דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות למכונות גילוח ותספורת (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
י. רובין ושות'
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 1999
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בי. רובין ?
4.46
ציון ממוצע
76
חוות דעת בשנה האחרונה
778
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
2
6 חודשים אחרונים
34
0
4
שנה אחרונה
65
1
10
כל הזמן
753
5
20
נמצאו 778 חוות דעת גולשים על י. רובין
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי בחנות עקב הדירוג הגבוה שלה ולא התאכזבתי. קיבלתי ייעוץ מקיף לגבי מכונת הגילוח בראון סידרה 9 דגם 9290CC שהומלצה עקב היותה מיובאת על ידי היבואן הרשמי וכן עקב איכותה המעולה. גם לגבי מכונת התיספורת קיבלתי חיזוק לבחירה שלי בפנסוניק דגם GP80. ברצוני לציין שביקשתי משלוח עד הבית אבל משום מה זה לא נקלט במערכת אך יואב מהחנות הבטיח שידאג בכל זאת שההזמנה תישלח על ידי שליח וכך היה. כמו כן הסביר לי יואב פרטים טכניים רבים וביקש שאתקשר עם הגעת המשלוח ואקבל הסברים נוספים. ואכן כך היה, קיבלתי הסבר מפורט לגבי תפעל וניקוי המכונות שקניתי.
עלי לציין חשיבות ההסברים האלו מאחר שחוברות ההדרכה שמצורפות לא תמיד ברורת ולא תמיד בעברית. יש אמנם חומר בשפע באינטרנט כולל סרטוני ווידיאו ביוטיוב,אבל החומר ברובו באנגלית ומי שלא שולט בשפה יכול להעזר בהסברים שניתנים על יד צוות החנות (יואב ואבי) ברצון ובסבלנות רבה.
כמו כן, ההסברים ניתנו ברצון גם לפני גם אחרי ביצוע הקנייה, דבר שלא תמיד הינו מובן מאליו.
יש לי רק הערה אחת- כאשר מתקשרים וצוות המכירות עסוק, אמנם הפקידות מבטיחות שיחזרו אלייך (ואכן הם חוזרים) אבל היה רצוי לתת צפי על מועד קבלת התשובה הטלפונית, למשל יחזרו בעוד שעה או בסוף היום וכו', וזאת כדי למנוע את הצורך להיות כבול לטלפון בהמתנה לקבלת השיחה החוזרת.
בשורה התחתונה, החנות מעולה, השרות מקסים, המוצרים מעולים ואין לי שום ספק שאמליץ עליה בכל הזדמנות ושאני עצמי אחזור לחנות לקניות נוספות וכמובן גם לשאלות לגבי המוצרים שקניתי, כי אני בטוח שאקבל יחס חם ומקצועי.

מוצר:
מכונת גילוח בראון 9290CC מכונת תספורת פנסוניק ER-GP80
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך יום אחד בלבד אלינו ישיר הביתה, ארוז בקפדנות ובלי שום בעיות או תקלות. מאד מרוצים מהשירות!
מוצר:
סכין קיצוץ גדולה ל CombiMax
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה ממש מהר.
הזמנו קערה למיקסר ווו גיטרה שאוסף מהצדדים.
הכל התאים בול, מרוצים.
מוצר:
קערה למיקס kmix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץה בחום!! חנות מצוינת מחירים מצוינים. שירות בסבלנות רבה, אדיב ומהיר.עזרו לי למצוא המוצר שחיפסתי הרבה זמן. תודה רבה!!!
מוצר:
כד לבלנדר HR7761
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים , מוקפד ונעים . מענה על כל שאלה . הבחורה ששרתה אותי נתנה לי מענה מקצועי ואמין
מוצר:
מכונה להסרת שיער בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. בדקו מראש אם אסתדר עם החלפת החלק שהוזמן.
משלוח מיידי.
הגיע תוך יומיים.
מוצר מקורי.
מוצר:
מקשר סכין בלנדר בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוט לבלנדר שהגיע לביתי תוך מס' ימים מועטים. התברר כי חלה טעות וסופק לי מוצר שיכול להתאים לבלנדר הקיים אולם שונה ממה שהזמנתי.
בשיחה עם החנות נאמר לי כי חלה טעות ובכל מקרה מה שסופק לי תואם למכשיר שברשותי אולם אם בכל זאת ארצה אוכל לקבל את הדגם שהזמנתי מראש.
לאחר מס' ימים חזרתי טלפונית לחנות וביקשתי כי ישלחו לי את הדגם המקורי שהזמנתי ואכן הגיע שליח באותו היום והחליף את המוצר.
