‎פק״ל חגור‎ ‏(PakalHagor)

לטיול באזור קר הגעתי לחנות לקנות חולצה ומכנסיים טרמיים,
הצוות המקצועי בחנות ייעץ והמליץ והתאים לי את החליפה המושלמת שתתאים לצרכיי - וכך היה!
וכמובן במחיר המשתלם ביותר!
תודה על העזרה - אתם תותחים!

‎שירות וסבלנות ברמה הכי גבוהה שיש!! הזמנתי צידנית, לא שמרה כמו שצריך על קור. החליפו לאותו סוג, שוב אותה בעיה. הפעם החליפו לסוג אחר. הכל על חשבונם בלי יותר מדי שאלות ועם סבלנות אין קץ לבלבולי המח שלי. כל הכבוד!!‎

שירות מעולה, כפיר ממחלקת הדייג מאסטר אמיתי, מחיר מעולה, מוצרים איכותיים , שווה לחזור...
כייף גדול רואים שאוהבים את מה שעוסקים בו

היתה תקלה קטנה עם קליטת ההזמנה האינטרנטית.
שירות הלקוחות היה אדיב ומקצועי וטיפול בבעיה במהירות.

רכשתי גזיה בהנחה דרך האתר במהלך "יום קניות הישראלי".
כעבור יום קיבלתי שיחה כי הגזיה זמנית אזלה מהמלאי, אך במקום לתת לי להמתין הם מוכנים לתת לי גזיה מתקדמת יותר באותו מחיר. הנושא נסגר טלפונית והגזיה הגיעה תוך ימים ספורים לאחר מכן.
שירות מקצועי, אדיב ומתחשב! מאוד ממליץ!

צוות אדיב ומקצועי. הגענו בשישי בבוקר ולמרות העומס קיבלנו יחס אישי. המוכרים הציגו לנו מספר חלופות, ללא קשר למחיר. יישר כוח

שירות לקוחות ברמה שלא רואים בארץ. סבלנות בלי סוף וידע מקצועי מוסמך ומבוסס, ולא פחות חשוב - מחירים שפויים במבחר גדול.
פשוט תענוג!

הזמנו מסכת צלילה באתר של פק"ל חגור.
המשלוח הגיע במהירות ומקצועיות. ולא רק זה, המוקד הטלפוני שלהם פשוט מצויין אין מילים לתאר. היחס מדהים כל כך.
אין ספק שאני אחזור ואקנה שם שוב!!!

בצעתי הזמנה של סנדלי אינקה בצבע שחור של חברת source בטלפון, המוכרים היו מאוד נחמדים ומהירים וההזמנה הגיעה תוך 3 ימים במחיר הכי זול בארץ.

המוצר הוזמן מאתר האינטרנט לאחר קריאת המפרט בדקדוק.
המוצר שהגיע לא תאם את הפירוט (באתר היה כתוב שהסכו"ם מגיע בנרתיק)
אך לא קיבלתי שום נרתיק. וכן, זה היה חלק מהשיקולים שלי כשהזמנתי סכו"ם מתקפל למטיילים שאמור להיות קל לאיחסון. שלחתי אימייל לשירות הלקוחות וכתגובה התקשר אלי בחור ואמר שזו טעות שלהם שהפירוט על המוצר מוטעה אך לא הוצע פתרון ממשי או פיצוי. חוץ מ- "אם תהיה מתישהו במרכז אני אחליף לך"

ביצעתי את ההזמנה של הפנס בתאריך 21.7 ואתמול ב 24.7 התקשרו אלי להגיד שאין את הצבע. אמרתי להם שהזמנתי את זה באותו זמן כי אני צריך את שהפנס יגיע לפני יום הגיוס שלי, אך נציג השירות אמר לי שזה לא יגיע בזמן עקב עיקוב זה. לקח להם שלושה ימים להגיע למסקנה שאין להם תצבע. אז ביקשתי מהם שיעשו מה שהם יכולים כדי שיגיע בזמן כי לדעתי זה פשלה שלהם ואני לא צריך להיפגע.

באותו יום שהתקשרו אלי הזמנתי גם אולר מהם. נציג השירות חזר אלי ואמר שיכול לשלוח אלי את הפנס במכיר של 15 ש"ח ע"י שליח, והבטיח לי שזה אמור להגיע עד יום שישי באותו שבוע. ביקשתי ממנו שיחבר את ההזמנה של האולר ושל הפנס כי הם עוד לא שלחו אותם והוא נענה בחיוב. הוא הבטיח לי שכפיצוי שני המוצרים יגיעו בזמן ושבכלל שליח עולה 40 שקל, ולא 15 שקל.

מפה לשם קיבלתי אימייל בבוקר שהנציג לא עדכן את מי שביצע את המשלוח
ובסוף הם שלחו את המוצרים בנפרד. את הפנס עם שליח והאולר בדואר ישראל.

התקשרתי לאותו נציג השירות שדיברתי איתו יום לפני והוא טוען שהוא עשה את כל מה שסיכמנו אבל בסופו של דבר כלום לא נעשה.

הוא בכלל נסוג מהבטחתו ש"כפיצוי" אני אקבל את שני המוצרים בהקדם האפשרי רק בסכום של 15 ש"ח ע"י שליח. הוא פתאום טוען שאני שילמתי את המשלוח רק על הפנס ולא על האולר ובכלל לא עמד בהבטחתו.

אם זה היה יותר קריטי הייתי דורש זיכוי ולא אוסף את המוצר בדואר אבל אם נציג שירות מבטיח לי הבטחה אני מאמין שהוא צריך לעמוד בה.

נראה אם בסוף לפחות הפנס יגיע בזמן כמו שהוא הבטיח.

שירות אדיב מצד המוכרים בחנות, נתנו טיפים מקצועיים וענייניים.
מאוד ממליץ להגיע לחנות ולהתרשם. מומלץ בחום!

טל וארי הכוכבים הראשיים של החנות,שירות פנטסטי המלצה מצויינת,אחת הרכישות המוצלחות שלי,ידעו לקחת אחריות על המזרון הראשון שנשלח בטעות וכבר ביום למחרת שלחו לי את המזרון שהזמנתי,תוף פחות מ 24 שעות הסחורה סופקה.ייעוץ מקצועי והרבה מאוד סבלנות.יישר כוח טל וארי אתם תותחים!!!

החנות למטייל. ציוד לטרקים צלילה דיג וכו' צוות טוב ומקצועי מחירים טובים יחסית לשוק ממליץ בחום

לאחר בירורים והשוואת מחירים, רכשתי מפק"ל חגור חולצה טרמית. ההזמנה היתה מהירה וקלה דרך האתר שלהם, אך גם בטלפון (ניג'סתי להם קצת לגבי מוצרים אחרים), קיבלתי שירות מצוין וסבלני. החולצה הגיעה אלי תוך מס ימים בודדים מיום ההזמנה.

ביצעתי את ההזמנה ביום שני, ה25.4 בשעה 3 לפנות בוקר.
הזמנתי משפקת צלילה Mares I3, ובבוקר אותו יום (שעה 9) התשקרתי לוודא כי המשקפת תגיע בצבע שחור, בנוסף להשארת הודעה בעלת מלל זהה בPaypal ובמייל.
נאלצתי לוודא זאת בדרך זו, לאור העובדה שבאתר לא ניתנת האפשרות לבחור בין הצבעים, למרות ששלושתם מוצגים.
נציג המכירות הבטיח לי כי כך יהיה.
באתר רשום כי זמן המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים.
רק לאחר 6.5 ימי עסקים (חצי יום חג שני פסח) המוצר נשלח, והתקבל לאחר 8.5 ימי עסקים, באותו יום בוא הגיע לסניף הדואר.

להפתעתי, כפתחתי את מעטפת המשלוח, גיליתי כי למרות דרישתי, המסכה הגיעה בצבע שקוף-כחול (ולא שחור)
למי שתוהה מדוע דבר זה בעל חשיבות - זאת לאור העובדה כי בעלת סיליקון שקוף נוטה להצהיב עם הזמן, בעוד שמסכה שחורה לא.
התקשרתי לחנות, והבעתי את אי שביעות רצוני. הבהרתי כי עליי להשתמש במסיכה בקרוב מאוד, ולא אוכל להמתין זמן רב.
החנות הציעה 2 אופציות: משלוח איטי בדואר (שלא יהיה טוב עבורי), או נסיעה שלי לראשון לציון עבור החלפה מהירה, ופיצוי קטן על הטרחה (לא צויין איזה פיצוי)
הודעתי לחנות באותו יום שאמתין, והסבתי את תשומת ליבם שבשבוע העוקב מתקיים יום העצמאות, ולכן יהיה על החנות להשיג את המסיכה בצבע השחור עד יום שלישי (3 ימי המתנה).
החנות אמרה שעד יום שלישי המסיכה תיהיה במלאי.

לאחר שלא נוצר קשר עמי עד יום שלישי, יצרתי קשר בעצמי והובהר לי כי המסיכה לא במלאי, ואולי תגיע ביום ראשון או שני (אחרי ה17 במאי).
ביקשתי לשלוח חזרה את המוצר ולקבל החזר כספי.
החנות שילמה עבור המשלוח חזרה (דרך PAYPAL) והחזירה את התשלום עבור המסיכה ביום למחרת.

לסיכום:
היה ניתן למנוע את כל הצער שנגרם על ידי הוספת מנגנון בחירה באתר לצבע המסיכה. לשיפורכם פק"ל חגור.

ביצעתי הזמנה בשישי, בראשון בצהריים יצרו איתי קשר ואמרו שחלק מהמוצרים לא במלאי ושאלו אם ברצוני לשנות את פרטי ההזמנה. אישרתי את השינוי. למחרת (יום שני) בצהריים כבר הגיע שליח עם המשלוח.
החנות נמצאת בראשון לציון, ואני גר בקריות - ולכן כה הופתעתי ממהירות המשלוח.

המוכרים היו מקסימים חיוביים ומחוייבים!
הגעתי לעשות קנייה גדולה ומעבר להבנה גדולה בתחום, היה להם רצון רב לעזור, עם כנות גדולה ובלי "לדחוף" סתם - וזה בא לידי ביטוי גם במחיר המעולה!
ממליצה מאוד

שירות מצויין
הציעו לנו אוהלים במגוון מחירים
זולים יותר
גם מותגים טובים
ולבסוף קנינו את הקולמן שהיה יקר יותר
הגענו מהדרום במיוחד
נהננו מאד
ונחזור ונזמין

לאחר אי הבנה קטנה שנוצרה עקב טעות של השליח המתווח, תחילה התעכזבתי מהקנייה, אך תוך זמן קצר יצר איתי קשר נציג של החנות ופתר את הבעייה ברגע. מכאן שאיכות השירות היא פשוט מעולה, ובניגוד לדעה הראשונית על החנות מסתבר שהרמה של חנות זו מתעלה על הרבה אחרות. רמה גבוהה!
בקשר לבעיה: הזמנתי אולר שהגיע פתוח ככל הנראה עקב בדיקה באתר הדואר, ומכאן חשבתי שנשלח אלי מוצר משומש. לאחר שיחה עם נציג התבררה הבעיה ונתפרה בצורה הכי מקצועית שיש.

זו לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות זו ומתרשמת מאיכות השירות והצוות האדיב בה.
במיוחד טל המוכר המקסים , שנתן לי שירות אישי והעצים את חווית הקנייה.
חנות אמינה ומחירים סוף הדרך!
כמובן שאחזור לקנות - ממליצה ביותר!

למה לחפש ולשוטט בארץ ובחול זאת החנות הכי זולה נקודה .
מילה על המשקפת שקניתי בלי לנסות אותה לפני פשוט מדהימהההה אין מילים . שוב תודה לכל הצוות החנות.

הגעתי בכדי לרכוש תיק שורש
קיבלתי שירות ממוכר בשם ברק
שנתן שירות מקצועי ואדיב בחור נעים הליכות שהסביר לי בפירוט על המוצרים ביחס לצרכים האישיים שלי
בזכות השירות המעולה רכשתי בנוסף מעיל קולומביה וחולצת טרמית
ישר כח ותודה רבה

הייתי רוצה לציין שאני כבר קניתי מס פעמים מוצרים בסניף ראשל"צ ובכל פעם חוויתי קניה נעימה ומקצועית ביותר. בכל פעם שהומלץ לי על מוצר ההצלחה הייתה גדולה.
קניתי גם מכנסי סקי של קולומביה והיו מוצלחים ומחממים מאוד.
אני בענף המכירות כבר 35 שנה מציין זאת כדי שתבינו שאני לא סתם מתפעל מפק"ל חגור טל בעל העסק וכל צוות העובדים המקצועי שלו.

רכשתי את התיק OUTDOOR PRO XL לטיול ארוך בחול.
המוצר לא היה במלאי.
התקשרתי לחנות על מנת לברר מתי יהיה במלאי. שחר שטיפל בי, ווידא שהמוצר הגיע למלאי, שלח לי תמונה בטלפון על מנת לוודא שהצבע הוא מה שאני רוצה, קיבל את ההזמנה וטיפל במשלוח. התיק הגיע בדואר שליחים ללא עלות נוספת (כמצוין באתר) למחרת בבוקר! פחות מ-24 שעות.
שירות מצוין, יעיל ומקצועי.
תודה שחר