חוו"ד לא עזרה
0
קניון מוצרים מבית קבוצת עזריאלי (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בazrieli.com
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
38
0
11
שנה אחרונה
194
2
49
כל הזמן
2063
51
704
נמצאו
2818
חוות דעת גולשים על azrieli.com
שם:
Hadar Elad
תאריך:
01/02/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח התעכב כחודש, ודיברתי שוב ושוב עם נציגי שרות על מנת לקבל סטטוס עדכני, וכל פעם נאמר לי שמנהל יחזור אלי ואף אחד לא חזר אלי. בנוסף האריזה של המקרר הגיעה קרועה. הובטח לי פיצוי שלא קיבלתי. התאכזבתי מאוד.. גם אמרתי להם כמה פעמים שלא הייתי מתלוננת אם נציג היה חוזר אלי כפי שהובטח, והייתי מקבלת את העיכוב.
מוצר:
מקרר משרדי 90 ליטר עם תא הקפאה בעיצוב RETRO GOLD LINE
שם:
Orna
תאריך:
31/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום שירות מעולה יחס מצויין ומהיר
מוכנים לעזור אפילו מעבר
הייתי צריכה עזרה שישלחו לי מסמך מסויים
ומייד על הבוקר קיבלתי אותו
אלופים כיף לעבוד עם חברה כזו
מליון תודות במיוחד לטל
מוכנים לעזור אפילו מעבר
הייתי צריכה עזרה שישלחו לי מסמך מסויים
ומייד על הבוקר קיבלתי אותו
אלופים כיף לעבוד עם חברה כזו
מליון תודות במיוחד לטל
מוצר:
מדרגה אירובית
שם:
אילת
תאריך:
31/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המענה של השירות לקוחות מהיר מאוד, שלומי טיפל ביעילות ובזריזות ..תודה רבה על המענה המהיר
מוצר:
נעלי קונברס אולסטאר לגבר 160480 c
שם:
Ira
תאריך:
28/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלומי נתן מענה אדיב ומהיר, בדק על תקלה במשלוח ונתן מידע בצורה מרגיעה, אנושית ונעימה וזה הכי חשוב!
מוצר:
מגבונים
שם:
kedaroni
תאריך:
28/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום.
שלומי המקסים נתן שירות מעולה.
החזרתי זוג נעליים שלא היו לי נוחות והגיע שליח עד הבית לקחת אותם ללא עלות נוספת.
שלומי המקסים נתן שירות מעולה.
החזרתי זוג נעליים שלא היו לי נוחות והגיע שליח עד הבית לקחת אותם ללא עלות נוספת.
מוצר:
נעלי סניקרס אדידס
שם:
ruth99554
תאריך:
28/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שנתקלתי בבעיה פניתי לשירות הלקוחות בידיעה שבד"כ זה לוקח הרבה זמן.
אך ישראל סיפק שירות מהמם ומיידי, שירבו נותני שירות כמוהו.
אך ישראל סיפק שירות מהמם ומיידי, שירבו נותני שירות כמוהו.
מוצר:
ערסל יחיד
שם:
ירושלמי
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זה התחיל רע: ההזמנה הלכה לאיבוד (ככל הנראה) או נקברה. פניתי לשירות לקוחות. ישראל לקח פיקוד. דאג שיגיע. ואז זה היה עוד פחות מוצלח: השעון היה מקולקל. חזרתי לישראל. פנה למנהלת, עשה ברורים. שלח לנו שליח הביתה שיאסוף את השעון המקולקל. החליפו (בדגם מתקדם יותר), נתנו זיכוי לקנייה הבאה.
אז זה לקח לא מעט זמן, אבל מרגע שהטיפול הגיע לידיו של ישראל (והוא הבטיח שהוא לא יניח לזה) - באמת הוא טיפל. סיפרתי על כך למישהו שאמר לי - "ברגע שהגעת לדבר עם מישהו בשירות לקוחות, אז היה מי שטיפל בך". זה לא מדויק - לא דיברנו. די היה בהתכתבות.
אז באמת קרו פה הרבה יותר מדי תקלות, אבל הטיפול המסור של ישראל השאיר פה חוויה מאוד חיובית.
אז זה לקח לא מעט זמן, אבל מרגע שהטיפול הגיע לידיו של ישראל (והוא הבטיח שהוא לא יניח לזה) - באמת הוא טיפל. סיפרתי על כך למישהו שאמר לי - "ברגע שהגעת לדבר עם מישהו בשירות לקוחות, אז היה מי שטיפל בך". זה לא מדויק - לא דיברנו. די היה בהתכתבות.
אז באמת קרו פה הרבה יותר מדי תקלות, אבל הטיפול המסור של ישראל השאיר פה חוויה מאוד חיובית.
מוצר:
מד צעדים - שעון
שם:
אופיר
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהגרועים שנתקלתי. הזמנתי חולצה מידה לארג׳ שלחו אקסטרה לארג׳ לנקודת האיסוף הלכתי עד לשם וגילית ששלחו מידה לא נכונה. לאחר שהתקשרתי אמרו שאין את המידה שקניתי (סתם שלחו מידה אחרת) ביקשתי זיכוי אמרו שאני צריך להדפיס אישור זיכוי לכו תחברו מדפסת ואחרי שתדפיסו תחכו לשליח שיבוא לאסוף בין 12-15:00בבית. השליח הגיע וסירב לעלות לקחת את המוצר מפני שלא רצה לקבל דוח על הרכב. לא פיצוי לא יחס חם אבל הרבה כאב ראש
מוצר:
טי שירט אייקוני לגברים בצבע לבן מידה: L
שם:
ns
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעמיים הזמנתי פריט מהחנות המקוונת, התהליך עבר חלק, התיעוד זרם, המשלוחים הגיעו בזמן סביר.
פריט אחד ביטלתי, שרות אדיב טיפל בכך (כולל איסוף חזרה מכתובתי) מה שהפך את הקניה לחויה אמינה וטובה. (בעיקר יעל לוותה את התהליך).
הסיבה היחידה שהורדתי כוכב היא שלא איתרתי מספר טלפון לדבר איתם, אלא רק דרך הודעות באתר ובמייל.
פריט אחד ביטלתי, שרות אדיב טיפל בכך (כולל איסוף חזרה מכתובתי) מה שהפך את הקניה לחויה אמינה וטובה. (בעיקר יעל לוותה את התהליך).
הסיבה היחידה שהורדתי כוכב היא שלא איתרתי מספר טלפון לדבר איתם, אלא רק דרך הודעות באתר ובמייל.
מוצר:
מצלמת רשת
שם:
יובל חי
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי,
המשלוח שהזמנתי מעזריאלי קום הצעקה ביומיים ולא הגיע, פניתי אליהם בשירות לקוחות ותוך יום (!!!!) המשלוח היה כבר אצלי בדלת. ובנוסף לטיפול המהיר נתנו לי הטבה בקנייה הבאה.
שירות מעולה , למרות שבהתחלה כעסתי, אחרי הפנייה אליהם טיפלו במהרה.
תודה רבה!!
המשלוח שהזמנתי מעזריאלי קום הצעקה ביומיים ולא הגיע, פניתי אליהם בשירות לקוחות ותוך יום (!!!!) המשלוח היה כבר אצלי בדלת. ובנוסף לטיפול המהיר נתנו לי הטבה בקנייה הבאה.
שירות מעולה , למרות שבהתחלה כעסתי, אחרי הפנייה אליהם טיפלו במהרה.
תודה רבה!!
מוצר:
מתקן מתח לקיר
שם:
eliezer
תאריך:
27/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע. אין מענה לשליחת הודעות , מילים בשירות לקוחות.
רכשתי kindle paperwhite 8GB בדצמבר 2020. בפרסום כתוב שכולל "עברית- כמעט כל הפונקציות נתמכות". עם המכשיר וגם לא בהוראות ההפעלה במכשיר אין התייחסות ל-"עברית" . שלחתי הודעות לשירות לקוחות, לתמיכת מכירות ולי ירת קשר . אין מענה. אין מס' טלפון לשיחה נורמלית.