שמחתי לראות כי החנות לוקחת אחריות ומביאה לכדי פתרון מהיר טעויות שיכולות להתרחש לשביעות רצון הלקוח.

מוצר:
מוט מקל בלנדר בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר תוך ימים בודדים לרמת הגולן. שירות מהיר מאוד ומדוייק. מוצר התקבל באיכות גבוהה. אשמח להזמין שוב בעתיד.
מוצר:
מערבל k לkmix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכסה למג'ימיקס מהאתר. באתר מופיעה תמונה של מכסה שחור למג'ימיקס עם דוחסן שקוף בתוכו.
בפועל קיבלתי מכסה לבן למג'ימיקס בלי דוחסן.
בשירות הלקוחות נעניתי מיד והועברתי למנהל שהסביר כי התמונה היא "להמחשה בלבד".
באתר לא מצויין כי התמונה היא להמחשה בלבד, לא מצויין כי המוצר מגיע כמכסה בלבד וללא הדוחסן, לא כתוב כי ישנם מספר צבעים וצריך לציין בהערות להזמנה.
כל הפירוט הנ"ל נאמר לי ע"י המנהל ולא מצויין באתר בשום צורה.
אני בתור לקוחה מזמינה מוצר לפי התמונה שמופיעה מולי באתר. באתר מופיע מכסה שחור עם דוחסן שקוף.
הוצע לשלוח לי מוצר חלופי מבחינת הצבע בלבד (על הדוחסן כמובן אין מה לדבר) לחנות בעיר מגורי ושאלך להחליף שם. המשלוח יקח שבוע. כשהסברתי למוכר כי קיבלתי מוצר שגוי וכבר חיכיתי לו שבוע אמר שזו האופציה היחידה.

יאמר לזכות האתר כי המוצר, אמנם השגוי, הגיע בזמן ושקיבלתי שיחת מנהל מיד עם פנייתי לחנות.
בנוסף, אני רואה כי האתר הקשיב לעצתי והוסיף הערה המציינת שהמוצר אינו כולל דוחסן כפי שהתמונה מראה.
תגובת החנות:
חב' י.רובין פועלת מזה 65 שנים בזכות אמינותה והשירות הטוב שאנו נותנים, טענות הלקוחה לא מדוייקות ורחוקות מהמציאות וחבל שבחרה להוליך שולל, להלן העובדות ופרטי הארוע כפי שקרו במציאות: 1.הלקוחה הזמינה מכסה למגימיקס ובתיאור פריט באתר היה כתוב בבירור :"מכסה למיקסר מגימיקס 4200xl-5200xl Magimix (המכסה מגיע בלי דוחסן למיקסר מגימיקס)" 2. הלקוחה מתעלמת מהתיאור וההסבר ובחרה להמציא ארוע ובכך להשמיץ ללא סיבה מוצדקת.
3. לצד המוצר בעת ההזמנה מופיע לינק " שאל אותנו על מוצר זה" בחרה הלקוחה להתעלם ולא לפנות - מדוע לא פנתה?
4. בעת ההזמנה המכסה בתמונה אכן עם ידית שחורה (אך המכסה קיים במגוון של צבעים) ואם לא קיימת פניה והגדרת צבע הרי שהמחסנאי מספק את המכסה שקיים במלאי באותו רגע
אלה אם צויין ע"י המזמין הצבע הדרוש לו- מדוע לא פנתה הלקוחה וציינה כי ברצונה ידית שחורה?
5. כפי שציינה הלקוחה הוצע לה שהמכסה יוחלף בהקדם אך הניסיון הכנה לעזור ולפתור את הבעיה התקבל בבוז וכנראה שהרצון העז להשמיץ ולהטיל רפש
הוא זה שהניע את הלקוחה, האתר י.רובין משרת אלפי לקוחות מרוצים ומשתדל להעניק שירות מעולה ותמיכה למי שמעוניין
מוצר:
מכסה למיקסר מגימיקס 4200xl-5200xl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר כבל למכונת גילוח. להפתעתי, התקשרו מהחנות לוודא שהכבל שהזמנתי אכן מתאים למכונה. בקשו שאצלם את המכונה ואשלח בווטסאפ. רק לאחר הבירור אשרו את הקניה. עלות של 38 ש"ח בלבד ובכל זאת מאמץ לשירות טוב והוגן. בעקבות כך כבר החלטתי לרכוש מכונת גילוח חדשה באותה הזדמנות. שוב, ההמלצה היתה למכונה מתאימה לצרכים ולאו דווקא היקרה ביותר. מכונה מצוינת הגיעה עם שליח לאחר יומיים.
כל הכבוד!!!
