חוו"ד לא עזרה
0
מבחר מוצרים לגינה (קיבוץ טללים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
גינה פלוס
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בגינה פלוס
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
3
0
0
6 חודשים אחרונים
7
0
0
שנה אחרונה
7
0
0
כל הזמן
207
1
48
מחסן גינה פלסטיק 2.20X1.81 מטר garofalo urban 200
3,798 ₪
מודעה
ב-גינה פלוס
מחסן פלסטיק 1.37X1.44 מטר garofalo urban 120
2,648 ₪
מודעה
ב-גינה פלוס
נמצאו
256
חוות דעת גולשים על גינה פלוס
שם:
עופר
תאריך:
17/08/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. קיבלתי מוצר פגום. שלחתי מייל בהתאם וכעבור יומיים קיבלתי מוצר חדש בלי שאלות ובלי ויכוחים.
מוצר:
פילטר לאקווריום
שם:
פנחס
תאריך:
05/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחסן גינה מגינה פלוס. כאשר פתחתי את החבילה הסתבר שחסרים מספר חלקים. התקשרתי לחנות. אחרי מספר פניות לחנות העבירו אותי ליבואן של המחסנים האלה. שם העבירו אותי למרכיב פרטי שהם עובדים איתו. הוא מצא ו"אירגן" לי חלקים דומים בעזרתם פחות או יותר השלמתי את המחסן כי הייתי חייב להרכיב אותו בהקדם תוך הבטחה של המתקין (הוא לא עובד של החנות ולא של היבואן) שבערך באמצע אוגוסט יגיעו מחול חלקים מתאימים חדשים ואז נחליף. ראוי לציין לטובה את המתקין סינאן שהראה רצון טוב ובאמת ניסה לעזור. אך מצד היבואן וגם מצד החנות לא הייתה שום התייחסות. שום בדיקה לראות אם הסתדרו העניינים. שלא לדבר על התנצלות או הצעה לפיצוי וכדומה. בסך הכל לא מרוצה מהחנות.
תגובת החנות:
אכן הייתה תקלה בחלקים שסופקו עם המחסן, הלקוח פנה אלינו וטופל לשביעות רצונו מול היבואן שלו ורק לו חלקי חילוף
לא ידוע לנו על טענות נוספות מצד הלקוח.
נשמח לשרת את כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
לא ידוע לנו על טענות נוספות מצד הלקוח.
נשמח לשרת את כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
מוצר:
מחסן גינה מתכת ARROW 72CL
שם:
jlivny
תאריך:
04/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצטער אבל רק דברים שליליים יש לי על גינה פלוס. התקשרתי ביום שלישי כדי לברר מועד הספקה של המוצר שהזמנתי והובטח לי שהמוצר יהיה אצלי עד יום חמישי באותו השבוע, שבוע לאחר מכן ביום שני התקשרתי מאחר ולא קיבלתי את המוצר והודיעו לי שההזמנה שלי נעלמה (למרות שהכסף שולם כבר) ואזכה לראות את ההזמנה ביום שני שבוע לאחר מכן כלומר כ -15 ימי עסקים לאחר ההזמנה. מובן שביטלתי את ההזמנה ובנתיים מחכה לראות אם התשלום יוחזר אלי שמא גם בתהליך זה התשלום יעלם. למותר לציין שאמליץ לכל מכרי לא לנהל קשר אם חברתכם. כמו כן אוסיף שהחברה לא טרחה אפילו פעם אחת לטלפן אלי מיוזמתה ולהודיע לי שיש עיקוב בהזמנה אלא רק אחרי שאני צלצלתי אליהם.
תגובת החנות:
הזמנתו של הלקוח נפלה בין הכיסאות בקבלת המייל במחסן היבואן. ברגע שהתקשר נעשה בירור והתברר כי המוצר אינו במלאי וחוזר רק בעוד מספר ימים
הוסבר ללקוח והוא החליט לבטל את ההזמנה
אנו מצרים על כך
נשמח לשרת את כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
הוסבר ללקוח והוא החליט לבטל את ההזמנה
אנו מצרים על כך
נשמח לשרת את כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
מוצר:
מצנן אויר Verto
שם:
asaf
תאריך:
29/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר מאוד. מחיר הוגן. מייד לאחר הרכישה קיבלתי אישור למייל. אני ממליץ זאת היתה הרכישה הראדונה שלי אצלהם.
מוצר:
כספת ביתית
שם:
liorpaz10
תאריך:
27/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא דופן!
זמינים, מקצועיים, עונים לשאלות בסבלנות, התקשרו לעדכן אותי בדרך ומאד אדיבים!
מבדיקה שעשיתי המחירים שלהם מאד נמוכים ביחס לאחרים וזה מראה על הגינות מול הצרכן. כל זאת מבלי לפגוע בשירות. ישר כח!
אני בטוח שאזמין בעתיד כן ירבו עסקים כאלה!
זמינים, מקצועיים, עונים לשאלות בסבלנות, התקשרו לעדכן אותי בדרך ומאד אדיבים!
מבדיקה שעשיתי המחירים שלהם מאד נמוכים ביחס לאחרים וזה מראה על הגינות מול הצרכן. כל זאת מבלי לפגוע בשירות. ישר כח!
אני בטוח שאזמין בעתיד כן ירבו עסקים כאלה!
מוצר:
צילייה לים PLAYA L
שם:
Yuval
תאריך:
23/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות דרך האתר היה קל, נוח ומאוד יעיל. שירות המשלוחים היה גם כן יעיל , אדיב ומהיר . תודה רבה
מוצר:
{%product_name%}
שם:
קובי
תאריך:
15/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה אינטרנטית תקינה, עם קשר טלפוני לפרטי אשראי
הגיע במשלוח פריט שגוי (קורה), והעניין טופל מהר וללא בעיות.
הערה לגבי המשלוח: (חב' צ'יטה): במשך יומיים קיבלתי התראות SMS על המוביל שבדרך אלי ולא קרה כלום. רק לאחר פניה טלפונית שלי הגיע המוביל, ביום השלישי.
הגיע במשלוח פריט שגוי (קורה), והעניין טופל מהר וללא בעיות.
הערה לגבי המשלוח: (חב' צ'יטה): במשך יומיים קיבלתי התראות SMS על המוביל שבדרך אלי ולא קרה כלום. רק לאחר פניה טלפונית שלי הגיע המוביל, ביום השלישי.
מוצר:
סולם אלומיניום טלסקופי 3.2 מ'
שם:
HAIM
תאריך:
18/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים הגיעו במהירות שיא לשביעות רצוני, תקשורת יפה עם הלקוח מעדכנים באופן שוטף על התקדמות ההזמנה
מוצר:
חלוקי נחל ומשאבת מזרקה
שם:
עו"ד יהודה סדן
תאריך:
18/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למרות ששילמתי תוספת כספית נכבדה על זירוז משלוח , הובלה והרכבה- נתקלנו ביחס משפיל של מוביל ומרכיב, חסר נסיון ומקצועיות שלא הסכים לשתף פעולה ולהציב הארון במקומו.
פעולה שנאלצתי בעצמי לבצעה. פשוט בושה
פעולה שנאלצתי בעצמי לבצעה. פשוט בושה
תגובת החנות:
אנו מאוד מצרים על המקרה.
מדובר במתקין חיצוני שאינו קשור לאתר שלנו, העברנו את הפנייה לספק להמשך טיפול...
נפיק לקחים בהתאם.
מדובר במתקין חיצוני שאינו קשור לאתר שלנו, העברנו את הפנייה לספק להמשך טיפול...
נפיק לקחים בהתאם.
מוצר:
ארון 2 דלתות
שם:
חן יצחק
תאריך:
16/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי צלייה באתר גינה פלוס כמה שעות לאחר מכן התקשרה מישהי נחמדה כדי לאמת איתי את הפרטים
כבר יום למחרת קיבלתי את המוצר למרות שהיה רשום עד 7 ימי עסקים ממליץ מאוד
כבר יום למחרת קיבלתי את המוצר למרות שהיה רשום עד 7 ימי עסקים ממליץ מאוד
מוצר:
צלייה פלאיה
שם:
revitaliza
תאריך:
09/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
גינה פלוס היו מאד שירותיים. אהבתי שלא מרחו אותנו ולא סיפרו לנו את הסיפורים. אמרו שהמוצר יהיה רק בעוד חודש ועמדו בזה על היום. ביקשנו צורת הובלה ספציפית והלכו לקראתנו עד כמה שאפשר. גם המוצר היה ללא דופי, סופק בזמן ובמחיר טוב יחסית לשאר השוק.
בהחלט ממליצה.
בהחלט ממליצה.
מוצר:
חלוקי נחל חרמון שלג מידה 3
שם:
Sara
תאריך:
02/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקנייה היתה קלה ופשוטה. קיבלתי את המוצר יום לאחר אישור ההזמנה. אני מאד מרוצה. תודה.
מוצר:
טוף אוברסייז 1.5 קוב
שם:
שלמה
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי פילטר לבריכה במספר מקומות ברחבי הארץ ובעיקר באתרים ויש לציין שהאתר של גינה פלוס מאוד נח לשימוש,
וכן הזמינות שלהם בטלפון ובמייל,
חוץ מכך שאף אחד לא רצה לעזור לי אפילו בייעוץ למקרה הספציפי שלי ויכול להיות שזה דווקא נכון מצידם לא לעשות כך כי באמת אין להם שום ידע במקרה שלי (בריכה לברווזים),
אבל בסופו של דבר קניתי אצלם כי ראיתי באתר שהם שומרים שבת והתרגשתי.
וכן הזמינות שלהם בטלפון ובמייל,
חוץ מכך שאף אחד לא רצה לעזור לי אפילו בייעוץ למקרה הספציפי שלי ויכול להיות שזה דווקא נכון מצידם לא לעשות כך כי באמת אין להם שום ידע במקרה שלי (בריכה לברווזים),
אבל בסופו של דבר קניתי אצלם כי ראיתי באתר שהם שומרים שבת והתרגשתי.
מוצר:
פילטר לחץ לבריכות נוי דגים ומזרקות ניקוי עצמי גבאו JEBAO CBF- 4000
שם:
אורן
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מפצל לברז גינה. השירות היה יעיל ונעים, התקשרו מייד להתנצל שייתכן שהמשלוח יתעכב במספר ימים כי עדיין לא הגיע למחסן, אך בפועל המשלוח הגיע אלי במהירות. בנוסף, אני מרוצה מאוד מהמפצל של קלאבר.
מוצר:
מפצל 2 יציאות כולל ברזים "3/4 קלבר CLABER 91589
שם:
אורי
תאריך:
05/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות מקפידה על עדכון כל שלב בעיסקה: קבלת ההזמנה, העברת המוצר לחברת השליחויות עם מספר המשלוח. המשלוח הגיע בזמן עם המוצר הנכון.
מוצר:
פיה מתכווננת לממטרת השקייה 17A הנטר HUNTER
שם:
Guy
תאריך:
01/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מהכלל!!
רכשתי מספר מוצרים באתר, חבילה אחת הגיעה עם נזק חיצוני למוצר (כנראה באשמת חברת המשלוחים).
העניין טופל במהירות וביעילות לשביעות רצוני המלאה! יש עם מי לדבר...
אתר מומלץ!
גיא כ.
רכשתי מספר מוצרים באתר, חבילה אחת הגיעה עם נזק חיצוני למוצר (כנראה באשמת חברת המשלוחים).
העניין טופל במהירות וביעילות לשביעות רצוני המלאה! יש עם מי לדבר...
אתר מומלץ!
גיא כ.
מוצר:
אביזרי צנרת והשקיה
שם:
pazyenni1
תאריך:
18/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני מספר שנים אני ואבי חיפשנו דרך קלה להקים בריכת נוי בגינה , אחראי חיפושים נתקלתי באתר גינה פלוס והחלטתי לרכוש בריכת נוי דגם OASE PE250 , המשלוח היה מהיר והייתי מאוד מרוצה מהמוצר.
לא מזמן החלטנו לשדרג את הבריכה וישר נזכרנו בחנות...
הזמנו בריכה מדגם בעל נפח יותר גדול וצורה שונה (heissner b083) פילטר JEBAO CBF-4000 ומשאבה JEBAO PF-1000.
ביצענו את ההזמנה באתר (שאגב בכמעט הכל הוא היה הכי זול) ולמחרת בבוקר יצרה איתנו קשר נציגה אדיבה שוידאה איתנו את ההזמנה ואף ציינה מראש שבגלל הקורונה יש סיכוי שיהיה עיכוב בזמן ההספקה ושאלה אם זה בסדר מבחינתנו(בנוסף פירטה ואמרה שמשום שהם מוציאים את הסחורה עם משאית שלהם והם מחכים שיהיה משאית לצפון).
אחרי יומיים קיבלנו טלפון ותיאמו איתנו הגעה למחרת , הם הגיעו בזמן והבחור היה מאוד נחמד.
שורה תחתונה - מאוד מרוצים , צוות אדיבה סחורה מצויינת ומחירים מעולים!
לא מזמן החלטנו לשדרג את הבריכה וישר נזכרנו בחנות...
הזמנו בריכה מדגם בעל נפח יותר גדול וצורה שונה (heissner b083) פילטר JEBAO CBF-4000 ומשאבה JEBAO PF-1000.
ביצענו את ההזמנה באתר (שאגב בכמעט הכל הוא היה הכי זול) ולמחרת בבוקר יצרה איתנו קשר נציגה אדיבה שוידאה איתנו את ההזמנה ואף ציינה מראש שבגלל הקורונה יש סיכוי שיהיה עיכוב בזמן ההספקה ושאלה אם זה בסדר מבחינתנו(בנוסף פירטה ואמרה שמשום שהם מוציאים את הסחורה עם משאית שלהם והם מחכים שיהיה משאית לצפון).
אחרי יומיים קיבלנו טלפון ותיאמו איתנו הגעה למחרת , הם הגיעו בזמן והבחור היה מאוד נחמד.
שורה תחתונה - מאוד מרוצים , צוות אדיבה סחורה מצויינת ומחירים מעולים!
מוצר:
בריכת נוי , משאבה ופילטר.
שם:
לירן
תאריך:
10/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מגינה פלוס מחסן פלרם 6*5. השירות היה פשוט מצויין.
והמחסן מדהים חברה מצויינת ממליץ בחום. עשוי מחומרים מצויינים וניתן להרכבה לבד לפי שיש קצת חוש בבנייה של דברים כאלו
והמחסן מדהים חברה מצויינת ממליץ בחום. עשוי מחומרים מצויינים וניתן להרכבה לבד לפי שיש קצת חוש בבנייה של דברים כאלו
מוצר:
מחסן גינה פוליקרבונט סקיילייט 1.85X1.53 מטר 6X5 פלרם PALRAM
שם:
קניה טובה
תאריך:
03/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זמין ברור נגיש קל מאוד להזמין , למרות המצב בארץ הם שלחו אלי את המוצר באיחור קטן
בתיאום ובהסכמה שלי,
בתיאום ובהסכמה שלי,
מוצר:
בריכת נוי אאוזה 150 ליטר OASE PE150
שם:
Tompir
תאריך:
12/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החברה הזו מטעה לקוחות!
הזמנתי ונטה תעשייתית קטנה לעסק שלי כשבפירוט המוצר לא צוין כלום על התקנה. בפועל מסתבר שההתקנה דורשת ממני להזמין לוח עץ עגול שדורש ייצור מיוחד. זו לא הונטה הראשונה שלי ותמיד ההתקנה פשוטה וקלה. ביקשתי מהם להחזיר את המוצר שעדין בניילון אבל הם סרבו כי עבר תקופת ההחזרה, ולא מעניין אותם שהם מכרו לי מוצר פשוט שההתקנה עולה יותר מהמוצר וזה לא כתוב בשום מקום!
הזמנתי ונטה תעשייתית קטנה לעסק שלי כשבפירוט המוצר לא צוין כלום על התקנה. בפועל מסתבר שההתקנה דורשת ממני להזמין לוח עץ עגול שדורש ייצור מיוחד. זו לא הונטה הראשונה שלי ותמיד ההתקנה פשוטה וקלה. ביקשתי מהם להחזיר את המוצר שעדין בניילון אבל הם סרבו כי עבר תקופת ההחזרה, ולא מעניין אותם שהם מכרו לי מוצר פשוט שההתקנה עולה יותר מהמוצר וזה לא כתוב בשום מקום!
תגובת החנות:
אנו מצרים על החלטת הלקוח להכפיש את חברתנו. יותר מכך לא נוסיף.
מוצר:
ונטה תעשייתי FX12
שם:
saarm
תאריך:
14/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכרת לא הכירה את המוצר ..לא יתרונות, לא חסרונות , לא הציעה מוצרים משלימים , רק הרימה את הטלפון
בנוסף , טעתה בשם היישוב השליח הגיע בטעות למקום אחר ולא היה מוכן להגיע אלינו
לא לקחו אחריות , שוב אמרו שיגיע יום אחרי ואז חזרו בהם
עכשיו חיפשתי חשבונית , לא שלחו
חובבנים , שם שירות גרוע
לא אקנה מהם יותר
בנוסף , טעתה בשם היישוב השליח הגיע בטעות למקום אחר ולא היה מוכן להגיע אלינו
לא לקחו אחריות , שוב אמרו שיגיע יום אחרי ואז חזרו בהם
עכשיו חיפשתי חשבונית , לא שלחו
חובבנים , שם שירות גרוע
לא אקנה מהם יותר
תגובת החנות:
הלקוח קיבל את כל המידע אותו ביקש מהמוכרת ולראייה כי ביצע רכישה באתר.
אכן הייתה טעות הקלדה של המחסן בשם היישוב והשליח הגיע ליישוב ליד (ולא טעות של המוכרת)
לקחנו אחריות ועמדנו בקשר מול חברת השליחויות על מנת לפעול לאספקת החבילה כמה שיותר מהר
החבילה יצאה שוב לחלוקה והגיעה בתוך טווח ימי העסקים כמתחייב באתר.
החשבונית נשלחת באופן אוטומטי למייל הלקוח בעת ביצוע הרכישה ומין הראוי כי הלקוח יבדוק טוב בתיבת הדואר שלו את הימצאותה.
נשמח לספק לו העתק מהחשבונית במידה ויפנה אלינו (לא פנה אלינו מעולם לצורך קבלת חשבונית )
אנו מצרים על כך השלקוח בחר להשמיץ שלא בצדק את גינה פלוס
נשמח לעמוד לרשותך כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
אכן הייתה טעות הקלדה של המחסן בשם היישוב והשליח הגיע ליישוב ליד (ולא טעות של המוכרת)
לקחנו אחריות ועמדנו בקשר מול חברת השליחויות על מנת לפעול לאספקת החבילה כמה שיותר מהר
החבילה יצאה שוב לחלוקה והגיעה בתוך טווח ימי העסקים כמתחייב באתר.
החשבונית נשלחת באופן אוטומטי למייל הלקוח בעת ביצוע הרכישה ומין הראוי כי הלקוח יבדוק טוב בתיבת הדואר שלו את הימצאותה.
נשמח לספק לו העתק מהחשבונית במידה ויפנה אלינו (לא פנה אלינו מעולם לצורך קבלת חשבונית )
אנו מצרים על כך השלקוח בחר להשמיץ שלא בצדק את גינה פלוס
נשמח לעמוד לרשותך כל לקוחותינו בכל עת
גינה פלוס
מוצר:
פילטר חיצוני לאקווריום 650 ל''ש דגם 502 ג'באו JEBAO
שם:
shai
תאריך:
12/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נהדרת-הזמנתי מחסן עץ 3X2 תוך יום מאישור ההצעה כבר פנו אלי לתיאום ההתקנה
מערכת ידידותית מאד ודבורה הייתה נהדרת בדקה שקיבלנו ושההתקנה עוברת בשלום
גם הגבייה הייתה אחרי שבדקה שהכל עבר בסדר ושאנחנו מרוצים
המתקינים היו מקצועיים עבדו קשה על הבניה של המחסן והצביעה שלו
סה"כ עסקה הוגנת והגונה היתה חוויה טובה ההתנהלות שלי הייתה מול אדם אחד ולא מוקד...
תודה דבורה
מערכת ידידותית מאד ודבורה הייתה נהדרת בדקה שקיבלנו ושההתקנה עוברת בשלום
גם הגבייה הייתה אחרי שבדקה שהכל עבר בסדר ושאנחנו מרוצים
המתקינים היו מקצועיים עבדו קשה על הבניה של המחסן והצביעה שלו
סה"כ עסקה הוגנת והגונה היתה חוויה טובה ההתנהלות שלי הייתה מול אדם אחד ולא מוקד...
תודה דבורה
מוצר:
מחסן עץ 3X2
שם:
ליאת
תאריך:
03/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי וביטלתי מסיבות אישיות. נענו לי במידית ובאדיבות, ובלי בעיה ביטלו לבקשתי. תודה. לא מובן מאליו
מוצר:
מחסן גינה
שם:
אורלי
תאריך:
23/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השלמתי את ההזמנה בטלפון כדי לאפיין את המוצר במדוייק, שרות הלקוחות מאוד נעים ומסביר פנים.
למרות זאת לא נשלח לי המוצר בצבע הנכון אבל טופל ביעילות. חזרו מיידית ולקחו אחריות.
למרות זאת לא נשלח לי המוצר בצבע הנכון אבל טופל ביעילות. חזרו מיידית ולקחו אחריות.
מוצר:
כוורת קופסאות בד מתקפולת
שם:
zigy
תאריך:
23/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוי וגרוע מאין כמותו: ביצעתי פשוטה הזמנה של כסאות, מיד עם ביצוע ההזמנה חוייב כרטיס האשראי שלי במלוא הסכום....הימים חלפו, ובאופן קבוע קיבלתי מיילים המודים על הקניה, המאשרים ההזמנה, המודיעים לי על משלוח ומעבר לכך שום דבר, חלפו הימים ורק פניות מיוזמתי שלי נענו בתשובה- "יש 14 ימי עסקים.תמתין.."..המתנתי בלית ברירה תוך שהתשלומים ממשיכים לרדת מהאשראי ....שוב התקשרתי מיוזמתי שלי....ואז הסתבר לדברי נציגת השירות כי לא מצאו המוצר..אתם מבינים? לא מצאו המוצר אבל זה לא גרם לאף אחד בחברה ובשירות "המעולה" להתקשר ללקוח, להודיע, להתנצל, להפסיק להוריד תשלומים...לא! וכל זה רק ביוזמה שלי- אילולא הייתי מתקשר....בקיצור הודעתי בחלוף חודש ימים על ביטול העסקה...חלפו עוד יומיים והתקשר אליי בחור מחברת שליחויות לשדל אותי שלא לבטל..סירבתי ודרשתי לבטל, ואז התקשרתי שוב לחברה שהודיעו שיבטלו..ושוב המתנתי והמתנתי ושוב התקשרתי אליהם כשראיתי שאין "כלום" ..ואז הוסבר, שבניגוד לגבייה של תשלומים שנעשית מיידית- ביטול עסקה- לוקח "עד 14 ימי עסקים"...והיות שחלפו "רק 6 ימים" - צריך להמתין...אתה הבנת את זה? את החוצפה? לגבות כסף, לשלוח מיילים, להתהדר בשירות "מעולה" וביחס "מוצלח" - הם מעולים, אך בביטול עסקה או בלהודיע ללקוח על טעויות תשכחו מזה... מסקנה: שומר נפשו ירחק מחברה כזו מאתר כזה ומשירות כזה. תעשו מה שאתם מבינים......
תגובת החנות:
שלום,
אנו מאוד מצטערים, אכן היתה בעיה ספציפית במשלוח המוצר מעבר לימי העסקים המובטח.
בפנייתו של הלקוח, הלקוח סירב להמתין עוד מספר ימים וביקש לזכות את החיוב.
נעננו עוד באותו היום לבקשתו וזיכינו את החיוב (הזיכוי התקבל בחברת האשראי ויראה בכרטיס הלקוח תוך מספר ימים)
אנו משרתים ונמשיך לשרת נאמנה אלפי לקוחות ועשרות אלפי הזמנות.
אנו מקווים שמקרה מסוג כגון אלו לא יקרו שוב.
בתודה מראש
שרות לקוחות גינה פלוס
אנו מאוד מצטערים, אכן היתה בעיה ספציפית במשלוח המוצר מעבר לימי העסקים המובטח.
בפנייתו של הלקוח, הלקוח סירב להמתין עוד מספר ימים וביקש לזכות את החיוב.
נעננו עוד באותו היום לבקשתו וזיכינו את החיוב (הזיכוי התקבל בחברת האשראי ויראה בכרטיס הלקוח תוך מספר ימים)
אנו משרתים ונמשיך לשרת נאמנה אלפי לקוחות ועשרות אלפי הזמנות.
אנו מקווים שמקרה מסוג כגון אלו לא יקרו שוב.
בתודה מראש
שרות לקוחות גינה פלוס
מוצר:
כסאות HOMAX
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply