דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
סלולאר, חשמל, אלקטרוניקה ועוד.. (נתניה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ד"ר שופ בע"מ מבית קבוצת תקשוב
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2017
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בד"ר שופ ?
4.00
ציון ממוצע
17
חוות דעת בשנה האחרונה
39
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
1
3 חודשים אחרונים
7
0
4
6 חודשים אחרונים
7
0
4
שנה אחרונה
12
1
4
כל הזמן
32
1
6
נמצאו 39 חוות דעת גולשים על ד"ר שופ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום להתרחק מעסק זה, אני נכוויתי.
עסק שלא לוקח אחריות בשום צורה, מבחינתם מרגע ששילמת - הכל באחריות "הספק". שוכחים שהם חייבו לי את האשראי... ממליץ לזאפ לבחון להסיר את החנות הזו מהמאגר שלהם.

רכשתי מקרר סמסונג RL4323RBASP בתאריך 29/5/19.
ע"פ תנאי הרכישה, המקרר היה צריך להיות מסופק תוך 14 ימי עסקים, ועליהם ליצור קשר בכדי לתאם משלוח.
הגדלתי ראש ויצרתי קשר ביום ה-12, בו נאמר לי שאין לי בכלל מה להתקשר כי לא עברו 14 יום, ושיצרו איתי קשר.
ביום ה-16 התקשרתי, ואז רק התחילו לבדוק את העניין. מבירורים עם הספק התברר שהמוצר לא במלאי, אמרו לי שהספק ייצור איתי קשר. הוצע לי מוצר חלופי מכיוון שהמקרר לא במלאי, אך רציתי לחכות למוצר שהזמנתי, נאמר לי שזה יכול לקחת שבוע, אולי קצת יותר. הסכמתי לחכות, נאמר לי 7-10 ימים.
חשוב לציין שכל הפניות נעשו על ידי, ולא תמיד היה פשוט ליצור קשר עם מוקד השירות, בסופו של דבר תמיד מגיעים ל"מוקד הודעות"...
כעבור שבועיים יצרתי שוב קשר עם החנות ושאלתי מתי יסופק המקרר (היה יום חמישי) ואז הובטח לי שהמקרר יסופק בתחילת שבוע הבא (א-ב) כמו שהובטח לי, ושכמובן הספק יתקשר לתאם איתי... התעקשתי מאוד שהם יבדקו עם הספק מתי הוא מתכונן להגיע ושיוודאו שהמקרר אכן יגיע. לא הופתעתי לגלות ששוב, יש בעיה במלאי ושבתחילת שבוע הבא זה כבר לא יקרה, הוצע לי פיצוי מגוחך של 200 ש"ח, ממש לא שווה את כל כאב הראש שעברתי איתם.
באותו הרגע כבר הבנתי שמשהו מסריח וביקשתי לבטל את ההזמנה (עבר יותר מחודש מביצוע ההזמנה) נאמר לי שלא ניתן לבטל את ההזמנה. רק לאחר שהרמתי את הקול בצורה קיצונית הם הסכימו לבטל את ההזמנה. אני באמת מקווה שהכסף לא הלך לפח.

אם המוצר לא במלאי זמין, למה אתם לא מעדכנים את הלקוח? הייתי מזמין ממקום אחר שיש בו מלאי! למה למשוך אנשים ככה סתם?

מעסק רציני הייתי מצפה שמנהל בכיר יתקשר להתנצל, למרות שביטלתי את ההזמנה.

כל המקרה שנכתב מגובה בשיחות מוקלטות.
תגובת החנות:
שלום , ראשית אנו מתנצלים על המקרה הנ"ל אכן הייתה בעיה עם אספקת המוצר .
לאחר פנייתו של הלקוח ביררנו את מצב האספקה מול הספק ואכן נאמר לנו שישנו עיכוב באספקה , הודענו ללקוח והצענו פיצוי עבור העיכוב.
חשוב לציין שביטול עסקה באתרינו הינו תהליך פשוט וניתן בכל שלב בהזמנה ועד 14 יום מרגע קבלת המוצר ללא דמי ביטול .
בברכה , ד"ר שופ.


מוצר:
RL4323RBASP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי לפני כ 20 יום מקרר מסוג סמסונג RL4323RBASP
המקרר הובטח לי שיסופק בתוך 10 ימי עבודה
כאשר פניתי אחרי 10 ימים אמרו שעוד כמה ימים יסופק.
עברו 20 יום
אני פונה ואין כל תשובה בשרות הלקוחות
שלחתי לספק ביטול ההזמנה ומקווה לראות את הכסף אם בכלל
מוצר:
מקרר מסוג סמסונג RL4323RBASP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר שולם ועדיין לא התקבל
עברו שבועיים ב"חברה" עונים לטלפון ולא קורה כלום
מבטיחים לי שהמוצר שהזמנתי יגיע ואם לא מבקשים ליצור קשר...
חובבנים אך מאוד נחמדים
לא לקנות מהם בחיים
תגובת החנות:
היי בוריס , ראשית כל אנו מתנצלים על האיחור בהספקה.
במסגרת ימי העסקים פנית אלינו בבקשה לברר מתי הזמנתך תסופק ולאחר בירור עם הספק נודע לנו שיש עיקוב על הספקת המוצר ,
מיד לאחר הבירור יצרנו קשר על מנת לידע אותך , בסיום השיחה הסכמת עם הנציגה להמתין למוצר בעוד 3 ימי עסקים ואכן המשלוח תואם לשביעות רצונך.
נשלח לעמוד לשירותך בעתיד
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לצערי השירות על הפנים , כתוב שהאספקה תוך 5 ימים , לא קיבלתי את המוצר תוך 5 ימים ואפילו נשלח בדואר רשום ללא שום תיאום איתי למרות שהיה כתוב שהמוצר מגיע לעמדת PICKUP הקרובה לכתובת .המוצר הגיע לתיבת הדואר אחרי 10 ימים מיום ההזמנה
תגובת החנות:
ההזמנה בוצעה בסוף יום העסקים, זמן האספקה הוא 5 ימי עסקים לא כולל שישי שבת.
במעמד ההזמנה הלקוח הזין בכתובת למשלוח שם ישוב (אום אל פאחם) ות.ד בלבד (ולא לכתובת מדויקת ,לא צוין שם רחוב בהזמנה) , עקב כך הספק (ח.י) לא יכל לספק לנקודת ה-PICKUP ולכן ללא ידיעתנו שלח לתיבת הדואר .
ברגע שהמקרא הובא לידיעתנו כמובן שעדכנו את הלקוח בעניין והתנצלו על האחור.
בעקבות מקרה זה הנהלים חודדו
תודה
מוצר:
זכרון נייד USB 3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבטיחו לי משלוח ביום ג, ישבתי וחיכיתי בבית כל יום ג' עד שב4 התקשרו אלי בכלל מחברה אחרת והודיעו לי שהמשלוח בכלל יתבצע ביום א' בשבוע לאחר מכן. פניותי לחברה המקורית זכו להתעלמות.
תגובת החנות:
הי אופיר, מבדיקה שלנו ניתן לראות כי לא פנית אלינו בבירור לגבי המוצר
אלא ישירות לספק,
אך כמובן, מרגע שזה הובא לידיעתנו, שרה נציגתנו חזרה אליך והוסבר כי
המקרר יגיע מחר ב13/5
חשוב שתדע שעמדנו במסגרת זמני המשלוח
אך בהחלט צר לנו על כך שתיאמו אתך ולא הגיעו בסופו של דבר
אנו נהיה במעקב אישי שאכן מחר המקרר מגיע והטיפול היה לשביעות רצונך
אנו בטוחים שתהנה מהמוצר ונשמח לראותך בעתיד.

מוצר:
מקרר סמסונג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לי לא היה ניסיון טוב. ללא ספק הנציגים היו נחמדים מאוד אבל ישנו כשל מהותי בשירות ללקוח לאחר מכירת המוצר.
קניתי מחשב נייד של לנובו, באתר נרשם שהמחשב יגיע בתוך 3 ימי עסקים. בפועל הגיע לאחר שבוע וכשבדקתי עם החנות למה רושמים 3 ימים אז נאמר לי שזה 3 ימים רק לחלק מהמקומות בארץ( אני גר ליד בית שמש) ולא לכל מקום, יש אתרים שמציינים את זה.
לאחר שהמחשב הגיע הבנתי שהוא מקולקל כבר באותו היום, התקשרתי לחנות והבחור שענה אמר לי שאדבר עם לנובו ואם המחשב אכן פגום אז אקבל שובר להחלפה והוא ידאג לשלוח לי חדש. לקח לי שבוע לא פשוט עם הרבה טלפונים כדי לקבל את השובר אבל קיבלתי. כאמור התקשרתי שוב לאחר שבוע והודעתי לחנות שקיבלתי את שובר ההחלפה אבל להפתעתי נאמר לי שאין יותר את המחשב הזה ולא הוצעה לי שום אלטרנטיבה. פשוט זיכו אותי ושלחו אותי לדרכי. במצב כזה החנות אמורה לעזור לי למצוא משהו אחר גם אם יקר יותר ולספוג חלק מהעלויות שלו, כך פועלןת חנויות ברמה גבוהה. עכשיו אני תקוע עם חיוב וזיכוי באשראי למשך שנתיים כי עשיתי עסקה בתשלומים. בשורה התחתונה, מתסכל ולא לעניין.
תגובת החנות:
ראשית אנו רוצים לציין שמה שהלקוח כתב אכן קרה ואנחנו מבינים את ההרגשה שלו ומתנצלים על כך אבל..
על מנת להחליף או לזכות מחשב חדש שהגיע תקול יש צורך באישור חברת לנובו וזה לצערי לוקח מספר ימים .
ברגע שקיבלנו את האישור שאכן המחשב לא תקין חיפשנו מחשב זהה או משודרג בעלות דומה שהלקוח קנה אך לא מצאנו ,לכן הלקוח זוכה באותו הרגע במלוא הסכום כפי שהוא שילם ,טכנית לא ניתן לזכות בשונה מהדרך שבה בוצעה העסקה.
לצערי אלו הנהלים של היבואנים ואנו כחנות משתדלים לעשות הכל על מנת להקל על התהליך.



מוצר:
Yoga 72013IKB 81C30054IV מחשב נייד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה של עידן מוואלה שופס, זמין למענה ולפתרון כל בעיה. שירות מעל ומעבר ממליצה בחום
מוצר:
HRF625FSS מקרר הייר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התענינתי ברכישת טלויזה גדולה, דיברתי עם עידן שעל ההתחלה נתן הצעה טובה וגם עצה טובה לגבי עלות תועלת של טלוויזיה 70 " במקום 75".
רכשתי דרכו את הטלויזיה מהיבואן הרשמי של LG ח י שמיצידם נתנו אפשרות לבחירה של ימים להתקנה ואכן עמדו בכל ההתחיבויות כפי שעידן הבטיח.
מוצר:
טלויזיה LG
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מקצועי ומהיר , המחיר מעולה והיחס מושלם תודה רבה על הכל ועל השירות
מוצר:
Ninja qb3001
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הדירוג שלי הוא 5 !!!!
מאוד מרוצה מהשרות
מוצר הגיע למחרת היום באריזה סגורה ואטומה !! מכשיר חדש לגמרי.
בוודאות בפעם הבא דבר ראשון אחשוב לקנות רק מכם, כמובן שאם המחיר גם יהיה הכי נמוך בשוק.
מוצר:
64GB 8 Mi Xiaom
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה טלפונית עם מוכר בשם חן שהסביר באדיבות ומקצועיות . המוצר הגיע תוך פחות משלושה ימים . מרוצה מאד מהרכישה של הפלאפון וגם מחוויית הרכישה.
מוצר:
Mi 8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך הטלפון, בד''ר שופ, קיבלתי מענה טלפוני מהיר ואדיב.
תוך שני ימי עסקים המכשיר הופיע בצורה מושלמת, תענוג.
מוצר:
Xiaomi mi 8
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, מסור וסבלני של עידן מנהל שרות לקוחות. לצערי התעוררה בעיה עם המידה של המקרר לאחר הרכישה, קיבלתי תמיכה מלאה לנושא מעידן. בסופו של דבר נאלצתי לבטל את העיסקה, וקיבלתי זיכוי מלא.
מוצר:
מקרר Samsung סמסונג דגם RL4323RBASP
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מחשב נייד דרך האתר,
לפני הרכישה הייתי צריך בירור מסויים, וחזרו אלי טלפונית במהירות ואדיבות
הבטיחו משלוח 3 ימי עסקים ועמדו בזה בהצטיינות
36 תשלומים ללא ריבית
החנות לא יצאה הכי זול בזאפ, אבל עדיין הכי זולה ברכישה תשלומים
מרוצה מאוד!
תודה רבה לכם ד"ר שופ
מוצר:
מחשב נייד HP ProBook 440 G5 2SX88EA
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מרוצה!! ביצעתי הזמנה בערב יום ראשון (חששתי מאוד כי לא הכרתי אותם לפני), למחרת כבר קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי נאסף וקבלה מסודרת, עדכונים שוטפים על מיקום המשלוח ואספקה מהירה מהמשוער!

הייתי חייב לשבח!!

כל הכבוד ותודה רבה
מוצר:
Huawei Smartwatch 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה - אישי, אכפתי, אדיב ומהיר.
תודה מיוחדת לשרון על הנכונות
והאכפתיות. בתודה והערכה רבה,
איתן
מוצר:
טלויזיה LED 32 MAG
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלויזיה בתחילת המונדיאל ( מה שהיה כמעט בלתי אפשרי לקבל שירות כזה כמעט מאף מקום) והטלויזיה הגיעה אלי תוך 48 שעות , חדשה וישירות לבית עם שליח , שירות מהיר מקצועי ואמין ! ממליצה בחום ! ממשיכה לרכוש מוצרים בד"ר שופ בעיניים עצומות !!!
מוצר:
Cr55 mag
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הפתעה גמורה - לחיוב.
לא הכרתי את החנות קודם, אבל אין ספק שאבצע דרכה רכישות נוספות.
כבר הרבה זמן שאני מנסה לרכוש מוצר מסויים,
המתנתי עד שהגיע ה-prime day של אמזון, אך להפתעתי גם את המחיר שלהם ד"ר שופ ניצח, ולכן הזמנתי דרכו.
המוצר הגיע עם שליח עד לדלת ביתי ללא תוספת עלות ותוך יומיים מהתשלום עבור המוצר.
מוצר:
שעון חכם Huawei Watch 2
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחשב נייד יקר של אסוס, כמובן שקודם לכן ערכתי סקר מחירים ובו התודעתי גם לשירות הטלפוני של מספר חנויות ודי התאכזבתי... רוצים רק למכור לך אבל ממש לא חושבים לעזור לך למצוא את מה שאתה באמת צריך, ושתוכל לשלם איך שאתה באמת יכול...
עד שבהיסח הדעת מצאתי את ד"ר שופ, ושם ענה לי בחור בשם שרון, ומכאן הכל התגלגל אחרת, הרכישה הפכה לחווית שירות שעוד לא חוויתי בשום מקום אחר (וחוויתי הרבה..) ואין צורך לדבר על המחיר ואפשרויות התשלום הגמישות שאין להם מתחרים בשום מקום אחר באחריות, מי שלא מאמין שיבדוק בעצמו.
דרך אגב המחשב הגיע למחרת ההזמנה, וקיבלתי שירות גם אחרי שהמוצר היה בידי (לא אצל כולם זה מובן מאליו).
אז מי שרוצה לקנות בשופי בראש שקט ובמחיר נמוך והתאמת התשלום לאפשרויות שלו, לדעתי זוהי הכתובת.
מוצר:
מחשב נייד אסוס UX461UNE1031T�14�Flip�ZenBook�
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לאחרונה באתר דוקטור שופ קונסולה סוני פלייסטיישן 4.
לא היה לי מושג מה מאיפה להתחיל ומה לשאול. התקשרתי לטלפון שמופיע באתר וענה לי בחור מאוד נחמד בשם שרון, היה מאוד סבלני והסביר במפורט אילו אביזרים עלי לרכוש על מנת להנות מהמוצר.
לאחר הרכישה, הובטח לי שזמן האספקה הינו 3 ימים כאשר בפועל המוצר הגיע כבר למחרת.
ממליץ בחום על האתר.
מוצר:
סוני פלייסטיישן 4
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר מוצרים דרכם. הרכישה האחרונה היתה שואב אבק שארק. השירות של דר שופ פשוט מצוין. עזרו לי מאוד להחליט לגבי הדגם וענו בסבלנות על כל השאלות הרבות ששאלתי ולפי הצרכים שלי הכווינו אותי מה לקחת. אני תמיד מרוצה מהשירות שלהם. מוצרים איכותיים עם אחריות, משלוח מהיר וכמובן שאמשיך לרכוש דרכם.
מוצר:
שואב אבק שארק 380
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מד"ר שופ אוזניות אלחוטיות והתלבטתי ממש מה לקנות. חייגתי אליהם ועזר לי בחור נפלא וסבלני שהסביר לי על הסוגים השונים של האוזניות.
אחלה שירות, משלוח מהיר- בהחלט ארכוש מהחנות הזו שוב.
מוצר:
אוזניות creative outlier sports
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כאשר המוצר הגיע אליי, ניסיתי לחבר אותו לממיר של הטלויזיה ונתקלתי במספר בעיות, שוב התקשרתי לחנות, ענה לי בחור בשם יגאל, שהסביר לי בצורה סבלנית ומקצועית איך להתגבר על בעיות אלו, ואכן תוך 5 דקות הכל יסתדר, שירות וליווי מקצועי שעוד לא נתקלתי בו, מחיר הכי זול בארץ, משלוח חינם, ואיכות המוצר פשוט מטורפת, אין ספק שאמשיך לקנות ממכם ואף להמליץ לחברי, תודה רבה דוקטור;)
מוצר:
מקרן קול samsung hwm450
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתמול ביצעתי סקר שוק לגבי מחשב נייד. הגעתי לאתר של ד"ר שופ וביצעתי הזמנה באינטרנט.
המחשב הגיע בבוקר.
האספקה לקחה פחות זמן מהסקר שוק שעשיתי...

תענוג!
מוצר:
מחשב נייד ASUS VivoBook X510U
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.