חוו"ד לא עזרה
1
מוצרי חשמל (מודיעין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אי זון
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באי זון
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
1
3 חודשים אחרונים
4
0
2
6 חודשים אחרונים
17
0
6
שנה אחרונה
36
0
10
כל הזמן
328
7
116
נמצאו
451
חוות דעת גולשים על אי זון
שם:
ido tzemach
תאריך:
18/09/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אלון מאי זון טיפל בהזמנה שלי במסירות ומקצועיות והפגין ידע רב
בהחלט אחזור לחנות הזו שוב
בהחלט אחזור לחנות הזו שוב
מוצר:
65ks9500
שם:
אריה
תאריך:
13/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה נוחה , עם נציג שרות מקצועי שיודע לעזור ביעילות ומהירות .שירות כולל הזמנת המוצר והזמנת טכנאי להתקנה. הספקה מאוד מהירה
מוצר:
מייבש כביסה AEG T6DBG822M
שם:
יהודה
תאריך:
12/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום חמישי 7/9/17 הזמנתי טלוויזיה סמסונג 55" הסוכן הבטיח לי שעד יום 3 12/9/17 זה יגיע ,אחרי 4 שעות טלפנו מסמסונג לתאם אספקת הטלוויזיה ,התקשרתי לסוכן שוב ,והוא תיאם לי הגעת טכנאי, ליום חמישי,,הופתעתי מהשירות וממהירות האספקה,הלוואי וכל נותני השירות יהיו כולם כאלה
יהודה אלמוג
יהודה אלמוג
מוצר:
QE55Q7F 55
שם:
orit
תאריך:
07/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה ונציג השרות רועי היה מהיר ויעל ובנוסף דאג שאקבל שרות התקנה מידי מה שהפך את הקניה לחוויה נעימה.
מוצר:
פתח עליון Whirlpool TDLR70210 7 ק''ג
שם:
Zohar
תאריך:
06/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להודות לאתר Ezone על חווית קנייה מוצלחת של מדיח כלים של חברת בוש .
השירות היה מהיר ומקצועי , היחס היה אדיב והמחיר הכי טוב שמצאתי .
אין ספק שאני ממליצה בחום ואזמין מכם עוד המון .
השירות היה מהיר ומקצועי , היחס היה אדיב והמחיר הכי טוב שמצאתי .
אין ספק שאני ממליצה בחום ואזמין מכם עוד המון .
מוצר:
Sms25AI03E
שם:
zap
תאריך:
03/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
סיוט.
איש המכירות הנחמד שהבטיח לנסות לקצר את זמן האספקה לא טרח להרים טלפון במסגרת הנסיון לקצר את הזמן.
חוץ מלהגיד שינסה, לא עשה כלום וכשפניתי לשירות הלקוחות היו מאד לא נחמדים והסבירו לי שלא התחייבו לכלום.
מסתבר שאחרי הקניה מסתתרת חברת הובלה שאינה תלויה בהם, וחברת התקנה שאינה תלויה בהם ולכולם שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד.
אחרי הקניה כולם פחות מתעניינים בלקוח ונחמדים עוד פחות.
אני לא ממליצה.
איש המכירות הנחמד שהבטיח לנסות לקצר את זמן האספקה לא טרח להרים טלפון במסגרת הנסיון לקצר את הזמן.
חוץ מלהגיד שינסה, לא עשה כלום וכשפניתי לשירות הלקוחות היו מאד לא נחמדים והסבירו לי שלא התחייבו לכלום.
מסתבר שאחרי הקניה מסתתרת חברת הובלה שאינה תלויה בהם, וחברת התקנה שאינה תלויה בהם ולכולם שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד.
אחרי הקניה כולם פחות מתעניינים בלקוח ונחמדים עוד פחות.
אני לא ממליצה.
תגובת החנות:
ההזמנה בוצעה ע"י הלקוחה בתאריך 28-8 בשעה 14:06 בצהריים, שיום העסקים כבר הסתיים.
הבטחנו ללקוחה לעשות את מירב המאמצים לקצר את זמן האספקה מ 5 ימי העסקים שאנו מתחייבים להם.
ככל שניסינו לקצר את זמן האספקה, היבואן וחברת ההובלות לא יכלו לעשות קיצור משמעותי והמכונה סופקה ביום א' 3-9 ביום העסקים הרביעי מיום ההזמנה.
הגדלנו לעשות ופנינו אנחנו לשירות ההתקנה על מנת לתאם הגעת טכנאי, ולחסוך ללקוחה זמן והתעסקות בטיפול ההתקנה.
צר לנו כי אחרי כל המאמץ שעשינו הלקוחה מכנה את הטיפול שלנו כסיוט, כל זאת וביום העסקים החמישי 4-9-2017 המכונה כבר עובדת בצורה תקינה אצלה בבית.
אנו צוות EZONE נמשיך לתת שירות ברמה בכי טובה שיש באפשרותנו על מנת לרצות את כל קהל לקוחותינו
בברכה,
צוות EZONE
הבטחנו ללקוחה לעשות את מירב המאמצים לקצר את זמן האספקה מ 5 ימי העסקים שאנו מתחייבים להם.
ככל שניסינו לקצר את זמן האספקה, היבואן וחברת ההובלות לא יכלו לעשות קיצור משמעותי והמכונה סופקה ביום א' 3-9 ביום העסקים הרביעי מיום ההזמנה.
הגדלנו לעשות ופנינו אנחנו לשירות ההתקנה על מנת לתאם הגעת טכנאי, ולחסוך ללקוחה זמן והתעסקות בטיפול ההתקנה.
צר לנו כי אחרי כל המאמץ שעשינו הלקוחה מכנה את הטיפול שלנו כסיוט, כל זאת וביום העסקים החמישי 4-9-2017 המכונה כבר עובדת בצורה תקינה אצלה בבית.
אנו צוות EZONE נמשיך לתת שירות ברמה בכי טובה שיש באפשרותנו על מנת לרצות את כל קהל לקוחותינו
בברכה,
צוות EZONE
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרולוקס 8KG EWF1484EMW
שם:
מליסה
תאריך:
09/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
1. ביצעתי הזמנה של מקרר ביום רביעי בשעות הלילה, ביום חמישי התקשרתי לחנות לוודא כי ההזמנה התקבלה. דברתי איתם גם ביום ראשון בבוקר. בשיחה השניה, ביום א', נציג מכירות ניסה לשכנע אותי להמיר את הקניה למקרר מדגם אחר. הוסבר למוכר כי אינני רוצה בכך, המוכר העקשן אמר כי סה"כ חשוב לו לשמור על לקוחות ולספק להם את הסחורה הטובה ביותר.... נאמר לו כי בסה"כ אני מעוניינת לברר מתי המקרר יגיע כי טרם התקשרו לתאם איתי זמן הספקה (לפי מדיניות החנות - ישנו נוהל של חמישה ימי הספקה). המוכר מסר כי בעזרת השם יגיע עד יום ראשון!!! נאמר לו כי אם חשוב לו שירות לקוחות - הם יספקו את המקרר בזמן (עד יום רביעי, לאחר חמישה ימי עבודה). אז המוכר הכבר די מעצבן, התלונן על כך שהוא טרם הוציא בכלל הזמנה למוצר!!!!!! לאור ההתנהלות מרושלת זו, באותו היום, מאוחר יותר התקשרתי לוודא כי הם זוכרים שעליהם לקחת את המקרר המקולקל שלי מהבית, ואז מנהל החנות אמר כי הוא רואה שאין את המוצר שהזמתי במלאי בכלל (יומיים אחרי ההזמנה). בשלב זה, בטלתי את ההזמנה.
2. לא הייתה אפשרות לבחור צבע של המקרר במעמד ההזמנה.
לסיכום - חנות לא רצינית עם התנהלות חובבנית ביותר. לא ממליצה לבצע הזמנות מהם - ובעיקר לא להסתמך על ימי ההספקה המצויינים באתר!
2. לא הייתה אפשרות לבחור צבע של המקרר במעמד ההזמנה.
לסיכום - חנות לא רצינית עם התנהלות חובבנית ביותר. לא ממליצה לבצע הזמנות מהם - ובעיקר לא להסתמך על ימי ההספקה המצויינים באתר!
מוצר:
מקרר RT46K6330SP/WW
שם:
גולש
תאריך:
09/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
ariel
תאריך:
02/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיעה באיחור.אחרי שקיבלתי לא אהבתי את הדגם רציתי להחזיר .סירבו לקבל חזרה.עכשב פונה למשפט.לא להתקרב לחנות הזו.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מוצר מסויים.
לאחר שהלקוח השתמש במוצר והתקין אותו הוא ביקש להחזיר את המוצר ולפי החוק אין אפשרות להחזיר מוצר שנפתח ושומש.
לטענת הלקוח הוא תמיד עושה זאת.
צר לנו שהלקוח בחר להכפיש אותנו אך אנו עובדים בכפוף לחוק.
בברכה
צוות איזון
לאחר שהלקוח השתמש במוצר והתקין אותו הוא ביקש להחזיר את המוצר ולפי החוק אין אפשרות להחזיר מוצר שנפתח ושומש.
לטענת הלקוח הוא תמיד עושה זאת.
צר לנו שהלקוח בחר להכפיש אותנו אך אנו עובדים בכפוף לחוק.
בברכה
צוות איזון
מוצר:
טלויזיה 49L5650
שם:
גרי
תאריך:
29/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
לא תמיד עונים פעם כן ופעם לא. רשום שהמוצר יגיע תוך 5 ימים. לא הגיע. לאתר שהתקשרתי אמר לי שיחזור לא חזר. רק לאחר שהתקשרתי שוב הבטיח לחזור תוך 15 דק וכמובן שלא חזר. לאחר שהתקשרתי הפעם השלישית אמר שאין את המוצר במלאי ויספק לי מוצר בצבע אחר שהוא מתומחר ב100 שקליים נוספים ללא עלות. הדירה שלי נמצאת בקומה 2 וההובלה ללא עלות. אך מתי שהשליח הגיע אמר לי במידה ואני לא אשלם לא 35 שקלים לא יביא לי את המדיח בכלל. מבחינת החנות השליח לא קשור עליו. ומבחינת ברימג נותן השרות אותו דבר. כמוכן החשבונית שנתנו לי מחנות אחרת "אבי סופר". אני די מעוכזב שאף אחד לא אחראי על כלום. הסבר של המתקין מבחינת אחריות אפשר להוסיף 99 שקלים ותהיה לי אחריות חלקית ל6 שנים נוספות או 700 שקל לאחריות בתשלום חלקי - עבודה בעיניים. עדכון התקשרה אלי גברת מהחנות שלפי מה שאמרה שהיא בעלת העסק. התחילה להעשים אותי שאני לא בסדר שרשמתי חוות דעת לא טובה על החנות. אמרה שתבדוק להחזיר לי את הסכום ששילמתי לשליח. אבל היא נעלמה. לא שומעים ממנה כלום. העיקר להעשים שהקונה לא בסדר בגלל החוות דעת. ממש לא ממליץ לקנות מהחנות הזאת. די קראתי את כל התגובות של הגולשים שרושמים תגובות חיוביות. ממה שאני רואה ומאמין הם פיקטיביות. נראה לי עכשיו היה עדיף להזמין מחנות אחרת בוודאות. רציתי לשנות את הציון לכוכב 1 - פשוט לא מקצועי.
מוצר:
מדיח כלים DFN28320
שם:
עזרא
תאריך:
27/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר שרות אספקה מהירה ממליץ בחום הזמני כמה מוצרי חשמל ולא התאכזבתי אמשיך לקנות מאיזון
מוצר:
מזגן
שם:
רגב
תאריך:
25/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות טלפוני נוח, קל, קשוב, נעים ואדיב. לא היה תאום אספקה אלא קביעת מועד קשיחה - לא נוח.
מוצר:
מכונת כביסה WAKP7120
שם:
Barak
תאריך:
21/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב, בטוח ארכוש שוב מכם.
גם לאחר שהתגלה שיש חוסר במלאי מצאו מוצר חלופי במחיר מעולה.
גם לאחר שהתגלה שיש חוסר במלאי מצאו מוצר חלופי במחיר מעולה.
מוצר:
טלוויזיה 50N3000
שם:
ערן ריקן
תאריך:
15/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה באי זון.... והאמת? לא סתם אני חוזרת שוב שוב ושוב. מחירים מעולים, שירות טוב ואפילו כשנתקלים בבעיה כמו שאנחנו נתקלנו (המוביל לא יכול הי להגיע בזמן נוח לנו) אז החברה עצמה עשתה את השליחות שזה לא דבר מובן מאליו.
יתר מכך? אחל'ה חברה שעונים בצורה מקצועית ואדיבה.... מומלץ בחום! מקצוענים אדיבים ועושים את העבודה מעולה.
יתר מכך? אחל'ה חברה שעונים בצורה מקצועית ואדיבה.... מומלץ בחום! מקצוענים אדיבים ועושים את העבודה מעולה.
מוצר:
טלוויזיה UK49K6000
שם:
Gil
תאריך:
12/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אהבתי את השירות ומחירם גם כן טוב מאוד יש עם מי לדבר גם ברכישה וגם לאחר מכן
מוצר:
טלוויזיה UE40KU7000
שם:
Josh
תאריך:
24/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מכירות מאוד אדיב ומקצועי.
החנות לא עובדת עם משלוחים והמזגן הגיע לאחר יומיים עם המתקין עצמו שהגיע והתקין את המזגן במקום במחיר סביר.
החנות לא עובדת עם משלוחים והמזגן הגיע לאחר יומיים עם המתקין עצמו שהגיע והתקין את המזגן במקום במחיר סביר.
מוצר:
מזגן Saga22ADA
שם:
גולש
תאריך:
23/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
יפתח
תאריך:
16/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את הטלוזיה דרך אתר האינטרנט. לאחר שהיו לי מס' שאלות לגבי המוצר, התקשרתי וקיבלתי מענה מהיר ומקצועי .
המוצר הגיע מהר מאוד .
השירות היה מצוין - התקשרו לוודא שהטלויזיה הגיע והכל בסדר.
המוצר הגיע מהר מאוד .
השירות היה מצוין - התקשרו לוודא שהטלויזיה הגיע והכל בסדר.
מוצר:
טלויזיה UE49K6000
שם:
Mor
תאריך:
15/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ביום ראשון ה14.05 את הדגם מהאתר של E-ZONE. ההתחייבות הייתה אספקה בתוך 5 ימי עסקים, ואחריות על ידי יבואן מקביל.
באותו היום התקשר נציג וניסה ארוכות לשכנע אותי לשדרג ליבואן רשמי בתוספת תשלום.
אחרי מספר נסיונות שכנוע וסירובים הוא הודיע שמחר יתקשרו ויתאמו משלוח. עד כאן הכל בסדר.
ביום שני ה15.05 התקשרו כמו שהובטח, אך הפעם נטען כי אין במלאי של היבואן המקביל את הטלוויזיה, אלא רק במלאי של היבואן הרשמי בתוספת תשלום. אחרי מספר נסיונות שכנוע נוספים וסירובים, הבנתי שהמלאי של היבואן המקביל יתחדש עוד "אולי שלוש שבועות". איפה ההתחייבות ל5 ימי עסקים? למה לנסות בכוח לדחוף לקונה אחריות יבואן רשמי אחרי מספר סירובים?
שירות מבייש ומעל הכל שקרי. לא ממליץ לקנות מהם.
באותו היום התקשר נציג וניסה ארוכות לשכנע אותי לשדרג ליבואן רשמי בתוספת תשלום.
אחרי מספר נסיונות שכנוע וסירובים הוא הודיע שמחר יתקשרו ויתאמו משלוח. עד כאן הכל בסדר.
ביום שני ה15.05 התקשרו כמו שהובטח, אך הפעם נטען כי אין במלאי של היבואן המקביל את הטלוויזיה, אלא רק במלאי של היבואן הרשמי בתוספת תשלום. אחרי מספר נסיונות שכנוע נוספים וסירובים, הבנתי שהמלאי של היבואן המקביל יתחדש עוד "אולי שלוש שבועות". איפה ההתחייבות ל5 ימי עסקים? למה לנסות בכוח לדחוף לקונה אחריות יבואן רשמי אחרי מספר סירובים?
שירות מבייש ומעל הכל שקרי. לא ממליץ לקנות מהם.
מוצר:
טלוויזיה UA40J5000
שם:
Ory
תאריך:
19/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה דרך האתר ושילמתי.
לאחר שלא חזרו אלי אחרי מספר ימים, התקשרתי לחנות - לאחר מספר טירטורים (הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו ונאלצתי להתקשר שוב מספר פעמים לאחר שלא ענו) ענו לי ואמרו לי שהדגם שהזמנתי הוא מאוד לא מומלץ וניסו להחליף לי אותו ב"דגם הרבה יותר מומלץ". לא הסכמתי וביקשתי לקבל את המוצר שהזמנתי. סיכמנו את ההזמנה ואישרו לי שהמוצר יגיע.
