חוו"ד לא עזרה
0
עדשות מגע ותמיסות (בת חפר)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בMyLens
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
129
1
12
נמצאו
142
חוות דעת גולשים על MyLens
שם:
Shiran
תאריך:
22/10/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדשות מושלמתת!!!!! הייתי צריכה אותם לדמות שיצרתי והתאימו לדמות בול! המשלוח היה מהיר!!! תודה רבה!!
מוצר:
עיני חתול
שם:
ירון
תאריך:
20/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אספקה מהירה, שירות זמין, המוצר שהזמנתי אזל מהמלאי שלחו מוצר דומה עם עדשות חלופיות לנסיון בחינם, הגיע בדואר רשום תוך 72 שעות.
מוצר:
עדשות מגע
שם:
יצחק
תאריך:
16/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולים! שירות מהיר, איכותי ומחירים טובים מאוד. כבר שנה שניה ברציפות שאנו רוכשים רק באמצעותם ומאוד מרוצים. רק שימשיכו כך.
מוצר:
עדשות מגע Dispo
שם:
Morris
תאריך:
14/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום שירות מצוין אמין ומהיר לקוח כבר כמה שנים!
מחיר טוב ומוצר איכותי מאוד!
מחיר טוב ומוצר איכותי מאוד!
מוצר:
עדשות מגע
שם:
Gabi
תאריך:
25/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולה! המוצר הגיע בזמן בלי שום בעיה.
הגיע בדיוק אחרי שבוע.
מומלץ מאוד. הכל היה ארוז טוב.
הגיע בדיוק אחרי שבוע.
מומלץ מאוד. הכל היה ארוז טוב.
מוצר:
Renu תמיסה לעדשות מגע
שם:
Vardit
תאריך:
24/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא מומלץ. הם לא מגיבים מהר להזמנה. לפני שהזמנתי הבחור בטלפון אמר שהמוצר קיים במלאי ושלמחרת הוא יישלח איליי ויסמסו לי מספר מעקב. לאחר מס' ימים התקשרתי ובחורה ענתה לי וטענה שאין את המוצר במלאי והם מחכים לספק . לאחר יומיים שלא קיבלתי תשובה לגבי מתי יסופק לי המוצר נאלצתי לבטל את ההזמנה. מיותר לציין כי את התשלום הם גבו במיידי במועד ההזמנה ונאלצתי לבטל את העסקה באמצעות חברת האשראי.
תגובת החנות:
הלקוחה לא מדייקת בלשון המעטה...
אכן, כאשר הלקוחה התקשרה להזמין, המוצר היה במלאי ונאמר לה שלמחרת יחזרו אליה על מנת לקחת פרטי המשלוח כי היא ביקשה לעשות הזמנה טלפונית ולא באתר.
ביום למחרת, הלקוחה על ענתה לטלפונים וגם לא למיילים שנשלחו לכתובת המייל שלה. וכך גם יומיים ושלושה אח"כ.
למי אנו אמורים לשלוח? סתם לכתובת אקראית??!!
4 ימים לאחר ההזמנה, נכנסה הזמנה של לקוח נוסף ואנו שלחנו לו את העדשות ששוריינו לה, לא לפני שעידכנו את הלקוחה במייל על שאנו מבקשים לזכות אותה או שתמתין לקבלת משלוח חדש מהספק.
כמובן שגם למייל הזה היא לא הגיבה
רק לאחר כשבוע וחצי התקשרה לצעוק למה לא קיבלה את העדשות מבלי שעיניין אותה שאין לנו כתובת למשלוח...
אנו עושים ככל האפשר על מנת לספק ללקוחות שלנו את העדשות במהירות האפשרית ואפשר לראות מעשרות התגובות שאנו עושים עבודה לא רעה בכלל :)
(אתר העדשות עם כמות הפידבקים חיוביים מהגדולים ביותר)
צוות האתר
אכן, כאשר הלקוחה התקשרה להזמין, המוצר היה במלאי ונאמר לה שלמחרת יחזרו אליה על מנת לקחת פרטי המשלוח כי היא ביקשה לעשות הזמנה טלפונית ולא באתר.
ביום למחרת, הלקוחה על ענתה לטלפונים וגם לא למיילים שנשלחו לכתובת המייל שלה. וכך גם יומיים ושלושה אח"כ.
למי אנו אמורים לשלוח? סתם לכתובת אקראית??!!
4 ימים לאחר ההזמנה, נכנסה הזמנה של לקוח נוסף ואנו שלחנו לו את העדשות ששוריינו לה, לא לפני שעידכנו את הלקוחה במייל על שאנו מבקשים לזכות אותה או שתמתין לקבלת משלוח חדש מהספק.
כמובן שגם למייל הזה היא לא הגיבה
רק לאחר כשבוע וחצי התקשרה לצעוק למה לא קיבלה את העדשות מבלי שעיניין אותה שאין לנו כתובת למשלוח...
אנו עושים ככל האפשר על מנת לספק ללקוחות שלנו את העדשות במהירות האפשרית ואפשר לראות מעשרות התגובות שאנו עושים עבודה לא רעה בכלל :)
(אתר העדשות עם כמות הפידבקים חיוביים מהגדולים ביותר)
צוות האתר
מוצר:
עדשות מגע soplex bio
שם:
מיכל
תאריך:
12/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה נשלחה יומיים אחרי שבצעתי את ההזמנה באתר, הגיעה מהר וללא תקלות. במחיר משתלם לזוג תמיסות בהחלט אזמין אצלם שוב.
מוצר:
זוג תמיסות לעדשות מגע Soflex Dispo Solution
שם:
חיה
תאריך:
04/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קל להזמין באתר, שירות לקוחות תמיד זמין, הגיע באמצעות שליח בעלות סבירה ובאופן מסודר. קונה אצלם כבר כמה שנים ולא התאכזבתי לרגע. מחירים ללא תחרות.
מוצר:
עדשות מגע עסקה חצי שנתית Acuvue
שם:
אסף
תאריך:
12/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהיר, זול, יעיל, ונוח- כבר פעם שנייה שאנחנו מזמינים דרך האתר ומרוצים מאוד! כמובן שנחזור שוב.
מוצר:
נוזל לעדשות מגע נוזל עדשות
שם:
אילה
תאריך:
24/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
באתר על המוצר הם כותבים אספקה תוך 5 ימי עסקים, בפועל הם העבירו את ההזמנה שלי לדואר רק שבוע אחרי שביצעתי אותה!!! כמובן שטרם הגיעה... במייל האישור של העסקה הם רושמים פתאום שהם מתחייבים על אספקה תוך 10 ימי עסקים מרגע השליחה... אף אחד לא מתחייב מתי הם יטרחו לשלוח, תיאורטית יכלו לשלוח גם עוד שנה... פשוט חוצפה.
תגובת החנות:
הלקוח שכח לציין שזה המלל הרשום באתר: עד 10 ימי עסקים מרגע השליחה ולא מרגע ההזמנה. ולמה? :
ללקוח יש צילנדר בעיניים, זאת אומרת שאין אף חנות שמחזיקה את נתוני העיניים שלו (שילוב של צילינדר, מספר, מעלות, וקימור)
כל הזמנה של צילינדר חייבת להתבצע מול היבואן בארץ, שרק זה לוקח כמה ימים (כמובן שהכל כתוב באתר אבל הלקוח לא מתבלבל מהעובדות...)
מצויין באתר שישנה אפשרות לשליחה עם שליח תוך 3 ימי עסקים, אבל הלקוח לא בחר באפשרות הזו.
עשרות חוות הדעת בזאפ מראות שאנו שולחים במהירות הרבה ביותר, וזריזים הרבה יותר משאר החנויות.
