דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חשמל ואלקטרוניקה לבית (פתח תקווה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
אילן אס אלקטרוניקה
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2009
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בהיבואן ?
4.50
ציון ממוצע
8
חוות דעת בשנה האחרונה
270
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
3
0
1
6 חודשים אחרונים
3
0
1
שנה אחרונה
7
0
1
כל הזמן
221
2
47
נמצאו 270 חוות דעת גולשים על היבואן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות וקיבלתי את המוצר בתוך 2 דקות., שירות מהיר, מקצועי ואדיב.
אשמח לרכוש שם שוב בעתיד.
מוצר:
מסיר שיער 9961
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכישה שלישית באותה בחנות
תמיד הכול במלאי
חנות ממוקמת מאוד נח
אין בעיה עם חניה
רכישה תוך 2 דקות
שירות יעיל ומצוין
מוצר:
מכונת תספורת ER1421
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מצוינים והוגנים, שירות אדיב, אחזור לשם בכיף. וממליץ לכולם לגשת לחנות ולהתרשם מהדגמים הרבים.
מוצר:
מכונת תספורת ER1411
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת תספורת במחיר הכי זול שרות אמין יחס אדיב
מרוצה מאוד אין ספק שאחזור שוב אילן הבעלים הסביר לי על המוצר במקצועיות
ונתן תשובה בסולנות לכול שאלה.
מוצר:
er1511 1511
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות, הגעתי, ידעתי מה אני רוצה, קניתי את מכונת הגילוח ויצאתי. שירות נעים וטוב
תודה!
מוצר:
מכונה לעיצוב זקן e285
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ואמין, לפני כשנה וחצי באתי לקנות סכינים ושוכנעתי לרכוש מכונת גילוח.
לאחרונה הגעתי לחנות ושיערתי ששוב אקבל המלצה לרכוש מכונה מדגם חדש יותר אבל הופתעתי לטובה שהציע לי לרכוש סט סכינים מדגם משופר ולהשאיר את המכונה
מוצר:
מכונת גילוח RQ12
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב מהיר ומסביר פנים
מוצרים טובים ומגוונים
מחירים מעולים
יחס חם ומענה על כל השאלות.
תודה.מומלץ בחום!! בטוחה שנשוב
מוצר:
רדיו דיסק ומכונת גילוח rxd55gck
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות,אילן ושתפו אנשים מקסימים משרים אוירת אמינות ומקצועיות .המחיר כמובן ללא תחרות יד ראשונה מהיבואן.
מוצר:
מכונת תספורת er-pa10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מכונת תספורת באינטרנט ומצאתי שבחנות היבואן בפתח תקוה יש את המכונה הזאת במחיר הכי נמוך,הגעתי ומצאתי חניה בקלות המוכר ניגש אלי היה אדיב מאוד הסביר איך לתחזק את המכונה ותוך דקות סיימתי הכל.
מוצר:
מכונת תספורת ER1411
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי למקום ע"י המלצת חבר שמבין שמכשירי שיער, המקום לאחר בירור קצר באינטרנט היה הזול בארץ למוצר...
מכיר עוד ספרים שקונים שם - השירות והכל היה מעולה. BY THE BOOK.
מוצר:
מכונת תספורת ER1611
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות, היתה לקוחה לפני ולקוח אחרי והופתעתי לגלות את המקצועיות והנכונות של המוכר לעזור ללקוח לרכוש את המכשיר הנכון לו מבחינת הצורך הספציפי ולא העיקר "לעשות קופה" או שומר על ראש קטן. נותן את מלוא האינפורמציה, למה כדאי ולמה לא, והכול נעשה באדיבות וסבלנות.
בנוגע למוצר, לפי בדיקה לא מצאתי את המוצר במחיר יותר זול מהם.
חווית שירותיות מאוד טובה, ממליצה בחום
מוצר:
מכונת תספורת ER1420S
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
עברתי דרך מערכת ההזמנות של האתר, הכנסתי אשראי, קיבלתי אישור הזמנה ואז התקשרו אלי לומר לי שלא עבר מספר האשראי והם רוצים אותו שוב.

דבר כזה הוא פשוט חוסר מקצועיות משווא, המערכת סליקה אמורה להיות נקודת האיבטוח של האשראי של הלקוח. מאיפה לי לדעת לאן נכנס מספר האשראי שלי???!?

הייתי נמנע לקנות מהם דרך האינטרנט.
תגובת החנות:
אי הבנה וטעות בזיהוי הלקוח גרמו לנציג להעביר אינפורמציה שאין פרטי אשראי ,
לאחר זיהוי נכון של הלקוח התברר שפרטי האשראי התקבלו והכול בסדר,
בסך הכל מדובר בבין אנוש שעלול לטעות בזיהוי ,
עשרות אלפי לקוחות שרכשו באתר היבואן מרוצים מהמחירים ומהשרות וחוזרים לקנות בשנית ובשלישית,
בשיחה עם הלקוח התבררה אי ההבנה ,בקשנו את סליחתו על אי הנעימות,למרות שבפועל לא נגרם שום נזק .

