חוו"ד לא עזרה
0
וואלה שופס - קניון חנויות מקוון (נתניה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בוואלה שופס
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
11
שנה אחרונה
17
0
33
כל הזמן
2054
46
1114
נמצאו
3214
חוות דעת גולשים על וואלה שופס
שם:
tdagul
תאריך:
13/05/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר בסוף מרץ. בדף העסקה רשום עד 6 ימי עסקים. לקחתי בחשבון שבגלל החגים הזמן עלול להתעכב בשבוע, שבוע וקצת.
לאחר כחודש שלחתי פניה דרך האתר וקיבלתי מייל אוטומטי שיחזרו אליי תוך 24 שעות - לא חזרו.
התקשרתי למחרת לנציגה שעל פי טון הדיבור שלה הצלחתי להוציא ממנה שההזמנה נפלה בין הכיסאות וכלל לא נשלחה (לאחר חודש!). היא אמרה שתחזור אליי לאחר יום וכשראיתי שהיא לא חוזרת אליי התקשרתי ונאמר לי שהמוצר ישלח תוך 2 ימי עסקים.
המוצר אכן נשלח לאחר יומיים, אבל לא ללוקר הנכון (משלוח דרך בוקס איט) ובצבע אחר.
החזרתי את המוצר כדי לקבל זיכוי על ההזמנה.
בשורה התחתונה, ממליץ לא להתקרב לוואלה שופס!
לאחר כחודש שלחתי פניה דרך האתר וקיבלתי מייל אוטומטי שיחזרו אליי תוך 24 שעות - לא חזרו.
התקשרתי למחרת לנציגה שעל פי טון הדיבור שלה הצלחתי להוציא ממנה שההזמנה נפלה בין הכיסאות וכלל לא נשלחה (לאחר חודש!). היא אמרה שתחזור אליי לאחר יום וכשראיתי שהיא לא חוזרת אליי התקשרתי ונאמר לי שהמוצר ישלח תוך 2 ימי עסקים.
המוצר אכן נשלח לאחר יומיים, אבל לא ללוקר הנכון (משלוח דרך בוקס איט) ובצבע אחר.
החזרתי את המוצר כדי לקבל זיכוי על ההזמנה.
בשורה התחתונה, ממליץ לא להתקרב לוואלה שופס!
מוצר:
משקל מטבח 7290016287646
שם:
Roman
תאריך:
11/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
עוד הוחחה לא להתקרב לוולה שופס.הילד ביקש מתנת יום הולדת הוברבורד.אחרי בדיקות בחנויות בוולה שופס המחיר היה נמוך ו הזמנתי דרכם אותו.המוצר הוזמן ב 13.04.17 היום 11.05.17 ועדיין לא קיבלתי .הצתרך לבטל את ההזמנה.ועדיף לקונים פותנציאלים של וולה לשלם יותר בחנויות אחרות ולא לקנות דרכם כלום.זה לא שווה את עוגמת נפש .
מוצר:
הוברבורד artos artos 6"5
שם:
בועז
תאריך:
11/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה קלה, אולם כאשר יש בעיה אין עם מי לדבר. לא עונים ולא מתייחסים. המחירים גבוהים יותר מאשר בחנות והשירות גרוע. לרכוש בוואלה!שופס זה להמר - אם הכל בסדר, סביר; אם יש בעיה, נדפקתם.
מוצר:
גלגלת השקייה 8993
שם:
Dor
תאריך:
27/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
את המוצר רכשתי ב12 לאפריל. זו רכישה ראשונה שלי דרך וואלה שופס. הגעתי למעמד הרכישה עם חששות ולכן טרחתי לשאול את נציג המכירות שאלות בנוגע לספק, לאמינות, האם המוצר זמין במלאי וגם לגבי מועד האספקה. הנציג הנחמד דאג להרגיע אותי והבטיח כי המוצר יסופק עד ליום חמישי 20.4 לכל המאוחר.
ב19 לחודש לאחר שהמוצר אפילו לא נשלח מבית העסק שלחתי הודעה דרך האתר לבירור האספקה – הודעה זו לא נענתה
יום לאחר מכן ביום רביעי התקשרתי למוקד של וואלה שהבטיחו לשלוח לספק הודעה ולעדכן אותי – אולם לא חזרו אלי
יום לאחר מכן בבוקר התקשרתי שוב, אז נאמר לי שיש לספק 24 שעות להגיב ועלי להמתין לתום ה24 שעות – אולם לא חזרו אלי
לאחר תום המועד התקשרתי שוב, אז נאמר שעלי להמתין עד סוף יום העסקים לקבל תשובה – גם אז לא חזרו אלי.
התקשרתי לספק ישירות אולם גם ממנו לא קיבלתי מענה. הטלפון מפנה למענה אנושי צד שלישי שלוקח עבור הספק הודעות, אולם גם אלו נותרים ללא מענה.
ביום ראשון 23.4 לאחר שהמוצר אפילו לא נשלח וכל פניותיי נותרו ללא מענה, נאלצתי לבטל את העסקה.
גם הליך קבלת ההחזר הכספי היה לא מיידי ודרש להמתין 10 ימים (עדיין ממתין).
נותרתי עם עוגמת נפש של מרדף אחר תשובות והמתנה למוצר שמעולם לא סופק.
הדבר היחידי שאני יכול לציין לטובה את וואלה שופס, זה שהמענה האנושי בשירות הלקוחות היה אדיב.
ב19 לחודש לאחר שהמוצר אפילו לא נשלח מבית העסק שלחתי הודעה דרך האתר לבירור האספקה – הודעה זו לא נענתה
יום לאחר מכן ביום רביעי התקשרתי למוקד של וואלה שהבטיחו לשלוח לספק הודעה ולעדכן אותי – אולם לא חזרו אלי
יום לאחר מכן בבוקר התקשרתי שוב, אז נאמר לי שיש לספק 24 שעות להגיב ועלי להמתין לתום ה24 שעות – אולם לא חזרו אלי
לאחר תום המועד התקשרתי שוב, אז נאמר שעלי להמתין עד סוף יום העסקים לקבל תשובה – גם אז לא חזרו אלי.
התקשרתי לספק ישירות אולם גם ממנו לא קיבלתי מענה. הטלפון מפנה למענה אנושי צד שלישי שלוקח עבור הספק הודעות, אולם גם אלו נותרים ללא מענה.
ביום ראשון 23.4 לאחר שהמוצר אפילו לא נשלח וכל פניותיי נותרו ללא מענה, נאלצתי לבטל את העסקה.
גם הליך קבלת ההחזר הכספי היה לא מיידי ודרש להמתין 10 ימים (עדיין ממתין).
נותרתי עם עוגמת נפש של מרדף אחר תשובות והמתנה למוצר שמעולם לא סופק.
הדבר היחידי שאני יכול לציין לטובה את וואלה שופס, זה שהמענה האנושי בשירות הלקוחות היה אדיב.
תגובת החנות:
שלום רב,
מבקשים להתנצל שכך קרה, מובן שאין זו התנהלות תקינה והיא תטופל מול הגורמים הרלוונטיים.
הזמנתך כבר זוכתה בהנהלת חשבונות.
נשמח להעניק לך קופון לרכישה חוזרת באתר, ומקווים שתתן לנו את ההזדמנות להעניק לך חווית שירות מתקנת.
בברכה,
שירות וואלה!שופס
מבקשים להתנצל שכך קרה, מובן שאין זו התנהלות תקינה והיא תטופל מול הגורמים הרלוונטיים.
הזמנתך כבר זוכתה בהנהלת חשבונות.
נשמח להעניק לך קופון לרכישה חוזרת באתר, ומקווים שתתן לנו את ההזדמנות להעניק לך חווית שירות מתקנת.
בברכה,
שירות וואלה!שופס
מוצר:
רחפן Phantom 3 Professional
שם:
Tom
תאריך:
26/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
להתרחק מוואלה שופס כמו מאש !!!
בינואר רכשתי smart tv מדגם NEON דרך האתר וואלה שופס. הטלווזיה הגיעה ולאחר כחודש הפונקציה של הsmart tv התקלקלה, יצרתי קשר עם וואלה שופס שהפנו אותי לגורם שנותן "אחריות" למוצר , תמוז .
תמוז קבעו איתי שליח שיבוא לאסוף את הטלווזיה במפתיע השליח לא הופיע ולא הודיע שהוא לא מגיע. לאחר מכן קבענו שוב שליח שוב לא הופיע ולא הגיע ככה 4 פעמים !!! 4 ימים שנאלצתי לחכות לשליח של תמוז. יצרתי קשר עם וואלה שופס לפני כחודש על מנת שיטפלו בטלווזיה המקולקלת ואין מענה מצד וואלה שופס חזרתי לתמוז ושם הפנו אותי ל"מנהל" שיטפל במקרה החמור. אותו מנהל מסנן אותי במשך כבר מעל חודש כנל וואלה שופס וכרגע המצב שאני עם טלווזיה חדשה מקולקלת בבית כבר 4 חודשים ממתין לטיפול ולא וואלה שופס ולא תמוז מתכננים לקחת אחריות על הטלווזיה
ביזיון !!! ממליץ להתרחק מוואלה שופס ותמוז מוכרים מוצרים מקולקלים ומתחמקים מאחריות על ידי סינון הלקוח .
בינואר רכשתי smart tv מדגם NEON דרך האתר וואלה שופס. הטלווזיה הגיעה ולאחר כחודש הפונקציה של הsmart tv התקלקלה, יצרתי קשר עם וואלה שופס שהפנו אותי לגורם שנותן "אחריות" למוצר , תמוז .
תמוז קבעו איתי שליח שיבוא לאסוף את הטלווזיה במפתיע השליח לא הופיע ולא הודיע שהוא לא מגיע. לאחר מכן קבענו שוב שליח שוב לא הופיע ולא הגיע ככה 4 פעמים !!! 4 ימים שנאלצתי לחכות לשליח של תמוז. יצרתי קשר עם וואלה שופס לפני כחודש על מנת שיטפלו בטלווזיה המקולקלת ואין מענה מצד וואלה שופס חזרתי לתמוז ושם הפנו אותי ל"מנהל" שיטפל במקרה החמור. אותו מנהל מסנן אותי במשך כבר מעל חודש כנל וואלה שופס וכרגע המצב שאני עם טלווזיה חדשה מקולקלת בבית כבר 4 חודשים ממתין לטיפול ולא וואלה שופס ולא תמוז מתכננים לקחת אחריות על הטלווזיה
ביזיון !!! ממליץ להתרחק מוואלה שופס ותמוז מוכרים מוצרים מקולקלים ומתחמקים מאחריות על ידי סינון הלקוח .
תגובת החנות:
שלום רב,
מבדיקת ההתנהלות לצערנו אכן היו כשלים בטיפול ואנחנו מבקשים להתנצל על כך.
התלונה הועברה לכל הנוגעים בדבר וכבר הופקו לקחים על מנת שמקרים כאלה לא ישנו.
מסך הטלוויזיה נאסף מכם והזמנתכם כבר זוכתה.
הענקנו לכם קופון לרכישה חוזרת באתר, בתקווה שנוכל להעניק לכם חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה.
בברכה,
שירות וואלה!שופס
מבדיקת ההתנהלות לצערנו אכן היו כשלים בטיפול ואנחנו מבקשים להתנצל על כך.
התלונה הועברה לכל הנוגעים בדבר וכבר הופקו לקחים על מנת שמקרים כאלה לא ישנו.
מסך הטלוויזיה נאסף מכם והזמנתכם כבר זוכתה.
הענקנו לכם קופון לרכישה חוזרת באתר, בתקווה שנוכל להעניק לכם חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה.
בברכה,
שירות וואלה!שופס
מוצר:
55 NEON LED 55 smart tv
שם:
Mark
תאריך:
24/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מארז 3 מחבתות 18 24 28 ס"מ Triple Stone מסדרת Everyday עם ציפוי אבן שיש 3 שכבות מבית FOOD APPEAL מתאימות לכל סוגי הכיריים כולל אינדוקציה!
מוצר איכותי במחיר משתלם
מוצר איכותי במחיר משתלם
מוצר:
מחבת Everyday
שם:
נמרוד
תאריך:
23/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
על אף שכתוב כי המוצר יגיע בתוך 14 ימים וייתכן שאפילו בתוך 28 ימים (לאור מקום מגוריי), הרי שכבר לאחר יומיים קיבלתי טלפון לתיאום הגעת המוצר והוא אכן הגיע בתוך פחות משבוע ממועד הקנייה. צוות המובילים היה אדיב ביותר. בקיצור - חוויה טובה ביותר. מומלץ.
מוצר:
ספה תלת מושבית 618
שם:
Tanya
תאריך:
20/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר ליעדו, מוצר בדיוק כמפורט, איכותי וארוז היטב. מומלץ למי שמשתמש בכמויות (בעלי הצוציקים :)
מוצר:
מגבונים a
שם:
Krishi
תאריך:
16/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה מהירה ונוחה, איסוף נוח מהמשרדים בהצליה . מוצר איכותי. מרוצה מאוד. אחלה מתנה לחג לאישה.
מוצר:
צמיד פרח משובץ קריסטלי
שם:
markoxy
תאריך:
09/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר מאוד ההזמנה בוצעה בצורה קלה מאוד התיאור באתר מדויק מאוד נשארתי מרוצה בהחלט תמורה טובה למחיר חיי סוללה טובים מאוד טעינה כל יומיים
מוצר:
סמארט פון Galaxy J7 Prime
שם:
רינת
תאריך:
09/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
להזמין היה קל וחביב אבל לקבל את המוצר זה כבר סיוט בפני עצמו.., הוזמן בתאריך 28.3.17 נאמר כי מדובר בחמישה ימי עסקים אציין כי המוצר הוזמן כמתנה ליום הולדת ואין צורך שאספר כמה ילדים הם חסרי סבלנות.. לאחר שלא הגיע ביום המיועד ניסיתי ליצור קשר כמה וכמה פעמים עם שירות הלקוחות שלכם אומנם היה מענה לאחר זמן רב של המתנה.. אבל מענה לשאלות שלי לא היו מסתבר שהמוצר יוצא מהספק ולוואלה אין שום דרך לדעת מה עלה בגורל המוצר. אז עד היום שבועיים מיום ההזמנה אף אחד לא יודע לענות לי למה המוצר בסטטוס "נשלח" ומעולם לא הגיע.. אז קורה שמוצר מעכב וזה אפילו בסדר אבל להתנער מאחריות ולא לתת מענה זה כבר ממש לא בסדר.
אז וואלה לצערי אתם עונים ללקוחות שלכם רק כשמדובר בהודעה פומבית כי להודעות באתר שלכם אין מענה. אין ספק שאותי כלקוחה הפסדתם ואגב אני רואה שאני לא היחידה פה שמאוכזבת.
אז וואלה לצערי אתם עונים ללקוחות שלכם רק כשמדובר בהודעה פומבית כי להודעות באתר שלכם אין מענה. אין ספק שאותי כלקוחה הפסדתם ואגב אני רואה שאני לא היחידה פה שמאוכזבת.
מוצר:
הוברבורד 313
שם:
יובל
תאריך:
08/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קנייה מהירה כולל משלוח מהיר, כמו כל הקניות דרככם. שירות לקוחות מעולה. מומלץ לקנות באתר.
מוצר:
גריל ומעשנת Smart Chef 2B
שם:
אורח
תאריך:
07/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תהליך פשוט. חיפוש מוצר יעיל . הזמנה מהירה. אפשריות משלוח מגוונות. הם השתפרו מאוד בשנים האחרונות.
מוצר:
גילוח ואביזרים ג''ילט 4 להבים לסכיני גילוח פיוז''ן ידני Gillette
שם:
Shimon
תאריך:
06/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המכונה ב 25/03/2017 נכון לעכשיו לא שלחו שום דבר למרות שבהזמנה התאריך הצפוי למשלוח היה 3/4 הטלפון של שרות לקוחות לא עובד . ולמכתבים למייל לא עונים
בחיים שלי לא נתקעתי עם שרות גרועה שכזה .בקיצור לא לקנות מהם בשום פנים ואופן .אני הולך לבטל את ההזמנה .
בחיים שלי לא נתקעתי עם שרות גרועה שכזה .בקיצור לא לקנות מהם בשום פנים ואופן .אני הולך לבטל את ההזמנה .
מוצר:
מכונת כביסה ווירלפול פתח חזית 7 ק"ג ווירלפול
שם:
daniel04
תאריך:
05/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי רחפן..היה רשום עד 3 ימי עסקים.חכתי שבוע שום דבר לא הגיעה..התקשרתי לשירות לקחות כאשר המתנתי 15 דקות עד שיענו לי לאחר שענו לי הודיעו לי שמחר התקשרו אליי מכיוון שהם לא הספק אז הם יצרו איתו קשר ויחזרו אליי תוך 24 שעות לאחר שחכיתי 24 שעות הבנתי שאפחד לא חוזר אלי אז החלטתי שוב להתקשר לשירות לקחות ותנחשו מה שוב חכתי 15 דקות על קו עד שענו לי והתשובה שלהם הייתה שאזל להם המלאי פתאום...בקיצור שירות לקוחות פשוט מרמה הכי נמוכה שיש אני התאכזבתי מאודדד ולא ממליץ לימשהו אחר להתאכזב כמוני..תמנעו מעצמכם להזמין מוואלה!
תגובת החנות:
דניאל שלום רב,
מבקשים להתנצל שכך קרה, מובן שדבר לא נעשה במכוון וכל כוונתנו הייתה לספק לך את המוצר בזמן.
ריבוי ההזמנות לפני החג גרר זמני המתנה גבוהים מהרגיל אך אנחנו עושים ככל הניתן על מנת לענות לכל הלקוחות.
מתוך אלפי הזמנות שסופקו בזמן חלו כמה עיכובים ולצערנו ההזמנה שלך היא אחת מהן.
התנצלנו בפניך טלפונית והענקנו לך כפיצוי קופון לרכישה חוזרת באתר, בתקווה שתינתן לנו ההזדמנות להעניק לך חוויית שירות מתקנת.
בברכת חג שמח,
שירות וואלה! שופס
מבקשים להתנצל שכך קרה, מובן שדבר לא נעשה במכוון וכל כוונתנו הייתה לספק לך את המוצר בזמן.
ריבוי ההזמנות לפני החג גרר זמני המתנה גבוהים מהרגיל אך אנחנו עושים ככל הניתן על מנת לענות לכל הלקוחות.
מתוך אלפי הזמנות שסופקו בזמן חלו כמה עיכובים ולצערנו ההזמנה שלך היא אחת מהן.
התנצלנו בפניך טלפונית והענקנו לך כפיצוי קופון לרכישה חוזרת באתר, בתקווה שתינתן לנו ההזדמנות להעניק לך חוויית שירות מתקנת.
בברכת חג שמח,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
רחפן Phantom 3 Professional
שם:
gilardit
תאריך:
04/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלויזיה SAMSUNG מהם.
פתחתי את הקרטון, חיברתי לחשמל וגיליתי שהמסך שבור ב-3 מקומות. התקשרתי ל"וואלה שופס" וגם ל"סמליין" (היבואן הרשמי) לבקש שיחליפו את המוצר - הם סירבו בטענה שמכיוון שפתחתי את האריזה לבד ולא חיכיתי למתקין האחריות מבוטלת!
מי שמע על דבר כזה??? אנחנו ב-2017, כולנו מזמינים מוצרים מכל מקום בעולם והחצרן תמיד לוקח אחריות על מוצר שמגיע שבור/תקול.
מכל ספק בחנות אונליין מסין מקבלים אחריות/ החזר או לפחות מציאת פיתרון מסוים.
לא יאומן שאני צריך לשלם על טלויזיה שבורה שקיבלתי!
תגובת החנות:
גיל שלום רב,
על אריזת המסך קיימת מדבקה המורה שלא לפתוח את המוצר לבד ולהזמין טכנאי מטעם נותן השירות לטובת פתיחה והתקנה,
וזאת בדיוק כדי למנוע מקרים כאלה.
המקרה המדובר עבר לטיפול גורמים בכירים מתוך מטרה להביא את העניין לסיום לשביעות רצונך,
החלטה סופית תימסר לך עוד היום.
בברכת חג שמח,
שירות וואלה! שופס
על אריזת המסך קיימת מדבקה המורה שלא לפתוח את המוצר לבד ולהזמין טכנאי מטעם נותן השירות לטובת פתיחה והתקנה,
וזאת בדיוק כדי למנוע מקרים כאלה.
המקרה המדובר עבר לטיפול גורמים בכירים מתוך מטרה להביא את העניין לסיום לשביעות רצונך,
החלטה סופית תימסר לך עוד היום.
בברכת חג שמח,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
טלויזיה UE49K6500
שם:
Hilary
תאריך:
04/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא היו שום בעיות הזמנתי דרך האינטרנט הכל דפק כמו שצריך גם הארכבה היתה קלה מאוד הזמנתי כבר כמה פעמים בוולה שוופס ותמיד הכל דפק כמו שעון שויצרי
מוצר:
כסא מנהלים מדגם ARTUR PREMIUM
שם:
ויקטור
תאריך:
04/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בקיצור:
- מכיר אחי טוב בשוק
- איכות צילייה טוב לשימוש בחופי ים
- צילייה קלה במשקל ונוחה לשימוש
- הזמנה קלה ומהירה
- קיבלתי דרך שליח, נוח מאוד
- מכיר אחי טוב בשוק
- איכות צילייה טוב לשימוש בחופי ים
- צילייה קלה במשקל ונוחה לשימוש
- הזמנה קלה ומהירה
- קיבלתי דרך שליח, נוח מאוד
מוצר:
צילייה אותנטיק X Large
שם:
אסתר
תאריך:
01/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים בוואלהשופס בכלל וזה בפרט איכותיים.. עמידים.. מגיעים בזמן..והשירותלקוחות תמיד זמינים ותמיד נותנים מענה תודה
מוצר:
סט 3 מזוודות טרולי קשיחות ABS בגדלים "20,24",28" טוש למקלחת "דונאטו" הכוללת מקלח יד, צינור 1.5 מ' ומתלה מתכוונן, מבית L
שם:
Arik
תאריך:
31/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
במקום 2 ימי עשקים לקח לקבל כחודש. אחרי תלונות היו חוזרים נציגים עם שאלה: האם כבר קבלת? מפתיחים לברר ולחזור ולא חוזרים. הפתיחו פיצוי וכלים לא עונים.
תגובת החנות:
אריק שלום רב,
המוצר יצא מהספק אך לצערנו אבד אצל חברת המשלוחים ועל כן זמן האספקה התארך.
מתנצלים שכך קרה, מובן שזו תקלה ודבר לא נעשה במכוון.
בתאריך 07/04/17 ניסינו להשיגך על מנת להעניק לך פיצוי אך לא היה מענה, ננסה להשיגך שוב.
בברכה חג שמח,
שירות וואלה! שופס
המוצר יצא מהספק אך לצערנו אבד אצל חברת המשלוחים ועל כן זמן האספקה התארך.
מתנצלים שכך קרה, מובן שזו תקלה ודבר לא נעשה במכוון.
בתאריך 07/04/17 ניסינו להשיגך על מנת להעניק לך פיצוי אך לא היה מענה, ננסה להשיגך שוב.
בברכה חג שמח,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת תספורת HC363C
שם:
Barrie Guy
תאריך:
29/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משקל דיגיטלי ב- 19/3/17 וכעבור שבוע לא שמעתי כלום וסטטוס ההזמנה הופיע כ- "טרם נשלח " . כשבדקתי את זמינות הפריט היה כתוב " אזל המלאי " . ביקשתי לבטל את העסקה וקיבלתי תשובה שהפריט נשלח ומספר הדואר הרשום שלו . הוא באמת הגיע אבל עם סוללה משומשת עם שריטות שמדדתי רק 1.2 וולט במקומ 3.0 . שרות לקוי כזה מתאים לחברה חובבנית אז אני אעשה עסקים בעתיד עם חברות מקצועיות ולא וואלה! שופס !!
תגובת החנות:
שלום רב,
ההזמנה בוצעה על ידך בתאריך 19/03/17, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים, כלומר עד 27/03/17.
בתאריך 27/03/17 פנית אלינו בטענה שהמוצר לא הגיע ושהנך רואה שאזל המלאי.
לאחר ברור מול הספק הוחזרה לך תשובה שהמשלוח יצא בדואר רשום, שכן זו שיטת המשלוח שביקשת, ונמסר לך מספר המעקב.
נמכרו מאות יחידות מדגם זה וזו התלונה הראשונה שקיבלנו בנוגע לסוללה.
נסינו להשיגך טלפונית היום בצהריים על מנת להציע לך פיצוי, ננסה להשיגך שוב.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
ההזמנה בוצעה על ידך בתאריך 19/03/17, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים, כלומר עד 27/03/17.
בתאריך 27/03/17 פנית אלינו בטענה שהמוצר לא הגיע ושהנך רואה שאזל המלאי.
לאחר ברור מול הספק הוחזרה לך תשובה שהמשלוח יצא בדואר רשום, שכן זו שיטת המשלוח שביקשת, ונמסר לך מספר המעקב.
נמכרו מאות יחידות מדגם זה וזו התלונה הראשונה שקיבלנו בנוגע לסוללה.
נסינו להשיגך טלפונית היום בצהריים על מנת להציע לך פיצוי, ננסה להשיגך שוב.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
מוצר:
משקל מזוודות דיגיטלי GKP502793
שם:
slavazus
תאריך:
28/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, משלוח מהיר, קניה ללא דאגות. מזמין מהחנות המון ותמיד מרוצה מאוד. מבחר מוצרים גדול וביטחון בהזמנה
מוצר:
שולחן מחשב שולחן מחשב 2 מגירות
שם:
Amos
תאריך:
25/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לוואלה שופס כדי לברר על לגו 60080 ולאחר שהטלפנית אישרה את מחירו ואת קיומו במלאי ביצעתי את ההזמנה. קיבלתי אישור למייל ונאמר שזמן האספקה הינו עד שבוע. לאחר 6 ימים שלא סופק פניתי למוקד ולא חזרו אליי. לאחר 10 ימים פניתי שוב ושאלתי מה קורה ונאמר לי ש"בדיוק רצו לדבר איתי" ושהמוצר הגיע "פגום" ולכן לא סופק. אז שאלתי מתי יסופק אחר אז אמרו לי שיש רק אחד ולכן ההזמנה מבוטלת........ ושאקבל 50 שח פיצוי לקנייה הבאה. כמובן שלא קיבלתי מעולם את הפיצוי. חוצפה שמאשרים את ההזמנה, לא חוזרים, ומחכים 10 ימים כדי לשקר שהמוצר "היחיד במלאי" בארץ "פגום" מאכזב.
תגובת החנות:
עמוס שלום רב,
מתנצלים שכך קרה, לצערנו קורה שמגיעים משלוחים פגומים שאינם ניתנים לאספקה.
הקופון שהובטח לך הוזן בכרטיס הלקוח שלך בתאריך 21/03/17.
תוכל לאמת זאת בכניסה לכרטיס הלקוח שלך לקטגוריית קופונים שלי (דרך מחשב ולא דרך האפליקציה).
מבקשים להתנצל ומקווים שנוכל להעניק לך חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה שלך.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מתנצלים שכך קרה, לצערנו קורה שמגיעים משלוחים פגומים שאינם ניתנים לאספקה.
הקופון שהובטח לך הוזן בכרטיס הלקוח שלך בתאריך 21/03/17.
תוכל לאמת זאת בכניסה לכרטיס הלקוח שלך לקטגוריית קופונים שלי (דרך מחשב ולא דרך האפליקציה).
מבקשים להתנצל ומקווים שנוכל להעניק לך חווית שירות מתקנת ברכישה הבאה שלך.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
לגו סיטי חללית 60080 60080
שם:
איריס
תאריך:
21/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה, נוחה. המוצר מתאים למתואר. אספקה בזמן. ולא צריך לצאת מהבית.
אתר נוח ואמין ביותר. What you see is what you get
אתר נוח ואמין ביותר. What you see is what you get
מוצר:
בריאות אלקטרודות
שם:
Tal
תאריך:
20/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שבוע איחור באספקת המוצר התברר שיש באתר מס' טלפון לא נכון, רק לאחר שבוע של שיחות יום יומיות לקח להם לעלות על הבעיה. לא פיצו ולא כלום. המנעו מלהזמין דרכם עדיף לשלם עוד 100-200שקל ולהזמין מחנות אמינה יותר שוואלה יתעסקו בצ'אטים ויעזבו את הקניות.
תגובת החנות:
טל שלום רב,
בתאריך 07/03/17 בלילה בצעת הזמנה לתנור משולב דרך האפליקציה שלנו. מועד האספקה האחרון היה 16/03/17.
לאחר שהתנור לא הגיע במועד זה יצרת אתנו קשר ופנייתך הועברה לבירור מול הספק.
כיוון שפנייתך נעשתה ביום חמישי ובסוף השבוע הספק אינו עובד, התקבלה תגובה ביום ראשון 19/03/17 שיתאמו אתך מועד אספקה עוד היום,
אך לאחר מכן הספק עדכן שמספר הנייד שהוזן בהזמנה אינו תקין ולא ניתן לצור אתך קשר.
לאחר שיצרת אתנו קשר שוב בקשנו לקבל מספר תקין וזה הועבר לספק לטובת תיאום מועד אספקה.
מבהירים כי ההזמנה נעשתה על ידך באופן עצמאי, ולא מול נציג מכירות, כך שהפרטים שהוזנו בהזמנה הוזנו על ידך.
הטעות בהזנת מספר הטלפון אינה שלנו ועל כן אין מקום לפיצוי במקרה זה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
בתאריך 07/03/17 בלילה בצעת הזמנה לתנור משולב דרך האפליקציה שלנו. מועד האספקה האחרון היה 16/03/17.
לאחר שהתנור לא הגיע במועד זה יצרת אתנו קשר ופנייתך הועברה לבירור מול הספק.
כיוון שפנייתך נעשתה ביום חמישי ובסוף השבוע הספק אינו עובד, התקבלה תגובה ביום ראשון 19/03/17 שיתאמו אתך מועד אספקה עוד היום,
אך לאחר מכן הספק עדכן שמספר הנייד שהוזן בהזמנה אינו תקין ולא ניתן לצור אתך קשר.
לאחר שיצרת אתנו קשר שוב בקשנו לקבל מספר תקין וזה הועבר לספק לטובת תיאום מועד אספקה.
מבהירים כי ההזמנה נעשתה על ידך באופן עצמאי, ולא מול נציג מכירות, כך שהפרטים שהוזנו בהזמנה הוזנו על ידך.
הטעות בהזנת מספר הטלפון אינה שלנו ועל כן אין מקום לפיצוי במקרה זה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
מוצר:
תנור משולב פלטה חשמל 656ms
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply