חוו"ד לא עזרה
0
קוסמטיקה ובישום (3 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בלובן מור
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
145
0
39
נמצאו
184
חוות דעת גולשים על לובן מור
שם:
רותי
תאריך:
23/12/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך לובן מור בושם פיור פויזן של כריסטיאן דיור.
חוויה! מענה מקצועי ואדיב.
ההזמנה בוצעה טלפונית ביום שישי בבוקר, כי האתר קרס.. בגלל הבלאק פריידיי,
חזרו אלי תוך כמה שעות.
ביום שני כבר קיבלתי הודעה לגשת לאסוף מנקודת האיסוף.
מחיר מעולה, 430 ש"ח. יותר זול מאתרים מקבילים.
אליפות!
חוויה! מענה מקצועי ואדיב.
ההזמנה בוצעה טלפונית ביום שישי בבוקר, כי האתר קרס.. בגלל הבלאק פריידיי,
חזרו אלי תוך כמה שעות.
ביום שני כבר קיבלתי הודעה לגשת לאסוף מנקודת האיסוף.
מחיר מעולה, 430 ש"ח. יותר זול מאתרים מקבילים.
אליפות!
מוצר:
Pure Poison
שם:
נטלי
תאריך:
04/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בושם היפנותיק פויזן באמצעות האתר. קיבלתי את הבושם בדואר יחסית מהר. כשפתחתי את החבילה גיליתי שהקופסא של הבושם נפתחה קודם לכן ונסגרה עם דבק סלוט'פ ולא כפי שאמור להיות בבושם המקורי והיה ברור כי הקופסא נפתחה (הסלוטפ היה משומש ורואים שנדבק בשנית). הצלופן שעטף את הקופסא לא היה הדוק בבסיס הקופסא. בנוסף, הפקק של הבושם היה פגום, היו בו שריטות ופגמים כמו שברים קטנים. תהיתי האם מדובר בבושם מקורי.
ניסיתי להשפריץ מהבושם כדי לבדוק האם הוא מקורי, ההתזה של הבושם היתה שונה מהרגיל והריח התנדף מהר ולא הורגש על גופי לאחר זמן קצר. אני משתמשת בבושם הזה המון שנים ויודעת לזהות את הריח בוודאות.
כשפניתי לשירות לובן מור והתרעתי על כך, וביקשתי החזר כספי, אמרו לי שיבדקו זאת ויחזרו עליי. התקשרתי שוב ושוב, כשבכל יום שאני מתקשרת מבטיחים לחזור אליי עד ליום המחרת וזה לא קורה.
ניסיתי להשפריץ מהבושם כדי לבדוק האם הוא מקורי, ההתזה של הבושם היתה שונה מהרגיל והריח התנדף מהר ולא הורגש על גופי לאחר זמן קצר. אני משתמשת בבושם הזה המון שנים ויודעת לזהות את הריח בוודאות.
כשפניתי לשירות לובן מור והתרעתי על כך, וביקשתי החזר כספי, אמרו לי שיבדקו זאת ויחזרו עליי. התקשרתי שוב ושוב, כשבכל יום שאני מתקשרת מבטיחים לחזור אליי עד ליום המחרת וזה לא קורה.
תגובת החנות:
כפי שהוסבר ללקוחה, מכיוון שתחתית האריזה קצת נפתחה לפני המשלוח, סגרנו עם סלוטייפ קטן.
אנו מתחייבים לבשמים מקוריים וללא הוכחות על דבר אי מקוריות לא ניתן להתייחס לפניה ברצינות.
גם כאשר הובהר כל זאת ללקוחה, היא התעקשה להמשיך ולשטוח את טענותיה בפומבי ללא כל תועלת לאף אחד מהצדדים.
אלפי הלקוחות שלנו יעידו שכל הבשמים שלנו מקוריים והשירות שלנו מיטבי.
אנו מתחייבים לבשמים מקוריים וללא הוכחות על דבר אי מקוריות לא ניתן להתייחס לפניה ברצינות.
גם כאשר הובהר כל זאת ללקוחה, היא התעקשה להמשיך ולשטוח את טענותיה בפומבי ללא כל תועלת לאף אחד מהצדדים.
אלפי הלקוחות שלנו יעידו שכל הבשמים שלנו מקוריים והשירות שלנו מיטבי.
מוצר:
פויזן היפנותיק 150 מ"ל
שם:
סמדר
תאריך:
01/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם,
לפני כשנה קניתי לראשונה דרכם מולקולה 01 במחיר טוב ובמשלוח מהיר, היה יופי!.
לא היססתי לקנות דרכם שוב והפעם התחכמתי ( כך חשבתי) וקניתי את אותו בושם- מולקולה 01 בבקבוק סמפל....
אכזבה!!!!! אני מרססת כמויות משוגעות ועדיין- כלום!
אני מכירה את ה״ משחק״ שיש בבושם הזה...כאמור, היה לי בקבוק אחד קודם... אבל זה לא זה, באופן חד משמעי!
התקשרתי אליהם ולצערי, לובן מור לא הסכימו לשום החלפה, פשרה או חשיבה יצירתית אחרת- כמו הנחה כלשהו על בקבוק חדש לדוגמא!
כך יצא שזרקתי לפח כ240 ש...
חבל... היו שלום, כבר לא אקנה מכם... תודה רבה! סמדר
לפני כשנה קניתי לראשונה דרכם מולקולה 01 במחיר טוב ובמשלוח מהיר, היה יופי!.
לא היססתי לקנות דרכם שוב והפעם התחכמתי ( כך חשבתי) וקניתי את אותו בושם- מולקולה 01 בבקבוק סמפל....
אכזבה!!!!! אני מרססת כמויות משוגעות ועדיין- כלום!
אני מכירה את ה״ משחק״ שיש בבושם הזה...כאמור, היה לי בקבוק אחד קודם... אבל זה לא זה, באופן חד משמעי!
התקשרתי אליהם ולצערי, לובן מור לא הסכימו לשום החלפה, פשרה או חשיבה יצירתית אחרת- כמו הנחה כלשהו על בקבוק חדש לדוגמא!
כך יצא שזרקתי לפח כ240 ש...
חבל... היו שלום, כבר לא אקנה מכם... תודה רבה! סמדר
תגובת החנות:
בבירור שערכנו מול הלקוחה, הלקוחה הודתה שהבושם מקורי. לא ברור איזו תועלת יש לה מכתיבת חוות דעת באופן פומבי שכזה, במקום לפנות ליבואן הרישמי.
מוצר:
מולקולה 01
שם:
Inbal
תאריך:
26/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר שנתיים קונה בשמים בלובן מור.
שירות נעים וסבלני, תמיד כיף לקנות אצלם.
המחירים הכי זולים שמצאתי ותמיד הכל מקורי.
מומלץ בחום!
שירות נעים וסבלני, תמיד כיף לקנות אצלם.
המחירים הכי זולים שמצאתי ותמיד הכל מקורי.
מומלץ בחום!
מוצר:
Montale
שם:
גולש
תאריך:
19/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Asaf
תאריך:
13/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאתר דרך זאפ. הבושם הגיע מהר מאוד בשיטת משלוח - נקודות איסוף UPS. הבושם מקורי והגיע ארוז כמו שצריך. ממליץ בחום!
מוצר:
Fierce Abercrombie & Fitch 200ml E.D.C
שם:
Inbal
תאריך:
29/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לשבח את השירות המעולה של loveenmour שירות מעולה,הבושם הגיע אחרי יומיים והכל היה בחן ובחיוך.
ממליצה מאוד !!!
ממליצה מאוד !!!
מוצר:
בושם טום פורד
שם:
BS
תאריך:
17/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה טובה , מהירה , שירותית , ואיכותית . מחירים שווים ממש . רכשתי בושם וקבלתי אותו באותו היום ! ממליצה בחום
מוצר:
בושם
שם:
אייפון
תאריך:
13/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את הבושם אנגל ענתה לי בחורה מקסימה בשם תמר ואפילו יצא שניפגשנו באזור כפר סבא וקיבלתי את הבושם הבושם מקורי השירות מצוין אני בטןו יקנה שם שןב ומחיר הכי זול שיש ממליצה בחום
מוצר:
בושם אנגל
שם:
גולש
תאריך:
10/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Elia
תאריך:
28/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי וקיבלתי אחרי יום בדיוק בתחנת דלק "פז" הקרובה . הם היו מאוד נחמדים בטלפון, עזרו עם ההספקה מהירה. כל הכבוד! מהיום אני לקוח קבוע.
מוצר:
Hermes Voyage by Hermes E.D.P 100ml
שם:
יעל
תאריך:
27/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשמים זה רק בלאב אנד מור!!! שירות מעולה, זמינות, איכות ומחירים ללא תחרות ועשיתי השוואות בכל מיני אתרים ובדיוטי פרי ותמיד יותר זול... ממליצה בחום
מוצר:
מולקולה 02
שם:
יובל
תאריך:
26/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה הנעימה והשירות המהיר מאוד הרשימו אותי יחד עם המחיר הנהדר. אשמח לקנות אצלכם שוב.
מוצר:
בושם אולימפיה
שם:
יוסי
תאריך:
25/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי שלום רב
השירות היה אדיב ומצויין
יחס מדהים ומשלוח מהיר
מודה לכם מכל הלב
אילן
השירות היה אדיב ומצויין
יחס מדהים ומשלוח מהיר
מודה לכם מכל הלב
אילן
מוצר:
בושם דולצ'ה וגבאנה 125 לייט בלו
שם:
BillyTeddy
תאריך:
19/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר ממש טוב.
הגיע תוך 24 שעות.
פשוט מושלם.
שירות לקוחות שעונה מהר.
ממליץ בחום.
הגיע תוך 24 שעות.
פשוט מושלם.
שירות לקוחות שעונה מהר.
ממליץ בחום.
מוצר:
אקווה די פארמה אוד קונסנטריי 180מ"ל א.ד.ק. - Acqua Di Parma Oud Concen
שם:
Maayan
תאריך:
07/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב"ה
רכשתי בושם מ"לובן מור"
קניה מעולה
מחיר מעולה
שרות נעים ומהיר – אספקה מהירה כפי שנמסר לי בזמן ההזמנה.
מאד מרוצה וממליצה לכל אוהבי הבושם
לרכוש דרך חברה זו.
רכשתי בושם מ"לובן מור"
קניה מעולה
מחיר מעולה
שרות נעים ומהיר – אספקה מהירה כפי שנמסר לי בזמן ההזמנה.
מאד מרוצה וממליצה לכל אוהבי הבושם
לרכוש דרך חברה זו.
מוצר:
בושם לאישה
שם:
שלום
תאריך:
28/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אתר ממש גרוע. לקח להם שבוע רק לשלוח את המוצר בדואר ואז עוד שבוע בשביל לשלוח לי מייל עם מספר המעקב מדואר. אני לא הצלחתי לשלם שם בפייפל. הייתי צריך לשלם עוד 3.5 ש״ח למשלוח בדואר. הם מפרסמים שהם נותנים שירות גם ב-SMS, שלחתי להם ואף אחד לא ענה. בקיצור, תבחרו חנות אחרת.
תגובת החנות:
אנו ממליצים תמיד לבחור בשיטת המשלוח של UPS לנקודות איסוף. גם מקבלים משלוח בחינם וגם מקבלים את המשלוח עד 48 שעות! הלקוח המדובר נמצא בתל אביב, שם יש עשרות נקודות איסוף נוחות וזמינות. חבל שלא בחר בשיטה זו.
אם הלקוח לא הצליח לשלם דרך פייפאל, יש לו תקלה בחשבון פייפאל שלו, כך על פי PAYPAL העולמית. עשרות לקוחות שלנו קונים ומשלמים דרך פייפאל ללא בעיה.
יש לנו מענה אנושי 24/7. קיבלנו את ההודעה של הלקוח וחזרנו אליו. ייתכן שלא ראה את תשובתנו.
אם הלקוח לא הצליח לשלם דרך פייפאל, יש לו תקלה בחשבון פייפאל שלו, כך על פי PAYPAL העולמית. עשרות לקוחות שלנו קונים ומשלמים דרך פייפאל ללא בעיה.
יש לנו מענה אנושי 24/7. קיבלנו את ההודעה של הלקוח וחזרנו אליו. ייתכן שלא ראה את תשובתנו.
מוצר:
בושם Mont Blanc Legend 200ml
שם:
Shahar
תאריך:
18/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בושם לגבר והתקבל בושם ארוז בחבילה אבל ריק!!!
בפנייה לספק ותיאור עוגמת הנפש שנגרמה לי נטען כי כנראה היה פגם בהזמנה וניתנה אפשרות לקבלת טסטר,
לאחר שסירבתי הספק טען כי מאשר החזר כספי וביטול העסקה, מה שטרם קרה בפועל.
תגובת החנות:
הבשמים שלנו תמיד מגיעים שלמים, חדשים וארוזים. אם הלקוח אכן קיבל בקבוק בושם ריק ייתכן שהיה פגם בייצור או שהספק שלח בושם משומש ללא ידיעתנו.
אנו התנצלנו בפני הלקוח, הצענו לו בושם אחר במקום זה שקיבל, ללא עלות ובמשלוח חינם עד אליו, אך הוא לא היה מעוניין וביקש לבטל את העסקה.
כמובן שביטלנו את העסקה במלואה, שלחנו ללקוח אסמכתא רשמית על כך וגם הסברנו לו שהוא יכול בעצמו לפנות לחברת האשראי שלו ולוודא מולם שאכן בוטלה העסקה.
במקום זאת, הוא בחר ללכת לזאפ ולהכפיש את שמנו.
יש לציין שמעולם לא קרה לנו מקרה כזה, בכל שנות פעילותנו אך מרגע שנודע כי כך קרה פעלנו במהירות למצוא פתרון משביע רצון ללקוח. אנו דוגלים בשירות טוב, איכותי, מהיר וזמין לכל לקוחותינו ומקווים שבעתיד לא יהיו מקרים כאלה.
אנו התנצלנו בפני הלקוח, הצענו לו בושם אחר במקום זה שקיבל, ללא עלות ובמשלוח חינם עד אליו, אך הוא לא היה מעוניין וביקש לבטל את העסקה.
כמובן שביטלנו את העסקה במלואה, שלחנו ללקוח אסמכתא רשמית על כך וגם הסברנו לו שהוא יכול בעצמו לפנות לחברת האשראי שלו ולוודא מולם שאכן בוטלה העסקה.
במקום זאת, הוא בחר ללכת לזאפ ולהכפיש את שמנו.
יש לציין שמעולם לא קרה לנו מקרה כזה, בכל שנות פעילותנו אך מרגע שנודע כי כך קרה פעלנו במהירות למצוא פתרון משביע רצון ללקוח. אנו דוגלים בשירות טוב, איכותי, מהיר וזמין לכל לקוחותינו ומקווים שבעתיד לא יהיו מקרים כאלה.
מוצר:
דולצה גבאנה לייט בלו מקט 737052079080
שם:
Amin
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
אל תאמינו לזמני משלוח שמפורסמים באתר שלהם !!!! .... הזמנתי בושם לאישתי ליום הולדת הוספתי תשלום על שליח עד לבית תוך 48 שעות .... מתקשר ביום שאני אמור לקבל את ההזמנה שלי ... יוצא שמשלוח זה 6 ימים ולא כמו שפורסם ... ועוד טוענים שאני לא יודע לקרוא את זמני המשלוח ... בקיצור ביטלתי את ההזמנה כי זה היה אמור להיות במיוחד לאותו יום ... לא הציעו שום פיצוי שום דרך לנסות שזה יגיע אם לא ב48 שעות אז ביום שלמחרת ... מאוכזב מאוד זה לא פעם ראשונה שאני מזמין דרכם והם היו בסדר מבחינת זמנים ... נחכה שיחליפו חברת שליחויות וגם אז אני אחשוב אם אחזור לזמין דרכם...
תגובת החנות:
אנו מצרים על כך שהלקוח מרגיש אכזבה. כתוב במפורש באתר בכמה מקומות את שיטות המשלוח השונות שלנו – בדף מוצר, בעת תהליך ההזמנה ועוד. כתוב בבירור שיטת משלוח בחינם עד 48 שעות היא לנקודות איסוף. הלקוח טעה לחשוב כי תשלום 15 ₪ לשליח, כפי שבחר, הוא המשלוח המהיר עד 48 שעות.
כאשר התגלתה טעותו, הצענו לו להחליף את שיטת המשלוח לשיטה החינמית שרצה מלכתחילה ולזכותו על 15 ₪ ששילם בטעות, אך הוא סרב.
בהזמנות קודמות שלו, הלקוח כן בחר בשיטת המשלוח החינמית של 48 שעות לנקודות איסוף. חבל לנו שעל טעות בהבנת הנקרא נפלה עסקה.
אנו מאחלים מזל טוב ומקווים שלקוחותינו תמיד יקבלו את המוצרים שלהם בזמן הרצוי ובשיטת המשלוח הנכונה להם.
כאשר התגלתה טעותו, הצענו לו להחליף את שיטת המשלוח לשיטה החינמית שרצה מלכתחילה ולזכותו על 15 ₪ ששילם בטעות, אך הוא סרב.
בהזמנות קודמות שלו, הלקוח כן בחר בשיטת המשלוח החינמית של 48 שעות לנקודות איסוף. חבל לנו שעל טעות בהבנת הנקרא נפלה עסקה.
אנו מאחלים מזל טוב ומקווים שלקוחותינו תמיד יקבלו את המוצרים שלהם בזמן הרצוי ובשיטת המשלוח הנכונה להם.
מוצר:
D&G בושם לאישה
שם:
cman
תאריך:
09/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום הזמתי בושם והגיע די מהר ואני מאוד מרוצה ממנו תודה רבה , הזמנה נוחה קלה ומוצר טוב
מוצר:
בושם
שם:
alex
תאריך:
08/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תוך 48 שעות קבלתי את הבושם
מחיר אחד מהזולים בzap. משלוח דרך pick up. אין תלונות.
מחיר אחד מהזולים בzap. משלוח דרך pick up. אין תלונות.
מוצר:
שאנל קוקו מדמוזל
שם:
Shahar
תאריך:
28/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באתר, לאחר חצי יום היא כבר נשלחה.
היתה תקלה עם חברת השילוח (הם מחזיקים את החבילה רק שני ימים בתא האיסוף, וכשהגעתי לאחר שלושה ימים היא כבר הוחזרה לשולח). לאחר שיחה עם החנות הם שלחו שוב ללא עלות נוספת.
בקצרה - השירות שקיבלתי היה טוב וכך גם המחיר. עם זאת, הייתי ממליץ על סדנת שירות לאנשי החנות. הטונים היו יכולים להיות נעימים ושירותיים יותר.
היתה תקלה עם חברת השילוח (הם מחזיקים את החבילה רק שני ימים בתא האיסוף, וכשהגעתי לאחר שלושה ימים היא כבר הוחזרה לשולח). לאחר שיחה עם החנות הם שלחו שוב ללא עלות נוספת.
בקצרה - השירות שקיבלתי היה טוב וכך גם המחיר. עם זאת, הייתי ממליץ על סדנת שירות לאנשי החנות. הטונים היו יכולים להיות נעימים ושירותיים יותר.
מוצר:
Versace Bright Crystal 90ml E.D.T
שם:
בנצי
תאריך:
20/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי מוצר בשעה 2:00 בלילה המוצר היה בידי בשעה 11:00 בבוקר פחות מיום וחצי למחרת!!
אז גם המחיר היה הכי טוב ברשת וגם המשלוח היה מהיר באופן מיוחד.
אז גם המחיר היה הכי טוב ברשת וגם המשלוח היה מהיר באופן מיוחד.
מוצר:
בושם אמור אמור קשארל 100מ"ל
שם:
ארז
תאריך:
26/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה של המוצר שהוזמן הגיע מהר וארוז כנדרש.
מרוצה מאוד בעתיד בעד מחיר הוגן אשמח לחזור
מרוצה מאוד בעתיד בעד מחיר הוגן אשמח לחזור
מוצר:
בושם טסטר אקלט ד'ארפז' של לנווין 100מ"ל א.ד.פ - Tester Eclat D'Arpege
שם:
Alexandra
תאריך:
12/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי את הבושם הזה במשך הרבה זמן.
מוצר מצוין, שירות אדיב. מומלץ מאוד. תודה! 10/10
מוצר מצוין, שירות אדיב. מומלץ מאוד. תודה! 10/10
מוצר:
דיור Poison EDT
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply