Telyacom

התעניינתי בקניית מכשיר סלולרי פשוט וטוב,התקשרתי לחנות וענה לי מוכר אדיב מאוד בשם אפי, קיבלתי את מלא המפרט הטכני, הנחה משמעותית ושירות מצוין ואדיב עם הרבה רצון טוב וסבלנות [והתקשרתי לשאול הרבה שאלות!] הזמנתי עוד מוצר דרכם ואמשיך להזמין! זכיתי בישרות מכל הלב ,אדיב,מהיר ומצויןן! ממליצה בחום!

ב 30.8.2012 ביצעתי הזמנה למדפסת מהחנות לאחר בירור מול החנות הוסבר כי הדגם הוא יותר יקר מאשר מפורסם באתר אך כשהסברתי שאוכל לפנות לחנות אחרת, הם הסכימו לתת לי אותה באותו מחיר כמו שמופיע. לאחר שמסרתי את הכרטיס אשראי והכל הוסבר לי שמדפסת מוציאים ב 2.9.2012 ותגיע אלי יום אחרי. ב 3.9.2012 אני מגלה שבכלל לא עשו את ההזמנה ולא שלחו לי את המדפסת ובכלל העלו את המחיר באתר. התקשרתי לחנות הבחור שעשה ההזמנה לא יודע מזה כלום וצריך לבדוק מה קרה טרם חזר אלי. בקיצור החנות טעתה בפרסום עניין של 5 שקלים לא ביצעו את ההזמנה ובכלל לא טרחו להודיע.

* לפני הקניה: קיבלתי בטלפון הסבר מפורט ואדיב על ההבדלים בין IPHONE 4 לבין 4S.לא תרשמתי מנסיון לכוון אותי לרכישת מכשיר מסויים אלא מהסבר מדוייק ואדיב.
* בעת הקניה: הובהר לי שאין אחריותעל IPHONE בישראל ובעת הצורך אוכל או לשלוח את המכשיר לארה"ב או לטפל על חשבוני.לצערי, לא הפנמתי את המשמעות.
* שירות לאחר הקניה: 3 ימים לאחר הקניה הבנתי שהמכשיר תקול. בחלק מהשיחות שמעתי את הצד השני אך הוא לא שמע אותי. פניתי לחנות, ואני חייב לציין כי אפיומיקי עשו כל שביכולתם על מנת לסייע לי בפתרון הבעיה, למרות שאין כל אחריות על המכשיר. לאחר שבשתי בדיקות במעבדה לא אותרה הבעיה, החליפו לי את המכשיר בחדש, ודאגו להביא אותו אלי הביתה (החנות בבני ברק ואני גר בתל מונד) בעצמם באותו היום.
* סיכום: לדעתי מידת האחריות שלקחו על עצמם ראוייה לציון. כל הכבוד! אשמח לקנות שם שוב.
* ועוד הערה: למען הסר ספק, לא מדובר בחוות דעת מטעם, פרסומת סמוייה או משהו דומה. אני קונה אמיתי, ושירות טוב, לדעתי, מחייב תגובה הולמת מצדי.

בס"ד, כ"ה מנחם אב, תשע"ב.

בתאריך 8.8.12 רכשתי מכשיר סמסונג גאלקסי יאנג s5360 בחנות טלי-ה קום בבני ברק (רח' הירקון 39) וברצוני להמליץ בחום רב על חנות זו, בגלל מס' סיבות:

א.בראש וראשונה בגלל אמינות גבוהה ביותר.
במסגרת חיפוש מכשיר סלולרי מהדגם הנ"ל
נתקלתי במחירים שונים, כפי שהופיעו באתר
זאפ, ובדיקה לעומק העלתה, שהמחירים
המפורסמים ברשתות האחרות אינם כוללים את
כל האינפורמצי-ה לגבי עלות המכשיר,
מכיוון שמתברר שהרבה משווקים מוציאים מן
הערכה, חלק מן הפריטים, המופיעים בערכה
מקורית של היצרן, כגון: מטען(למחשב, או
לקיר) וגם אוזני-ה, שעליהם יש לשלם
בנפרד.

כמו-כן אינם דואגים לעדכן את הצרכן שיש
הבדל בעלות המכשיר, אם מדובר בצבע שונה
מן הצבע הסטנדרטי (שחור), דבר שמתברר לו
רק כאשר הוא מגיע לחנות לרכוש את המכשיר

וכך הצרכן מוטעה לחשוב שכביכול המחיר
נמוך יותר ממשווקים אחרים.
רק בטלי-ה קום עלות המכשיר, כפי שהופיעה
באתר זאפ, כללה ערכה מלאה: 2 מטענים
(קיר ומחשב), אוזני-ה וכמובן גם סוללה
וכל זאת במחיר זול בהרבה מרשתות אחרות
שנותנות ערכה כזו, כאשר אנחנו מדברים
על מכשיר תומך בעברית מלאה.

ב.מקצועיות בעניין התאמת המכשיר לרשת
הסלולרית אלי-ה רוצה הצרכן להשתייך.

לגבי המכשיר שרכשתי נאמר לי בכל
הרשתות שביררתי שהמכשיר אינו תומך
במלואו ברשת פלאפון ומתברר שהדבר אינו
נכון וצריך לבדוק כל מכשיר נקודתית ורק
אז ניתן לומר בוודאות אם הוא תומך ברשת
הרלוונטית, תמיכה מלאה.

רק בטלי-ה קום קיבלתי את האינפורמצי-ה
הנכונה לגבי המכשיר הספציפי שרכשתי,

ובאמצעות מס' פלאפון של רשת פלאפון
יכולתי לאמת בוודאות שהמכשיר תומך ב-2
התדרים של חברת פלאפון 850/2100, דבר

שמבטיח קליטה טובה ביותר.

ג.שרות מעולה ואדיב באופן יוצא מן הכלל.

מנהל החנות הוא אפי ועובד בשם מיקי.
אני עבדתי יותר מול מיקי והיתה לנו
בעי-ה לשלוח מסרון בעברית, על אף
שהמכשיר תומך בעברית.

התקשרתי מס' פעמים למיקי ותמיד ענה
בסבלנות וגם שלח לי חומר באימייל
לצורך פתרון הבעי-ה ולא הצלחתי לבד
לפתור את הבעי-ה.

מכיוון שהייתי זקוקה לתוסף עבור מכשיר
סלולרי אחר (אם כי יכולתי לקבלו בדואר,
ללא עלות משלוח) הגעתי לחנות בשנית
והבעי-ה טופלה על הצד הטוב ביותר ע"י
מיקי, באורך רוח וחיוך.

ד.המכשיר עצמו מצויין לצרכים שלנו
ומחירו סביר ביותר ואין צורך לקנות
ברשת הסלולרית שהמחירים בה גבוהים
לאין ערוך.

מי שמחפש מכשיר עם מצלמה מעולה, הרי
במכשיר זה המצלמה לא משוכללת, אבל
לצרכים של מכשיר טלפון, שמיעת מוזיקה,
הורדת קבצים ועוד מכשיר מצויין.

ב29/4/12 רכשתי מכשיר סמסונג L760 ברצוני לציין שמזה זמן רב לא ניתקלתי באנשים כה מקצועיים אדיבים ודייקנים נותני שרות שיש רק ללמוד מהם .
ב25/712 חזרתי שוב ורכשתי טלפון נוסף. חווית הקנייה לא השתנתה.
טוב שיש עדיין מקומות
כאלה שניתן לסמוך על אנשי הצוות.
חשבונית הקנייה הראשונה מספרה-501090
חשבונית שנייה מיספרה-501885
בברכה דנין.

טלפנתי לברר מועד משלוחץ נעניתי שיש אחרון במלאי ואם אבוא לקחת יחכו לי (אחרי שעות הפעילות הרגילות). אכן חיכו לי עם חיוך. פשוט שרות טוב.

קבלתי שרות מצויין ממיקי,עם הסבר מפורט ויחס טוב. כמובן שצריך הרבה סבלנות להסביר הוראות שימוש של מכשיר סלולרי מתקדם. הלוואי וירבו כמוהו.המקום קרוב לקניון אילון,וזה נגיש מאד.

אני לקוח בטליה קום משנת 2008 . ומאז התפעלתי מהשירות, האדיבות האמינות, הסבלנות והיחס האישי של הנציג מכירות,אפי.
כאשר יצרתי איתו קשר בטלפון לצורך קניה או
בירור על מכשיר סלולר, הוא סיפק את כל השירות הנדרש הן באחריות על המוצר שהגיע בשלמותו ללא תקלות, הן באמינות והן במהירות המשלוח. הוא לקח ממני כתובת והגיע אלי לבית כדי לספק את המוצר.
גם אחרי שקניתי את המוצר וקרה שהייתי צריך לשלוח אותו לתיקון, הוא נתן את מלוא השירות והגיע אלי לבית כדי לקחת את המכשיר לתיקון. כמו כן, תמיד שהיו לי שאלות ובירורים בטלפון, הוא היה אדיב וסבלני וממש נתן לי יחס אישי. ממליץ עליהם בחום.

הטלפון XPERIA-X1 עבד תקין בכל הבחינות ומחיר כמו EBAY אבל עם אחריות וקרוב לבית ואנשים ישרים ממלץ מאוד!!! תודה לכם והצלחה!

רציתי מכשיר ספציפי מצאתי דרך זאפ .בשיחה טלפונית עם אפי(נעים לדבר עם בן אדם שמכיר את עבודתו) קיבלתי את כל מידע מדויק .לאחר הזמנה טלפונית אפי חזר ונתן לי מספר למעקב.
המשלוח הגיע בזמן וללא פגיעות

לצארי אחרי שבועיים מת מסך . פניתי חזרה לאפי הוא אמר תאבי נתקן . הבאתי מכשיר לחנות קיבלתי יחס מעולה . למרות שהם לא אשמים אמרו מיליון פעם סליחה. לאחר יומיים דיברתי עם בחור מיקי הבטיח לי עד סוף יום תשובה . הכן התקשר ואמר לבוא לקחת . כאשר באתי לחנות . החזירו לי מכשיר ללא פגע ללא שריטוט ותקין . עם לא ידעתי שהוא היה בתיקון ואין להם במלאי מכשיר חדש הייתי חושב שהביאו לי מכשיר חדש . ושוב כולם ביקשו מימני סליחה על תקלה למרות שהיא לא באשמתם.
ממליץ בחום על החנות ועל הצוות . אפי+ מיקי תודה.

לפני שהגעתי לטליה קום בדקתי מספר חנויות שהציעו את המוצר במחיר זול יותר(בשביל לתפוס מקומות ראשונים בזאפ) .כשהגעתי לחנויות הנ"ל גיליתי שהמכשיר מחודש או שפתאום המכשיר לא מתאים להוט מובייל וצריך מכשיר עם גרסה מתקדמת יותר ואז המחיר עלה . לטליה קום הגעתי בגלל שחבר שלי קנה את המוצר שם . היחס של אפי (המוכר ) היה מעולה וקיבלתי את הטלפון במחיר שהיה כתוב באתר בלי בלבולי שכל. יש לציין שכבר בשבוע הראשון הספקתי ,בטעות,למחוק את העברית במכשיר ובכך זכיתי לראות שגם האחריות שלהם אמינה מאוד . הטלפון נשלח והוחזר עם עברית . לי ממש חשוב היחס שאתה מקבל מהמוכר וכנראה שהחנות הזאת בליגה אחרת . ממליץ עליהם בחום :)

המשלוח מהיר, שירות צויין, קיבלנו את הדגם שהזמנו והם השיבו יפה ובסבלנות על השאלות שהיו לנו. סה"כ טוב מאוד. תמשיכו כך. ממליץ על החנות בחום.

הגעתי לאפי. ומצאתי אדם יקר ששמח לעזור למצוא את המכשיר שמתאים לי ביותר לצרכיי. קניתי עכשיו בחנות זו וכן בעבר, וכל פעם אני נהנה מחדש ממקום אנושי זה, אדם עם הרבה סבלנות, יושר רב, הגינות, מתנות, לא מבלבל את השכל, מקצועי, והכי חשוב אחריות חזקה ואמינה שזה הדבר הכי הכי חשוב. יש במקום זה כל מה שצריך לגרום לחזור שוב לקנות במקום זה.

נוקיה זה נוקיה, זה שם יודעה. אפשר לקנות אותה בכל מקום. אבל השרות היה מושלם. יחס, תשומת לב, מתנות, מיקצועות ממש עשו לי רושם טוב.

שירות מצויין. ענו לכל פניותי בטלפון במקצועיות. כשהגעתי לחנות עזבו הכל ועזרו לי בסבלנות רבה. לפעמים חנות נמדדת כשיש בעיה וכאן הטיפול שלהם היה מצויין!

הזמנתי מכשיר לאבא שלי.פלאפון הגיע תוך 3 ימים.לצערי הגיע בלי תעודת אחראיות והוראות הפעלה.לאבא שלי לקח יומיים להבין איך מכשיר עובד.כאשר התקשרתי לחנות קבלתי תגובה שכך מוצר חדש מגיע.פעם ראשונה נתקלתי שמוצר מגיע ללא תעודת אחראיות והוראות הפעלה.אני בטוח לא אקנה שם יותר.

בהמשך לחוות דעתי מ06.05.12 המכשיר הנ"ל כבר פעם שלישית נמצא בתיקון.לטענת החנות הייתה קורוזיה ומכשיר נטבע במים.מכשיר אף פעם לא נפל ואף פעם לא נשפך עליו מים.מושכים עד סוף אחראיות ולא מעוניינים להחליפו למרות שכבר אחרי תיקון שני הבטיחו זאת.כנראה ומדובר על איזהשהוא פגם של היצרן ובחנות לא רוצים להכיר בכך.החנות לא אמינה ובכל מחיר מנסים למכור מוצרים פגומים.

לאחר בירורים שונים, והגעה לחנויות שפשוט "סיבנו" אותי- כמו "קינג פון" שרק רצו שאגיע (והגעתי במיוחד) ואז אמרו שהצבע לא קיים ועל המקלדת היה כיתוב בערבית.
הגעתי לחנות "טליה קום" שילמתי יותר בכ- 90 ש"ח ממה שרשום אצל המתחרים.
אולם היה את הצבע שרציתי היה את הדגם, היה כיתוב בעברית ולא רק בעברית וערבית והוא שמר לי את הפריט שרציתי.
השירות היה אדיב, נעים והרגשתי שאני מדבר עם אדם אנושי ולא רק מסחטת כסף. היה נעים ואקנה שוב בחנות. אמינות זה דבר חשוב עבורי.

כבר הרבה זמן שאני רוצה מכשיר חדש אז החלטתי לקנות את המכשיר NOKIA E5,הזמנתי אצל טליה קום הנציגים הקשיבו בסבלנות ונתנו שירות מצויין!ואז כשאחד הנציגים בדק שיש הכל,התברר שהספק שכח לשים בטרייה...
כמובן שהוא התנצל והבטיח שיביא לי את הבטרייה יום אחרי במשלוח.
בסך הכול חנות ממש טובה שירות לקוחות אדיב וסובלני צריך שיהיו עוד חנויות כאלו בישראל!!

זאת הקנייה השלישית שלי בחנות הזאת וכל פעם אני ממש מרוצה גם מהמוצרים וגם מהשירות - בכל הפעמים הגעתי עצמאית לחנות לאחר שראיתי את המוצר באינטרנט המוכר בשם אפי כל פעם היה מאוד סבלני לענות על כל השאלות שלי ולתת הסברים. מאוד נהניתי מהקנייה. ומכשירים הבאים אקנה רק כן גם בעתיד.

יש לי מכשיר נוקיה 5530 הבעיה שהתוכנה התחילה לעשות בעיות אז הייתי צריך להתקין מחדש תתוכנה הגירסה החדשה.. בטליה קום הציעו לי במחיר סביר לתקן תמכשיר והתיקון יקח כמה ימים, חששתי להשאיר תמכשיר שאולי יהיה שריטות על המסך אז בעל החנות אמר לי שאין מה לידאוג ..וגם אם אני לא יוכל להגיע כאני גר רחוק אז הוא ישלח תמכשיר בדואר רק בדמי עלות...לקחתי תמכשיר מהחנות מתוקן עם התוכנה החדשה שעובדת במהירות ובלי שריטות קיבלתי תרושם של חנות אמינה וזולה ולוקחים אחריות על העבודה ודרך אגב קניתי מהם לפני כמה חודשים 2 פלאפונים והגיעו חדשים בלי בעיות..בשבילי זה רחוק להגיע לחנות אבל אני יודע שאני בראש שקט ..

נהנייתי משרות המכירה האדיב והאמין של אפי (אפרים) ומקווה להנות לאורך זמן מן הטלפון אותו קניתי ועליו המליץ כמכשיר אמין.
משה

מאחר והחנות קרובה למקום העבודה שלי הלכתי אליה על מנת לרכוש מכונת גילוח Philips RQ1280CC **מבלי לבדוק אם קיים במלאי**.

כשהגעתי למקום לא היה במלאי את המכונה וגם לא את הדגם הרגיל , מיד ביררו לי האם ניתן להשיג את המכונה ומה העלות שלה , לבסוף החלטתי לקחת את הדגם הרגיל, המוכר נסע בעצמו להביא לי את המכונה מהמשווק ולאחר שעה חזרתי לקחת אותה.

אני חושב שכשקונים מוצר שהעלות שלו יחסית יקרה חייב להיות לו אמא ואבא ואין ספק שלפי השירות שקיבלתי מצאתי מקום כזה.
שירות מהיר ומצויין .

לגבי המכונה , הייתה לי מכונת גילוח של פיליפס HQ6xxx שהחזיקה לי בערך 8 שנים והחלטתי לעבור למוצר הטוב ביותר שיש כיום בשוק , אין ספק שהיה שווה להוציא את הסכום על המכונה .. מגלחת בצורה טובה מאוד ולא גורמת לגירוי .

שירות אדיב, מקצועי ומהיר. הזמנו 4 מכשירי גלאקסי S-2 (לכל המשפחה) וקיבלנו את המוצרים עוד באותו היום. בחרנו בחנות בעקבות המלצה ואנו מאד מרוצים.