דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מכונות קפה ואביזרים (2 סניפים)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
המרכז הארצי למכונות קפה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2011
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בהמרכז הארצי למכונות קפה ?
5.00
ציון ממוצע
5
חוות דעת בשנה האחרונה
32
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
2
0
0
6 חודשים אחרונים
2
0
0
שנה אחרונה
5
0
0
כל הזמן
24
0
8
נמצאו 32 חוות דעת גולשים על המרכז הארצי למכונות קפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא ארחיב יותר מידי לגבי חווית הקנייה הלא תקינה שהייתה לי ולאשתי .
מחכה לתגובתו של הבעלים של החנות (שי) שכרגע מתחמק מאתנו בשבועיים האחרונים,
מנהל החנות מודע לבעיה אך משום מה זה נראה כאילו ממש לא מעניין את הבעלים שזוג שרכש ממיטב כספו מכונה ממש לא מרוצים וממש לא יודעים לתפעל את המכונה משום שלא קיבלו שום הדרכה במהלך הרכישה , לא על המכונה ולא על המטחנה.
לכבד את האורחים באספרסו טרי וסודה צוננת זה טוב ויפה אך להבטיח דברים ולא לקיים זה כבר זלזול בלקוחות !!!
השתלשלות האירועים מגובה בהתכתבות ב-sms כך שאני מקווה שהבעלים של החנות יקח אחריות על המקרה ויתקן את הטעם הרע שהשאיר אצלנו.
בתור אחד שנותן שירות שירות ללקוחות קיבלתי שיעור באיך לא להתנהג...

מוצר:
מכונת קפה pl41tem
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי עצמאית לחנות לצורך רכישת המכונה, בעת רכישת המכונה הובטחו לו שנתיים אחריות (שנה אחת על חשבון היבואן ושנה שנייה הרחבה על חשבון החנות) וזו הסיבה שהעדפתי לשלם קצת יותר ממה שהוצע לי בחנות המתחרה. כאשר המכונה נזקקה לטיפול קל לאחר 14 חודשים הבאתי אותה שוב עצמאית לחנות בהרצליה בכדי ל"נצל" את השנה השניה של האחריות, כאשר הגעתי לחנות מסרתי אותה לשי צ'ימינו (בעלי העסק) וכאשר שאלתי אם צריך לחתום על משהו שי אמר לי שלא ושהוא מסדר הכל אל מול מעבדת היבואן (נני) במסגרת האחריות והדגיש כי נזקי דוד החימום לא מכוסים באחריות (משהו שהיה ידוע לי מראש ולקחתי בחשבון) להפתעתי לאחר 3 שבועות שהמכונה הייתה בתיקון קיבלתי שיחה משי מנהל החנות שבה הוא אומר לי שעליי לשלם 250 שקל כולל מע"מ.
יש לציין כי התיקון הקל שבוצע קשור למקציף של המכונה ואין לו קשר ישיר או עקיף לדוד. מאחר וסירבתי לשלם את הסכום הנל בתענה שעדיין יש לי אחריות נאמר לי על ידי בעל החנות שאם אני לא ישלם הוא יחזיר אותה למצב הקיים ואכן כך היה.
בשורה תחתונה אני תקוע עם אותה תקלה ומיותר לציין שהפסדתי כסף כדי להביא ולקחת את המכונה באופן עצמאי.

הזהרו מהרחבת האחריות זה סתם רשום באופן מטעה על מנת שתחשבו שיש לכם שנתיים, בפועל אתם משלמים יותר על כלום.

תודה רבה ומקווה שהנהלים בחנות יתחדדו וכמו כן שבאתר יגדירו מה זה הרחבת אחריות לשנתיים (שזה רק מכונה חליפית מבחינתם)
מוצר:
מכונת קפה סילביה וי 3 silvia v3
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לפני שלושה שבועות רכשתי אצלם את ה- rancilio silvia ואת מטחנת Compak k3 ואין לי שום כוונה לדבר על המוצרים הללו מהסביה הפשוטה שאני עדיין בתהליך למידה שלהם ונהנה מאוד מהדרך (גם אם לפעמים במקום אספרסו יוצא לי מים חומים).

בתור מי שכבר כ-10 שנים עובד כנותן שרות ונמצא במגע רציף עם לקוחות אני רוצה לציין לחיוב את חווית הקניה שהם מספקים. במהלך חודשיים נפגשתי עם צוות החנות מספר פעמים וניהלנו מספר שיחות טלפון ובכולן הרגשתי שאני, כלקוח, נמצא בראש סדר העדיפויות שלהם ושהם רואים לנגד עיינהם את טובתי האישית.

כבר תקופה ארוכה לא קיבלתי כזה שירות מקיף, מקצועי, מהימן והכול עם חיוך גדול. מהרגע הראשון שנכנסתי לחנות ופגשתי את שי, מנהל החנות, הרגשתי שאני בבית ושכול שאלה שלי היא לגיטימית וכי הם באמת ובתמים רוצים להנחיל לי את האהבה והתשוקה העצומים שיש להם לקפה על כול גוונין.

אין לי ספק שבעוד מספר שנים אם וכאשר ארצה להשתדרג זה יהיה המקום עליו אפנה באופן אישי ועליו אמליץ למקורביו
מוצר:
מכונת קפה silvia
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות טוב עם הסברים על חסרונות ויתרונות של המוצר. כיף להיות במקום הזה. אפשר לדון על כל סוגיה שקשורה לקפה ולקבל תשובות. הבעלים של המקום גם יזמינו אותך לכוס אספרוסו.
מוצר:
מקציף חלב TWISTER PRO
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות וייעוץ מאוד מקצועי. גם לאחר הקניה עזרו לי בטיפים ושאלות רבות לגבי שימוש נכון וניקוי של המטחנה. שי היה מאוד סבלני ושירותי, ועזר לי בכל תהליך הקניה ואחריה ועשה הכל על מנת שאצא מרוצה ועם תחושה טובה. ללא ספק אחזור לשם לרכוש מוצרי קפה בעתיד.
מוצר:
מטחנת קפה I-Mini
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רוכש בחנות קפה למשרד ולבית כבר הרבה זמן ומאוד מרוצה!
שירות אישי ומקצועי, מגוון רחב של סוגי קפה נהדרים ותמיד כוס אספרסו טובה לסיום.
מוצר:
פולי קפה יוליוס מיינל קרמה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שתי חבילות של 50 קפסולות קפה של חברת ורני למכונת נספרסו.
איכות המוצרים ואמינות השירות:
החברה מצהירה כי בהזמנה כזו יש משלוח חינם על ידי שליח לאזור רמת גן. למרות זאת התעקשו בחברה לגבות תשלום על המשלוח כיון שאני נמצא באיזור מרוחק ברמת גן. לפיכך העדפתי משלוח בדואר. הנציג הציע שאשלם על המשלוח ואקצר את זמן האספקה כך שהקפה יסופק תוך יומיים. בעבור הנוחות הסכמתי לשלם על משלוח, ובניגוד למה שהובטח הקפה הגיע לאחר שבוע וזאת לאחר שפניתי מספר פעמים לחברה.
איכות: במהלך הזמנת המוצר בשיחה עם נציג החנות נטען כי הקפה איכותי ביותר. והומלצו שני סוגי קפה. לטעמי הקפח ירוד ביותר, בהשוואה לנספרסו וכן באופן מוחלט. חסר טעם וארומה. בנוסף בקופסה היו אריזות ללא קפסולת קפה בתוכן.

בשורה התחתונה עוגמת הנפש עלתה לי 170 ש"ח, עצבים, וטעם רע.
תגובת החנות:
אנו בwelovecoffee עושים כל שביכולתנו לספק ללקוחותינו
את המוצרים הטובים ביותר במחיר הטוב ביותר תוך הקפדה
על שירותיות ומקצועיות
אנו מצרים על אי שביעות רצון הלקוח הנ"ל ולהלן העובדות:
א. במעמד ההזמנה הובהר ללקוח שמשלוח לאונ' בר-אילן מזרחית
לכביש 4 מחוץ לאזור החלוקה ועלותו 15 ש"ח והלקוח נתן
הסכמתו לכך.
ב. החבילה נשלחה לבקשת הלקוח בדואר רשום לבניין מס' 206
בתוך מתחם ננו טכנולוגיה!, בתוך קומפלקס אונ' בר-אילן!
ומשכך ועקב נסיבות שאינן תלויות בנו לא הגיעה ליעדה.
ג.עם קבלת הודעה מהלקוח על אי קבלת החבילה יצא שליח
מטעמנו ועל חשבוננו לספק המשלוח ועוד באותו היום.
ד.אנו בwelovecoffee משווקים את כל סוגי הקפסולות הקיימות
בשוק הישראלי - טעם הקפה בעיקרו אינדיבידואלי ומשתנה מלקוח
ללקוח וייתכן שקפסולות אלו לא ערבו לחיכו וזה בסדר
אם רק היה משתף אותנו בתחושותיו היינו שמחים להחליף\לזכות
או כל פתרון אחר לשביעות רצונו המלאה.

מוצר:
קפסולות קפה verani
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין