דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מדפסות, ראשי דיו, טונרים ומחשבים (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
פרידיו בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2007
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפרי דיו ?
4.41
ציון ממוצע
64
חוות דעת בשנה האחרונה
513
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
8
0
0
3 חודשים אחרונים
17
0
1
6 חודשים אחרונים
27
0
5
שנה אחרונה
55
0
9
כל הזמן
460
5
48
נמצאו 513 חוות דעת גולשים על פרי דיו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר וקל, באותו יום כבר קיבלנו את המוצר.
אדיבים, לא ניתקלנו בשום בעייה.
תודה רבה.
סה"כ היה מצוין.
מוצר:
מדפסת מדפסת הזרקת דיו HP DeskJet 3835 F5R96C
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה. נציג שרות שעשה הכל להשביע את רצוני ובעיקר להקדים את המשלוח שיתאים ללוח הזמנים שלי. בטוח שהמשיך לקנות אצלם.
מוצר:
מדפסת משולבת Office jet Pro 8620
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לאתר בצעתי את ההזמנה בצורה חלקה ופשוטה. כשגיליתי שהמוצר אינו עומד בדרישותי פניתי לאתר והם לא היקשו ולא התלוננו מיד החליפו את המוצר ולמחרת כבר קבלתי אותו. והמוצר גדול וכבד. התרשמתי ולכן אני מרגיש צורך להביע את תודתי.
מוצר:
מדפסת MFC-J5620DW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מפרי דיו כבר כמה פעמים. קלטות דיו מקוריים ותואמים. גם קניתי מהם מדפסת מלפני שבועיים.

רק יש לי מילים טובות על השרות שקבלתי מהם מההתחלה.
מוצר:
מדפסת MFCJ870DW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה נציגה מהחנות כדי לוודא שביצעתי את ההזמנה וגם הציעה לי לקנות אחריות מורחבת וסט מחסניות דיו.
למחרת בבוקר הגיע שליח עם המדפסת.
המדפסת עובדת מצוין ולא חסר כלום.
לסיכום- חווית הקנייה הייתה מצוינת.
מוצר:
מדפסת MFCJ470DW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה בוצעה ב24 לאוקטובר .
ב25 התקשר נציג על מנת לוודא את ההזמנה ולשכנע להוסיף משלוח מיוחד עם שליח על מנת להבטיח הגעת המוצר ללא נזק ובמהירות של 4-72 שעות . ב26 הגיע המשלוח , מגרסת הנייר ארוזה בקרטון בלוי ומשומש שהעיד גם על המגרסה בפנים אשר עם סימני שימוש ניכרים ושאריות דף גרוס בתוך השיניים .
התקשרתי מיד אל פרי דיו אשר טענו כי נעשתה "טעות" וכי ישלחו לי מיד מגרסה חדשה .(שיטת מצליח ? ) לאחר מספר שיחות חוזרות לפרי דיו נאמר לי כי המשלוח יגיע ביום ראשון ה1 לנובמבר (4-72 שעות ? ) . פיניתי את יומי במיוחד מעיסוקי אך המשלוח לא הגיע וזאת למרות שיצרתי קשר עם פרי דיו ועם חברת המשלוחים שמסרה כי המשלוח יגיע מחר (וזאת למרות ההבטחה … וזמני היקר).
כמו כן ולמרות כל זאת לא קיבלתי שום שיחה בחזרה מפרי דיו (כמו שהובטח לי מספר פעמים "אני בודק כמה דברים וחוזר אליך …. " ) . עוגמת נפש גדולה מאוד . ממליץ שלא לרכוש מהם . עד רגע זה לא סופקה מגרסה חדשה או זיכוי מלא .
תגובת החנות:
גולשים נכבדים!

מעולם לא היה מכרנו מגרסות משומשות ומעולם גם לא נמכור (יש לזכור שמדובר במגרסה של 200 ש"ח).

הלקוח קיבל מוצר שלטענתו המוצר היה משומש כי הקרטון "נפגם" בחברת השילוח.

מבלי להתווכח הרבה נשלח אליו מוצר חדש ללא חיוב ואספו את המוצר הפגום לטענתו.

לגבי זמן המשלוח - הלקוח נמצא מעבר ל"קו הירוק" ולכן חברת המשלוחים מגיעה לשם כל 4 ימים.

סיכום - שירות חברתנו זה ביקשת קיבלת! לא מתווכחים ושמים דגש על השירות ועל בקשות הלקוחות

גם שהם לא הגיוניות - כמו שנאמר "הלקוח תמיד צודק!"

בברכה,
צוות פרידיו


מוצר:
מגרסת נייר AS800CD
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המדפסת עצמה הייתה הכי זולה בזאפ באותו זמן וזה היה נהדר. בתהליך ההזמנה באינטרנט הייתי יכול להזמין גם טונר נוסף + הרחבת אחריות + משלוח מהיר יותר בתוספת 200 ש"ח להזמנה, אך מכיוון שמצאתי טונר מקורי אחר בזאפ ב160 ש"ח וענייני האחריות והמשלוח אינם חשובים לי, ויתרתי.
לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון משירות הלקוחות ובו לקוח הציע לי את המבצע הנ"ל. לאחר שאמרתי שאני לא מעוניין הוא העביר אותי לנציגה שכנראה יותר בכירה ממנו.
הסברתי לה את שיקוליי, במהלך שיחתנו היא נכנסה לזאפ (לפחות כך העידה בשיחה) ואכן ראתה שיש טונר ב160 ש"ח. חשוב לציין זאת כי טונר לא מקורי היה הרבה יותר זול - ב60 ש"ח לפחות למיטב זכרוני.
היא הציעה לי את כל החבילה ב160 ש"ח ובמקרה זה הסכמתי.
המשלוח הגיע במהירות אך הטונר הנוסף שקיבלתי לא היה מקורי.
התרגזתי מאוד על החוצפה ושירות הלקוחות השקרי.
התקשרתי, הסברתי את עמדתי וביקשתי להחזיר את הטונר. אחרי גרירת רגליים ותזכורת מצידי הם הואילו בטובם לשלוח שליח לאחר מספר ימים.
מעל לשבעה ימי עבודה מאז שהשליח הגיע לא שמעתי מהם. רק אחרי תזכורות והצקות קיבלתי החזר על 160 השקלים.
לסיכום - זול אבל יקר (במקרה הזה הזמן שלי )
תגובת החנות:
אנו שמחים שחוות דעת זו נכתבה כי מעידה על שירות החברה שלנו.

הלקוח רכש מדפסת אם טונר נוסף תואם! שקיבל את הטונר התואם התחרט וביקש להחזיר כי חשב שמדובר מקורי.

שליח מחברתנו הגיע ואסף את הטונר, הלקוח קיבל זיכוי מלא על הטונר!

לסיכום:

לקוח רכש מוצר והתחרט, קיבל זיכוי מלא ללא דמי ביטול!

אתם תחליטו...

צוות "פרידיו"


מוצר:
מדפסת HL-1110
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השרות והמשלוח היו טובים ללא בעיות
המקלדת שרכשתי מומלצת ונוחה לשימוש במחשב קולנוע בייתי. ממליץ בחום!
מוצר:
מקלדת Wireless Touch Keyboard K400
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ, המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה ואשת השירות אדיבה.
בנוסף הביאו הנחה על הרכישה והוסיפו גם מתנה.
מוצר:
מדפסת לייזר CLP-365
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות מדהים פשוט מעולה
הזמנה באינטרנט פשוטה, צלצלתי לפני שהזמנתי לברר בנוגע למדפסת קיבלתי שרות אדיב ומסביר וכנה הוסבר לי בדיוק את ההבדל בין המדפסות לקח לי יומיים לחשוב איזה מדפסת להזמין והחלטתי להזמין את המדפסת ברדר DCP 1510. הזמנתי ביום שלישי בשעות אחה"צ המאוחרות קיבלתי את כל האישורים למייל בצורה מאוד ברורה ומראה על תהליך השירות שקיבלו ושהם בטיפול כל תהליך שההזמנה עברה נמסר לי. ביום רביעי יום אחרי כבר קיבלתי הודעה לנייד כי ההזמנה תגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר ושישלח אלי הודעה לוודא שזה בסדר ופשוט מדהים ביום חמישי גם קיבלתי הודעה שאכן המישלוח מגיע וגם צלצל אלי השליח ובדק מולי. באמת לכל אורך התהליך קיבלתי שירות גם מהנציגי שירות וגם מהשירות שליחים וכל התפקוד פשוט מעולה. ממליצה בחום. בנוסף זו מדפסת נוספת שאני רוכשת של ברדר וממליצה בחום על מוצרים מחברה זו.
מוצר:
מדפסת DCP1510
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השמנה מהירה, קלה שירות איכותי הגעה בזמן כל מה שהייתי מצפה מספק הנותן שירותים בכל תחום. שם המשחק הוא התייחסות ללקוח.
מוצר:
דיו למדפסת למדפסת ברודר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר חקר שווקים ובחירת המדפסת החנות היתה הזולה ביורת בזאפ - לאחר הקניה המהירה - טלפון אישור, הצעת טונר בזול בנוסף, הרחבת אחריות ומשלוח מהיר - מה עוד אפשר לבקש?
מוצר:
מדפסת HL2270DW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיו LC1240 ובטעות שלחו דיו לדגם אחר.
אני לא שמתי לב ודחפתי את המחסנית בכח ושברתי את הקפיץ של ראש המחסנית במדפסת.
התקשרתי ואמרו לי להגיע עם המדפסת לתיקון.הגעתי וקיבלו אותי באדיבות ואמרו לי שהעניין יתוקן תוך 3 ימים.כבר למחרת אמרו לי לבוא ולקחת.
יש לציין שלא גבו תשלום עבור התיקון,נתנו לי דיו בכמות כפולה, ובקשו סליחה.
במקום אחר היו מתנערים,ובמקרה הטוב היו מחליפים לי את ראשי הדיו.
מוצר:
דיו למדפםת j430
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקניה פשוט, נשלח מהר והגיע בזמן.
לא היה שום צורך בתקשורת נוספת מול החנות
מוצר:
מדפסת ליזר officejet7110
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע ההזמנה היה פשוט מאד. הוספתי 20 ש"ח לשליחות תוך שלושה ימים הביתה ואכן כך היה.
מוצר:
מדפסת MFC-J4420DW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה ביעילות ובמהירות, גם המשלוח הגיע במהירות מצויינת. ממליץ בחום לכל מי שמחפש מדפסת
מוצר:
מדפסת Deskjet Ink Advantage 2645 D4H22C
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מגרסת נייר שולחנית במקום זו שהתקלקלה לי.
לאחר חיפוש באתר זאפ הזמנתי מגרסה של Aurora - דגם קצת יותר משוכלל מזה שהיה לי והתקלקל.
בחרתי בספק Freedyo שהתחייב לספק את המוצר כעבור 10 ימי עסקים.
מאחר וזה היה בין יום כיפור לסוכות ציפיתי לקבל את המוצר אחרי כ 3 שבועות.
אבל הספק לא עמד בהתחייבותו וכבר אחרי 5 ימים המוצר הגיע אלי עם שליח :)
מוצר:
מגרסת נייר AS800CD
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
טונר נוסף שרכשתי עם המדפסת לא היה תקין, פניתי לחנות תקופה ארוכה אחרי הרכישה, יותר מטלפון אחד לא היה צריך, הם פשוט רדפו אחרי, ותוך יום הגיע שליח להחליף את הטונר.
מוצר:
מדפסת טונר sl-m3820nd
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקנייה מהיר וקל. השירות אדיב ומקצועי. המגרסה הגיעה אלי לאחר 3 ימי עסקים - ואני מתגוררת בדרום הארץ. אשמח לרכוש שוב בפרי דיו.
מוצר:
מגרסת נייר SD9511
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע עם שליח במהירות שיא של פחות מיממה, בהחלט מעיד על רצינות ומקום שהייתי רוצה לקנות בו שוב.
מוצר:
רמקול למחשב Z323
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בדקתי בטלפון האם המגרסה במלאי.המגרסה הגיע לפני הזמן המובטח עד הבית בחינם.
המגרסה בדיוק כפי שהופיע במפרט ועובדת לשביעות רצוני, לפחות לפי שעה...
מוצר:
מגרסה AS890C
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
למחרת ביצוע ההזמנה התקשרו מהחנות להציע לי מודל חדש יותר. אמנם הם עשו את עבודתם מבחינת שיווק ו-Up-sell אבל בדיעבד הם סיעו לי לבחור מדפסת טובה יותר לצרכים שלי כיוון ו-HP שיפרה כמה מהבעיות במודל הישן שהיה לי (8600) כמו את איכות מסך המגע. המדפסת הגיעה באמצעות שליח בפחות ממסגרת הזמן לה הם התחייבו.
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו Officejet Pro 8620
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לפני הזמנה. ענה לי בחור אדיב. הסביר לי חבילה משתלמת יותר שלקחתי בשמחה. המדפסת הגיעה בשליחות סופר מהירה כבר למחרת. כל הכבוד על השירות ארכוש מכם גם בעתיד.
מוצר:
מדפסת 2645
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.