באותו יום בערב התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שהדגם שהזמנתי לא קיים במלאי אבל הוא מוכן לתת לי דגם אחר (לדבריו "אותו דגם בדיוק! מיוצר באותו מפעל! קצת יותר יקר אבל אני אוותר לך על ההפרש"). בדיקה זריזה גילתה לי שזה בדיוק אותו דגם "יותר טוב" שניסו למכור לי בבוקר ובכלל הדירוג האנרגטי שלו הוא C לעומת A של הדגם שניסיתי לרכוש. כשבדקתי את הזמינות של המכונה ששילמתי עליה כבר באתר התברר לי כי מאז שקניתי אותה המחיר שלה עלה ב 200 שקלים וכנראה זו הסיבה שלא רצו לספק לי אותה. כשהתעמתתי עם רועי (בעל החנות) בנידון הוא הכחיש את עליית המחירים ואת כל הסיפור ובאותו רגע הסיר את המוצר מהאתר. בקיצור - חברה של שקרנים ורמאים אל תקנו מהם בשום מחיר!
לאחר שלא חזרו אלי אחרי מספר ימים, התקשרתי לחנות - לאחר מספר טירטורים (הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו ונאלצתי להתקשר שוב מספר פעמים לאחר שלא ענו) ענו לי ואמרו לי שהדגם שהזמנתי הוא מאוד לא מומלץ וניסו להחליף לי אותו ב"דגם הרבה יותר מומלץ". לא הסכמתי וביקשתי לקבל את המוצר שהזמנתי. סיכמנו את ההזמנה ואישרו לי שהמוצר יגיע.
באותו יום בערב התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שהדגם שהזמנתי לא קיים במלאי אבל הוא מוכן לתת לי דגם אחר (לדבריו "אותו דגם בדיוק! מיוצר באותו מפעל! קצת יותר יקר אבל אני אוותר לך על ההפרש"). בדיקה זריזה גילתה לי שזה בדיוק אותו דגם "יותר טוב" שניסו למכור לי בבוקר ובכלל הדירוג האנרגטי שלו הוא C לעומת A של הדגם שניסיתי לרכוש. כשבדקתי את הזמינות של המכונה ששילמתי עליה כבר באתר התברר לי כי מאז שקניתי אותה המחיר שלה עלה ב 200 שקלים וכנראה זו הסיבה שלא רצו לספק לי אותה. כשהתעמתתי עם רועי (בעל החנות) בנידון הוא הכחיש את עליית המחירים ואת כל הסיפור ובאותו רגע הסיר את המוצר מהאתר. בקיצור - חברה של שקרנים ורמאים אל תקנו מהם בשום מחיר!
מוצר:
מכונת כביסה zwf50600
שם:
mark peri
תאריך:
18/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בדיעבד, התנור שקניתי יוצר לפני 3 שנים. פרט זה לא הופיע במפרט באתר שלהם. ולפחות שבוע מרגע התשלום, ועדיין לא קיבלתי חשבונית, על אף פנייתי אליהם.
מוצר:
תנור משולב TS6660IX
שם:
maor169
תאריך:
12/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה, קבלה של המוצא באופן מהיר. מוצר איכותי. שירות טוב מאוד, הייתי חוזר לרכוש בחנות זו בעתיד.
מוצר:
מזגן אינוורטר wifi12inverter
שם:
רומן
תאריך:
27/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה שלי גרועה. רכשתי תנור משולב כיריים ב14.02.17 של חברת Beko, אחרי שבוע התקשרתי ל שירות לקוחות לברר איפה דברים עומדים הבטיחו לחזור ולא חזרו
התקשרתי שוב למחרת (ענה לי תמיד בחור בשם רועי) התחיל מולי להתקשר לא יודע למי לספק אולי ולשאול לגבי הזמנה שלי.בסופו של דבר הבטיח לחזור. יום מאוחר יותר התקשר אלייכבר ספק ואמר שאין לו דגם זה הוא הציע לקנות דגם Blomberg כאילו יותר יקר ואת ההפרש על חשבונו (למעשה אותו המחיר) ואז לקחתי אותה. זה לקח שבועיים במקום 5 ימים. רק משווקים
התקשרתי שוב למחרת (ענה לי תמיד בחור בשם רועי) התחיל מולי להתקשר לא יודע למי לספק אולי ולשאול לגבי הזמנה שלי.בסופו של דבר הבטיח לחזור. יום מאוחר יותר התקשר אלייכבר ספק ואמר שאין לו דגם זה הוא הציע לקנות דגם Blomberg כאילו יותר יקר ואת ההפרש על חשבונו (למעשה אותו המחיר) ואז לקחתי אותה. זה לקח שבועיים במקום 5 ימים. רק משווקים
מוצר:
תנור אפייה FSM61330DXDSL
שם:
בן
תאריך:
26/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שני מזגנים בחנות ב 12 למרץ.
באתר מתחייבים למשלוח עד 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימים אף אחד מהחנות לא ייצר קשר כדי לתאם משלוח.
התקשרתי לחנות, ענתה לי נציגה והתפלאה שלא חזרו אלי עדיין כי ההזמנה הייתה אמורה להיות מסופקת, הבטיחה לחזור אלי תוך זמן קצר ולא חזרה.
שוב התקשרתי לחנות, הסברתי שבהתאם לזמני ההספקה שלהם תאמתי התקנה ואני רוצה לקבל את המזגנים. שוב הבטיחו לחזור ושוב לא חזרו.
בטלפון שלישי (לאחר שכמה פעמים פשוט לא ענו) התברר שאין את המזגנים האלו בכלל במלאי והם לא בטוחים שיכולו לספק אותם. לא ברור למה החנות מוכרת מוצר שלא נמצא אצלה במלאי. ולאחר שמתברר שיש בעיה עם המוצר שהזמנתי לא מתקשרים מסברים, בודקים פתרונות. בכלל הרגשה שלא מעניין אותם למצוא פתרון. מה גם מדובר על שני דגמים שנציג מהחנות המליץ (ולא אלו שהזמנתי מראש). לאחר עוד יום של טלפונים (והבטחות לחזור עם תשובות) הצליחו למצוא שני מזגנים. את המתקינים נאלצתי כבר לבטל ולדחות לשבוע בא.
יום לאחר מכן, אישתי פגשה את המוביל של המזגן שלא היה מוכן לעלות את המזגן לדירה מכיוון שלא אמרו לא שאין מעלית בבניין (בשום שלב ובשום שיחה לא שאלו אותי על מעלית). ואשתי נאלצה לשלם לו כסף נוסף כדי שיעלה את המזגנים למעלה.
על הפנים של שרות לאורך כל הדרך! ממליץ בחום לא להזמין מהחנות הזו שום דבר!
באתר מתחייבים למשלוח עד 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימים אף אחד מהחנות לא ייצר קשר כדי לתאם משלוח.
התקשרתי לחנות, ענתה לי נציגה והתפלאה שלא חזרו אלי עדיין כי ההזמנה הייתה אמורה להיות מסופקת, הבטיחה לחזור אלי תוך זמן קצר ולא חזרה.
שוב התקשרתי לחנות, הסברתי שבהתאם לזמני ההספקה שלהם תאמתי התקנה ואני רוצה לקבל את המזגנים. שוב הבטיחו לחזור ושוב לא חזרו.
בטלפון שלישי (לאחר שכמה פעמים פשוט לא ענו) התברר שאין את המזגנים האלו בכלל במלאי והם לא בטוחים שיכולו לספק אותם. לא ברור למה החנות מוכרת מוצר שלא נמצא אצלה במלאי. ולאחר שמתברר שיש בעיה עם המוצר שהזמנתי לא מתקשרים מסברים, בודקים פתרונות. בכלל הרגשה שלא מעניין אותם למצוא פתרון. מה גם מדובר על שני דגמים שנציג מהחנות המליץ (ולא אלו שהזמנתי מראש). לאחר עוד יום של טלפונים (והבטחות לחזור עם תשובות) הצליחו למצוא שני מזגנים. את המתקינים נאלצתי כבר לבטל ולדחות לשבוע בא.
יום לאחר מכן, אישתי פגשה את המוביל של המזגן שלא היה מוכן לעלות את המזגן לדירה מכיוון שלא אמרו לא שאין מעלית בבניין (בשום שלב ובשום שיחה לא שאלו אותי על מעלית). ואשתי נאלצה לשלם לו כסף נוסף כדי שיעלה את המזגנים למעלה.
על הפנים של שרות לאורך כל הדרך! ממליץ בחום לא להזמין מהחנות הזו שום דבר!
מוצר:
מזגן 180A
שם:
Menashe
תאריך:
06/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מייד ענו לטלפון. קיבלנו שרות מצויין והמכונה הגיעה בזמן והשליח היה אדיב וגם אסף את המכונה הישנה ללא תשלום
ממליץ בחום
ממליץ בחום
מוצר:
מכונת כביסה CWF12W46IL
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply