חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה (קרית אונו)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
עזורי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בעזורי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
1
3 חודשים אחרונים
3
0
2
6 חודשים אחרונים
8
0
15
שנה אחרונה
18
0
23
כל הזמן
830
21
217
נמצאו
1068
חוות דעת גולשים על עזורי
שם:
talhammer
תאריך:
11/10/2023
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מזעזעת. ועדיין לא נפתרה. להתרחק!
ברכישת המוצר נציג החברה (ניר), שכנע אותנו (דיבר עם אשתי) להוסיף 90 שח על מנת לקבל תקע ישראלי במקום אירופאי (תקע אירופאי בא עם מתאם חשמלי).
קיבלנו לפני 10 ימים את המוצר. מלבד העובדה שהמוצר הגיע עם תקע אירופאי (הוא קורא לזה בריטי) ולא ישראלי כפי שסוכם ושולם, המוצר הגיע עם מתאם חשמלי מסוכן ואסור! אני מסביר: התקע האירופאי מגיע עם שלושה מגעים (אחד מהם הארקה), והמתאם שקיבלנו מיועד להעביר רק שני מגעים, כלומר ביטלו את ההארקה, שזה סכנת נפשות במכשיר שדורש חיבור הארקה. אני איש טכני כך שאני יכול לומר שהעניין הזה בוודאות עניין בטיחותי בלתי חוקי.
מיד התקשרנו לניר והסברנו שמעבר לעובדה שלא קיבלנו מה ששילמנו עבורו, גם יש פה עניין בטיחותי מסוכן. הוא מצידו לא התרגש, ואמר שיבדוק ויחזור אלינו. מאז ניסינו מספר פעמים לתפוס אותו, והוא לא חוזר אלינו. כן, אנחנו זמינים 24 שעות בוואטסאפ ובטלפון. אין תירוצים.
כרגע המצב שיש לנו מוצר חדש ששוכב על השיש שאנחנו לא יכולים להפעיל אותו. אולי אחרי שניר יקרא את הביקורת הוא יתעשת ואז אולי יוכל לעזור לנו להפעיל את המוצר.
חשוב לציין שכל התקשורת היתה לפני פרוץ המלחמה ככה שאנחנו כבר פוסלים את התירוץ הזה. אגב, גם לא שמענו חס וחלילה איזו התנצלות...
ברכישת המוצר נציג החברה (ניר), שכנע אותנו (דיבר עם אשתי) להוסיף 90 שח על מנת לקבל תקע ישראלי במקום אירופאי (תקע אירופאי בא עם מתאם חשמלי).
קיבלנו לפני 10 ימים את המוצר. מלבד העובדה שהמוצר הגיע עם תקע אירופאי (הוא קורא לזה בריטי) ולא ישראלי כפי שסוכם ושולם, המוצר הגיע עם מתאם חשמלי מסוכן ואסור! אני מסביר: התקע האירופאי מגיע עם שלושה מגעים (אחד מהם הארקה), והמתאם שקיבלנו מיועד להעביר רק שני מגעים, כלומר ביטלו את ההארקה, שזה סכנת נפשות במכשיר שדורש חיבור הארקה. אני איש טכני כך שאני יכול לומר שהעניין הזה בוודאות עניין בטיחותי בלתי חוקי.
מיד התקשרנו לניר והסברנו שמעבר לעובדה שלא קיבלנו מה ששילמנו עבורו, גם יש פה עניין בטיחותי מסוכן. הוא מצידו לא התרגש, ואמר שיבדוק ויחזור אלינו. מאז ניסינו מספר פעמים לתפוס אותו, והוא לא חוזר אלינו. כן, אנחנו זמינים 24 שעות בוואטסאפ ובטלפון. אין תירוצים.
כרגע המצב שיש לנו מוצר חדש ששוכב על השיש שאנחנו לא יכולים להפעיל אותו. אולי אחרי שניר יקרא את הביקורת הוא יתעשת ואז אולי יוכל לעזור לנו להפעיל את המוצר.
