דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
בית מרקחת, מוצרי טבע ומוצרים לגיל השלישי (ראשון לציון)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
טלפארמה בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2007
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בEPharma ?
3.00
ציון ממוצע
6
חוות דעת בשנה האחרונה
72
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
0
0
2
שנה אחרונה
3
0
3
כל הזמן
45
1
26
נמצאו 72 חוות דעת גולשים על EPharma
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה באתר נוחה מאוד, המחירים זולים משמעותית מהסופר פארם (כ-30%!!!) וגם לאחר המשלוח כשהיו לי שאלות שירות הלקוחות ענה בהמון סבלנות.
מוצר:
פארמה ckv
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן ב3 לינואר. ביום אחרון למסירת החבילה קיבלתי SMS של משלוח מ11 עד 2. אף אחד לא הגיע. יצרתי קשק עם המוקד - נאמר לי ש*קרתה תקלה טכנית* ויגיע בין 4 עד הערב. לי בתור עובד משמרות הדבר הזה התאים הרבה פחות אבל הסכמתי. אף אחד לא הגיע ולא יצר קשר. יום למחרת התקשרתי למוקד - עברתי 4(!) נציגות, שאחרונה פשוט קישרה אותי עם הנהג וניתקה. בכלל לא הייתי בבית באותו רגע אבל תאמתי את עצמי לקבל את החבילה. לא הייתה שום התנצלות מטעם החברה ושום זיכוי לא הוצע. ההנכות שמקבלים באתר מתקזזות ממש עם זה שאתה מפסיד יותר מכמה שעות עבודה על מנת לקבל את המוצר. אמנע מלהזמין מהם שוב.
מוצר:
בושם לאשה Chloe E.D.P 75ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בגלל מחיר מבצע מדהים של שמן שקדים, אך ראיתי באתר מוצרים נוספים במחירים מאוד תחרותיים, לכן ביצעתי הזמנה גדולה על מנת להגיע למינימום של המשלוח חינם. אחד המוצרים היה חסר אך הציעו לי לפצל הזמנות ללא עלות נוספת. בחרתי להמתין קצת והמשלוח הגיע בכל זאת מאוד מהר ולשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
שמן שקדים אין
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה בטלפארמה באינטרנט כבר מספר שנים. ההזמה מבוצעת בדייקנות והמשלוח מגיע תוך יומיים - שלושה. מענה טלפוני לשאלות מהיר אדיב ומפורט.
מוצר:
פדים מקסי 3161
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי משקל אדם מדויק
ראיתי את המשקל המכני הזה בחנות
רכשתי והרכישה בחנות מאוד קלה ונוחה
המוצר הגיע ארוז כראוי
מוצר:
משקל אדם מכני 99075
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מצויינים, שירות אדיב ונפלא. איכות מוצרים מופלאה וטובה. אני רוכשת שם סוגים שונים של מוצרים, ממוצרי תינוקות ועד מוצרי מבוגרים
מוצר:
סבוני גוף, קרם פנים יצרנים שונים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באותה הזמנה רכשתי גם בושם לאישה Elizabeth Arden 5th Avenue 125 ML . המחירים טובים ונמוכים במרבית המקרים. המוצרים טובים. אף פעם לא איכזבו והיו שימושיים
מוצר:
מוצרי ספיגה ריאל פיט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תןדה רבה לכם טלפארמה על מהירות ההתקשרות שלכם איתי לבקשתי כדי לבצע את ההזמנה על שרות אדיב .על מהירות ההגעה של המשלוח.תודה
מוצר:
קרם לפנים 76159
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה באתר, שירות לקוחות מהיר ואדיב.
הזמנתי בשעה 16:00 אחה"צ, קיבלתי את המוצרים בשעה 9 בבוקר ביום למחרת.
קיבלתי מתנות על הקניה.
המחיר הכי זול שמצאתי.
מומלץ ביותר !!!
מוצר:
מולטי ויטמין 100 כמוסות 30 כמוסות מתנה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא הייתי ממליצה לרכוש בחנות משתי סיבות: 1. שירות הלקוחות שקיבלתי היה ירוד, 2. המוצר שקיבלתי היה פגום.

הסיפור המלא: לאחר ביצוע הרכישה באתר נכתב שישלחו לי אישור על ביצוע ההזנה ואת פרטי ההזמנה במייל. לאחר כשעתיים, במהלכן לא התקבלה אישור במייל על ביצוע ההזמנה ופרטיה, התקשרתי לשירות הלקוחות והם אישרו את ההזמנה אך אמרו שהם עמוסים וישלחו בהמשך היום. שאלתי אם בכל זאת המוצר יגיע תוך 3 ימי עסקים והנציגה ענתה שכן. ביום העסקים הרביעי התקשרתי כדי לשאול מדוע המוצר עדיין לא הגיע והנציגה שענתה לי אמרה שהמוצר חסר ושמי שאחראית על מזרוני יוגה בחופשה ואין מי שייתן מענה בנושא (??). שאלתי למה לא עדכנו אותי כדי שאוכל להזמין מחנות אחרת ואז היא בדקה במחשב וגילתה שלמעשה יש את המוצר במלאי ושהוא כבר נשלח. התחלנו להתווכח על מהות "שלושה ימי עסקים" ועל עוד כמה דברים בעייתיים בשירות הלקוחות שלהם עד שביקשתי שהמנהל יצור איתי קשר. עברו שלושה ימים והוא עדיין לא יצר קשר. אישור ההזמנה והקבלה עדיין לא נשלחו במייל (שבוע לאחר ביצוע ההזמנה).
המוצר הגיע באיחור של יומיים וכאמור פגום.
תגובת החנות:

שלום רב,
חברת טלפארמה עושה ככל שביכולתה לתת שרות יעיל ומקצועי ללקוחותיה,
הלקוחה טופלה על ידי מנהלת שירות הלקוחות, שהציעה לשלוח ללקוחה מוצר זהה במתנה, הלקוחה סירבה והעדיפה לקבל החזר כספי, המוצר הושאר ברשותה.

מוצר:
מזרון יוגה לא ידוע
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוחה קבועה ומתמידה בטלפארמה.
לפני מספר שנים התחלתי לצרוך ויטמינים למינהם ולאחר בדיקה באינטרנט ושיחה עם נציגת טלפארמה סיוון התברר לי שהמחירים בחנות בהרבה יותר זולים מבחוץ או מקסימום באותו המחיר. אני עושה את ההזמנות בעיקר דרך סיוון ואני לא מחליפה אותם. הנציגים מנומסים ואדיבים, השירות טוב ואמין, היחס סובלני ואם צריך לעשות בירורים הם עושים אותם וחוזרים אליי. המחירים טובים והמשלוח מגיע בדר"כ יום אחרי ההזמנה או מקסימום 3 ימים אחרי עד הבית. מומלץ בחום :-)
מוצר:
תוספי תזונה ותרופות ללא מרשם סינוס-טק ודברים נוספים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך האתר והתקבל אישור הזמנה במייל מהחנות. לאחר כשעה התקשרו מהחנות להודיע כי אי אפשר לספק מוצר זה אלא, בעלות גבוהה יותר. הם טענו כי דמי המשלוח ששילמתי אינם מספיקים וכי עלי לשלם עבור שליח עד הבית. התירוץ שלהם: המוצר שוקל מעל ל-2 ק"ג אי אפשר לשלוח בדואר רשום ואני צריכה לשלם יותר עבור שליח.
נאלצתי לבטל את ההזמנה.
בסופו של דבר מצאתי את המוצר ב-149 ש"ח!!! משקל המוצר 1780 גרם.
טלפארמה ניסתה לסחוט ממני עוד כסף דרך "שליח" ללא שום צורך. שלא לדבר על עלות המוצר עצמו הזולה יותר.
מסקנה: לא מומלץ להתקרב לחנות מסוג זה.
תגובת החנות:


שלום רב,
חברת טלפארמה עושה ככל שביכולתה לתת שרות יעיל ומקצועי ללקוחותיה .
לאחר קבלת ההזמנה באתר, נציגת שרות הלקוחות יצרה קשר לצורך אישור ההזמנה.
כפי שמצוין בעת ביצוע ההזמנה – "משלוח באמצעות דואר רשום מוגבל למוצרים במשקל מקסימלי של עד 2 ק"ג".
הנציגה קיבלה מידע שגוי בנוגע למשקל המוצר ולכן בקשה לשלוח שליח עד לבית הלקוח בתוספת של 13 ₪ בלבד!
לאחר ביטול ההזמנה, מנהלת שרות הלקוחות שוחחה עם הלקוחה והתנצלה על הטעות בהערכת המשקל והציעה פיצוי הולם.
בנוגע למחיר המוצר, ניתן לראות בזאפ שמחיר המוצר המוצע הנו מהטובים ברשת.

מוצר:
אמבט עיסוי vt-1793
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מטלפארמה מטהר אוויר מתוצרת אלקטרה- עוד באותו יום התקשרו לתאם איתי זמן הגעה של המשלוח, התנצלו שזה ייקח כמה ימים ובסוף המשלוח הגיע לפני המועד שהובטח. ההיתי מאוד מרוצה מהמכשיר, מהשירות והמחיר התחרותי שהציעו למטהר האוויר - שרכשתי אח"כ אחד נוסף עבור הוריי. גם המשלוח השני, מטהר האוויר הגיע אלינו עם השליח תוך יומיים.
מוצר:
מטהר אוויר AP-0509DH
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מעולה, הזמנתי ביום ו ביום א בבוקר הגיע,
מנהלת שרות סיגלית מדהימה
אין מילים אודות שרות מצוין
ממליצה בחום ואחזור לרכוש בכייף
מוצר:
קוסמטיקה ותרופות קלו קוט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בפעם הראשונה מ TelePharma - תכשיר נגד כינים , היה חשוב לי משלוח מהיר מכיוון שהכינה נחמה משתוללת וצריך טיפול לילדים.
להפתעתי אכן תוך יומיים מההזמנה על אף שהיתב בסוף שבוע הגיע טלפון מהשליח אבל לא היינו בבית - הוא הציע לבוא יום אחרי או לשלוח לכתובת אחרת.
נתתי לו כתובת בעבודה בעיר אחרת והחבילה הגיעה.
קיבלתי גם אס אמסים עם הזמן הצפוי שהחבילה תגיע והיא אכן הכיע בזמן הנקוב.
גם המחיר - הכי זול אפשרי ומכיוון שהקנייה מעל 200 שקלים גם לא חוייבתי בדמי משלוח.
בקיצור - מרוצה - גם נתתי טיפ לשליח,אני מאמין שאקנה שם שוב לכשאזדקק.
תודה.
מוצר:
תכשיר לטיפול בכינים Hedrin/ONCE spray
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום חמישי בשעות הערב הזמנתי את המוצר וקיבלתי מיידית אישור לתיבת המייל שלי ביום שישי בבוקר כבר יצרה איתי קשר טלפוני המוקדנית כדי לתאם איתי משלוח ולומר שההזמנה מאושרת ותגיע אליי תוך 3 ימים ושאלה אם צריך לתאם מראש את המשלוח ואיפה להשאיר במיקרה שאין אף אחד בבית.

ביום ראשון ב8 בבוקר המוצר כבר היה אצלי אחרי שהשליח תיאם איתי זמן הגעה.

ממליצה מא וד לקנות בטלפארמה ,ההזמנה דרך האתר מאוד פשוטה ולא מסובכת, השירות אדיב, מקצועי ומאוד מהיר והמחירים ממש מצויינים.
מוצר:
דוקרנים צבעוניים 28G 41653
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות מצויין נוי מהשירות פשוט מקסימה! המיטה הגיעה בדיוק בגודל שרצינו ובאיכות מצויינת...בנוסף הזמנו גם גלילי נייר למיטות שגם הם באיכות גבוהה. שירות, איכות ויחס מצויינים!!!
מוצר:
מיטת בדיקה w5
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, יעיל, מקצועי ומהיר
גם כאשר המוצרים חסרים ייעילות בית המרקחת באספקה תוך כמה שעות מאוד עוזרת
תענוג לעבוד עם בית מרקחת זה
הלוואי עוד בתי עסק רבים בארץ באותה הרמה

מוצר:
תרופה Clexane
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לשרות לקוחות
ענתה לי נציגה מאוד נחמדה שנתנה לי מענה מהיר ויעיל על המוצר שרציתי לרכוש
לאחר יומיים הגיע המשלוח לביתי ע"י שליח ובתיאום מה שנורא הפליא אותי
בטוח שאחזור לקנות בטלפארמה .
עו"ד שירלי דלל
מוצר:
תוספי תזונה אסטרולה 500
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שהגיע היה מסורבל לתפעול. כשצלצלתי נתנה לי הנציגה החביבה הדרכה קצרה אך למרות שהבנתי את ההוראות, אמרתי לה שהמכשיר עדיין קשה לתפעול. היא הבטיחה שיחזרו אליי בבוקר אך איש לא חזר. כשצלצלתי שוב, הנציגה הייתה חסרת סבלנות ולא איפשרה לי להתבטא כשהיא מרימה את קולה כדי להתגבר על נסיונות הדיבור שלי. היא אמרה שאם אני לא מצליחה לתפעל, שאחזיר את המוצר ואזוכה ולא הציעה אלטרנטיבה שהייתי שמחה לקבל. כשאמרתי שאתן דרוג נמוך בזאפ, צלצלה חזרה כעבור מספר דקות ואמרה בחביבות שבקניה הבאה אקבל עשרה אחוזי הנחה על כל מוצרי החנות למעט תרופות מרשם. אני מוותרת על ההנחה.
תגובת החנות:
לקוחה הזמינה דרכינו משקל אדם. המוצר הגיע במהירות עם הוראות הפעלה.
לבקשת הלקוחה, חזרנו אליה בבוקר, אך היא לא ענתה מאחר והטלפון שלנו חסוי.
בנוסף לכך, שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד למענה נוסף, ואכן ניתנה ללקוחה הדרכה טלפונית לגבי המוצר שהוזמן. הלקוחה לא רצתה את המוצר וקיבלה על כך החזר מלא.
מוצר:
משקל אדם
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בצעתי הזמנה לשני תוספי מזון ב 2.5.12. באותו יום דברתי בטלפון עם שירות הלקוחות שאמרו לי שההזמנה תשלח אלי תוך 2-3 ימים. אחרי שלושה שבועות שהמוצר לא הגיע, התקשרתי שוב ואמרו שמוצר אחד לא במלאי אבל יגיע שבוע הבא ושישלחו את הכל ביחד. אחרי עוד כשבועיים התקשרתי ואמרו לי שהמוצר השני אינו זמין יותר. כששאלתי מדוע לא פנו אלי או מדוע לא שלחו לי את המוצר שכן זמין, אמרו לי שחיכו לשלוח את שני המוצרים ביחד, כי היה רשום להם לשלוח את שניהם ביחד (לא ציינתי זאת בהזמנה). הציעו לי מוצר חליפי, יקר יותר, וההסכמתי כי לא היה לי כוח לבטל את הכל ולחפש במקום אחר. הבטיחו לי לשלוח למחר.
תגובת החנות:
לקוח הזמין שני מוצרים דרכינו, כאשר אחד מהמוצרים היה חסר במלאי.
הוצע ללקוח מוצר חלופי, והסכים לקבלו.
על-מנת לרצות את הלקוח, זיכינו אותו על ההפרש שבין המוצר המקורי שהזמין למוצר החלופי שהיה יקר יותר.
טלפארמה עושה כל שביכולתה לדאוג לשביעות רצונם של לקוחותיה.

מוצר:
תוספי מזון B12 B-12 1000
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנת המוצר ומשלוח נעשו במהירות ובקלות.
אם זאת, להפעתי הרבה קיבלתי מוצר בקופסא אשר היה ברור ממראיה כי נפתחה ע"י מישהו אחר לפני. בנוסף, הדגם שנשלח אינו העדכני (זה אשר נמצא בחנויות של ד"ר גב) ופחות עוצמתי ואיכותי ממנו במידה משמעותית (אפילו צבע המוצר - לבן - שונה מזה העדכני המפורסם ע"י טלפארמה - כסוף). פרסום מטעה של החברה. החזרתי את המוצר. מקווה לקבל את כספי חזרה בקרוב.
תגובת החנות:
ראשית, אנו שמחים שהזמנת המוצר והגעתו נעשו במהירות ובקלות.
לגבי האריזה, כל מוצר שיוצא מטלפארמה, ארוז בצורה הרמטית, ובטח שלא נפתח ע"י מישהו אחר. לגבי הדגם שהוזמן, זהו באמת איננו הדגם העדכני ביותר, ואכן לא צוין באתר שזהו הדגם הכי עדכני. ישנו דגם עדכני יותר שאף הוא מפורסם באתר, ולכן הפרסום איננו מטעה. כמובן שהלקוחה קיבלה את כספה בחזרה. חשוב לציין, שטלפארמה התחייבה לכללי אמון הציבור ופועלת בהגינות מול ציבור הצרכנים, ולראיה חפשו את תו אמון הציבור באתרינו.

מוצר:
מכשיר עיסוי PA100H
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.