אליעזר 0544543239
רכשתי kindle paperwhite 8GB בדצמבר 2020. בפרסום כתוב שכולל "עברית- כמעט כל הפונקציות נתמכות". עם המכשיר וגם לא בהוראות ההפעלה במכשיר אין התייחסות ל-"עברית" . שלחתי הודעות לשירות לקוחות, לתמיכת מכירות ולי ירת קשר . אין מענה. אין מס' טלפון לשיחה נורמלית.
אליעזר 0544543239
מוצר:
kindle paperwhite 8GB
שם:
reut1amsalem
תאריך:
26/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעולה מנציגה בשם ליאור .. החברה זכתה שהיא בחרה להעסיק אותה... החבילה שלי לא הגיעה לאחר שבוע ביררתי את הנושא מולה והיא ישר לקחה יוזמה וביררה לי ואף חזרה אליי למייל וטיפלה בנושא והחבילה בדרך אלייי ... ממש מרוצה מהשירות שלה .. מגיע לה את כל הקרדיט...
מוצר:
מארז 4 חבילות טיטולים פרימיום , 28 מגבוני האגיס ....
שם:
אהוד
תאריך:
25/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב אבק ב 13/12. השואב היה אמור להגיע ב 22/12/20.
היום כבר 25/1/21 והשואב עוד לא הגיע!! אף אחד לא יוצר קשר! אף אחד לא מתקשר לעדכן! אני מחפש אותם כבר כמה ימים במיילים כי אין נציג טלפוני. אל תתקרבו לחנות הזאת!!
היום כבר 25/1/21 והשואב עוד לא הגיע!! אף אחד לא יוצר קשר! אף אחד לא מתקשר לעדכן! אני מחפש אותם כבר כמה ימים במיילים כי אין נציג טלפוני. אל תתקרבו לחנות הזאת!!
מוצר:
שואב אבק goldline anaconda
שם:
rbekerman
תאריך:
25/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ויעיל וגם בנחמדות
ניב היה מצויין. טיפלו בביטול וההחזרה מהר ובלי בעיות
תודה רבה לכם
ניב היה מצויין. טיפלו בביטול וההחזרה מהר ובלי בעיות
תודה רבה לכם
מוצר:
מכנסיים
שם:
Nava
תאריך:
25/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר מוצרים מהחנות. מוצר אחד הגיע עם תקלה קטנה ואחד לא הגיע. פניתי לשירות הלקוחות וקיבלתי שירות מהיר מאד, מקצועי, יעיל ובקיצור מצוין.
מוצר:
צעצועים ותחפושת
שם:
shaine
תאריך:
25/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מגירות והם איחרו להגיע, השארתי פניה לשירות לקוחות ענו לי יחסית מהר בכורה בשם יעל- ובנוסף גם זיכו אותי על האיחור של ההזמנה וכמובן- שיחה מאד מאוד נעימה בלי וויכוחים. מס' הזמנה: 5077283
מוצר:
מגירות
שם:
yael.rosenberg1970
תאריך:
24/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי משלומי שירות מצוין !!
זאת לאחר מפח נפש שנגרם עקב מוצר שאיננו בצבע שהזמנתי , ואז המתנה ממושכת להחלפתו.
השירות היה אדיב ואמפטי.
זאת לאחר מפח נפש שנגרם עקב מוצר שאיננו בצבע שהזמנתי , ואז המתנה ממושכת להחלפתו.
השירות היה אדיב ואמפטי.
מוצר:
טייץ נייקי
שם:
SG
תאריך:
24/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה וקלה ויותר חשוב שירות מצויין אחרי הקניה .
ותודה לטל משירות לקוחות על שירות מכל הלב
ותודה לטל משירות לקוחות על שירות מכל הלב
מוצר:
פיג'מות
שם:
davidtsof
תאריך:
24/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביזיון. מתחייבים לזמן משלוח ושהם לא מתכוונים לעמוד בו. ההזמנה שלי נשארה תקועה במחסן ולמרות שאני מנדנד ומנדנד להם עדיין ההזמנה מאחרת. אין עם מי לדבר, הכל קורה בצ'אט ממוחשב וגרוע. מאוד מאוד לא מומלץ!
מוצר:
מתקן מתח מסיבי לתלייה על הקיר באורך 95 ס"מ
שם:
Adi
תאריך:
24/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר פנייה לשירות לקוחות, ליאור הנציגה טיפלה בעיכוב המשלוח של ההזמנה שלי, עידכנה לגבי ההתקדמות והציעה לי פיצוי מבלי שביקשתי. מאוד מרוצה מהשירות האדיב והמהיר. תודה
מוצר:
חול קריסטלי לחתול
שם:
alinkamaltcev
תאריך:
24/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע יחסית מהר, ולמרות שהמידה לא התאימה ונאלצתי להחזיר את המוצר, קיבלתי שירות מעולה ונדיב. המשיכו כך :)
מוצר:
נעלי סקצ'רס עור אמיתי
שם:
Asaf
תאריך:
21/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כפכפים ומכנס אדידס מהאתר של עזריאלי, הפכפכים לא היו למידתי.
פניתי לשירות הלקוחות וקיבלתי מענה מהיר, ענייני ושירותי משלומי, אני לא אגזים ואומר שזה שירות הלקוחות הכי טוב שנתקלתי בו.
אני מגיע מתחום שירות הלקוחות וזה ממש תענוג לקבל שירות כזה.
בעבר המלצתי לבת זוגתי לרכוש מאתר עזריאלי לעומת מתחרים בגלל השירות, הפעם נוכחתי לדעת שהשירות אפילו יותר טוב ממה שזכרתי.
בתקווה ששלומי יראה את ההודעה הזו, תיהיה בטוח שאני אקנה שוב באתר בגלל השירות שקיבלתי ממך.
פניתי לשירות הלקוחות וקיבלתי מענה מהיר, ענייני ושירותי משלומי, אני לא אגזים ואומר שזה שירות הלקוחות הכי טוב שנתקלתי בו.
אני מגיע מתחום שירות הלקוחות וזה ממש תענוג לקבל שירות כזה.
בעבר המלצתי לבת זוגתי לרכוש מאתר עזריאלי לעומת מתחרים בגלל השירות, הפעם נוכחתי לדעת שהשירות אפילו יותר טוב ממה שזכרתי.
בתקווה ששלומי יראה את ההודעה הזו, תיהיה בטוח שאני אקנה שוב באתר בגלל השירות שקיבלתי ממך.
מוצר:
כפכפי הוויאנס
שם:
avi.barness
תאריך:
21/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לשבח את יעל ממוקד שרות הלקוחות שטיפלה בבעיה שהיתה לי ביעילות ואדיבות . אני לקוח נאמן של עזריאלי קום ויעל הוכיחה ששווה, חוץ מהמחירים.
מוצר:
4 אוהלים
שם:
יוסי
תאריך:
21/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר נוח מאוד, זמן משלוח ארוך למשקולות אבל יש עם מי לדבר לאחר הקניה וזה חשוב
מוצר:
סט משקולות בצבע שחור - משקלים לבחירה משקל: 40 ק"ג
שם:
רוני
תאריך:
20/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע רטוב, מדיף ריח רע ואריזה מקומטת ופגומה.
פנינו לחברת השליחויות צ'יטה והם החזירו אותנו לשירות הלקוחות של עזריאלי-קום.
בשירות הלקוחות ענו שיבדקו ויחזרו אלינו.
לצערנו, אחרי שבוע ומספר מיילים לא התקבלה תגובה!
התעלמות כזו משירות לקוחות לא ראויה מחברה כל כך גדולה.
מקווה שיחזרו אלינו בהקדם ויחליפו את המוצר ונוכל לפרסם כאן תגובה חיובית יותר.
פנינו לחברת השליחויות צ'יטה והם החזירו אותנו לשירות הלקוחות של עזריאלי-קום.
בשירות הלקוחות ענו שיבדקו ויחזרו אלינו.
לצערנו, אחרי שבוע ומספר מיילים לא התקבלה תגובה!
התעלמות כזו משירות לקוחות לא ראויה מחברה כל כך גדולה.
מקווה שיחזרו אלינו בהקדם ויחליפו את המוצר ונוכל לפרסם כאן תגובה חיובית יותר.
מוצר:
מוט מתח מתקדם
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply