‎סנסנטר‎ ‏(SanCenter)

הגעתי לסנסנטר להתייעץ לגבי מספר מוצרי חשמל וקודם כל השירות היה נעים ומקצועי ביותר. המליצו לי על מכשירים שמתאימים לדרישות שלי וסיפקו לי את המוצרים בדיוק כשרציתי (היינו באמצע שיפוצים כך שהיה צריך להביא אותם כשהבית היה מוכן). שיגעתי אותם בשאלות ולכל דבר היתה תשובה ואם לא, אז בררו לי וחזרו אלי עם תשובה מדוייקת, פשוט תענוג!!! ממליצה בחום

הזמנתי את המיקרוגל דרך אתר www.b4upay.com, באותו ערב קיבלתי הודעה שהקניה התבצעה בסנסנטר במחיר נמוך יותר מהמחיר הכי נמוך שמצאתי. בבוקר למחרת התקשר אלי אורן והיה מאוד אדיב. אמרתי לו שאני צריך את המיקרו בדחיפות וכבר באותו יום הוא הגיע אלי הביתה עם שליח ללא תוספת עלות. שירות מעולה!

החלטתי לנסות פעם ראשונה לקנות מוצר באינטרנט ובחרתי בסנסנטר בגלל מה שכל הגולשים כותבים באתר של זאפ.

לא תיארתי לעצמי שאזכה לכזה שירות מדהים מחנות שבכלל לא ראתה אותי פנים מול פנים.

הזמנתי שואב אבק בוש שפרסמו בעיתון וקיבלתי מחיר זול, המוצר שהגיע לביתי הפסיק לעבוד אחרי יומיים ואני כבר הייתי בטוח שעכשיו הם יישלחו אותי לקבל שירות מהיבואן ויישלחו אותי למעבדות ומאד התבאסתי.

אבל סנסנטר הפתיעו אותי ובגדול! התקשרתי ובעל החנות מיד טיפל בי - "אנחנו שולחים אלייך במשלוח אקספרס שואב חדש, אנחנו כבר נשבור את הראש מול היבואן" ככה במילים האלו הוא אמר לי.

בתוך יומיים הגיע אלי שואב חדש ונאסף הישן, ואני מרוצה מהשואב ובעיקר מהשירות האדיר שקיבלתי.

ואני חשבתי שבענף החשמל השירות גרוע...מסתבר שטעיתי...לפחות לגבי סנסנטר.

כל הכבוד לאנשים הטובים שטיפלו בי ואני ממליץ בלב שלם לכל הקוראים את ההמלצה הזאת לתת להם צ'אנס - כבר בשיחה הראשונה אני בטוח שתבינו שמדובר באנשים ברמה אחרת לגמרי!

בכבוד רב,
גבי

קניתי כיריים חדשות וקיבלתי כיריים שרוטות לגמרי (כנראה שלא באשמת החנות).

כשהגעתי להחזיר את המוצר הפגום השירות היה מתחת לכל ביקורת. חוויה נוראית.

חלק מהתגובות שקיבלתי (ציטוט מילה במילה): "ככה זה כשקונים את המוצר הכי זול בקטגוריה", "אתה עוד צעיר, כשתגדל תבין", "לא ניסיתי להוריד את השריטות מספיק טוב", "ככה זה מגיע".

זוועה. לא לקנות.

After trying to buy an oven in five different stores, Sancenter were the only team that were able to give the service I expect to get from a store.

They were professionals!

Great attitude, tons of patient, and the price is the best price in Israel.

Good on you sancenter!

Hana

מודה שזו פעם ראשונה שאני כותבת חוות דעת על חנות בזאפ

את הבחירה שלי בחנות סאן סנטר קיבלתי לאחר שקראתי את כל החוות דעת הטובות שכתובות בזאפ - אבל האמת היא שאני מאד חשדנית ולכן התקשרתי קודם כל בטלפון לקבל הצעת מחיר על המוצרים.

השיחה שלי עם שחר נציג המכירות בטלפון הייתה יוצאת מן הכלל - שיחה של 20 דקות שבה שחר עבר איתי על כל המוצרים שבהם התעניינתי, ובכל המוצרים שחר הציע לי מחירים מצויינים.

אחרי עוד 3 שיחות עם שחר, במהלכן הוא התקשר מספר פעמים ליבואנים על מנת לוודא שהדגמים במלאי ושניתן לספק לי אותן בתוך שלושה ימים, עשינו הזמנה בטלפון.

שחר שלח לי חשבונית ומיד וידא שאכן קיבלתי אותה במייל, לאחר מכן קיבלתי שיחה לתיאום הובלה יום לאחר מכן כפי שהובטח לי, ושחר אפילו התקשר לאחר שקיבלתי את המוצרים כדי לוודא שהזמנתי טכנאי ושהכל עבר בשלום.

ככה בדיוק מרוויחים לקוחה לכל החיים!

תודה רבה לשחר ולכל צוות סאן סנטר - אני כבר המלצתי לחברים ואמשיך להמליץ עליכם גם בהמשך.

מעיין מתל אביב

זו קנייה שלישית שלי בחנות הזו בשנה האחרונה - קניתי מקרר ומדיח ועכשיו תנור.
מחירים טובים אפשר להשיג בעוד חנויות בארץ - והם משווים תמיד לזול ביותר.

אבל אני חוזרת אליהם כי השירות שלהם יוצא דופן- גם כשיש בעיות מול היבואנים, הם תמיד בצד שלי, תמיד!

ולכן אני שומרת להם אמונים.

יעל הג'ינג'ית :-)

ממליץ בחום לנסות את סנסנטר!

קנייה ראשונה שלי בחנות והתרשמתי מאד מהיחס בשיחת הטלפון עם שחר, לאחר מכן הוזמנתי לחנות כדי לראות את המוצר וזכיתי ליחס מדהים - בלי שהם מנסים למכור לך בכוח או ללחוץ עליך.

הכל נעשה בנחמדות ובסבלנות, ובסוף כשקונים את המוצר מקבלים מחיר מעולה ואספקה מהירה.

יישר כוח

משה

שירות מצויין עבור הזמנה טלוויזיה 43LF540Y LG
המחיר בחנות היה תחרותי וכלל שלוש שנות אחריות ו 12 תשלומים ללא ריבית

בדקתי בזאפ מחירים למכונת הכביסה הנ"ל. המחיר שהופיע בסנסנטר היה 4,900.00 ש"ח - מהנמוכים. הואיל וסנסנטר הופיעו כקניה חכמה החלטתי לרכוש אצלם את המכונה. כשניסיתי לבצע את הקניה דרך אתר זאפ -המחיר שהופיע היה 5,250. ש"ח. התקשרתי לחנות ודיברתי עם ג'קי שללא היסוס אמר שאשלם את המחיר שהופיע בזאפ כלומר 4,900.00 ש"ח. בצעתי טלפונית את הקניה ואחרי שלושה ימים המכונה היתה אצלי בבית.
כל הכבוד ותודה רבה.

מאוד מרוצה מההזמנה.סה''כ לא הייתי צריך שרות.הגיע בזמן.הכול היה בסדר.המחיר גם היה טוב.
בהחלט ממליץ.
הזמנתי מכונת כביסה

קנייה שלישית שלי בחנות בשנה האחרונה - וכרגיל אני סופר-מרוצה.

הפעם קנינו את הרמקול הנייד של JBL - וקיבלנו מסנסנטר מחיר יותר נמוך מבאג ואפילו נמוך יותר מהדיוטי פרי!

השירות כמו תמיד - חברותי, כיפי, מתחשב.

שחר וגבי עטפו לי את המוצר למתנה ואפילו כתבו ברכה לבת שלי :-)

אחלה חבר'ה אחלה חנות.

חנות שיודעת בדיוק איך לטפל בלקוחות!

רכשתי מהחנות מכונת כביסה ומייבש של CANDY, וקיבלתי מבלי שביקשתי את המחיר של מבצע המכירות של החנות בבלאק פריידי, זאת למרות שהמבצעים עדיין לא החלו.

קיבלתי הנחה של 25% על המוצר וגם מפזר חום במתנה.

מה שמדהים הוא - שהגעתי אליהם כדי לקנות כבר במחיר גבוה יותר, והם מיוזמתם הורידו את המחיר, זה מראה בעיניי שהם הוגנים ושהם חושבים על הלקוח לא רק על העסקה הזאת אלא גם על העסקאות הבאות.

אני בטוח ימשיך לקנות בסאן סנטר. כל הכבוד!

אלן

הזמנתי את המייבש ולאחר מספר ימים קיבלתי טלפון לתיאום משלוח.
המשלוח הגיע בזמן והמוצר היה ארוז בצורה תקינה ובמצב מצויין.
לאחר שהתחלנו להשתמש במוצר לא היינו מרוצים ממנו, ולאחר מספר שיחות עם החנות הם נאותו להחליף את המוצר במוצר אחר ולזכות אותנו בהפרש המחירים, למרות שהמוצר היה בשימוש.
לאורך כל הדרך קיבלנו שירות נהדר, וההרגשה היא שיש מי שמקשיב ורוצה לעזור.
בסך הכל החויה היתה מצוינת ואין ספק שנרכוש שוב בסנסנטר.

קיבלתי את השירות ברמה הגבוהה ביותר שנפגשתי בה!

זה התחיל כבר בשלב הבירור - בו אני ואשתי חיפשנו מכונת כביסה איכותית במספר רשתות וגילינו שהמחירים אצל סנסנטר זולים יותר מכל הרשתות האלו.

לאחר שקראנו את ההמלצות של הלקוחות על חנות סנסנטר בזאפ, התקשרנו והזמינו אותנו לפגישה בחנות.

מהרגע שנכנסו לחנות לא הרגשנו אפילו לרגע אחד שמנסים לדחוף לנו מוצר שאנחנו לא רוצים - הכל היה בנועם וברוגע, וביחד מצאנו את הדגם שחיפשנו במחיר הכי זול בארץ.

מיותר לציין כי גם האספקה ותיאום הטכנאי נעשו באופן מקצועי וחלק כצפוי מצוות מקצועי ורציני כמו זה שפגשנו בסנסנטר.

תודה רבה לכל החברים בסנסנטר - אבי, ג'קי, שחר וז'ק. עשיתם לנו חווייה של קנייה שלא נשכח הרבה זמן.

משפחת רחמן מחולון.

הגעתי לחנות סנסנטר בדיזנגוף סנטר כדי לחפש אוזניות חדשות לאימון, אחרי שהקודמות שלי כבר מתו.

אני חייב לציין שנותני השירות שם הם אדיבים, נחמדים מאוד, קלילים ואפילו מצחיקים. אחרי התייעצות עם בחור בשם יקי שהיה מקצועי מאוד, קניתי זוג אוזניות שהתאימו לי.

כשהגעתי הבייתה, גיליתי שיש תקלה קטנה באוזניות, כאשר צד ימין הוא מעט חלש בעוצמה שלו מצד שמאל. התקשרתי לחנות ונאמר לי בטלפון להגיע לחנות, ואם הדבר יתברר כנכון, אקבל זיכוי, אוזניות חדשות או החלפה בדגם מקביל.

אכן הגעתי יום אחרי, ושוב פגשתי את יקי, שזכר אותי, והסברתי לו את הבעיה. הוא בדק את האוזניות ומצא שאכן הייתה בעיה איתן. הוא הציע לי להחליף את האוזניות בזוג חדש מאותו דגם או לקבל זיכוי.

לבסוף, אחרי התבלטות, התייעצות, והתחבטות, הוא הציע לי להשתדרג לאוזניות מעט יותר יקרות ואיכותיות. בדקתי את האוזניות, ואמרתי לו שאני מעוניין. כששאלתי כמה אצטרך להוסיף, הוא אמר שום דבר, ושדרג אותי בחינם לאוזניות איכותיות ויקרות יותר, למרבה ההפתעה.

אני רוצה לומר שהחווית קניה שלי בחנות הייתה מהירה, איכותית, מקצועית ומהנה. קבלתי שירות שלא חשבתי שאקבל, בלי בעיות, שאלות, ויכוחים וכו'.
אני רוצה לציין בפרט את יקי, הבחור שעזר לי פעמיים, גם שקניתי בהתחלה, וגם שעזר לי לקבל חווית שירות מקצועית ואדיבה מאוד. בהחלט הנעמת לי את חווית הקניה, ועזרת לי מאוד!!

תודה רבה ליקי ולכל אנשי הצוות של החנות סנסנטר:)

עברנו דירה ישר אחרי חודש בחו"ל והיינו צריכים לקנות מקרר בהקדם האפשרי. חיפשנו מקרר לזוג של SHARP, והיינו פיזית בכל מיני חנויות. המחירים היו גבוהים מאוד. התקשרתי לסנסטר וטיפלו בי בדיוק כמו שאני אוהבת מהרגע הראשון. החל מאורן, דרך שחר שלקח את ההזמנה ואיתן. עשינו הזמנה ברביעי ב-20:00 דרך הטלפון, ביקשנו שיעשו מאמץ שהמקרר יגיע אלינו ביום ראשון, והוא הגיע כבר ביום שישי, יומיים לפני. שחר התקשר אלי כמה וכמה פעמים כדי לוודא שהכל בסדר. זו פעם ראשונה שאני מזמינה דרך הטלפון דרך חנות אני לא מכירה, והחוויה עברה בהצלחה רבה. אני לגמרי אחזור לקנות שם שוב ולו בשל השרות!!

המקרר שלי התקלקל והייתי חייבת מקרר מהיום להיום.
כל החנויות שדיברתי איתם לא יכלו או שלא רצו לסייע.

בסנסנטר הרגשתי שרוצים לעזור לי - למרות שמדובר במכירה קטנה של מקרר לא יקר, עדיין הם עשו טלפונים ליבואן והצליחו לארגן לי מקרר ליום המחרת וזה מבחינתי אומר הכל על האנשים בחנות הזו אם הם מוכנים להתאמץ בשביל לקוח גם אם זו לא עסקה מאד גדולה.

אני יודעת שאני אקנה רק אצלם בעתיד

קרן ראשלצ

הזמנה במהירות האור

קניתי בחמישי
קיבלתי בשישי עם שליחות אקספרס של אחד העובדים בחנות

אני קונה בחנות הזו כבר 20 שנה בזכות השירות והאמינות ואמשיך לעשות זאת גם בעתיד

תלמה מתל אביב

קנייה קלה וטובה בסנסנטר - מחיר הכי נמוך בזאפ, מענה טלפוני מיידי, הסבר מפורט על המוצר ואספקה דרך היבואן בתוך שלושה ימים.
שחר נציג החנות הגדיל והסביר לי כי על פי החוק החדש מגיע לי פינוי חינם - זאת בזמן ששאר החנויות שדיברתי איתם ניסו לקחת ממני עוד 100 ש"ח על זה...

בשורה התחתונה המכונה פונתה ללא עלות, וקיבלתי שירות של אנשים שאיכפת להם.

תודה ושנה טובה לסנסנטר ולכל בית ישראל

בלקין

חיפשתי מכונת תספורת של MOSER.
מצאתי אותה באינטרנט באתר של סנסנטר.

הזמנתי ביום ראשון במחיר הכי זול בזאפ
קיבלתי אותה ביום שני.

שירות ליגת העל!

אני גר בירושלים ועשיתי השוואת מחירים בכל הרשתות והחנויות בעיר ובאינטרנט עד שהגעתי לסנסנטר והבנתי שזה מקום אחר.

נתנו לי מחיר מעולה וליוו אותי בטלפון עד לרגע שבו המקרר עבד אצלי בבית - בדרך היו המון מכשולים שהצבתי - תיאום ההובלה של המקרר עם חברה מנופים שהרימה לי את המוצרים הביתה - היו צריכים לתאם עבורי את ההובלה לשעה מסויימת ביום מסויים ועמדו במשימה למרות שבאמת שיגעתי אותם לא מעט והייתי נודניק.

שלחתי כבר את כל האחים שלי לקנות אצלם כי הם קנו את האמון שלי בזכות המאמצים וההוגנות שלהם.

רוני נויהואיז

צוות סנסנטר יצא מגדרו לעזור לי - גם במוצר לא מאד יקר.

חיפשתי לקנות מתנה לבני - רמקול בלותוט נייד, קניתי מסנסנטר ויום אחרי זה חזרתי לחנות וביקשתי להחליף לדגם אחר למרות שפתחתי את הקופסא.
שחר מסנסנטר התקשר בנוכחותי ליבואן והסביר לו את הסוגיה - החליף לי את הרמקול בדגם טוב יותר ואפילו פינק באספרסו.

חנות מקסימה

שליט ממודיעין

לאחר שעבר שבוע מההזמנה, בבירור עם נציג, התברר שכתבו מספר טלפון שגוי בהזמנה,, לאחר שעבר עוד שבוע ללא יצירת קשר, התקשרתי שוב, הבטיחו לי שיוודאו שיוצרים איתי קשר.

לאחר יומיים, פקעה סבלנותי, וביטלתי את העיסקה.

תשמעו זה היה פשוט שירות מצויין בחנות סאנסנטר.

אני כבר כל כך חשדנית כשאני נכנסת לחנות חשמל בישראל כי תמיד אני מרגישה שבגלל שאני מבוגרת אז מנצלים את זה ונותנים לי מחירים מאד יקרים. אבל בזכות זאפ אני יודעת בדיוק איזה מחיר אני צריכה לקבל ומגיעה לחנות מוכנה - אבל עדיין גם במקרה הזה כל החנויות שדיברתי איתם הציעו לי על המכונה הזאת מחירים בהרבה יותר גבוהים וזה מאד עיצבן אותי.

זה היה עד שהגעתי לסנסנטר והם היו מאד מאד סבלניים איתי והסבירו לי בדיוק איך זה עובד ונתנו לי שירות מעולה והיו מאד אכפתיים ממני ומבעלי.

אפילו כשהיית צריכה להזמין את ההובלה ואת הטכנאי בגלל שהתבלבלתי בטלפונים התקשרתי אליהם והם קבעו בשבילי את ההובלה וגם את הטכנאי שהגיע.