‎אביטל דיזיין הבוטיק לעיצוב‎ ‏(ADesigns)

אורי מנהל החנות, בן אדם אמין, מקסים ומאוד מקצועי.
הזמנו את המוצרים לאיסוף עצמי וכבר למחרת הודיעו שבכל הגיע.
ממש כיף לראות שיש חנויות כאלה בארץ שהשירות, איכות ומחיר המוצרים, והמקצועיות שלהם מצויינים באותה מידה.
מאוד מאוד ממליץ על המקום הזה!

הכול בסדר עם החנות. מאוד קלים. למרות שנתתי אפילו טיפ 50 ש"ח למתקינים שהיו נחמדים וחבל שרק לאחר מכן שמתי לב שהתקמצנו בברגים. כך נשארתי עם המקלחון שמותקן לא רע אבל יכול היה להיות טוב יותר אילו היו מחזקים אותו עם עוד 6 ברגים ולא משאירים אותנו לראות 6 חורים שממתינים לברגים שלהם. אני בטוח שיכתבו תגובה שהם ישלחו שוב מתקינים אבל זה לא ממש עוזר להמתין שוב לאנשים ולשמוע שוב קידוחים. ייתכן שהתשובה גם תכלול שכנראה שכחו, אני רוצה להקדים ולציין שלא נראה לי ששוכחים להתקין 6 ברגים.
חבל!

הקניה באתר היתה נוחה. התקשרו אלי מיידית לוודא פרטים שלא היו ברורים דיים. המשלוח הגיע במהירות.

קיבלתי באיחור את המוצר הלא נכון והחזרתי לשליח. במייל ההתנצלות על האיחור והמוצר השגוי, הובטח לי שיישלחו לי מוצר אחר לגמרי ממה שהובטח (כיור במקום פח). אחרי שתיקנתי את הטעות במייל חוזר, לאחר כמה ימים, קיבלתי את המוצר הנכון. השירות היה מאוד אדיב אבל מבולבל ולא רציני.

פשוט מקום מדהים!!!
אורי מנהל החנות אדם אמין ומקסים, עזר לי רבות בבחירה.
מחירים זולים ואיכות מוצרים גבוהה ביותר.מומלץ בחום!!!

הקניה היתה מאד פשוטה ונוחה, מחיר זול יחסית. למחרת בבוקר כבר התקשרו ואפילו תיאמו איתי לאותו שבוע, בשעה טובה מאד עבורי - שעת ערב אחרי העבודה.
מה עוד יכול להיות יותר טוב מזה - נכון? אז זהו שלא... :(
המתקין לא הגיע והתקשר רק אחרי שעבר הזמן. אמר שלא יגיע ושיהיו איתי בקשר מחר בבוקר כדי לתאם מועד חדש.
לאחר שלא התקשרו, ניסיתי אני להתקשר ללא הצלחה במשך כשבועיים.
רק לאחר שבועיים וחצי הצלחתי לתאם מחדש את ההתקנה שהפעם הגיעו בזמן וההתקנה היתה טובה.

המחיר הזול ביותר לברז מהסוג הזה שמצאתי (היה אתר מתחרה שמשום מה לאחר פנייתי העלה את המחיר ב 50 ש"ח).
בכל מקרה, מרגע הרכישה ועד הגעת הברז פיזית עברו פחות משלושה ימי עסקים הוזמן ב 4 ביוני והתקבל ב 7 ביוני)
הברז הגיע ללא מסמכי קניה. פניתי לחנות והנושא טופל במהירות וביעילות. תודה.

יחס טוב וסבלנות רבה במיוחד מצידו של הבעלים, אורי.
אספקת המוצרים היתה מהירה ומחירים הוגנים לגמרי.
חשוב לדעת שניתן להזמין באתר ולשלם בזמן האיסוף בחנות.

אורי נתן לי שירות מצויין! סיפק לי פרטים טכניים בטלפון ולבקשתי משך את הארון אמבטיה מהמחסן שלהם לחנות באופן מיידי בכדי שאוכל להגיע לאסוף אותו עוד באותו היום! שירות אדיב ומקצועי! מחירים מצוינים! אספקה מהירה ולשביעות רצוני! חבל שגיליתי את החנות הזאת מאוחר מידי לגבי שאר המוצרים שרכשתי לבית אבל ממליץ בחום!!

שירות אדיב ונעים. ענו בזריזות לטלפון והשיבו על כל השאלות בצורה מקצועית וסבלנית. בנוסף הבטיחו לספק את המוצר בזמן קצר

קניתי מחמם מגבות למקלחת,כבר השני במספר מאותו הדגם לאחר שמאוד מרוצים מהראשון.
שירות מהיר ,אדיב וחינני. יש חניה ואפילו קיבלתי הסבר מעמיק על המצור
אחלה צוות

במהלך חיפושיי אחר כיור, עברתי דרך זאפ שם ראיתי חנות בשם אביטל דיזיין המוכרת את את הכיור המבוקש "גלקסי קריסטדור" של אקווטופ ב1,700 שח. התקשרתי על מנת לוודא שהוא במלאי ואחרי שוידאתי שהמחיר הוא זה שכתוב באתר שלחתי את הוריי לרכוש אותו.
רק על מנת שהדברים יהיו ברורים קריסטדור זה סוג של חומר ולא שם של דגם או צבע.
בחנות נתנו להם דגם שונה של הכיור, דגם שהם קראו לו "אלפינה", וטענו שהדגם שאני רוצה עולה 200 שח יותר. הסברתי למוכר שאלפינה זה שם של צבע, ושהכיור שהוא רוצה לתת עשוי מחומר שונה - מגרניט.
המוכר קצת התבלבל וכבר לא הבין שקריסטדור וגרניט אלו סוגים של חומר ואלפינה ופולאריס הם שמות של צבעים ולכן הפנה אותי למנהל החנות גילי.
התקשרתי והסברתי את הנושא, ונענתי שכנראה מדובר בטעות באתר. (אני חייב לציין שדף המוצר הזה לא השתנה כבר שבועות, וגם בזאפ הוא מופיע כמובן ראשון)
לא עזר שאמרתי לו שזה המחיר באתר ושזה גם המחיר שקיבלתי בטלפון, ושזו הסיבה ששלחתי את הוריי לאסוף את הכיור מהחנות בראשון. המנהל אמר שאין מה לעשות, למרות שכל הטעויות פה הן של החנות (ואני מקווה שהטעויות האלו היו בתום לב) אני זה שישלם עליהן.
כשאמרתי שאני יכול להזמין את המוצר באתר החנות נענתי ב"ואנחנו יכולים פשוט להגיד שהמוצר לא במלאי". אמרתי לו שאני חושב שזה ביזיון ואחרי דין ודברים הוא נכנס לאתר זאפ (בו הוא מופיע ראשון כמובן), עבר למודעה השניה הזולה (1750 שח) ואמר לי שלפנים משורת הדין הוא ימכור לי את זה במחיר הזה. היות וכבר טרטרתי את הוריי עד לחנות, נאלצתי להסכים להצעה ה"נדיבה".
אביטל דיזיין - ברור שלא אקנה אצלכם יותר לעולם. אם טעיתם אתם אלו שצריכים לשלם ולא אני. אם המחיר באתר וגם בטלפון זהה, אתם לא יכולים לגבות מלקוח שמגיע לאסוף את המוצר מחיר שונה. לא יעזור שום תירוץ - תיאור המוצר באתר ברור לחלוטין ואני מצטט: "כיור מטבח גלקסי אקווהטופ קריסטדור"
לזאפ - תתחילו לשים לב לחנויות שמפרסמות אצלכם מחיר כלשהו ולבסוף מוצאות דרך להתחמק "טעות באתר", "אין במלאי" וכו'. מאמין שיש לכם את הכלים לטפל בזה.

שרות אמין מהיר ובטוח ,תהליך ביצוע הזמנה באתר קל ,קיים מידע מפורט לגבי מוצרים
חנות זמינה טלפונית לשאילות בקשר למוצר שבוחרים

בחיי לא חוויתי כזה יחס משפיל מאדם אשר צריך להעניק לי שרות.

בוצעה הזמנה למקלחון ביום שלישי ה30.7.2014 . באתר החנות כתוב כי מחיר המשלוח +התקנה הוא 300 שקלים וכי הספקת המוצר היא כשלושה ימים . כאשר נשאלתי על מקום מגוריי , מצפה רמון בנגב, נאמר לי כי המשלוח הועלה לסכום של 400 שח( למרות שאין שום זכר לדבר בנכתב באתר) והספקת המוצר היא שבוע.

היום , ה10.8.2014 , המוצר עדיין לא הגיע, כאשר התקשרתי לברר, נאמר לי שיחזרו אליי, כמובן שזה לא קרה ,כשהתקשרתי בשנית, נאמר לי כי המחשבים לא פועלים ואין דרך לדעת מדוע לא נשלח המוצר, כשהתקשרתי בפעם השלישית (!!!!) קיבלתי צעקות במקום שרות, איומים על ביטול המוצר ואצטט את דברה של האישה המאוד לא נחמדה : "מה את חושבת שבשביל מוצר אחד שלא שווה חמישים שקל הם יסעו עד מצפה רמון?" "זהו, אני מבטלת לך את העסקה" לא הסכמתי לביטול העסקה והיא אמרה " אין לי סבלנות אלייך" וניתקה לי את השיחה.

שרות מזעזע ומשפיל, זמן המתנה ארוך,דיברו אליי כאילו אני אינה הקונה, כיאלו לא שילמתי להם בעד השירות אשר הם לא מוכנים לבצע, בושה וחרפה, בחיי לא נתקלתי ביחס כזה מזלזל ללקוחות.

חווית שרות מצויינת קבלתי מאורי מנהל החנות ורוני הרבה הסברים וסבלנות שרות מצויין ובמחיר הטוב שניתן לקבל ממליץ בחיוב על החנות גם את קניותי הבאות אעשה שם

הרכישה בוצעה בחנות עצמה. קיימת תצוגה יפה ומגוונת.
שירות מצויין, אדיב ומהיר. בעל המקום אמין וסובלני.
מחיר הברז אטרקטיבי מאד בהשוואה לחנויות ואתרים אחרים.

משלוח מהיר.
אם הגעת המוצר התקשרתי לברר בנוגע לארץ הייצור, בבירור טלפוני חזר אליי המנהל ונתן מענה מהיר והולם.
מחירים אטרקטיביים ומבחר גדול

ביצוע ההזמנה והמעקב אחר ההזמנה מאד נוחים. נשלח במייל עדכון לגבי כל שלב של ההזמנה. המוצר הגיע מהר מאד. מחיר מאד תחרותי.

קניתי באתר שלהם את המוצר ב16.10. המוצר לא הגיע אחרי 6 ימי עסקים כמובטח.
מכיון שיש לי בעיות מסוימות בדואר חשבתי שהסיבה שזה מתעכב הינה באשמת הדואר אצלי, ולכן הלכתי פעמיים לסניף הדואר מכיוון שחשבתי שההודעה לא הגיעה אבל ייתכן שזה הגיע לדואר.
ב28.10 התקשרתי אליהם בבוקר ואמרו לי שיבדקו את זה ועוד מעט יחזרו אלי.
אחרי שעתיים התקשרתי אליהם שוב והם אמרו לי שלא היה להם את זה במלאי ורק עכשיו יש להם את זה.
כששאלתי אותם למה הם לא הודיעו לי, הם אמרו לי שהם יכולים לשלוח את זה עכשיו. שאלתי אותם תוך כמה זמן זה יגיע והם אמרו לי שזה תלוי בדואר למרות שהייתי מצפה שאחרי עיכוב כזה (ודמי משלוח של 30 ש"ח) הם לפחות ישלחו את זה בדואר שליחים מהיר.
ביקשתי ממנה לבטל את העסקה מכיון שאם הייתי יודע שזה יקח כל כך הרבה זמן הייתי קונה את זה במקום אחר היא אמרה לי שהיא לא יכולה לבטל ושאני אפנה אל PayPal ואבקש מהם שיבטלו את העסקה.
אז עכשיו אני צריך להמתין עוד 60 יום (20 עד הסלמת המחלוקת ו40 עד הבדיקה בPayPal) כדי לקבל בחזרה את הכסף שלי.

על תגובת החנות:
לצערי הרב, בעלי החנות בחרו להשקיע את כל המאמצים בתגובות ללקוחות כועסים בZAP, במקום בלפתור את הבעיות.

ולאמת, כשאני דיברתי עם החנות לא נאמר לי שהמוצר הגיע אלי ולא נדרש אלא שהוא לא נשלח בכלל. בנוסף, סטאטוס ההזמנה באתר נשאר על "ממתין למשלוח".
כמו כן, הגעתי לסניף הדואר מספר פעמים אך המוצר לא היה שם, לא כל שכן שלא קיבלתי עליו שום הודעה לביתי.
בנוסף, פה החנות כותבת תגובה שכזאת מכיון שאף אחד לא יכול לבדוק את זה. מעניין למה הם לא כאלה גיבורים מול PayPal שם הסלמתי את המחלוקת למחלוקת PayPal מכיון שהחנות אפילו לא טרחה להגיב לי.
אם אם אכן צודקים ואני האשם, הייתי מצפה מהם שיענו את זה לPayPal ולא יפסידו את דמי הרכישה שלי ואולי אפילו את החשבון שלהם בPayPal.

"שאין אמנותם בכך ללכת ולבדות ספורים ומעשים אשר לא נבראו ולא יהיו, אבל בבואם לספר דבר - מה, יערבו בהם מן השקרים כמו שיעלה על רוחם, ויתרגלו בזה עד ששב להם כמו טבע, והם - הם הבדאים אשר אי - אפשר להאמין לדבריהם."
מסילת ישרים