ללקוח יש צילנדר בעיניים, זאת אומרת שאין אף חנות שמחזיקה את נתוני העיניים שלו (שילוב של צילינדר, מספר, מעלות, וקימור)
כל הזמנה של צילינדר חייבת להתבצע מול היבואן בארץ, שרק זה לוקח כמה ימים (כמובן שהכל כתוב באתר אבל הלקוח לא מתבלבל מהעובדות...)
מצויין באתר שישנה אפשרות לשליחה עם שליח תוך 3 ימי עסקים, אבל הלקוח לא בחר באפשרות הזו.
עשרות חוות הדעת בזאפ מראות שאנו שולחים במהירות הרבה ביותר, וזריזים הרבה יותר משאר החנויות.
מוצר:
עדשות מגע ACUVUE OASYS ASTIGMATISM 6pck
שם:
גלעד
תאריך:
20/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אכזבה.
הזמנתי חבילה חצי שנתית של עדשות מגע יומיות.
לקח להם שבוע ימים בכלל להגיע להזמנה שלי. התקשרו אלי ואמרו לי שהם מצטערים אבל אין את העדשות האלה יותר (שכבר שלמתי עבורם...) ואם אני אוסיף כסף אוכל לקבל עדשות מגע אחרות (לא נמאס מהטריק הזה...)
טענתי שזו לא בעיה שלי ואם הם רוצים לשלוח מוצר אחר אז הם צריכים לספוג את ההבדל במחיר ובתנאי שהמוצר יהיה תואם או טוב יותר. לא הסכימו והקשתי לבטל את ההזמנה.
אני רוכש הרבה מאוד האינטרנט, בקושי קונה בחנויות ורמת שירות כזו מתאימה למה שהיה נהוג לפני 10 שנים. היו צריכים להתגלגל עם ההזמנה תוך 24 שעות. היו צריכים ליצור עימי קשר תוך יום יומיים אם יש בעיה ולא למשוך שבוע ימים והיו צריכים לספוג כל שינוי במחיר/מוצר שלא קשור אלי בתור צרכן ולא לגלגל אלי על מיני עניינים של יבואן/ספק/ייצרן וכו...
הזמנתי חבילה חצי שנתית של עדשות מגע יומיות.
לקח להם שבוע ימים בכלל להגיע להזמנה שלי. התקשרו אלי ואמרו לי שהם מצטערים אבל אין את העדשות האלה יותר (שכבר שלמתי עבורם...) ואם אני אוסיף כסף אוכל לקבל עדשות מגע אחרות (לא נמאס מהטריק הזה...)
טענתי שזו לא בעיה שלי ואם הם רוצים לשלוח מוצר אחר אז הם צריכים לספוג את ההבדל במחיר ובתנאי שהמוצר יהיה תואם או טוב יותר. לא הסכימו והקשתי לבטל את ההזמנה.
אני רוכש הרבה מאוד האינטרנט, בקושי קונה בחנויות ורמת שירות כזו מתאימה למה שהיה נהוג לפני 10 שנים. היו צריכים להתגלגל עם ההזמנה תוך 24 שעות. היו צריכים ליצור עימי קשר תוך יום יומיים אם יש בעיה ולא למשוך שבוע ימים והיו צריכים לספוג כל שינוי במחיר/מוצר שלא קשור אלי בתור צרכן ולא לגלגל אלי על מיני עניינים של יבואן/ספק/ייצרן וכו...
תגובת החנות:
נתחיל עם העובדה שהלקוח רכש דרכנו עדשות במשך שנים רבות והוא לא ציין שעשינו בעבר את "טריק הזה" כפי שהוא אמר...
לעבודות: המוצר שהלקוח רכש הוא עדשות מגע Dailies AquaComfort. היבואן הבילעדי בארץ עידכן אותנו שהמוצר כבר לא מיוצר יותר.
