‎היבואן‎ ‏(Hayevuan)

הזמנתי מכונת תספורת מהיבואן מכיוון שהיה הזול ביותר. המוצר הגיע תוך ימים ספורים. נציג החנות התקשר על מנת לברר האם קיבלתי את המוצר והאם אני מרוצה ממנו. בסך הכל חווית קניה חיובית מאוד מהיבואן.

היבואן שמר עימי קשר טלפוני רצוף כדי לודא שהקיבלתי את ההזמנה לשביעות רצוני המלאה.גם המחיר שקיבלתי היה מחיר היבואן כימעט ללא רווח.
תודה ליבואן אשמח לקנות שוב ולקבל את השרות והיחס האישי שקיבלתי בקניה זו.

באתר התחייבו לספק את המכונה תוך 5-7 ימים בפועל המכונה הגיעה כעבור 3 ימים בלבד.
את ההזמנה ביצעתי טלפונית והשירות היה אדיב ויעיל מאוד

הזמנתי מסיר שיער בראון סילק אפיל 7781 דגם שע"פ האתר נטען כי "ניתן להשתמש בחיבור ישיר לחשמל" פניתי לאתר היבואן להזמנת המכשיר אך ורק בגלל תכונה זו, לפני ההזמנה אפילו התקשרנו לוודא שהמכונה עובדת בחיבור ישיר לחשמל, נציגים של האתר אמרו שכן, לאחר מכן הזמנתי את המכשיר, קיבלתי אותו לאחר כמה ימים, ואז התחלתי להתאכזב מאוד, לא רק שהמכשיר הגיע ללא תעודת אחריות!! הוא גם לא עובד בחיבור ישיר לחשמל, לאחר מכן פניתי שוב לאתר היבואן שם אמרו לי שזו טעות, ושאני מוזמנת להחזיר את המוצר, בתנאי שהמשלוח עליי( כאילו שהטעות היא שלי) ושקודם אני אשלח ורק לאחר שהם יקבלו אותה זה יהיה נתון לשיקול דעתם האם לזכות אותי. מאוד לא מצאה חן בעיניי התשובה שקיבלתי, מה שגם ביזבז לי 6 שעות בשיחות טלפון מהנייד, בשיחה עם 3 אנשים מספר פעמים, עד שהגעתי לממונה אילן, ובכמה מילים, קודם כל הוא הכחיש את העובדה שזה רשום באתר וכבר הדפסתי את זה אפילו, לאחר מכן הוא ציטט לי את ה"תקנון" בתקיפות והציע לי פיתרון נוסף, אני לקוחה מהצפון מוזמנת להגיע לחנות בפ"ת ולמסור אותה בעצמי.במילים אחרות אילן בעיקר צרח עליי והזמין אותי לפנות לבית המשפט.בנוסף במילים שלו הוא אמר לי שאני כנראה משועממת ואין לי הרבה מה לעשות בחיים, בגלל שעמדתי על שלי! עכשיו באמת פעם ראשונה שאני נתקלת ביחס מחפיר שכזה, ואני מזמינה דרך אתר זאפ המון דברים ודרך האינטרנט ועדיין לא נתקלתי ביחס כזה כמו שקיבלתי מאתר היבואן, לא רק שלא קיבלתי את מה ששילמתי עליו אפילו עקב הטעות לא ניסו לשמר אותי, לפייס אותי ובנוסף כמובן שגם לא היה ניסיון לפצות על כל עוגמת הנפש שניגרמה לי וההשפלה שהרגשתי בשיחה עם אילן.

תהליך ההזמנה דיי ידידותי ופשוט,הובטח תוך 7 ימים,הגיע ב-4 ימים,שירות מעולה,בשירות לקוחות ענו מייד,וקיבלתי תשובות לכל השאלות,המשיכו כך,רכשתם לכם לקוח מרוצה,

התרגיל הידוע, מתקשרים אליך יום למחרת ההזמנה להגיד שבדיוק המוצר שהזמנת אזל במלאי אבל ״יש לנו דגם יקר יותר להציע לך...״.
כן,כן עכשיו בוא תשלם יותר, הרבה יותר ממה שתכננת.

הכל היה מהיר מאוד - קנייה אפקטיבית, מענה טלפוני מהיר ואספקה במקום.

מחירים כפי שנראה כיום ללא תחרות.

שירות אדיב מאוד.

שעות פתיחה נוחות - לאורך כל היום.

הזמנתי מכונת תספורת של פנסוניק דרך אתר ZAP לאחר שקראתי המלצות עליה. לאחר יום (!) כבר חיכתה לי בתיבת הדואר הודעה מהדואר לבוא לקחת אותה. הייתי בהלם ממהירות האספקה. המוצר הגיע ארוז יפה וכל החלקים בשלמותם. כל הכבוד

קניתי אתמול בחנות מכונת גילוח של פיליפס..
המחירים מאוד נוחים בחנות זו בהשוואה למקומות אחרים.
שרות מעולה ואדיב יחס חם
אנשים נחמדים מאוד.
קיבלתי מהמוכר יעוץ מקצועי מאוד לגבי המוצר.
כמובן שגם ניתנה לי תעודת אחריות למוצר.
בהחלט אשמח לחזור לחנות בפעם הבאה לקניית מוצר אחר.

פגשתי מוכר אשר סיפק לי ידע טכני מדוייק דבר אשר עזר לי בקבלת ההחלטה לקנייה, היחס היה אדיב ומהיר, אשמח לבצע קנייה נוספת במקום זה.

לאחר זמן קצר התברר שהמוצר פגום , החנות התנערה מהאחריות , ו"התיקון" התבצע על חשבון הלקוח.
גם לאחר התשלום התברר כי המוצר פגום , בפנייה לשירות הלקוחות ממשיך נציג היבואן שלא לתת שירות נאות ואף מנתק את הטלפון ומסרב לשמוע את הלקוח ולתת לו שירות.

ממליץ שלכל מי שאינו רוצה לשים את כספו על קרן הצבי לא להתקרב לחנות היבואן,חנות שאינה מספקת אחריות למוצריה ואינה מכבדת את לקוחותיה

הזמנתי היום דרך האתר את המגהץ - לא היה שום חיווי כי אזל המלאי.
האתר ברור נגיש ונוח, הנציג התקשר במהירות מפתיעה לטובה וציין כי אזל המלאי אך הציע דגם חלופי זול יותר המצריך מים מזוקקים בלבד ולא מי ברז.
לאחר שציינתי בפניו את העובדה ביקש לשוב אלי שנית לאחר שיבדוק...ואכן לאחר ששב אלי ביקש לבטל את ההזמנה היות ולא יוכל לעמוד בה וההזמנה בוטלה.

אישית הייתי מסיר את התווית של "קנייה חכמה", אני לא זכיתי לקנות כלל דרכם.

הגעתי לחנות על מנת לראות את מכונת התספורת על מנת להיות בטוח בקניה
המוכר נתן לי הסבר מדוייק ואדיב על כל מכונה ששאלתי ועל ההבדל בניהם
ובסוף קניתי את המכונה הזאת למרות היותה יקרה יותר ממה שתכננתי לרכוש וזאת מאחר והיא איכותית יותר ומיוצרת ביפן
קיבלתי בחנות שירות אמין אדיב ומקצועי ומחיר הוגן מאוד אין ספק שאחזור לרכוש מוצרים מחנות זו

הזמנתי את הדגם שהוצע במחיר הנקוב באתר (108 ש"ח) תוך מילוי הפרטים כנדרש.
כעבור מספר שעות התקשר אלי נציג שירות אדיב והסביר לי כי הדגם שהזמנתי הינו בעצם דגם ישן משנת 2008 (1) שכבר אינו קיים ולכן יכולים לספק לי את דגם HQ40 שמחליף אותו... במחיר 129 ש"ח!!!

ואני שואל למה עדיין מפרסמים למכירה, לאחר 3 שנים, דגם שכבר לא קיים???!!!
נראה שזו הטעיה מתוחכמת שנועדה למשוך לקוחות לקנות את הדגם החדש, שמשווק ומפורסם בזאפ אף הוא ע"י מתחרים נוספים, דווקא בחנות זו וזה חמור - לתשומת לבכם זאפ.

בכל מקרה דחיתי בתוקף את ההצעה (לך תדע איזה עוד חוסר יושר עלול להסתתר שם...) והעסקה בוטלה.

הזמנתי דרך האתר את המכונה. כבר באותו יום נציג טלפן כדי לאשר את ההזמנה. היה אדיב ומקצועי. המכונה הגיעה לאחר 3 ימים- כפי שהנציג אמר. ארוזה באריזה מקורית וחדשה. כשטלפנתי לברר מספר פרטים לגבי אופן השטיפה- קיבלתי שירות אדיב ומקצועי.
אשמח לרכוש בחנות זו בעתיד, אם המחירים ישארו אטרקטיביים כפי שהם כיום.

הזמנתי את המוצר ב-13 לחודש, המתנתי 10 ימים - ולא קיבלתי הודעה בדואר על הגעת המוצר, אמרתי לעצמי שאמתין עד סוף השבוע - ואז אתקשר אל האתר. להפתעתי - האתר מיוזמתם, ושלא כנהוג בשירות לקוחות בארץ התקשר אלי לשאול אם החבילה הגיע ואם אני מרוצה - אמרתי לו שלא קיבלתי את המוצר או הודעה עליו, אז הם נתנו לי את מספר המשלוח ללכת איתו לדואר. התברר (לפי אתר הדואר) שהחבילה הגיעה עוד ב-14 לחודש(יום למחרת ההזמנה), אבל היה כאן פישול של הדואר - שלא שלח אלי הודעה. זה יוצא דופן שהחנות דואגת באופן פעיל שהלקוחות יקבלו מוצר, ויפה גם שהיא שומרת אצלה פרטים כמו מספר הדואר הרשום של החבילות ששולחת למקרה שיש לדואר פאדיחות במסירה.

הגעתי לחנות דרך אתר זאפ.ביקשתי מהמוכר מכונת גילוח.המוכר הציעה לי את מכונת הגילוח המתאימה לי.קניתי את המכונה במחיר של האתר.יש לציין שהמוכר היה עדיב והציעה לי את המכונה הרצויה עבורי.בסוף עוד קיבלתי מתנה אוזניות.חנות מומלצת.

הזמנתי את המוצר ביום ראשון בערב וכבר ביום רביעי בבוקר המוצר הגיע. המוצר הגיע ארוז בצורה טובה עם כל החלקים המתאימים.

לאחר שימוש במספר מכונות תספורת החלטתי להשקיע ולרכוש מכונה יקרה מבית טוב בתקווה לקבל מוצר איכותי שיחזיק כמה שנים טובות ולכל הפחות שנה! קניתי את המכונה בחנות היבואן בחודש מאי במחיר של 575 ש"ח, מחיר לא זול בכלל לכל הדעות.
המוצר לא הגיע באריזה אטומה אלא בקופסא סגורה עם נייר דבק וללא כתב אחריות בפנים!
חשוב לציין שאינני ספר במקצועי ולמרות שזו אמורה להיות מכונה מקצועית השימוש בה היה פרטי לגמרי.
בתוך חודשיים מיום הרכישה הייתי אצלם כבר פעמיים במעבדה לצורכי תיקון המכשיר, כל פעם מסיבה אחרת, ובכל פעם המכשיר חזר במצב פחות טוב ממה שהיה לפני "התיקון". ממש חבורה של חובבנים, התיקון מתבצע במעבדה אצלם במקום ולא שולחים לפנסוניק.
בפעם השלישית שנאלצתי למסור את המכשיר לתיקון דרשתי מוצר חלופי חדש ולא תיקון כי לא הגיוני שמוצר חדש יתקלקל כל כך הרבה פעמים בתקופה כל כך קצרה. לא רק שהם סירבו להחלפה אלא עוד דרשו תשלום נוסף בעבור התיקון! ממש חוצפה! השתמשתי במכשיר גג 4 פעמים בתקופה הזו ודרשו ממני 225 ש"ח נוספים בעבור התיקון בטענה ש"הבעיה הנוכחית לא נכללת במסגרת האחריות של המכשיר" - תשפטו בעצמכם מה הייתם עושים במצב שכזה. עצה שלי, להתרחק מהם ולא לקנות! שירות ויחס ללקוח מאוד מזלזל!

קניתי מכונת תיספורת של פנסוניק.המחיר באתר היה מהנמוכים שהוצעו.
ההזמנה בוצעה ביום שני,ביום חמישי קיבלתי אותה.
ארוזה היטב ושלמה.
אחזור לקנות באתר זה בעתיד.

ביום ראשון בשבוע החלטתי לקנות מכונת תספורת למטרת קיצוץ זקן . תחילה התלבטתי בין מספר חנויות שנמצאות באתר זאפ ולבסוף החלטתי לקנות מ"היבואן" .
יצרתי קשר עם החנות וענה לי בחור והסביר לי על ההבדלים בין המכונה שרכשתי לבין מכונה אחרת שחשבתי לקנות.הבטיח לי שאקבל את המוצר לאחר 3-5 ימי עסקים.
בפועל קיבלתי את הדואר רשום יום למחרת!
המהירות הפתיעה אותי ממש לטובה והמוצר הגיע בשלמותו כמו שציפיתי.
אני ממליץ בחום לרכוש מ"היבואן" ואני ארכוש מוצרים נוספים בעתיד מהם

הזמנתי מכונה מדגם ER1410 באתר וביקשתי שיתקשרו אלי לפרטי אשראי.
זה היה במהלך הסופ"ש - ביום ראשון בצהריים התקשר אדם נחמד ואמר שהמכונה לא במלאי אבל יש דגם כמעט אותו הדבר, קצת יותר טוב באותו מחיר - ER1411.
הסכמתי והוא אמר שזה יגיע עד 5 ימי עסקים (הכי מהיר מכל החנויות שבדקתי).

לשמחתי זה הגיע עוד באותו השבוע לקראת יום שלישי או רביעי, ממש מהר.

סוף סוף יש מחיר זול ושירות טוב, בלי שטויות ובלגנים.

מצד שני, לא היתה לי בעיה, אז לא הזדמן לי לבדוק איך החנות מתמודדת עם בעיה.

הגעתי לחנות בעקבות דירוג קנייה חכמה כאן ב-ZAP
המוצר היה במלאי, השירות היה אדיב ומהיר.
המחיר הכי זול ברשת. אחזור לקנות שם שנית בעתיד.

הזמנתי דרך האתר את המכונה, ביום שישי.
ביום ראשון התקשר אלי נציג ואמר שהמכונה לא במלאי, ושיש באפשרותי לשדרג לדגם חדש יותר בתוספת מחיר (במקום 560 ש"ח עבור ER1510S, ביקשו 575 ש"ח עבור ER1511S).

סירבתי להצעה, וביקשתי לבטל את ההזמנה.

היות וקראתי ביקורות עם דוגמאות למקרה כזה,
מתחיל להיווצר אצלי רושם שאולי זו שיטה למשוך לקוחות עם מחיר אטרקטיבי למוצר שאינו במלאי בכלל.

בפניה ישירה לספק לאחר קריאת הביקורת בזאפ
בוצע הזמנה ,
אספקה מהירה תוך 3 ימים
בזמן ההזמנה נימסרו פרטים טכנים על המוצר,
פשוט ספק מצוין.