דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
מחשבים, ציוד היקפי, מדיות ומוצרים מתכלים (כפר סבא)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
שמרת מדיה בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשמרת מדיה ?
4.43
ציון ממוצע
7
חוות דעת בשנה האחרונה
116
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
3
0
0
שנה אחרונה
6
0
1
כל הזמן
96
2
18
נמצאו 116 חוות דעת גולשים על שמרת מדיה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השמלוח הגיע במהירות, אלא שההקלדה על סוג זה של מקלדת מסיליקון לא הייתה קלה והיו מקשים שנאלצתי ללחוץ עליהם מספר פעמים עד שהאות הופיעה על הצג. מנהל החנות היה אדיב וקורקטי ונאות לזכותני על הקנייה. החזרתי את המוצר בדואר ואכן מס' ימים לאחר מכן קבלתי באימייל חשבונית זיכוי. כל הכבוד על שרות הלקוחות ותודה.
מוצר:
מקלדת סיליקון HW-KR109
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מסך מהחנות, הגיע עם שליח בזמן, אפילן לפני הזמן שהתחיבו לו.
מאד אדיבים בטלפון, מסבירים כמו שצריך בסבלנות ואורך רוח
ממליץ מאד
מוצר:
מסך מחשב S22D300HY
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלום. בתאריך 22.01.2015 בשעה 09:00 בבוקר קניתי דרך האתר של שמרת מדיה 5 חבילות של דפים למדפסת. באתר היה כתוב שעקב המעבר של החנות למושב צופית כל הקניות יאספו מכפר סבא ברחוב רוטשילד 37 אצל רחל בחנות "מדיקו".
יום למחרת בצהריים (עברו כ-28 שעות מרגע ביצוע ההזמנה)- הלכתי לאסוף את ההזמנה שלי, והגעתי במיוחד לחנות "מדיקו" ששם נכתב, אמורה לחכות לי הזמנתי.
אבל- היא ממש לא חיכתה שם. זה קצת מוזר שההזמנה התקבלה, שכתוב שחויבתי (יש לי את כל החיובים והפרטים של המוצר בצילומי מסך).

היום בצהריים קיבלתי מייל (25.01.2015 מעל 72 שעות לאחר הקנייה!!!!!!) ובו כתוב שההזמנה שלי בוטלה. לקבלת מידע נוסף אני מוזמן להיכנס לכתובת כך וכך- וכשאני נכנס אליה אני מגיע לדף עם שגיאה. בקיצור- הזמנתי מהאתר, נתתי אמון בחנות הזו, העברתי להם את פרטי האשראי ובסוף מוצר לא קיבלתי, ואני לא יודע, אולי אפילו חוייבתי.
גם אם לא, עצם העובדה שאני מזמין משהו, מבחינתי הוא סגור ואז אפילו ללא הרמת טלפן שולחים לי מייל שהעיסקה מבוטלת? זה לא הגיוני, זה לא שירות.
אם הייתי יודע שכך יהיה, או שהיו טורחים להרים אלי טלפון ביום ההזמנה ולא ארבעה ימים אח"כ במייל- הייתי כבר קונה דפים במקום אחר, וכן- גם אם הייתי מוסיף כמה שקלים. זה לא שווה את עגמת הנפש!
אני ממליץ לא לקנות שם, לא באינטרנט ולא פיזית- אין סיבה שכף הרגל תדרוף במקום כזה.
מילא אם הייתי מקבל טלפון עם הסבר- ניחא. אבל כלום. יש לי מזל שפתחתי את כתובת הדוא"ל, אחרת הייתי נוסע שוב לבדוק אם ההזמנה ממתינה לי.

לצוות זאפ- יכול להיות שבגלל שהם ביטלו את ההזמנה היא לא תופיע אצלם במחשב, אין לי מושג. בכל מקרה- יש לי את הכל מוכח ומצולם, כי רציתי לשמח את אישתי ולהגיד לה שקניתי דפים וכבר שלחתי לה את הצילום של ההזמנה.
מוצר:
ארגז ניירות להדפסה- 5 חבילות נייר פשוט להדפסה תוצרת הארץ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להמליץ על שירות מצוין ומקצועי צילצלתי והיה הרבה רצון לעזור,
הסתכלתי באתר אינטרנט של החברה והיה בה מגוון רחב של מוצרים, היה נוח לעשות את ההזמנה דרך האתר
המשלוח הגיע בזמן
מוצר:
מקלדת סיליקון כללי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהם כבר מספר מוצרים, המחירים שהם מציעים תמיד גם הגונים וגם הטובים ביותר בזאפ, שירות לקוחות מצויין, המוצרים בדיוק כפי שמתוארים ומגיעים בזמן
מוצר:
עכבר אלחוטי -
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 ראשי דיו מקוריים (140XL + 141XL). הדיו הצבעוני היה עם תאריך שימוש עד 02/2014 (והיום אנו ב-12/2014).
ביקשתי שיחליפו לי אותו , סירבו והציעו להחזיר.
זאת אומרת עוד שעה בדואר. ועדיין ללא דיו. שוב לחפש.
מה בעיה להחליף? כנראה שאין במלאי לא כולם שמים לב...
לא ייתכן למכור מוצרים ללא בדיקת התפוגה.
מוצר:
ראשי דיו 141xl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 כרטיסי זכרון ב 8 לחודש בשעה 10 בבוקר, ציינתי במפורש שההזמנה דחופה, בחרתי בדואר רשום, צוין בהזמנה שתגיע תוך 6 ימי עסקים.

התקשרו אלי מהחנות כמעט 4(!) ימים אחר כך - ב 11 לחודש, בשעה 7 בערב, להודיע שאין להם את המוצר במלאי (למה הוא היה זמין להזמנה באתר?!)

הם אמרו שישלחו לי כרטיס עם קיבולת זכרון כפולה, אבל דרשו מחיר כפול
לא הסכמתי, ואמרתי שזה לא הוגן, שהמוצר דחוף

בתגובה דברו אלי לא יפה, אמרו שאני לא בסדר:
אמרו שהתקשרו אלי כמה פעמים (המספר הזה התקשר אלי רק פעם אחת בחיים! ולמה לא השאירו הודעה?),
ואמרו שאפילו שלחו לי מייל (המייל נשלח דקה לפני שהתקשרו אלי....)

לא היה לי נעים, כלקוח, לשמוע צעקות במקום לשמוע התנצלות
ניתקתי את השיחה

שלחתי מייל וביקשתי שישלחו לי את המוצר שהזמנתי, או מוצר זול יותר בהנחה שנסכים עליה, או מוצר יקר יותר באותו מחיר (נראה לי הגיוני שהם צריכים לספוג את מחיר הטעות של עצמם, ולא אני, לא?!)
עד עכשיו לא הגיבו לי

ממליצה לא לקנות אצלם בכלל, לא אמין ולא נעים ולא כדאי
מוצר:
כרטיס זכרון Micro SD 4GB SDSDQ-004G
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
למרות שטעיתי בהזנת פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה אושרה ופרטים הכרטיס נמסרו ואושרו טלפונית.
הערה קטנה - רצוי לציין על החבילה גם את הטלפון הקווי, לפעמים לא ניתן לענות לנייד
מוצר:
סט טונרים למדפסת לייזר CB54XX
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מיד עונים לשיחה והשירות אדיב ומהיר. גם המשלוח מגיע בזמן והשליח מהיר וטוב.
אני לקוחה ותיקה וחוזרת ומזמינה למרות שיש לי חנויות באיזור מגוריי..
מוצר:
ראשי דיו מקוריים canon pg512
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כבעל עסק חשובה לי הזמינות של הטונרים , מהירות השליחה ואיכות הטונרים.
אחת לכמה חודשים מבצע רכישה בשמרת,מקבל את באופן מסודר מייל הזמנה , מספר מעקב , חשבונית מס למייל והכי חשוב - המוצר מגיע תוך יומיים שלושה.

למי שרוצה להיות עם ראש שקט - ממליץ בחום.
מוצר:
טונר למדפסת סמסונג 2323
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המהירות המשלוח היה מעל המצופה, הקשר אתם הוא מהיר להפליא. האתר הוא קל מאוד להבנה ושימוש. הקנייה התבצעה בפחות מחצי דקה. זאת לא הפעם הראשונה שאני רונה אצלם ותמיד אני מסופק משירותם.
מוצר:
ראשי דיו HP910XL HP910XL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי משמרת מדיה כרטיס זכרון. המחיר שהם הציעו היה המחיר ההגון והטוב ביותר בזאפ, שירות לקוחות מצויין, מוקדנית אדיבה ומקצועית, מהירות משלוח טובה בהחלט. ממליץ בחום.
מוצר:
כרטיס זכרון sdsdb 32gb
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דיו וביקשתי לשלוח בדואר רשום. באתר מוצהר שהחבילה תישלח בתוך 6 ימים.
כעבור שבועיים וחצי - שלושה קיבלתי את החבילה אחרי מספר טלפונים לחנות ובירורים.
המוכר טען שהיה עיקוב במשלוח בדואר ישראל, וברשלנותו לא שמר את מספר החבילה בדואר, מה שכנראה היה פותר את הסיבוך וההמתנה הארוכה.
ממליץ לאחר הזמנה לברר מולם מה מספר החבילה בדואר כדי למנוע עיכובים ובעיות, כי פיצוי על עוגמת השירות לא תקבלו. וחבל.
מוצר:
דיו למדפסת 178XL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר סופק בזמן ובאיכות טובה.
האתר מיושן ולא נוח לשימוש, לא מצויין אם המוצר במלאי או מה זמן ההמתנה.
שעות העבודה לאיסוף מהחנות לא נוחות (מ-10:00 וביום שלישי סגור).
תגובת החנות:
אנחנו מודים מאד ללקוח על תגובתו. שידרוג משמעותי לאתר או שינוי משמעותי בשעות העבודה משמעותם כרגע עלויות שאיננו מוכנים לגלגל ללקוח. אנחנו מעדיפים שכמו דביר, לקוחותינו יהיו מרוצים מהמוצרים שקיבלו במחירים המשתלמים שלנו.
מוצר:
דיו 655
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר תוך 4 ימים במחיר מאוד אטרקטיבי .שירות מעולה ארוז יסודי . ראשי דיו עם פג תוקף בעוד 1.5 שנים. זה חשוב למשהו לא מדפיס הרבה. ממליץ בחום
מוצר:
ראשי דיו 178XL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כרטיס זיכרון. קנייה מהירה ופשוטה. המשלוח הגיע תוך ימים ספורים.
ניתן לעשות תשלומים, גם על מוצרים יחסית זולים. עבורי זה היה מצויין.
מוצר:
כרטיס זיכרון 032G
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת טלפון קצרה, בוצעה הזמנה, קיבלתי עדכון מיידי לדוא"ל.
בזמן שצוין, המוצר הגיע אלינו הביתה בצורה שלמה ללא שום פגם.
פשוט ולעניין.
קנייה מהנה בהחלט !
מוצר:
דיו למדפסת canon 540 xl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה נעשתה טלפונית. דברתי עם עמוס שהיה אדיב ונחמד. ההזמנה היתה מהירה ותוך 3 ימים המוצר היה אצלי בבית (ההבטחה 7 ימי עסקים). ראשי דיו מקוריים של HP.
ראשי הדיו היו הכי זולים בזאפ ובאינטרנט ולכן פניתי לחנות הזאת.
מוצר:
סט 4 ראשי דיו (שחור+ 3 צבעים) 932XL+933XL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח נארז בקופסת קרטון שמספיק חזקה. הדיו הגיע בדיוק על פי ההזמנה (לא דגם אחר, אלא בדיוק לפי מה שהזמנתי).

כמו שכתוב באתר, המשלוח הגיע כעבור 6 ימים בדיוק (את ההודעה על החבילה קיבלתי אתמול) הבוקר הוצאתי את זה מהדואר.

שירות שהייתי שמח לקבל מכל חנות.
מוצר:
דיו למדפסת BROTHER LC-1000, HP 56, HP57
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כרטיס זכרון 32 GB של SANDISK ביום ראשון, המוצר היה אמור להגיע תוך 3-2 ימים בדואר, אך כבר יום חמישי ועדיין לא קיבלתי שום דבר.
התקשרתי לחנות ואמרו לי שהם שלחו והאיחור בדואר כבר לא קשור אליהם.
מה נותר לי לעשות.
מוצר:
כרטיס זכרון 32 GB SDSDQ-032G
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתר המחיר היה הכי טוב לראשי הדיו, ההזמנה הייתה קלה וכעבור פחות משבוע המשלוח חיכה בדואר. ארוז באריזה מקורית ועובד מצוין.
מוצר:
ראש דיו צבע ושחור CL41 + PG37
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה דרך האתר. ההזמנה קלה מאוד ונוחה לביצוע.
הגיע ביום האחרון שאמור היה להגיע, לפי חישוב ימי העסקים שלהם שעשיתי.
מוצר:
עכבר למחשב. Basic Optical Mouse. Model:1094
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה דרך האתר. התקשרו אלי לבדוק פרטים טכניים של ההזמנה. השליח התקשר לתאם והגיע בזמן. אחזור לקנות בחנות זו.
מוצר:
dvd לצריבה DVD-R
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 679ש"ח של דיו ב- 3.7.2013. באותו יום חויב הכרטיס האשראי שלי וקבלתי בדוא"ל חשבונית. חשבתי - עסק רציני.

ב- 12.7 קבלתי דוא"ל שהדיו נשלח! לא הבנתי מה העיקוב. שלחתי דוא"ל להם. לא קבלתי תשובה. התקשרתי ב- 14.7 - והשארתי הודעה במענה הקולי. שמעתי שהם בחופש מ- 28.6 עד 13.7. אחרי 7 שעות עדיין לא התקשרו לכן התקשרתי שוב. סוף סוף ענו. אמרו לי שהמשלוח יצא ב- 11.7. אבל גם כן אמרו שיש להם 11 ימי עסקים. לא סופרים יום של ההזמנה - 3.7. מתחילים מ- 4.7 ולא סופרים ימי שישי. לכן יש עד יום חמישי 18.7 שהדיו יגיע.

במקום להגיד למי שמזמין באינטרנט - שהם סגורים - ואז אפשר לשקול לבטל או להמתין - הם פשוט מנצלים את ה- 11 ימי עסקים עד הסוף.

בחיים לא הייתי מזמין מהם עוד פעם ואני ממליץ לכל מי שקורא - לא להזמין מהם.
תגובת החנות:
איננו מבינים את טענת הלקוח. אכן, כפי שניתן לקרוא ברבות מהתגובות של לקוחותינו המרוצים, לעתים קרובות המשלוחים מגיעים מהר יותר מהזמן המובטח, אולם במקרה זה החנות הייתה בחופשה ועובדה זו צוינה בבירור על הדף הראשי של האתר וכן בהודעה הקולית שאליה התקשר. כל אופציות המשלוח המהירות יותר (שמן הסתם, לא יכולנו לעמוד בהן) בוטלו בזמן החופשה. החיוב מתבצע מידית מטעמי אבטחת מידע, על מנת להגן על הלקוח - בחנויות אשר עובדות בתקן המחמיר של PCI-DSS פרטי האשראי לא נשמרים ולא ניתן לחייב את הלקוח מעבר ל-3 ימים לאחר ביצוע הזמנתו. בשורה התחתונה הלקוח הזמין מוצר והמוצר סופק לו במסגרת הזמן שהובטח - למעשה יום אחד מהר יותר (הלקוח אסף את הזמנתו ב-17.07).


מוצר:
דיו PG40
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה דרך האינטרנט, הגיע ארוז היטב בדואר. מרוצה! מחסנית מקורית, מה עוד צריך? בחנויות אחרות הציעו פי 2 מהמחיר.
מוצר:
מחסנית דיו mx360
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.