זה לא שאין לנו את המוצר אלא אין לאף אחד בארץ ובעולם את המוצר. למה התחושה שזה "טריק" ??!! למה תמיד לחשוב שכולם עובדים עלי?...
היבואן מציע מוצר דומה עם תכונות טבות יותר בתוספת תשלום.
מה הלקוח מצפה? שאנחנו נספוג את התוספת?!! למה?
אנו לא מעוניינים להפסיד. נשמע סביר, לא?
צוות החנות
לעבודות: המוצר שהלקוח רכש הוא עדשות מגע Dailies AquaComfort. היבואן הבילעדי בארץ עידכן אותנו שהמוצר כבר לא מיוצר יותר.
זה לא שאין לנו את המוצר אלא אין לאף אחד בארץ ובעולם את המוצר. למה התחושה שזה "טריק" ??!! למה תמיד לחשוב שכולם עובדים עלי?...
היבואן מציע מוצר דומה עם תכונות טבות יותר בתוספת תשלום.
מה הלקוח מצפה? שאנחנו נספוג את התוספת?!! למה?
אנו לא מעוניינים להפסיד. נשמע סביר, לא?
צוות החנות
מוצר:
עדשות מגע Dailies AquaComfort
שם:
Guy
תאריך:
29/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תענוג!!! פשוט, יעיל, ובמחיר משתלם. שירות לקוחות מצויין ומשלוח מהיר גם לאיזורים מרוחקים. ברור שאזמין אצלם שוב.
מוצר:
עדשות מגע ACUVUE OASYS 6pck
שם:
שניר
תאריך:
19/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, גם אתר נוח וגם מענה טלפוני אכפתי.
ההזמנה התעכבה קצת בגלל החברת משלוחים אך קיבלתי עדכון בנוגע לכך והכל ברוח טובה.
בטוח שזו לא הפעם האחרונה שאני אזמין מהם, ממליץ בחום!
ההזמנה התעכבה קצת בגלל החברת משלוחים אך קיבלתי עדכון בנוגע לכך והכל ברוח טובה.
בטוח שזו לא הפעם האחרונה שאני אזמין מהם, ממליץ בחום!
מוצר:
עדשות מגע יומיות Dailies AquaComfort Plus 30pck
שם:
Ohad
תאריך:
20/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי דרך האימייל , קיבלתי בקשה לתשלום דרך פייפל והגיע תוך פחות מ4 ימים.
חוויה נעימה , נוחה וקצרה.
חוויה נעימה , נוחה וקצרה.
מוצר:
עדשות מגע Cooper Vision Proclear 6pck
שם:
אקי
תאריך:
31/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר מאוד. הזמנתי מידה לא נכונה ולאחר פנייה לחנות החליפו לי בקלות רבה. ממליץ מאוד.
מוצר:
עדשות מגע עסקה שנתית עדשות חודשיות Ciba Vision AIR OPTIX AQUA 24pck
שם:
Guy
תאריך:
30/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב לMyLens !!!
שלמתי למשלוח "מיוחד" (כתוב באתר שזה מומלץ) שהוא עד 3 ימי עסקים
העסקה בוצעה ב22/8/16 וב30 כעבור 8 ימים המוצר עדיין לא הגיע אלי
כשהתקשרתי לברר את העניין ענה לי בחור עצבני שאמר שיחזור אלי אחרי 4 שעות התקשרתי לברר שוב והוא התחיל לצעוק נשארתי בהלם ונתקתי
כבר שנים שאני מזמין עדשות דרך האינטרנט ובחיים לא קרה לי מקרה כזה !
שלמתי למשלוח "מיוחד" (כתוב באתר שזה מומלץ) שהוא עד 3 ימי עסקים
העסקה בוצעה ב22/8/16 וב30 כעבור 8 ימים המוצר עדיין לא הגיע אלי
כשהתקשרתי לברר את העניין ענה לי בחור עצבני שאמר שיחזור אלי אחרי 4 שעות התקשרתי לברר שוב והוא התחיל לצעוק נשארתי בהלם ונתקתי
כבר שנים שאני מזמין עדשות דרך האינטרנט ובחיים לא קרה לי מקרה כזה !
תגובת החנות:
בואו נמאר שהלקוח "לא מדייק" על מנת שלא להכעיס עוד יותר.
הלקוח צודק ב 100% שהמשלוח ששלחנו עם חברת השליחויות לא הגיע בזמן.
החבילה של הלקוח נמצאת כבר 7 ימים אצל חברת המשלוחים!
למרות שהאשמה היא בחברת המשלוחים, אנו כמובן לוקחים אחריות מלאה כי הלקוח רכש מוצר אצלנו ולא אצל חברת המשלוחים.
להלן השתלשלות המקרה:
הלקוח התקשר ב 30/08 בצהריים עם מנת לשאול מתי יגיע המשלוח. אמרנו לו שנבדוק עם חברת השליחויות ונעדכן אותו מייד כשיחזרו אלינו.
באותו הערב הלקוח התתקשר שוב על מנת לשאול על המשלוח (לגמרי לגיטימי מצידו), ואני אמרתי לו שעדיין לא קיבלנו תשובות מחברת השילוח וזה מאוד לא בסדר ומאוד מכעיס גם אותי.
כשהלקוח שמע זאת הוא מייד ניתק את הטלפון...
לא היה שום כעס, שום צעקות, שום עצבנות, פשוט כלום!
היום (31/08), חברת המשלוחים מנסה להשיגו מהבוקר להשיגו ללא הצלחה על מנת להתנצל כי המשלוח נמצא אצלם 7 ימים!
הלקוח מסרב לענות להם.
מי שיקרא את חוות הדעת הרבות עלינו, יכול בקלות לראות שאנו עושים את ההיפך בדיוק ולא סתם אנו חנות האופטיקה עם מספר חוות הדעת החיוביות הרבות ביותר בישראל, ואנו נמשיך להתאמץ כל הזמן.
הלקוח צודק ב 100% שהמשלוח ששלחנו עם חברת השליחויות לא הגיע בזמן.
החבילה של הלקוח נמצאת כבר 7 ימים אצל חברת המשלוחים!
למרות שהאשמה היא בחברת המשלוחים, אנו כמובן לוקחים אחריות מלאה כי הלקוח רכש מוצר אצלנו ולא אצל חברת המשלוחים.
להלן השתלשלות המקרה:
הלקוח התקשר ב 30/08 בצהריים עם מנת לשאול מתי יגיע המשלוח. אמרנו לו שנבדוק עם חברת השליחויות ונעדכן אותו מייד כשיחזרו אלינו.
באותו הערב הלקוח התתקשר שוב על מנת לשאול על המשלוח (לגמרי לגיטימי מצידו), ואני אמרתי לו שעדיין לא קיבלנו תשובות מחברת השילוח וזה מאוד לא בסדר ומאוד מכעיס גם אותי.
כשהלקוח שמע זאת הוא מייד ניתק את הטלפון...
לא היה שום כעס, שום צעקות, שום עצבנות, פשוט כלום!
היום (31/08), חברת המשלוחים מנסה להשיגו מהבוקר להשיגו ללא הצלחה על מנת להתנצל כי המשלוח נמצא אצלם 7 ימים!
הלקוח מסרב לענות להם.
מי שיקרא את חוות הדעת הרבות עלינו, יכול בקלות לראות שאנו עושים את ההיפך בדיוק ולא סתם אנו חנות האופטיקה עם מספר חוות הדעת החיוביות הרבות ביותר בישראל, ואנו נמשיך להתאמץ כל הזמן.
