‎פק״ל חגור‎ ‏(PakalHagor)

חיפשתי צידנית בחנות פקל חגור בראשון, מיד קיבלתי יחס אדיב ומקצועי! שי המוכר הוריד בשבילי את המחיר המבוקש למחיר יותר נוח, וטרם התשלום ביקש לבדוק באתר אם אולי חל עוד מבצע על המוצר הנ"ל, ולשמחתי, במקרה היה עליו מבצע מכובד באתר האינטרנט ולמרות שלא הזמנתי דרך האתר, כמובן שקיבלתי עליו את ההנחה הנוספת.
בנוסף קיבלתי עוד כמה מטרים של חבל ללא תשלום בכדי לקשור את הצידנית על הקטנוע.
השירות וחווית הקנייה הייתה מעולה ואין ספק שאחזור לשם שוב.

אורי.

לקראת טיול לים נאלצנו לרכוש אוהל. החלטנו לרכוש דרך האתר ולהתנסות ברכישה שכזו בפעם הראשונה.
נוכחנו לגלות כי השירות מצויין, אישי, קיבלנו הצעות ורעיונות בדיוק לפי הצרכים שלנו (אוהל ופריטים נוספים שיקלו על חווית טיול עם תינוק).
טל מהחנות היה אדיב בצורה יוצאת דופן,קיבלנו את הסחורה מעבר למצופה מבחינת הזמן, טל עשה את כל המאמצים שהאוהל יגיע תוך 24 שעות .... זו פעם ראשונה שאנו מרגישים שהשירות בארץ כמו בחו"ל.....
תודה רבה...

חיפשתי בכל מקום סנדל שורש בצבע BLACK INKA ללא הצלחה. החבר'ה בחגור הפכו את כל המלאי, מצאו ושמרו לי את מה שהייתי צריך - והכל בשיחת טלפון אחת קצרה. פשוט אחלה שירות וגם במחיר הכי זול מכל החלופות.

אחלה חווית קניה - כל הכבוד, חגור...

קיבלתי שרות מבחור בשם כפיר.
הבחור הפגין ידע רב, מקצועיות ואמינות רבה בתחום הדייג.
בהחלט אשוב לרכוש שוב

גדי

לאחר סקר מחירים באינטרנט מצאתי כי המחיר של חגור הינו הזול ביותר, כאשר המשלוח חינם.
עקב נסיעה הייתי זקוק למוצר עוד באותו היום ולא היה באפשרותי להגיע לחנות פיזית. החבר'ה בדקו האם אחד העובדים גר/יהיה באזור מגורי. הבחור לקח את המוצר אליו הביתה ואף דאג להתקשר אלי ולוודא כי הבנתי כיצד להגיע אליו.
בקיצור, שירות אדיב, מהיר פשוט מדהים.
מהיום והלאה אני מוכן לנסוע עד ראשון לציון ולקנות בחנות זו

כל מה שלקוח צריך: יחס חם, מקצועיות, מחיר, הוגנות, צוות מעולה (ראוי לשבח - טל) אכפתיות. לסיכום חווית קניה שווה במיוחד. מומלץ בחום!

