‎ביג דיל‎ ‏(Big-Dil)

רכשתי שני אינורפוצים של גרואה. רכישה אונליין נוחה, והמוצר הגיע במשלוח בתוך פחות מיום. חוויה מעולה!

לאחר שקראתי את התגובות פה , החלטתי בכל זאת להזמין אמבטיון, חייב לציין שהכל התנהל מצויין, כשהיתה בעיה קלה בהזמנה שירות הלקוחןת שלהם הגיב לי במייל באותו ערב, המתקין של טופבאט שי היה מקסים ומקצוען, ככשאלנו אם יכול לסייע במשהו לא קשור ישר השיב בשמחה מבלי לבקש דבר... בקיצור חוויה טובה מאוד!

הטיפול היה מהיר ומצויין - הכל זרם כולל משלוח,

האתר נהיר וברור וקל לשימוש,

אמליץ לחבריי !!

אחלה מקום! הזמנתי ברזים למטבח באתר הגיע לי תוך יום, הכל שמור ארוז ותקין, מחיר ממש טוב חצי מחיר מחברת חמת וברזים עם 7 שנות אחריות, היו ברוכים.

לא יאומן שיש שירות כזה!! איזה תקשורת בריאה, הזמנתי באמצע הלילה, קיבלתי מייל מיידי על אישור ההזמנה.
בבוקר התברר שהאשראי לא עבר, טלפון, מיד אח"כ מייל מעדכן עם סמיילי, שעה לאחר אישור התשלום כבר קיבלתי הודעה על שליחת המוצר. יום וחצי כבר הגיע הביתה. מוצר מעולה, בדיוק לפי הפרסום. שאפו!!! בטוח שאהיה לקוח חוזר, ואמליץ הלאה🤗🤗🤗

רכשתי מקלחון דרך האתר, השירות היה מצוין והאספקה ניתנה לאחר מספר ימים.
המתקינים היו מקצועיים וקשובים, הכל עבר חלק

רכשתי סבוניות רשת תלויות וסבוניות ואקום באמצעות האתר שלם. מחירים נוחים אך שירות לא משהו. בשל חוסר התאמה במידות נאלצתי לבטל את הסבוניות התלויות ולקחו ממני 6% קנס למרות שביטלתי את הרכישה מייד (תוך יומיים שלושה) לאחר ביצועה ובטרם אספתי את הסחורה מהחנות.

קניתי ארונית עם כיור ב 1000ש"ח שזה כבר סכום מטורף אבל בגלל המידות אמרתי טוב נו זה מה יש
חברים אחרי חודש ימים של שימוש מינימלי הדלתות התנפחו ונהרסו לאחר הפניה לחברה קיבלתי תשובה שהם לא נותנים אחריות למוצרים אלה חברת סניטק
שלחו אותי לדבר עם סניטק שגם הם טוענו שהם לא נותנים אחריות בגלל שאת הארונית היה צריך להתקין רק המתקין של סניטק (בעט רכישה לא ידעתי מי הם בכלל)
חזרתי בחזרה לחברה והם להגנתם אמרו שבגלל שזה נזק מים אז אין אחריות.
אתם מבינים מה הם אומרים קנית מוצר לחדר אמבטיה ששם תמיד יש מים והמוצר נהרס אחרי חודש ימים והם מתנערים מאחריות שאין אחריות
אל תקנו אצלם הם לא אמינים ורק מרמים אנשים
גם השירות גרוע אומרים לך נחזור אלייך ואף אחד לא חוזר מספר ימים כל פעם צריך לרדוף אחריהם



תגובת החברה:
שלום רב
ארונות אמבטיה בכל החברות מיוצרות מסנדויץ וחזיתות mdf ירוק בציפוי צבע בתנור.עמידות הינה ללחות ורטיבות קלה,במידה ויש מים שזורמים על החזיתות באופן רציף אז החזית נהרסת.תופעה זו יכולה לקרות מהתקנה לקויה או מהתאמת לחץ המים/הברז לגודל הכיור.על הלקוח להיות אחראי ובמידה ויש השפרצות ונזילות מים רבות באת השימוש לפתור את הבעיה.
סניטק או כל חברה אחרת לא נותנת אחריות בכלל על נזקי מים אלא עם נגרמו כתוצאה מהתקנה לקויה של מתקין שלהם ,גם במידה והם היו מתקינים את הארון במידה והנזק נגרם כתוצאה מהשפרצת מים מרובה על החזיתות הם לא היו אחראים לנוא אלא רק במידה וההתקנה היתה לקויה.
צר לי שאתה מתנסח בצורה כזו ולא לטקח אחריות על נזק שאתה גרמת לחזית מחוסר צומת לב ואולי אף מהתקנה לקויה של המוצר.
עם כל הרצון לעזור לך בנושא אין לי כיצד במקרה זה.