מוצר:
מכונת תספורת er1611
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה דרך האתר שלהם, המחיר היה הכי נמוך או בין הנמוכים בתוצאות החיפוש בזאפ. באישור ההזמנה היה רשום "בטיפול" וכך זה נשאר מספר ימים. אחרי מספר ימים שלחתי מייל לדעת מה המצב ושלחו לי מהר מאוד בתשובה חזרה את מספר המעקב של הדואר הרשום. מסתבר שהם שלחו יום למחרת ההזמנה, רק שכנראה לוקח למערכת שלהם זמן לעדכן את הסטאטוס של ההזמנה. לכן דירגתי את שירות הלקוחות "טוב" ולא "מצוין". אבל זה בעצם טוב .
מוצר:
נתב (ראוטר) BR-6428nS
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לוודא שיש להם את המכשיר במלאי.
קיבלתי מענה אדיב והסבר מדוייק איך להגיע לחנות.
בחנות קיבלתי שירות אדיב.
בהחלט אשמח לקנות משם שוב.
מוצר:
מסיר שיער Silk Epil 5 - 5185
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבות פירסום באינטרנט.
בעל החנות היה מאוד אדיב, שירותי ומקצועי.
לא היינו סגורים איזה דגם לקחת... ובעזרת ההמלצה שלו בחרתי את הדגם הנ"ל.
הגעתי הביתה עם המוצר לאשתי, והיא היתה מרוצה מאוד.
במילה אחת- מ-ו-מ-ל-ץ
מוצר:
מסלסל שיער pro180
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בס״ד . נכנסתי לחנות בהמלצת חבר לקנות מכונת תספורת .. ישר ניגש אלי המוכר ונתן לי שירות הסביר לי על המוצר לפרטים הקטנים ביותר , בנוסף קיבלתי הנחה על המוצר ושקית למוצר מאדם מבוגר ואדיב! שמחתי שרכשתי שם ממליץ מאוד לכולם.
מוצר:
מכונת תספורת Er1611
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זו הפעם העשירית שאני מזמין מאתר היבואן. לאחר בדיקה מסתבר שמדובר במחיר הכי טוב בארץ בכל המוצרים שהם מספקים. השירות ניתן באדיבות עם המון סבלנות וחיוך, בין אם זה טלפונית ובין בצורה פרונטלית, והעיקר - אמינות! ההסבר על כל מוצר נעשה בשקיפות מלאה תוך התאמת מוצר ללקוח בצורה אישית ומקצועית. במידה והייתי צריך - מעבדת השירות במקום מספקת שירות מהיר ומקצועי. תודה רבה חברים !
מוצר:
מכונת גילוח 921
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מתנה לבעלי, והיה חשוב לי מאוד זמן אספקה, הזמנה הגיע תוך 2 ימים , המוצר הגיע ארוז טוב ובאריזה מקורית, בקיצור שירות מהיר ואמין, תודה.
מוצר:
מכונת גילוח RQ1150
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות זריז, יחס מעולה. מזמין באופן קבוע וממש מרוצה! מומלץ בחום. המוכר אבי דאג וענה לכל השאלות והוסבר בצורה מקצועית אופן השימוש במוצרים.
מוצר:
מכונת תספורת pa10
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר "מכונת גילוח Philips AT921 פיליפס חדש":
http://goo.gl/TpimTr

התקשרתי בבוקר למחרת ההזמנה לוודא שמדובר על מוצר חדש, כמו שכתוב, ולא מחודש. נאמר לי בפירוש שזה מוצר חדש.
אתמול הגיעה ההזמנה. אי אפשר להתבלבל - קיבלתי מוצר מחודש: החבילה היתה פתוחה (מדבקת האטימה קרועה) ובפנים שלוש קופסאות קרטון שבתוכן החלקים (עטופים בנילון) כמו שנהוג במכונות גילוח מחודשות.
להלן תמונות:
http://e51i.imgup.net/unnamed38a5.jpg
http://l64i.imgup.net/unnamed17791.jpg

המוצר הגיע כמו שמוצר מחודש צריך להגיע, אבל זה לא מה שהזמנתי (ודאגתי לוודא).
מוצר חדש מגיע עם מדבקת אטימה שלמה, כאשר תוכן האריזה יושב על "קרטון ביצים" ומכונת הגילוח עטופה בניר אטום. ככה זה נראה ואי אפשר להתבלבל:
https://www.youtube.com/watch?v=_pZ4EQUYNfo
https://www.youtube.com/watch?v=NOpV9y59g2o

אין כל ספק שקיבלתי מוצר מחודש.
הבוקר התקשרתי לשרות לקוחות (077-7511211) ושאלתי למה קניתי מוצר חדש ושלחו לי מוצר מחודש.
מי שדיברתי איתו אמר שאם אריזת הקרטון עם תמונה של מכונת גילוח זה מוצר חדש ואם האריזה לבנה זה מוצר מחודש. תשובה מגוכחת...
שאלתי באופן מפורש: "האם מה שקיבלתי זו מכונה חדשה?" ומי שדיבר איתי סירב לענות. הוא אפילו אמר "לא תתפוס אותי במילה".
כשהבין שתפסתי אותם בשיטת המצליח אמר שאני יכול לשלוח את המכונה ואקבל זיכוי. כשאמרתי שאין לי זמן להתעסק עם החזרה הוצע לי ששליח יאסוף ממני את המכונה.

אני יודע מראש את תשובת המוכר: הוא יגיד שאני טועה ושהוצע לי זיכוי. אבל לא זו הנקודה. אני לא מעוניין בזיכוי. אני מעוניין שכל מי שחושב לקנות ב"יבואן" יידע שקרוב לוודאי יעשו עליו שיטת מצליח כמו שעשו לי.
אין לי זמן להתעסק עם החזרות ולהמתין שוב להזמנה אחרת, אז כבר אשאר עם המכונה. בכל זאת, חשבתי שנכון להשקיע כמה דקות לכתוב את הסיפור שלי כדי למנוע מאחרים ליפול.

שורה תחתונה: נראה ש"היבואן" מוכר מוצרים מחודשים ומצהיר עליהם כחדשים בשיטת מצליח - מי שמתלונן מקבל זיכוי והשאר נופלים בפח.
תגובת החנות:
אתר היבואן הינו אתר מהגדולים בארץ העוסק ביבוא ושיווק של מוצרי אלקטרוניקה לחנויות בסיטונאות ולצרכן הישיר דרך אתר אינטרנט , הלקוח הנ"ל הזמין מכונת גילוח של פיליפס שנמכרות מדי יום ללקוחות האתר ומקבל תגובות על מוצרים איכותיים ושרות מצוינים שניתנים על ידי היבואן , מעבר לכך פנה הלקוח בטענות שקיבל מוצר מחודש , על כך הגיב המוכר שהלקוח טועה והמוצר הינו חדש והסביר ללקוח את ההבדל בן מוצר חדש למוצר מחודש ,לצערנו הלקוח לא קיבל את ההסבר שמכונת גילוח פיליפס מחודשת מגיע באריזה לבנה משנית קטנה של פיליפס לא צבעונית ולא גדולה והמוצר שקיבל הלקוח הינו באריזה צבעונית מקורית של פיליפס. ,הלקוח צריך להבין שפיליפס מיצרת למס שווקים בעולם ,לשוק הארופאי לשוק האסייתי לשוק האמריקאי ולשוק בדרום אמריקה כשבדרך כלל יש שינוי באריזות או בצורת האריזה או בגודלם חלק פנים בליסטר ,חלק פנים דמוי קרטון בצים ומשתנה מפעם לפעם ,וההסבר שלו מוטעה על ידי מידע חלקי ולא מדויק .מעבר לכך הוסבר ללקוח שאם אינו מרוצה ומעוניין להחזיר את המוצר באריזתו המקורית יקבל זיכוי מלא לפנים משורת הדין בכדי לרצות את הרגשתו כלקוח וגם לכך התנגד הלקוח, מה שמצביע על חשד של מניעים לא ברורים לנסות ולגרום לתדמית שלילית לאתר היבואן ללא כל סיבה ולצערי יש חשד שצרות עינם של המתחרים מנסה לגרום לנזק תדמיתי לאתר }.ישנם מעל 30000 לקוחות שקנו ומרוצים וזה מידע שניתן לקבל ולבדוק לכל לקוח שיגיע לחנות היבואן .
מוצר:
מכונת גילוח AT921
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס אדיב ומקצועי
מהירות משלוח מהיום למחר
שילמתי קצת יותר יקר מהמוצג באתר על דגם משופר וזה MOSER מכונה שנייה אחרי כמה שנות שימוש של הראשונה
מקצועית ביותר ממליצה בחום
מוצר:
מכונת תספורת 1871
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר -יחס חם וסבלנות להסביר על כל פרט ופרט , אנשים אדיבים והמחיר טוב
מוצר:
מכונת גילוח RQ1280
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את ראש הסכין עבור מכונת התספורת שלי,
ההזמנה בוצעה דרך אתר האינטרנט של החנות בקלות ונוחות.
קיבלתי אישור לאימייל עם פרטי ההזמנה וגם את מספר למעקב החבילה.
הגיע יחסית מהר לסניף הדואר שלי ואני מרוצה מהרכישה ומאוד ממליץ על החנות.
תודה
מוצר:
סכין למכונת תספורת ER1411
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת תספורת פאנסוניק ER1611 במחיר הזול ביותר. יחס אדיב ביותר.
ממליצה מאוד ובטוחה שאשוב לרכוש מוצרים אחרים.
מוצר:
מכונת תספורת ER1611
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין