‎הקונטיינר‎ ‏(Hacontainer)

התבלבלתי ממגוון המכונות והדגמים הקיימים בשוק.
בסופו של דבר בחרתי דגם אחד, הזמנתי דרך האתר.
למחרת קיבלתי מייל שהדגם לא נמצא וקיבלתי הצעה מפורטת עם מספר רב של מכונות שוות ערך ויותר
לאחר התייעצות איתם החלטתי ללכת על דגם בעל קיבולת גדולה יותר ובמחיר סביר.
סה"כ שירות מעולה ויש תחושה שהם לא מנסים לדחוף אלא לתת עצות מועילות ולפי דעתם וניסיונם

מאד נהנתי מהשירות, זמינות המוצר, מהירות המענה של החברה.
המוצר שקיבלתי נראה כפי שהוא הופיע באתר.
ממש מרוצה.

במקור הזמנתי טלוויזיה יחסית זולה, FHD Samsung 40 inch. יום אחרי קיבלתי מייל אישי על כך שהדגם הזה אזל, והצעות למספר דגמים דומים ויותר מתקדמים במחיר פיצוי (וכמובן אפשרות לביטול).
בחרתי את אחד הדגמים בתוספת מחיר - הייסנס חכמה 43' ואחריות 3 שנים, קיבלתי עם שליח בזמן, בינתיים מרוצה מהמוצר.

קניתי תאורת חרום
התאורה התקבלה לא תקינה
פניתי לשרות לקוחות לאחר מספר ימים חזרו אלי
ביקשו לשלוח את המוצר חזרה ושלחו לי מוצר חליפי עם משלוח עד הבית

תקלות מתלחשות המבחן הוא אופן הטיפול
החברה התייחסה טיפלה והשיבה מוצר תקין
תודה
אבי

הזמנתי משקל דיגיטלי לאדם בדיוק כלפני שבוע 08/10 , והיום יום ראשון 15/10 הגיע המשלוח. רוצה להודות לכם על שירות טוב והגעה מהירה.

המוצר שפורסם- אין במלאי. הציעו מוצר חליפי והסכמתי.
חברת המשלוחים שבחרו עובדת בשעות לא סבירות (10:00-15:00). ביקשתי תיאום מראש לפי ביצוע המשלוח, אך הגיעו באמצע היום בלי תיאום והתקשרו כשכבר היו ליד הבית, כשהייתי בעבודה.
אחרי שעבר הזמן שהתחייב לספק את המוצר (4 ימי עסקים לאחר יום ההזמנה), ולא הגיע, בעל החנות החליט להחזיר אל המוצר אליו, ונותן לי "לבחור" או להגיע אליו לתל אביב (אני ירושלמי) ולקחת בעצמי את המוצר, או שיבטל את העסקה תוך גביית דמי ביטול ועוד 100 ש"ח על נסיונות אספקה בהם לא הייתי בבית (כאמור, מבלי שזה תואם איתי למרות שאמרתי לחברת המשלוחים במפורש לתאם איתי מראש).

ממליץ להתרחק מהחנות.

המוכר מפרסם מוצרים שאין לו במלאי ואז אחרי שאתה מנסה לרכוש משהו הוא מציא לך מוצרים נחותים במחיר מופקע לפי חוות הדעת הנוספות זאת לא הפעם הראשונה מדובר בשיטה לא ממליץ לקנות מימנו כלום

שרות אדיב מעל למצופה, נתקלתי בבעיה שלא קשורה לחברת הקונטיינר, עיה בהספקה של חברת ההובלות, חברת הקונטיינר לא חשבו פעמיים והוציאו רכב שלהם מיוחד מת"א לקריות ושלחו לי את המשלוח, שרות מעולה, מחיר מעולה וצוות מקסים.
המון תודות

בתאריך 09.09.2017 רכשתי בקונטיינר מכונת כביסה וכיריים לדירה החדשה שלי; היה מדובר על יום שבת; ביום ראשון קיבלתי מייל מהקונטיינר; הם הסבירו שמכונת הכביסה אינה במלאי, שהסירו אותה מהאתר, ושהם מציעים לי במבצע שני מוצרים אחרים.

[גם על הכיריים נאמר שהן לא במלאי, אבל הן סופקו לי לבס]

עשיתי גוגל זריז על הדגמים וראיתי כמה בעיות: קודם כל, המחיר של דגם המידאה שהוצא לי במחיר "מבצע" היה יקר ב300 ש"ח מהמחיר שהוצע באותה העת בזאפ. שנית, את הדגם הזה בכלל לא רציתי. אני רציתי דגם ספציפי קונסטרוקטה.

מכאן, החלה מסכת של ריבים איתם בטלפון. ביום ראשון (11.09.2017) התחלתי בלבקש את הדגם. הובטח לי שתגיע המכונה עד ליום חמישי.

יום חמישי הגיע, המכונה לא. ביום ראשון הגיעו הכיריים שהזמנתי, אבל בלי המכונה. הם לא ידעו להסביר מה קרה.

דיברתי איתם, ולא קיבלתי תשובה. ביום שלישי קיבלתי SMS שמתחייב שהמכונה תגיע עד ליום שלישי. ביום שלישי, כמובן, שהיא לא הגיעה. יום רביעי היה ערב חג; אני בדירה חדשה, בלי מכונת כביסה. התקשרתי שוב לקונטיינר.

נסיונות לקבל תשובה ממש לא הצליחו, עד שאחרי כמה שיחות (שכללו ניתוק בפרצוף מהנציג) העלו על הקו אדון שהסבירו שהוא נציג של הספק, והוא הסביר שאין את המכונה יותר במלאי, וניסה למכור לי דגם אחר (תוך שהוא מתחייב שהוא יהיה בתחילת השבוע הבא). בתור צרכן נבון, למדתי לא לקנות חנות בשק ולא לקנות לפני שאני בודק את הדגם וסרבתי. אני התעקשתי לקבל את המכונה שלי.

בסוף, זיכו אותי זיכוי כספי ולא הסכימו לפצות אותי על הטרטורים.

המכונה, שהתחייבו שהוסרה מהחנות, נמצאת שם נכון להיום (24.09.2017).

רכשנו בחברת הקונטינר עד כה מספר פריטים ולשביעות רצונינו. עד אכדיה אחרונה בה גילינו פאן אחר של החברה ובעיקר של המנהל רן. רכשנו מקרר ולאחר שקיבלנו אותו לא היה לשביעות רצונינו. עידכנו את החברה והם הפנו אותנו לחברת השרות לבדיקה מה שגרר סחבת נוספת של כשבוע.
עם בקשתינו להחזרת /החלפת המקרר נענינו בשלילה ובלי כל גמישות ואמפתיה מצידו של המנהל. למרות הנסיונות והטלפונים והמיילים (עובדי החברה המליצו לנו לכתוב מייל כי ככה המנהל עונה גם אם הוא בים וכו...) עשינו זאת. לא רק שלא התקדם הטיפול יתרה מזאת הרגשתי כמטרידנית סידרתית -ואינני כזו!!!
גם אם יש לחץ של חג , ציפינו ליחס נאות יותר ולא לתשובה, תמכרי את המקרר עצמאית ביד 2 , לי אין מה לעשות בו!!!! - המקרר בן 3 שבועות!!
איכות של חברה נמדדת גם כשהכל תקין והולך כשורה , אך גם כשי טענות ואח שביעות רצון - וכאן חברה זו מבחינתי נכשלה!

חברת קונטינר מבקשת לכתוב את חווד , אך אם לא היינו שבעי רצון שניידע אןתה. את זאת עשינו בהחלט!!!

מאחלים לכולם שתהייה שנה טובה ורכישות מוצלחות .

יצרתי קשר כדי לרכוש מדיח מסוג מסוים התברר לי שאין אותו והופנתי תוך כדי שיחה למדיח אחר שהומלץ על ידי הנציג.
הנציג נקט בשיטת המכירות "רגל בדלת" ואני נפלתי בפח הפנה אותי למוצר שבאתר מפורסם ב2000 שקלים אך בפועל בכל הרשתות נמכר ב1600 שקלים וכולל אחריות זהה מהיצרן.
המוצר הוצע לי ב1800 אחרי "הנחה". כמספר דקות לאחר שביררתי לעומק את המצב התקשרתי וביקשתי לבטל וכמחווה הוצעה לי לקבל הנחה נוספת של 70 שקלים.
רק לאחר שיחה זו חויב כרטיס האשראי בבוקר למחרת הרגשתי שאין סיבה לשלם יותר עבור אותו המוצר והתקשרתי לבטל.
החנות לא שלחה אישור וחייבה באופן עצמאי סכום של 100 שקלים כל זה ללא אף קבלה שהגיעה אליי.
במענה למייל ששלחתי לבירור העסקה נאמר שזכותם לגבות 100 שקלים עבור ביטול.
לא משנה אם בצדק או לא אני מזהיר לקוחות מהתנהלות דומה. אני מאוכזב מאוד וכמובן לא אקנה מכם בעתיד.

הקונטיינר נתנו שרות מדהים עם מחיר ותנאי תשלום מעולים. כיוונו אותנו למוצר הרלוונטי לנו ביותר במחיר מאוד הוגן ואף אטרקטיבי.
אנו מאוד מרוצים .

הזמנתי מקרר AMANA השירות היה מאוד מהיר ואדיב המחיר היה לשביעות רצוני קיבלתי את המוצר תוך ארבעה ימים מיום הרכישה ממליץ בחום

במילה אחת וואוווו!!!
אני קיבלתי טלויזיה בפחות מיום עסקים אחד וביקשתי עזרה אישית כי הילד הקטן נותר ללא טלויזיה ובאו לקראתי בצורה אנושית ויוצאת דופן.
ובשירות שאי אפשר להגדיר במילים וזה לא מובן מאליו! ואני יכולה לומר להתנהל מול נותן שירות אחד כזה זה מושלם אבל מס אנשים בחברת קונטיינר וכולם כאלה זה כבר וואוו !!! אין מילים בפי מנותני השירות גלעד ורן! ועד המתקין דני ! ממליצה בחום ואין לי ספק שאת המוצר החשמלי הבא ארכוש מקונטיינר.

התקשרתי לקונטיינר בבירור לגבי מדיח כלים בוש מתוצרת פולין מתוך ידיעה שקיים גם מדיח דומה תוצרת טורקיה שעליו קראתי ביקורות מאוד גרועות.
הובטח לי מדיח מתוצרת פולין ע"י איש המכירות, והוצע לי לשדרג אותו לדגם חדש יותר ב-100 ש"ח.
קיבלתי את ההצעה בשמחה.
לאחר המתנה של כמה ימים, בשעה טובה ומוצלחת הגיע המדיח לביתי, ולהפתעתי קיבלתי את המדיח הטורקי.
התקשרתי מיד לקונטיינר ואז נאמר לי ע"י נציג המכירות שהוא טעה ואין כלל מדיח מתוצרת פולין, אלא מכונת כביסה של בוש מתוצרת פולין (שיש ברשותי).
הוצע לי להוסיף סכום של 390 ש"ח נוספים ולקבל מדיח גרמני.
לאחר מספר ימים הופיע המדיח לפתח ביתי, כאשר המוביל זיהה להפתעתו שהמדיח הטורקי שהוא אמור לאסוף מביתי זהה למדיח שהוא הוביל אליי.
ביקשתי מהמוביל לקחת את שני המדיחים והתקשרתי לבטל את העסקה.
מאז אני בטלפונים חוזרים ונשנים מכיוון שלא קיבלתי את הזיכוי המובטח לי כבר 3 שבועות.
קונטיינר מצידם אומרים שהם זיכו אותי (אפילו הציגו קבלת זיכוי מודפסת), אך הכסף לא הגיע אליי.
ביררתי עם חברת האשראי וזה לא הגיע גם אליהם.
לבסוף הקונטיינר הודו שהכסף לא יצא מחשבונם והובטח לי שחשבוני יזוכה בקרוב. עדיין אני ממתינה לפתירת הסאגה שנמשכת למעלה מחודש.
ממש לא ממליצה לרכוש מהחנות הזאת, גם לא אמינים וגם מתקשים (בלשון המעטה) בזיכוי מובטח.

המוצר הגיע מהר מאוד הטיפול היה מדהים אנשים שנותנים שירות מכל הלב והרבה סבלנות אני רוצה להודות לבחור בשם אלדד

קבלתי שירות אמין ואיכותי ..מהיר , מכונת הכביסה של גרין ליין מפתיעה בביצועיה ..ברמה של בוש ואף טובה יותר ..אחלה מחיר ושירות מדהים מהיר ומקצועי אחזור בהחלט לקנות דרככם

השרות היב מושלם היגיע יום אחרי ההזמנהץ התקשרו אלי קמה פעמים להיוודה שהייתי בבית. הסבירו את פרטי המוצר. היה מעולה.

קניתי מכונת כביסה הקניה היתה פשוטה ומהירה כל מה שהובטח לי אספקה שעה מחיר וכו קויים.אנשים ישרים ומחירים מצויינים
תודה רבה

שירות מעולה המכונה הגיעה בזמן עובדת מעולה בסהכ עסקה מצוינת מרוצה מאוד מהמוצר שבוע של שימוש יום יומי

בטרם ביצוע ההזמנה ביררתי טלפונית שהמוצר ישנו (השיחה מוקלטת בטלפון)יום לאחר ביצוע ההזמנה נשלח לי מסרון לטלפון שאין להם את המוצר במלאי וגם ניסו להשיג במקום אחר את המוצר (המסרון שמור אצלי)הציעו לי כפצוי שני דגמים של מאוורר מתוצרת זקש במחיר מעט מוזל. ביררתי עם שירות לקוחות של אלקטרוסטאר האם הדגם מיושן או שיש בעיות אספקה ונאמר לי שזהו דגם רגיל תקני שנמצא בכל החנויות.
הסיבה היחידה שהחנות לא סיפקה לי את המאוורר היא שהוא הוצע במחיר זול מידי.
ולכן לא רצו לספק את המוצר.
לפי דעתי ההתנהגות של החנות בזויה בעיני וההתנהלות שלהם היא לא הוגנת.
פירסמת מוצר והזמינו ממך עליך לספק את המוצר, אם פרסמת ולא תמחרת נכון
והמוצר הוזמן ןאתה לא ירוצה לספק את המוצר תגיע עם הקונה לאיזה שהוא הסדר הוגן ואל תנסה לפצות אותי על מוצר גרוע בעשר עשרים שקלים.
התנהגות החנות תדיר את רגלי מאותה חנות לעולמיפ.

בתאריך 19.4.17 פניתי ע"מ לרכוש מדיח מדגם מסויים ונציג השרות המליץ לי על מדיח זנוסי .ציין כי מדובר במכשיר מצויין בסטנדרט זהה למתחרים .
בפועל המדיח אינו נוח לתפעול , סלסלות קטנות יותר ואינו ארגונומי .
מספר ימים לאחר ההתקנה ע"י טכנאי של היבואן , המכשיר התקלקל .
מאז ועד היום 17.6.17 המכשיר לא עובד . טכנאי היבואן הגיע כשלוש פעמים עם כרטיס לא מתאים .
כל פניה לקונטיינר ע"מ לבטל את העסקה או לחלופין להחליף מכשיר , נענתה בסירוב ובטענה כי הם לא צד בעניין .

שירות מצויין הכל עבר חלק נהניתי מאד לקנות את המכונת כביסה כך זה חסך לי זמן והיה מצויין

הקנייה נעשתה לפי צרכי עם מחיר זול יותר מכולם לאחר בדיקה תוך אדיבות ושירות מקצועי