דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (6 סניפים)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
מילניום ליין בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2006
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בחשמל נטו ?
4.76
ציון ממוצע
76
חוות דעת בשנה האחרונה
369
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
6
0
1
3 חודשים אחרונים
26
1
2
6 חודשים אחרונים
41
1
3
שנה אחרונה
71
1
4
כל הזמן
325
5
39
נמצאו 369 חוות דעת גולשים על חשמל נטו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות לא נותן מענה. הזהרו! המקרר שהזמנתי הגיע רק ביום האחרון, ללא קבלה וללא הדרכה. המקרר שקניתי רועש מאוד וכשביקשתי לבטל עסקה בתוך 14 הימים העומדים לרשותי נתקלתי בסירוב עיקש והופניתי ליבואן. החנות מתנערת מאחריות לאיכות מוצריה.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מקרר פשוט שלא התאים לצרכיו, הלקוח שלח מייל בו הוא מודה שעשה טעות ואינו מרוצה מהמקרר לאחר שהשתמש בו והוא דורש להחזיר את המוצר חזרה ולקבל את מלוא כספו חזרה בניגוד מוחלט לחוק לביטול עסקה תוך 14 ימים שאומר במפורש שמותר להחזיר מוצר כל עוד לא שומש בחשמל. גם לאחר שניסינו לעזור ללקוח בהחלפת המקרר מתוך שירות טוב הלקוח התעקש לקבל את כספו חזרה ללא רצון להבין או לקבל את הסיטואציה. צר לנו שהלקוח בחר להתנהל בצורה שכזאת.

לגבי שאר הטענות שהלקוח טוען בתגובתו להלן תגובת החנות:

המקרר התקבל בתוך הזמן המצוין תוך 7 ימים
את הקבלה הוא קיבל יחד עם ההזמנה במייל בעת ביצוע העסקה, המקרר הגיע עם חוברת הוראות בעברית פלוס אפשרות להזמין שירות והדרכה בחינם ישירות מיבואן המוצרים

בנוגע לרעש המקרר: במידה והמקרר תקול טכנאי מגיע לבדוק והוא קובע אם המקרר תקול. במידה וכן הלקוח יקבל החלפה קרי;מקרר חדש לחלוטין ללא עלות נוספת כלל ואף פיצוי הולם. הלקוח סירב שטכנאי יגיע לבדוק את הנושא ולפיכך לא יכולנו לאשר החלפה.

הלקוח לא נתקל בסירוב עיקש אלא הלקוח אינו בקיא בחוקי מדינת ישראל, חוק הגנת הצרכן וביטול עסקה.
הלקוח הוא זה שהחליט להתעקש ולדרוש למלוא כספו חזרה למרות שאין הוא מחזיר לחנות מוצר חדש.

החנות אינה מתנערת מאחריותה אך הלקוח אינו מסכים לקבל שירות ודורש את כספו בצורה עיקשת בניגוד לחוק במדינת ישראל.
יש לציין שאנו בחנות עשינו מעל ומעבר עבור הלקוח שלמרות שעשה טעות והזמין דגם שאינו מתאים לו ניסינו לעזור לו והצענו לו מגוון פתרונות טובים אשר יחליפו את המקרר שברשותו. הלקוח מסרב לקבל שירות ודורש את כספו בניגוד לחוק.

האכזבה של הלקוח לצערנו נובעת משגיאתו בבירור ובחירת הדגם המתאים לצרכיו. תגובה שכזאת מקומה בתגובות עבור המוצר ולא כנגד החנות שניסתה לתת ללקוח מענה.

צר לנו שגם אתר זאפ מקבוצת דפי זהב המפרסם תגובה זו לא ניחן בתבונה ובצדק להפנות תגובה זו כלפי המוצר ולמרות שהמקרה הובא לידיעתו בחר בעקשנותו לפרסם תגובה זו כלפי החנות ושלא כדין.

שנה טובה
מוצר:
מקרר blr396
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלום לכולם
בחיפושיי אחרי שואב אבק irobot שלחה אותי בת זוגתי לחנות "חשמל נטו" ברחוב הברזל ברמת החייל, שם קידמו אותי בברכה ובחיוך , קיבלתי הסבר ממצה מתדי המנכ"ל על הדגמים השונים (וביחד התאמנו את הדגם המתאים לגודל הדירה בכלל ולחתול הג'ינג'י שלי בפרט שמשיר שערות לרוב).ההסבר, האמינות והמקצועיות הפכו את הקניה לחוויה ולתחושה שיש מי שמתעניין ודואג ללקוח עצמו ולצרכיו ולא רק למכירה עצמה. אספקת המוצר הייתה מידית מלווה ברישום האחריות ובהסבר תפעול של המוצר (למרות שיש חוברת מצורפת).

לסיכום: בחשמל נטו שרות- מצוין , מקצועיות-מצוין, אמינות- מצוין, סבלנות- מצוין .
ותתפלאו גם המחיר הוגן .ויש גם חניה צמודה ללקוחות החנות.
אז תודה לחשמל נטו ממליץ בחום !!! לכל מי שרוצה לרכוש מוצר חשמלי לבקר בחנות שלהם.
לפני יומיים חזרתי לשם לקנות מוצר נוסף ונוכחתי לדעת שהתרשמותי מהפעם הראשונה הייתה אמתית וחזרה על עצמה. כל הכבוד !!!

מוצר:
שואב אבק IROMBA 785
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר נהדר, השירות היה על הכיפאק והתאימו לי באופן מיקצועי את המוצר שענה בצורה המושלמת על צרכיי.
בנוסף המחיר שקבלתי היה זול יותר מהמחיר הנמוך ביותר שהוצע ע"י זאפ.
בהחלט אשוב לשם.
מוצר:
מיקרוגל crn26ms
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שיחה נעימה מאד עם המוכר רועי סהר, השתווינו על המחיר ועל מועד האספקה,
המכשיר הגיע הביתה תוך יומיים מסגירת העסקה .
הזמנתי בתחילה מכשיר אחר מדיח שהחלטתי לוותר עליו בשלב זה למרות שסגרתי עסקה - הענין נסגר בשיחת טלפון ידידותית אחת ובכיף.

ציון מצוין לשירות ולאדיבות . כך צריך להיות בדיוק.
מוצר:
מיקרוגל crn26gw
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי משירות לקוחות (דרך האינטרנט ) ליצור איתי קשר על מנת לברר פרטים על המכונות קפה וחזר אלי נציג בשם לוני אשר נתן לי הסבר מפורט על המכונות, בצורה מקצועית וברורה. לאחר המלצתו ובירורים עם חנויות נוספות, ראינו שהמחיר היה הטוב ביותר, השירות היה הטוב ביותר ולכן הזמנו את המכונה מהחנות הזו. הזמנתי את המכונה דרך האינטרנט בשעה 7:00 בערב, ולהפתעתי המכונה היתה אצלי למחרת ב-10:30 בבוקר. אין ספק שאני אחזור לחנו הזו שוב לרכוש מוצרים נוספים ואמליץ לחבריי.
מוצר:
מכונת קפה f577bk
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מהירה, יעילה ומקצועית.
ומעבר לכך בעקבות אי הבנה לגבי מפרט טכני מסויים, הוחלף המסך במהירות מאפשרית תוך שירות מעולה של אביחי.
מומלץ ביותר, גם בצד המחיר וחשוב מכך בצד השירות
מוצר:
LED 3D+SMART UA46F6800
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצר זה ועוד מוצרים רבים אחרים בחשמל נטו סניף ראשון לציון מערב אצל אביחי עמרני. אביחי ליווה אותי בכל הרכישה, התאים את המוצר הזה ומוצרים נוספים, הן מבחינת המחיר שהתאים לי והן מבחינת האיכות. היה חשוב לו שאקנה מוצר טוב במחיר שהתאים לי וגם עם אחריות מובטחת של היבואן. כשהתלבטתי בין מוצרים, אביחי ביקש לראות תמונה של הבית כדי להתאים גם מבחינת נראות חיצונת של המוצר. אין ספק שהשירות היה מצוין, תמיד היה זמין כשהייתי צריכה- אם זה לשנות תאריך הובלה או אם לחשוב על אפשרות להחליף מוצר. במשך חיי רכשתי מוצרים מחנויות אחרות וחבל שלא יצא לי גם בעבר לקנות בחשמל נטו בסניף זה. אביחי היה סבלני ומקצועי, ענה על כל שאלה. לאחר בדיקה בעוד כמה מקומות, ידעתי שאקנה ואמשיך לקנות רק בחנות הזו לאור מקצועיות, זמינות וליווי בכל תהליך הרכישה. אני מרוצה מאד!!
מוצר:
מקרר SJR8810
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רועי מסניף ראשון לציון טיפל בי ואני חייבת לציין לטובה את הסבלנות, המקצועיות והאדיבות שלו. שלא כמו אנשי מכירות רבים התחושה הייתה שהוא לא ניסה 'לדחוף' לי מוצרים אלא באמת להתאים לי משהו לפי הצורך שלי והתקציב שלי.
התנור מעולה והגיע בזמן, בדיוק מה שרציתי.
מי שמחפש שירות טוב, מקצועי ואדיב שיילך לחשמל נטו. גם המחירים ממש טובים אחרי השוואות שעשיתי.
תודה רבה רועי!
מוצר:
תנור BLV778IX
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מעבד משולב מיקסר של bosch בסניף חשמל נטו ברמת החייל.חנות מצוינת. קיבלתי שירות מדהים. המוכר מאד עזר לי להבין מה אני צריך. ואפילו שילמתי פחות ממה שתכננתי. את מוצר החשמל הבא שלי אני בטוח שאקנה שם.
מוצר:
מעבד משולב מיקסר MUM54020
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מתנה מעניינת ליומולדת ונחשפתי למסגרת הדיגיטלית, לאחר בחינת האפשרויות החלטתי לקפוץ לסניף חשמל נטו ברעננה כדי לבחון את המסגרות הדיגיטליות השונות וגם מהסיבה שלא הכרתי קודם את החנות, בחנות נתקלתי בשרות אדיב ומקצועי תוך הסברה ברורה לאלטרנטיבות השונות ועזרה סבלנית עד להחלטה, יצאתי בהרגשה נעימה כזו של לקוח שרכש אבזור שלם לבית.
מוצר:
מסגרת דיגטלית AK8301
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הקניה באתר הייתה קלה ומהירה. המחיר האטרקטיבי לא בא על חשבון השירות המצויין. המוצר הוזמן וכבר ביום למחרת המתין בסניף לאיסוף.
החברה היו אדיבים מאד, הסבירו על הפונקציות של המכשיר ואף הוסיפו כבלים שלא נכללו באריזה במתנה.
יופי של שירות ותמורה נהדרת למחיר!
מוצר:
רסיבר Avr161
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי אל חשמל נטו סניף רמת החיל, שם אספתי את השואב אבק המטורף הזה dc59 . למרות מחירו היקר התייעצתי עם צוות החנות טרם לקחתי אותו , הם הסבירו לי בצורה אדיבה ומקצועית ביותר , מדוע כדאי לי ללכת על הדגם הזה. יש לציין ש הם צדקו בכל מילה , הם אמרו לי מספר פעמים שבכל בעיה לצור איתם קשר והם יתנו לי תמיכה לכל צרה שלא תבוא ( בנושא השואב בלבד כמובן... חחח) הדבר נתן לי הרגשה מצוינת של קנייה בטוחה ממקום רציני . שירות אדיב ומקצועי מאוד. בוודאי שלא קניה אחרונה שלי אצלם. תודה
מוצר:
שואב אבק Dc59 animal
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רציתי להזמין מוצר בחנות.
באתר מצויין שהמשלוח חינם.
כששוחחתי עם לוני נציג החנות, נאמר לי שמחיר המשלוח הוא 50 שקל.
קבלתי תחטשה שנוהגים בי בחוסר יושר, וותרתי על העסקה עם חנות זאת.
מוצר:
טוסטר אובן 650
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לאחר השוואת מחירים ובדיקת חוות דעת באתר החלתתי לבצע קניה של מקרר SHARP מדגם SJS3610SL בחנות בתאריך6.07.2014.יש לציין שלפני ההזמנה התקשרתי למכירות כדי לודא שהמוצר אכן נמצא במלאי , כמו כן שאלתי אותם לגבי הובלה מאחורי הקו הירוק הם אמרו לי מדובר בתוספת של 120 ש"ח והמוצר צריך להיות אצלי ביום שלישי -רביעי.הגיע יום שלישי בבוקר ואף אחד לא יצר איתי קשר לגבי מועד הובלת המוצר. התקשרתי לחברה ונציג אמר לי שהוא שהוא ישלח מייל לספק שכן הספק אחראי על הובלת המוצר. כדי לא לבזבז זמן אני החלתתי להתקשר ישר לספק ולבדוק מתי המוצר יגיע .כשה התקשרתי ענו לי שיש להם את ההזמנה שלי אבל הם לא יכולים לתאם הובלה כי המוצר לא במלאי. היתי בשוק חזרתי לחנות הסברתי להם את המצב וביקשתי שיטפלו בזה כמה שיותר מהר, שכן מדובר במקרר וכל יום נוסף בלי מקרר בבית הוא קריטי. אחרי שעתיים אף אחד לא חזר אלי. התקשרתי שוב דיברתי עם נציג בשם חיים הוא אמר לי שהוא יטפל בנושא והפעם ביקשתי ממנו במפורש שיחזרו אלי תוך שעתיים. כמובן ששוב אף אחד לא חזר אלי התקשרתי אליו אחרי שעתיים וחצי הוא אמר לי שבעצם המוצר במלאי ,מה שכן הבעיה היא ההספקה לשטחים בגלל המצב הבטחוני . יכול להיות שהמוצר יהיה אצלי השבוע ויכול להיות שבוע הבא ,הוא לא יכול להבטיח לי כלום ,שכן זה לא תלוי בו ואם אני רוצה אני יכולה לארגן בעצמי הובלה ואם זה לא מתאים לי אפשר לבטל את הקנייה.אם היה מדובר בכל מוצר אחר היתי מבטלת את הקנייה אבל בגלל שזה מקרר וחכיתי כבר יומיים החלתתי לבדוק את הנושא. התקשרתי שוב לספק ושאלתי אם באמת יש בעיה עם הובלות לשטחים הסבירו שלעיר שאני גרה בה אין שום בעיה של הובלות. התקשרתי שוב לחיים ולאחר בדיקה נוספת הוא אמר שהמוצר יהיה אצלי ביום חמישי. יש לציין שבכל השיחות הנציג אף פעם לא חזר אלי, נתן לי מידע מוטעה לגבי הובלה ולא פתר לי שום בעיה . לאחר מיכן 3 פעמים ביקשתי מ3 נציגים שונים שמנהל /אחראי יצור איתי קשר ועד היום אף אחד לא יצר איתי קשר.
שורה תחתונה: שירות הכי גרוע שקיבלתי מחנות שמצאתי דרך ZAP אי פעם.
תגובת החנות:
נטלי שלום,
אכן הובטח לך שהמקרר יסופק עד יום רביעי.
פנייתך ביום שלישי ישירות לספק גרמה לבלבול רב.
הספק נתן לך מידע שגוע בדבר מלאי המוצר שכן להוכחה לכך המוצר סופק לך ביום חמישי
הזמנתך נעשתה ישירות מאיתנו ולא מהספק ולכן כאשר פנית אלינו עם מידע ישירות מהספק יצרת בלבול רב.

עוד בלבול גדול נוצר עקב כך שפנית במקביל למס' אנשי שירות שונים, כאשר באימייל עם הזמנתך מצויין בבירור מי איש השירות אשר עזר לך במכירה ואת פרטי יצירת הקשר האישיים שלו, במידה ויהיו לך שאלות ותהיות.

כמו שידוע המצב הבטחוני כרגע בארץ אינו במיטבו ואנחנו בעיצומו של מבצע "צוק איתן" חלק גדול מצוות חשמל נטו גוייס למילואים ועקב כך נוצר לחץ גדול על מערך המשלוחים וההזמנות.

למרות כל האמור לעיל ולמרות שמדובר באספקה לתחום אזור רגיש, המוצר סופק לך ביום חמישי.
מדובר על עיכוב של יום אספקה בודד מהמובטח ועך כך אנחנו מתנצלים,
אך יחד עם זאת להגיד כי עיכוב של יום בזמן האספקה יצר את השירות הגרוע ביותר שקיבלת מחנות זו הגזמה בוטה,

אמירה זו אינה פרופורציונלית למקרה ואינה עושה צדק עם השירות המעולה של חשמל נטו שלמרות המצב הביטחוני עשה הכל על מנת לספק לך את המוצר בהקדם האפשרי.

תתחדשי


מוצר:
מקרר מקפיא עליון SJS3610SL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן בסניף הפארק רעננה,
קובי היה שירותי מאוד, עזר מאוד כבר בשיחת הטלפון ודאג לעשות מאמץ נוסף כדי שהרסיבר יגיע (ואכן הגיע) מסניף אחר כבר למחרת.
יחס מצויין, ומוצר מצויין.
מוצר:
רסיבר RX-V475
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות טלפוני מצוין, עצות טובות שהתגלו כמהימנות ביותר. הציעו לי לרכוש מכונה טובה יותר מזו שרצית ואני מברכת את ניר מהחנות על כך!
מוצר:
מכונה למיצים קשים 8400
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חזרתי לחשמל נטו ולמוכר סהר לוי לאחר השירות היעיל והמסור שקיבלתי ממנו בפעם קודמת כשקניתי מקרר, ושוב לא התאכזבתי. סהר אדיב, נחמד, מבין עניין וזריז. עדיין לא הפעלתי את המכשירים אבל עד כה עמד סהר היטב בכל מה שהבטיח. גם דידי בסניף רמת החייל לשם הלכתי כדי לראות את המוצרים היה מאד נחמד ומנומס. מחידים ושירות מעולים!
מוצר:
תנור, מדיח, מקרר, מכונת כביסה, מייבש, כיריים HB23AB520
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מרוצה מאוד מהאוזניות שרכשתי הודות לעוצמת הבאס העיצוב הנוחות וגם יש לאוזניות מגבר, המשלוח הגיע במהירות ובאופן כללי אני הייתי קונה שוב ושוב בחשמל נטו
מוצר:
אוזניות SHP2500
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות חשמל נטו ברחובות התעניינתי על מכונת קפה ניגש אלי בחור בשם תומר וענה על שאלותי במקצועיות רבה
תודה רבה לתומר ולצוות אני בטוח יחזור לקנות בחנות הזו
מוצר:
מכונת קפה נספרסו דגם D99 D99
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את הסמרטפון Xperia Q הגיע תקול. כל הזמן מחבה את עצמו. crashes.
אף אחד לא לוקח אחראיות. החנות שולח ליבואן. היבואן לתיקון. למה לתקן משהו שאמור היה להיות בסדר מלחתחילה.
מכשיר דפוק. הזהרו.
מוצר:
סמרטפון xtreamer Q
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך אתר זאפ, במענה הטלפוני נמסר לי כי קיימת הנחה נוספת על המחיר המופיע באתר ובס"ה הנחה של קרוב ל- 400 ש"ח לעומת המחיר בחנויות אחרות.

המשלוח הגיע בזמן וכפי שסוכם ונציגי החנות אף סייעו לי במשלוח החשבונית שאבדה לי.

בקיצור שירות אמין ומצויין. ממליץ בחום
מוצר:
מכונת קפה U MILK
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויית שירות מדהימה! הסבירו בסבלנות ובפרטי פרטים על מגוון המכשירים הקיימים ועזרו במציאת המוצר המתאים. בנוסף אחרי השוואת מחירים המחיר בחנות היה הזול ביותר. מרוצה מאוד ואחזור שוב!
מוצר:
תנור חימום EF153
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תחנת עגינה Bose לאייפון.
קבלתי שרות מצוין מקובי והצוות-חנות בפארק מול ברעננה
איסוף עצמי
קובי גם עזר לי בשאלות נוספות
ממליץ מאד על הרשת הזו
מוצר:
תחנת עגינה Sound 2
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.