חשוב לציין שכל התקשורת היתה לפני פרוץ המלחמה ככה שאנחנו כבר פוסלים את התירוץ הזה. אגב, גם לא שמענו חס וחלילה איזו התנצלות...
מוצר:
NINJA GRIL AG301
שם:
אריאל
תאריך:
26/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השארתי פרטים, הם חזרו אליי מהר מאוד והציעו לי מוצר טוב יותר מזה שהתכוונתי לרכוש במחיר מצוין.
מוצר:
טלוויזיה LG OLED65CS3VA
שם:
Tamar
תאריך:
13/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בוש, ביקשתי שתגיעה בדחיפות, המכונה הגיעה אחרי יומיים. שירות נהדר, ממליצה בחום!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
לימון אטרקציות לאירועים
תאריך:
11/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע. אנשים לא שירותים בעליל.
למרות שהובטחו 7 ימי עסקים , המוצר לא הגיע ואף אחד לא הודיע. שירות גרוע ביותר. המחיר אולי אטרקטיבי. אבל לא מצדיק את השירות הגרוע
למרות שהובטחו 7 ימי עסקים , המוצר לא הגיע ואף אחד לא הודיע. שירות גרוע ביותר. המחיר אולי אטרקטיבי. אבל לא מצדיק את השירות הגרוע
מוצר:
טלויזיה
שם:
Isaac
תאריך:
30/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מעולה. שלחו לי את הכריים בתוך יוןם אחד בלבד. ממליץ בחום לקנות מהם
מוצר:
כרייים SUMSUNG
שם:
hava696
תאריך:
24/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות של איתי עזורי באור יהודה מכונת כביסה 'הובר' בהמלצת איתי ובמחיר מעולה, שהגיעה בתיאום החנות אחרי יום. קבלתי מהם שרות יעיל, מקצועי ונעים עד להגעת הטכנאי להתקנה, כולל עזרה ומענה מהיר על כל שאלה ובקשה. מזמן לא נתקלתי ביחס הוגן ואמין עם שרות ברמה כזאת - מכל הצוות. אין ספק שאחזור לקנות שם בעתיד ושמחה להמליץ על החנות ועל הצוות המקצועי.
מוצר:
מכונת כביסה הובר
שם:
ori
תאריך:
17/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל ומקצועי. טיפול בכל בעיה במהירות
זיכוי כספי מידי במקרה של טעות.
ממליץ בחום ואקנה שם שוב
זיכוי כספי מידי במקרה של טעות.
ממליץ בחום ואקנה שם שוב
מוצר:
אייפד
שם:
guybb16
תאריך:
15/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב, מהיר, ומקצועי
בצעתי הזמנה באינטרנט לאחר שקראתי המלצות על החנות ועל המוצר.
הנציג התקשר לאמת את ההזמנה לאחר יום כבר תאמו הספקה.
בצעתי הזמנה באינטרנט לאחר שקראתי המלצות על החנות ועל המוצר.
הנציג התקשר לאמת את ההזמנה לאחר יום כבר תאמו הספקה.
מוצר:
מכונת כביסה LG
שם:
hilla.adam
תאריך:
13/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בפרסומת הובטחה האספקה של יום. ההזמנה בוצעה ביום חמישי.
בשישי המזגן לא הגיע. בראשון התקשרתי לוודא. הובטח לי שיגיע בראשון שאלתי עד מתי יגיע אמרו 6. והפלא ופלא המזגן לא על המשאית ולא יגיע בראשון. האם יגיע בשני? זאת ועוד הישארו עימנו.
בשישי המזגן לא הגיע. בראשון התקשרתי לוודא. הובטח לי שיגיע בראשון שאלתי עד מתי יגיע אמרו 6. והפלא ופלא המזגן לא על המשאית ולא יגיע בראשון. האם יגיע בשני? זאת ועוד הישארו עימנו.
מוצר:
מזגן 2.5 כוח סוס
שם:
ypriel
תאריך:
08/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מקפיא. ב 27/7/2023 הובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים. היום 8/8/2023 אין מהם אפילו ציוץ.
התקשרתי וזכיתי לתשובות מזלזלות . שרות גרוע ביותר. ממליץ להתרחק.
התקשרתי וזכיתי לתשובות מזלזלות . שרות גרוע ביותר. ממליץ להתרחק.
מוצר:
מקפיא
שם:
דני
תאריך:
09/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פרטים מלאים באתר, טלפון חוזר כדי לוודא כתובת ופרטי ההזמנה, המלצה על מוצר מקביל עם יתרונות.
מוצר:
טלוויזיה TCL 55
שם:
דב
תאריך:
23/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות הטלפוני היה אדיב ומהיר, המחיר היה נמוך, המשלוח היה מהיר ומדויק וחווית הקניה בכללותה היתה מספקת. אני ממליץ בחום
מוצר:
מזגן SAGA A-17
שם:
AAC
תאריך:
17/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי פריט ביום שני עם משלוח מהיר. ביום שני הבא, לא שמעתי מהחברה. שלחתי להם מייל ושלחתי להם וואטסאפ והם לא ענו לי אז התקשרתי אליהם. הם הופתעו שלא קיבלתי את ההזמנה שלי. אז הם אמרו שהפריט לא קיים במלאי והם קיבלו אותו רק לפני כמה שעות. לאחר מכן קיבלתי את הפריט למחרת. אם זה היה אמיתי שזה לא היה במלאי, הייתי מעריכה אם היו מודיעים לי שהמשלוח שלי עומר להגיע מאוחר מהצפוי.
מוצר:
מאוורר מגדל דיגיטלי חכם דגם FZ10-17JR
שם:
שייקה
תאריך:
11/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ויעיל
המוצר נשלח עד הבית במשלוח מהיר
מעגה מהיר ויעיל של שירות הלקוחות
המוצר נשלח עד הבית במשלוח מהיר
מעגה מהיר ויעיל של שירות הלקוחות
מוצר:
Midea EM9P032MX ליטר 28 דיגיטלי מיק
שם:
Arkady
תאריך:
02/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר ב20/4/2023 עם שליחה מהירא עד הבית שחייבו אותי בזה.
עד רגע כתיבת שורות האלו מוצר לא הגיע ואף אחד לא התקן אותי מה קורה.
קיבלתי 2 הודעות שמוצר נמסר לחב' משלוחים ללא פרטים של חברה.
בושה לספק
עד רגע כתיבת שורות האלו מוצר לא הגיע ואף אחד לא התקן אותי מה קורה.
קיבלתי 2 הודעות שמוצר נמסר לחב' משלוחים ללא פרטים של חברה.
בושה לספק
מוצר:
HW-S800B םגד גנוסמס 3.1.2 לוק ןרקמ
שם:
Barak
תאריך:
20/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות גרוע, האתר לא מציין מה מקורי ומה לא, אחרי ההזמנה אתה מגלה שצריך להוסיף 500 ש"ח ליבואן רשמי.. אחרי ויכוח זה ירד בפלא לתוספת 180.
נציג מכירות מתנשא והזוי
נציג מכירות מתנשא והזוי
מוצר:
Samsung Q80B
שם:
deani1310
תאריך:
11/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מזעזעת! שירות מזעזע להיזהר ולהישמר לא להתקרב. אתם תצטערו על כך.
כשרציתי להזמין מכונת כביסה השירות שקיבלתי היה 5 כוכבים.
ברגע שהמכונה הגיעה, היא הגיעה עם שברים יום לפני החג השני.
הסברתי להם מראש שאני צריך שיעזרו לי על מנת לוודא שהמכונה נכנסת למקומה כי אנחנו מארחים בחג. לא רק שלא עזרו לי בעת שהמכונה הגיעה, השאירו אותי עם מכונת כביסה הרוסה תקועה באמצע הסלון ושלחו אותי לקבל שירות מהיבואן על מוצר חדש שהרשניה קיבלתי תקול.
איתי בשירות הלקוחות )יש שיחות מוקלטות אצל עו"ד והולך להפתח תהליך נגדם על כך ועל חוסר השירות או לקיחת אחריות על עובד סורר שלהם שמרשה לעצמו לזלזל בזמן, בכסף ובלקוחות שלהם.
הוא אשכרה אמר לי שאני אלים כי דרשתי לקבל שירות בטלפון, לאחר מכן שאל כמה עלתה המכונה כדי להחליט אם באמת מגיע לי לקבל יחס, ואמר לי שבניגוד לחוקים במדינת ישראל הוא עובד לפי החוקים שלו ושל החנות.
אני אדאג לנקוט בכל פעולה משפטית וציבורית על מנת לוודא שעוגמת הנפש שלי תפוצה.
כשרציתי להזמין מכונת כביסה השירות שקיבלתי היה 5 כוכבים.
ברגע שהמכונה הגיעה, היא הגיעה עם שברים יום לפני החג השני.
הסברתי להם מראש שאני צריך שיעזרו לי על מנת לוודא שהמכונה נכנסת למקומה כי אנחנו מארחים בחג. לא רק שלא עזרו לי בעת שהמכונה הגיעה, השאירו אותי עם מכונת כביסה הרוסה תקועה באמצע הסלון ושלחו אותי לקבל שירות מהיבואן על מוצר חדש שהרשניה קיבלתי תקול.
איתי בשירות הלקוחות )יש שיחות מוקלטות אצל עו"ד והולך להפתח תהליך נגדם על כך ועל חוסר השירות או לקיחת אחריות על עובד סורר שלהם שמרשה לעצמו לזלזל בזמן, בכסף ובלקוחות שלהם.
הוא אשכרה אמר לי שאני אלים כי דרשתי לקבל שירות בטלפון, לאחר מכן שאל כמה עלתה המכונה כדי להחליט אם באמת מגיע לי לקבל יחס, ואמר לי שבניגוד לחוקים במדינת ישראל הוא עובד לפי החוקים שלו ושל החנות.
אני אדאג לנקוט בכל פעולה משפטית וציבורית על מנת לוודא שעוגמת הנפש שלי תפוצה.
מוצר:
מכונת כיבסה 8 קילו LT
שם:
עמותת אומנויות לחימה סיניות רכות ישראל
תאריך:
24/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הובטח מחיר משתלם מה שהתברר כרחוק מנכון (אם / בלי אחריות יבואן ראשי).
זריזות במענה ובגביית תשלום - שנעלמה מרגע בקשת ביטול עסקה.
מי שהמליץ ל י - כבר לא יעשה זאת שוב. וכמוני כמוהו.
והטיעון של "אנחנו לא ענקים" לא תופס.. להבדיל אח"כ בחברה "גדולה", בלי המלצות והכרויות - הייתה לי חוויה ה פ ו כ ה.
חבל.
זריזות במענה ובגביית תשלום - שנעלמה מרגע בקשת ביטול עסקה.
מי שהמליץ ל י - כבר לא יעשה זאת שוב. וכמוני כמוהו.
והטיעון של "אנחנו לא ענקים" לא תופס.. להבדיל אח"כ בחברה "גדולה", בלי המלצות והכרויות - הייתה לי חוויה ה פ ו כ ה.
חבל.
מוצר:
samsung 75AU7100 4K 75
שם:
yehochoua0
תאריך:
13/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בהתחלה טלוויזיה של שיומי והמוכר החליף אותי לtlc בתוענה שאין פורמט בעברית זה הדבר היחידי שלא אהבתי ב100₪ יותר כי אם אין פורמט בעברית למה מפרסמים פדוט לא מוכרים , את הדבר הזה ההחלפה ממוצר למוצר היינו עושים בחנויות אלקטרוניקה בארה"ב .
מוצר:
tlc 55 אינץ טלווזיה חכמה
שם:
עומר
תאריך:
09/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ונעים, התקשרו טלפונית לוודא את פרטי ההזמנה והציעו דרכים לשיפור המוצר. ספק מומלץ.
מוצר:
air pods 2 pro
שם:
Yossi
תאריך:
01/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ואמינות גבוהה.
בהזמנת טלוחזחה מחבואן רשמי (סמליין) מקבלים התקנה חינם.
אך לפעמים המתקין מנסה ״לעקוץ״
- חיוב 150ש״ח בגלל סוג קיר
- מנסה לשכנע לשנות מהתקנה שטוחה (בטיעונים לא מדויקים) למתקן אחר כדי שיוכל לחייב ב 900ש״ח
בהזמנת טלוחזחה מחבואן רשמי (סמליין) מקבלים התקנה חינם.
אך לפעמים המתקין מנסה ״לעקוץ״
- חיוב 150ש״ח בגלל סוג קיר
- מנסה לשכנע לשנות מהתקנה שטוחה (בטיעונים לא מדויקים) למתקן אחר כדי שיוכל לחייב ב 900ש״ח
מוצר:
טלויזיה QE75Q60B
שם:
a0523300777
תאריך:
28/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יעוץ סבלני קיבלתי הסבר מלא והמוצר הגיע תוך יומיים לצפון הארץ. שאפו. ממליץ בחום. מחיר זול.
מוצר:
מקרן קול סמסונג 800b
שם:
avi
תאריך:
26/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב לחנות הזו !!
הזמנתי טלוויזיה שקיבלתי אחרי 18 יום ולא אחרי 7 ימי עסקים !!
כאשר סוף סוף הגיע היבואן הבהיר לי שיש אחריות על המוצר של שנה אחת בלבד (במקום 3 שנים כפי שמופיע באתר)
כאשר התקשרתי אליהם העבירו אותי לאדם שלא היה נחמד בלשון המעטה וטען שאין לו זמן בשבילי כי יש מולו אנשים ואין מה לעשות, למרות שמפרסמים 3 שנים האחריות היא של שנה!!
וכדי לקבל 3 שנים עלי לשלם ליבואן בנפרד !!
כנראה שהמושג "אמת בפרסום" לא מזיז להם ולכן יטופל בדרכים אחרות
ושוב, לא מומלץ כלל !!!
הזמנתי טלוויזיה שקיבלתי אחרי 18 יום ולא אחרי 7 ימי עסקים !!
כאשר סוף סוף הגיע היבואן הבהיר לי שיש אחריות על המוצר של שנה אחת בלבד (במקום 3 שנים כפי שמופיע באתר)
כאשר התקשרתי אליהם העבירו אותי לאדם שלא היה נחמד בלשון המעטה וטען שאין לו זמן בשבילי כי יש מולו אנשים ואין מה לעשות, למרות שמפרסמים 3 שנים האחריות היא של שנה!!
וכדי לקבל 3 שנים עלי לשלם ליבואן בנפרד !!
כנראה שהמושג "אמת בפרסום" לא מזיז להם ולכן יטופל בדרכים אחרות
ושוב, לא מומלץ כלל !!!
מוצר:
LG 50NANO846QA
שם:
karin.4misher
תאריך:
19/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
אפילו כוכב אחד זה מחמאה עבורם!
רכשתי דייסון אייר אפ ב2,300 ש"ח הגעתי לחנות מייד לאחד הרכישה כי הסברתי שהוא לא עובד!
קיבלתי יחס מחפיר ומעליב מאיתי עזורי שניתק לי בפנים, החליט שלא רוצה לשרת אותי וגרם לי לבכות!!!!!!
