Multi-Shop מולטי-שופ חוות דעת

שם:

inga

תאריך:

13/11/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות מקצועי ואמין. התקשרתי לחנות והתעניינתי במחיר של טוסטר אובן מדגם ספציפי והאם הם עושים משלוחים עד הבית. קיבלתי משלוח מהיר עד הבית. מתחייבים למחיר הזול ביותר וגם מקיימים! מבחר מוצרים גדול. חנות שכדאי תמיד לחזור אליה!!!

מוצר:

טוסטר אובן ATL6635

שם:

akuo

תאריך:

09/11/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שורה תחתונה:
שבועיים לאחר ביצוע ההזמנה המוצר לא סופק.
יצרתי קשר והודיעו לי שאינו במלאי.
וזהו.
והם עדיין ברגע זה ממשיכים "למכור" את המוצר באתר שלהם במחיר טוב.
הטריק הוא כזה:
הזמנתי באתר וכשהתקשרתי לבצע את התשלום הציעה לי הנציגה מוצר מקביל של חברה אחרת (גרץ) בתוספת כמה עשרות שקלים. אמרתי לא תודה , אני מבקש רק מה שהזמנתי. אמרה שישלחו.
במשך שבועיים חיכיתי. הם לא התקשרו , לא שלחו מייל. כלום.
לזכותם יאמר שגם לא ביצעו חיוב על הכרטיס אשראי (מה שרק מוכיח לדעתי שמראש לא התכוונו בכלל לספק את המוצר).
אני מניח שמדובר על סוג של טריק. מפרסמים מוצר במחיר זול לצוד לקוחות. אח"כ מציעים מוצר מקביל בתוספת תשלום. ככה אפשר לפרסם בזול ולמכור ביוקר.
שיטת מצליח.
בהצלחה

מוצר:

כירה חשמלית EF704

שם:

איזבלה

תאריך:

07/11/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניה קלה ומהירה ללא שום בעיה. המוצרים הגיעו באריזות מקוריות. מוצרים עובדים מעולה. קיבלתי מחיר ממש טוב. חנות מומלצת!!! המוצרים הגיעו לפני הזמן כפי שהובטח החנות עמדה בציפיות. תודה רבה.

מוצר:

מפזר חום לאמבטיה, שעון קיר דיגיטלי. ATL130, SK670

שם:

משה

תאריך:

04/11/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי בחנות זו הרבה מוצרים ואני רוצה לציין שהחנות הזאת ממש מוצאת חן בעיני , ראשית לכל הנציגים ממש נחמדים לכל שאלה הם נותנים תשובה מקצועית, שנית יש מבחר ענק של מוצרים , המשלוח תמיד מגיע בזמן ומוצר מגיע שלם. אני מאוד שמח שיש חנות עם תמיכה מקצועית כמו זאת ואני ממליץ לכל הגולשים לבקר בחנות הזאת.
תודה ענקית צוות מולטי שופ !!!

מוצר:

קומקום חשמלי HYK1745

שם:

yaoz

תאריך:

03/11/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות אדיב ביותר, התקשרתי לחנות שאלתי על דגמיםשיש להם כשרות של מכון צומת קיבלתי הסבר הודעתי להם שאני מגיע לחנות וביקשתי לראות את הדגמים. הגעתי לחנות הדגמים כבר הוכנו עבורי, קיבלתי הסבר ברור על כל דגם.
החבר'ה מבינים במכונות גילוח, אדיבים ונחמדים. וכמומובן שהמחיר הוגן ביותר.

מוצר:

מכונת גילוח 1160cc

שם:

טניה

תאריך:

31/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

בדרך כלל אני מבצעת את כל הרכישות שלי דרך אתר האינטרנט וברצוני לציין לטובה את האתר "מולטי שופ" שבו ביצעתי רכישות כמתנת יום הולדת לחברתי..היתי זקוקה למוצרים באופן דחוף !!! והופתעתי לטובה מאוד. מהשרות האדיב , המוצרים שרכשתי הגיעו לפני הזמן תוך יומים בלבד. כמו כך מענה הטלפוני היה מהיר ... (אופן האספקה שבחרתי ע"י שליח) השליח תיאם עימי את האספקה לפני שהגיעה לביתי וחסך לי טרטור לגשת לסניפי הדואר. הרכישה היתה נוחה מאוד ויעילה ביותר. שירבו אתרים כאלה. ממליצה בחום !!!

מוצר:

פן לשיער D161ILE

שם:

Idan

תאריך:

31/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

נכון לרגע כתיבה זו עברו 3 שבועות ולא קיבלתי את המוצר, ניתקו לי בפנים, ואמרו שמבחינתם קיבלתי את המוצר.
מספר המעקב מראה שאין מוצר כזה בדואר ישראל ודואר ישראל אומרים שלא קיימת השליחות עליה דיברתי.

1) הייתי סבלני ולקוח טוב במשך 3 שבועות ברגע ששמתי לב שתמו 3 שבועות כשהם מתחייבים ל14 ימי אספקה (לפי תיעוד שלהם זה בכלל נשלח רק אתמול כלומר 20 ימי אספקה ועוד לא הגיע אליי בכלל)

2)המספר מעקב לא קיים בדואר ישראל והם אומרים לי לשבור את הראש עם דואר ישראל...המוצר בכלל לא נשלח מה יש לי לדבר איתם?!?

3) אני שלחתי אינספור מיילים והייתי מאוד שסבלני במהלך 3 השבועות שום מייל לא נענה מאז ומעולם!

4) התחלתי להתעצבן בשיחה האחרונה עקב חוסר שירותיות ונכונות לעזור זרקו אותי בלי מוצר בלי כסף ובלי מקום אליו לפנות או לדבר - אמרו לי שאני חוצפן וניתקו לי בפנים

תגובת החנות:

לקוחות נכבדים שלום רב
יש גבול לכל השקרים.
הלקוח הזמין את המוצר בתאריך 13/10/13 וביקש לקבלו בדואר רשום תוך 14 ימי עסקים, כאשר מועד הסיום לקבלת המוצר היה המועד בו הלקוח כתב את חוות דעתו נשוא תגובה זו.
המשלוח נשלח אל הלקוח לאחר יומיים מביצוע הזמנה, אך בעקבות תקלה שהתרחשה בדואר ישראל, שלא קשורה בבית העסק, המשלוח לא הגיע במועדו אל הנמען.
יתרה מכך בית העסק התכתב באמצעות דוא"ל עם הלקוח ומיד עם היוודע להם כי הלקוח טרם קיבל את המשלוח החלו בבירור מול דואר ישראל, התקלה סודרה והלקוח קיבל את המשלוח, אומנם למען גילוי נאות באיחור של 3 ימי עסקים בלבד.
יצוין כי הלקוח מודה בחוות דעתו כי התעצבן, אך שוכח להזכיר את מילותיו הגסות שאמר לנציגי בית העסק, וברור שאיננו חייבים לשמוע את קללותיו הגסות של הלקוח ולכן השיחה נותקה, וזאת אף לאחר שנציג בית העסק התנצל כי בכוונתו לנתק את השיחה הלא נעימה.
לקוחות נכבדים, אם יש מי שחושב שבחיי יומיום לא מתרחשות תקלות וטעויות אנוש, אזי הוא טועה, אנו כולנו סך הכל בני אדם ואף אחד לא מושלם.
צוות מולטי שופ משתדל לנהוג כלפי כלל לקוחותיו בדרך ארץ ומה אתכם?
בברכה צוות מולטי שופ

מוצר:

בלנדר ATL242

שם:

בני

תאריך:

28/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי את מכונת גילוח בחנות אינטרנט מולטי שופ. יש לציין שזאת הרכישה הראשונה שלי דרך האינטרנט.
לאחר הזמנה יצרתי קשר טלפוני עם נציגת מכירות וקיבלתי הסבר מפורט על המוצר ואופציות המשלוח.
בחרתי במשלוח מהיר עד הבית ע"י שליח.
ברצוני לציין שהשליח יצר איתי קשר כבר ביום למחרת וקיבלתי את המוצר מבלי לצאת מהבית.
אני מאוד מרוצה מהשרות והאמינות של חנות מכירות מולטי שופ.
תודה על השרות הטוב, מבטיח שרכישה זאת לא תהיה אחרונה שלי אצלכם.

מוצר:

מכונת גילוח AT890

שם:

דני

תאריך:

27/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הייתי צריך מכונת גילוח ומכונת תספורת החלטתי להכנס לאינטרנט וראיתי הרבה חנויות. נכנסתי לחנות מולטי שופ, וראיתי מבחר ענק של מכונות גילוח ומכונות תספורת, התקשרתי לחנות הנציגים ענו לי מיד והסבירו לי איזו מכונה מתאימה לי לזיפים קשים. קיבלתי שירות מעולה ומקצועי עבור המוצרים הללו המשלוח הגיע במהירות כנדרש. באהבה אקנה שוב. ממליץ ! ! !

מוצר:

מכונת גילוח, מכונת תיספורת. AT921, ER131H

שם:

ahat haam

תאריך:

22/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי דרך אתר האינטרנט, דרך זאפ. המשלוח הגיע ממש ברגע האחרון של הזמן הנקוב (כמעט 21 יום).
המכשיר היה פגום: לאחר שבוע בערך פתאום שבק חיים. פניתי לחברת מולטיסיסטם (על החשבונית רשום מולטי סיסטם למרות שמדובר במולטישופ), ובקשתי החזר כספי, ביטול עסקה. סרבו והפנו אותי למעבדה לתיקון. הנסיעות למעבדה יקרות יותר מערך המוצר עצמו ולכן זהו לא שירות נאות ללקוח. אעפ"י כן נסעתי 4 השארתי את המכשיר, חזרתי ונסעתי שוב לקחת אותו. המכשיר הטכנאי אמר שהיה נתק במכשיר. המכשיר היה תקין למשך יום וחצי ואז התקלקל שוב. מאז פניתי פעמיים לחברת מולטישופ, כולל תיעוד כתוב של הפניות, והם מתעלמים בהפניות. במילים אחרות: הם לא לוקחים אחריות אמיתית על מתן מוצרים איכותיים ושירות עד הסוף ללקוח

תגובת החנות:

שלום רב.
הלקוח הזמין את המוצר בתאריך 21/07/2013 וביקש לקבלו בדואר רשום תוך 14 ימי עסקים, כאשר בפועל קיבל את המוצר לאחר 12 ימי עסקים בלבד.
לאחר יותר מחודש של שימוש במוצר הלקוח פנה אל בית העסק וביקש לקבל שירות בטענה שיש תקלה במוצר, ונאמר לו כי הינו יכול להגיע לבית העסק או לנקודות השירות הקרובה לביתו לקבלת השירות והוסברו לו כל הפרטים כיצד עליו לפעול.
הלקוח החליט לפנות לנקודת השירות לקבלת השירות ושם קיבל טיפול.
בית העסק מחוייב לתת שרות, אף למוצר שהיה בשימוש תוך 14 ימים ממועד קבלתו, אך מעבר לתקופה זו ישנם נקודות שירות של היבואן המספק שירות ואחריות עבור מוצריו.
לידיעת הלקוחות, לכל מוצר מצורפת תעודת אחריות עם הסבר מלא, לרבות נקודות השירות במקרה של התעוררות תקלה ו/או בעיה כלשהי.

בברכה
צוות מולטי שופ

מוצר:

מערכת שמע ניידת gm1081r

שם:

שלומי

תאריך:

21/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

התקלקלו האוזניות שלי, נכנסתי לאתר זאפ והתחלתי לחפש באתרים שנמצאים בזאפ. נתקלתי בחנות שהמחירים היו זולים ומושכים. התקשרתי לחנות והתייעצתי לגבי האוזניות עם נציג וקיבלתי יעוץ מעולה ומקצועי. לאחר מכן הזמנתי את המוצר והיום אני משתמש בו ומאוד מרוצה מהמוצר ומהשירות שהנציג הביא לי, המשלוח הגיע בזמן.
בתודה לצוות מולטי שופ.

מוצר:

אוזניות RPHJE120

שם:

יגאל

תאריך:

16/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

החנות עם שירות מעולה !!!
רכשתי הרבה מוצרים בחנות הזאת ותמיד קיבלתי יחס מצוין מהנציגים, לכל שאלה הם היו עונים במקצועיות.
באתר מולטי שופ המחירים מאוד נוחים, המשלוח שהייתי בוחר עד הבית בזמן וללא בעיות
אני מודה לצוות מולטי שופ על שירות אדיב ונאה אשמח לקנות בעתיד וממליץ לכל הקונים.

מוצר:

מכשיר להסרת שיער BHT2000

שם:

george

תאריך:

15/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי מכונת גילוח דגם הנ״ל ושילמתי למישלוח מהיר 1-4 ימי עבודה. אחרי 4 ימים התקשרתי ונאמר לי שהדגם אזל .יש לציין שלפחות 10 ימים אחרי השיחה עדיין הופיע הדגם בחנות באתר, עם הדגשה- ״קניה חכמה״. הציעו לי דגם אחר ונטתי להסכים, אך ההסברים שקיבלתי לגבי ייצור המכונה ובעיקר על המישלוח וזמני האספקה עירערו לחלוטין את אמני כך שביקשתי לבטל את העיסקה והזמנתי מכונה אחרת מחנות אחרת ושם הכל הלך פיקס. כתבתי בזאפ חוות דעת על שתי החנויות בהתאם לשירותן. לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון וגם מייל ממולטישופ, שכלל דברים כוזבים ואיום שאסיר את חוות דעתי מאתר זאפ ואם לא יתבעו אותי בגין הוצאת דיבה. כל כאב ראש הזה בגלל שקניתי בסהכ מכונת גילוח ,קיבלתי שירות מאד שונה משתי חנויות ורציתי שאנשים אחרים לא יחוו את חווית הקניה הלא טובה שלי. אז תחשבו טוב על איזו חנות מקליקים.

תגובת החנות:

לקוחות נכבדים
הלקוח מעלה בתלונתו טענות שקריות.
הלקוח ביקש להזמין מוצר מדגם HQ7390 , אך המוצר אזל מהמלאי ובית העסק ניסה מספר פעמים ליצור קשר טלפוני עימו, אך לא עלה בידי בית העסק להודיע לו על כך ולכן הוא כלל לא חיוב והעסקה לא התקיימה.
לאחר מספר ימים הלקוח יצר קשר עם בית העסק ונודע לו כי אין המוצר במלאי והוצע לו מכשיר חילופי מדגם מתקדם יותר וזאת ללא תוספת מחיר.
הלקוח הסכים תחילה להצעת בית העסק, אך התעקש לקבל המכשיר החליפי יום למחרת, אך אין באפשרות בית העסק לספק שרות שכזה.
העסקה כלל לא יצאה לפועל, למרות כל ניסיונות בית העסק, הצעות שהוצעו ללקוח וסורבו על ידו.
למיטב ידיעת בית העסק, הלקוח פנה לרכוש המוצר בחנות בשם "יבואן" וגם שם נאמר לו כי המכשיר אזל מהמלאי ולבסוף הוא רכש מוצר מדגם אחר שאף הוצע לו על ידי בית העסק והמשלוח נשלח עליו בדיוק כפי שהוצע לו על ידי בית העסק תוך 4 ימים עסקים.
יודגש ויצויין כי נשלחה ללקוח בדוא"ל דרישה שלא לפרסם תלונת שווא ושקר זו, אחרת ישקול בית העסק לפעול בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותו לקבלת פיצוי בגין הנזקים שיגרמו לו ובגין הוצאת דיבה ולשון הרע, אך הלקוח בחר שלא להישמע לדרישת בית העסק, ומכאן תגובה זו.
בברכה
צוות מולטי שופ.

מוצר:

מכונת גילוח HQ7390

שם:

amir

תאריך:

13/10/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

זו הקניה השניה שלי בחנות (משום מה חוות הדעת הראשונה שלי לא פורסמה).
בפעם הראשונה רכשתי טייפ. הגיע מהר מאוד אבל נגן הדיסקים היה פגום. משיקולי זמן נסעתי לחנות (למרות המרחק הרב), במקום החליפו מייד את הטייפ, בדקו את החדש. ונתנו לי הנחה (מחיר אינטרנט) על מוצרים נוסף שרכשתי בחנות במקום.
השירות היה מעולה. וחזרתי שוב לקנות שם.
גם בפעם השניה, הזמנה פשוטה, הגיע בזמן ובלי בעיות.
שירות הלקוחות בטלפון ובחנות עצמה היה מצויין (וגם המחירים, במה שאני קניתי)!
אם אני לא קונה שם, זה רק כי המוצר שאני מחפש לא נמצא...

מוצר:

דיבורית בלוטוס לרכב NOA 6.0

שם:

אורה

תאריך:

08/09/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אני רוצה להגיד בכמה מילים טובות על החנות מולטי שופ קיבלתי שרות מצויין ויחס הוגן מנציג בשם מיכל המשלוח הגיע בזמן ואני ממליץ בחום על החנות הזאת ואני יקנה שם שוב

מוצר:

טלפון סלולרי L3

שם:

אפי

תאריך:

23/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

התקשרתי וענתה לי בחורה נחמדה שמצאה את מספר הקטלוגי ללא שום עיקובים .
שרות אדיב מהיר ונוח בצוע ההזמנה עם כמה אופציות נוחות .

מוצר:

שואב אבק ציקלוני ATL3000

שם:

valentin

תאריך:

14/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי מאוורר של GOLD LINE... יום אחד לאחר ההזמנה יצרו איתי קשר מהחנות ונאמר לי כי הדגם שביקשתי לא קיים במלאי ... הציעו לי דגם דומה של חברת זק''ש ... בנוסף שידרגו לי את המשלוח מרשום (14 ימי עסקים) למשלוח ע''י שליח עד הבית שהגיע תוך 3 ימים מרגע השינוי ללא תוספת תשלום ... פשוט תענוג.... אין ספק שאני ממליץ בחום על החנות הזאת .... גם מחירים נמוכים וגם מתחייבים ונותנים שירות מעולה ...

מוצר:

מאוורר שולחני של זק''ש EF1608

שם:

יונתן

תאריך:

13/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חנות מעולה. עובדים מאוד אדיבים. בחנות זו אני אני עושה את כל הקניות שלי ונורא
שמח מהשירות של העובדים, יש מבחר ענק של מוצרי חשמל והמשלוחים מגיעים תמיד בזמן.
אני קונה ואמשיך לקנות בחנות הזאת. תודה רבה לעובדי חנות מולטי שופ.

מוצר:

טלפון סלולרי L5

שם:

אירה

תאריך:

07/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שרות מקצועי !!! רכשתי כמה מוצרים בחנות מולטי שופ ורוצה לציין שהמשלוחים היו מגיעים בזמן. היחס של הנציגים מעולה. כל מה שהייתי מזמינה לא היה להם בעיות עם המוצרים. תמיד יש להם במלאי אין שום טריקים. תודה לעובדים של החנות. אני אמליץ לכולם ואקנה שוב.

מוצר:

טלפון סלולרי L9

שם:

dina

תאריך:

06/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

התקשרתי לטלפון של החנות וקיבלתי שירות ויעוץ מקצועי מנציגה בשם סטלה.
כל מה שסוכם אכן התקבל, וההספקה הגיעה בזמן.
שרות מעולה ואדיב, אמינות, מכירים זולים. תודה רבה.

מוצר:

שואב אבק 6780

שם:

ישראל רחמים

תאריך:

05/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

החנות עשירה במוצרים, השירות מעולה, קיבלתי התייחסות אישית ומענה לצרכים שלי, תוך כדי שירות אדיב ומקצועי. מיכאל בעל החנות האינטרנטית היה קשוב והציע לי מוצרים טובים יותר ממה שחיפשתי במחיר הוגן ושווה לכל נפש, יצאתי מרוצה ואני מודה למיכאל שהוא בעל מודעות שירות גבוהה ונותן אותה באמת מכל הלב,

מוצר:

מכונת תספורת מכונת גילוח רדיו שעון מעורר ומערכת קולנוע HC5550 / RQ1150 Q / DH312OS

שם:

עדי

תאריך:

05/08/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חפצתי בקומקום זכוכית שחור מדגם selmor ועל כן התקשרתי לחנות כדי לדבר אישית עם שרות הלקוחות ולבקש ולהדגיש כי לא תהיה טעות בצבע.
נאמר לי שאין בעיה, יש במלאי ובוודאות יגיע אלי קומקום שחור.
הגיעה חבילה עם הדגשה עליה- "צבע שחור בלבד"
הגיעה חשבונית עם תאור פריט "קומקום זכוכית שחור"
אך הקומקום עצמו- לבן.
ידעתי שאם אתקשר לחנות יקח זמן עד שיחליפו לי את הקומקום וכמובן שלא אקבל פיצוי. הייתי זקוקה בדחיפות לקומקום כי ארחתי אורחים רבים במשך כמה ימים ולכן, למרות שהקומקום הלבן מאד לא מוצא חן בעיני השתמשתי בו.
התקשרתי למוקד כדי לשתפם בטעות. ציפיתי להתנצלות ולפיצוי קל כלשהו על עוגמת הנפש (נקודות בחנות, זיכוי קטן.. כל דבר והכי חשוב- יחס נעים..), קבלתי יחס לא נעים, ללא התנצלות ונאמר לי שלא מגיע לי שום פיצוי וכמובן שהיו מחליפים לי אם המוצר היה סגור.
ברור שלא ציפיתי להחלפה של המוצר לאחר שפתחתי אותו אבל איזשהו פיצוי קל על עוגמת הנפש והתנצלות היו משאירים אותי בהרגשה טובה למרות הכל..

תגובת החנות:

לקוחות נכבדים, האם יש מי מבינינו שלא עשה טעות בחייו, הרי כולנו בני אדם ורק אלוהים לא טועה.
אכן הלקוחה הזמינה קומקום בצבע שחור (קומקום זכוכית שקוף בליווי פלסטיק שחור) וביקשה לקבלו בדואר רשום תוך 14 ימי עסקים, אך היא שוכחת להזכיר כי המוצר הגיע לביתה כבר לאחר ארבעה ימי עסקים בלבד.
אילו הלקוחה היתה זקוקה לקומקום בדחיפות כפי שהיא מתארת בתלונתה, עקב אירוח אורחים, הרי לא היתה מזמינה אותו בדואר רשום אלא עם משלוח מהיר, וגם אם אכן אירחה הרי היה בכוונתה לארח רק לאחר 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה ולא מיד לאחר קבלת המוצר.
הלקוחה התקשרה לבית העסק רק לאחר שעשתה שימוש במוצר וקיבלה מענה כה אדיב מאחר ואכן בית העסק כאמור לעיל טעה והודא בטעותו ואף הסכים להחליף את המוצר לקומקום בצבע שחור, ויתרה מכך הסכים לקחת על עצמו את תשלום עלות החזרת המוצר לחנות, אך כל שעניין את הלקוחה היה פיצוי ולא קומקום שקוף עם מכסה שחור.
לאור אופן הזמנת המוצר, אילו היתה הלקוחה מחזירה את המוצר מבלי לעשות בו שימוש,ומיד לאחר קבלתו, ניתן היה להחליף לה את המוצר לצבע הרצוי תוך פרק זמן אותו בחרה לקבל במועד ביצוע ההזמנה, קרי תוך 14 ימי עסקים, אך הלקוחה בחרה לעשות שימוש במוצר למרות שחלה טעות בצבע אותו קיבלה.

מוצר:

קומקום se923

שם:

ליאור

תאריך:

30/07/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

המשלוח היה מהיר מאד, שרות הלקוחות ומוביל היו אדיבים מאד.
ביצוע הקנייה באתר היה קל ופשוט, קיבלתי בדיוק את מה שקניתי, תודה.
אני בהחלט יקנה באתר הזה שוב.

מוצר:

מאוורר שולחני EF1214

שם:

yaniv

תאריך:

30/07/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רציתי לקנות מכונת גילוח נכנסתי לאתר זאפ, גלשתי באתר וראיתי שיש חנות בשם מולטי שופ, החלטתי להיכנס וראיתי שיש להם מבחר ענק של מכונות גילוח, ראיתי שהמחירים נוחים לאחר מכן הגעתי לחנות דיברתי עם נציג בשם מיכאל ושאלתי איזו מכונה יכולה להתאים לי, הוא היה מאוד סובלני ואדיב והסביר לי על כל המכונות, הוא הציע לי את המכונה המתאימה. תודה רבה על היעוץ המקצועי והסבר מעולה.

מוצר:

מכונת גילוח 1150

שם:

lusia

תאריך:

29/07/2013

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

התקלקל לי הפלאפון ורציתי לרכוש כמה שיותר מהר , נכנסתי לאתר זאפ ונתקלתי בחנות מולטי שופ.
התקשרתי לחנות וענו לי במהירות , הסבירו לי על כל הפלאפון ועזרו לי לעשות את ההזמנה ביחד עם נציג, השירות שקיבלתי היה מעולה והמישלוח הגיע בזריזות והיום אני משתמשת במכשיר ומאוד מרוצה תודה על השירות.

מוצר:

טלפון סלולרי S510

‎מולטי-שופ‎ ‏(Multi-Shop)