‎ארליך‎ ‏(Erlich)

קניתי היום כרטיס זיכרון בארליך. ביקשתי מהמוכר כרטיס מהיר משום שאני מצלם אובייקטים נעים ברצף. המוכר שאל איזו מצלמה יש לי, ונתן לי כרטיס SD. מתברר שלמצלמה שלי יש אפשרות לקבל גם כרטיסי CF וגם כרטיסי SD. אני משתמש בשקע של ה-SD עבור כרטיס ה-WIFI שמסופק ביחד עם המצלמה כדי לאפשר העברת התמונות לטלפון, וב-CF ככרטיס הזיכרון שלי. המוכר לא שאל אותי איזה סוג כרטיס אני רוצה. הוא פשוט נתן לי את ה-SD ושלח אותי לדרכי.
כשהגעתי הביתה פתחתי את אריזת הקרטון בה נמצא הכרטיס, וגיליתי שזה לא הכרטיס הדרוש לי. הרמתי טלפון לארליך, וגיליתי להפתעתי שהם אינם מוכנים לקחת אחריות על הטעות, ואינם מוכנים לקבל בחזרה את הכרטיס. זאת בניגוד מוחלט למה שכתוב על החשבונית שלהם: "החזרת מוצר תתאפשר רק כשהמוצר באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש עד 14 ימי עסקים מיום הקניה". כאמור, קניתי את המוצר היום; לא עשיתי בו כל שימוש; ואני יכול להחזירו באריזתו המקורית (אמנם פתוחה).
לדעתי מדובר ברמת שירות נמוכה ביותר. אני מצפה מחנות שממתגת עצמה כמרכז הצילום של ישראל לספק שירות ברמה הרבה יותר גבוהה.

שרות מעולה, מהיר ואדיב. מהרגע שהזמנתי טלפונית ועד שהחזקתי את המלצה ביד עברו כשלוש שעות. מדהים.

לקוח של כבר שנים , קניתי בערך הכל מהכל,
מצלמה עדשות, תאורה רקעים לסטודיו וכו, one stop shop
מבינים בחומר עם שירות מדהים והכוונה לרכישה מצויינת.

בתאריך 9.8.2017 רכשתי בארליך מצלמת ניקון D500. לאחר זמן מה הבחנתי בתקלה במסך. התקלה חזרה שוב ושוב בכל פעם שהמסך הוצא כדי להטות אותו בזוית. בסופו של דבר הבאתי את המצלמה לחנות לתיקון. לאחר זמן מה קיבלתי טלפון מהחנות שהמצלמה נשלחה לחו"ל לתיקון וזה יקח הרבה זמן. רק לאחר 72 יום קיבלתי סמס מהחנות שהמצלמה חזרה מתיקון ואפשר לבא לקחתה.
במשך כל הזמן לא קיבלתי מארליך שום שירות . לאורך תקופת התיקון נאלצתי לחזור להשתמש במצלמה ישנה, בעוד שבארליך לא עשו שום דבר על מנת לתת לי תחושה שקניתי במקום רציני אשר מתערב ודואג ללקוחות שלו כאשר דברים לא מסתדרים, או כאשר קורות תקלות. יש הרבה מה לעשות במרחב שבין להחליף ללקוח את המצלמה או לא לעשות כלום ולתת ללקוח להתיבש עד שהמוצר יחזור מתיקון. ארליך לא עשו לי טובה כאשר שלחו את המצלמה לתיקון. הם התחיבו לעשות זאת במסגרת האחראיות על המצלמה. לא קיבלתי מהם שום שירות מעבר לזה. ידוע לי על חנויות בארץ, שיודעות לתת שירות, גם כאשר המוצר נשלח לתיקון.
כאשר דיברתי עם הבחור שהחזיר את המצלמה הוא אמר שזה קורה הרבה שמצלמות נשלחות לתיקון בחול במיוחד מצלמות ניקון. עצוב מאוד לשמוע מנציג מכירות שאם דבר כזה וקרה הרבה, זה פוטר אותם מלתת שירות לקונים שלהם. אמר גם שיחזרו אלי משירות לקוחות. ניסו פעם. לא מצאו אותי ונדם קולם.
את הלקח שלי כבר למדתי. את ציוד הצילום היקר ארכוש רק במקום שבו אקבל שירות מלא לאחר הקניה. בארליך עדין לא הבינו שהלקוח חשוב והשירות לא מסתיים במעמד הקניה אלא ממשיך גם לאחר מכן. אותי הם כבר הפסידו!

כל פעם שאני עושה סבב חנויות לגבי קנייה אני מסיים אותה בארליך.
פעם אחרונה קניתי 4 פלאשים של גודוקס ושני משדרים. רציתי את הדגם 860C ii ובכל החנויות מיהרו לנסות למכור לי את המוצר.
רק כשהגעתי לארליך ביררו באמת את הצרכים שלי והתאימו לי את מה שבאמת היתי צריך וזה הדגם היותר זול שגם באותו יום התחיל מבצע על אותו דגם.
ההרגשה הכללית...מקצועיות ואי חמדנות...
תודה רבה לכם אביעד ודניאל בפרט מארליך ולשאר הצוות !

נכנסתי לארליך בשביל לבדוק גימבל (מייצב למצלמה). מוכרנים בשם רומן ולאון קיבלו אותי והדריכו אותי בין כלל המוצרים עד שמצאנו מה שמתאים לי. יתר על כך גם עזרו לי להרכיב ולהפעיל אותי. שירות 5 כוכבים!

שלום,
אני צלם מקצועי ואני לקוח קבוע של ארליך כמה מעל לעשור,
קניתי שם את המצלמה הראשונה שלי ואני אמשיך לרכוש.
חיפשתי את המוצר הזה עבור הפלאש שלי וכמובן שהלכתי מיד לשם,
תוך פחות מדקה סיפקו לי את המוצר הראוי.

תודה לכם על השירות הנפלא!!
ונתראה בקניות הבאות

כצלם מקצועי אני עובד עם ארליך מרכז הצילום שנים רבות מאד, הן בתיקוני ציוד והן בקניית ציוד. לא קל להחזיק היום עסק בתחום מכירה ותיקון ציוד צילום ובני משפחת ארליך וצוות העובדים עושים זאת בצורה המעוררת התפעלות. גם אם יותר זול לקנות מצלמה/עדשה/פלש בחו"ל השירות הטיפול והחלק החלופי שמקבלים אצל ארליך שווה את ההפרש ולמי שמתקזז במע"מ ההפרש גם אינו כה גדול. ממליץ בלב שלם. תמיד אפשר לחסוך מספר שקלים בקניה אינטרנטית אך כאן יש חנות אמיתית שתטפל בכל בעיה עם הפנים אליך.

אני צלם במקצועי, את מרבית ציוד הצילום שברשותי אני קונה מארליך. תמיד תמיד אפגוש שם אנשי שירות נעימים ומקצועיים שיעזרו לי להחליט מה היא הרכישה הטובה והמשתלמת עבורי. ממליץ בחום!

פשוט גן עדן לצלמים!!! יש מבחר עצום של ציוד, הצוות מאוד אמין ומקצועי והמחירים מעולים:)

לפני יותר משני עשורים ביצעתי את רכישת הציוד הראשונה שלי אצל ארליך.
זה היה בתקופה בה ארליך היה אופרציה של איש אחד שעבד לבד במעבדה קטנה בתל אביב כשהוא מצליח גם לתקן, גם לייעץ וגם להשיג עבורי כל פריט ציוד שביקשתי והכל בשילוב היכולת להעניק לי את ההרגשה שאני לא סתם ״עוד״ לקוח והוא לחלוטין מבין את חשיבות הצרכים שלי כצלם מקצועי גם בפעמים בהן הגעתי אליו בערב עם מצלמה מרוסקת ובבוקר הייתי צריך לטוס למשימה חדשה עם ציוד מתוקן או חלופי.

כך היה גם לפני שלושה שבועות כשלפני משימה נוספת באפריקה החלטתי לקחת איתי רחפן (אני לא מבין דבר או חצי דבר ברחפנים)
הצוות של ארליך היה שם עבורי בסבלנות מרשימה גם כששאלתי את השאלות הבסיסיות ביותר, עזר לי להבין ולהחליט מה באמת אני צריך למשימה ותוך יומיים קיבלתי הודעה שהציוד מוכן עבורי בדלפק.

אבל לא זו הסיבה העיקרית לפוסט הזה.
כשיגאל שמע שאני טס לספארי ועדשת הטלה שלי פגומה ואין לי מספיק זמן לתקן אותה הוא הציע מייד להשאיל לי עדשה חלופית, ללא כל תשלום או התחייבות מצידי - וזו לא הפעם הראשונה שזה קרה.

אז תודה ליגאל ולצוות החנות והמעבדה על שירות מקצועי ואנושי שגורם לי לחזור אליהם שוב ושוב.
רוני סופר

הייתי לקוח של לא מעט חנויות בעשור האחרון, אבל באף חנות לא נתקלתי במקצועיות, האדיבות וההסברים הכי מפורטים שיכולים להיות כמו בארליך. כל המשפחה והחברים שלי קונים אצלם ואתמול קניתי את הספקולר דרכם.
שירות מדהים, מחירים נוחים וגם במידה וצריך להפעיל אחריות, יש על מי לסמוך!

אני צלם למעלה מ20 שנים, הן בתחום העיתונות והן בפרטי. למעלה מ20 שנה שאני מקבל שירות ממעבדות ארליך, עוד כשהיו בשדרות רוטשליד. במקביל בדקתי אצל חברים אופציות נוספות והבנתי שאני לא טועה. כשאני משאיר עדשה לתיקון אני יודע שהם לא יטעו אותי ויגידו שיש תקלה אחרת מהתקלה המקורית ( מה שנפוץ אצל המתחרים). אני משאיר ציוד יקר ערך ויודע שהוא בידים טובות, הן מבחינת השירות והן מבחינת המחיר. כשנפתחה החנות הייתי סקפטי ובדקתי אופציות נוספות מבחינת המחיר והאימון שרכשתי. את כל הציוד במהלך כל השנים (אותו החלפתי פעמים רבות) רכשתי אצל ארליך כמו כן חברי הרבים בתחום הצילום שמרגישים שם כמו בבית

עבודה בעיניים באתי לקנות עדשה 17-50 טמרון דגם vc רשמו באותיות קידוש לבנה באתר שלכם שזה עולה 1100 שח הגעתי לחנות לאחר בירור עם המוכר פתאום שינה דעתו ואמר שיש טעות וזה עולה 1400 שח עבודה בעיניים .כי זה הדגם שרשמו במפורש באתר 1100 שח .עבודה על לקוחות שכבר קנו אצלכם.פשוט גועל נפש .לא קונה אצלכם גם אם תשלמו לי.

לפני כשבועיים גיליתי על חיישן במצלמה d800. גופים זרים שנכנסו כנראה בעקבות החלפת עדשות בשטח פניתי לחברת ארליך בת"א ושאלתי האם מטפלים בסוגיה שכזו החל משלב המענה הקולי האנושי להבנת הצורך ועד לסיום התהליך עם ניקוי החיישן חשתי בטחון מלא והבנה מקצועית מטעם הצוות בחהות .השירות והיחס המקצועי היו לעילה ועילה ממחיץ בחום רב על היברה כחברה מקצועית בכל הקשור לצילום ולצורכי ציום
בכבוד רב
זאב כץ

שירות מעולה, מחירים נוחים ואמינות גבוהה.
אספקה מהירה ועדכון כשהציוד מוכן

תודה רבה על חווית קניה נהדרת!

הזמנתי עדשת tamron 16-300 לקנון דרך האתר. לאחר לא מעט טלפונים ותכתובת email עם סתירות בתשובות בין מה שנאמר בעל פה ומה שנכתב התברר שלמעשה לא ניתן להזמין דרכם עדשה זו. כלומר הפירסום של העדשה באתר שלהם אינו נכון, מטעה ומבלבל.

אחלה חוויה.
שרות מעולה וענייני למרות הלחץ ביריד מכירות. מקצועי .
לקוח חוזר ואחזור לרכוש בחנות.

שרות גרוע ביותר.מכשיר שהגיע תקול לא רוצים לתקנו בטענות שונות ושקריות.
לצערי לא קראתי מראש ביקורות עליהם וחבל.
הכל כתוב ברחבי הרשת לא להעיז להתקרב

הגעתי ולא בפעם הראשונה ל ארליך מעבדות לקבלת ייעוץ לפני רכישה. החברה מקצוענים בתחומם ובמיוחד במערכות שארליך הינו היבואן הרשמי. כמובן שיצאתי עם רכישה יפה של תאורת Godox

ארליך ! קניית ציוד צילום זה רגע מרגש, לצרף לתיק האוצרות עוד צעצוע אהוב ויקר, ללב ולכיס :) הרגע מרגש ומשמח אבל גם קצת מלחיץ ומלווה בחששות ... בגלל זה אני בוחר כבר שנים לרכוש אצל ארליך, היעוץ המקצועי, הקבלה הלבבית, המלאי והמעבדה המקצועית לכל מקרה שלא יקרה. ממליץ ואמליץ בחום לחוות את החוויה הזאת אצלכם. התחלתי אצלכם מציוד קרופ ל-D800, D810, עדשות ניקון מגוונות עם האחריות והמעבדה שבה נעזרתי, ציוד גודוקס מגוון וכלה עכשיו בניקון D5 עם העדשה ... היה תענוג :)

חנות מצויינת. שירות מעולה. מוכרים מקצועיים ואדיבים.
מחירים תחרותיים ולעיתים זולים יותר מאשר בארצות הברית.

המחירים הכי הוגנים והצוות הכי מקסים, לא צריך יותר מזה בשביל לצאת מרוצה עם חיוך ענק וציוד מקצועי חדש

חייגתי לחנות ארליך אחרי כמה חנויות צילום, ענתה לי בחורה מקסימה בשם בת-אל,
ראוי לציין שאני לא מבין דבר ולא חצי דבר בצילום, זו מתנה לאשתי.
ההסבר שקיבלתי היה מפורט, וההכוונה הייתה ברורה לגבי ציוד שצריך וציוד שניתן לוותר עליו כולל למה לוותר עליו.
הזמנתי מצלמה עם העזרים הנדרשים, סכום לא מבוטל אך זהה לחנויות אחרות ואף זול יותר מהמתח שוק הרחב.
העסקה כללה הנחה שגרמה לי לצאת בחיוך מלא.
ההזמנה בוצעה ביום שישי בבוקר, הציוד הגיע ביום שני בבוקר אלי לבית!
הכל תקין הכל חדש וללא כל תלונה, רק תישבוחות!
תודה לך בת-אל על השירות הנפלא, באמונה שלמה שהמשך הדרך יהיה מול החנות ארליך הממוקמת בתל אביב,
וזאת למרות שאנו מירושלים! מה לעשות, על שירות טוב לא מוותרים ואמינות כזו לא מוצאים בכל פינה!

השירות, היחס האישי, המחיר.
זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה ציוד בErlich.
ואחזור שוב.
תמיד מקבל מענה/פתרון בפניה אליהם.
הידע, המקצועיות והניסיון, כל זה עם חיוך זו נוסחה מנצחת.