חוו"ד לא עזרה
0
קניון מוצרים
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בברלין ביי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
1
0
8
נמצאו
9
חוות דעת גולשים על ברלין ביי
שם:
zdanpro
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, לא עונים למילים.
זמן הספקה מאוד ארוך, עבר חודש ולא קיבלתי את ההזמנה!
זמן הספקה מאוד ארוך, עבר חודש ולא קיבלתי את ההזמנה!
מוצר:
עדשות מגע
שם:
ששמגי1
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לפני שבועיים הזמנתי סוללה
אחרי שבוע - מייל שייש עיקוב בהזמנה
ניסיתי ליצור קשר בפייסבוק - שום דבר
בקיצור - חפשו במקום אחר - אין מציאות
אחרי שבוע - מייל שייש עיקוב בהזמנה
ניסיתי ליצור קשר בפייסבוק - שום דבר
בקיצור - חפשו במקום אחר - אין מציאות
תגובת החנות:
הלקוח פנה לאחר הזמנה והוסבר לו כי בשל ימי הקורונה שילוחים של סוללות מתעכבות כרגע ויש באפשרותו לבטל במידי ללא עלות.
יתרה מכך הלקוח לא חויב בגין ההזמנה ובשל המצב המיוחד שבו לא קיימות טיסות מסחריות בין ישראל לגרמניה וכל השילוחים מבוצעים באמצעות טיסות מטען בלבד ולכן שילוח של סוללות כרגע מתעכב.
יתרה מכך הלקוח לא חויב בגין ההזמנה ובשל המצב המיוחד שבו לא קיימות טיסות מסחריות בין ישראל לגרמניה וכל השילוחים מבוצעים באמצעות טיסות מטען בלבד ולכן שילוח של סוללות כרגע מתעכב.
מוצר:
Bosch Professional GBA 18 V 2.0 Ah M-B battery
שם:
charlysh
תאריך:
19/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
6
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע. מתחמקים מאחריות. הזמנתי שותף רצפה קרשר שהתקלקל מייד ושלחו לי מוצר משומש במקום. עכשיו הוא מלא חלודה בפנים ולא עובד. לא רוצים לפתור הבעיה.
מוצר:
שוטף רצפה FC5 של KARCHER
שם:
lirondagan21
תאריך:
16/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שרות גרוע, לא להזמין כלום.
הגיע מוצר פגום, לקח לחברה מעל חצי שנה לפתור את העניין.
לא עונים לאימיילים
הגיע מוצר פגום, לקח לחברה מעל חצי שנה לפתור את העניין.
לא עונים לאימיילים
מוצר:
Gaggenou
שם:
איגור
תאריך:
25/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
9
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה שולמה ב 1.08 ועדיין לא נשלחה
לא עונים למיילים
מקווה שיצליח לקבל כסף דרך חברת אשראי
לא עונים למיילים
מקווה שיצליח לקבל כסף דרך חברת אשראי
תגובת החנות:
היי,
המייל פעיל וכמו כן גם צאט הפייסבוק ומייל החברה.
פנו ללקוח מספר פעמיים ללא הצלחה כיוןן שלא מילא פרטי ת.ז - לא ניתן לשלוח את החבילה ללא מספר ת.ז.
ינסו לצור עימו קשר פעם נוספת.
המייל פעיל וכמו כן גם צאט הפייסבוק ומייל החברה.
פנו ללקוח מספר פעמיים ללא הצלחה כיוןן שלא מילא פרטי ת.ז - לא ניתן לשלוח את החבילה ללא מספר ת.ז.
ינסו לצור עימו קשר פעם נוספת.
מוצר:
עדשות מגה
שם:
ארצי
תאריך:
22/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
8
תיאור חווית הקנייה:
זהירות! הזמנתי גרניק של קרשר, הגיע שבור, האריזה הפנימית לא מקורית - חלקי קרטונים שונים של מוצרים אחרים, חלקים חסרים, חלק שבור... אין מענה משירות הלקוחות - מענה קולי, לא חזרו למייל ששלחתי, תקוע עם ארגז גדול עם מוצר פגום ואין עם מי לדבר. חבל שלא קראתי את הביקורת בזאפ של אדם שעבר את אותה חוויה. בהחלט הייתי משלם עוד כמה מאות וקונה מוצר עם כתובת מבוססת בארץ.
תגובת החנות:
אנחנו לא מוכרים מוצרים לא מקוריים בהתאם לחוק הגרמני, המוצר נרכש ישירות מהיצרן ונשלח כפי שהתקבל מהיצרן.
יתכן והמוצר נפגע בשילוח אך לא נוכל לתת תשובה מהימנה ללא מספר הזמנה.
יתכן והמוצר נפגע בשילוח אך לא נוכל לתת תשובה מהימנה ללא מספר הזמנה.
מוצר:
Kracher k4 premium home control
שם:
Rony
תאריך:
22/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
אתר לא אמין ולא רציני.
הזמנתי עדשות מגע יומיות. קיבלתי הודעה שההזמנה מתעכבת. בכל יום שאני בודק, הצ'אט באתר טוען באופן קבוע שההזמנה תישלח מחר ואני אחוייב רק במשלוח. נראה שהצ'אט הוא פיקטיבי לחלוטין, ומטרתו רק להרגיע את הלקוחות.
אחרי כשבועיים ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלהם בטלפון, לא היה מענה. שלחתי מייל לשירות הלקוחות, לא קיבלתי תשובה, אך כרטיס האשראי שלי חוייב באותו היום, בכל סכום הרכישה!
אחרי מספר ימים, שלחתי מייל נוסף לשירות הלקוחות, ובו ביקשתי לבטל את הרכישה, ולהשיב לי את כספי. גם למייל זה לא קיבלתי תשובה.
הזמנתי עדשות מגע יומיות. קיבלתי הודעה שההזמנה מתעכבת. בכל יום שאני בודק, הצ'אט באתר טוען באופן קבוע שההזמנה תישלח מחר ואני אחוייב רק במשלוח. נראה שהצ'אט הוא פיקטיבי לחלוטין, ומטרתו רק להרגיע את הלקוחות.
אחרי כשבועיים ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלהם בטלפון, לא היה מענה. שלחתי מייל לשירות הלקוחות, לא קיבלתי תשובה, אך כרטיס האשראי שלי חוייב באותו היום, בכל סכום הרכישה!
אחרי מספר ימים, שלחתי מייל נוסף לשירות הלקוחות, ובו ביקשתי לבטל את הרכישה, ולהשיב לי את כספי. גם למייל זה לא קיבלתי תשובה.
תגובת החנות:
נשמח מאוד לבדוק את הנושא לעומק, שירת הלקוחות עובד מימים שני עד שישי בין השעות 12-17, מיום שישי לא היה מענה בשל חג הפסחא.
מעבר לשירות הלקוחות הטלפוני יש מענה במייל על בסיס יומי.
מכיוון שאין מספר הזמנה לתלונה לא נוכל לבדוק בצורה רצינית את התגובה.
כמו כן בימים האחרונים התחלנו בשילוחים מהירים ישירות לבית הלקוח ללא תלות בדואר ישראל ויתכן שבשל התהליך החדש נוצר עיכוב בקבלת מספר מעקב.
מעבר לשירות הלקוחות הטלפוני יש מענה במייל על בסיס יומי.
מכיוון שאין מספר הזמנה לתלונה לא נוכל לבדוק בצורה רצינית את התגובה.
כמו כן בימים האחרונים התחלנו בשילוחים מהירים ישירות לבית הלקוח ללא תלות בדואר ישראל ויתכן שבשל התהליך החדש נוצר עיכוב בקבלת מספר מעקב.
מוצר:
עדשות מגע יומיות Astigmatism גונסון & גונסון 30 יחידות Acuvue
שם:
לירון
תאריך:
22/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
6
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מעולים! שתי הזמנות, אחת יקרה, השניה פחות מ 200שח, אריזות מצויינות, משלוח מצויין, זמינות גבוהה אם רוצים ליצור קשר בשעות המענה, למרות שאין צורך, הם דואגים להכל, כולל ליידע מתי החבילה הגיעה לסניף הדואר. זמניי משלוח תלויים במוצר שהוזמן כמובן. בהזמנות שלי המוצר היקר הגיע בפחות מחודש עם חגים באמצע, והשני בפחות משבועיים. כל הכבוד לכם BerlinBuy!
מוצר:
סט מצעים NICI
שם:
Igal
תאריך:
07/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
19
תיאור חווית הקנייה:
זהירות חברה לא אמינה
אין תקשורת אם האתר לא ניתן להשיג אותם טלפונית לאחר הקנייה
,המוצר לא הגיעה גם אחרי 22 יום ,מספרי המעקב שהם מוסרים לא מתפקדים ולא מוכרים ע"י DHL
לא קיבלתי אחזר כספי כמו שהבטיחו ,אמרו שישלחו את המוצר שוב "אבל כרגיל עם מספר מעקב לא תקין ,אתר חובבני זהירות לא להיפגע . אנסה להשיג את כספי בחזרה דרך חברת האשראי .
אין תקשורת אם האתר לא ניתן להשיג אותם טלפונית לאחר הקנייה
,המוצר לא הגיעה גם אחרי 22 יום ,מספרי המעקב שהם מוסרים לא מתפקדים ולא מוכרים ע"י DHL
לא קיבלתי אחזר כספי כמו שהבטיחו ,אמרו שישלחו את המוצר שוב "אבל כרגיל עם מספר מעקב לא תקין ,אתר חובבני זהירות לא להיפגע . אנסה להשיג את כספי בחזרה דרך חברת האשראי .
מוצר:
ראש למכונת גילוח בראון 70S 9000
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply