חוו"ד לא עזרה
0
וואלה שופס - קניון חנויות מקוון (נתניה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בוואלה שופס
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
12
שנה אחרונה
17
0
34
כל הזמן
2054
46
1114
נמצאו
3214
חוות דעת גולשים על וואלה שופס
שם:
יעקב שריר
תאריך:
11/06/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר תואר בצורה עניינית, התמונות נוחות להבנה. תחושה טובה של בטחון בקנייה. דגש על זיהוי הלקוח.
מוצר:
ספת אירוח נפתחת
שם:
אושר
תאריך:
10/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר נגיש וקל לשימוש ההזמנה הגיעה מהר אתר מצויין אהבתי את האתר לא יקר ודי זול
מוצר:
אוזניות קשת JBL דגם T450BT
שם:
אתי
תאריך:
10/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מדהימה מוצר מעולה הגיע תוך זמן קצר תענוג מומלץ מאוד לשימוש בבית ובחוץ
מוצר:
מתקן שתייה עם 3 קומות לאירוח בבית או בחוץ
שם:
דנה שמיר
תאריך:
10/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מספר אלבומים. כל האלבומים הגיעו ברמה מוד גבוהה. העיצוב יצא בדיוק כפי שעשיתי ורציתי.
האלבום היה מוכן מהר והגיע מהר.
ממליצה בחום!!
האלבום היה מוכן מהר והגיע מהר.
ממליצה בחום!!
מוצר:
אלבום
שם:
מוטי
תאריך:
09/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר טוב מאד וחסכוני במים באמת
רכשתי 2 יחידות עושה את העבודה כמו שרשום.
ממליץ ממש שווה.
רכשתי 2 יחידות עושה את העבודה כמו שרשום.
ממליץ ממש שווה.
מוצר:
ראש דוש חסכוני במים
שם:
Tom
תאריך:
09/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מייבש מעולה! הגיע מהר מאוד ע"י מובילים אדיבים ומקצועיים, וכמעט הכי חשוב, באחלה מחיר! מומלץ בחום!
מוצר:
מייבש כביסה קריסטל 6 ק"ג חיישני לחות דגם CRDAV6SD
שם:
Tal
תאריך:
08/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האייפון הוא מדגם שמיוצר ביפן , מה שאומר שאי אפשר לכבות את הרעש של המצלמה כשאתה מצלם תמונות ומצלם מסך (זה חוק שם)
למה אני צריך לסבול את זה אם קניתי מוצר בארץ ? אין דרך לתקן את זה וזה מפריע מאוד
כמו כן האוזניות שמגיעות מזוייפות ולא שוות שקל , היה לי אייפון 5S לפני והוא בא עם אותו סוג אוזניות, אין מה להשוות בין איכות השמע , אוזניות שקונים באייבי בדולר זה מה שקיבלתי מהם .
אין למי להתלונן, הם אומרים שהאחריות היא על חברת HOT MOBILE , נותנים לך מספר שאין בו מענה באמת, רק מוקד שלוקח את המספר שלך ואומר שיחזרו אליך, הם חוזרים אליך מתי שנוח להם , לפעמים בכלל לא, שחזרו אליי אמרו שאם אני רוצה איזה שהוא שירות מהוט אז אני צריך ללכת לסניף שלהם , שלחו אותי לסניף שנסגר כבר ממזמן ויש שם חנויות אחרות בכלל
חוץ מזה האייפון פועל בסדר אבל לא ממליץ לקנות מהם בחיים
למה אני צריך לסבול את זה אם קניתי מוצר בארץ ? אין דרך לתקן את זה וזה מפריע מאוד
כמו כן האוזניות שמגיעות מזוייפות ולא שוות שקל , היה לי אייפון 5S לפני והוא בא עם אותו סוג אוזניות, אין מה להשוות בין איכות השמע , אוזניות שקונים באייבי בדולר זה מה שקיבלתי מהם .
אין למי להתלונן, הם אומרים שהאחריות היא על חברת HOT MOBILE , נותנים לך מספר שאין בו מענה באמת, רק מוקד שלוקח את המספר שלך ואומר שיחזרו אליך, הם חוזרים אליך מתי שנוח להם , לפעמים בכלל לא, שחזרו אליי אמרו שאם אני רוצה איזה שהוא שירות מהוט אז אני צריך ללכת לסניף שלהם , שלחו אותי לסניף שנסגר כבר ממזמן ויש שם חנויות אחרות בכלל
חוץ מזה האייפון פועל בסדר אבל לא ממליץ לקנות מהם בחיים
מוצר:
Iphone 6s
שם:
נוגה
תאריך:
08/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה טובה מאוד. יש הרבה אפשרויות לעיצוב, רקעים מסגרות וכו'. עונים מהר לפניות, והמדלוח מהיר. ולבסוף המחיר והאיכות מעולים
מוצר:
אלבום פנורמי קטן כריכה רכה
שם:
zap
תאריך:
06/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההובלה- עבודת הסבלים מתחת לכל ביקורת. הביאו מכונת כביסה עדיין קצת נזהרו, (נזק למכונה החדשה יהיה על חשבון החנות) אבל שלקחו את הישנה פשוט דדירדרו אותה במדרגות ועשו נזקים שברו שיש של המדרגות. המובילים טורחים להסביר שהם ממורמרים על העבודה שלקחו על עצמם ושלא משלמים להם מספיק. מחיר ההובלה כלול בקניה ואין סיבה שנקבל חצי הובלה עבודה לא מקצועית ונזקים.
אני מצפה מחנות כמו וואלה לדאוג לעבוד עם מוביל קצת יותר מיקצועי- ושאם למוביל שלהם יש בעיות הבעיות זה לא צריך להיות עיניין שלי.
אני מצפה מחנות כמו וואלה לדאוג לעבוד עם מוביל קצת יותר מיקצועי- ושאם למוביל שלהם יש בעיות הבעיות זה לא צריך להיות עיניין שלי.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 09/06/18 שוחחת עם השירות בנוגע להתנהלות המובילים ופנייתך הועברה אל הספק.
מבקשים להבהיר שהאחריות על אספקת המוצר היא של הספק. אין המדובר במוביל מטעמנו, כל ספק עובד עם חברת הובלות / לוגיסטיקה משלו.
מובן שאנחנו מתייחסים לכל תלונה כזו ברצינות מלאה ותעשה בדיקה עם הספק כיצד העניין טופל.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
בתאריך 09/06/18 שוחחת עם השירות בנוגע להתנהלות המובילים ופנייתך הועברה אל הספק.
מבקשים להבהיר שהאחריות על אספקת המוצר היא של הספק. אין המדובר במוביל מטעמנו, כל ספק עובד עם חברת הובלות / לוגיסטיקה משלו.
מובן שאנחנו מתייחסים לכל תלונה כזו ברצינות מלאה ותעשה בדיקה עם הספק כיצד העניין טופל.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
Artemiy
תאריך:
05/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי LG G5 מוחדש, הטלפון הגיע עם שריטות ושפשופים.
במקום שיעזרו לי כפי שהם התחייבו באתר (24 שעות) הם כבר יומיים מסננים אותי בטלפון ולא משיבים במייל.
מצער מאוד שמתוך בלית ברירה אצתרך לפנות למשרד להגנת הצרכן.
במקום שיעזרו לי כפי שהם התחייבו באתר (24 שעות) הם כבר יומיים מסננים אותי בטלפון ולא משיבים במייל.
מצער מאוד שמתוך בלית ברירה אצתרך לפנות למשרד להגנת הצרכן.
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 04/06/18 פנית אלינו בטענה שהמכשיר שרכשת התקבל עם שריטות ושפשופים.
מדובר בבמכשיר מוחדש כך שייתכנו פגיעות קוסמטיות קלות, אך כן נעשו ניסונות להשיגך על מנת לקבל תמונות ולהמשיך טיפול מול הספק.
טענתך שלא השבנו לפםניותך אינה ברורה לנו, שכן בתאריך 06/06/18 שלחת אלינו מייל והשבנו מייל בו בקשנו לקבל תמונות אך אלו לא התקבלו.
בתאריך 11/06/18 ניסינו להשיגך טלפונית ולאחר שלא הצלחנו שלחנו אליך הודעה לכרטיס והגבת שלא היית זמין.
נשלחה אליך הודעה גם לכרטיס הלקוח עם כתובת מייל לשליחת תמונות וגם מס' וואטס אפ לשליחת תמונות אך הללו לא התקבלנו.
נראה שעשינו די והותר על מנת להשיגך.
בברכה,
שירות לקוחות
וואלה! שופס
בתאריך 04/06/18 פנית אלינו בטענה שהמכשיר שרכשת התקבל עם שריטות ושפשופים.
מדובר בבמכשיר מוחדש כך שייתכנו פגיעות קוסמטיות קלות, אך כן נעשו ניסונות להשיגך על מנת לקבל תמונות ולהמשיך טיפול מול הספק.
טענתך שלא השבנו לפםניותך אינה ברורה לנו, שכן בתאריך 06/06/18 שלחת אלינו מייל והשבנו מייל בו בקשנו לקבל תמונות אך אלו לא התקבלו.
בתאריך 11/06/18 ניסינו להשיגך טלפונית ולאחר שלא הצלחנו שלחנו אליך הודעה לכרטיס והגבת שלא היית זמין.
נשלחה אליך הודעה גם לכרטיס הלקוח עם כתובת מייל לשליחת תמונות וגם מס' וואטס אפ לשליחת תמונות אך הללו לא התקבלנו.
נראה שעשינו די והותר על מנת להשיגך.
בברכה,
שירות לקוחות
וואלה! שופס
מוצר:
LG G5 מוחדש
שם:
sheine
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי את המכשיר במחיר ממש טוב. השירות היה מהיר והמשלח בזמן. מרוצה מאוד מה רכישה. היה קשר רצוף על שאלות ועל המשלח
מוצר:
אייפון 7 s plus
שם:
oslik
תאריך:
03/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 06/05/2018 הזמנתי ״ערסל זוגי ענק עם מקלות״ 205.00. זמן הספקה עד 14/05.
החל מ-15/05 התחלתי לשלוח בירורים כל יום ללא מענה.
בתאריך 23/05/18 - התקשרתי לשרות לקוחות. אחרי 20 דקות על הקו לא הצליחו למצוא את ההזמנה וביטלו.
במקום התנצלות קיבלתי: ״לידיעתך, בוצע כעת זיכוי בסך 169 ₪ בהזמנתך. הזיכוי יתעדכן במהלך 72 השעות הקרובות באמצעי התשלום הקיים אצלנו.״
החל מ-15/05 התחלתי לשלוח בירורים כל יום ללא מענה.
בתאריך 23/05/18 - התקשרתי לשרות לקוחות. אחרי 20 דקות על הקו לא הצליחו למצוא את ההזמנה וביטלו.
במקום התנצלות קיבלתי: ״לידיעתך, בוצע כעת זיכוי בסך 169 ₪ בהזמנתך. הזיכוי יתעדכן במהלך 72 השעות הקרובות באמצעי התשלום הקיים אצלנו.״
תגובת החנות:
שלום רב,
בתאריך 15/05/18 פנית בטענה שטרם קיבלת את המשלוח, ולאחר בירור מול הספק עלה שהמשלוח אינו מאותר בחברת המשלוחים ונעשית בדיקה היכן הוא.
בתאריך 17/05/18 שלחת הודעת ביטול והוסבר לך שהנושא בבדיקהף אך בתאריך 22/05/18 בקשת לבטל שוב.
בעקבות הודעה זו ההזמנה בוטלה ובתאריך 23/05/18 בוצע זיכוי.
לצערנו, מתוך מאות משלוחים שמגיעים ליעדם בזמן, ישנו אחוז מסוים של תקלות ועיכובים ואנחנו מבקשים להתנצל שכך קרה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
בתאריך 15/05/18 פנית בטענה שטרם קיבלת את המשלוח, ולאחר בירור מול הספק עלה שהמשלוח אינו מאותר בחברת המשלוחים ונעשית בדיקה היכן הוא.
בתאריך 17/05/18 שלחת הודעת ביטול והוסבר לך שהנושא בבדיקהף אך בתאריך 22/05/18 בקשת לבטל שוב.
בעקבות הודעה זו ההזמנה בוטלה ובתאריך 23/05/18 בוצע זיכוי.
לצערנו, מתוך מאות משלוחים שמגיעים ליעדם בזמן, ישנו אחוז מסוים של תקלות ועיכובים ואנחנו מבקשים להתנצל שכך קרה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
מוצר:
ערסל זוגי ענק עם מקלות
שם:
מתן
תאריך:
03/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משקפת שחייה, ובאופן מטעה, בחרתי במשלוח שעולה 23 ש"ח, מיד אחרי ביצוע הקנייה, שלחתי הודעה עם בקשה לבטל, ולמחרת ענו לי מהאתר שהמוצר כבר נשלח ואי אפשר לבטל עכשיו.
במקביל, הספק שוואלה עובדים איתו יצר איתי קשר, ואמר לי שאין להם את המוצר הספיציפי, ולכן ישלחו לי חלופי, ולקחו כמה ימים עד שהחלטתי מה אני רוצה.
מה שאומר, שוואלה שיקרו. שיקרו ממש. אמרו לי שהמוצר נשלח כשכבר ידעתי שלא. אחרי שכעסתי ורציתי לבטל, לקח להם המון זמן לבטל ובוטל באורח פלא, יום אחרי שהגשתי תלונה במועצה לצרכנות.
פח אשפה.
במקביל, הספק שוואלה עובדים איתו יצר איתי קשר, ואמר לי שאין להם את המוצר הספיציפי, ולכן ישלחו לי חלופי, ולקחו כמה ימים עד שהחלטתי מה אני רוצה.
מה שאומר, שוואלה שיקרו. שיקרו ממש. אמרו לי שהמוצר נשלח כשכבר ידעתי שלא. אחרי שכעסתי ורציתי לבטל, לקח להם המון זמן לבטל ובוטל באורח פלא, יום אחרי שהגשתי תלונה במועצה לצרכנות.
פח אשפה.
תגובת החנות:
שלום רב,
אין לנו שום אינטרס לספק ללקוח מידע שגוי אודות המשלוח שלו והמידע שניתן לך מסתמך על המידע הקיים במערכת.
לאור פנייתך נבדוק מהיכן נבעה הטעות, אך מובהר שדבר לא נעשה במכוון.
בתאריך 16/05/18 פנית בנוגע לזיכוי והוסבר לך שהזיכוי יבוצע בעוד מס' ימים כיוון שעל הספק לקבל חזרה את המשלוח.
מבקשים להתנצל שכך קרה, בתאריך 29/05/18 הזמנתך זוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
אין לנו שום אינטרס לספק ללקוח מידע שגוי אודות המשלוח שלו והמידע שניתן לך מסתמך על המידע הקיים במערכת.
לאור פנייתך נבדוק מהיכן נבעה הטעות, אך מובהר שדבר לא נעשה במכוון.
בתאריך 16/05/18 פנית בנוגע לזיכוי והוסבר לך שהזיכוי יבוצע בעוד מס' ימים כיוון שעל הספק לקבל חזרה את המשלוח.
מבקשים להתנצל שכך קרה, בתאריך 29/05/18 הזמנתך זוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
מוצר:
משקפת צלילה
שם:
אליאל
תאריך:
02/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה : נוח, פשוט וקל לבצע רכישה באתר וואלה, המוצר הגיע תוך יומיים - להפתעתי הרבה .
מוצר:
רשת מגנטית מעוצבת נגד יתושים ומעופפים אחרים
שם:
Einat
תאריך:
02/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פלטפורמה קלה ונוחה לתפעול ללא צורך בהורדת תוכנה. האלבום יצא מהמם והרבה יותר גדול ממה שחשבתי!
את כל האלבומים שלי אני עושה דרכם.
את כל האלבומים שלי אני עושה דרכם.
מוצר:
אלבום מרובע גדול כריכה קשה
שם:
שי
תאריך:
24/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה לא הוגנת ולא ישרה מוואלה שופס.
הזמנתי מכונת כביסה שילמתי ב כרטיס אשראי, שבוע וחציא לאחר שהבטיחו שיגיע לא הגיע, הם טענו שהיו בעיות עם הצוות שליחים, ושהם התקשרו אליי לתאום היא אמרה עכשיו קיבלתי את ההזמנה.
וואלהשופס על פניו לא קיימו את הבטחותיהם בזמני הספקה ובאמינןתם בסיבה
הזמנתי מכונת כביסה שילמתי ב כרטיס אשראי, שבוע וחציא לאחר שהבטיחו שיגיע לא הגיע, הם טענו שהיו בעיות עם הצוות שליחים, ושהם התקשרו אליי לתאום היא אמרה עכשיו קיבלתי את ההזמנה.
וואלהשופס על פניו לא קיימו את הבטחותיהם בזמני הספקה ובאמינןתם בסיבה
תגובת החנות:
שלום רב,
העיכוב באספקה במקרה זה נבע כתוצאה מתקלה בקליטת ההזמנה,
זו טפולה והמוצר סופק.
מתנצלים שכך קרה, כפיצוי על העיכוב העניק לך הספק שנת אחריות נוספת.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
העיכוב באספקה במקרה זה נבע כתוצאה מתקלה בקליטת ההזמנה,
זו טפולה והמוצר סופק.
מתנצלים שכך קרה, כפיצוי על העיכוב העניק לך הספק שנת אחריות נוספת.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה קריסטל
שם:
Shiraz
תאריך:
23/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שלום,
ביצעתי בוואלה שופס הרבה הזמנות
בתקלות נתקלתי רק במוצר אחד שגם בו רק לאחר השארת 2 הודעות באתר כשההבטחה היא שיחזרו תוך 24 שעות אבל בסופו של דבר קיבלתי מענה(מוצר שקניתי לאחר המוצר המדובר במודעה) - חשוב לציין שעד לאותו מוצר לא נתקלתי בשום תקלה אך לאחר השירות לא חזרתי להזמין זוהי הייתה הזמנתי האחרונה
ביום חמישי האחרון 17/5/2018 נתקלתי בתקלה במוצר שקניתי ב18/10/2017-דיסק קשיח חיצוני "2.5 בנפח 1TB של חברת WD.יש אחריות למוצר עד שנתיים.
לאחר שנה ו-4 חודשים של שימוש שום מחשב לא מזהה את הכונן , ניסיתי להחליף כבל אך הבעיה היא לא בכבל וישר פניתי לשירות לקוחות בגלל שעל הכונן כמובן יש מסמכים חשובים
שלחתי לשירות הלקוחות הודעה (כי לא מצאתי מספר טלפון באתר) אך מכיוון שהיה חמישי בערב והמענה הוא לא כולל שישי שבת וחגים ציפיתי שיתנו לי מענה ביום שני (כי ביום ראשון היה שבועות) אך לא קיבלתי מענה ולכן השארתי הודעה גם אתמול אבל נכון לרגע זה עדיין לא קיבלתי מענה
לא ממליצה לקנות מהם
קשה להשיג אותם ועדיף לקנות קצת יותר יקר ושיהיה לכם מקום פיזית שאפשר לגשת אליהם במקרה כזה
ביצעתי בוואלה שופס הרבה הזמנות
בתקלות נתקלתי רק במוצר אחד שגם בו רק לאחר השארת 2 הודעות באתר כשההבטחה היא שיחזרו תוך 24 שעות אבל בסופו של דבר קיבלתי מענה(מוצר שקניתי לאחר המוצר המדובר במודעה) - חשוב לציין שעד לאותו מוצר לא נתקלתי בשום תקלה אך לאחר השירות לא חזרתי להזמין זוהי הייתה הזמנתי האחרונה
ביום חמישי האחרון 17/5/2018 נתקלתי בתקלה במוצר שקניתי ב18/10/2017-דיסק קשיח חיצוני "2.5 בנפח 1TB של חברת WD.יש אחריות למוצר עד שנתיים.
לאחר שנה ו-4 חודשים של שימוש שום מחשב לא מזהה את הכונן , ניסיתי להחליף כבל אך הבעיה היא לא בכבל וישר פניתי לשירות לקוחות בגלל שעל הכונן כמובן יש מסמכים חשובים
שלחתי לשירות הלקוחות הודעה (כי לא מצאתי מספר טלפון באתר) אך מכיוון שהיה חמישי בערב והמענה הוא לא כולל שישי שבת וחגים ציפיתי שיתנו לי מענה ביום שני (כי ביום ראשון היה שבועות) אך לא קיבלתי מענה ולכן השארתי הודעה גם אתמול אבל נכון לרגע זה עדיין לא קיבלתי מענה
לא ממליצה לקנות מהם
קשה להשיג אותם ועדיף לקנות קצת יותר יקר ושיהיה לכם מקום פיזית שאפשר לגשת אליהם במקרה כזה
תגובת החנות:
שלום רב,
מתנצלים על הקושי בקבלת מענה משירות הלקוחות שלנו.
המוצר ברשותך מחודש ינואר 2017 כך שבמקרה של תקלה איננו הכתובת, אלא נותן האחריות שלך.
המוצר נרכש דרכינו אך איננו הגוף שמעניק את שירות האחריות והתיקונים.
מבדיקת הזמנתך עולה שביום בו העלית את חוות הדעת נמסרו לך הפרטים של נותן האחריות.
בברכה,
שירות לקוחות
שופמיינד בע"מ
מתנצלים על הקושי בקבלת מענה משירות הלקוחות שלנו.
המוצר ברשותך מחודש ינואר 2017 כך שבמקרה של תקלה איננו הכתובת, אלא נותן האחריות שלך.
המוצר נרכש דרכינו אך איננו הגוף שמעניק את שירות האחריות והתיקונים.
מבדיקת הזמנתך עולה שביום בו העלית את חוות הדעת נמסרו לך הפרטים של נותן האחריות.
בברכה,
שירות לקוחות
שופמיינד בע"מ
מוצר:
דיסק קשיח חיצוני "2.5 בנפח 1TB של חברת WD
שם:
אילה
תאריך:
17/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה באתר סה"כ פשוטה ומהירה.
יחד עם זאת כאשר בחרתי בהזמנה אפשרות של משלוח בדואר רשום כדי שיגיע עד אליי, החברה המספקת מתעקשת לשלוח לנקודת מסירה שאינה ביישוב שלי.
מעצבנים
יחד עם זאת כאשר בחרתי בהזמנה אפשרות של משלוח בדואר רשום כדי שיגיע עד אליי, החברה המספקת מתעקשת לשלוח לנקודת מסירה שאינה ביישוב שלי.
מעצבנים
תגובת החנות:
שלום רב,
מבדיקת הזמנתך עולה שכבר ביקשת לבטלה.
נפנה אל הספק בנוגע לטענתך למשלוח על מנת להבין מדוע לא נשלח כפי שביקשת
ולמנוע מקרים נוספים.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מבדיקת הזמנתך עולה שכבר ביקשת לבטלה.
נפנה אל הספק בנוגע לטענתך למשלוח על מנת להבין מדוע לא נשלח כפי שביקשת
ולמנוע מקרים נוספים.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
אזניות פיליפס shs3300bk
שם:
Elias
תאריך:
16/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מתן שירות גרוע , לא עומדים בהתחייבות לזמן האספקה - מזגן
לאחר טלפונים חוזרים ונשנים נזכרו לומר שאין אצל הספק ולא אמרו אפילו צפי מתי קבלה שלא לדבר על מתן פיתרון ביניים או שירות מינמלי מתחייבים שיחזו ולא חוזרים , כל השיחות מוקלטות , חבל על אופי שירות כזה לחברה גדולה ולפי דפי הפייסבוק של החברה אנני המקרה היחיד או החד פעמי - אכזבה גדולה
טעויות יכולות לקרות וזה בסדר אבל לקיחת אחריות ומתן שירות או חלופות מתחת לכל ביקורת , חבל
לאחר טלפונים חוזרים ונשנים נזכרו לומר שאין אצל הספק ולא אמרו אפילו צפי מתי קבלה שלא לדבר על מתן פיתרון ביניים או שירות מינמלי מתחייבים שיחזו ולא חוזרים , כל השיחות מוקלטות , חבל על אופי שירות כזה לחברה גדולה ולפי דפי הפייסבוק של החברה אנני המקרה היחיד או החד פעמי - אכזבה גדולה
טעויות יכולות לקרות וזה בסדר אבל לקיחת אחריות ומתן שירות או חלופות מתחת לכל ביקורת , חבל
מוצר:
טורנדו to go 14
שם:
דנה
תאריך:
14/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חווית הרכישה וביטול העסקה היתה מתחת לכל ביקורת
פשוט ביזיון של שירות.
בתאריך ה7.5 התעניינתי במכונת כביסה מדגם האייר
יום למחרת מוקדם בבוקר כבר חזרו אליי לסגור פרטים ולשלם
עוד לפני שקיבלתי פרטים מלאים על העסקה הבטיחו שילחו לי הכל למייל
וכי המוצר יגיע אליי תוך 5 ימי עסקים (עד ה-13.5)
יום למחר ביצעתי שיחה לשירות לקוחות בעודי ממתינה כ-50 דק למענה אנושי
על מנת לבדוק למה לא קיבלתי חשבונית למייל
טוענים שחלה תקלה בעת שליחת החשבונית למייל ושישלחו לי מייד בסיום השיחה
בתאריך ה13.5 התאריך המשוער להגעת השמשלוח אף אחד לא יצר איתי קשר
אז יצרתי קשר אני לברר היכן עומדת הזמנתי, ושוב לאחר המתנה ארוכה הודיעו לי שנציג פתח פניה ויחזרו אליי עוד כמה שעות, כמובן שאף אחד לא חזר אליי
היום ה-14.5
ביצעתי שוב שיחה לשירות לקוחות והפעם על מנת לבטל את העסקה
לאחר המתנה של שעה במענה הטלפוני ניתקו לי את השיחה בפנים וכך קרה שוב בפעם השנייה שהתקשרתי
אז הפעלתי היגיון בריא והתקשרתי לשירות מכירה, שם לא המתנתי דקה ומיד ענו לי
וכניסתי להסביר שאני מעוניינת בביטול עסקה בעודי עוד מדברת העבירו אותי שוב להמתין לשירות לקוחות, וכך מס פעמים גם שביקתי לדבר עם מנהל
לבסוף העבירו אותי לשירות לקוחות ונציגה ענתה וביטלה לי את העסקה
אז בואו נראה כמה זמן אצטרך להמתין עד שאראה את הכסף חזרה בחשבון.
לסיכום:
שירות גרוע ביותר שנתקלתי אי פעם, ממליצה לא להתקרב לאתר הזה.
פשוט ביזיון של שירות.
בתאריך ה7.5 התעניינתי במכונת כביסה מדגם האייר
יום למחרת מוקדם בבוקר כבר חזרו אליי לסגור פרטים ולשלם
עוד לפני שקיבלתי פרטים מלאים על העסקה הבטיחו שילחו לי הכל למייל
וכי המוצר יגיע אליי תוך 5 ימי עסקים (עד ה-13.5)
יום למחר ביצעתי שיחה לשירות לקוחות בעודי ממתינה כ-50 דק למענה אנושי
על מנת לבדוק למה לא קיבלתי חשבונית למייל
טוענים שחלה תקלה בעת שליחת החשבונית למייל ושישלחו לי מייד בסיום השיחה
בתאריך ה13.5 התאריך המשוער להגעת השמשלוח אף אחד לא יצר איתי קשר
אז יצרתי קשר אני לברר היכן עומדת הזמנתי, ושוב לאחר המתנה ארוכה הודיעו לי שנציג פתח פניה ויחזרו אליי עוד כמה שעות, כמובן שאף אחד לא חזר אליי
היום ה-14.5
ביצעתי שוב שיחה לשירות לקוחות והפעם על מנת לבטל את העסקה
לאחר המתנה של שעה במענה הטלפוני ניתקו לי את השיחה בפנים וכך קרה שוב בפעם השנייה שהתקשרתי
אז הפעלתי היגיון בריא והתקשרתי לשירות מכירה, שם לא המתנתי דקה ומיד ענו לי
וכניסתי להסביר שאני מעוניינת בביטול עסקה בעודי עוד מדברת העבירו אותי שוב להמתין לשירות לקוחות, וכך מס פעמים גם שביקתי לדבר עם מנהל
לבסוף העבירו אותי לשירות לקוחות ונציגה ענתה וביטלה לי את העסקה
אז בואו נראה כמה זמן אצטרך להמתין עד שאראה את הכסף חזרה בחשבון.
לסיכום:
שירות גרוע ביותר שנתקלתי אי פעם, ממליצה לא להתקרב לאתר הזה.
תגובת החנות:
דנה שלום רב,
אנו מודעים לזמני ההמתנה הארוכים ובימים אלה מגייסים נציגים נוספים למערך השירות.
מבדיקת הזמנתך עולה שאכן היה עיכוב לא צפוי באספקת המוצר, מה שלצערנו הוביל בסופו של דבר לבקשתך ביטול.
מתנצלים שכך קרה,
הזמנתך זוכתה בתאריך 16/05/18.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
אנו מודעים לזמני ההמתנה הארוכים ובימים אלה מגייסים נציגים נוספים למערך השירות.
מבדיקת הזמנתך עולה שאכן היה עיכוב לא צפוי באספקת המוצר, מה שלצערנו הוביל בסופו של דבר לבקשתך ביטול.
מתנצלים שכך קרה,
הזמנתך זוכתה בתאריך 16/05/18.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה האייר HW601211N
שם:
מריה פיאט
תאריך:
14/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תשלום ירד והמוצר לא הגיע!!!
כל גורם (וואלה שופס, ספק וחברת שליחויות) מעביר אחריות למישהוא אחר,
כולם אומרים שיבדקו את הנושא ויחזרו תוך 24 שעות ולא חוזרים.
בקיצור הילד חגג יום הולדת בלי המתנה שלו.
כל גורם (וואלה שופס, ספק וחברת שליחויות) מעביר אחריות למישהוא אחר,
כולם אומרים שיבדקו את הנושא ויחזרו תוך 24 שעות ולא חוזרים.
בקיצור הילד חגג יום הולדת בלי המתנה שלו.
תגובת החנות:
מריה שלום רב,
מבדיקת הזמנתך עולה שאכן המשלוח העובר אל חברת המשלוחים אולם מסיבות שאין ברורות נראה שלא נמסר לך.
לצערנו מדובר בתקלה ואנחנו מתנצלים.
הזמנתך בוטלה וזוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מבדיקת הזמנתך עולה שאכן המשלוח העובר אל חברת המשלוחים אולם מסיבות שאין ברורות נראה שלא נמסר לך.
לצערנו מדובר בתקלה ואנחנו מתנצלים.
הזמנתך בוטלה וזוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
קורקינט גלגל אויר
שם:
Roma
תאריך:
14/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלווזיה מהחנות ובהזמנה שאלתי מספר פעמים מה זמני ההספקה והחנות התחייבה לספק את הטלווזיה בטווח של יום יומים אך בפועל לנאלצתי לחכות יותר משבוע
בהזמנה החנות התחייבה למתנה על כל קנייה אך בפועל לא קבלתי כלום
כאשר קבלתי את הטלווזיה היא היתה עם תקלה ובחנות מיהרו לגלגל את האחריות לספק ושם פשוט לא עונים
בהזמנה החנות התחייבה למתנה על כל קנייה אך בפועל לא קבלתי כלום
כאשר קבלתי את הטלווזיה היא היתה עם תקלה ובחנות מיהרו לגלגל את האחריות לספק ושם פשוט לא עונים
תגובת החנות:
שלום רב,
זמן האספקה בהזמנה זו אינו יום יומיים שכן במכירה כתוב שזמן אספקה זה מיועד ליישובים שבין גדרה לחדרה, ואילו אתה מתגורר דרומית לגדרה.
מבדיקה מול הספק קיבלת במתנה כבל HDMI3M-4K A.LINE T ועודכנו שצוות טכני מטפל בתקלה.
אם הנושא טרם טופל בבקשה צור עמנו קשר.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
זמן האספקה בהזמנה זו אינו יום יומיים שכן במכירה כתוב שזמן אספקה זה מיועד ליישובים שבין גדרה לחדרה, ואילו אתה מתגורר דרומית לגדרה.
מבדיקה מול הספק קיבלת במתנה כבל HDMI3M-4K A.LINE T ועודכנו שצוות טכני מטפל בתקלה.
אם הנושא טרם טופל בבקשה צור עמנו קשר.
בברכה,
שירות וואלה! שופס.
מוצר:
Oled7b
שם:
walter.e
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בוצעה הזמנה. לא תואמה שליחות. לאחר המתנה של מעל לשבועיים פנינו לשירות לקוחות 4 פעמים בארבעה ימים שונים ובכל פעם אמרו שיחזרו אלינו לצורך תיאום. בסוף החלטנו לבטל את העסקה עקב השירות המזעזע.
תגובת החנות:
שלום רב,
מתוך מאות הזמנות שעוברות ללא בעיה כלל ישנו אחוז מסוים של תקלות, ולצערנו כך קרה בהזמנה זו.
אנחנו עושים ככל הניתן על מנת למזער תקלות, והמסקנות מהטיפול בהזמנתך כבר הופקו.
מתנצלים שכך קרה, ההזמנה בוטלה וזוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מתוך מאות הזמנות שעוברות ללא בעיה כלל ישנו אחוז מסוים של תקלות, ולצערנו כך קרה בהזמנה זו.
אנחנו עושים ככל הניתן על מנת למזער תקלות, והמסקנות מהטיפול בהזמנתך כבר הופקו.
מתנצלים שכך קרה, ההזמנה בוטלה וזוכתה.
בברכה,
שירות וואלה! שופס
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
natalie
תאריך:
03/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עיצוב האלבום הוא קל ונח, עם אפשרויות רבות לעיצוב ושדרוג. האתר נגיש ונהיר ופשוט להשתמש בו. איכות האלבומים לא נופלת מאתרים מתחרים. הדפסת האלבום ושליחתו לוקחת לרוב כשבוע, שזה מהר מאוד בתחום הנ"ל. בנוסף, אופן השילוח קל לאיסוף ומאפשר לאסוף מנקודות רבות בארץ. תודה לכם.
מוצר:
אלבום כריכה קשה
שם:
Ayelet
תאריך:
02/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד אוהבת את וואלה שופס. בנוסף לכך שהמחירים של מעולים (ועשיתי בדיקה מקיפה לפני שקניתי שם מספר מוצרים כגון; תנור משולב כיריים, מזגן ושני טלוויזיות) גיליתי יחס מאוד אדיב מצד שירות הלקוחות, עונים מאוד מהר ומטפלים בבל בעיה.
באחד המשלוחים היה עיכוב של מספר ימים ופיצו אותי במתנה.
מאוד ממליצה!
באחד המשלוחים היה עיכוב של מספר ימים ופיצו אותי במתנה.
מאוד ממליצה!
מוצר:
מזגן עילי Relax 9,600BTU דגם Relax 10
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply