חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל וריהוט לבית ולמשרד (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסופרין
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
115
0
39
נמצאו
154
חוות דעת גולשים על סופרין
שם:
Gili
תאריך:
19/10/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מהיר יעיל ואיכותי. המוצר הגיע מהר והוא עובד מצויין.
אני צריכה לרכוש גם מקרר בקרוב ואני בהחלט ארכוש אותו בסופרין.
תודה רבה!!
אני צריכה לרכוש גם מקרר בקרוב ואני בהחלט ארכוש אותו בסופרין.
תודה רבה!!
מוצר:
drk7 טלסה
שם:
karenw.zohar
תאריך:
14/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספה, יום לפני המשלוח התקשרו להגיד שאין את הספה במלאי
אמרו לי להמתין עד ה 7.10 גם בתאריך הנל לא הגיעה הספה ביקשתי לבטל ולקבל זיכוי
במשך שבוע שלם לא קיבלתי זיכוי לבנק
מני ענה לטלפונים וביקש להיות סובלנית
רק היום אחרי שיחות לא נעימות הציגו בפניי את הזיכוי.
שורה תחתונה לא הייתי ממליצה למרות שמני סובלני ונחמד
אמרו לי להמתין עד ה 7.10 גם בתאריך הנל לא הגיעה הספה ביקשתי לבטל ולקבל זיכוי
במשך שבוע שלם לא קיבלתי זיכוי לבנק
מני ענה לטלפונים וביקש להיות סובלנית
רק היום אחרי שיחות לא נעימות הציגו בפניי את הזיכוי.
שורה תחתונה לא הייתי ממליצה למרות שמני סובלני ונחמד
תגובת החנות:
הלקוחה הזמינה ספה וביטלה את ההזמנה בתאריך 10/10.
למרות שהוסבר לה שתהליך ביטול אורך מספר ימים, לא הפסיקה להתקשר, קיללה , צעקה ואף שלחה הודעות נאצה בווטסאפ . ( מצורפים צילומי מסך הווטסאפ של הקללות שלה )
הביטול עיסקה נעשה במהירות !!! היא עודכנה בביטול והופנתה לישראכרט שיאשרו לה שאכן בוטלה העיסקה , אבל היא העדיפה לצעוק ולנבל את פיה.
חבל שבתקופה זו שאנו נדרשים לגלות אחווה, סובלנות ועזרה הדדית, הלקוחה העדיפה להשמיץ , לקלל. גם אחרי שראתה שהביטול אכן היה בזמן , היא המשיכה ברוע לב לנסות ולהשמיץ אותנו בזאפ.
סופרין תמשיך ותיתן שרות לקוחות אמין, מהיר ואדיב לקהל לקוחותינו גם בתקופה זו, כמו שאנחנו עושים כבר שנים רבות
למרות שהוסבר לה שתהליך ביטול אורך מספר ימים, לא הפסיקה להתקשר, קיללה , צעקה ואף שלחה הודעות נאצה בווטסאפ . ( מצורפים צילומי מסך הווטסאפ של הקללות שלה )
הביטול עיסקה נעשה במהירות !!! היא עודכנה בביטול והופנתה לישראכרט שיאשרו לה שאכן בוטלה העיסקה , אבל היא העדיפה לצעוק ולנבל את פיה.
חבל שבתקופה זו שאנו נדרשים לגלות אחווה, סובלנות ועזרה הדדית, הלקוחה העדיפה להשמיץ , לקלל. גם אחרי שראתה שהביטול אכן היה בזמן , היא המשיכה ברוע לב לנסות ולהשמיץ אותנו בזאפ.
