‎אמפראל‎ ‏(Amperel)

תגובת ייעוץ מהירה למייל, ביצוע הזמנה קל ועדכון סטטוס לביצוע משלוח כמעט מיידית. המשלוח הגיע בדואר רשום תוך 4 ימים.
שירות יעיל, זריז ואמין. כל הכבוד.

בצעתי הזמנה טלפוני ובקשתי אם ניתן להזמין נורות של מחברת Philips בצבע חלבי
הנציג אמר לי חיובי מחיר הוא 39.00 שקל
הזמנה הגיע קיבלתי מוצר אחר של חברה General Electric
וצבע שקוף מאוד מאכזב

תהליך ההזמנה מאוד נוח וקל.המוצר הגיע

תוך 4 ימי עבודה-ארוז ועטוף היטב.
.
אפילו קיבלתי מתנה נחמדה.

לסיכום-חווית קניה מאוד מהנה.

אשוב לקנות בחנות ללא ספק.

אני לקוח ותיק של אמפראל. הגעתי אליהם דרך זאפ. ניסיתי הרבה ספקים אחרים וכרגע אני רוכש דרך שתי חנויות מכווננות, אמפראל היא אחת מהן. מה שחשוב לי ברכישה הוא
1. מהירות המשלוח
2. אפשרות להחזיר מוצרים (כמובן אם לא תקינים אבל רצוי גם אם התחרטתי) ולקבל זיכוי כספי או זיכוי לקניה.
3. התנהלות נעימה מול השירות.

אצל אמפראל המשלוח מתבצע במהירות סבירה, וניתן לבצע משלוח עם שליח עד הבית. חשוב שהשליח לא יהיה של דואר ישראל אלא של UPS ודומיו, כי דואר ישראל בד"כ מתעכבים לא מעט, לא מודיעים מראש שמגיעים ולאחר שביקרו בבית ולא היה אף אחד, יש להגיע אליהם לקחת. ב UPS לעומת זאת, תמיד מודיעים מראש ולא מעט פעמים המשלוח מגיע יום לאחר ההזמנה.

לגבי החזרת מוצרים, כבר התנסיתי בכך אצלם, החזרתי שלט ובורר של מאוורר תקרה, החלפתי את המוצר באחר ללא בעיה, למרות שהבורר לא היה מקולקל וכבר פתחתי אותו.

לגבי השירות, הם עונים בקלות, בלי זמן המתנה ממושך, ונוח לבצע עסקאות מולם.

מקצוענים בתחומם - לא סתם "משווקים",
ועם תודעת-שירות מפותחת : שירות מקצועי, סבלני, אדיב, וידידותי לצרכן.

המאוורר שקניתי היה רועש מדי לטעמי, ובחנות הבינו מה הבעיה במהירות, איפשרו להחזירו (על-אף שהופעל) - והשיבו לי את כספי כפי ששולם (בניכוי דמי-המשלוח).

וכמו"כ, השתדלו, בסבלנות אין-קץ, לסייע לי בבחירת מאוורר חלופי.

פשוט אי-אפשר לבקש יותר מבית-עסק, לדעתי. יישר כח, ורק אל תתקלקלו ! :)

הקניה התבצעה דרך האתר. פעולה פשוטה ומהירה.
המוצר הגיע תוך כמה ימים עם שליח עד הבית ללא עלות משלוח. מחיר המוצר מאוד זול. מרוצה מאוד. המוצר הגיע ארוז והחבילה הייתה שלמה ולא פגומה. נותן ציון מקסימלי לחנות.

תמיר.

מאוד מקצועיים.
טעיתי בסוג המשלוח ורשמתי דואר רשום ופניתי במייל כדי לתקן את הטעות לדואר שליחים.
חזרו אליי תוך זמן קצר מאוד והמשלוח התקבל במהירות.
אני מרוצה.

היו לי שתי בעיות עם הרכישה הזו.
1. ישנו ערך A הרשום על הסוללה (A*h). החנות הצהירה על ערך A שונה (אמפר) מהמוצהר, כי היא התכוונה לA במשמעות פיזיקלית אחרת. ערך הA שהחנות ציינה כלל אינו רשום על הסוללה אלא הוא "אוניברסלית וזהה במתח ובהספק אצל כל יצרן" לפי תגובה שקבלתי ממנהל האתר של החנות. נראה לי הגיוני להצהיר על מפרט הסוללה כפי שהוא רשום עליה ולא כפי שהחנות מבינה נכונה. משמעות הטעות היא שרכשתי סוללה באמפר שעה נמוך כמעט בחצי מזה שהיה לי בסוללה הישנה.
2. המוצר נארז בשקית ניילון ומעטפה בלבד, ויתכן שכתוצאה מכך, הגיע פגום באחת הפינות שלו. החנות הגיבה לי בכך שהיא שלחה את המוצר עם נייר פצפץ אך לא היה נייר כזה באריזה, אלא שקית ניילון פשוטה ורגילה.

ביום ראשון אחה"צ שבק חיים ספק המחשב שלי. נכנסתי לזאפ וביצעתי הזמנה אצל אמפראל במחיר טוב. סיימתי את ההזמנה במחשב ולא עברו 5 דקות וכבר התקשרו לוודא פרטי משלוח. היום יום ג (פחות מיומיים אחרי) הספק כבר עובד אצלי.
הלוואי כל הספקים בארץ (טוב נסתפק ברב :)

הזמנתי ביום שישי והמוצר הגיע כבר ביום שני. ביקשתי במייל מספר המשלוח למעקב וקיבלתי מענה מיידי. הופתעתי לטובה! מהירים וענייניים!

קודם כול אני מוכרח לציין את ההיענות המהירה וזמן האספקה של המוצר. הזמנתי 2 סטנדים עם פרוז'קטורים של חברת יונדאי בבוקר ולאחר 4 שעות כבר חזרו אלי מהחנות ואמרו לי שחסר מה שרציתי במלאי אבל יש אותו הדבר רק ההבדל הוא שהסטנדים שקיימים במלאי יכולים לשאת 3 פרוז'קטורים על כל סטנד, כלומר האחד שבא עם הסטנד ואמור להיות מותקן עליו וניתן לרכוש עוד 2 פרוז'קטורים ולהרכיבם על הסטנד. המוכר אף ציין שהעלות של המוצר הזה יקרה יותר ב-14 ש"ח ליחידה אבל הוא יעשה לי את זה באותו המחיר. למעשה אין לי צורך בסטנדים מהסוג הזה אבל בלית ברירה הסכמתי ונאמר לי שאפשר להגיע לאסוף את החבילה. הגעתי לחנות לקחתי את החבילה ונסעתי הביתה. כשהגעתי הביתה ופתחתי את החבילה התברר לי שגם הסטנדים וגם הפרוז'קטורים לא של חברת יונדאי (הפרוזקטורים אומנם נארזו באריזה של יונדאי באופן ידני אבל אין קשר בין הפירמה של הפרוז'קטור לבין האריזה). בנוסף המוצר המקורי שהזמנתי אמור להגיע עם כבל וחיבור לחשמל באורך 2 מטר. לפרוז'קטור לא צורף כבל. מה שכעת עלי לעשות הוא לרכוש כבל חשמל + תקעים ולחבר את התקעים לכבל מצד אחד ומצד שני לפתוח את הברגים שבגוף הפרוז'קטור ולחבר את הכבל לחיבורי החשמל של המנורה (סתם עבודה מיותרת מבחינתי ושלא תכננתי לעשותה) בנוסף ודבר אחרון - בהזמנה באינטרנט ביקשתי לבצע את העיסקה ב-2 תשלומים אך משום מה בחשבונית שקיבלתי ראיתי חיוב אחד מלא על כל הסכום. לא שווה לי הזמן אפילו להתקשר ולהתלונן בחנות אבל לפי איך שזה נראה - לא ארכוש שוב בחנות הזאת.

הזמנתי ב-29 בספטמבר את המאוורר מאתר האינטרנט.

זמן האספקה הרשום הוא עד 5 ימים.

ב-3 לאוקטובר קיבלתי מייל שהמוצר נשלח. אולם עד ה-11 באוקטובר (12 יום אחרי ההזמנה!) לא קיבלתי את המוצר. התקשרתי לחברה. נציג המכירות לא היה וחזרו אלי רק כעבור כמה שעות. באמפראל אמרו לי שזה יגיע באותו יום עם שליח, ונתנו לא את המספר השליח לתיאום. תיאמתי עם השליח שיגיע בשעות הערב.

השליח לא הגיע בערב, אלא ב6:30 בבוקר למחרת (אחרי שהתקשר לבית ב6:00 בבוקר). הקופסא של המוצר הייתה קרועה ורכובה, הקבלה הייתה קרועה, והיו חסרים מספר חלקים שבלעדם לא ניתן להרכיב את המאוורר.

התקשרנו לשליח וביקשנו שיחזור. בכוונתי להחזיר את המוצר לשליח. אני לא מוכן לשלם מחיר מלא ולקבל מוצר במצב כזה.

קניתי דרך אתר האינטרנט של החברה 2 שעוני שבת לתריס חשמלי , השעונים הגיעו בזמן ,לאחר כ-4 חודשים אחד השעונים התקלקל שלחתי אותו לחברה והוא הוחלף במסגרת האחריות בשעון חדש, אתר האינטרנט של החברה מאוד ידידתי ונותן מידע מלא במהלך כל הקניה והטיפול במוצר הפגום על סטטוס ההזמנה של המוצר

הזמנה קלה ויעילה.
למרות שצוין באתר אספקה תוך חמישה ימי עבודה לסניף הדואר הקרוב - הגיע ע"י שליח הביתה תוך יום.
עדיין מופתע למצוא שירות כזה בישראל.
מומלץ בחום.

הזמנתי במוצ"ש האחרון כיריים חשמליות, ביום ראשון בבוקר קיבלתי הודעה במייל שהחבילה בדרך אלי, היום, יום שני, בשעה 12:00 צילצל השליח לודא שאני בבית, בשעה 12:30 קיבלתי את המשלוח לשביעות רצוני המלאה. כל הכבוד על השרות!!!!!

נזקקתי למתאם זה די בדחיפות אבל בהתחשב בעובדה שמדובר במוצר שעולה עשרה שקלים לא חשבתי שהם כ"כ יזדרזו לשלוח אותו.
בפועל מאוד הופתעתי, תוך יומיים וחצי המוצר נח בחיקה של תיבת הדואר שלי...
הלוואי וכל רכישה שאני עושה הייתה פשוטה, קלה, נוחה ומהירה כמו זו.

התעניינתי במיקרופון מדונה. המיקרופון היה ללא שם חברה או דגם. התקשרתי לחנות ושאלתי קצת על המיקרופון, והאיש בחנות אמר שזה מיקרופון טוב. תוך כדי שהוא דיבר איתי, הוא דיבר עם איזה משה, זה היה קצת מעצבן כי הרגשתי שהוא לא ממש שם לב אליי. אבל בגדול היה בסדר.

המוצר הגיע מהר: אני חושב שזה היה 4-5 ימי
עסקים, שזה יפה מאוד.

המיקרופון הגיע אפילו בלי אריזה מעבר למעטפה, הוא רק היה עטוף בניילון פצפצים. ניסיתי אותו והוא מיקרופון טוב, אז אני מרוצה.

הזמנתי את המחבטוש באמצע הלילה (04:08) מתוך תסכול של התקפת יתושות. חיפשתי את המוצר הנ"ל עם הבטחת המשלוח המהירה ביותר (5 ימים). בשדה ההערות ביקשתי שימהרו לשלוח לי. מיד עם ביצוע ההזמנה קיבלתי מייל עם פרטי ההזמנה.

עוד באותו בוקר (11:51) קיבלתי כבר מייל שהחבילה נשלחה. ולמחרת קיבלתי את הטופס שהחבילה מחכה לי בדואר. החבילה הגיעה עטופה אך ורק בפצפצים, אבל במצב מצוין.

קניתי מחבט יתושים,הוא היה לא תקין הודעתי לחנות ואמרו לי לשלוח אותו בדואר + קבלת משלוח והם כבר ישלחו לי חדש ויזכו אותי על המשלוח, לבסוף החלטתי להגיע לחנות להחליפו, אך במקביל החנות כבר דאגה לשלוח לי מחבט חדש שהגיע לי בדואר רשום, השירות היה כל כך מהיר שעוד לא הספקתי להודיע שהמוצר בר הוחלף והם כבר דאגו לי .
כמובן את הדואר הרשום החזרתי לשולח, אך מאוד הייתי מרוצה שכן , לאחר שהם קיבלו את המשלוח החדש חזרה, הם כבר התקשרו אליי לבדוק מדוע לא קיבלתי אותו, הסברתי להם שכבר החלפתי את המוצר בחנות, ונענתי בתודה ביחס אדיב, מהיר ושירות מצויין. פשוט חווית קניה מעולה.

הזמנתי אוסף של מוצרים לבית. ההזמנה טופלה בתוך יום שוגרה תוך יומיים והתקבלה תוך שלושה ימים.
קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי ללא כל בעיות.
שירות A+

קניתי את המוצר מיקרופון TEAC XM4! השירות היה מציון. המוצר הגיע אלי אחרי 3 ימים אחרי ההזמנה,לא הייתי צריך להתקשר אלהים אפילו...
אני ממליץ לקנות בחנות זו!

רכשתי במוצ"ש את השנאי הנ"ל דרך האתר של אמפראל , אישרו לי את ההזמנה, שלחתי אימייל לעדכון פרטים קיבלתי תשובה על ביצוע העדכון.
ביום שני כבר השנאי היה אצלי . השירות מעולה והיחס אדיב, והאתר נוח לשימוש

בצעתי את ההזמנה באתר החנות המקוון ביום חמישי בערב. ביום ראשון נשלח אלי מייל שציין שהמוצר נשלח. ביום שלישי כבר אספתי את המוצר מסוכנות הדואר.
המוצר הגיע ארוז בצורה טובה, שמיש ותקין.
בסה"כ חוויית קניה ושרות מצויינים. בהחלט חריגים לטובה ביחס לקניות אחרות שבצעתי ברשת.

הזמנתי כבלים ל DVD וכבלי מאריך מגן ברקים ועוד כמה מוצרים .
אחד מהכבלים לא היה תקין היתקשרתי לחנות
וענה נציג החנות הסברתי לו את הבעיה
ואמר לי אין בעיה תישלח בדואר ואנחנו נישלח אליך בחזרה כבל תקין כולל משלוח חינם .
מייד אחרי השיחה קיבלתי אימייל
מצב הזמנה של קבל תקין.
ממליץ לקנות בחנות הזאת אמינות שירות טוב מחירים נוחים.

הזמנתי את המוצר בשבת, יום ראשון על הבוקר החנות יצרה איתי קשר ואימתה את הפרטים של האשראי והחבילה יצאה לדרך, לא הספקתי למצמץ וכבר היה לי פתק של משלוח בדואר לא עברו אפילו 3 ימים והמישלוח הגיע עם חשבונית במלואו.