‎דה פון האוס‎ ‏(PhoneHouse)

לפני שבועיים החלפתי את הפלאפון הישן שלי לסמארטפון חדיש. לאחר בדיקה באתר, בחרתי להגיע לסניף של פון האוס באלנבי. נותנת השירות, שני היתה אדיבה ומקצועית! הסבירה בסבלנות,ובאריכות על המכשיר תוך התייחסות לכלל הלקוחות שנכנסו באותה עת והמתינו.עזרה לי בסבלנות רבה שוב ושוב להתחיל להשתמש בהורדת אפליקציות,
לסיכום, חווית קניה מצויינת. שירות סופר מקצועי,אדיב וסבלני. (לציין כי גם הקולגה של שני,בחור בשם ספי, היה אדיב ושירותי) שירות מצויין. תודה רבה.

הכי זול שמצאתי באינטרנט, רציתי כאן ועכשיו, בתוספת כ 40 ש"ח קיבלתי את הפלא תוך יומיים.

הוצע לי "ביטוח" על המכשיר, אך חשבתי שבשבילי זה לא שווה, הנציגה לא הציקה! (כל הכבוד)

בסך הכל הרגשה טובה מהחנות. אחלה שירות.

אני פשוט לא מצליחה להבין את כל החנויות שמפרסמות דגם בעלות מסויימת,נמוכה יחסית וכשמחייגים אליהם אין להם בכלל את זה במלאי ומה שיש להם זה מה שהם מכנים "יבואן רשמי" והוא בעלות גבוהה משמעותית!!! אני ספציפי חיפשתי N9005 שבזאפ מופיע ב2920 ש"ח ולכן גם התקשרתי! זו הטעיה מכוונת ללקוח כדי למשוך אותו לחנות! מה גם שמבדיקה שאני עשיתי לגביי הדגם הזה ספציפי,לא קיים בכלל מה שהם מכנים "יבואן רישמי"! מידע שיקרי ללקוח! בהחלט שלא אקנה במקום כזה!

תודה על שירות מצויין אדיב וסבלני ובמיוחד על המחירים המצויינים!
יעל הייתה שירותית ונעימה .
ממליץ בחום , אחזור לקנות בחנות בשמחה

אנו רוכשים במקום מכשירים ואביזרים רבים, תמיד השירות מקצועי וטוב. הצוות סבלני וחייכן , אציין לטובה את יעל ספי ושני שעזרו לי למצוא את מה שנכון עבורי ובמחיר הטוב ביותר. ממליץ בחום

הגעתי לחנות בשעת ערב מאוחרת, שני המוכרת בחורה פשוט מקסימה!!! הייתה עם ככ הרבה סבלנות וככ רצתה לעזור, ענתה על כל השאלות שלי (ויש לי מלא..)
פשוט הייתה לי חווית שרות מדימה!!!
תודה רבה!!

משווקים טלפונים דפוקים שהם מיבאים בעצמם ומרמים באחריות על המוצר.
קניתי טלפון והיו לו מלא בעיות שהם נמנעו מלסדר!
סבירות גבוהה שהטלפונים לא מקוריים!!!
שימו לב! במידה וקניתם טלפון מהם האחריות מתבטלת לאחר עדכון תוכנה!

רכשתי בסניף החדש בביאליק ברמת גן ,
השירות היה מעולה מומלץ ביותר . אחזור שוב לקנות רק מסיון!
כדאי מאוד להגיע ולהתרשם.

חנות מצוינת אבל ....
מוכרים דגם של iphone 5s שמיובא מארה"ב ולא יתאים לדור 4 בישראל.
ולא מציינים את זה במכירה.
להזהר !

זה כבר זמן שחיפשתי חנות שאפשר לסמוך עליה,מצאתי את המקום חנות מדהימה עם צוות עובדים סובלני ומחירים מעולים ממליץ בחום.

כשניכנסתי לחנות התרשמתי כל כך מהיופי והגודל שלה, צוות המוכרים והבולט מבינהם מנהל החנות דוד הביאו לי את ההרגשה הכי כיפית ואת חווית הקניה שלא נתקלתי בה בשום מקום אחר. אני אחזור ואמשיך לרכוש שם את המכשירים והציוד הנלווה להם גם בעתיד. ממליץ בחום רב.

שירות טוב אבל איטי.
שלחו המוצר מהר אבל בדואר התעקב.
שליחה דרך שליחה עד הבית היא שירות מצוין
אני מרוצה מהשירות אבל לא מהמהירות

ביצעתי הזמנה לאיסוף דרך הטלפון עם רומן מפונהאוס, הוא היה סבלני, אדיב ומנומס. כאשר הגענו לחנות באלנבי 98, קיבל אותנו רומן ואף נתן לנו הסבר תפעולי קצר על המכשיר דבר שללא ספק היקל על אישתי. אשמח להגיע שוב ולרכוש בחנות גם בעתיד, ללא ספק הוכחה שיש גם דרך שירות אחרת בארץ, המחיר והשירות פשוט ללא תחרות וכל מילה מיותרת!

שירות מעולה, בעלי העסק מבינים עניין, שירות אדיב ממליץ לכולם בחום!
מחירים מעולים.
הגעתי במיוחד מאשקלון כדי לקנות משם וקיבלתי שירות מדהים

במעמד הרכישה יחד עם הטלפון הוצע לי לרכוש "מדבקת מסך מיוחדת" בעלות של 100 ש"ח. ע"פ המוכר המדבקה מספקת 80% יותר הגנה, מגיע עם אחריות לכל החיים וניתן להחליף אותה כאשר היא מתבלה. חצי שנה לאחר הרכישה הלכתי לחנות על מנת להחליף את המדבקה. בחנות התנערו מדברי המוכר ואמרו שהיה מוכר בשם "אדם" שהבטיח הבטחות שווא ללקוחות. אני רוצה לציין שגם אם זה נכון במעמד הקניה היה עוד מוכר בחנות ששמע את ההבטחות הללו ולא תיקן אותו. אני בכל מקרה שילמתי את הסכום הזה. שלחתי מייל לאתר הם ביקשו הוכחת קניה. שלחתי להם שובר אשראי+ תעודת אחריות שלהם. הם לא ענו. לאחר מכן נשלחו עוד 3 מיילים דרך האתר וגם להם הם לא ענו. בקיצור- 100 ש"ח נזרקו לפח. מהם אני לא אקנה שוב ואני ממליץ לאחרים לא לרכוש שם. אם אתם כן קונים שם- תקליטו את כל השיחה עם המוכר כדי שלא יוכלו להתנער מההבטחות שלהם

קניתי היום אייפום חדש בחנות. נתקלתי בשירות מצוין אדיב וסימפטי מאוד! המוצר סופק במקום. מומלץ מומלץ מאוד! החנות נמצאית ברמת גן חנות נעימה ומזמינה מאוד.

הזמנתי חזרו אלי אחרי יומיים והתברר שהחנות לא מקבלת אמריקן אקספרס. בנוסף גם היתה להם תקלה ב PayPal. כך לא נשארו לי אופציות לקנות אצלם.

שמי עודד,רציתי לרכוש בעבור אימי אייפון 4 חדש,לאחר שראיתי בזאפ שהאפשרות "קניה חכמה" מופיעה על החנות החלטתי לרכוש את האייפון דרכם,נכנסתי לאתרם וביצעתי הזמנה,ראיתי שישנה אופציה ל"משלוח אקספרס"(משלוח עד 48 שעות)בתוספת 68 שקלים,שילמתי על האופציה הזאת, את ההזמנה ביצעתי ביום ראשון 17/11/13 בין השעה 12:00 ל13:00 בצהריים.עבר יום מאז ההזמנה ולא יצרו עימי קשר לאמת ולבצע את העסקה,התקשרתי אליהם בתקווה להבין מה העיכוב,נאמר לי על ידי מנהל החברה(כך לפי דבריו,דובר השפה הרוסית)שישנם הרבה הזמנות וצפוי שיהיה עיכוב בטיפול ההזמנות.עוד נאמר לי שכעת זה אחר שעות העבודה של המטפלת בהזמנות ולכן שאתקשר מחר(יום שלישי 19/11/13)לאחר דין ודברים הוא העביר אותי למטפלת ההזמנות,היא דיברה איתי והסבירה לי שהמכשיר הוא חדש ולא משופץ,אע"פ שדיברתי עם מוכרן בסניף השני שלהם באלנבי 98 ששם נאמר לי שאין אייפון 4 חדש בארץ,כולם משומשים או משופצים,ולא ניתן למצוא חדש,ויש רק משופצים,עד כאן נאמר לי מהסניף אלנבי.בהמשך לשיחתי עם מטפלת ההזמנות רציתי לדעת על מדיניות ההחזרה,היא לא ידעה לפרט לי,ולכן אמרה לי שיתקשרו אלי תוך 2 דקות ויסבירו לי מהי המדיניות,כעבור 10 דקות צלצלתי לסניף בז'בוטינסקי,שבו יושב המנהל,ענה לי מוכרן וציין שהמנהל עסוק עם לקוחות ויחזור אלי לכשיתפנה.כעבור שעה וחצי המנהל מתקשר אלי, בשיחה נאמר לי שהאייפון 4 חדש לחלוטין ולא נעשה בו שימוש,ויש אחריות מהם לשנה,וכעת מזמן ביצוע החיוב בפועל אהיה צריך להמתין 48 שעות עד שיגיע אלי המוצר.בשיחה היה נשמע מטון הקול של המנהל שאיננו רוצה למכור לי והוא עושה לי טובה שמוכר לי את המוצר,ושאלתי"אני מרגיש שאתה עושה לי טובה שאתה מוכר לי את המוצר,וזה לא נעים"תגובתו הייתה"אם נאמר את האמת,אני לא רוצה למכור לך,אתה נשמע לי אנטיפט"וציין לבסוף"אתה יודע מה, אני לא רוצה למכור לך אוקי?.." וניתק בפראות.לסיכום: שירות גרוע ועוד מהמנהל,המטפלת בהזמנות לא בקיאה בנוהל החברה ודוברת עם חוסר ידע,אחד אומר חדש ואחד אומר חדש משומש,אקספרס לא אקספרס,מילים בעלמא.

מרוצה מאוד מהשירות מהמשלוח. הגיע עד הבית ומאוד מהר
יחס טוב, שירות טוב. זו אינה הרכישה הראשונה שלי בחנות, וככל הנראה לא האחרונה.

שלום,
רכשתי לאחרונה מכשיר טלפון סלולרי בחנות דה פון האוס באלנבי, ואני זוכרת לטובה את מהירות המשלוח וטיב המוצר שרכשתי.
תודה,
דנה גלסקי

הגעתי לחנות פיזית לאחר שמכשיר הסמסונג שלי התקלקל. לא הייתי סגורה על מה אני רוצה ובחנות כיוונו אותי עם המון סבלנות. הייתי שם כמעט במצטבר שעתיים כשהמוכר (אדם?) מנווט מצוין בין כל הקונים. מרוצה בינתיים מאד מההמלצה שלהם, עזר לי גם להתקין תוכנות שאני לא ידעתי להתקין, וגם להעביר קבצים מהמכשיר שהתקלקל. בהחלט מעבר למה שהיה מחויב ועזר עם הרבה סבלנות וחיוך.

הגעתי לחנות השירות היה מצויין ישר הגברת הנכבדה בקופה עזבה הכל
ונתנה לי שירות
קניתי את הגלקסי 3 מכשיר מצויין עד כה אני נהנית ממנו
הייתי ממליצה עליו בכיף

קניתי לאשתי אייפד בחנות. למרות השאלות הרבות החברה בחנות היו מאוד אדיבים וענו לכל השאלות שלנו משך זמן רב. חנות כזו יפה ומקסימה. ממליץ לקנות שם. אחלה חנות.

קניה נחמדה,
ביררתי לפני הגעה לחנות איזה טלפון אני רוצה שאלתי איזה צבע מקבלים במחיר המצויין בזאפ אמרו לי לבן כשהגעתי לחנות גיליתי שנגמרו להם הלבנים ומכרו לי כחול - העדיפות הראשונה שלי הייתה לכחול .

בחנות הייתה בעיה בין סינכרון הכרטיס זיכרון עם הטלפון החדש תיקנו במקום ובילינו במקום כמעט שעה עד שהסבירו ובדקו את כל מה שצריך בטלפון

רכשתי גלקסי בחנות זו. המכשיר הגיע אלי תקול- רכשתי מכשיר שתומך בכל הרשתות ולמרות זאת לא היתה לי קליטה כמעט תמיד ובנוסף היתה בעיה במקום בו מוכנס הסים. מאחר והיתי בחופשת לידה עם תאומים וכמעט שלא יצאתי מהבית חשבתי שפשוט אין קליטה לטלפון אצלי. ביוני חזרתי לעבודה והבנתי שהבעיה היא במכשיר ושהוא דפוק! לאחר מספר שיחות עם החנות שלחתי בדואר מאובטח את הטלפון אליהם. לאחר כחודש קבלתי חזרה את המכשיר. המכשיר חזר אלי תקין מבחינת קליטה אבל איבדתי את ה GPS ואת היכולת לשלוח הודעות! לאחר מספר שיחות עם החנות בהן הסברתי שאני לא יכולה שוב לשלוח את הפלאפון ולהישאר בלי מכשיר התבקשתי לאפס הגדרות ולהתקין מחדש מספר דברים. הדבר סידר את ההודעות אבל הGPS עדין תקול. ביקשתי שישלחו לי טלפון תקין אחרי מסכת הייסורים שעברתי או שישלחו או למעבדה בירושלים אך הם סירבו! חשוב להדגיש שכל פעם שהטלפון נשלח או שאופסו ההגדרות היתי צריכה במשך שעות להתקין מחדש את כל האפליקציות, סיסמאות, טלפונים, תמונות וכו'. מעולם לא קבלתי שירות כזה לאחר רכישה של מכשיר תקול שממשיך להתקלקל עוד ועוד. הטלפון אצלי 5 חודשים והוא לא היה תקין אפילו יום אחד. כל הניסיונות לתת פיתרונות למצב העגום מצדי נתקלו בחומה!! לא היתי ממליצה להתקרב לחנות הזו! אם הכל תקין אז זה בסדר אבל אם תתקלו בבעיות טכניות תצטערו על הרגע שרכשתם שם!