הזמנתי מקרר מקפיא עליון SAMSUNG RT42CG6004WW. חזרו אלי שאין במלאי ואין צפי לאספקה. הציעו את המקרר ב20% תוספת תמורת יבואן מקורי ואחריות ארוכה. לבקשתי ביטלו את ההזמנה. אם אין צפי למקרר במחיר שפרסמתם , למה אתם ממשיכים לפרסם? למשוך צרכנים בתואנת שוא ולהציע מחיר יקר בהרבה. מקומם. צרפתי מס הזמנה כי חשבונית לא הופקה.
שלום, ראשית מיד עם קבלת התשובה מהמחסן הלוגיסטי כי המקרר חסר במלאי - המוצר ירד מהאתר. מיד לאחר הזמנתו של הלקוח יצרנו איתו קשר כדי לעדכן על מצב המלאי, במקרה הזה הצענו ללקוח מקרר דומה של אותו המותג עם אחריות מורחבת במחיר העלות האמיתי שלנו - כל זאת כדי שהלקוח לא יצא מאוכזב מהעסקה. צר לנו כי כך בחר הלקוח לוותר על הרכישה. למרות שלנו זו כבר עסקה לא כדאית - עדיין נשמח לתת ללקוח את המקרר הנ"ל כפי שהובטח. אנו עושים כמיטב יכולתנו האנושית לעמוד בקצב עדכון האתר על אלפי הפרטים הקיימים בו יום-יום ונמשיך לעשות זאת לטובת טיב השירות והמחיר שאותם מקבלים הלקוחות שלנו.
