קניתי עד עתה 2 מוצרים בחנות סנסנטר (מכונת כביסה קודם ועכשיו טלוויזיה) בשני המקרים קיבלתי יחס מעולה מאורן ומשחר שטיפלו בי והתיחסו בסבלנות גם כשהייתי נודניק לגבי פרטים שונים במוצרים. המוצרים הגיעו בזמן המובטח ובמקרה של הטלוויזיה כשמתלה הקיר לא הגיע שחר טיפל בעניין וקיבלתי התקנה ללא תשלום יש לי רק מילים טובות לומר עליהם מה גם שהמחיר שקיבלתי מהם היה בסופו של דבר הזול ביותר בזאפ.
מוצר:
טלוויזיה 48L1443
שם:
אני
תאריך:
02/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשל נסיבות מסוימות, הייתי זקוקה לאספקה מהירה. שיתוף הפעולה של סנסנטר היה מדהים. היחס האישי שקיבלתי היה מרשים. קיבלתי אפשרות לברר את הדברים במייל האישי של העובד בסנסנטר, ובפועל לא היה צורך כיון שרכשתי ביום רביעי וקיבלתי בראשון בבוקר! אם מורידים את שישי ושבת, שאינם ימי עסקים, מדובר בפחות מ-3 ימים! מומלץ בחום!
מוצר:
כיריים 6043
שם:
Rivi
תאריך:
11/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עושה רושם של חנות מקצועית, לא מנסים לדחוף לך סתם מוצרים אלא מנסים להבין ולאפיין את הצרכים ואז להתאים את המוצר. מחירים טובים ושרות לאחר קניה מעולים. מעכשיו כל הקניות אעשה שם לאחר שאבדוק מחיר.
מוצר:
מיקסר KMM770
שם:
חשמל ואלקטרוניקה
תאריך:
11/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האינטרנט את השואב וקיבלתי אותו כעבור מספר ימים. עוד באותו יום, לאחר שניסיתי את השואב על שטיח הבנתי שלא לקחתי בחשבון שיש לי חתול ושערות ובחרתי בדגם לא מדוייק עבור הבית שלי. צלצלתי לסנסנטר והם הסבירו לי שלא הדגם הוא הבעיה אלא שחסרה לי מברשת מיוחדת למטרה ועל מנת שאהיה מרוצה הוסיפו לי את המברשת בחינם ושלחו לי אותה כעבור מספר ימים. אין מה לומר באמת שירות מצויין ואדיב.
מוצר:
שואב אבק DC47 Multi Floor
שם:
Tirana
תאריך:
10/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ערכתי מספר בדיקות בקשר לקניית טלויזיה. באתר של "סנסנטר" מצאתי את המחירים האטרקטיביים ביותר. לפני שהגעתי לחנות, פניתי אליהם בטלפון, וענה לי אורן. הוא היה אדיב, קשוב ונעים, ונתן לי הסבר ומענה לכל שאלותיי, והזמין אותי להגיע לחנות. כשהגעתי לשם, התקבלתי על ידי אבי, אשר נתן לי שירות מצויין, והסביר לי בסבלנות, באדיבות ובנועם על המוצר שביקשתי לרכוש. קיבלתי יחס אישי ולבבי גם מיקי. שמחתי לראות אנשים בעלי תודעת שירות ברמה גבוהה. חוויית הקנייה הייתה נעימה לי מאד, השירות איכותי, ואין לי ספק שאת רכישותי בעתיד אעשה בחנות זו. כמו-כן, אמליץ בחפץ לב לחבריי לקנות בחנות זו.
מוצר:
טלויזיה 39L4300
שם:
Shahar
תאריך:
09/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי את הדגם הספציפי של אוזניות bose שחבר טוב שלי קנה בארה"ב. עשיתי בדיקה באתרי מכירות בחו"ל וגיליתי שבחנות הרשמית של bose בסנסנטר יש הבדל של כמה עשרות שקלים בלבד בין המחיר בחו"ל. התקשרתי לחנות וקיבלתי הסבר על האזניות ומחיר מיוחד לאיסוף עצמי. הגעתי אחרי שעה ואספתי את האוזניות. פגשתי בחנות אנשים סבלניים וחייכנים שבדקו איתי שהאזניות עובדות והזמינו אותי לנספרסו קצר:-)
כיף לקנות ככה! ממליץ בחום על החנות הזאת.
שחר
מוצר:
אוזניות SOUND SPORT
שם:
אלון
תאריך:
07/02/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט תענוג! שירות אדיב, יעיל, מהיר, מקצועי, אמין. מהרגע שנכנסתי לחנות הרגשתי שהשירות הוא אחר ממה שאנחנו מורגלים בדרך כלל. המוכרים והבעלים היו אדיבים וניסוי לעזור כמיטב יכולתם. לאחר הקניה, עוד באותו יום התקשרו אלי מהספק לתיאום אספקת המוצר, שהגיע תוך יומיים. גם המחיר היה מהנמוכים שראיתי. ועוד קיבלתי מתנה אוזניות :). בקיצור, רק מילים טובות!
מוצר:
מייבש כביסה EDP2074GDW
שם:
alon
תאריך:
16/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את התנהלות החנות סנסbטר ואיש המכירות אורן בפרט. ביום ה' 15.01.15, רכשתי דרך זאפ ואתר האינטרנט של החברה מדיח כלים SMS50E88EU. קניה זו באה בעכבות קניה לא מוצלחת שבוטלה בחנות חשמל אחרת, אני רוצה לציין שחווית חוויה מתקנת לכל הדעות! השירות האדיב של נציג המכירות בטלפון, מהירות, קלות ומחיר ההזמנה הפתיע אותי מאוד לטובה. את הרכישה ביצעתי בשעות הבוקר ואת המוצר קבלתי בצהריים, אם לא די בכך, באותו רגע המדיח גם הותקן ונמצא פעיל במקומו הודות לנציג החברה ASPEC שהיה יעיל אדיב ומקצועי. שירות מסוג זה החזיר לי את האמון שאבד מניסיוני עם ספקים אחרים! כל הכבוד וישר כוח. אני ממליץ בחום על רכישה בסנסטר. אני בטוח אקנה בחנות שוב. אלון לאם.
מוצר:
מדיח כלים 55e88
שם:
Haim
תאריך:
10/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 7/12/14 קניתי טלויזיה Sony KDL32W706 אני חייב להודות שהשירות היה אדיב ומקצועי במיוחד גם המחיר היה הכי זול ובהחלט אמשיך לקנות בסנסנטר. תודה רבה לסנסנטר ולאורן במיוחד על חוויית קנייה בלתי נשכחת!!
מוצר:
טלויזיה KDL32W706
שם:
tahan
תאריך:
21/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים, מענה מהיר ויעיל. הצבע שרציתי לא היה זמין אבל הציעו צבע שעולה יותר 35 ש"ח באותו מחיר. תוך 5 דקות סגרנו עסקה ו המשלוח הגיע תוך יומיים המוצר הגיע כפי שהוזמן.
מוצר:
מכונת אספרסו C60
שם:
Rongo
תאריך:
21/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האמת היא שלקח לי קצת זמן על מנת לתת את חוות הדעת שלי ולהמליץ על החנות הנ״ל, ויש לכך סיבה אחת - רציתי להמליץ קודם כל לכלל חבריי (בדר״כ אני זה שממליצים לו על משהו טוב- וכאן זכיתי לעשות ההפך). נוטים לומר המון דברים על חווית הקניה והשירות בהמון מקומות בארצנו הקטנטונת (הפייסבוק מלא בחומר על זה...). בסנסנטר - הכל שונה. זה מתחיל בשירות, האדיבות, היחס החם (הרבה יגידו שזה בשביל למכור, אבל למכור אפשר עם הרבה פחות מזה, ללא ספק מדובר במשהו שהוא ״מעבר״). ממשיך בליווי התהליך, המשלוח המהיר, ומסתיים באיך לא - המחיר. ללא שום מתחרים. נקודה.
תודה רבה לסנסנטר ולאורן במיוחד על חווית קניה שאין שנייה לה.
תנסו פעם אחת - תמצאו את עצמכם חוזרים, בהתחייבות.
מוצר:
רסיבר ו3 מסכים Hk3770, 55h6400, 40h6300, 40h6203
שם:
ליאור
תאריך:
16/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שיחה טלפונית קצרה, ובירור מלאי וצבע, הזמנתי את המכונה. התשלום בוצע בקלות בפייפאל. המחיר היה הכי זול בזאפ. איסוף עצמי באותו היום. אחלה חנות.
מוצר:
מכונת קפה Pixie C60 + אירוצינו
שם:
sason
תאריך:
10/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות טלוויזיה 4K של סוני וידעתי שמדובר בטלוויזיה מאד יקרה. לכן עשיתי במשך חודשיים סקר שוק מקיף על עלות הטלוויזיה עם אחריות חברת ישפאר היבואן הרשמי בישראל. כשהגעתי לאתר של סנסנטר דרך זאפ, ראיתי שהם מאפשרים ללקוחות להתקשר אליהם ולקבל מחיר טוב, בנוסף סקרתי את כל חוות הדעת של החנות והתרשמתי מהשירות. בשיחה עם נציג מכירות בשם תומר, קיבלתי הצעת מחיר אטרקטיבית וזולה ב-5% מכל החנויות שסקרתי בחודשים האחרונים. בנוסף, על מנת להפיג את החשש שלי תומר הציע לי לקבל את המסך ישירות מהיבואן על מנת להיות בטוח שאני מקבל אחריות מלאה של 4 שנים. מיד לאחר התשלום נשלחה אלי חשבונית עסקה במייל ובסמס, ונציג שירות לקוחות התקשר אלי לוודא שאכן קיבלתי את החשבונית. בנוסף, המסך הגיע לביתי לאחר יומיים. נהנתי מאד מרמת השירות והמעקב שנעשה עד לרגע קבלת המוצר, שבוע לאחר מכן יצר איתי קשר תומר על מנת לוודא שאני שבע רצון מהמסך.
רמת שירות גבוהה מאד! התרשמתי ואמשיך לרכוש בסנסנטר בעתיד.
מוצר:
טלוויזיה 4K
שם:
מאוכזבת
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 21/10/2014 רכשתי מייבש כביסה WT34A201IL של סימנס דרך הטלפון בסנסנטר. אורן, שענה לפנייתי, היה אדיב מאד, מקצועי מאד ולבבי, ואף חזר אלי לאחר יום והשיב לי על שאלות ששאלתי שרצה לברר עם החברה. חווית הקנייה הייתה מעולה ביותר. לאחר מספר ימים הגיע המייבש עם הובלת החברה. הנהג נשאר במשאית ההובלה והמוביל הגיע לבדו למדרגות ביתי (אני גרה בקומה -1) והוריד את המייבש לבד וללא עגלה או עזרה מדרגה מדרגה כשהוא גורר אותו על פני המדרגות ברעש רב. כשהגיע לביתי הוריד את הניילונים שעטפו המייבש בסכין יפנית שהייתה ברשותו ושרט את דופן המייבש שריטה באורך 5 ס"מ. כשהערתי תשומת לבו לכך, שאל אם יש לי טיפקס, והציע לצבוע בו את השריטה, כן, ואמר כי אין כל בעיה כי לקוחות מקבלים מכשירי חשמל אפילו עם שריטות גדולות יותר וחזיתיות. סרבתי לרעיונותיו היצירתיים ושילחתיו לדרכו. פניתי לאורן בחנות וההתייחסות הייתה מאד מאד יוצאת דופן. אורן, ואבי, בעל החנות, עשו כל מאמץ על מנת לסייע לי. הם פנו לחברה וביקשו כי המייבש יוחלף בחדש לאור אפשרות כי ניזוק בהורדה במדרגות. הם לא חסכו כל מאמץ על מנת לסייע לי, ונהלו את המאבק מול החברה בשמי, כשהם תומכים בי תוך כדי ומבטיחים כי הדברים יגיעו לסוף טוב. לבסוף, כשסימנס התמהמהה מאד לטפל בבעיה, קבעו מיוזמתם כי המייבש יוחלף על חשבון החנות. רק כשהמייבש החדש הגיע לביתי לאחר כארבעה שבועות, התבשרנו כי החברה החליטה לזכות את החנות על ההחלפה. אין לי מילים להודות על היחס, המקצועיות, הרצינות ואיכות השירות של סנסנטר. מדובר בשרות נדיר באיכותו וחריג ביותר ברמתו. במקביל יש לציין כי יחס החברה ממנה רכשתי את המייבש, חברת סימנס, היה מזלזל, לא מקצועי, לא רציני, וגם לא מתאים לחברה המתהדרת להיות יוקרתית ובעלת מוצרים מעולים ויקרים. לאורך כל התקופה לא פנה אלי אף נציג של החברה לברור תלונתי, ואין לי ספק כי ללא התערבות סנסנטר לא היו מחליפים את המייבש ואפילו לא מתנצלים. תודה ענקית לחנות שמראה שאפשר לנהל עסקים ושרות לקוחות גם אחרת!!!!!
מוצר:
מייבש כביסה WT34A201IL
שם:
Ephraim
תאריך:
07/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד שלום רב.הייתי צריך לקנות מקרר חדש,חיפשתי בחנויות אבל לא הצלחתי בגדול בגלל המחיר. נכנסתי לzap- הסתכלתי במקררים מסוג "Sharp",ראיתי את הדגם שעניין אותי,בדקתי באתר "ralko" חנויות המורשים. מצאתי חנות עם הרבה feedback טוב.בסוף עשיתי הזמנה בלילה בחנות "סנסנטר" על דגם sharp sj2266.למחרת קיבלתי טלפון מהחנות ,שוחחתי עם הנציג אורן.ההסבר על הכל ושרות שקיבלתי מאורן פשוט מעולה, מעל ומעבר.כל הכבוד לאורן,חוויית קני"ה מהנה. ממליצים בחום לקנות אצלם.עוד דבר - אם כל הנציגים בחנויות יהיו כמונו אז נהיה לקוחות מאושרים.
מוצר:
מקרר sharp sj2266 sharp sj2266
שם:
שירלי
תאריך:
25/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום ראשון באינטרנט לאחר שראיתי שהחנות הרשמית של BOSE בישראל נמצאת בסנסנטר בדיזנגוף סנטר קיבלתי אישור הזמנה לאחר שעה שיחה עם נציג אחרי שעתיים והמוצר הגיע אלי עם שליח עד הבית ביום למחרת
מוצר:
רמקול נייד sound link mini
שם:
עוזי
תאריך:
11/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר של החברה מקרר , ותוך 10 דקות טילפנו אלי להבהרת פרטים, שרות אדיב ,כולל קיצור תכונות המוצר, ובאותו יום תיאמו אתי טלפונית את המשלוח אחרי יום וחצי , הכל היה מהיר וטוב,, אין תלונות .
מוצר:
מקרר שרפ לבן sj-2129 sj-2129
שם:
ברק כהן
תאריך:
03/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני ובני משפחתי קונים בחנות סנסנטר כבר עשרים שנה - ומאותו האנשים. מאז שהוקם אתר האינטרנט של החברה ומוצריה מופיעים בזאפ אנחנו מזמינים מהם בטלפון. השירות והמחירים תמיד מנצחים כל חנות אחרת. ואנחנו מרגישים מאד רגועים להיות בידיים שלהם לא רק בזמן הקנייה אלא גם לאחר מכן במקרים של בעיות במוצרים או בעיות עם נותני השירות.
ממליצים בחום לכל הקוראים בזאפ לנסות את סנסנטר - אתם לא תתאכזבו.
משפחת כהן משוהם
מוצר:
תנור,שואב אבק,מוט בלנדר,רמקול,מקרן קול 935
שם:
abudi
תאריך:
02/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין מילים! הזמנתי ביום שישי מייבש כביסה לאחר שהמייבש הישן של התקלקל. כבר היום, יום ראשון - המייבש אצלי בבית, עובד !
קיבלתי את המחיר הכי זול שמצאתי לאחר בירור בלפחות 10 חנויות, ושירות על הכיפאק מבעל העסק ומהמוכרים.
לא פעם ראשונה שאני קונה בסנסנטר - אף פעם לא התאכזבתי.
שמחה מאד להמליץ גם בזפ !
מוצר:
מכונת כביסה 1067
שם:
שרה
תאריך:
05/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב- 15.9 התעניינתי בטלוויזיה 39 אינץ'. אורן חזר אלי בטלפון, היה אדיב ביותר. הזמנתי את הטלוויזיה וביקשתי שתגיע תוך 6 ימים, כי עברתי ל- HOT וטכנאי היה מוזמן ל- 22.9 בבוקר. אורן אמר שמפאת העומס בחגים הוא ישתדל שהטלוויזיה אכן תגיע עד למועד שביקשתי, אך הוא אינו יכול להבטיח. ב- 21.9, משהטלוויזיה לא הגיעה, התקשרתי לחנות לשאול האם יש עדיין סיכוי שהמכשיר יגיע לביתי עד מחר, ואכן כולם התגייסו למאמץ, בעיקר אבי המנהל, ודאגו לכך שהטלוויזיה תגיע אלי עוד באותו ערב, בנסיעה מיוחדת של עובד בשם יקי. אני רוצה להודות לאבי, ליקי, לאורן, לגבי ולתומר על השירות היוצא מן הכלל ובהחלט אשוב לקנות בחנות הזו ואני ממליצה עליה בחום.
מוצר:
טלוויזיה LG39LN542Y
שם:
shlomy
תאריך:
05/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרגע סיימתי לבצע הזמנה בחנות סנסנטר. בגלל החגים היית חייב הבטחה מחנות שהמוצר יגיע אלי עוד היום. כל החנויות אמרו לי שזה בלתי אפשרי - רק בסנסנטר התקשרו ליבואן ודאגו מבעוד מועד שהם יכולים לספק לי את המוצר באופן חריג עוד היום. עוד לפני כן - קיבלתי מהם הסבר מעמיק על המוצר, נתנו לי מחיר מעולה ואיפשרו לי לשם בPAYPAL. ממש הרגע קיבלתי שיחה מהיבואן שמודיע שהמקרר יגיע אלי היום בערב !
תודה רבה לסנסנטר על המאמץ הגדול ועל השירות הנפלא וחג שמח לכל בית ישראל. שלומי חזן מתל אביב
מוצר:
מקרר rf220
שם:
Benjamin
תאריך:
02/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וואוו. חווית קנייה כיפית ומשתלמת. בשתי משפטים: שירות מצוין, מחיר פיצוץ. וכעת בהרחבה: הלכתי לסנסנטר בדזינגוף סנטר (לאחר השוואת מחירים ארצית, ומתברר שהם באמת הכי זולים, ונטולי שטיקים), נכנסתי לחנות חמש דקות לפני הסגירה, ובכל זאת חייכו אליי ונתנו לי שירות סבלני, מרהיב, חייכני וחוויתי למרות השעה המאוחרת. החוויה התבטאה בשירות האדיב לפני הקנייה, במהלכה ולאחריה. המוכר שאל את פרטיי בשביל להוציא לי חשבונית על קניייתי המשתלמת ביותר, וכשעניתי לו שאני מתנייד בתחבורה ציבורית, הוא הידר ואף הציע להקפיץ אותי באופנוע שלו לרכבת !!!! בגלל משקל המוצר, גודלו ורגישותו כלפיי-הלקוח. העניקו לי חווית קנייה VIP, EXPRESS, 3Dתלת מימדית. קיבלתי שירות שלא מובן מאליו, שירות לבבי מכל הלב, אדיבות שלא תתואר, אף ניהלנו שיחה קולחת במהלך הנסיעה בעודי נהנה מהאוויר הצח (התמכרתי) ברכיבה על האופנוע. אני ממליץ ומודה למוכר החביב והמקסים על הטרמפ ועל החיוך שלא מש מפניי מרגע כניסתי לחנות ונמשך אפילו עכשיו. ת-ו-ד-ה !!! אין לי מילים להודות על החוויה שאזכור לתמיד. מאחל שנה טובה ומתוקה כמוך.
מוצר:
פטיפון PM-9805
שם:
שלומית
תאריך:
01/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי ייעוץ מקיף בטלפון לאחר שהסברתי לנציג את הדרישות שלי. ייאמר לזכות סנסנטר שהם לא ניסו למכור לי מכשיר יקר אלא חיפשו ביחד איתי בזאפ את המכשיר שמתאים לי מבחינת מחיר. בנוסף הם נתנו לי את המחיר הכי זול - בחמישים ש"ח פחות ממה שהופיע הכי נמוך בזאפ.
לא שילמתי על השליחות - והמוצר הגיע אלי תוך 3 ימים.
אשמח להמשיך ולרכוש בחנות אמינה זו.
מוצר:
שואב אבק 8420
שם:
jonatan
תאריך:
23/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
After 2 years in Israel, I'm happy to find an Israeli store that works in American standards. Professional stereo advisor named Gabby helped me find my perfect speakers. Great price, great attitude and great team. I'll be back for sure. Jonathan Levingston.
מוצר:
bose sound link sound link mini
שם:
ליטל
תאריך:
18/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה לסנסנטר על השירות! הזמנתי באינטרנט את המערכת של סמסונג במחיר הכי זול בזאפ. ביקשתי שיגיע אלי תוך יומיים כי אני נותנת את זה במתנה. בגלל העומס של החג לא יכולתי לחכות ל-7 ימי עסקים עם חברת שליחויות אז נציג בחנות הביא לי את המוצר הביתה באופן אישי בערב!
מעריכה מאד את המאמץ ותודה רבה לנציג בשם יקי על המאמץ!