‎קודאק ירכא‎ ‏(KFoto)

בקודאק ירכא עד עכשיו לא קרה מקרה שמישהוא לא קיבל מה שמגיע לו
היו תקלות טופלו על הצד הנכון והלקוח היה מרוצה וחוזר בגלל האמינות שלנו וזה מוכח
הלקוח הנ"ל טוען שלא קיבל תמונות אחרי שבוע ביקשתי ממני קצת סבלנות יום יומיים זה דואר נכנס שבת אולאי שמו לך פתק ולא הלכת לת-ד שלך
בקיצר צעק ודיבר לא אחזור על מה שדיבר הלקוח ביקש את כספו מייד
לבטל כרטיס אשראי
אני אמרתי לו שביטול כרטיס אשראי רק תוך 24 שעה אצלי משהוא אחר צריכים לפנות לחברת האשראי ולבקש
ועל מנת שאתה תהיה בטוח תפנה אתה ואני מאשר את הביטול
וכן עשה פנה וחברת האשראי באישורי ביטלה את החייוב והלקוח רגוע וקיבל ב 13.06.11 את הזיכויי מה קרה עכשיו אחרי כמעט חודש שוליח חוות דעת לא יודיע
זה שיבוא שהכותבים מקורבים לא מקובל עלי ולא על חברת זא"פ שהאמינות שלהם והשקיפות לא מתפשרים עם אף אחת עליה הם בודקים כל דבר לפני שמעלים את חוות הדעת ששולחים עבורנו מאות הלקוחות שנהנים מהשירות האיכות והאמינות
בכל זאת תודה ללקוח נחמד מצידו על כל דבר שהוא מציג.

הלקוחה ענאל העבירה תמונות להדפסה ביום 31.01.2011 וזה מופיע במספר שהיא רשמה בתור חשבונית מס 2011.01.31 שמונה ספרות ראשונות
הדפסנו כמו שאנחנו מדפסים כרגיל לשאר הלקוחות שנהנים וחוזרים להדפיס אצלנו ושיוברכו אחרי יומיים שלחנו לה את התמונות כעבור שבועיים התלוננה שהיא לא קיבלה את התמונות

תשובתינו חד משמעית לה ולכל לקוחותינו את תקבלי את התמונות ואין שום סיבה שלא תקבלי מוצר ששילמת עליו אנחנו אחראים עד שתקבלי כל מה שמגיע לך אני מבקש על מנת לזרז את קבלת התמונות שתשלחי את ההזמנה שליחה חוזרת בתוכנה שלנו נדפיס לך ונשלח על חשבוננו ללא חייוב אגורה.

אני מודה לה היא שלחה את התמונות הדפסתי ושלחתי שוב גם עותק נוסף וגם משלוח לא חוייבה באגורה והגברת מודה שהדואר אמר לה שלחו פעמיים ולא שלוש
עכשיו עוד פעם התלוננה שהיא לא קיבלה ואז אמרתי לה במפורש שאצלך יש בעיה בדואר לא יכול להיות שפעמיים לא מקבלת אבל בכל זאת הפעם אני אשלח לך את התמונות בדואר רשום עם מספר חבילה שנדע איפה זה נתקע .וגם הפעם לא חייובה באגורה.

באותו יום התקשר בעלה אדם מכובד אמר לי מדבר בעלה של ענאל מה העניין למה אשתי לא מקבלת את התמונות עניתי לו בצורה הכי מכובדת והספרתי לו כל מה שכתבתי כאן באותו יום לאחר כחודש החבילה הראשונה חזרה מירושלים עם פתק אדום מהדואר לא נדרש ואז הצ\תקשרתי להם והסברתי שאת לא הלכת לדואר לקחת היני החזירו את החבילה הראשונה צלמתי להם וכתבתי פתק של הדואר הרשום והעברתי להם במייל שיראו שאני דובר אמת ולמחרת שלחתי את אותה חבילה פעם שלישית גם על חשבוני ללא חייוב הלקוחה אגורה. ומאז עד היום לא שמעתי ממנהכלום לא על איכות ולא על שום עניין אחר
אני כאן מופתע סוף חודש מאי עברו כארבעה חודשים מה קרה לגברת המכובדת לכתוב את מה שהיא כתבה
אני אין לי בעיה רגוע ומצפוני נקיי עשית כל מה שצריך לעשות על מנת שהלקוחה המכובדת תקבל את מלוא מה שמגיע.
אני מתחייב כאן בפני כל העולם שאצלי הלקוח הוא צודק כל הזמן ומוכן לקבל כל ביקורת עניינית.
תודה רבה שוב ללקוח ולמערכת זא"פ תוברכו שוב על השקיפות

אני מעולם לא קיבלתי ממנו שיחה שהתמונות לא הגיעו

אם הוא לא קיבל זה לא אומר שאנחנו לא הדפסנו ושלחנו

קרו מקרים שאנשים לא קיבלו משלוח . דיברו איתנו יפה ביקשנו שישלחו שוב את ההזמנה הדפסנו ושלחנו עוד פעם לא חייבנו אגורה את הלקוח לא על ההדפסה החוזרת ולא על המשלוח עוד פעם

אצלנו בקודאק ירכא הלקוח הוא צודק מאה אחוז לא מתפשרים על זה בשום אופן
זה קישור לאתר הביית שהלקוחות שלנו מספרים עלינו מה

http://www.kodakyirka.co.il/guestbook.asp

אם הלקוח חושב בשביל 60 שקל נהרוס מערך שבנינו וחשוב לנו כמו הנשמה הוא טועה היה מתקשר ומבקש כספו בחזרה מייד היה נענה ומקבלו

הלקוחה ענת קיבלנו ממנה הזמנה ביום 21/04/2010 שזה יום רביעי.

ההזמנה הודפסה וביום 22/04/2010 יום חמשי אחרי הצהרים נשלחה בסניף הדואר בירכא עם עוד המון הזמנות.

יום ששי שבת אין איסוף דואר כך שהייתה אמורה החבילה לצאת מהסניף בירכא ביום ראשון 25.04/10

יום ראשון עד יום רבעי מתאריך 25/04/2010 עד 28.04.2010 היה הדואר סגור בגלל חג יתרו נבי שועיב

ואז יצאה החבילה ביום חמשי מירכא בתאריך 29.04.10 וכמובן ששי שבת עוד פעם נכנס והתעקב המשלוח ללא שום שום הצדקה

אבל גם לא באשמתינו אם היינו יודעים שהדואר סגור היינו נוסעים לעיר למרות שיש מרחק ועלויות לא היינו מעכבים את המשלוח

לגבי הלקוחה היא לא דיברה עם אף אחד לא התלוננה שהאיכות גרועה זה סתם תירוץ כי כנסו לאתר של קודאק ירכא תקראו מה לקוחות מספרים עלינו זה מראה עד כמה העסק שלנו אמין חוץ מזה יש לנו המון לקוחות שיום יום שולחים וממשיכים ליהנות מהשירות האמינות ומהאיכות ולא קרה מקרה שמישהו אמר שלא היה בסדר

הנייר דק זה תירוץ ללא טעם הנייר שלנו של חברה מכבדת את עצמה קודאק

זה שהיא לא יודעת לצלם אנחנו לא אחראים האחריות שלנו על טיב ואיכות ההדפסה שאנחנו שולחים ומתחייבים שהלקוח הוא יקבל את מה שמגיע לו

כסף לא משחק אצלנו שום ערך.

אני מציע ללקוחה לעשות חשבון נפש עוד פעם בינה לבין עצמה ובינה לבין אלוהים שהוא יתחשבן עם כלנו בסוף.