‎קליק אנד ביי‎ ‏(ClickAndBuy)

‏שירות שקיבלתי מנציגה בשם פלורה לא פגשתי אף פעם במדינת ישראל!!!!!!!‏מקצוענות תרבות סבלנות חשק לעזור ולהסביר בכל דבר!!!!!‏הכל מה שהיא אמרה לי בדיוק מה שקיבלתי גם אספקה בזמן!!!!‏תודה רבה לך מכל הלב!!!!!‏תשמרי על עצמך

מכונת כביסה מעולה, שקטה מאד ומנקה מצוין את הבגדים, יש מלא תוכניות וגם אפשרות לכביסה מהירה ממש (רבע שעה)
קניתי אחרי התייעצות בטלפון עם איש מכירות מהאתר, היה ענייני ומקצועי, המכונה הגיעה תוך 3 ימים והותקנה עוד באותו יום על ידי איש שירות שהסביר לי עליה כל מה שצריך.
אני ממליץ, מכונה מעולה וחוויית קניה טובה מול החנות

נתנו לי שירות מעולה בטלפון, מחיר משתלם, עזרה ושירות גם לאחר הקנייה, משלוח מהיר תוך יומיים. ממליץ

תודה.שידה ללא פגם .קלה להרכבה.שרות לקוחות מצויין.מומלץ
קליק אנד ביי .אתר מצויין.סחורה טובה.כדאי מאוד .

חווית קניה מדהימה. תיאור ברור של המוצרים (קניתי מכונת כביסה מסוג בוש 9 ק"ג), עמידה בלוחות זמנים ושירות מעולה!

שירות לקוחות זוועתי
ביקשנו פינוי מכונה ישנה לפי החוק ונאמר לנו שצריך לנתק את המכונה הישנה מהמים והחשמל וכך עשינו.
המוביל שהגיע אמר שלא הוא אמור לפנות את המכונה וצריך לפנות לחנות/אתר.
בשירות הלקוחות הנציגה החזיקה אותנו עשר דקות על הקו ובסוף אמרה שהיה צריך להשאיר את המכונה הישנה בכניסה לבית וזו הסיבה שהמכונה לא פונתה.
שאלתי למה לא נאמר לנו שצריך להזיז את המכונה לכניסה לבית והנציגה אמרה שזה כתוב בתקנון האתר.
הנציגה לא ניסתה לפתור את הבעיה ודיברה בגסות ובחוסר סבלנות עד שניתקה את השיחה.
ממליץ לא להתקרב לאתר הזה.

משהו מיוחד ..מאוד נהנתי מחווית הקניה ואיכות המוצר..הזמנתי ותוך פחות מ-72 שעות זה היה אצלי..ללא עלויות נוספות ותוספות משונות כלשהן..

שרות מעולה ואדיב,
אספקה מהירה ומוצרים איכותיים ומקסימים
המחיר מצוין ומעל הכל המענה האדיב לכל פניה ושאלה

השירות מתחת לכל ביקורת!!
הזמנתי סיפריה לפני כחודש שהייתה צריכה להגיע אליי בתוך 14 ימי עסקים מיותר לציין כי היא טרם הגיעה.
התקשרתי אל החברה מספר רב של פעמים ובכל פעם נאמר לי שהיבואן לא החזיר תשובה או שהוא לא עובד בשעה 16 אחר הצהריים ולא הוצא פיתרון גלוי.
בכל מקרה המוצר לא היה במלאי למרות שהיה רשום באתר ותשובות הנציגים ובמיוחד מנהלת הלקוחות היו לא מספקות ומתחמקות מאחריות שלהן כלפיי הלקוח.בנוסף, הובטח מצד מנהלת הלקוחות לבדוק לי על פיצוי באחת השיחות אך לא רק שלא בדקה אלא אמרה שהחברה לא עובדת אצלי.
בקיצור אני ממש לא ממליצה!

חווית קניה לא כל כך חיובית , כולל את השרות של טכנאי ההתקנה . בעבר רכשתי מוצרים חשמליים מקרר תנור אפיה וכשביררתי אם הם מפנים את המוצר הישן ענו לי בחיוב באו ניתקו מהחשמל או מהגז ולקחו את המוצר ללא תנאים כלשהם . המשווק מתברר הוסיף כתנאי ללקיחת המוצר הישן שעליו להיות מנותק מהחשמל( שאת זה אין לי בעיה לבצע) ולהביא אותו עד קרוב לדלת היציאה מהדירה!!!! יכול להיות שלכל אחד אחר אין בעיה לבצע זאת אבל במקרה שלי כשמדובר במכונת כביסה אין לי את הכח הפיזי לנתק אותה ממקור המים ולהזיז אותה עד לדת היציאה. אני מאמינה שאני ודאי לא האדם היחיד שלא יכול לבצע זאת . כשהמובל הגיע שאלתי אותו לגבי פינוי המכונה הישנה ענה לי שהוא רק המוביל!!! בדיעבד התברר לי שאם הייתי משלמת סכום כלשהו היה מפנה את מכונת הכביסה. בהמשך נאמר לי שהטכנאי של חברת היבוא קלינטון יהיה מוכן רק להזיז את מכונת הכביסה ממקומה כדי לפנות מקום למכונה החדשה תמורת 100 שח!! החלטתי להזמין מוביל שיפנה את מכונת הכביסה תמורת אותו סכום. \העברתי מייל לחברה המשווקת עם קישור לחוק פנוי מוצרים חשמליים לא קיבלתי שום תגובה מהם.

בנוסף היבואן שקבע שהטכנאי יגיע בין 9 ל 13.00 לא היה זמין כשניסיתי לברר אחרי שעה אחת האם יש בעיה עם הטכנאי הטלפון נותק בכל פעם בעיה עם המרכזיה שלהם . הטכנאי התקשר בשתיים וחצי להודיע שהוא מאחר! התפלא שלא התקשרו אלי מהמשרד. זה פחות או יותר חווית הקניה שלי מקווה מאד שלא אזדקק לשרות דומה בעתיד..

רכשתי מייבש של בוש ביום שישי, לאחר השוואה של שעות, כולל ביקורות של חנויות.
התקשרו לוודא פרטים גם ביום שישי, מה שהיה מיותר, אבל מילא.
ביום ראשון התקשרו והפריעו כמה פעמים באמצע פגישות עבודה.
בסוף קיבלתי מייל:
״ קיבלנו עדכון מהיבואן שיש עיכובים עם המייבש שהזמנת, לכן לא ניתן לבצע הזמנה,...״
במייל הציעו דגם אחר שעלה 2,000 ש״ח יותר!!!
לא הצלחתי לענות בתשובה למייל כי כתובת החזרה היתה לא תקינה. גם לא עזר צור הקשר באתר.
בסוף הם, אלא מה, התקשרו אלי ובשיחה בוטלה ההזמנה, כי אין להם את המוצר.
לקח שעות עד שהמוצר סומן באתר כלא זמין למכירה.

יכול להיות שזה היה תרגיל כדי למכור מייבשים אחרים.
יכול להיות שהיבואן (CSB) לא עדכן.
יכול להיות שסתם לקח להם הרבה זמן לעדכן את המודעה.
יכול להיות סתם מערכת לא יעילה.
יכולה להיות סתם טעות אנוש.
ויכול להיות שהציפייה שלי לשירות טוב בישראל מוגזמת.

בכל אופן, שרפתי שעות והמוצר שהזמנתי לא אצלי.
יש לי חוק - לא מזמין יותר אצל חברה שביטלה את ההזמנה שלי כי המוצר חסר.

לפני הרכישה התלבטתי לגבי דגם המכונה והתקשרתי לחנות, המענה היה מהיר ואדיב ביותר וגיל סייע לי להגיע להחלטה הודות להסבר מפורט לגבי תכונות המכונה (אעפ"י שהן כתובות יש לציין גם באתר) והכל באדיבות ונכונות לסייע גם אם לא ארכוש דרכם. כמו כן, לאחר שהבעתי נכונות לרכישה סייע מול המוביל והוריד לי את העלות הנוספת שהייתי אמורה לשלם.
קיבלתי הודעה למייל וחשבונית מיד עם התשלום וכן מסרון לגבי מועד האספקה. קיבלתי את המכונה תוך 4 ימים עם מוביל אדיב ונחמד, שיידע אותי חצי שעה לפני שהגיע , הביא את המכונה הרכיב אותה ונתן הסבר קצר. לאחר יומיים קיבלתי שיחה מנציג שביקש לדעת אם הכל כשורה ולבקשתי אף נתן לי הסבר נוסף. השירות הוא מעל ומעבר למה שקיבלתי כשרכשתי מוצרים מחברות אחרות וזה חשוב מאד, יש לציין שהמחיר של המכונה היה הזול ביותר בשוק.

אחלה שירות ואחלה מוצר, נראה טוב, קל להרכבה, ענו מהר, משלוח עד הבית, מחיר טוב.

חנות ללא שום תודעת שרות, עסוקה במכירות בלבד ומעיפה מעליה אחריות לדברים שמכרה.
התקשרתי כדי לקנות מכונת כביסה של בוש מדגם מסויים שהחנות מפרסמת. המוכר החרוץ בדק ואמר שכרגע אין במלאי והמליץ בחום על מכונה לא פחות טובה של בוש מיבואן מקביל. שיתפתי בחששות של "יבואן מקביל" אך הבחור אמר שהיבוא המקביל הוא של קלינטון סחר, חברה מכובדת ובעל שם שהיא גם יבואן רשמי של מותג אחר.
אז זרמתי.
הביאו לי מכונה עם כיתוב בפולנית, ללא חוברת הסבר בעברית או אנגלית. מן הסתם ללא שום יכולת להפעיל אותה.
בפנייה לשרות שלחו לי בוואטצאפ קובץ הוראות בפורמט pdf סרוק באיכות נמוכה ועם דפים חסרים.
ופנו ליבואן שיצור איתי קשר.

