דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
ריהוט (טירת יהודה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ריהוט אקספרס
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2011
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בריהוט אקספרס ?
4.14
ציון ממוצע
7
חוות דעת בשנה האחרונה
88
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
1
0
6 חודשים אחרונים
3
1
1
שנה אחרונה
5
1
1
כל הזמן
72
1
15
נמצאו 88 חוות דעת גולשים על ריהוט אקספרס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מיד כשהגענו לריהוט אקספרס ופגשנו ביואב הבנו שיש על מי לסמוך ובכל זאת הופתענו מהמהירות, הדיוק והטיב.
יש לציין כי גם לאחר שבוצעה ההזמנה, ביצענו שינוי במידות הספה והכל התקבל באדיבות לעזור.
תודה לכם!
מוצר:
ספה פינתית דגם רועי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות הרהיטים במושב מזור לאחר חיפושים רבים קיבלתי יחס מדהים מקובי אשר נתן שרות מהיר ויעיל קיבלתי את הסחורה הרבה לפני הזמן מוצר איכותי מעל המצופה ממליצה בחום גם המובילים התייחסו בצורה מקצועית ואדיבה והגיעו בשעה מאוחרת לבקשתי
מוצר:
סלון פינתי ושולחן 212
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו ספה פינתית , היא הגיעה תוך שבוע , במהירות רבה
הספה מושלמת כמו שציפינו , איכות טובה והספק אמין ונחמד!
אחלה של שירות ומוצר
מרוצים מאוד...
מוצר:
ספה פינתית a42
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביקרנו בתצוגה במושב מזור מספר פעמים ובכל פעם היחס היה מעולה, למרות שהיינו מעט "נודניקים". קיבלנו את כל המידע הנדרש לביצוע ההזמנה והמוצר סופק לשביעות רצוננו המלאה ואף מועד האספקה הוקדם.
מוצר:
סלון בד פינתי שיזלונג
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני לא כותבת תגובות בזאפ, אך לאור השירות הגרוע, הייתי חייבת. מפליא אותי לראות חוות דעת טובות,אף שימו לב שיש דרוגים נמוכים שהוסרו, בטח לבקשת "ריהוט אקספרס".
הסיפור לפניכם: לפני מספר חודשים עברתי דירה, דרך זאפ הגעתי לאתר של "ריהוט אקספרס" ולאחר שיחה טלפונית עם קובי (שמשום מה בעת הרכישה היה מאוד חביב) החלטתי לקנות דרכם את כל הרהיטים. אתחיל בכך שהריהוט הגיע כשבועיים לאחר התאריך שהובטח,כבר אמור היה להדליק נורה אדומה.

ביקשתי כמה וכמה פעמים שיודיעו לי יום לפני. מה לעשות יש גם אנשים שלומדים/עובדים/לא מתגוררים במרכז ולא יכולים פשוט להופיע מתי שלמובילים מתחשק להראות את פרצופם. כמובן שהתרעה לא קיבלתי. 40 דקות לפני קיבלתי טלפון מאחד המובילים, גם הם היו פשוט זוועה. שילמתי תוספת במחיר על כל קומה מכיוון שמדובר בבניין ללא מעלית, זה מובן. למרות זאת, הם שברו מנורות ושרטו את קירות חדר המדרגות, מי נראה לכם ששילם את זה לוועד הבית? אני כמובן. בנוסף הם דרשו טיפ, בשפתם "כמה שיותר", גם את זה לצערי הם קיבלו על שירות גרוע.
לאחר מכן התפניתי לבדוק את הריהוט,להפתעתי גיליתי רהיטים בגימור פשוט נוראי! הרבה שריטות, פגמים, צבע לא אחיד ומה שהכי הפריע לי זה שבחלקם היה עץ שאפילו לא שויף, מהסוג שעוברים לידו ונשרטים, בסיס מיטה שנראה כמו רפסודה באתר בנייה. מאוד התאכזבתי והחלטתי לפנות לקובי כדי לראות מה אפשר לעשות.
לאחר שהסברתי את חומרת הבעיה, קובי פשוט נעלם או סינן את השיחות. השארתי להם מייל מפורט עם כל הבעיות בתקווה שיחזרו אליי,מענה לא קיבלתי. התקשרתי שוב ושוב עד שלבסוף הוא ענה (טען שזה המספר בבית שלו- אם כן למה הם שמים אותו באתר?!) וביקש שאתקשר יום אחרי. מאז זה הפך למעין כדור פינג פונג "תתקשרי בראשון", "נדבר בחמישי ואבדוק" וכדומה. בסוף תפסנו את יואב שהבטיח ש"עכשיו אני מוציא הזמנה חדשה".

שלושה חודשים עברו מיום ההזמנה המקורית, יותר מחודש וחצי מאז ששוחחתי עם יואב, להגיד לכם שמשהו הוחלף? ממש לא. לא משנה לי מה הם יכתבו כתגובה, אני עברתי את חוויית הקנייה והשירות הגרועים ביותר ואני פשוט ממליצה לכם לא לקנות שם.
תגובת החנות:

הלקוחה ביצעה הזמנה מהחברה של סט אירוח בדמוי עור שחור (2 +1 כורסאות), מזנון, שולחן, מזרן ומשטח בסיסי למיטה. עלות המשטח הבסיסי נשוא התלונה הוא 399 ₪ בלבד.

כבר עכשיו יאמר, כי ללקוחה לא היו כל טענות בכל הנוגע לפרטים הנוספים מעבר לבסיס המיטה.


מיד כאשר התקבלו טענותיה הראשוניות של הלקוחה הוצע לה, באופן מיידי, לבטל את העסקה מבלי שתחויב ולו בשקל אחד, כלומר תקבל החזר כספי מלא בגין התשלום שביצעה עבור הריהוט שהזמינה ולא תחויב בגין עלות ההובלה.

הלקוחה אשר כפי הנראה פועלת ממניעים זרים (ייתכן עבור מתחרים של החברה) בחרה שלא לבטל את העסקה אלא להמשיך ולהכפיש שלא בצדק את החברה.

הלקוחה גם "שכחה" לציין בעת ביצוע ההזמנה, כי היא מתגוררת בקומה גבוהה ללא מעלית וכי אין גישה נוחה למשטח מיטה כמו שרכשה מהחברה.

הלקוחה, כפי הנראה, הייתה מודעת לכך שתידרש לשלם תוספת בגין המאמץ הכרוך בהעלאת משטח המיטה לקומה גבוהה ללא מעלית ולכן, "זיכרונה" בגד בה והיא בחרה שלא לציין עובדות חשובות אלה.

לאחר מאמצים רבים הצליחו המובילים מטעם החברה לעלות את משטח המיטה לקומה בה מתגוררת הלקוחה אולם, למרות מאמצים כבירים אלה הלקוחה סירבה, שוב מטעמים זרים, לקבל את הריהוט.

גם כיום מוכנה ריהוט אקספרס לבטל את העסקה ולא לחייב את הלקוחה בתשלום כלשהו אולם, זו מסרבת לכך ממניעים זרים ואף אינה טורחת לענות לפניות מנהלי החברה בעניין זה.

ריהוט האקספרס תמשיך להעניק שירות טוב ואדיב לכלל לקוחותיה, כפי שהיא עשתה עד כה, לאלפי לקוחותיה המרוצים אשר חוזרים ומבצעים קניות נוספות בחברה.
מוצר:
ריהוט "ריהוט אקספרס"
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יישר כח ליואב וקובי מריהוט אקספרס. מעבר לעסקה כלשהי-מדובר בזן אחר של אנשים. פשוט בני אדם. אנחנו בישראל לא מורגלים בכאלה דברים. לגופו של ריהוט: הזמנתי מזנון, ולכשהגיע, לא מצא חן בעיניי. פשוט לא השתלב לי במכלול הסלון. ללא כל בעיה, ותוך ייעוץ חברי של יואב וקובי, החליפו לי אותו לדגם אחר שיצא פצצה. למותר לציין שהמחיר נמוך ביחס לדברים מתחרים, וללא פשרה על האיכות.
מוצר:
מזנון M
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לריהוט אקספרס ורכשנו מהם לאחר סיבוב בחנויות ובירורים באינטרנט עם שרטוטים שלנו למזנון סלון, שולחן סלון וספריית עבודה. נוסף לאלו רכשנו פינת אוכל מהקטלוג הקיים.
שרטטנו רהיטים בהתאם לצורכי אחסון שלנו ואלו אכן הגיעו כפי שביקשנו ועונים על הצרכים.
השרות והיחס שקיבלנו מיואב בחנות וכן מהמובילים והמרכיבים בבית היה נעים מאוד ומכבד.
מוצר:
ריהוט לבית A
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ב"ה
קניתי 2 ספות נוער והשירות של קובי היה מעולה. נסעתי אליו לחנות והוא בחור מאוד אדיב וחייכן.
זו תגובה ראשונה שאני כותב בזאפ, אז סימן שהוא היה בסדר גמור...
מוצר:
ספת נוער קוראל
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
משתדלים מאוד לתת שירות טוב והמחירים טובים.
גם כשהיתה תקלה שלא באשמתם, לקחו אחריות והחליפו מה שצריך.
משתדלים מאוד לתת שירות טוב והמחירים טובים.
גם כשהיתה תקלה שלא באשמתם, לקחו אחריות והחליפו מה שצריך.
מוצר:
מערכת ישיבה פינתית ספה פינתית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פשוט אין לי מלים לתאר את החנות הזו.

גם יואב וגם קובי, נותנים שירות בסטנדרטים נדירים בנוף השירות בארץ ובכלל, קניתי מהם שולחן לסלון, השולחן הגיע בזמן, כשאר המוצר הגיע גיליתי פגם בגימור הצבע וכמו כן מצאתי את המידות כלא מתאימות בעליל לגודל הסלון(באשמתי)
לא רק שהוצע לי להחליף את השולחן או לקבל זיכוי כספי, קיבלתי גם שולחן במידות אחרות המתאימות לצרכיי.
אני סמוך ובטוח כי לו בעלי עסקים אחרים בארץ ילמדו מהעסק הזה כיצד להתנהל מול לקוחות, אזי צריכת מוצרים תחדל מלהיות בגדר הימור.

כיף להיות המום לטובה, את הקניה של הסלון שלי אני הולך לבצע גם אצלכם. תודה רבה!
מוצר:
שולחן לסלון מרקורי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יואב וקובי שני אנשים מקסימים היו שירותיים הקשיבו לצרכים שלנו. קיבלנו ספה מקסימה בדיוק כפי שביקשנו עם כל התוספות המיוחדות . היה מוכן עוד לפני הזמן שקבענו. מחירים הוגנים
מוצר:
ספה עור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי פיזית לחנות במושב מזור לאחר שראיתי דגמים שלהם בזאפ.
השירות והנכונות לעזור היו מעל ומעבר, המבחר עשיר ביותר והמחירים סבירים והוגנים. את המשלוח קיבלתי תוך שבועיים למרות שבאמצע היו חגים.
המוצר שקיבלתי יפהפה ואיכותי.
חווית הרכישה בחנות זו נעימה ומוצלחת. ממליצה בחום רב !!!
מוצר:
שולחן ומזנון סלוניים אלון מבוקע בשילוב אפוקסי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ספה נוחה מאוד ויפה!
אחלה שירות
מוצר:
ספה רומא
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות מבאר שבע אחרי כמה המלצות וחשוב לי לציין שקיבלתי יחס אישי ומקצעוי המזנון היה מוכן אחרי מספר ימים עבודה מעולה ומקצעוית יחס אישי לכל לקוח ממליץ בחום ומבטיח שאשוב בקרוב לבקר תודה רבה קובי !!! דרור
מוצר:
מזנון תלוי כולל שולחן c22
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשנו ספת אירוח שבוע לפני פסח, קיבלנו מהחברה תוך מספר ימים ספה יפה, נוחה ובמחיר סביר.
השירות אדיב והאספקה זריזה ולא פחות חשוב יש עם מי לדבר!
אין ספק כי בעתיד אפנה אליהם שוב לרכישת רהיטים נוספים.
מוצר:
ספת נוער גפן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס נהדר מצד החברה, שירות הלקוחות והמובילים
אספקת הריהוט התבצעה במהירות ובתיאום מראש.
איכות הריהיטים טובה מאוד והם נראים נהדר, הם מעוצבים ונוחים ביותר.
מוצר:
מערכות ישיבה בייסיק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אנחנו זוג צעיר לפני חתונה,עשינו הזמנה במקום אחר שלצערנו מרח אותנו במשך חודש שלם בטענה כי "מחר" ההזמנה בדרך אליכם... הכל השתנה ברגע שקראתי את התגובות הטובות על היחס החם והאמינות של קובי מריהוט אקספרס,לא היססתי ומיד התקשרתי לקבוע פגישה,רכשנו אני והארוס שלי סלון פינתי+שולחן לסלון+מזנון...המחיר אטרקטיבי,האיכות מעולה,השירות מעל לכל ביקורת,הזמינות ומהירות הגעת המוצרים הפתיעה אותי וללא ספק פיצתה אותנו על ה"חוויה" הקודמת שנאלצנו לחוות אצל ספק אחר...תודה רבה קובי,ממליצה בחום לבאים אחריי!!!
מוצר:
סלון פינתי+שולחן סלון+מזנון לסלון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תודה על שירותכם, הכל הגיע ביום ובזמן המבוקש,

הזמנתי את כל רהיטי הבית, סלון חדר שינה, ארונות, ספת נוער

והכל הגיע מסודר ובלי בעיות
מוצר:
רהיטי הבית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד

הזמנתי ביום ה' בצהריים, מיד קיבלתי טלפון לוודא פרט שהחסרתי בהזמנה. ונאמר לי שהמיטה תגיע ביום א'.
ובאמת היום (יום א') לאחר יומיים מהזמנת המיטה היא כבר הגיעה והורכבה.
שרות אדיב ומהיר.
קיבלנו את הצבע המדויק שרצינו.

אם הרבה חנוית יעבדו כך המדינה שלנו תראה אחרת.
ממליץ בחום!!!
מוצר:
ספת נוער אילן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהאתר מזנון. לאחר מכן גם ניגשתי לחנות כדי לתכנן שולחן בר בהתאמה לפי מידות.
הרהיטים הגיעו מהר ובמחיר הכי נמוך שהצלחתי למצוא- ועם זאת, האיכות ללא דופי.

כ"כ התלהבתי שחזרתי להזמין חדר שינה + ארון בגדים. אנחנו עוד נתראה בהמשך זה בטוח.
ממליץ בחום- יחס חם, ריהוט איכותי ומחיר שקשה לסרב לו.
מוצר:
מזנון, שולחן בר, חדר שינה, ארון בגדים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ספה פינתית וכורסאות לריפוד.
ראשית, צוות המכירות היה מקסים, שירותי ומאוד מקצועי.
הם יצאו מגדרם על מנת לסייע לי בבחירה של המוצר, איסוף הבד לריפוד והבאת ההזמנה מהר יותר מהמובטח.
נדיר להתקל בשירות מקצועי, מהיר ואדיב כמו שקיבלתי ואני ממליצה עליהם בחום.
מוצר:
ספה פינתית וכורסאות
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל היחס מהדקה הראשונה שבררתי על המוצר היה אדיב ושירותי מאוד - המוכר הסביר בצורה מאוד ברורה על המוצר.
הגיע בזמן, מוצר מצויין ואםילו משודרג, יחס מדהים - יישר כוח - אני מאוד מרוצה ובטוח שאחזור לקנות בשמחה אצלכם. אתם מקסימים בשירות האדיב והמהיר ובאיכות המוצרים שלכם. תודה רבה.
מוצר:
שולחן סלון מרקורי
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.