שלום רב,
הזמנתי משקפת שדה במחיר של 550 ש"ח .
חיכיתי כשלושה שבועות מזמן ביצוע הרכישה (2013-03-23 16:48:18) אך לא הגיע אף מכתב בדואר הרשום ואף לא התראה במייל או בנייד שלי.
כשהחלטתי (היום 12.4.13) להתקשר לחנות ולברר ענה בנאדם בשם אלירן ואמר לי כי אין שירות לקוחות ביום שישי בשעה 10 בבוקר וכי איש המחשבים לא נמצא ועליי להתקשר רק אחרי יום העצמאות. בחרתי לשלוח מייל לחנות והפלא ופלא מנהל החנות חזר אליי (פתאום כן יש שירות) לנייד ודיבר בצורה מאוד לא אדיבה ואומר "יאללה יאללה דבר לעניין אחר כך נסגור את התביעות והפיצויים" אמרתי לו שמימיי לא דרשתי פיצויים מאף בעל עסק שכן אני נוטה לבצע הזמנות מרובות באינטרנט. לאחר שהטחתי בו את כל טענותיי ושהמוצר שהזמנתי לא הגיע כלל ואחרי גמגומים מרובים מצידו הוא זרק לי שני תאריכים שלטענתו נציג החנות התקשר אליי ולא הייתי זמין ,בבדיקה שלי בטלפון הנייד לא היה שום מספר שאיני מכיר בתאריכים הנ"ל.(וגם אם באמת הייתי לא זמין, יש אימייל!) ואני נוכח לגלות שבעל החנות פשוט "חירטט" אותי . בסיום השיחה בעל החנות אומר לי טוב מה אתה רוצה עכשיו אמרתי שאני לא רוצה שום פיצוי ושם כלום ושהוא הפסיד לקוח ואני רוצה שהוא יבטל את ההזמנה.
נ.ב
אני לא נוטה לפרסם ביקורות שכן עד היום לא התאכזבתי כך משירות באינטרנט. ("פקל חגור" ,שירות גרוע) . אני מקווה שבעל החנות יראה את הפוסט הזה וגם את האחר שפרסמתי בפייסבוק ויעשה חושבים לטובת לקוחות הבאים!
שבת שלום ויום עצמאות שמיח!

חווית השירות שליבפק"ל חגור הייתה מצוינת בסופו של דבר, בזכות השירות שקיבלתי.
הזמנתי צידנית 50 ליטר עם גלגלים לכבוד חול המועד של חג הפסח. עקב טעות ברישום המלאי בחנות, לא היה להם את המוצר עם הגלגלים ושלחו לי בטעות את הצידנית ללא הגלגלים.

כאשר קיבלתי את המשלוח, צילצלתי לחנות ודיברתי עם תמיר (מנהל הסניף / אמח"ש / בעלים?) שהתנצל על הטעות ואמר שאמנם לפסח לא יסיפק להזמין את המוצר מהספק שלו, אבל שאוכל לצאת עם הצידנית ללא הגלגלים שקיבלתי לטיול ולאחריו אקבל את הצידנית עם הגלגלים שהזמנתי במשלוח אישי על ידיו.

מייד לאחר סיום החג השני של פסח, קיבלתי שיחת טלפון מתמיר, בבוקר, שתיאם איתי את הגעתו אליי עוד באותו ערב.

הוא הגיע אליי בערב עם חיוך והתנצלות על העיכוב.

במהלך כל התהליך לא היה ניסיון מצד החנות לשכנע אותי שהמוצר שקיבלתי טוב יותר, לא ניסו לגרום לי להגיעלחנות כדי להחליף את המוצר והייתה תחושה של קבלת אחריות מלאה ואישית על ההזמנה שלי.

מבחינתי תקלות יכולות לקרות לכל אחד, אבל רק עסקים טובים יודעים לטפל בלקוחות שלהם בצורה נאותה במקרים כאלו ופק"ל חגור עונים על ההגדרה הזו במלואה.

שירות טוב ומהיר מחירים הכי זולים שיש ,
מוחר בשם טל התייחס בצורה מקצועית וטובה

נהנתי מהשרות ימשיך לקנות שם

שרות מצוין וזריז. עזרו לי לקנות אוהל מזרון משאבה וכיסאות נוח. היה מאוד מהר הסבירו לי על הסוגים השונים ועשו לי מחיר.

מאוד מרוצה מהרכישה.שירות מעולה. קנה 2 מיטות חזרה לחנות.חנות טובה.חנייה נוחה.הרבה מוצרים טובים.אנשי מכירות קשובות.קרוב לבית.שירות מאוד מאוד טוב אולגה וסרגיי

הזמנה נוחה, משלוח מהיר (4 ימי עסקים), עקב אי הבנה ביני לבין המוכר בטלפון חויבתי בסכום גבוה מדיי, התקשרתי לחנות ובחור בשם דודי פתר לי את הבעייה תוך 5 דקות באופן יעיל ואדיב.
ממליץ בחום.

אחלה של חנות מומלץ מאוד לקנות אני קונה שם מלא
הגזייה פוקט ג׳ט אצלם הכי זולה שירות מצויין!
קנייה נוחה ומהירה
טל שפיץ

בחודש אוקטובר 2012 הזמנתי באתר האינטרנט של פק"ל חגור אוהל ל- 3 אנשים מדגם אמור (מיוצר ע"י חגור) במבצע יחד עם מזרון זוגי ופריטים נוספים לא רלוונטיים. ההזמנה הגיעה ע"י שליח לאחר יומיים (!). השירות היה נפלא ומהיר, המשלוח זריז ביותר, אתר האינטרנט קל ונוח לרכישה. כשפתחתי את האריזה נבהלתי היות וקיבלתי אוהל זוגי שלא מאותו הדגם, ממש לא מה שהזמנתי. חושש מהבאות וכעוס התקשרתי לנציג השירות של חגור, בחור בשם טל, שהרגיע אותי מיד ואמר לי שהאוהל הזוגי נשלח בטעות, שהוא מאוד מתנצל ואין שום בעיה היות והוא מוכן לפצות אותי מיד על הפרש הסכום, או שאשלח להם את האוהל חזרה ואקבל אוהל אחר גדול יותר כולל פיצוי על המשלוח. לצערי טל אמר לי כי האוהל ל- 3 מדגם אמור אותו הזמנתי באתר, מופיע שם בטעות, וכי אינו נמצא במלאי ואינו מיוצר יותר. הופתעתי מהשיחה הנעימה, השירות עם החיוך, ההודאה בטעות והמוכנות האמיתית לפצות ולשרת עד שביעות רצוני. לאחר כשבוע, מיוזמתי ובמקרה הגעתי פיזית לחנות שלהם בראשל"צ. האוהל הזוגי הוחלף מיידית באוהל יקר יותר, של ארבעה אנשים ובכלל לא חוייבתי על ההפרש. השירות היה מעל ומעבר, הפיצוי מעל ומעבר והאנשים שם חייכנים ונעימים. ממש ממש מרוצה מהם, והבטחתי גם שאכתוב מילה טובה ב- ZAP היות וצורת השירות ממש חריגה מבחינתי ואני לא רגיל לכזו מוכנות לפשרה, לפיצוי ולשירות שהוא באמת ובתמים נדיר במחוזותינו. אחזור לקנות אצלם את כל שאצטרך החל מאותו מקרה, בראש רגוע לחלוטין, היות ויש על מי לסמוך מבחינתי. שירות נפלא וההתרשמות שלי מהחנות פשוט ציון 100.

היות ואני מתחילה בתחום הקמפינג אחרי סיור באינטרנט החלטתי להגיע לחנות לראות את המוצרים לקבל הסבר מפורט יותר. השרות מקצועי ומהיר, היחס אדיב וחברי זו הייתה רכישה מוצלחת ומהנה. יצאתי עם ידע נוסף, עם הציוד הנכון וחיוך.

לאחר חיפוש במספר חנויות בעיר מגורי בהן הושבו פני ריקם, הגעתי לפק"ל חגור. כאן מצאתי בדיוק את הדגם (ואפילו בדיוק בצבע)של התיק אותו חיפשתי וכמעט אבדו תקוותי. לא רק זה, אלא שהשירות היה מקצועי, אמין, אדיב שחסך לי זמן יקר, המחיר מצויין ואפילו קיבלתי הנחה נוספת שלא ציפיתי לה. יצאתי עם חיוך גדול.

קניתי לפני יותר משנה אוהל זוגי של חגור.
העדפתי את היצרן הזה כיוון שהוא מקומי.במידה ויהרס חלק יש כתובת.והכן כך קרה.נשבר מוט התמיכה.וחנות חגור בראשל"צ נתנו לי חלק חלופי וסרבו לקבל תשלום!!
שרות כל כך לא אופייני לארצנו.לכן היה חשוב לי לפרגן לחנות.

רכשתי לפני כשנה אוהל ל 4 אנשים
לאחר מס' שימושים הרוכסנים של האוהל נתקעו
ולא היה ניתן להשתמש באוהל
פניתי לחנות המפעל בראשל"צ לקבלת שירות
לשימחתי האנשים מאוד מקצועיים ושירותיים
תוך יומיים קיבלתי טלפון לבוא לאסוף את המוצר לאחר תיקון המוצר
אשמח לבצע רכישות נוספות עם צוות מקצועי כמו בחנות זו !!
יישר כח.

המחיר הכי נמוך שמצאתי ברשת, השירות הכי טוב שנתקלתי בו, המוכרים והמנהלים הכי שירותיים חביבים אדיבים ומקצועיים שיש. אין דברים כאלה, אבל באמת!

שירות מקצועי אדיב ובסבר פנים חיובי ביותר, רגישות גבוהה ללקוח, התחשבות במחיר ובצרכים, אני אחזור לקנות שם בשל המודעות הגבוהה שלקוח צריך לשרת ולא ההיפך !!!

אריק.

וואוווו, איזה שירות...
וואווו, איזה מחיר...!
חיפשתי ברחבי הרשת פנס ראש מקצועי מסוג LED LENSER® H7R. הגעתי דרך זאת לאתר חגור בראשל"צ.
דיברתי עם בחור סופר חביב והוגן בשם טל, שידע להגיד לי שהמחיר אפלו זול יותר ממה שרשום באתר- הוגנות !.
היה לי חשוב לקבל את המוצר עוד באותו שבוע, ברם, לא יכולתי להגיע עצמאית לחנות בראשל"צ.
טל בלי היסוס הוסיף גם משלוח בדואר רשום בחינם על חשבון החנות - יוזמה !

לאחר מספר ימים, התקשרתי לטל (שזכר את שמי ואת הזמנתי) ע"מ לבדוק אם המוצר יצא בדואר. תוך שניות הוא חזר אלי עם תשובה שדבר הדואר כבר בדרכו אלי מראשון. הוא הוסיף ונתן לי מספר מעקב אחרי הדואר הרשום.

המוצר הגיע בזמן, ואני נהנית ראשית כל מהשרות הנדיר, האדיב והנפלא, ורק אחר כך מהמוצר שהפך להיות משני ליופי שבאנושיות והשרותיות שגילה טל !

ממליץ בחום על קניה בחנות !!!

לאחר בדיקה מדוקדקת של מחירים בכול החנויות שמחזיקות את המוצר, פק"ל חגור נמצאה מוכרת במחיר הזול ביותר, הגעתי לחנות בראשון לציון נתקלתי בצוות מקצועי ביותר ומקסים, אציין שהייתי צריכה את המוצר לתחילת השבוע ומכיוון שהמתנה לימי האספקה לא נענו על צרכיי, קיבלתי שירות מהיר מאוד וכבר באותו יום (שישי) צחי מצוות העובדים הגיע אליי ברכבו הפרטי הביתה עם האוהל והמחצלת שקניתי שלוש שעות קודם לכן, לא יכולתי לקבל שירות טוב ויעיל יותר, חווית הקנייה הייתה מעל לכול ציפייה!!אשמח לחזור לרכישה נוספת בחנות

צלצלתי ווידאתי שהמוצרים שרציתי לבחון במלאי. הגעתי אחה"צ ונציג שירות הסביר לי את ההבדלים בין הדגמים ונתן המלצה אישית. מחיר מצוין וזמינות מיידית

נכנסו התפעלנו שירות אדיב ומצוין אנשים עם סובלנות וסבלנות אני לא יכולה לעזוב תחנות ביקרתי כאן כבר פעמים בשלוש הימים בקיצור ממולצץ לכולם

רציתי לקנות אצלהם אוהל מדגם מסויים ובדיוק אזל להם. לא רק שהם התקשרו אלי ברגע שהגיע משלוח חדש, הם גם נתנו לי את המחיר המקורי שבו התכוונתי לקנות את האוהל, אפילו שהמחירים עלו בינתיים (בכל החנויות, בדקתי).
שירות מעולה והם מאוד נחמדים.