אל תקנו אצלם עדיף תשלמו יותר ותקנו במקום שנותן אחריות למוצרים שלו ועומד אחרי המילה שלו

מצאתי את המקלחון שרציתי בזאפ, הנציגה הייתה שרותית ועזרה לוודא זמינות כמו גם להקדים את תאריך ההתקנה היות והייתי לחוץ למסור את הדירה המוכרנה לשוכר.
המתקינים היו מקצועיים וקשובים, הכל עבר חלק

הזמנתי דופן לאמבטיה, זה המקום היחיד שבו נתנו לי לאסוף מהחנות (תוך 72שעות ) כהבטחת אחת העובדות.
ואכן קיימו
ואכן זה הגיע במהירות ובאנו לאסוף.

שירות טוב מאוד!!! תמיד יש מענה בשירות לקוחות.
הזמנתי מוצר והייתה טעות בהזמנה. ולמרות שהטעות הייתה שלנו, החליפו את המוצר ללא עלות.

עשיתי הזמנה גדולה של 3 ארונות אמבטיה ו 2 מקלחונים. הצוות הלנות בסדר אבל הספקים שהם עובדים איתם זה משהו נורא. עם הארונות היה קשה מאד לתאם, עד שהגיע היה צריך לחזור פעם נוספת כדי להשלים את העבודה. לגבי המקלחונים- עבודה מתחת לכל ביקורת. אל תזמינו מקלחונים מהם אם אתם יכולים להימנע מכך. הזמנתי מקלחונים ממש יקרים במידה מיוחדת, לקח המון זמן עד שהמתקין הגיע, כשהוא סוףסוף הגיע, הסתבר שהוא טעה במידות (שהוא עצמו לקח), וצריך להזמין חדש. שוב מחכה מלא זמן עד שיגיע. כשהגיע סוף סוף, עבד בצורה הכי מלוכלכת שאפשר: שרט לי את האמבטיה, הדביק סיליקון על מקום מלוכלך מבלי לנקות קודם (ועכשיו יש שם לכלוך קבוע בתוך הסיליקון), השאיר כל כך הרבה לכלוך אחריו שלקח לי זמן למצוא את כל הליקויים האלה (עד שניקיתי את הטינופת).
כל זה ולא נתן חשבונית למרות שקיבל כסף במזומן

חווית שירות מזעזעת - שומר נפשו ירחק.

רכשתי באתר מקלחון ביום 8.4.21.
התמורה שולמה, זמן האספקה חלף זה מכבר, ולא יצרו עימי קשר לצורך התקנת המקלחון.

פניותיי ושיחה שקיימתי ביום 26.4.21 עם אורנה - נציגת דונטלו - לא הועילו.
מייל נוסף שלי מיום 4.5.21 לביטול העיסקה והשבת הסכום שנגבה ללא תמורה - לא נענה כלל.
הכסף והמקלחון עדיין בחברה.

שירות גרוע ביותר, היזהרו!!!!

מוצרים איכותיים ויפים, שירות פנטסטי. בנינו 2 חדרי אמבטיה והכל קנינו דרכם: קרמיקה, סניטציה ובאזור. כשהיינו צריכים השלמות קרמיקה סיפקו במהירות כשהקבלן עוד היה באתר. זמינים בוואטסאפ לכל הסבר.

חווית הרכישה היתה שלימה, מהתיעצות טלפונית בשירות הלקוחות, מהירות קבלת המוצר לביתנו, ושביעות רצוננו מהמוצר עצמו, איכותו והפעלתו.

שלום, רכשתי בחנות מספר מוצרים בינהם קרמיקה לחיפוי קיר, בגלל טעות שלי בחישוב נשארו לי 4 קופסאות קרמיקה סגורות מקוריות. שוחחתי עם יואל בחנות בבקשה את הקופסאות הנותרות, יואל דיבר בחוסר סבלנות, וניתק לי את הטלפון בפרצוף, חבל שזו רמת השרות, אני מאוכזבת מאוד

שירות גרוע! רכשתי אמבטיון עם איסוף עצמי מהחנות, כשההתחייבות היא לאספקה של 7 ימי עסקים. לאחר 6 ימי עבודה צלצלתי לראות מה קורה עם ההזמנה, היא "נפלה להם בין הכיסאות". למחרת יצרה איתי קשר נציגה שניסתה לשכנע אותי להוסיף 300 שח ולקבל גם משלוח והתקנה כשהסברתי כמה פעמים שאני לא מעוניינת אמרה שזה פחות מקובל לאסוף מאצלם ואולי ארצה לנסוע לאסוף מהספק במודיעין- אז למה מלכתחילה קיימת האופציה בהזמנה?? לאחר שסירבתי והתעקשתי על איסוף עצמי,, יומיים אחר כך הגיע הטלפון המיוחל. זה היה יום חמישי בשעה 13:00 והתבקשתי לבוא לאסוף באותו יום. הסברתי לה שאני לא יכולה להגיע כי אני לבד עם הילדים בבית, ואמרתי שבעלי יגיע בשישי לאסוף אך היא אמרה שאין איסופים בשישי על אף שהחנות פתוחה!! בלי שזה מצויין באתר בלי כלום! כשאמרתי שלא נוכל לאסוף ביום אחר הנציגה שינתה את הטון והייתה ממש לא נעימה שהם לא מחסן ושאסוף במיידי. הסברתי לה שבעלי בקבע ולא זמין, משרת בצפון וחוזר רק בסופש, זה לא הועיל לה לתת לנו לאסוף בשישי. גם שיחה עם נציג אחר לא הועילה. בקיצור דיס המלצה על השירות של המקום!!

שרות מהיר ויעיל. אתר נגיש וברור. מחירים הוגנים. אספקה מהירה. אני קונה שם קבוע. מומלץ!

הזמנו ברז לכיור מקלחת עם משלוח (אנחנו בימי הסגר בשל הקורונה).
המוצר הגיע עם שליח תוך יום אחד.
התקנו אותו והוא בסדר גמור, נראה איכותי ותואם את הפרסום שבאתר.

מענה מהיר.
משלוח תוך 3 ימים.
מוצר בדיוק כפי שנראה באתר.
שירות נדיב.
משלוח לנקודה מאוד קרובה לבית

קיבלתי שרות מעולה מהיר, מענה לכל השאלות שלי בכל זמן נתון ובמהירות.
המוצרים הגיעו אלי תוך יום עם שליח, המוצרים באיכות מאוד גבוהה ארוזים טוב!
בטוח אזמין שוב??

חוויה לא טובה בכלל מאחר והספק אליו הגעתי דרך האתר סיפק סחורה פגומה, הטיל את האשמה עליי וסרב להחליף את המוצר
אי לכך, נאלצתי לקנות מוצר חדש דרך ספק אחר ונמנעתי מלפנות שוב לאתר על מנת לבצע רכישות נוספות במסגרת אותו פרויקט
ככל הנראה חבריי למשרד ואני (משרד לעיצוב פנים) לא נקנה יותר דרך האתר ובטח ובטח לא נפנה לספק הספציפי הזה.
לספק ניתנו כל האפשרויות והזמן לברר את הנושא ולתקן את העוול אך הוא סרב בתוקף ובגסות רוח.
בתודה מראש
יוסי
0504236107

חיפשתי סיפון מיוחד הנצרך לעיצוב המקום, סיפון מיוחד שאין להשיג בכל חנות סטנדרטית,
מצאתי את הסיפון באמצעות זאפ בחנות ביג דיל פתח תקוה, בחרתי בחנות זו כי שם היה המחיר הכי טוב.
הסחורה הגיעה כעבור מס' ימים לשביעות רצוני.

הייתי נהנה לחזור לקנות שוב בחנות הזאת, בהצלחה!

.רכישה קלה ונוחה מתוך האתר. קטלוג מפורט מאוד. תהליך ההזמנה היה פשוט, נוח ומדויק.
בתום ההזמנה נוצר קשר מיידי עם הספק ותואמו כל הפרטים הטכניים.
איסוף נוח ברמת שירות גבוהה

הזמנתי ברז אמבטיה דרכם, המחיר היה מעולה ויואל וכל הצוות היו נחמדים סבלניים ועוזרים. כיף לקבל שירות ברמה כל כך גבוהה כשברוב בתי העסק נותנים לך תחושה שאתה לא לקוח, אלא טרחה