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הזמנת אונליין נוחה מאוד. המוצר היה זמין באופן מיידי. קיבלתי שירות מעולה ואנשים חביבים בחנות.
מוצר:
כוס מדידה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יחס אדיב . שלחו לי שליח עד הבית. ואמרו שלא תהיה בעיה להחליף אם הסכין לא יתאים לבלנדר שלי אחרי שארכיב אותו
מוצר:
סכין אומניבלנד
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מקסימים! בטלפון שירות נהדר תוך כמה שעות סיפקו את המוצר. מרגיש כמו חנות של אנשים טובים
מוצר:
מכסה קערה של מג׳'ימיקס 5200xl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מקצוענים ואדיבים.
חזרו אלי לטלפון וידעו להמליץ לי על מכונה תספורת זולה ואמינה מכונת לסחיטת מיצים שהיא פשוט שלמות.
ממליץ מאד!
מוצר:
מסחטת פירות קשים וירקות Kuvings C9000 עודפים
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה התקבלה וטופלה בזריזות, לא היה להם את המוצר הספציפי שביקשתי אז לאחר התייעצות איתי שלחו לי מוצר חליפי כמעט זהה (שבתכלס אותו חיפשתי) שהגיע תוך כמה ימים לסניף הדואר ליד הדירה שלי.
מוצר:
אוזניות חוטיות Skullcandy Chops
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החבילה עדיין לא הגיעה למרות שכל הזמנים כבר חלפו.
קבלתי הודעה שההזמנה נשלחה אלי לפני 11 יום
מוצר:
מארז 5 סוללות כפתור PANASONIC CR-2016
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הטעיה צרכנית קלאסית. מפרסמים מוצר במחיר אטרקטיבי. אחרי שאתה שולח הזמנה מתקשרים אליך ואומרים שאין להם את זה כי יצא דגם חדש שכמובן עולה הרבה יותר. אבל ככה הגיעו אליך תוך פרסום שקרי וינסו למכור לך מוצר אחר. לא חוקי כמובן ולא מוסרי. יקבלו תלונה במועצה לצרכנות + תביעה.
מוצר:
מכונת תספורת פיליפס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תיאור מדויק של המוצר, תהליך רכישה פשוט, משלוח סופר מהיר (3-4 ימים), אפילו קיבלתי טלפון מהחנות שהמשלוח כבר הגיע לנקודת איסוף!
מוצר:
גלגל תמסורת מתאים ל 90--7580 ksm-150
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!!! המשלוח היה מהיר ביותר .. המוצר נשלח כבר יום אחרי ביצוע ההזמנה.. מאוד מרוצה ! ממליצה בחום!
מוצר:
וו לישה (הוק) למיקסר KENWOOD קנווד מסדרת kMix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה של שרות מעולה קניה ראשונה באינטרנט חווית קניה מהנה הרגשתי באתר נוח לשימוש שרות טוב ביטחון ואמינות שהכסף נשלח למקום אמין
שפה קלה הבנה קלה גם לדור השלישי לשימוש קל

תודה רבה רבה לכם
מוצר:
חלק חילוף למגמיקס
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה . ממליץ בחום !!! מוצר הוזמן ביום שלישי בצהריים והגיע כבר ביום חמישי אחר הצהריים בדואר ישראל
מוצר:
מכונת טחינה לקפה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני משתדל להשתמש תמיד הקומקום נירוסטה ובחנות הזאת מצאתי את הדגם שרציתי במחיר סביר.המוצר הגיע תוך יומיים.
מוצר:
Rotel u2822ch
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד איכפתי, עדכנו אותי בכל שלב על המלאי ודאגו לשלוח לי מהר מאוד את החלקים ברגע שהתקבלו.
מוצר:
מגימיקס 5100
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
יופי של מוצרים ושל שירות. מגיע מהר ואיכותי. כשלא היה המוצר שהזמנתי יצרו קשר והציעו מוצר חלופי ואפילו זול יותר.
מוצר:
קומקום חשמלי נשלף 1.8 ליטר BENATON -לבן
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות מעולה.
הזמנתי סוללה לשואב אבק. התקשרתי לחנות לשאול כמה שאלות בנושא - ענתה אישה מאוד מהר.
ונתנה תשובות לכל השאלות בנימוס.
עזרה בכל דבר האפשרי, הציעה אפשרויות שילוח.
כשביצעתי את ההזמנה דרך האתר - הגעתי לאסוף את המוצר.
אחרי שעתיים הוא כבר היה מוכן.
שירות מהיר ואדיב.
אנשים שעובדים בחנות מאוד נחמדים.
מוצר:
סוללה לשואב אבק דייסון וי 8 אנימל פלאפי
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין