דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
ציוד ומיכון משרדי (תל אביב)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ש.ר.מ בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2009
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בoffice24 ?
5.00
ציון ממוצע
13
חוות דעת בשנה האחרונה
43
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
3
0
0
שנה אחרונה
13
0
0
כל הזמן
39
0
4
נמצאו 43 חוות דעת גולשים על office24
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
למרות מה שכתוב בתקנון האתר ולמרות הבטחת החנות, המשלוח הגיע 10 ימי עבודה אחרי ביצוע ההזמנה - במקום 7!

וכן הגיע מוצר שונה לגמרי ממה שהוזמן.
כשהתקשרתי לחנות והסברתי להם מה קרה, ביקשתי משלוח דחוף עם המוצר הנכון שהזמנתי, אבל הם לא הסכימו ואמרו לחכות בסבלנות ויכול לקחת עוד שבוע להחלפת המוצר.
וכן ביקשתי פיצוי על העיכוב וגם לזה לא הסכימו.

ביקשתי לשוחח עם המנהל אך נאמר לי שהוא בפגישה ויחזור אלי. יומיים עברו וטרם שמעתי ממנו.

שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת!
תגובת החנות:
הלקוח ביצע את ההזמנה ואכן סופק מוצר שהלקוח טוען שלא הזמין. למרות זאת כאשר הלקוח פנה אלינו הנציגה הציעה לו להחליף את המוצר
במוצר שהוא כן רוצה,עם זאת דרש הלקוח בתקיפות שנחליף את המוצר מייד עוד באותו היום ועם פיצויי, כאשר השיחה התבצעה בשעות אחר הצהרים...!
הלקוח מתגורר ביישוב אשר נחשב מבחינת חלוקה איזור חלוקה חריג, וחברות השילוח מגיעות אליו אחת לשבוע לכן גם האספקה התעכבה.
לבקשתו, מנהל כן דיבר איתו, זאת למרות שכתב שלא .
בשיחה עם המנהל ביקש לאסוף את המוצר ולזכותו ואכן כך נעשה.

אנחנו נותנים שירות לאלפי לקוחות מרוצים בכל הארץ כולל משרד הביטחון משרדי ממשלה והרבה גופים פרטיים וציבוריים ,
חבל שחברת זאפ מאפשרת להכפיש מוניטין של 20 שנה, גם עם הייתה אי הבנה לא משנה באשמת מי.
ניתן לראות זאת בהרבה חוות דעת גם שלא דרך זאפ וברייטינג הרב של האתר.


מוצר:
דיסקים dvd עם גב לבן printable
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הכיסא ב19/4/17.דיברתי אם משה וכמו שהוא אמר הכיסא יצא אלי ב20/4/17. היום ב21/4/17 קיבלתי את הכיסא. כמו שהוא אמר הכל בוצע. השרות היה מהיר וטוב. אני מרוצה מחוויית הקניה.
מוצר:
כסא גל גב גבוהה ידיות מתכווננות שחור גל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ייעוץ טלפוני מעולה יעיל ואכפתי, רמת השירות מצויינת, הגיע בזמן, נהנת מהמוצר מאוד ובהחלט שווה את המחיר, ממליצה בחום לרכוש בחנות! תודה רבה רבה
מוצר:
כסא משרדי אורטופדי + ידיות מתכווננות גלי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריך לרכוש לוח מחיק גדול ואיכותי לחדר ישיבות במשרד,
התקשרתי ודיברתי עם עופר ,שהסביר לי בצורה מאד מקצועית וסבלנית את כל המידות
והסוגים שיש בשוק ובאופיס 24 .
התברר לי שיש סוג של לוחות אירופאיים של חברת 2X3 שזה בסוף מה שהזמנתי ,בהמלצת עופר , קיבלתי את הלוח יום למחרת ,בזמן שתואם איתי .לוח באמת ברמה מאד גבוהה ,שלא ראיתי עד היום .
בקיצור חנות מאד מומלצת ובהחלת אשוב לקנות שם שוב.
מוצר:
לוח מחיק מגנטי אירופאי 120/240 לוח מחיק 120/240
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחודש ערכתי הזמנה ראשונה בעסק - שבכובע אחר שלו נקרא "ש.ר.ם", הזמנה שהגיעה עם חוסרים אבל לא נורא.
אתמול התקשרתי לעשות הזמנה נוספת, גדולה, היו דברים שלא נמצאו באתר והיו דברים באתר במחירים גבוהים ממחירי השוק. קיבלתי מנטע מחיר ל-150 יחידות של מעטפות מרופדות בשני גדלים - כולל מע"מ (מדגישה: כולל מע"מ), מוצרים נוספים לא ידעה לומר לי מחיר והבטיחה לברר ולשלוח לי הצעת מחיר כתובה.
שוב ושוב התקשרתי אתמול והיום אבל הצעת המחיר לא הגיעה.
היום, בשעות הצהריים המאוחרות, התקשרתי שוב לברר כמה פעמים אני צריכה לפנות כדי לבצע הזמנה סטנדרטית? נטע, זו שאחראית, שלחה לי סופסוף את הצעת המחיר באימייל, לא האמנתי למראה עיניי: הצעת המחיר הייתה גבוהה בעשרות אחוזים(!) מהמחיר שנטע נתנה לי אתמול ותועד אצלי.
התקשרתי וביקשתי ממנה הבהרה, קיבלתי תגובה זחוחה ועוינת, לפיה המחיר שכתוב בהצעת המחיר הוא המחיר! שאלתי מדוע ההפרש העצום בין המחירים של המעטפות המרופדות, למשל, שהיא אמרה לי אתמול לזה שהיא שלחה לי בכתב? נעניתי בגסות רבה כי המחיר הוא זה שנשלח בכתב וזהו.
ביקשתי לדבר עם עופר, הבעלים, אבל היא סירבה להעביר אליו את השיחה וטרקה לי את הטלפון. התקשרתי שוב וביקשתי ממנה לדבר עם עופר - ושוב נטע טרקה לי את הטלפון.
כך שלוש פעמים. עד כאן, כמובן.
תגובת החנות:
שלום רב ,
חבל מאד שלא ניתן לפרסם את תיעוד עשרות השיחות שנעשו אילנו ע"י הלקוחה תוך כדי דיבור בלשון בוטה ומתנשאת.
כאשר אנחנו מפנים את הלקוחה למחיר באתר ,היא מתעקשת לנסות לקבל מחיר זול יותר מהנציגה תוך כדי גידופים קשים וניתוקי טלפון.

עם זאת ולמרות שהיא לא ביצעה שום הזמנה באתר שלנו בתאריך הנ'ל דרך זאפ, אלה השתמשה בחשבונית ישנה שבפעם ההיא היא כן הייתה מרוצה לצורך חוות הדעת ,
הלקוחה החליטה להשתמש בפלטפורמה הנ'ל כדי לפגוע בשמה הטוב של office 24 .

לצערנו אין לנו פלטפורמה שיכולה להכפיש את הלקוחה כמו שהיא עושה לנו, אז נותר לנו להגיב בצער ולקוות שאלפי הלקוחות המרוצים
שלנו ,לא יושפעו מחוות דעת מסולפת זו.

צוות אתר OFFICE24
מוצר:
צורכי משרד 03-6353118 http://www.office24.co.il/
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה קלה, קיבלתי מייד אישור במייל, לא הייתה ביננו תקשורת כלשהיא מכיוון שכבר אחרי יומיים קיבלתי את המוצר עד אלי עם שליח. הגיעה חשבונית עם המוצר.
מוצר:
כספת בייתית YALE
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לפני ביצוע הזמנה התקשרתי כדי לברר על אופן האספקה. כבדרך אגב נאמר לי מחיר שונה לאספקה ממה שכתוב בזאפ. כשהפנתי את תשומת לב הנציג לכך הוא אמר שהמחיר שמפורסם בזאפ הוא רק לתל אביב וגם טרח להוסיף: "זה מה יש!". אני בהלם!
מוצר:
מגרסה AS800CD
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר ארגז שלש מגירות עם מנעול. לפני הקניה ולאחר הקניה שביצעתי היו לי מספר שאלות ועל כולן ענו לי במוקד בסבלנות ובאדיבות. .
מוצר:
ארגז שלש מגירות עם מנעול צבע שחור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה דרך הטלפון מכיוון שהדגם שמופיע באתר (Wacom Bamboo Pen 3)כבר אינו קיים במלאי (לא ברור למה מוצר שלא קיים עדיין מופיעה במאגר) ולכן הוזמן דגם אחר (Inutos Pen CTL) והובטח שיגיע יום למחרת, כמו כן בוצע חיוב לאשראי כאשר המחיר שנאמר עמד על 545 ₪. ביום שאחרי הגיעה ההזמנה עם דגם אחר וחשבונית על סך 809 ₪!!! מיד התקשרתי לחנות וביקשתי הסבר על הטעות, הבחור הסביר שהוא התבלבל, שישלח לי מחר את ההזמנה הנכונה ויזכה בהתאם, ביום חמישי (היום השני אחרי הרכישה) התקשרתי שוב לבדוק ונאמר שהשליח לא לקח את ההזמנה ולכן זה כנראה יגיע אליי רק שבוע הבא. יש לציין כי לאורך כל הדרך היו טעויות, אי הבנות וחיוב מופרז. בסוף פשוט ויתרתי - ביטלתי את ההזמנה וטרם קיבלתי זיכוי על המוצר (809 ₪).
תגובת החנות:
הלקוחה התקשרה לבצע הזמנה טלפונית ביום רביעי בבוקר. היא ביקשה את המוצר בדחיפות עוד לאותו היום. למרות שבאתר מצויין זמן אספקה של 3 ימי עסקים עשינו מאמץ והגענו אליה באותו היום עם ההזמנה. באתר קיימים 2 דגמים דומים שעלותם שונה, והדגם היקר הוא זה שסופק ללקוחה בשל טעות אנוש. לאחר קבלת המשלוח התקשרה הלקוחה ועידכנה אותנו על הטעות, והובטח לה לבצע החלפה ללוח שהזמינה וכמובן לזכות אותה בהפרש. כיוון שלא יכולנו לבצע החלפה באופן מיידי ביקשה הלקוחה לבטל את ההזמנה. נשלח אליה שליח לאיסוף המוצר, ועם הגעתו ללקוחה זוכה כרטיס האשראי של הלקוחה בסך שחוייב.
מוצר:
לוח גרפי Inutos CTL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כל הכבוד על השירות. אתמול בערב עשיתי באתר הזמנה למגרסה, ולפני שעה (12 בצהריים) הגיע אלי שליח עם המגרסה. תודה ממליצה בחום.
מוצר:
מגרסה 9333
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מדפסת איכותית להדפסה של תמונות פוטו. לאחר חיפוש באינטרנט החלטתי לרכוש מדפסת מדגם L800. פניתי לכמה חנויות דרך זאפ. באופיס 24 קיבלתי מענה מקצועי ואדיב מבחור בשם אביעד. המדפסת סופקה לי למחרת היום- מהר משציפיתי.
ממליץ בחום. את הדיו למדפסת בטוח שאני אקנה אצלם.
מוצר:
מדפסת L800
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר גליוטינה. האתר היה מאוד נח וקל לשימוש. חזרה אלי נציגה של החנות לתאם מועד אספקה. קיבלתי את ההזמנה יום אחרי שהזמנתי. אחלה שירות
מוצר:
גליוטינה 533
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות עצמה כי רציתי להתרשם מהמכשיר אותו אני קונה. הבחור שעזר לי היה אדיב ויעיל. האמת היא שהוא מי ששיכנע אותי לקנות את המכשיר והדגם הזה מתוצרת גרמנית על פני מכשיר אחר איטלקי, שהיה יקר יותר וכבד יותר. הוא אף פתח את המכשירים עבורי ונתן לי להשוות ביניהם. את הפריט המשרדי הבא שלי אקנה מהחנות הזאת.
מוצר:
גליוטינה 508
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לאתר office24 דרך זאפ. חיפשתי מכשיר כריכה באופן דחוף לאותו היום. החיפוש באתר היה מאוד קל. התקשרתי לוודא שהמוצר נמצא במלאי וניתן לאיסוף עוד באותו היום. ענה לי בחור אדיב שבדק אם ניתן לאסוף את המכשיר באופן מיידי. הזמנתי בבוקר את המוצר ולאחר כשעתיים סופק לי במחסר החברה. ממליץ בחום על השירות האדיבות וגם המחיר.
מוצר:
מכשיר כריכת ספירלה S300
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי להזמין מגרסה למשרד, ענה לי איש מכירות בשם אלון שעזר לי להתאים את המגרסה לצרכים שלנו. המגרסה הגיעה למחרת היום עם שליח עד למשרד. השירות היה מצויין. תודה רבה
מוצר:
מגרסה Winner I-S winner I-S
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת קנון בייתית באתר. למחרת בצהריים ציצל אלי השליח לתאם אספקה לבית. המדפסת הגיע במהירות השליח היה אדיב. אשמח לקנות שוב בחנות זו.
מוצר:
מדפסת MX435
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מגרסה מדגם 9333. התקשרה אלי נציגת שירות לתיאום האספקה, שהבטיחה לי אספקה תוך 48 שעות. להפתעתי למחרת בבוקר סופקה לי המגרסה. ממליצה בחום לרכוש בחנות זו.
מוצר:
מגרסה 9333
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שביטלתי הזמנה שהתעקבה לי 3 שבועות בחנות אחרת החלטתי לנסות את office 24 בגלל שנרשם שם כיום למשלוח וממש רציתי את המדפסת כבר.
הייתי קצת עצבני (בגלל הביטול ) וענתה לי נטע שהצליחה לשפר לי את המצב רוח בכך שהיתה מקסימה. הסברתי לה את שעבר עלי ושברצוני להזמין בתנאי שיגיע מהר. נטע עצרה את השליח עוד בחנות בכדי שיספיק גם לקחת את הזמנתי, והבטיחה לי שהמוצר יגיע בתוך יום או לכל היותר יומיים. יום למחרת תוך פחות מ22 שעות שליח מחברת צ'יטה הביא לי את המשלוח (ואני גר בעכו). בקיצור מאוד מרוצה וממליץ בחום! תודה רבה נטע על השירות מגיע לה (ח"ח מהבוס). הלוואי שימשיך כך וזה לא יהיה מקרה חד פעמי.
מוצר:
מדפסת pixma mx715
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.