מרגע שיצרה איתי קשר נציגת היבואן - החנות מבחינתה משכה ידיה מהטיפול, וכפי שכתבו לי "מרגע שאתה מקבל את המכונה אתה בטיפול היבואן".
(כמובן בתוספת חלולה וריקה מתוכן של "במידה ויש בעיה אם היבואן בתקשורת אנו נמצאים כאן לעזור ולתווך", וכשפניתי לעזרה החזירו לי "לאחר בדיקה עם היבואן הוסבר לנו שנציגה בשם בר מטפלת בך באופן אישי ודואגת שיעבירו לך לדואר חוברת ומדבקה מודפסים")

אני קניתי מוצר מהחנות. לא משום יבואן.
החנות ClickAndBuy מכרה לי משהו לא שמיש וזרקה אותי להתקשקש עם היבואן.
במקרה שלי הם לא ידעו בכלל מה הם מוכרים, ומבחינתי רק "תיווכו" בעיסקה. שום אכפתיות ללקוח, שום לקיחת אחריות.
מעציב מאוד.

ממליצה בחום על האתר קליק אנד ביי קיבלתי שירות מעולה.המיטה הגיעה לשביעות רצוני וההתקנה היתה בזמן.

באמת הכי הגונים ,תמיד מחיר הכי נמוך בהשוואה לשאר המתחרים לאותו מוצר,שירות לקוחות מהיר ובלי כל המריחות. ככה צריך לעבוד!! כל הכבוד

אוהד נציג המכירות מלך ברמות אחרות!!
גם כשעשיתי את ההזמנה הוא הפך עולמות כדי למצוא לי מקרר שהתאים לצרכים שלי וגם אחרי שקיבלתי את המקרר (הייתה בעיה בלהכניס את המקרר לנישה) תוך כלום זמן אחרי שדיברתי איתו על העניין הגיעו וסידרו את זה
ובגלל שאני לא הייתי בבית כשסידרו הוא התקשר אלי לעדכן אותי שהעניין טופל
באמת!! אין דברים כאלה
שירות של אחד למיליון

מחיר מעולה! שירות מעולה. פלורי המקסימה עזרה לי מכל הלב. אכפתית ומקצועית. באמת ממליצה בחום!

שרות מעולה. משלוח מהיר. כאשר התגלתה תקלה, לא רדפתי אחרי שירות לקוחות, ענו מהר וטיפלו בבעיה. ממליצה בחום!

אני ואישתי החלטנו לקנות מכונת כביסה, לאחר המון מחקר בכל רחבי הרשת הבנו שיותר משתלם לקנות מכונת כביסה חדשה על פני יד שניה בעיקר בגלל שתי סיבות:
א. מכונות יד שניה לא ידוע באמת מה מצבם ובאיזו צורה התייחסו אליהם
ב. יש צורך בהובלה מבית המוכר לביתך(עלות של משלוח יכולה לנוע בין 200-400 ש"ח)
אז החלנו לחפש מקומות לקנות מהם באינטרנט וראינו שיש מגוון רחב של אתרי אינטרנט שמוכרים מכונות כביסה עם משלוח חינם לבין הלקוח.

כמו שציינתי לאחר מחקר מעמיק Click & Buy היו הזולים ביותר וכמו כן המענה של שירות הלקוחות שלהם היה מהיר ומקצועי מאוד!
המשלוח הגיע מוקדם יותר מהרשום באתר (תוך 3 ימי עסקים)
ממליץ בחום להשתמש בשרות שלהם!!

שירות אדיב עם הסבר מפורט על כל שאלה ששאלתי המוצר הגיע ארוז היטב ובאספקה מהירה תוך 4 ימים! המיטה יציבה ומהממת בדיוק מה שרציתי

הזמנתי קונסולה לכניסה לפני שלושה חודשים !!!!! ועדיין לא הגיעה למרות שזמן האספקה לפי מה שרשום הוא 30 ימי עסקים שעברו כבר ממזמן. כל פעם שמדברים עם נציג החברה התשובה שלהם היא שהם פותחים פניה ליבואן אבל בשורה תחתונה כסף קיבלו ומוצר אין !!!!!! לא מומלץ בכלל.

הזמנתי בעבר 2 מיטות דומות קיבלתי שירות מצויין מהנציגה שלכם וגם הפעם השירות היה מצויין

קבלתי מוצר שרוף שלא עובד!! התקשרתי אומרים שזה לא קשור אליהם!! ממש חוויה לא נעימה