דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
קוסמטיקה ובישום (3 סניפים)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
לובן מור בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בלובן מור ?
4.12
ציון ממוצע
41
חוות דעת בשנה האחרונה
156
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
0
3 חודשים אחרונים
12
0
3
6 חודשים אחרונים
19
0
6
שנה אחרונה
32
0
9
כל הזמן
124
0
32
נמצאו 156 חוות דעת גולשים על לובן מור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שאני רוכש בושם דרך האינטרנט. החלטתי בכל זאת לרכוש מפאת הפער הניכר במחיר. ההזמנה הייתה נוחה וקלה דרך האינטרנט ויצאה למשלוח כבר באותו היום (התקשרתי לאחר שעתיים כי חשבתי לאסוף מהחנות אבל אמרו שכבר נשלח, נשמע תמוה אבל קיוויתי לטוב). למרות כל החששות שלי, הבושם הגיע למחרת (!) לחנות קרובה לביתי. הבושם נראה ומריח מקורי. עשיתי בדיקה דרך הקישור שיש והמספר אצווה הוכר
תודה רבה על חוויה ראשונה חיובית. מומלץ. בטח אחזור לקנות שוב כשאצטרך.
מוצר:
בושם Trussrdi uomo
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצוין , קניה מהירה ומקבלים את המוצר בזמן קצר - שווה לשלם עבור שרות השליחיות שמציעים.
מוצר:
שאנל - גבריאל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר בושם שעפ"י תמונה ותאור נראה כמו מוצר מקורי. לצויין שאתר מוכר טסטרים
וגם המחיר היה כמו בחנויות רגילות כמו משביר לצרכן ואפילו יקר בשקל.
בפועל קיבלתי מוצר טסטר שע"ג אריזה כתוב שאינו למכירה.
ממליץ להתרחק מהאתר הזה.
תגובת החנות:
הלקוח התפתה לרכוש מוצר במחיר מוזל בלי לשים לב שהוא קונה טסטר (לא ברור איך רכש דרך אתר זאפ בלי לראות שזה טסטר כאשר באתר זאפ יש במפורש קבוצה של בשמי טסטר). לאחר שהתבררה לו טעותו ולאחר הסבר שלנו לגבי ההבדל בין המוצרים, הצענו לו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא, דבר אשר גם ביצענו באופן מיידי.
באופן כללי, טסטרים אינם נמכרים בחנויות פיזיות אבל כן מורשים להימכר כעוד מוצר בחנויות אינטרנטיות. היתרון הגדול של מוצרים באריזות טסטר הוא מחירם הנמוך, דבר שאינו פוגם באיכות הבושם. בשמי טסטר באתר לובן מור הם חדשים ואינם משומשים.
לא ברור לנו למה נכתבה חוות דעת זו לאחר שהסכמנו לקבל חזרה את הבושם והחזרנו את מלוא סכום העסקה. אנו מקווים וממליצים שבעתיד לקוחותינו ישימו לב לרכישות שהם מבצעים באתר לובן מור ולא יהיו מונעים על ידי נקמנות. שנה טובה.
מוצר:
בושם פולו ירוק ראלף לורן 118מ"ל - Polo 118ml Ralph Lauren - בושם לגבר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מרגע הפניה בטלפון השרות היה אדיבו ויעילץ הכל הוסבר בסבלנות. אני אשתמש שוב באתר זה בטוח.
מוצר:
בושם לאשה Insolence E.D.P 100ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום חמישי ובראשון בבוקר כבר היה אצלי עם שליח
שירות מעולה ומהיר
בושם מקורי באריזה מקורית
מוצר:
בושם לאשה לאב סטורי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זאת הייתה אמורה להיות מתנה ליום הולדת של אמא שלי שמשתמשת בבושם הזה (J'Adore) שנים רבות. לבושם הנרכש יש ריח דומה למקורי, אך לצערי הוא רק דומה ולא נשאר על הגוף יותר מחצי שעה.
אחרי שהבנו שמשהו לא בסדר התחלתי לחפש סימנים של בושם מקורי של DIOR. בכל המדריכים הוזכרו בין היתר 2 דברים:
מספר אצווה חרוט.
2 הברקודים מודפסים על גבי הקופסא.
(וזה מה שיש באמת לאמא במוצרים אחרים שנקנו בסופר פארם)
בבושם הנרכש אחד הברקודים הוא מדבקה ומספר אצווה מודפס ולא חרוט.
כאשר פניתי לשרות הלקוחות של לובן מור הוסבר לי ש150 מ"ל "זה משהו אחר" והוא לא חייב את הסימנים האלו.

כך זרקתי לפח 540 ש"ח.

תגובת החנות:
שלום רב, הלקוח דימה התלבט בקניית הבושם בין גודל 100מ"ל (שעלותו יותר מ-100 שקל פחות) לבין גודל 150מ"ל. מספר האצווה של הבושם בגודל 100מ"ל אכן חרוט על הקופסא וכל אחת שמשתמשת בבושם של הגודל 150מ"ל יודעת שמספר האצווה אינו חרוט אלא מודפס. הלקוח ניסה להחזיר את המוצר באיומים, דבר שאינו מקובל במדינה דמוקרטית. איננו נכנעים לבריונות אינטרנטית. לאחר בדיקה של מקוריות הבושם ותאריך ייצור, נמצא שהמוצר יוצר לפני 7 חודשים והוא תקין, מקורי וטרי וכך גם הלקוח בדק בעצמו. בכל זאת, התעקש להחזיר את המוצר, למרות שנפתח ונעשה בו שימוש והוא מנסה לעשות זאת בדרכים לא הגונות. להן מס'האצווה:6Y02 שנבדק, בין היתר, באתר הבינלאומי: http://www.checkfresh.com/christian-dior.html. אנו חוזרים ומדגישים שכל הבשמים מקוריים ע"פ חוק, ואנו גאים להיות האתר היחיד בארץ שמאפשר בדיקת מקוריות הבושם.
מוצר:
בושם לאשה J'Adore E.D.P 150ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות נהדר, הבושם הגיע במהירות ובשלמות. והמחיר מעולה! אין ספק שאקנה שוב מהאתר הזה, ממליצה מכל הלב.
מוצר:
בושם לאשה ZEN
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב, המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים , באריזה מקורית. מחיר זול מאוד ביחס לחנויות ברשתות הגדולית בארץ. שווה לרכוש דרכם. ממליצה לכולם!
מוצר:
בושם Momento
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה - גם הגיע תוך יומיים - גם נציגת שירות תקשורתית ונעימה מאוד. קונה כבר פעם שנייה ומאד מרוצה.
מוצר:
בושם bright cristal
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה נעימה.שירות אדיב,מהיר ונוח.ממליץ מאוד המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים שווה לרכוש דרכם
אתר אמין שירות אמין וניתן לקבל מענה תמיד ובזמן קצוב.
מוצר:
בשמים בלו דה שאנל,ופירס של אמברקרומבי. firce.blue de chanel.
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות נהדר, הבושם הגיע במהירות שיא ובשלמות. והמחיר מעולה! אין ספק שאקנה שוב מהאתר הזה, עושה רושם של אנשים אמינים ומקצועיים.
מוצר:
בושם לאשה Hot Couture
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!
מחיר הכי זול בזאפ.
אתר מדהים, קל לתפעול ונוח מאד , מאד אינטואטיבי טכנולוגי ומתקדם ביותר.
ממליץ לרכוש שם , בהחלט אקנה שם שוב.
מוצר:
בושם לגבר אופוריה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה טובה ביותר! קל, מהיר, יעיל. איסוף מנקודת PicUp' ליד הבית, תוך 3 ימים זה הגיע. בושם מקורי, ללא ספק. אפשר רק לפרגן.
אשמח לקנות באתר בגלל השירות ומהירות שליחה. יחידת איסוף-PicUp הרבה יותר טוב מדואר.
מוצר:
בושם לאשה Elie Saab Le Parfum E.D.P 90ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לספר בקצרה על חוויית הקנייה שלי בלובן מור: הזמנתי את הבושם Insolence, הבושם הגיע לאחר 72 שעות לחנות הקרובה לביתי, בזמן פתיחת הקופסא הבושם נפל מתחתית האריזה ונשבר (כנראה בעקבות אריזה פגומה). כשהתקשרתי ללובן מור דאגו להתייחס אליי בצורה יוצאת דופן וזיכו אותי בחלק מהסכום לצורך קניית בושם חדש. גם את החדש קיבלתי לאחר פחות מ72 שעות. זכיתי לשירות שהוא בכלל לא מובן מאליו ודורש התייחסות אישית לנציגה בשם נטע שדאגה לעזור לי לכל אורך הקנייה ולדאוג שאהיה מרוצה.
מוצר:
Insolence E.D.P
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב
אני רוצה לציין את החנות לובן מור
כחנות מצויינת בעל תודעת שירות מהגבוהות שנתקלתי בהם
השירות מהיר , תהליך הקניה קל ביותר ובנוסף מחירים מצויינים
כל מה שאפשר לקוות כלקוח מבית עסק הוא מעל המצופה
ממליץ בחום לקנות ולרכוש : לובן מור !!!
מוצר:
בשמים פור הר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מדובר בבושם מקורי שמחירו בחנות נמוך בכמעט 50% מהמחיר ברשתות הגדולות.
המוצר מגיע מקורי באריזה מקורית והרמטית. חשוב לציין ששירות הלקוחות מקצועי ואמין, הם זמינים גם אחרי שעות העבודה במשרד, יש את מרכז ההודעות בטלפון וניתן להתכתב עם החנות באפליקציה ווצאפ מה שמעיד על שירות מעולה וזמין. ניתן לבחור את מיקום האיסוף מנקודה אשר נוחה ללקוח, בהחלט אמשיך לרכוש דרכם בעתיד.
מוצר:
בושם לגבר For Him 100ml E.D.T
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ומעולה אומנם קצת יקר אבל כדאי מאוד .מומלץ בחום אם אני אצטרך ארכוש שוב רק מחנות הזו
מוצר:
בושם אופיום אד"ט לגבר 3.3fl.oz.C
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בתור אדם שקונה בצורה קבועה בחנויות , אתרי אינטרנט וכ'ו ,
אני יתאר את החווית קנייה המזעזעת שהייתה לי בחנות הזאת ,
במהלך חודש אוקטובר שוחחתי עם נציגה בשם מיטל ודרכה הזמנתי מוצר מסוים וקיבלתי מוצר אחר ,
החבילה נפתחה בכדי לראות את המוצר שהזמנתי וכמו שציינתי קודם קיבלתי מוצר אחר ,
עכשיו כולם יודעים שאנחנו בני אדם וידוע שבני אדם טועים לכן פניתי לשירות לקוחות של האתר בכדי להסביר להם שהזמנתי מוצר אחד וקיבלתי מוצר אחר ואני מעוניין להחליף אותו למוצר שהזמנתי מלכתחילה גם אם זה כרוך בתוספת תשלום ,
כמו בפעם הרשאונה שוחחתי שוב עם מיטל אמרה לי שבעוד מס' ימים היא תשלח אליי שליח שיבוא לאסוף את המוצר ואני אוכל לקחת מוצר אחר או שהיא תזכה אותי בסכום שחוייבתי , עשר דקות לאחר מכן היא מתקשרת אליי ואומרת לי שהיא קיבלה הוראה "מלמעלה" לא לשלוח אליי שליח שיאסוף את המוצר אלא שאם אני רוצה שאני ישלח להם את המוצר חזרה בדואר ישראל ששאלתי אותה למה היא שינתה את הדעה שלה בין עשר דקות היא המשיכה לטעון שהיא קיבלה הוראה "מלמעלה"
יחד עם זאת רציתי לדעת מה פשר התשובה הזאת ונתקלתי בכמה דברים :
חוסר רגישות , חוסר אכפתיות , וחוסר שירות מוחלט.
לאחר מס' שיחות נתקלתי באדם שמדבר בצורה לא יפה מדבר בצורה מאיימת ובסופו של דבר מנתק י את הטלפון בפנים , "זה כנראה המישהו שנותן הוראות מלמעלה"
בסופו של יום הבנתי שיש לי פה עסק עם אנשים שלא מסוגלים לתת שירות מלא ללקוח אלא יודעים עשות דבר אחד וזה בעיקר למכור ,
יחד עם זאת הם מנצלים את העובדה שהמקום שהם נמצאים בו לא נגיש בכלל ונותנים ללקוחות שלהם לשבור את הראש במקום לפתור להם הבעיות שנוצרו ,
בסוף שלחתי להם את המוצר בדואר מהיר של דואר ישראל וביקשתי שיזכו אותי בכרטיס אשראי אחרי שהובטח לי שבמידה ואין את המצור שהזמנתי מלכתחילה יזכו אותי באופן מלא אז בנוסף לכל השירות הגרוע שקיבלתי מהם קיבלתי זיכוי יחסי בכרטיס אשראי אף ע"פ שבפועל לא קיבלתי מהם כלום ,
לא ממליץ לקנות בחנות שלא יודעת לתת שירות מינימלי ללקוחות שלה וזה מלמד אותי לא לקנות שם בפעמים הבאות.
תגובת החנות:
מדובר במתחרה שעינו צרה בחברו, ששם לנגד עיניו לעשות לנו נזק ע"י שיימינג אינטרנטי. אדם זה קיבל משלוח מהיר בחינם (וסימן בדירוג שלא הגיע), מענה טלפוני אדיב ויחס טוב כמו כל לקוחותינו.
אדם זה איים על העובדת שלנו וניבל את פיו. כחלק מבדיקת איכות הישרות שלנו חלק מהשיחות שלנו מוקלטות באופן רנדומלי ושיחה זו הייתה מוקלטת ותטופל באופן לא פומבי.
צר לנו שאנשים מנצלים את הבמה האינטרנטית לביריונות מסוג זה.
מוצר:
Narciso Rodriguez 3423470890129
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שאלה ששלחתי במייל נענתה באופן מיידי ובאופן חיובי. המוצר הגיע בזמן. מחיר טוב. בושם מקורי.
מוצר:
בושם לגבר או דה בלנק לקוסט
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בושם פצצה מריח טוב ארוז טוב משלוח מהיר מחיר ממש זול ביחס לחנויות בחוץ משתלם להזמין
מוצר:
בושם לגבר Intenso 125ml E.D.P אינטנסו דולצ'ה וגבאנה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האתר שלכם בושם, לאחר שהופנתי אליו באמצעות אתר השוואת המחירים זאפ. הבושם הוזמן כמתנת יום הולדת לבת זוגתי, אשר משתמשת באותו הבושם בשנים האחרונות כדרך קבע.
הבושם ששלחתם אליי, לא מריח כמו הבושם שהיא רגילה להשתמש בו, עוצמת הריח שלו חלשה ולא מזכירה ולא במעט את עוצמת הריח של הבושם שהיא רגילה להשתמש בו. ניגשתי למספר חנויות מוכרות וזאת על מנת לבצע השוואה ויזואלית של הבושם ששלחתם אליי. על אריזת הקרטון ששלחתם אליי מודבקת מדבקה במקום ברקוד מוטבע וכן הכיתוב השקוע בבקבוק ששלחתם אליי שונה במהותו מן הכיתוב אשר על הבקבוק שנמכר בחנויות.
לאחר שנסתי לקבל את תגובתכם בטלפון "שירות הלקוחות" שמופיע באתרכם מסרתם לי באופן טכני שאת השירות לאחר קבלת המוצר ניתן לקבל אך ורק במיילים. שם התנערתם מאחריות והשבתם באיומים. בקשתי שתצרו אתי קשר טלפוני וסרבתם. באתרכם כתוב שהבשמים מגיעים הישר מהיבואן לצרכן, היבואן בכל החנויות המוכרות הוא אותו יבואן ואילו אצלכם טענתם שאתם היבואנים. בשלב מסוים הפסקתם להשיב למיילים ששלחתי וכשהתקשרתי זיהיתם אותי על ידי שיחה מזוהה והפסקתם לענות גם שם בשלב מסוים. אני מאוכזב, זכות הציבור לדעת וכל אחד את הטוב בעיניו יעשה.
תגובת החנות:
צר לנו שהלקוח עומרי מרגיש חוסר שביעות רצון. אנו משתדלים תמיד לתת שירות טוב. אנו חוזרים ומדגישים כי כל המוצרים שלנו מקוריים על פי חוק ועל פי הנהלים. על כך יכולים להעיד אלפי הלקוחות שרכשו מוצר זה ומוצרים נוספים באתר. השירות הניתן במייל הוא בעיקר כדי למנוע אי הבנות וכדי שיהיה תיעוד לכל דבר שנכתב. אנו בטוחים שהלקוח, כמתמחה למשפטים בפרקליטות, מבין זאת.
באתר שלנו אנו מסבירים מדוע יש שוני בברקוד, דבר שאינו מעיד כלל על מקוריות הבושם. אנו גאים להיות היחידים בארץ שמאפשרים ללקוח לבדוק את מקוריות הבושם באמצעות קישור הנמצא בכל דף מוצר.
אנו לא רק טוענים שאנו יבואנים אלא כותבים באתר ואומרים כך לכל מי ששואל. זו אחת הסיבות שמוצרינו זולים ואטרקטיביים לצרכן הישראלי.
הלקוח טוען כי השבנו באיומים, דבר שאינו נכון ומתועד במיילים. לאחר שנתנו לו תשובה סופית הלקוח התחיל לכתוב ולאיים עלינו (הכל מתועד במיילים) כך שאיננו מבינים את הטענות שלו נגדנו. איננו נוהגים להשיב לאיומים. הלקוח הוא צרכן מאוכזב וחבל שהוא בוחר להוציא את אכזבתו ותסכולו על חנות לובן מור. כצרכנים עלינו להבין שלא תמיד נהיה מרוצים מרכישות שאנו מבצעים.
מוצר:
בושם לאשה Narciso Rodriguez For Her E.D.T 100ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר ידידותי, זול מאוד, אפשרויות מגוונות למשלוח מהיר בעלות אפסית. רכישה ראשונה אצלם. הגיע בזמן - אין טענות.
מצאתי סוף סוף חנות בשמים ראויה באינטרנט.
מוצר:
בושם לגבר Touch
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אופן ביצוע ההזמנה באתר פשוט מאוד. מחירים מטורפים! ההזמנה הגיעה בזמן ובחירת המשלוחים ממש נוחה ומגוונת.
תודה לlovenmour על הבושם החדש שלי! מעכשיו אני קונה רק אצלכם!
מוצר:
בושם לאשה Chloe E.D.P 75ml
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התחייבו להגעה תוך 7 ימים עסקים.
עברו כבר שבועיים (10 ימי עסקים)
והמוצר לא הגיע.
אי אפשר לתפוס את "שירות הלקוחות" בפלאפון.
לא ממליץ לקנות כיוון שהמוצר אינו מגיע בזמן שהובטח ואין שירות לקוחות
תגובת החנות:
לפי נתונים באתר דואר ישראל:

"מידע על פריט דואר רשום: RR700335445IL

דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 03/08/2016 באמצעות יחידת הדואר קרני שומרון אשר בקרני שומרון. דבר הדואר האמור הגיע ליחידת הדואר חבוש (בית עסק) אשר בנתניה. בתאריך 14/08/2016 הוזמן הנמען, בשנית, לסור אל יחידת הדואר כדי לקבל את דבר הדואר. (מספר מדף ג-127)"

הלקוח בחר באפשרות משלוח שידועה כאיטית. אנו מציעים ללקוחותינו מגוון אפשרויות משלוח יותר מהירים כגון נקודות איסוף של UPS, צ'יטה בוקס ו-BOXIT ומשלוח מהיר עם שליח.
בתהליך הזמנה רשום במפורש 7-10 ימי עסקים משלוח בדואר.

יש לאתר לובן מור מענה טלפוני עד 22:00 בלילה ואפשרות השארת הודעות במוקד, במייל, בסמס ובוואטסאפ.

צר לנו שהלקוח בחר באפשרות הכי בוטה ופומבית ליישב עניין זה.
מוצר:
בושם בידלישס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.