לא ממליצה בלשון המעטה על החנות עזורי מוצרי חשמל!!!!
רכשתי דייסון אייר אפ ב2,300 ש"ח הגעתי לחנות מייד לאחד הרכישה כי הסברתי שהוא לא עובד!
קיבלתי יחס מחפיר ומעליב מאיתי עזורי שניתק לי בפנים, החליט שלא רוצה לשרת אותי וגרם לי לבכות!!!!!!
לא ממליצה בלשון המעטה על החנות עזורי מוצרי חשמל!!!!
מוצר:
דייסון אייר ראפ
שם:
נועם
תאריך:
09/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוסר אכפתיות וזלזול בלקוחות.
החנות נמצאת קרוב לביתי בקריית אונו. לפני ביצוע ההזמנה צלצלתי לוודא שהמוצר אכן נמצא במלאי לאיסוף עצמי ושיכולים להוציא אותו לאוטו של אשתי - אמרו לי שאין בעיה ושתצלצל כשהיא בחוץ. כשהיא היתה בחוץ וצלצלה אמרו לה שאין את המוצר הזה בסניף הזה והיא צריכה לנסוע לאור יהודה. זה הרגיז אותי כי וידאתי במיוחד אז צלצלתי לסניף לברר את העניין. לאחר שהסברתי במה מדובר המוכר אמר שהוא מעביר אותי לאדם הרלוונטי ואז הייתי צריך להסביר הכל שוב. השתמשתי במילים ״הסניף שלכם״. רק בסוף ההסבר הבנתי שהועברתי לסניף אור יהודה. המוכר שם היה צריך להעביר אותי חזרה לסניף קריית אונו והייתי צריך להסביר הכל פעם שלישית ורק אז המוכר שם טרח להקשיב למה שאני אומר לו ושכבר דיברנו ואז פתאום הסתבר שהמוצר כן במלאי בסניף שלהם והוא הוציא אותו לאשתי, שחיכתה בחוץ חצי שעה. למען הסר ספק, המוצר הוזמן מהסניף הנכון באינטרנט וגם אשתי וגם אני סיפקנו את מספר ההזמנה בתחילת כל שיחה. זו פשוט בעיה של להקשיב ללקוח ולא לזלזל בו.
החנות נמצאת קרוב לביתי בקריית אונו. לפני ביצוע ההזמנה צלצלתי לוודא שהמוצר אכן נמצא במלאי לאיסוף עצמי ושיכולים להוציא אותו לאוטו של אשתי - אמרו לי שאין בעיה ושתצלצל כשהיא בחוץ. כשהיא היתה בחוץ וצלצלה אמרו לה שאין את המוצר הזה בסניף הזה והיא צריכה לנסוע לאור יהודה. זה הרגיז אותי כי וידאתי במיוחד אז צלצלתי לסניף לברר את העניין. לאחר שהסברתי במה מדובר המוכר אמר שהוא מעביר אותי לאדם הרלוונטי ואז הייתי צריך להסביר הכל שוב. השתמשתי במילים ״הסניף שלכם״. רק בסוף ההסבר הבנתי שהועברתי לסניף אור יהודה. המוכר שם היה צריך להעביר אותי חזרה לסניף קריית אונו והייתי צריך להסביר הכל פעם שלישית ורק אז המוכר שם טרח להקשיב למה שאני אומר לו ושכבר דיברנו ואז פתאום הסתבר שהמוצר כן במלאי בסניף שלהם והוא הוציא אותו לאשתי, שחיכתה בחוץ חצי שעה. למען הסר ספק, המוצר הוזמן מהסניף הנכון באינטרנט וגם אשתי וגם אני סיפקנו את מספר ההזמנה בתחילת כל שיחה. זו פשוט בעיה של להקשיב ללקוח ולא לזלזל בו.
מוצר:
מיקרוגל סמסונג
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply