‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops)

רכישה מהירה ונוחה, שירות לקוחות על הפנים עם זמן המתנה נוראי של מעל לעשרים דקות מהולות בייאוש ושיחות חוזרות ונשנות.
מצחיק שברגע שפניתי לשירות מכירות עונים בדקה, אך לשירות לקוחות לוקח זמן רב מאוד. תגזרו מכך את המסקנות לבד.

שירות מתחת לכל ביקורת. האתר הכריח אותי לרכוש תוספת של משקל. כדי לבצע את ההזמנה, שילמתי את התוספת ומיד פניתי לשירות הלקוחות כדי שיתקנו.
חזרו אלי לאחר 3 ימים, ואמרו שאי אפשר - בחרת, בעיה שלך. עניתי, הסברתי שוב שהייתה בעיה באתר, ושיש לי צילום מסך.
לקח להם עוד שבוע לחזור אלי ופשוט להגיד שזה מה יש. הם בדקו ואפשר היה לא לבחור תוספת.
מיותר לציין שניסיתי גם להתקשר אליהם - במשך 15 דקות אין מענה ואין אפשרות לבקש שיתקשרו.
שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת, גרוע יותר מכל אתר שנתקלתי בו.

השוויתי את המחירים, וכאן היה הכי זול
בהתחלה הזמנתי מיקרו של דגם אחר ולאחר רכישה שמתי לב שהוא מתצוגה, הביטול היה פשוט ולא עלה גרוש
וישר הזמנתי את המוצר הנוכחי, וקיבלתי אותו במהירות
4 ולא 5, כי קבלתי את ההזמנה יום למחרת ממה שהובטח

הזמנתי אלבום באתר וואלה ונהנתי מכל שלב בתהליך.
העלאת התמונות היתה קלה ומהירה.
עיצוב האלבום היה ידידותי ומהיר.
ההזמנה והמשלוח היו אמינים ומהירים ביותר.
והאלבום איכותי מאוד.
ממליצה בחום

חוויית קניה נוחה, מהירה, משלוח מהיר מאוד.
קל להזמין דרך האתר, האתר מובן ונעים לעין.

קל מאוד להתמצא באתר, לבחור את סוג המוצר אותו רוצים לקנות ובעזרת סינון מתאים גם למצוא ספציפית את הדגם הרצוי.
המשלוח מגיע מהר ובצורה נוחה.
ממליץ בחום על קנייה דרך וואלה שופס.

רכשתי מיקרוגל מעודפים/תצוגה במחיר מציאה. כשהגיעה התבורר שהדלת עקומה.
נסיתי ליצור קשר עם שרות לקוחות בכל הדרכים שניתן. לא הצלחתי. אין מענה. נקודת שרות אחריות רחוקה מהבית. מאוד מאוכזב.
חבל שלא עברתי על ביקרות:(

הזמנתי דרך אתר וואלה סיר פויקה 8 ליטר מבית CAMP&GO עשוי ברזל יצוק בציפוי nonstick preseason oil, הקניה באתר הייתה מהירה ונוחה, מיד לאחר הרכישה קיבלתי מייל ובו הסבר על המשלוח בboxitstores, לאחר 5 ימים קיבלתי הודעה בsms שאני יכולה לאסוף את הסיר בחנות שנמצאת לא רחוק מביתי, וגם שם התהליך לקח דקה.. הסיר איכותי המחיר סביר והחוויה טובה.

חוויה נהדרת! הכל עובד אלקטרונית נפלא!
קניתי איפון X במחיר לא הגיוני וגבוה ממחיר השוק העשרות אחוזים!
נאמר לי במכירה מוקדמת כי המחיר יועבר כאשר יהיה ידוע בשוק, רכשתי, אני נהנה מהמוצר אך אני חש מרומה!

הקנייה הייתה יעילה, מהירה ונוחה. נציג השירות חזר אליי מהר, ענה על כל שאלותיי והיה אדיב ביותר.

קניתי רחפן Hubsan H502E דרך אתר וואלה שופס

ואני מרוצה מאוד מהשירות

ועל הליווי כל הזמן עד קבלת המוצר

תודה

על הטיפול המוסר מכל הלב

הכל עבר חלק. משלה ההזמנה עד שלב קבלת המוצר. ללא שום תקלות.
מעולה! ממליץ בחום

המדיח שהתקבל שונה מהמפרט המופיע באתר-
1. 5 תכניות במקום 8
2. 12 מערכות כלים במקום 14
3. אין VarioDrawer - מפלס שלישי לסכו"ם וכלים קטנים
4. אין לחצן חצי זמן varioSpeed Plus - להדחת מדיח מלא בכלים בחצי הזמן
5. עוצמת קול 46dB במקום
44dB 6.צריכת מים 14 ליטר במקום 9.5
אין מענה מבית העסק ומני המתנה למעלה משעה בטלפון

רכשתי מיטה לתינוק, לאחר בירור טלפוני לגבי זמינות המוצר.
נאמר לי בפירוש שהמוצר יהיה הרבה לפני הזמן שרשום בהזמנה.
לאחר סיום 14 ימי עסקים, לא יצרו איתי קשר.
התקשרתי אין סוף פעמים, השארתי הודעות בתאריכים 7/10 8/11 12/11 19/11
דברתי עם מנהלת שירות השם ריווקי שהבטיחה לחזר.
אפ פעם לא קבלתי מענה להודעות, ולא חזרו למרות ההבטחות.

בסופו של דבר, לאחר כחוסד הגיע מוצר אחר ממה שהזמנתי, במצב גרוע ביותר.
פגמים רבים בצבע, מזרנים מלוכלכים.
סירבתי לקבל את המוצר.

מנהל שירות נוסף, בשם אסף שמח לבטל את העסקה.
עד היום לא קבלתי את כספי בחזרה, ולא דברו איתי על שום פיצוי עקב כל הספור הארוך והמגעיל

בבקשה תחשבו פעמים לפני שאתם מעברים אשראי לידיים של וואלהשופז

חבל שלא ניתן לבחור כמות של יותר מאחד לפריט וכך צריך לשלם דמי משלוח כפולים.
מה שמיקר ומיתר את הקניה.

אחת הרכישות הגרועות ביותר שלי!!
קודם כל באתר לא הופיעו כל האפשרויות לגבי המוצר- למשל לא הופיע אפשרות לבחור שפה למערכת הפעלה, במשך כשבועיים רדפתי אחרי וואלה שופס בטלפונים והודעות ולא הסכימו לעזור לי אלא אם כן אעשה את ההזמנה טלפונית דרכם (כי הנציג רצה לקחת את העמלה לעצמו)
לאחר שהשגתי עצמאית את הטלפון של הספק, הוא אמר שזה חוסר מידע באתר של וואלה שופס ושאני אבצע את הרכישה ואשלח לו הודעה עם השפה שאני רוצה.
לאחר שהרכישה בוצעה והושלמה, המחשב אמנם הגיע בזמן אבל כל קשר בין מחשב מוחדש (שלהבדיל ממחודש זה מחשב שאמור להיות ללא שימוש לקוח קצה) לבין מה שקיבלתי הוא מקרי בהחלט.
המחשב שקיבלתי היה משומש, מלוכלך וסוללה שלא עובדת ללא הטענה.
אמנם פה התקשורת היתה מהירה והמחשב הוחלף מהר, אבל המחשב הנוסף שקיבלתי שוב היה גרוע- מסך כחול במערכת הפעלה וטאצ' פאד שעובד גרוע.
הספק התנצל הבטיח לבדוק אישית בפעם השלישית לבדוק את המחשב ולפצות אותי בתיק, ושוב קיבלתי מחשב דפוק ועקום והחיבור למטען של הסוללה לא תואם, פה כבר התייאשתי והשארתי אצלי את המחשב בלי לבקש החלפה נוספת.
חייבת לציין שבכל הזמן הזה דיברתי עם הספק ישירות וגם עם וואלה שופס, וואלה שופס אפילו לא טרחו להגיב רוב הזמן.
בסופו של דבר אני עם מחשב שמרגיש כמו יד 2 ומקרטע אבל אני לא רוצה להחליף כי כל החלפה הביאה איתה דפקט אחר והתיק ממש לא מפצה על איכות המחשב הגרועה.
בקיצור מה שוואלה שופס טוענים שבקניית מחשב מוחדש אצל ספק איכותי, חוסכים חצי מהמחיר ומקבלים מחשב כמו חדש, אז רק החלק של החיסכון נכון.. הם לא ספק איכותי והמחשב שמקבלים אפילו לא מתקרב למחשב חדש.

לא פעם ראשונה שקונה פה,קניה מהירה, זולה, נוחה המוצר הגיע מהר מאוד, אמין ואין שום בעיות

קנינו מיקרוגל. שירות מצוין . מרוצים מהקניה. הגיע מהר מאוד . היה נוח להשתמש באתר וואלה שופס

רכשתי באתר מכונת תספורת, שזמן האספקה היה עד 9/11/17 עם שליח עד הבית. לאחר שמועד האספקה עבר ולא קיבלתי את המוצר, פתחתי קריאה במערכת ההזמנות. בתאריך 13/11/17 התקשרתי לשירות הלקוחות של "וואלה שופס" ולאחר המתנה על הקו של למעלה מ 40 דקות !! ענתה לי נציגה שאמרה שתבדוק מול הספק ותחזור אליי. הנציגה התקשרה אליי אחר הצהריים ושאלה אם הספק יצר איתי קשר. כשעניתי שלא יצרו איתי קשר אמרה שתפנה שוב לספק.
בתאריך 15/11/17 התקשרתי שוב לשירות הלקוחות ונאלצתי להמתין על הקו יותר מ 30 דקות עד שענו לי. הנציגה אמרה שהיא פונה שוב לספק וגם העבירה את הבעיה למנהל שלה.
ב 16/11/17 פתחתי קריאה נוספת במערכת הקריאות באתר. וואלה שופס מתחייבים להחזיר תשובה תוך 24 שעות. על שתי הקריאות שפתחתי לא חזרו אליי בכלל עם תשובה.
בסופו של דבר ההזמנה סופקה לי ב 20/11/17 ( 11 יום לאחר מועד האספקה האחרון)
כאשר אין בעיה עם המוצר ועם האספקה, לא מודעים לטיבו של שירות הלקוחות. במקרה הזה שהייתה בעיה, נחשפתי לכך ששירות הלקוחות של וואלה שופס כמעט לא קיים. אם המוצר לא הגיע , אתה צריך לבזבז הרבה זמן ומאמץ על מנת לקבל אותו והם לא מחזירים תשובה להודעות באתר.
המסקנה שלי : להימנע מקניה באתר זה. יש אתרים בארץ ובעולם (אני קונה הרבה מאוד הרשת) שיש להם שירות לקוחות שיפתור את הבעיה , יחזור עם תשובה וגם יתנצל ויפצה אם צריך.

סוללות מצוינות במחיר טוב.
שירות מהיר ומקצועי.
משלוח תוך יומיים עם BOXIT.
בהחלט אחזור שוב.

הגיע מוצר מצויין. שירות שליחות נוח מאד (תיבה בתחנת דלק) קרוב לבית ומהיר מאד !

קניה מהירה וחלקה, פרטים על המוצר, מחיר טוב, שירות בוקס איט מנצח... כמו שקניה באינטרנט צריכה להיות.

לפני כשבוע הזמנתי מצלמת אבטחה יומיים לאחר מכן קבלתי הודעה מהשליח חברת פדקס שאקבל את המוצר בין השעה 13:00 עד 21:00
המתנתי בבית אולם לא קבלתי את המוצר ולא עדכנו אותי.
אי לכך בקשתי לבטל את ההזמנה דרך האתר (ישנה התחייבות להגיב תוך 24 ש')
עד היום לא הגיבו מהאתר, אני מנסה להשיג נציג מהחברה בטלפון ,אין תשובה

שירות לקוחות מהגרועים ביותר. מספקים מוצר באיחור לתאריך שהם מתחייבים אליו ובנוסף לוקח בממוצע חצי שעה להשיג את שירות הלקוחות בטלפון וכן לא עונים בכלל במערכת השארת ההודעות באתר שלהם חרף התחייבותם ל-24 שעות מענה, מנגד במחלקת מכירות תוך שניות ספורות עונים. בכנות, עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות במקום שנותן שירות טוב יותר ומוסר את המוצר בזמן.

קניתי תנור דרך נציג שענה אחרי שנייה וסגר עיסקה. לאחר שהגיע הטכנאי ופתח את התנור התגלה דפיקה בפח של התנור ושהכפתור של הטמפטורה לא תקין. ניסיתי יומיים לתפוס אותם להודיע להם. אחרי שעות של המתנה ענתה נציגה שאני צריך להעביר תמונות. בלי להתנצל בלי כלום. זה קבוע ששולחים מוצר עם פגם. שירות הלקוחות של וואלה לא לקח אחריות וזרק אותי לדבר עם היבואן. שאמרתי להם שקניתי מוואלה, ושאני מצפה מהם לקחת אחריות ולעזור לי לסדר עם המוצר הפגום, אם טענו שהם רק מתווך. פניתי ליבואן והפלא ופלא כל התהליך ייקח שבועיים פלוס וגם לא בטוח שיחליפו מכשיר. שירות מתחת לכל ביקורת!! לא אקנה באתר הזה שוב שלא לוקח אחריות על מוצר פגום!!