סופרין תמשיך ותיתן שרות לקוחות אמין, מהיר ואדיב לקהל לקוחותינו גם בתקופה זו, כמו שאנחנו עושים כבר שנים רבות
מוצר:
HUGO סלון פינתי
שם:
yarongoldman2
תאריך:
07/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר היינות. איש השיווק מני היה אדיב, מקצועי ושירותי מאד. המקרר מהמם ביופיו והצבציו בסלון כפריט ריהוט פראקטי.המקרר הגיע לביתי לאחר תיאום. שירות אדיב, מיידי וחב׳ אמינה ועונים על כל שאלה. טוב לדעת, שיש כאלו במקומותינו. כל שנותר לי, לפתוח המקרר עם תיאורת הלד היפה, לקחת בקבוק ולמזוג לי כוסית. המון תודה, ירון
מוצר:
landersר
שם:
יועד
תאריך:
30/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליצה לרכוש אצלם,
שרות מזעזע !!!
רודפת אחריהם מינואר 2020,
עדיין לא קיבלתי מענה.
שרות מזעזע !!!
רודפת אחריהם מינואר 2020,
עדיין לא קיבלתי מענה.
מוצר:
מדיח כלים
שם:
עמרי
תאריך:
17/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מבחור בשם מני שנתן לי שירות מדהים ויחס מעולה!
הכל היה מהיר ובאווירה טובה! מומלץ בחום!
הכל היה מהיר ובאווירה טובה! מומלץ בחום!
מוצר:
מזנון ושולחן לסלון מעץ מלא
שם:
Frixo
תאריך:
16/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה טלפונית ענו מהר לטלפון ענו על השאלות שלי
השירות היה טוב ואדיב שני המקררים הגיעו אחרי כמה ימים בודדים עם שליח נחמד עד הבית
השירות היה טוב ואדיב שני המקררים הגיעו אחרי כמה ימים בודדים עם שליח נחמד עד הבית
מוצר:
מקרר יין דגם jc53
שם:
mbaram20
תאריך:
11/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי אל "סופרין" באמצעות ZAP. חיפשתי ספה נפתחת ברוחב צר מהרגיל. התקופה תחילת אפריל 20, שיא סגר הקורונה. לטלפון ענה מנחם, כשמי. קבלתי תשובות לכל שאלותיי, סיכמנו והזמנתי. אמנם המוצר סופק באיחור בגלל סגר הקורונה והסבלים הניחו את הארגז בכניסה לדירה וברחו (ממש). אבל הסיוע הטלפוני של מנחם, הזמינות ובעצם - איכות השרות גרמו לי לכתוב ולהעניק 5 כוכבים לשרות.
מוצר:
ספה נפתחת למיטה זוגית דגם SATIS של BRADEX
שם:
דן
תאריך:
29/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות הכי מהיר ואדיב שנתקלתי בו!!
בתוך שעתיים המוצר היה אצלי מרגע התשלום.
לא יאומן!!!! כל הכבוד!!
בתוך שעתיים המוצר היה אצלי מרגע התשלום.
לא יאומן!!!! כל הכבוד!!
מוצר:
מקרר bch28c
שם:
danny
תאריך:
26/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הביאו את הספה עד פתח הבית והלכו
הספא לא נכנסת לתוך הבית
נאלצתי לבד לפרק אותה להכניס ואז להרכיב
היה מאד מאד קשה ומסורבל
אם הייתי יודע זאת מראש לא הייתי בכלל רוכש אותה
הספא לא נכנסת לתוך הבית
נאלצתי לבד לפרק אותה להכניס ואז להרכיב
היה מאד מאד קשה ומסורבל
אם הייתי יודע זאת מראש לא הייתי בכלל רוכש אותה
תגובת החנות:
למרות המצב הקשה השורר כיום והאילוצים הרבים סיפקנו את הספה ללקוח בזמן ואף לפני הזמן המובטח.
החוק אוסר היום על המובילים להיכנס לדירות אלא להניח את המוצר ליד הדלת (והלקוח יודע את זה).
הספה שקנה הלקוח קומפקטית ונכנסת בקלות דרך הדלת ולא היה צורך לפרק אותה.
אם הוא היה מתקשר היינו מסבירים כיצד לעשות זאת.
חבל שבתקופה קשה כזו, במקום להעריך את השרות שאנחנו נותנים, הלקוח מתלונן .
אנו בחברת סופרין ממשיכים לעבוד כרגיל בשירות הלקוחות וממשיכים להוביל את המוצרים אליכם הלקוחות על מנת שלא תצטרכו לצאת מהבית ולסכן את עצמיכם.
סופרין מאחלת לכולם הרבה בריאות
החוק אוסר היום על המובילים להיכנס לדירות אלא להניח את המוצר ליד הדלת (והלקוח יודע את זה).
הספה שקנה הלקוח קומפקטית ונכנסת בקלות דרך הדלת ולא היה צורך לפרק אותה.
אם הוא היה מתקשר היינו מסבירים כיצד לעשות זאת.
חבל שבתקופה קשה כזו, במקום להעריך את השרות שאנחנו נותנים, הלקוח מתלונן .
אנו בחברת סופרין ממשיכים לעבוד כרגיל בשירות הלקוחות וממשיכים להוביל את המוצרים אליכם הלקוחות על מנת שלא תצטרכו לצאת מהבית ולסכן את עצמיכם.
סופרין מאחלת לכולם הרבה בריאות
מוצר:
סםה דו מושבית נפתחת למיטה זוגית מדגם satis
שם:
tamarosh
תאריך:
25/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר וכאשר ביקשתי לבטל נאלצתי לפנות בכול אמצעי ההתקשרות אך העסקה לא בוטלה.נאלצתי לפנות לחברת כרטיסי האשראי לעזרה.שירות גרוע.
תגובת החנות:
הלקוה תמר רכשה כורסא לפני מספר ימים עם אספקה של 21 ימי עבודה.
לפני 3 ימים ! ניסו לתאם איתה הובלה והיא סירבה לקבל את הכורסא ופנתה אלינו לבטל את העיסקה.
העברנו את בקשתה להנהלת חשבונות לביטול , והיא תיראה את הזיכוי בכרטיס האשראי תוך מספר ימים.
( למרות שהחוק קובע עד 14 יום )
ממש לא ברור לנו מדוע היא כותבת את התלונה שכן נאמר לה שבקשתה עברה לביטול
גם הוסבר לה שזה תהליך של מספר ימים
חברת סופרין פועלת בימים קשים אלו כרגיל, כולל אספקות לבית לקוח ושרות לקוחות, כל זאת על מנת שלא תצטרכו לצאת מהבית ותוכלו לשמור על התקנות ועל בריאותכם
הרבה בריאות
צוות סופרין מוצרי חשמל וריהוט
לפני 3 ימים ! ניסו לתאם איתה הובלה והיא סירבה לקבל את הכורסא ופנתה אלינו לבטל את העיסקה.
העברנו את בקשתה להנהלת חשבונות לביטול , והיא תיראה את הזיכוי בכרטיס האשראי תוך מספר ימים.
( למרות שהחוק קובע עד 14 יום )
ממש לא ברור לנו מדוע היא כותבת את התלונה שכן נאמר לה שבקשתה עברה לביטול
גם הוסבר לה שזה תהליך של מספר ימים
חברת סופרין פועלת בימים קשים אלו כרגיל, כולל אספקות לבית לקוח ושרות לקוחות, כל זאת על מנת שלא תצטרכו לצאת מהבית ותוכלו לשמור על התקנות ועל בריאותכם
הרבה בריאות
צוות סופרין מוצרי חשמל וריהוט
מוצר:
כורסא
שם:
ויקי שמש
תאריך:
16/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות אינטרנטית עם אבא.
שירות וליווי צמוד. בקנייה, בהובלה ובהתקנה.
מהירות ויעילות יוצאת דופן.
קנינו מכונת כביסה מסוג טלסה.
בתוך מספר ימים הגיעה המכונה.
המכונה נפגמה במדרגות על ידי המובילים.חשבתי שאנחנו נכנסים עכשיו לסרט טורקי.
'מי אשם? מה היקף האחריות? וכדומה "
הודעתי למני מסופרין ולא האמנתי.
בלי מילה אחת מיותרת, בתוך ארבעה ימים הוחלפה המכונה במכונה חדשה וטכנאי תואם בהקדם.
מני הזמין ביחד איתנו בשיחת ועידה את המובילים ואת ההתקנה.
וזירז אותם ככל שיכל.
המחיר היה מצויין ובסוף גם היה נמוך ממה שרשום באתר.
ושירות מדהים שלא יכולתי אפילו לדמיין.
שירות וליווי צמוד. בקנייה, בהובלה ובהתקנה.
מהירות ויעילות יוצאת דופן.
קנינו מכונת כביסה מסוג טלסה.
בתוך מספר ימים הגיעה המכונה.
המכונה נפגמה במדרגות על ידי המובילים.חשבתי שאנחנו נכנסים עכשיו לסרט טורקי.
'מי אשם? מה היקף האחריות? וכדומה "
הודעתי למני מסופרין ולא האמנתי.
בלי מילה אחת מיותרת, בתוך ארבעה ימים הוחלפה המכונה במכונה חדשה וטכנאי תואם בהקדם.
מני הזמין ביחד איתנו בשיחת ועידה את המובילים ואת ההתקנה.
וזירז אותם ככל שיכל.
המחיר היה מצויין ובסוף גם היה נמוך ממה שרשום באתר.
ושירות מדהים שלא יכולתי אפילו לדמיין.
מוצר:
מכונת כביסה טלסה TS 114
שם:
Guy Volfin
תאריך:
12/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין - שתי ספות סלון דמוי עור הגיעו תוך מספר ימים, איכות טובה מאוד. שולחן קפה שרציתי היה חסר במלאי - והציעו מוצר חלופי, שלא הייתי מעוניין בו - בוצע זיכוי לאשראי במלואו תוך מספר ימים. נציגים אדיבים ונעימים.
מוצר:
שתי ספות סלון דמוי עור
שם:
אורי
תאריך:
11/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זמני משלוח ארוכים מאוד. היה לי ברור שהספה הזולה לא תהיה איכותית מאוד אבל לא ציפיתי לקבל בד שונה מהתמונה. התפרים פרומים בהמון מקומות בספה והבד עם סיבים בולטים ממש מגרדים וחוסר הנוחות מציק ברמה שאי אפשר להישען כי הגב זקוף מידי. בבירור עם חנות סופרין שקניתי ממנה את הספה דרך רכישה באינטרנט קיבלתי תשובה שאין כל בעיה עם הספה וזה הבד ואין מה לעשות עם זה. דגם marbella bradex
תגובת החנות:
הספה מדגם זה היא BEST SELLER ולכן זמני המתנה ארוכים.
הלקוח ידע שעליו לחכות מספר שבועות עד לקבלה והוא אישר זאת בקניה
לגבי זוית המושב הלקוח הופנה לשרות הלקוחות לשם קבלת ביקור טכנאי שיגיע אליו ויבדוק אם מדובר בתקלה או שהלקוח לא הרכיב נכון את המושב.
אנחנו בקשר עם הלקוח ונמשיך לעקוב אחרי הטיפול בנושא
סופרין מעניקה שירות לקוחות מהיר ואדיב ללקוחותיה גם בקניה וגם לאחריה .
הלקוח ידע שעליו לחכות מספר שבועות עד לקבלה והוא אישר זאת בקניה
לגבי זוית המושב הלקוח הופנה לשרות הלקוחות לשם קבלת ביקור טכנאי שיגיע אליו ויבדוק אם מדובר בתקלה או שהלקוח לא הרכיב נכון את המושב.
אנחנו בקשר עם הלקוח ונמשיך לעקוב אחרי הטיפול בנושא
סופרין מעניקה שירות לקוחות מהיר ואדיב ללקוחותיה גם בקניה וגם לאחריה .
מוצר:
ברדקס מרבלה marbella
שם:
evenissim26
תאריך:
28/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מחירים טובים מאוד. לכל שאלה הם עזרו לי מהקנייה עד ההתקנה. באמת דאגו לשירות מצוין מהתחלה עד סוף. ממליץ מאוד. !!!
מוצר:
תנור בנוי בוש שחור HBG533BBOY. כיריים בוש POH6B6B10Y
שם:
שמעון
תאריך:
16/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין מילים................
גם מחיר הכי זול וגם שירות מעל ומעבר
הזמנתי מכונת כביסה, אח"כ התקשרתי לבקש שיזרזו את ההזמנה כי נשארתי ללא מכונת כביסה
חזרו אלי כמה פעמים - והלא יאומן הגיע - תוך פחות מ-48 שעות המכונה היתה אצלי בבית!!!
כולל הובלה מעבר לקו הירוק [גם בזה קיבלתי הנחה]
מעל הכל הרגשתי התייחסות ואיכפתיות אישית
מאד מומלץ
תודה מיוחדת לעובד המסור מני
גם מחיר הכי זול וגם שירות מעל ומעבר
הזמנתי מכונת כביסה, אח"כ התקשרתי לבקש שיזרזו את ההזמנה כי נשארתי ללא מכונת כביסה
חזרו אלי כמה פעמים - והלא יאומן הגיע - תוך פחות מ-48 שעות המכונה היתה אצלי בבית!!!
כולל הובלה מעבר לקו הירוק [גם בזה קיבלתי הנחה]
מעל הכל הרגשתי התייחסות ואיכפתיות אישית
מאד מומלץ
תודה מיוחדת לעובד המסור מני
מוצר:
מכונת כביסה miele דגם wdb036
שם:
ethsch
תאריך:
08/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מני עזר לי עם כל הדרושות שלי , שירות מצויין , המיטה מדהימה .
The owner was patient and double checked with me all the measurements , it was one of best online shopping experience I’ve had , Great service , good price and the bed is lovely ! O
The owner was patient and double checked with me all the measurements , it was one of best online shopping experience I’ve had , Great service , good price and the bed is lovely ! O
מוצר:
מיטה שאנטי
שם:
sapirush.cohen
תאריך:
03/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהם!!!!
הזמנתי שולחן שהיה צריך להגיע תוך 14 ימי עסקים. רק אחרי חודש ניסו לתאם איתי הגעה (והבטיחו שיפצו אותי ב10% הנחה בגלל זה) ובכל זאת שהתקשרו אלי לתאם הגעה אמרו לי שבוע הבא, שבוע אח"כ התקשרתי ואמרו לי שרק שבוע אח"כ אז אמרתי לה שאני לא מוכנה!! שלא ימרחו אותי ככה שבוע אחר שבוע! מה הבעיה לספק את המוצר??!!
מאז שאמרתי שאני לא מוכנה שבוע הבא הם מסננים אותי! שירות גרוע!!
בטוח שהבעלים עכשיו יגיבו שהם לא מבינים על מה התלונה וכ"ו... כמו בכל החוות דעת שאני רואה פה. אך מספר חוות הדעת השליליות צריך להדליק נורה אדומה אפילו עם כל ההסברים של הבעלים.
הזמנתי שולחן שהיה צריך להגיע תוך 14 ימי עסקים. רק אחרי חודש ניסו לתאם איתי הגעה (והבטיחו שיפצו אותי ב10% הנחה בגלל זה) ובכל זאת שהתקשרו אלי לתאם הגעה אמרו לי שבוע הבא, שבוע אח"כ התקשרתי ואמרו לי שרק שבוע אח"כ אז אמרתי לה שאני לא מוכנה!! שלא ימרחו אותי ככה שבוע אחר שבוע! מה הבעיה לספק את המוצר??!!
מאז שאמרתי שאני לא מוכנה שבוע הבא הם מסננים אותי! שירות גרוע!!
בטוח שהבעלים עכשיו יגיבו שהם לא מבינים על מה התלונה וכ"ו... כמו בכל החוות דעת שאני רואה פה. אך מספר חוות הדעת השליליות צריך להדליק נורה אדומה אפילו עם כל ההסברים של הבעלים.
מוצר:
שולחן אוכל מתקפל OSLO
שם:
ay
תאריך:
01/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כיסא, הוא בא בחלקים כאשר כולם תקינים והכל בסדר במשלוח, המשלוח הגיע תוך מספר ימים ואני סה"כ מרוצה אחרי שהרכבתי אותו (המחיר בהתאם).
מוצר:
כסא לפינת אוכל מרופד דגם EVORA
שם:
אורן
תאריך:
10/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רדיאטור בתוספת של 79 ש"ח משלוח. חברת המשלוח שSuprin נתנה שרות גרוע ביותר. ראשית הם רצו שאני אקבע יום בלי לומר לי שעה מדוייקת באותו היום, אלא טווח של 8 (בין 8 ל4 אחרי הצהריים) מה שדורש ממני לקחת יום חופש. שנית, השליח אפילו לא העלה את הרדיאטור לקומה השנייה אלא נתן לי לעשות את זה.
בקיצור למרות ששלמתי על המשלוח 79 שקל. קיבלתי שרות הובלה ממש גרוע על ידי החברה סופרין סדרה לי.
בקיצור למרות ששלמתי על המשלוח 79 שקל. קיבלתי שרות הובלה ממש גרוע על ידי החברה סופרין סדרה לי.
תגובת החנות:
בבירור עם חברת ההובלה עולה שיום לפני האספקה תיאמו איתו אספקה בין השעות 10.20 -12.20 ולא כמו שהוא אומר.
בשיחת התיאום גם הודיעו לו שיקבל התראה של חצי שעה לפני שהמוביל מגיע.
כל השיחות מוקלטות וניתן לשמוע זאת בבירור.
כך שממש , אבל ממש הוא לא היה צריך לקחת יום חופש
המוביל אף העלה את הרדיאטור לקומה שניה וגם פתח לו את האריזה להראות לו שהכל תקין.
הלקוח חתם שקיבל את המוצר בביתו ולשביעות רצונו, מצורף צילום תעודת משלוח חתומה )
לפיכך התלונה של הלקוח מפתיעה וחבל שהוא משמיץ וללא כל סיבה
מעניין שהלקוח "שכח" לציין שקיבל את הרדיאטור במחיר מבצע של 199 ש"ח בלבד במקום 400 ש"ח .
חברת סופרין נותנת שרות מהיר, אדיב ואיכותי ללקוחותיה כבר שנים רבות והיא תמשיך במסורת זו לשביעות רצון הלקוחות
בשיחת התיאום גם הודיעו לו שיקבל התראה של חצי שעה לפני שהמוביל מגיע.
כל השיחות מוקלטות וניתן לשמוע זאת בבירור.
כך שממש , אבל ממש הוא לא היה צריך לקחת יום חופש
המוביל אף העלה את הרדיאטור לקומה שניה וגם פתח לו את האריזה להראות לו שהכל תקין.
הלקוח חתם שקיבל את המוצר בביתו ולשביעות רצונו, מצורף צילום תעודת משלוח חתומה )
לפיכך התלונה של הלקוח מפתיעה וחבל שהוא משמיץ וללא כל סיבה
מעניין שהלקוח "שכח" לציין שקיבל את הרדיאטור במחיר מבצע של 199 ש"ח בלבד במקום 400 ש"ח .
חברת סופרין נותנת שרות מהיר, אדיב ואיכותי ללקוחותיה כבר שנים רבות והיא תמשיך במסורת זו לשביעות רצון הלקוחות
מוצר:
HOME TECH רדיאטור 12 צלעות, 2500 וואט, הום טק דגם HT3070
שם:
חנה
תאריך:
07/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי.ענה לי בחור אדיב מקצועי וקשוב לצרכי לבחור קוראים מנ י והלוואי שכל המוכרים יהיו כמוהו קבלתי מוצרים איוכתיים בזמן ללא עיכובים לאחר הרכישה התקשר מני לשאול אם הכל בסדר בקצור שרות מעולהההה
מוצר:
מקרר מכונת כביסה תנור
שם:
mynameis
תאריך:
04/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו זוג שולחנות ב6.9. לקחו חודשיים לקבל את הזוג שולחנות ולא בצבע שהזמנו. (עוד שבוע להביא את השולחן בצבע הנדרש ובנתיים להמשיך לרדוף אחריהם). הפיצוי היה 59 שקלים בסוף על חודשיים שהנחנו דברים בסלון על הרצפה כי לא היה לנו שולחן ועוד לעבור חנוכת בית בלי שולחן סלון. שירות זוועה, אינספור טלפונים ומרדפים אחרי שליחים ואחריהם, המון הבטחות שווא. כל יום בשבוע הובטח שהשולחן יגיע למחרת, נתנו לנו לדבר עם המפעל שמייצר את השולחן ולעשות את העבודה שלהם ולקבל תשובות ריקות מתוכן. באמת תחשבו 100 פעמים אם אתם רוצים לחכות חיים שלמים למוצר שלכם ולסבול מהמרדף לקבל תשובה מה קורה איתו. שירות זוועה ברמה קיצונית, להתרחק מהמקום.
תגובת החנות:
הלקוחות הזמינו את השולחנות באיסוף עצמי ולא במשלוח עד הבית !!! (מצורפת ההזמנה) סמוך למועד האיסוף הם הודיעו שהם רוצים לקבל אותם במשלוח . נאמר להם שמשלוח לבית לוקח עד 21 ימי עבודה והם אישרו זאת.
מועד האספקה לא עבר. בהתחשב בחגי תישרי הם אף קיבלו את השולחנות לפני הזמן.
תלונת הלקוחות תמוהה אינה מוצדקת , והם אלה ששינו את המשלוח מאיסוף עצמי למשלוח עד הבית.
חמור עוד יותר שהם התייחסו בשיחות הטלפון לנציגי השרות שלנו בזילזול ובהתנשאות למרות השרות האדיב שהם קיבלו.
סופרין מעניקה שרות מקצועי , אדיב ומהיר שנים רבות ונמשיך לתת את השרות הטוב ללקוחותינו ונלווה אותם בקניה ולאחריה
צוות המכירות והשרות סופרין מוצרי חשמל וריהוט
מועד האספקה לא עבר. בהתחשב בחגי תישרי הם אף קיבלו את השולחנות לפני הזמן.
תלונת הלקוחות תמוהה אינה מוצדקת , והם אלה ששינו את המשלוח מאיסוף עצמי למשלוח עד הבית.
חמור עוד יותר שהם התייחסו בשיחות הטלפון לנציגי השרות שלנו בזילזול ובהתנשאות למרות השרות האדיב שהם קיבלו.
סופרין מעניקה שרות מקצועי , אדיב ומהיר שנים רבות ונמשיך לתת את השרות הטוב ללקוחותינו ונלווה אותם בקניה ולאחריה
צוות המכירות והשרות סופרין מוצרי חשמל וריהוט
מוצר:
זוג שולחנות דיוואני
שם:
ורד
תאריך:
17/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חייבת להודות ולהמליץ על חנות אינטרנטית נפלאה אמינה ויחס מהממם למני היקר שסיפק לי את השולחן המהממם הכי מהר שאפשר ודאג לי למחיר מושלם וסחורה הכי טובה שיש ממליצה בחום אני כבר הלקוחה הקבועה שלכם..
תודה רבה וחג שמח
תודה רבה וחג שמח
מוצר:
דגם מאיה
שם:
חייא
תאריך:
26/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שמחתי מאוד לקבל חווית שירות נעימה מהירה מדוייקת ובזמן שנקבע! כל בקשותינו מולאו על הצד היותר טוב!
מוצר:
מיטת קומותיים
שם:
מוטי
תאריך:
01/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אני התעניינתי אצל החברה אודות מקפיא מחברת bayere שחברים המליצו לי עליו, נציג החברה שכנע אותי להוסיף עוד 300 ש''ח {במקום 1780 על הדגם של בייער לשלם 2100 ואוכל לקבל את הדגם מקפיא ts391w 7 מגירות טלסה של telsa
וסיפר לי שהדגם הזה הדירוג אנרגטי זה b ולא c כמו של bayere למעשה כשהמקפיא הגיע הביתה נוכחתי שהמקפיא הוא אותו דירוג אנרגטי c
הטעייה שניה הנציג אמר לי שעל הדגם של טלסה אני מקבל 3 שנות אחריות במקום שנה אחת על הדגם של בייער וגם בזה הוא הונה אותי כי קבלתי אחריות רק על שנה
כשהתקשרתי לחברה אמרה לי הפקידה שיבדקו את זה עד היום הם עדיין בודקים את זה
חוץ מזה הכל היה בסדר אבל מאוד הפריע לי ההטעיית הצרכן כי הדגם שהוא שכנע אותי לקנות יש אותו ב1650 ש''ח בקרן בני הישבות
וסיפר לי שהדגם הזה הדירוג אנרגטי זה b ולא c כמו של bayere למעשה כשהמקפיא הגיע הביתה נוכחתי שהמקפיא הוא אותו דירוג אנרגטי c
הטעייה שניה הנציג אמר לי שעל הדגם של טלסה אני מקבל 3 שנות אחריות במקום שנה אחת על הדגם של בייער וגם בזה הוא הונה אותי כי קבלתי אחריות רק על שנה
כשהתקשרתי לחברה אמרה לי הפקידה שיבדקו את זה עד היום הם עדיין בודקים את זה
חוץ מזה הכל היה בסדר אבל מאוד הפריע לי ההטעיית הצרכן כי הדגם שהוא שכנע אותי לקנות יש אותו ב1650 ש''ח בקרן בני הישבות
תגובת החנות:
הלקוח קנה מקפיא 7 מגירות NON FROST של חברת TELSA במחיר מבצע של 2090 בלבד, המחיר הכי זול בארץ !!! ועם 3 שנים אחריות.
לא ברור מדוע הוא מלין על האחריות .
נאמר לו במפורש שיש 3 שנים ואף נציגת השרות חזרה אליו עם תשובה שהאחריות ל-3 שנים ( ולא לשנה)
כל המידע שנמסר לו מופיע גם במכירה ותואם במדוייק את מה שקיבל .
מקפיאי TELSA נמכרים עם אחריות מורחבת בשל איכותם הגבוהה
לא ברור מדוע הוא מתלונן אלא אם כוונתו להכפיש אותנו לשווא.
אתר סופרין נותן שרות לקוחות מהיר, איכפתי ואנחנו משתדלים למכור מוצרים איכותיים, כמו TELSA, לרווחת הלקוח
לא ברור מדוע הוא מלין על האחריות .
נאמר לו במפורש שיש 3 שנים ואף נציגת השרות חזרה אליו עם תשובה שהאחריות ל-3 שנים ( ולא לשנה)
כל המידע שנמסר לו מופיע גם במכירה ותואם במדוייק את מה שקיבל .
מקפיאי TELSA נמכרים עם אחריות מורחבת בשל איכותם הגבוהה
לא ברור מדוע הוא מתלונן אלא אם כוונתו להכפיש אותנו לשווא.
אתר סופרין נותן שרות לקוחות מהיר, איכפתי ואנחנו משתדלים למכור מוצרים איכותיים, כמו TELSA, לרווחת הלקוח
מוצר:
מקפיא ts391w 7 מגירות טלסה
שם:
Lian
תאריך:
21/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר נראה מעולה!!
היה עיכוב קל באספקה בגלל עומס במכס בחופש הגדול- לא משהו שהם יכלו לשלוט בו ככל הנראה.
בנוסף, היו מספר קטן של בעיות בדרך עד להספקה שנפתרו בצורה הכי טובה שאפשר ע"י מני המהמם, נציג החברה.
בהחלט אבצע רכישות נוספות דרכם אם אצטרך.
תודה רבה על הכל! ♥
היה עיכוב קל באספקה בגלל עומס במכס בחופש הגדול- לא משהו שהם יכלו לשלוט בו ככל הנראה.
בנוסף, היו מספר קטן של בעיות בדרך עד להספקה שנפתרו בצורה הכי טובה שאפשר ע"י מני המהמם, נציג החברה.
בהחלט אבצע רכישות נוספות דרכם אם אצטרך.
תודה רבה על הכל! ♥
מוצר:
סלון פינתי נפתח למיטה זוגית דגם ENDO BRADEX
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply