‎חצי חינם‎ ‏(Fre)

היתה בעיה עם הכתובת ובגלל שהמשלוח התעכב הם הוציאו לי שליח עד הבית שתוך שעה היה אצלי.
גם בטלפון, הם היו סבלניים מאד ובאמת טיפלו, חזרו ודאגו שאצא מרוצה.
מגיע להם 5 מתוך 5.

ההזמנה פשוטה ומהירה, קיבלתי אישור מיידי על ההזמנה. לאחר החג קיבלתי הודעה על משלוח כולל מספר מעקב. במשך 4 ימים הפריט לא הופיע באתר הדואר. פניתי לחברה לוודא ששלחו את החבילה או שמא קיבלתי מספר סתמי למעקב.... האשימו את הדואר, הפקידות שם וכו'
לאחר מספר דקות התערב מנהל האתר בטיפול, וכששמע שאני נמצא פיזית לא רחוק ממנו, פשוט נכנס לרכב והביא לי את המוצר. הבטחתי שאם וכאשר יגיע המוצר שנשלח אדאג להחזירו, זה הספיק...
כל הכבוד, הבחור במקום להיות צודק, בחר להיות חכם!

רכשתי מחשב נייד, לאחר יומיים התגלתה תקלה קטנה אך מעצבנת בעכבר (יכול לקרות)מייד פניתי לחנות המחשב הוחלף לחדש במהירות.
מי שמחפש מחשב זה המקום לרכוש!
גם המחיר הכי נמוך שיש וגם שרות מליגה אחרת
חברה צעירים נחמדים ומאוד אדיבים, תענוג!

אם המדינה הזאת היתה מתנהלת כמו החנות הזאת, חיינו היו נראים הרבה יותר טוב. תיאור מפורט של המוצר באתר (השקיעו). מחיר מהנמוכים. פריסת תשלומים לשנה ללא ריבית. מענה מיידי, מוכרן מנומס ומדוייק, כל התהליך לקח שלוש דקות. קפיצה לחנות, איסוף - והנה אני יושב לפני המסך החדש וכותב את הביקורת הנלהבת הזו. :-)

אני מאוד מרוצה מהקניה בחצי חינם בעיקר בגלל:
* שירות מעולה מצד עמיחי שענה לי לטלפון וידע לכוון אותי וגם בגלל שהוא איש מכירות טוב וזה חשוב כי בבדיקה שעשיתי רוב אנשי המכירות מאוד בינוניים בתחום המחשבים או כמו ברשתות הגדולות ממש קשה להשיג אותם.
*סיבה נוספת שקיתי מחצי חינם היא העובדה היא שהם מנטרלים חלק מהבעיות שיש למתחרים בעת המכירה של המוצר מה שמקשה מאוד על ההזמנה .. כלומר , בשיחה בטלפון הם מאוד מקצועיים ועמיחי שדיברתי אתו היה מאוד ענייני ומרוכז מטרה.
* סיבה נוספת שקניתי היא שהביקורות השליליות שקיימות בביקורות קיבלו מענה ראוי שלא כמו אצל חלק גדול מהחברות שיש ביקורות שליליות שאפילו לא זוכות למענה מצד החברה ולדעתי זאת נקודה קריטית במיוחד ממישהו שמתעסק במתן ייעוץ והדרכות בתחום המכירות והשיווק . (הערה : אני לא בקשר עסקי עם חצי חינם מעבר לקניית המחשב)
*הייתי מוכן לקנות מהם שוב במחיר יותר גבוהה ממחיר השוק בגלל חווית הקניה המעולה.


כמה חסרונות שברצוני להדגיש :
* החיפוש באתר לא ממש נוח וחבל . קצת מאמץ והחיפוש היה הרבה יותר מוצלח.
* הניווט באתר לא היה פשוט בשבילי.
*לא בדקתי את תהליך הקנייה בתוך האתר כי נתקעתי בחיפוש ולכן התקשרתי.
* אומנם הפעם בהחלט ארצה לשמור על קשר עם החנות בגלל החוויה המאוד חיובית שעברתי אתם אבל בגלל הניסיון שלי בתחום השיווק להערכתי הם יכולים להשיג תוצאות הרבה יותר טובות הן מהסיבה שרוב מי שמוכר מוצר או שירות חייב לדעת כי הרווח האמתי הוא לא תמיד בקנייה הראשונה.
* הסיבה שהתקשרתי אליהם ולא הזמנתי אונליין מהם היא בעיקר בגלל שאין תהליך הדומה לזה שעברתי בשיחה גם בתוך האתר. אני אישית אוהב להזמין אונליין ולא לעשות שיחות .
* הם עשו עוד כמה טעויות מינוריות שלדעתי שווה הרבה מאוד כסף ואני יודע על כך כי אני נותן יועץ בתחום של הטריגרים השיווקים.

ראיתי את המחיר באתר,
יצרתי קשר טלפונית וביצעתי הזמנה טלפונית. הבהרתי לנציג ששוחח איתי שאני זקוק למכשיר תוך יומיים ולמרות שהיה חסר במלאי הוא הזמין במיוחד ודאג שהמכשיר יגיע בזמן.
זו קניה שניה שלי בחנות, בעבר הרחוק קניתי מהם אוזניות BT וגם אז הייתי מרוצה, מהמחיר ומהשירות.

בצעתי רכישה טלפונית של מחשב נייד יקר וזאת על סמך אין סוף המלצות ב-ZAP
קבלתי יעוץ מקצועי מיבגני שהמליץ על המוצר בחום.
למען האמת די חששתי לשלם 4000 ש"ח על מוצר שלא ראיתי ומחנות שלא הכרת.
אבל הזמנתי ביום ראשון 11/8 הובטח לי אספקה ביום שלישי.
היום כפי שהובטח הגיע אלי שליח עם קרטון חתוום של ASUS.
ובתוכו מחשב נוצץ.
בדיוק כפי שהובטח.
אהבתי מאד!!!
שלמה צבי









ו

בוצעה הזמנה טלפונית למחשב הנייד + תוספת זיכרון. למחרת יום ההזמנה המחשב הגיע עד הבית עם שליח. שירות טוב ומהיר

היה חשוב לי לציין באופן מיוחד את השירות היוצא מן הכלל שקיבלתי בחנות הזו!
רכשתי דרכם מכשיר אחר, שלאחר תקופה מסויימת נהרס. הם לא התנערו מאחריות (כמו שמקומות אחרים היו בוודאי עושים), הפנו אותי לקבלת האחריות וליוו אותי לאורך כל הדרך.
הם אף הגדילו לעשות והציעו לי הצעות אלטרנטיביות לבחירתי (לדוגמא רכישת מכשיר חדש לחלוטין מהם!) לאחר שראו שהאחריות מתעכבת.

ברצוני לציין את מנהל החנות, אורי, שהיה איתי תמיד בקשר טלפוני, ודאג לתת לי את השירות הטוב ביותר שיכולתי לקבל!

ממליצה בחום לקנות מהחנות הזאת, לכל מי שחשוב לו יחס אישי ללקוח ואחריות יבואנים רשמיים על המוצרים. ממש כל המוצרים שם באחריות מלאה, ואם קורה משהו אתם יכולים להיות בטוחים שיש לכם גב ואתם לא לבד..

משלוח מהיר במיוחד של המוצר
אתר ידידותי, מהיר ונוח למשתמש
שירות לקוחות אדיב, אישי ויעיל ביותר
(שאלתי שאלה דרך המייל ולא עברו יותר מחמש דקות וכבר קיבלתי שיחה מאורי המקסים)
ממליץ בחום!

לפני ההזמנה ביצעתי בירור עם החנות לגבי המוצר והזמינות שלו,.. המענה היה ענייני ומהיר.
בחנות הבטיחו משלוח תוך יום עסקים 1, מכיוון שביצעתי את ההזמנה ביום חמישי נאמר לי שאקבל את המוצר ביום ראשון...ואכן בשעה 8:00 התקשר אלי השליח של UPS לצורך מסירת המוצר.
מכיוון שקניתי את הטאבלט בתור מתנה, עוד לא יצא לי לבדוק אם הוא עובד או לא,... אך לא נראה לי שיהיו בעיות בנושא זה.
אנני יכול לתת חוות דעת על שירות הלקוחות בחנות לאחר הקנייה (מכיוון שלא נזקקתי לכזה) אך לפי חוות דעת אחרות שראיתי ב - ZAP, השירות לאחר קנייה הינו טוב מאוד.

שירות מעולה!!!
נתקלתי בבעיה עם זמינות של מוצר וזכיתי לשיחת טלפון מהבעלים של החנות
שהפך עולמות בכדי שאקבל את המוצר עוד באותו היום.
כעבור שעה משיחת הטלפון המחשב כבר היה אצלי.
חייב לציין שזו פעם ראשונה שאני זוכה לכזה טיפול מסור מחנות ישראלית.

שירות מצויין - המחשב הגיע בזמן קצר ללא "הפתעות" בדיוק הדגם שהוזמן באריזה מקורית במצב תקין. בנוסף למחשב הזמנתי פריט נוסף שהיתה לי שאלה לגביו, המוכר היה אדיב בדק עבורי את הפרטים וחזר אלי לאחר כשעה עם תשובה.

הזמנתי את המוצר בשעות הצהריים קיבלתי אותו למחרת בבוקר!
רציתי לשלם בשלושה תשלומים ובטעות הקלדתי תשלום אחד, שיחה קצרה וסידרו לי את זה מיד! שירות מצויין מומלץ!!

הקנייה של מחסניות דיו התנהלה כסדרה. השרות היתה בינונית בלבד. אך כאשר בסוף הצלחתי ליצור קשר, הבעיה שהיתה לי טופלה כראוי.

רציתי להזמין דיו והגעתי לחנות זו לראשונה דרך אתרכם.
מעט חששתי להזמין דרך האינטרנט אך התבדיתי. בכל זאת ערכתי הזמנה טלפונית וחזרו אליי מהר. המשלוח הגיע לצפון תוך 3 ימים וללא עלות דמי משלוח.
שירות הלקוחות מצוין וגם טיב המוצר.
תודה רבה!!!

עשיתי הזמנה טלפונית מהסניף בסביון, לאחר שוידאתי שהמסך אכן במלאי.
למחרת כבר קיבלתי את המסך.
מחיר מעולה, שירות אדיב, משלוח מהיר.
מי צריך יותר?

זאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות. השירות מצויין , אדיבים ונחמדים מאוד.
בחור בשם מור עזר לי מאוד כאשר ביקשתי לשמור לי את המחשב.
כמובן שאחזור לקנות שם שוב.

רכשתי דרך האינטרנט ביום חמישי, בשישי התקשרתי אליהם לבקש מספר מעקב. ענו מהר, השירות נחמד מאוד ונתנו את מספר המעקב. אומנם הם לא שלחו מייל שהמוצר נשלח כפי שאמרו שאמור לקרות, אך הדבר בהחלט נסלח. חנות טובה וזולה, קיבלי ביום שני, משלוח מהיר ושירות טוב. בהחלט אקנה מהם שוב וממליץ גם לכם לרכוש בה.

טיפול מסור
אדיבים בטלפון
קיבלתי מוצר טקול החליפו לי אותו תוך יום
היו אדיבים הביאו אישית את המוצר החדש
עזרו בכל שאלה

רכשתי את המוצרים דרך האתר וביקשתי שיצרו עימי קשר טלפונית למסירת פרטי האשראי. אף על פי שההזמנה בוצעה בשעות אחר הצהריים וציפיתי לקבל טלפון רק למחרת, עוד באותו היום יצרו עימי קשר מהחנות וההזמנה הושלמה.
ביקשתי משלוח אקספרס דרך UPS ואכן כעבור יומיים קיבלתי את המוצרים כפי שרציתי.
אני ממליץ לרכוש דרך החנות "חצי חינם" בגלל המחירים, השירות והאמינות.

שירות מהיר איכותי ואמין , התחייבו על מחיר שנמוך כמעת ב-1000 שקלים! מהמחיר הרשום.
ואכן המחשב ברשותי בדיוק כמו שתיארתי איכותי ובמחיר מצויין.

ביררתי מספר פרטים בטלפון לפני הקניה ונעניתי באדיבות והמון רצון לעזור. לאחר הקניה חזרתי לחנות לברר מספר דברים נוספים וקיבלתי יחס מצוין ואחריות מלאה לשביעות רצוני.

הייתי מרוצה עם השירות. הזמנתי דרך הטלפון ביום שישי וציינתי שחשוב לי לקבל את הלאפטופ כבר ביום ראשון. אמרו שישתדלו ואכן קיימו והביאו את זה ביום ראשון. הוספתי תשלום עבור הגדלה מ4 ל8 זכרון והם בצעו את זה. המחשב הגיע עם כבל לא מותאם לחשמל ישראלי. טילפנתי להתלוננן. אמרו לי שזה נושא של היבואן אבל הם טיפלו בזה ותוך שבוע שלחו לי כבל חשמלי מתאים עם שליח עד הבית.

קניתי מתנה מחשב נייד לבת. המחשב לא היה תקין.
החליפו ללא בעיות וגם הביאו לי אותו קרוב לאזור מגורי.
היחס מצוין ,אמין ומקצועי.

תודה לאפי ושלומי. ברור שאקנה שוב מחנות זו.