מוצר:
עדשות חודשיות 6pck
שם:
Sig
תאריך:
10/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי עדשות לשנה. יצרו איתי קשר יום אחרי ההזמנה ועידכנו בנוגע לכמה זמן ייקח. המחיר זול משמעותית ממקומות אחרם.
מוצר:
עדשות מגע Air Optix Astigmatism 3pck
שם:
אורן
תאריך:
12/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נוח ויעל, המוצר הגיע במועד הנקוב, בדיוק כפי שהזמנתי, והייתי מיודע לגבי כל שינוי במצב ההזמנה
מוצר:
עדשות מגע Air Optix Night & Day Aqua 6 pck
שם:
נועה
תאריך:
11/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה טובה, שירות מאוד מקצועי ואמין. השירות לקוחות מאוד עוזרים, מתקשרים אם צריך עזרה בהזמנה ונותנים שירות מאוד טוב! ממליצה בחום לקנות מאתר זה!!
מוצר:
עדשות מגע ACUVUE OASYS 6pck
שם:
לירון
תאריך:
13/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מצוין ואדיב, מחירים סבירים בהחלט!
באופטיקות אחרות קיבלתי מחירים כפולים.
ואפילו קיבלתי זוג עדשות מתנה.
תודה
באופטיקות אחרות קיבלתי מחירים כפולים.
ואפילו קיבלתי זוג עדשות מתנה.
תודה
מוצר:
עדשות סופטלנס
שם:
Sara
תאריך:
08/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוחה שלהם כשנתיים. שרות מעולה, אדיבות, גמישות, סבלנות אין קץ ומקצוענות בתחום.
הזמנתי עדשות מגע, סיפקו לי דוגמאות לבדיקת התאמת העדשות. גילו סבלנות רבה לשינויים שערכתי בהזמנה.
באחת ההזמנות הייתי לפני נסיעה לחו"ל. רציתי עדשות שאין צורך להוציא כל יום. מיכל האופטמטריסטית סייעה לי רבות בהתאמת העדשות והספקתן בזמן קצר מאוד.
הזמנתי עדשות מגע, סיפקו לי דוגמאות לבדיקת התאמת העדשות. גילו סבלנות רבה לשינויים שערכתי בהזמנה.
באחת ההזמנות הייתי לפני נסיעה לחו"ל. רציתי עדשות שאין צורך להוציא כל יום. מיכל האופטמטריסטית סייעה לי רבות בהתאמת העדשות והספקתן בזמן קצר מאוד.
מוצר:
עדשות מגע Air optic aqua
שם:
marinasegal
תאריך:
27/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בהתחלה השירות והמשלוח היו מצויינים.
צבע העדשות שקיבלתי לא היו בצבע המופיע בתמונה באתר (באתר זה מופיע בצבע צבוה מאט והגיעו עדשות צהובות שקופות -ניתן לראות את צבע העין הטבעי שלי מבעד לצבע העדשה וזה ממש לא מה שרציתי. כמו כן, העדשות לא הפסיקו לזוז לי בתוך העין ומכיוון ואלו עדשות בצורה של עין חתול זה נראה מזעזע (כל אישון זז לכיוון אחר).
שלחתי מייל לנציגה איתה עשיתי את ההזמנה והיא לא ענתה לי וכמו כן שלחתי מייל חוזר שגם אליו לא קיבלתי תגובה.
אני חושבת שעסק המכבד את עצמו צריך להשקיע בשירות לקוחות כמו שהוא משקיע במכירה עצמה. העדשות שהזמנתי הם בכלל לא מה שציפיתי לו.
צבע העדשות שקיבלתי לא היו בצבע המופיע בתמונה באתר (באתר זה מופיע בצבע צבוה מאט והגיעו עדשות צהובות שקופות -ניתן לראות את צבע העין הטבעי שלי מבעד לצבע העדשה וזה ממש לא מה שרציתי. כמו כן, העדשות לא הפסיקו לזוז לי בתוך העין ומכיוון ואלו עדשות בצורה של עין חתול זה נראה מזעזע (כל אישון זז לכיוון אחר).
שלחתי מייל לנציגה איתה עשיתי את ההזמנה והיא לא ענתה לי וכמו כן שלחתי מייל חוזר שגם אליו לא קיבלתי תגובה.
אני חושבת שעסק המכבד את עצמו צריך להשקיע בשירות לקוחות כמו שהוא משקיע במכירה עצמה. העדשות שהזמנתי הם בכלל לא מה שציפיתי לו.
תגובת החנות:
הלקוחה קיבלה תגובה לכל מייל ששלחה (3 מיילים) ולכל הודעה שהשאירה (2 הודעות) ובנוסף שלחנו לה גם 2 הודעות whatapp עם הסברים וצילומים.
חשוב לציין: הלקוחה קנתה עדשות לפורים והיא מעולם לא השתמשה קודם לכן בעדשות.
צר לנו שהעדשות לא תאמו לציפיות של הלקוחה אבל אנו לא מייצרים את העדשות ומדובר באחד מהיצרנים הגדולים בעולם לעדשות מגע.
בפורים נמכרו כ 600 זוגות של עדשות ציבעוניות, ועצם העובדה שרק לקוחה אחת התלוננה, מראה שאין בעיה של איכות העדשות.
בנוסף, אנו ציינו בפירוש באתר האינטרנט שיכולים להיות שינויים בגוון המתקבל כי צבע הבסיס של העין משפיע על הגוון הסופי.
החנות שלנו מובילה בקטגוריה במחירים, במגוון ובכמות הפידבקים החיוביים, ואנו ממשיכים לעשות את המיטב האפשרי.
צוות החנות.
חשוב לציין: הלקוחה קנתה עדשות לפורים והיא מעולם לא השתמשה קודם לכן בעדשות.
צר לנו שהעדשות לא תאמו לציפיות של הלקוחה אבל אנו לא מייצרים את העדשות ומדובר באחד מהיצרנים הגדולים בעולם לעדשות מגע.
בפורים נמכרו כ 600 זוגות של עדשות ציבעוניות, ועצם העובדה שרק לקוחה אחת התלוננה, מראה שאין בעיה של איכות העדשות.
בנוסף, אנו ציינו בפירוש באתר האינטרנט שיכולים להיות שינויים בגוון המתקבל כי צבע הבסיס של העין משפיע על הגוון הסופי.
החנות שלנו מובילה בקטגוריה במחירים, במגוון ובכמות הפידבקים החיוביים, ואנו ממשיכים לעשות את המיטב האפשרי.
צוות החנות.
מוצר:
עדשות מגע עדשות עיני חתול
שם:
מורן
תאריך:
02/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה וחווית קניה נוחה במיוחד. השירות אדיב ביותר מקצועי ונשאר כך לאורך הזמן. העדשות נשלחו אלי עוד באותו היום שהזמנתי והגיעו לאחר 3 ימים עד הבית .
מחיר הטוב ביותר וזאת לאחר בדיקה.
מומלץ בחום!!!
מחיר הטוב ביותר וזאת לאחר בדיקה.
מומלץ בחום!!!
מוצר:
עדשות מגע אקווה
שם:
giorao
תאריך:
26/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל. הגיע בזמן וכפי שתואר על ידי החנות. התקשורת עם החנות היתה יעילהעדשות לאסטיגמטיזם.
מוצר:
עדשות מגע oasis
שם:
מועדפי זאפ
תאריך:
29/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שקיבלתי את המוצר (בזמן סביר בהחלט) קיבלתי עזרה באימייל לגבי השימוש בו,
יצאתי עם תחושה של יחס אישי, וזה הכי חשוב.
יצאתי עם תחושה של יחס אישי, וזה הכי חשוב.
מוצר:
תמיסת חיטוי לעדשות 350 מל
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply