חוו"ד לא עזרה
0
קניון מוצרים מבית קבוצת עזריאלי (הוד השרון)
(3.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
azrieli.com
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בazrieli.com
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
42
2
21
3 חודשים אחרונים
139
6
50
6 חודשים אחרונים
250
7
124
שנה אחרונה
284
9
182
כל הזמן
748
23
417
נמצאו
1188
חוות דעת גולשים על azrieli.com
שם:
rob6996
תאריך:
05/05/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר פריטים ולאור המצב וזמן משלוח ארוך נעזרתי בנציגה (נועה) על מנת לבטל חלק מהפריטים. השירות היה מעולה!
מוצר:
מספר רכישות
שם:
janet
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות עם יחס אישי, טיפול מעולה עם מענה מהיר, נעים, אמין ויעיל. משלוח מהיר והמוצר מצוין.
מוצר:
סט סירי סולתם
שם:
Keren
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הדירוג הגבוה ניתן רק בעבור השירותח של הילה במייל שהיה מצוין!! היא מהירה, תגובתית, שירותית ותקתקנית.
חוץ מזה - לצערי חוויית הקניה עצמה אינה טובה:
א. לקח זמן עד שהגיעו הנעליים.
ב. שני הזוגות שהזמנתי היו גדולים במידות לשתי הבנות שלי. אם היה סרגל מידות זה היה עוזר מאוד.
ג. במקביל הזמנתי זוג נעליים נוסף , עד שאוכל להזדכות על הקודמות. ורק אחרי כמה ימים קחבלתי הודעה שאין אותם במלאי.
ג. בסוף הלכתי פיזית לחנות ברחוב וקניתי.
חוץ מזה - לצערי חוויית הקניה עצמה אינה טובה:
א. לקח זמן עד שהגיעו הנעליים.
ב. שני הזוגות שהזמנתי היו גדולים במידות לשתי הבנות שלי. אם היה סרגל מידות זה היה עוזר מאוד.
ג. במקביל הזמנתי זוג נעליים נוסף , עד שאוכל להזדכות על הקודמות. ורק אחרי כמה ימים קחבלתי הודעה שאין אותם במלאי.
ג. בסוף הלכתי פיזית לחנות ברחוב וקניתי.
מוצר:
נעליים לילדות
שם:
shohatbenny
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה ל6 סימיקלאק השליח החסר התחשבות פשוט זרק לעבר אשתי את הארגז ו2 פחיות נפתחו וניזוקו בתוך הארגז, פניתי בצ'אט וכעבור כמה שעות קיבלתי תשובה והבטחה ששליח של החברה יגיע אלי הביתה עם 2 פחיות חדשות, אחלה שירות, הרבה זמן שלא נתקלתי בחברה עם.תודעת שירות כזאת גדולה, תודה לסיוון משירות הלקוחות
מוצר:
סימילאק
שם:
batel.peretz7
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשני מילים אל תתקרבו אליהם.
אתה מזמין מחכה ההזמנה מגיעה הרבה אחרי שבועים כאילו הזמנות מחול הגיעו לפני. לא מבטלים הזמנה אתנ רודף אחריהם יומם ולילה ולא מחזירים זיכוי ואין מענה בטלפון לא בצאט ועושים טובה במייל בקיצור אל תקנו משם העוכמת נפש שנגאמת מהם היא נוראית חוויה נוראית לא אתקאב לשם יותר
אתה מזמין מחכה ההזמנה מגיעה הרבה אחרי שבועים כאילו הזמנות מחול הגיעו לפני. לא מבטלים הזמנה אתנ רודף אחריהם יומם ולילה ולא מחזירים זיכוי ואין מענה בטלפון לא בצאט ועושים טובה במייל בקיצור אל תקנו משם העוכמת נפש שנגאמת מהם היא נוראית חוויה נוראית לא אתקאב לשם יותר
מוצר:
משחק מגנטים ורמקול נייד
שם:
גל
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 3 זוגות נעליים, לאחר 11 ימים הודיעו לי כי הנעל אזלה במלאי וכאשר שאלתי מדוע נזכרים אחרי 11 יום התחילו להמציא תירוצים ולתקוף אותי במקום לקחת אחריות.
בנוסף, ביקשתי לבטל נעל נוספת שעדיין לא הגיעה אלי בשל חוסר השירות ואף אחד לא שלח לי זיכוי על אף אחת מהזוגות נעליים (גם זו שאזלה במלאי).
במשך שלושה שבועות אני מבקשת שיחזרו אלי ואף אחד לא נותן לי שירות !! ביקשתי שמנהלת תתקשר אלי ואפילו לא עונים לי על ההודעה!
לא ממליצה לאף אחד לרכוש בעזריאלי קום!! אין מי שיעזור לך כשצריך.
בנוסף, ביקשתי לבטל נעל נוספת שעדיין לא הגיעה אלי בשל חוסר השירות ואף אחד לא שלח לי זיכוי על אף אחת מהזוגות נעליים (גם זו שאזלה במלאי).
במשך שלושה שבועות אני מבקשת שיחזרו אלי ואף אחד לא נותן לי שירות !! ביקשתי שמנהלת תתקשר אלי ואפילו לא עונים לי על ההודעה!
לא ממליצה לאף אחד לרכוש בעזריאלי קום!! אין מי שיעזור לך כשצריך.
מוצר:
297158- 1230824
שם:
guymov
תאריך:
03/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נתחיל בכך שאין שירות לקוחות מנציג אלא רק בצאט !
וכעת ל"חווית" הקנייה שלי באתר : הזמנתי דרך האתר עשרות מוצרי פארם בסכום של כמה מאות שקלים, התכתבתי עם נציג בצ'אט לגבי בקשה מסוימת לגבי אחד המוצרים, הנציג אמר שלא ניתן לעזור לי וביקשתי שיברר מה ניתן לעשות ויחזור אליי, לתדהמתי לאחר מספר ימים ללא מענה כמובן לבקשתי, ראיתי במייל שהנציג ביטל לי את כל ההזמנה, הזמנה של עשרות מוצרים, ניסיתי כמובן לתפוס את שירות הלקוחות על מנת להבין מדוע בוטלה כל ההזמנה ?, אני לא מקבל מענה , אף אחד לא עונה או חוזר אליי לגבי הסבר הגיוני מדוע בוטלה כל ההזמנה ולא רק המוצר היחיד שהיתה לי בקשה לגביו.
פניתי דרך הצאט בבקשה לקבל מענה ממנהל והובטח לי שיחזרו אליי, אני מחכה כבר מעל שבועיים שמישהו יחזור אליי, האם ככה אמור להיות שירות לקוחות ?
וכעת ל"חווית" הקנייה שלי באתר : הזמנתי דרך האתר עשרות מוצרי פארם בסכום של כמה מאות שקלים, התכתבתי עם נציג בצ'אט לגבי בקשה מסוימת לגבי אחד המוצרים, הנציג אמר שלא ניתן לעזור לי וביקשתי שיברר מה ניתן לעשות ויחזור אליי, לתדהמתי לאחר מספר ימים ללא מענה כמובן לבקשתי, ראיתי במייל שהנציג ביטל לי את כל ההזמנה, הזמנה של עשרות מוצרים, ניסיתי כמובן לתפוס את שירות הלקוחות על מנת להבין מדוע בוטלה כל ההזמנה ?, אני לא מקבל מענה , אף אחד לא עונה או חוזר אליי לגבי הסבר הגיוני מדוע בוטלה כל ההזמנה ולא רק המוצר היחיד שהיתה לי בקשה לגביו.
פניתי דרך הצאט בבקשה לקבל מענה ממנהל והובטח לי שיחזרו אליי, אני מחכה כבר מעל שבועיים שמישהו יחזור אליי, האם ככה אמור להיות שירות לקוחות ?
מוצר:
עשרות מוצרי פארם
שם:
Liron
תאריך:
02/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי פעם ראשונה ואכזבה גדולה!רציתי שירות בנוגע לשליחות אחרי מספר פניות לא קיבלתי התייחסות..לא להתקרב!
מוצר:
תלת אופן q play
שם:
Noa
תאריך:
01/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בית מפלסטיק לילדים, לאחר קבלת המוצר ביקשתי לבטל את ההזמנה. למרות שפתחתי את המוצר שרון המקסימה הסכימה לבטל את ההזמנה ולהחזיר לי את כספי בחזרה.
למרות שהמוצר לא היה כל פגם, אלא רק חוסר שימוש.
שרון הייתה מקסימה ושירותית ולא הפסיקה את הטיפול עד שווידאה שאקבל את כספי בחזרה ושאהיה מרוצה מהשירות.
למרות שהמוצר לא היה כל פגם, אלא רק חוסר שימוש.
שרון הייתה מקסימה ושירותית ולא הפסיקה את הטיפול עד שווידאה שאקבל את כספי בחזרה ושאהיה מרוצה מהשירות.
מוצר:
בית מפלסטיק לילדים
שם:
lizalevin1
תאריך:
01/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר 2 זוגות נעליים וחולצה לגבר. הנעליים הגיעו בנפרד ולאחר כשבוע הגיעה גם החולצה. הנעליים היו נעלי פומה, הגיעו מהממות, בדיוק כמו בתמונות וכמצופה אך עם החולצה חיכתה לי אכזבה.
הגיעה חולצה אחרת לגמרי. ניסיתי הרבה זמן לתפוס את שירות הלקוחות, אף אחד לא ענה. התקשרתי לכל מספר שמצאתי באתר שלהם וגם שם לא היה מענה. לאחר כחודש של ניסיונות חוזרים חשבתי על ליצור קשר במייל ושם עזרו לי והפנו אותי לשירות לקוחות בצ׳אט. חייבת להודות שבשלב זה הייתי מאוד עצבנית על החברה. אך דווקא כאן חיכתה לי הפתעה. תלונתי טופלה על ידי שלומי, הוא היה נדיב ומבין לאורך כל השיחה. בדק איתי את כל הפרטים ובאותו היום כבר הגיעה לי הודעה למייל שהפריט יואסף בקרוב.
היום הגיעה לי שוב הודעה שעוד מעט הפריט יאסף ויוחלף או החשבון שלי יזוכה. טעות בהזמנה, קורה. והשירות היה באמת אדיב. אחזור לקנות שוב!
הגיעה חולצה אחרת לגמרי. ניסיתי הרבה זמן לתפוס את שירות הלקוחות, אף אחד לא ענה. התקשרתי לכל מספר שמצאתי באתר שלהם וגם שם לא היה מענה. לאחר כחודש של ניסיונות חוזרים חשבתי על ליצור קשר במייל ושם עזרו לי והפנו אותי לשירות לקוחות בצ׳אט. חייבת להודות שבשלב זה הייתי מאוד עצבנית על החברה. אך דווקא כאן חיכתה לי הפתעה. תלונתי טופלה על ידי שלומי, הוא היה נדיב ומבין לאורך כל השיחה. בדק איתי את כל הפרטים ובאותו היום כבר הגיעה לי הודעה למייל שהפריט יואסף בקרוב.
היום הגיעה לי שוב הודעה שעוד מעט הפריט יאסף ויוחלף או החשבון שלי יזוכה. טעות בהזמנה, קורה. והשירות היה באמת אדיב. אחזור לקנות שוב!
מוצר:
נעלי פומה וחולצת נייק
שם:
Carmit
תאריך:
30/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות זוועה , אתר מרשים ושרות נוראי
בטוח לא אזמין שוב הזמנתי מספר מוצרים,חלקם הגיעו לכתובת אחרת ונארזו ביחד עם הזמנה של לקוח אחר, רק בזכות אותו לקוח אחר הבנתי דהמוצרים שלי אצלו, יצרתי קשר עם השרות, והם ללא כל בושה ביקשו שהלקוח האחר ישלח אלי את המוצרים.
בנוסף הזמנה איטית , שרות לקוחות לוקח זמן עד שעונים להודעות עו
מאייל ועד שעונה אחת בשם יערה , לא מטפלת בכלום
פשוט לא להזמין הם גם בחינים תחסכו את עוגמת הנפש והעצבים
בטוח לא אזמין שוב הזמנתי מספר מוצרים,חלקם הגיעו לכתובת אחרת ונארזו ביחד עם הזמנה של לקוח אחר, רק בזכות אותו לקוח אחר הבנתי דהמוצרים שלי אצלו, יצרתי קשר עם השרות, והם ללא כל בושה ביקשו שהלקוח האחר ישלח אלי את המוצרים.
בנוסף הזמנה איטית , שרות לקוחות לוקח זמן עד שעונים להודעות עו
מאייל ועד שעונה אחת בשם יערה , לא מטפלת בכלום
פשוט לא להזמין הם גם בחינים תחסכו את עוגמת הנפש והעצבים
מוצר:
פיגמות אפרודיטה 1
שם:
Altusi
תאריך:
28/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר כמה פעמים וקיבלתי שירות מצויין עד כה. לא רק משלוח מהיר ומדויק אל גם כאשר היו תקלות במשלוח כמו מוצרים פגומים קיבלתי מענה טוב. לצערי, לפעמים היו כמה נציגים ללא יחס טוב, אך היו גם שהיה אכפת להם: ראוי לציין שנציגה בשם סיון טיפלה במקרה מהר וקיבלתי זיכוי על המוצר תוך זמן קצר, תודה רבה לך!
מוצר:
מוצרי תינוקות, היגיינה אישית
שם:
reuvenc80
תאריך:
28/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אייריס נתנה לי שירות מעולה, מהיר ויעיל!!
קיבלתי תשובות באופן מהיר וטיפלו מול הספקים בהלשמת המשלוח
קיבלתי תשובות באופן מהיר וטיפלו מול הספקים בהלשמת המשלוח
מוצר:
מוצרים שונים לילדים
שם:
Fortün
תאריך:
28/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת תספורת אבל קיבלתי מכונת גילוח. קיבלתי אלכם כמה פעמים אבל לא קיבלתי תשובה. מוצר לא תקין, דגם לא נכון. אני לא יכול להשתמש בה. כבר שבוע כותב לכם אין שום מענה...
מוצר:
Mgk3020 braun
שם:
rachelbiron1
תאריך:
27/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נועה נציגת השרות מקסימה ויעילה! סייעה לי באדיבות לקבל את ההזמנה במהרה ולזכות אותי על פריט שהזמנתי וביקשתי להחזיר.
מוצר:
4045292 סירים
שם:
אלעד
תאריך:
27/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע באיחור, וכשלבסוף הגיע התברר שהמוצר פגום.
מאז כבר שבוע אין מענה בשירות הלקוחות.
להתרחק.
מאז כבר שבוע אין מענה בשירות הלקוחות.
להתרחק.
מוצר:
משחק קופסה
שם:
אהוד
תאריך:
26/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אליפטיקל ב30/03, התאריך המיועד למשלוח היה ב12/04. לפניה הראשונה במייל ב20/04 לא ענו בכלל, בפניה השניה לשירות באתר ב22/04 קיבלתי תשובה שאקבל תשובה למחרת לגבי תאריך משוער, בשעה 17:00 למחרת כבר לא היה שירות באתר וכתבתי לחברה בפייסבוק, קיבלתי תשובה לקונית שהנושא בטיפול (ז"א לא קיבלתי תשובה). היום, ה26/04, שבועיים לאחר ה13 ימים שהמשלוח היה אמור לקחת, וסה"כ 27 ימים לאחר ההזמנה פניתי שוב לנציגת שירות בשם סיון שהיתה מאוד אדיבה, יעילה וסיפרה לי תוך דקות ספורות שהספק בכלל לא עובד עקב הגבלות הקורונה, שהמוצר כלל לא אמור להגיע אלי וזיכתה אותי באופן מיידי. אין לי ספק שזה לא מידע חדש ושהיו יכולים פרואקטיבית להודיע לי שהמוצר לא אמור להגיע אלי כלל במקום להחזיק את הכסף שלי כבן ערובה עד שאולי יתחדש המלאי ואין שום צורך שאפנה לחברה 5 פעמים בכדי לקבל תשובה כזאת פשוטה. אם לא סיון נציגת השירות שהיתה נעימה, עניינית והבטיחה פיצוי על המאורע הייתי טורח להזהיר גם את קרוביי וחברי שלא לבצע קניות באתר, אך אשמור את המשוב שלי למקום בו ביקשו ממני להשאיר משוב - כאן.
מוצר:
אליפטיקל ds7000
שם:
golan.ashtan
תאריך:
26/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מאווררי תקרה באותו היום נאלצתיל הוריד כמויות הנושא טופל בשיא המהירות לשביעות רצוני המלאה
מוצר:
מאווררי תקרה
שם:
avnera3
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וזה רק על השרות המדהים של שרון.נציגת שרות הלקוחות. הצילה את כבודה של עזריאלי. על העיכוב במשלוח ההזמנה והמרדף כדי לקבל מייל בחזרה וזה שאין אפשרות ליצור קשר טלפוני זה מינוס אחד גדול.
מוצר:
כיסוי לגריל
שם:
Nitza
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצוין משלומי אף על פי שהייתי סקפטית מכך שהשירות רק דרך הצאט הוא ענה לי מהר ואספו ממני מהר את המוצר שהיה גדול מדי . עכשיו רק נשאר שבאמת אקבל את זיכוי.
מוצר:
נעלים שלנמרוד
שם:
Shiran
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ואדיב, הנציגה בשם נעה סייעה לי במהירות וקיבלתי את ההזמנה בהקדם. ממליצה בחום
מוצר:
שער כדורגל
שם:
nechamikaplan
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מעולה! שירות לקוחות מעולה וההזמנה הגיע יחסית מהר ממליצה בחום הגיע מוצר מעולה!
מוצר:
נעלי פומה
שם:
אור
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר ואין לדעת מתי הוא יגיע . נכון שאנחנו במצב של עומס . אבל זה לא הגיוני לחכות מעל חודש לקבלת החבילה. זה בסדר לאמתין עוד כמה ימים לאחר הזמן המשוער אבל מעל חודש זה המון ואני עדיין ממתין לו... אם אתם לא עומדים בזמנים לא נקנה מכם.
מוצר:
30 חבילות מגבוני בייביסיטר
שם:
maya
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי רכישה דרך האתר, הגיע מוצר פגום. קיבלתי שירות מעולה מנועה שטיפלה בי מרגע הפניה הראשונה ועד לזיכוי שהתקבל
מוצר:
מיקסר
שם:
ליאת
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לא מעט מוצרים דרכם. תמיד מגיע מהר והמוצרים עונים על הציפיות. ברכישה האחרונה היה עיכוב גדול. קיבלתי שירות מדהים מנציגה בשם נועה. בדקה, התקשרה, עידכנה ועשתה הכל כדי שהמוצר יגיע ושאהיה מרוצה. כל הכבוד.
מוצר:
284898
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה
כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.