דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (עין צורים)
(3 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
ע.א מחסני אלקטרוניקה וחשמל בע''מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2009
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בyes-we-sell ?
3.22
ציון ממוצע
9
חוות דעת בשנה האחרונה
192
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
4
0
2
6 חודשים אחרונים
4
0
2
שנה אחרונה
5
0
4
כל הזמן
130
0
62
נמצאו 192 חוות דעת גולשים על yes-we-sell
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה, מספר ימים אחר-כך ייצרו איתי קשר בזמן שהייתי בעבודה, אמרתי שאני קצת עסוק והבטיחו לחזור אלי מאוחר יותר. אחרי כשבוע ייצרו איתי קשר כדי להציע מכונת כביסה של חברה אחרת כי לטענתם הזמנתי דגם ישן ולוקח זמן עד שיצליחו לשלוח לי אותו. הסברתי שאינני מעוניין במכונת כביסה אחרת. נאמר לי שבינתיים לא מחייבים אותי ושמים את הזמנתי בצד. לאחר יומיים נכנסתי לסטטוס הזמנות באתר של החנות וראיתי שההזמנה שלי מבוטלת, עובדה שלגמרי לא הייתה ברורה משיחת הטלפון. להערכתי האישית בלבד ומהרושם שנוצר לי המחיר שמציגה החנות נועד אך ורק למשוך לקוחות במטרה לשכנע אותם לרכוש מוצר של חברה אחרת.
תגובת החנות:
ניסנו מספר פעמים ליצור קשר עם הלקוח ובכל פעם הוא דחה את החנות בטענה שהוא בעבודה והבטיח שיחזור אלינו לאחר מספר ימים הוא יצר איתנו קשר וכמובן נענה במלוא תשומת הלב (כנהוג בחנות YES WE SELL)
בשיחה עם הלקוח נאמר בברור ללקוח שיש את המכונת כביסה אלקטרולוקס 85100 במלאי וזמן האספקה שלה הוא 14 יום כפי שרשום באתר זאפ בזמן אספקה.
הלקוח הודיע שאין בכוונתו לחכות את זמן האספקה הארוך (לטעמו) ולכן הוצע לו אלטרנטיבה אחרת ואף מהירה יותר בזמן האספקה. הלקוח החליט שהוא לא מעוניין לא באלטרנטיבה שהצענו ולא בזמן האספקה של מכונת הכביסה אלקטרלוקס ובזאת גם החליט על דעת עצמו וללא שום ניסיון הבנה מול החנות לכתוב תלונה נגדית כנגדנו תגובה אשר עשויה לפגוע בשמנו הטוב ובשרות הטוב שאנו מספקים ללקוחותינו באתר ובחנות.
אתר YES WE SELL עושה את מירב המאמצים לספק את השירות היעל,הטוב,והמהיר ביותר ללקחותיה באינטרנט, אנו רואים בחומרה תגובת ''תלונה'' זו שלטעמנו אינה מוצדקת ואף יכולה לפגוע באתר ובחנות בעיקר בתקופה ''חמה'' זו של תקופת החגים.
הלקוח בחר (זכותו כמובן) לרשום תגובה נגד החנות ולכן (לצערנו) אין לנו אפשרות למנוע את התגובה.
גם בימים אלה נעשים טלפונים רבים אל הלקוח (לב) אך הלקוח בוחר ''לסנן'' אותנו. וחבל.
מפה אנחנו מאחלים לו הצלחה בהמשך הדרך ומזמינים אותו להמשיך לרכוש באתרנו YES WE SELL
תודה וחג שמח.
מוצר:
מכונת כביסה EWB85100
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום חמישי בשעה 12.00 בצהריים ביצעתי הזמנה לשואב אבק DIRT DEVIL 5037
הנציג שענה לי היה אדיב מאוד , עשה מאמצים עיליים לשלוח לי את השואב עוד באותו יום ( הם יושבים על יד אשקלון !!ואני בגבעתיים זה פשוט בכלל ) השואב הגיע בשעה 17.00!!! -ממש תענוג
כל הכבוד לכם , אחלה שירות אחלה חווית קניה. בטוח שאני עוד אקנה אצלם.
מוצר:
שואב אבק 5037
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה אדיב ומהיר זה כבר הפעם השניה שאנחנו קונים דרך האתר עופר הבעלים אמין ואדיב ונותן שרות מעבר למצופה
מוצר:
תנור
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר מכונת כביסה קריסטל, התקשרו אלי והציעו זנוסי. בדקתי, הסכמתי וקיבלתי אותה אחרי כיומיים, כמובטח (הגיעה לבית בת"א ב- 07:30 בבוקר).
הזמנתי ב-4.12.12, אז למה אני מגיב רק בפברואר 2013? כי עד היום לא הצלחתי לקבל חשבונית, שירות לקוחות הבטיחו אבל לא שלחו (תעודת משלוח הייתה, כך שזה לא הפריע להתקנת המכונה ע"י הטכנאי והיא עובדת יופי).
לכן סה"כ - חיובי, אבל יש מה לשפר.
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
עופר הבעלים היה תמיד זמין היה מאוד נחמד ואמפטי,ועזר לי מאוד בבחירת המוצר. ביקשתי להפוך את כיוון דלת המקרר ועופר ביצע זאת עבורי בעזרת טכנאי אלקטרה. ממליץ בחום על החנות
מוצר:
מקרר משרדי 6129W
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לברך את בית העסק yes we sell
הרבה זמן לא נתקלתי בארצנו בשירות משובח שכזה יום שלישי הזמנתי דרך הטלפון מכונת כביסה וכיריים.
ביקשתי מהנציג לשעות לי משלוח כמה שיותר מהר כבר למחרת קיבלתי את המוצרים.
שירות לקוחות מצוין, מחירים ללא תחרוט!!!
בהחלט זכיתם ללקוחה קבועה ומרוצה :)
ישר כח
בקי
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר דרך כניסה בזאפ
כאשר זאפ מעניקים לאתר דירוג קניה חכמה

תוך כדי התהליך לא הכנסתי נתון שאחריו
המערכת התאפסו מספר התשלומים מבלי שראיתי

אחרי מספר ימים התקשרו להגיד שבכלל אין את המוצר והוא יהי עוד חודש - ככה שזמן האסקפה כבר לא נכון
ועוד הוסיפו שבכלל המוצר הוא לא 280 ליטר כפי שפורסם הוא רק 260 בקרוב

נו באמת - ממש קניה חכמה

מה שכן הבחור ניסה להיות "בסדר" עם מכירה של מוצר יותר יקר בתוספת תשלום כמובן

לכו תבינו
תגובת החנות:
הלקוח עשה עסקה בקניה חכמה שזאפ מעניקה לחניות לפי קרטריונים שלה .
הלקוח קיבל את מספר התשלומים שהוא ביקש אני לא יודע מאיפה הוא הביא את זה שהתשלומים התאפסו
זמן אספקה של המוצר היה שבועיים ולא חודש כמו שטוען .
רצה מידי את המוצר לא יכולנו להתחיב מהיום למחר הצענו מקררים אחרים שהם באותו קריטריונים הלקוח סירב והחליט להתלונן .
מוצר:
מקרר EL2280
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא הצלחתי לקבל מידע על המוצר שרציתי
כל הזמן הציעו לי מוצר אחר וכאשר התעקשתי נזכרו שאין להם כרגע במלאי .
דרך נוראית להכניס אנשים לרכישה ולהתקשר העזרת מחיר נמוך פיקטיבי ואז לנסות למכור משהו אחר
תגובת החנות:
הלקוח שלח פניה שמעונין
במכונת כביסה של קריסטל CK850 .
יצרנו קשר מיד עם הלקוח ועדכנו אותו שהמכונה היא דגם ישן של קריסטל
וזמן אספקה עד 14 יום מהחברה .
הלקוח רצה מידי מהיום למחר הצענו את הדגם החדש אך לא היה מעונין
אני לא חושב שמגיע לנו ביקורת שלילית לא ניסיתי לשכנע אותו היה לו שתי אופציות הוא בחר להתלונן ולחפש דרכים לפגוע בשם הטוב שלנו .

מוצר:
מכונת כביסה ck850
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתמול בערב בתאריך 23/12/12 דיבר איתי בחור בשם עופר, איש מקסים ואדיב.הגעתי אליו לאחר מס' טלפונים בחנויות אחרות שלהן לא היה זמן לדבר בטלפון בגלל עומס רב אבל כשהגעתי לעופר מיד קיבלתי שירות אדיב סבלני אמין ואפילו מהיר, כבר היום בערב 24/12/12 קיבלתי את המכונה.
עופר, תודה רבה שירות נהדר !! ואין ספק שאליך אני חוזרת בגלל שירות אמין וטוב.
מוצר:
מכונת כביסה 16165
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר סקרים רבי מצאתי שYES WE SELL מציעה את המחיר הכי זול בשוק!
השירות שקיבלתי מעופר, מנהל החנות, היה מעל לכל ביקורת. שירות אדיב, מקצועי ואמין.

חווית הקנייה באינטרנט השתלמה והמוצר הגיע אלי תוך פחות משבוע ימים בהובלה עד הבית כולל התקנה.
מוצר:
טלוויזיה 32CS560Y
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיריים של דלונגי שכנראה קיבלו מכה בדרך, עופר מיד לקח אחריות והסכים להחליף אותם, הגעתי בעצמי לחנות ובחרתי כיריים יקרים יותר ויפים הרבה יותר, עופר נתן לי אותם בהנחה ניכרת.
חשוב לי לציין שעברו כמה שבועות מיום האספקה ועד שהגעתי להחליפם בשל אילוצים ועדיין עופר נתן שירות ומענה מעולים. מומלץ בחום!!!
מוצר:
כיריים גז
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מיד כשהתקלקל לי המקרר ידעתי שאפנה לעופר. הוא כבר נתן לי שרות אדיב ומהיר לפני כשלושה חודשים כשקניתי ממנו מכונת כביסה.
כך שהבוקר כשגיליתי שהמקרר התקלקל הרמתי מיד טלפון, בעשר המוביל כבר היה אצל הספק וב 12 וחצי המקרר כבר אצלי בבית.
מי היה מאמין...
ממליצה בחום !
הקנייה באינטרנט מעולם לא היתה יותר נעימה.
תודה ! אני בטוח אפנה שוב.
מוצר:
מקרר SJ2266
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המכונה ביום רביעי בלילה כשברקע אני שומע אזעקות , עופר, על אף המצב הביטחוני , נתן לי שרות לפנים משרות הדין כשאני מסביר לו שלמשפחתי ,עם שני ילדים אין מכונה לאחר שהקודמת שבקה חיים .
עופר דאג לכך שהמכונה תגיע תוך פחות מ 24 שעות , טכנאי הגיע למחרת .
ראשית , תודה ,קבלתי שרות מעולה מעל המצופה .
מוצר:
מכונת כביסה 1702
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר מחברה ישראלית והוא לא קירר.הגיע טכנאיואמר שאין גז ויביאו לי מקרר חדש בעוד מספר ימים. לא הסכמתי ומנהל בכיר בחברה ניסה לשכנע אותי שבכל מקרה אין לי ברירה אלא להמתין היות ואף חברה לא תספק מקרר מידית.במקרה פניתילחברה של עופר בחמש אחה"צ ובאותו יום בתשע בערב קיבלתי את המקרר. מעבר לזה שעופר היה יעיל מהיר ומבין עניין גם המוביל ניסים פעל והתנהג למופת.
לסיכום בניגוד לחברה הראשונה שפועלת כמו חברה ישראלית משנות החמישים כייף לראות שיש אנשים כמו עופר שפועלים כמו שצריך.
מוצר:
מקרר SHARP 2266
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בשבוע שעבר המקרר שלי שבק חיים. התקשרתי על מנת להזמין מקרר אלקטרה מהסוג הפשוט (דיפרוסט 280L). ענה לי בחור בשם שמואל שהמליץ לי על מקרר של NORMANDE. מכיוון שהתלבטתי הוא הבטיח לי שהמקרר יגיע למחרת והוא אישית ידאג לזה.
מכיוון שהייתי בלי מקרר וזה היה דחוף לי הסכמתי תוך כדי שאני מבהיר שאני קונה רק בגלל שהוא מבטיח שהמקרר יגיע למחרת.
למחרת התקשר המוביל כדי לתאם את הבאת המקרר אך לא לאותו יום. בשיחה עם החנות התברר שההזמנה לא הועברה למחסן ממנו יוצאים המשלוחים ולכן המקרר נמסר באיחור של יום.
במצב רגיל, אין ספק שמדובר בזמן אספקה מהיר אך בשורה התחתונה המוכר התחייב שהמקרר יגיע תוך יום והוא לא הגיע. אם הייתי יודע זאת, לא הייתי מזמין מהם.
תגובת החנות:
הלקוח יצר איתנו קשר בשעת ערב שמואל קיבל את השיחה וניסה לעזור ללקוח שמקררו הפסיק לעבוד.
שלחנו את ההזמנה בעת ערב מאוחרת על מנת שהמקרר יגיע למחרת נמסר ללקוח שנעשה מאמץ לספק לו את המקרר למחרת.
מחלקת הלוגסטיקה של נורמנדה קיבלה את ההזמנה בבוקר והקלידו את ההזמנה המקרר סופק למחרת
הלקוח קיבל את המקרר לאחר 24 שעות אז מה הלקוח רוצה
אספקה מהירה אני מקווה שהלקוח לא ידרוש בהזמנה הבאה שתוך 5 שעות יסופק לו מוצר הזמן שסופק המקרר היה מהיר מאד ואני לא חושב שחניות אחרות היו מסוגלים לספק מוצר תוך 24 שעות.

מוצר:
מקרר KL260
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה דרך האינטרנט, בקשתי שנציג החנות יצור עמי קשר, יום למחרת התקשר אלי עפר והמליץ לי על מכונה אחרת יותר חדשה וחסכונית בכמעט אותו מחיר.
רכשתי את המכונה עליה המליץ עפר, המכונה הגיעה בדיוק כפי שנאמר, לאחר שבוע מרגע ההזמנה (אני גר בצפון הרחוק).
חשוב לדעת שיש אדם רציני ואמין מאחורי פרסום באינטרנט.
במידה והחליט על רכישה נוספת של מכשיר חשמלי הראשון שאטלפן עליו הוא עפר מ-YES WE SELL.
ממליץ בחום.
מוצר:
מכונת כביסה NDV-742
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקרר משרדי וביקשתי הספקה דחופה לפני שבת. עופר עשה את כל המאמצים להעביר את המקרר בזמן ועמד בכך.
שרות מהיר ואמין
מוצר:
מקרר משרדי 6129W
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דגם אחר של מכונת כביסה, מילאתי טופס רכישה בחג, למחרת היום כבר חזר אלי עופר והציע לי להחליף את המכונה במכונה אחרת מדגם חדיש יותר בתוספת זניחה של כמה עשרות שקלים (אחרי הנחה גדולה שהוא עשה)

עוד באותו יום התקשר אלי המוביל ובערב שלמחרת ההזמנה כבר קיבלתי את המכונה הביתה!!!

הגיע הרבה לפני הזמן...
מוצר:
מכונת כביסה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר מאולסייל אך מכוון שלא עמדו בלוח הזמנים ביטלתי את העסקה, צפיתי בזאפ ומצאתי את חברת "yes we sell"במחיר מתאים התקשרתי ענה לי עופר הסביר לי בצורה יוצאת מן הכלל ,והבטיח כי המקרר יגיע עוד היום,לתומי חשבתי איך יגיע היום וההזמנה בוצעה רק בשעה 14 ,אך להפתעתי המקרר היגיע בשעה 8-30 בערב עם צוות מוביל מהמם ,אין דברים כאלה ,ולכן ראוי לציון ושבח.
רוני חוברה
מוצר:
מקרר 2249
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון , ביום שלישי הגיעה וביום חמישי הותקנה על ידי המתקין והתחילה לכבס.
המכונה מצוינת, השרות אמין, אדיב מאד ומקצועי, המליץ בדיוק על מה שחיפשנו.
ממליץ מאד על קנייה באתר.
בקנייה הבאה לא נחשוב פעמיים.
תודה רבה!!!
מוצר:
מכונת כביסה T55071
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
גדול!!!!! אתמול, בדיוק לפני 24 שעות החלטתי שאני קונה מכונת כביסה, הרמתי טלפון לחברת יס-ווי-סייל על מנת לבצע הזמנה, תוך כדי הבנתי שאני מדבר עם אנשים ולא רובוטים אשר לוקחים הזמנה שדר ושכח, עופר שאל אותי לצרכים שלי והציע מכונת כביסה משודרגת של בוש במחיר נמוך בשלוש מאות ש"ח מהמחיר הזול בזאפ,פרס לי ל 12 תשלומים בלי ריבית בלי בעיה, הדבר הכי חשוב היה להביא את המכשיר בהקדם האפשרי, עופר הבטיח לי מכונה למחרת ואני צחקתי עליו והבטחתי כי אם המכונה תיהיה תוך יום אחד אצלי, החברה שלו תיהיה הראשונה שאני כותב לה ביקורת בזאפ, אז הנה, המכונה עומדת לידי ואני עושה את מה שהבטחתי, אחלה שירות, מאוד זריר, אישתי מרוצה מאוד,הוספתי את האתר שלהם למועדפים ואני מאוד ממליץ לקנות מהם, תמיד שווה להרים טלפון ולהתייעץ לפני הרכישה. יאללה בהצלחה חברים, עופר תודה רבה.
מוצר:
מכונת כביסה מכונת כביסה 7 קילו BOSCH
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות יעיל ומהיר התקשרתי אליהם מספר פעמים התייחסו בסבלנות לשאלותי וכיינו אותי למוצר המתאים במחיר המתאים.
המוצר הגיע לפני הזמן שנקבע ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי בסביבות השעה 15:00 המכונה הגיע ביום שישי בשעה 17:00 למרות שהתחייבו שתגיע "רק" ביום ראשון אחר הצהרים.
מוצר:
מכונת כביסה 08E062
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.