דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות למכונות גילוח ותספורת (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
י. רובין ושות'
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 1999
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בי. רובין ?
4.55
ציון ממוצע
91
חוות דעת בשנה האחרונה
769
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
1
3 חודשים אחרונים
25
0
3
6 חודשים אחרונים
35
0
7
שנה אחרונה
80
1
10
כל הזמן
745
5
19
נמצאו 769 חוות דעת גולשים על י. רובין
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי רולר מברשת לשואב אבק שיאומי ולאחר שימוש אחד נפגם והתחיל להשתחרר מהגליל.שלחתי אליהם הודעה עם תמונה של הפריט,חזרו אליי מהר ושלחו לי על חשבונם חדש במקום.ממליצה מאוד לקנות אצלם. י.רובין דוגמה מצויינת לשירות מושלם.מקצועיים,אדיבים והוגנים.למכור כולם יודעים אבל מה שחשוב זה השירות של אחרי המכירה!ופה הם הוכיחו את עצמם מבחינתי.אין ספק שאמשיך לקנות שם.
תודה על שירות הוגן ונפלא.
מוצר:
רולר מברשת לשואב שיאומי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באתר של חלק למיקסר בראון.החלק הגיע אלי כעבור יומיים הייתי מאוד מרוצה.תודה רבה.
מוצר:
מתקן להכנת קובה
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רובין - זה לא רק שם ולא רק מותג ולא רק מחסני חלפים מכל סוג וזן ודגם .. אלא הכי חשוב שהם אנושיים וידידותיים כבר למעלה מ-70 שנה מאז אבא שלי הגיע לכאן בודד מהתופת באירופה... כחייל, כרווק, כראש משפחה, כאבא וכסבא - תמיד אבא כיתת רגליו מירושלים לת"א כי חשמל קונים רק אצל "רובין"!!!! אני ממשיך בדרכו ומברך אותם בכל קנייה!
מוצר:
7000
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
תשלום ומשלוח מהירים מאד, עד הבית.
השליח היה מאד מנומס ותיאם את הגעתו.
הכל הגיע ארוז בצורה מסודרת ומוכן לשימוש.
מוצר:
מכסה לקערת פודפרוססור פיליפס 7774
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל התנהל כהלכה אם כי לאט מידי לטעמי. לא קיבלתי הודעות על התקדמות ההזמנה ועל המשלוח. הייתי צריך לשאול. לעומת זאת כאשר גיליתי שהזמנתי חלק לא נכון קיבלתי תמיכה מאוד אישית וחיובית ועל כך מגיעה לכם הערכה.
מוצר:
מכסה גיר לסדרה 9
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר אדיב אנשי מקצוע אדיבים המכשיר הגיע אלי למחרת היום עם שליח. סך הכל שרות נהדר
מוצר:
נינג׳ה פודי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר שלא התאים לי. למרות שפתחתי את המוצר וניסיתי אותו. הסכימו להחליף לי אותו במוצר אחר. צוות אדיב שירותי מאד. יצרו איתי קשר מספר פעמים לגבי חלופות. ממליצה בחום לרכוש מוצרים אצלם. גם מחירים טובים וגם אנשים טובים. שילוב מנצח.
מוצר:
נינ'ג'ה מעבד מזון ובלנדרBl 682
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע מהר מאוד לאחר כיום וחצי, עובד מצוין עד עכשיו ובמחיר מעולה (נינגה ps102).
מוצר:
ninja ps102
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל כמובטח. משלוח מהיר הגיע למחרת. ציפיתי שהמשלוח יהיה חינם בימי הקורונה אך לצערי עלה אקסטרה. סהכ מומלץ ביותר
מוצר:
Dvj325
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כל תהליך הרכישה עבד מצויין. המוצר הגיע אליי למחרת ההזמנה. הסכין מעולה. ממליץ בחום גם על החנות וגם על המוצר.
מוצר:
סכין גילוח להחלפה למכונות גילוח Braun Series 9 92S
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השימוש באתר נוח מאוד ואם יש צורך בבירורים קל לעשות זאת דרך הטלפון - טיפול אדיב וידידותי
מוצר:
בלנדר מוט Braun MQ5000
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר אדיב
מאד מרוצה
אם יהיו עוד מוצרים שרלונטיים לספק, אין ספק שארכוש אצלם
מוצר:
סכין חשמלית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מהיר ויעיל. אתר ידידותי ומחירים סבירים, לעתים זולים מאתרים דומים. מדובר בעסק רב שנים, שעבר בשנים האחרונות לבעלים חדשים ששוקדים על הגינות, מקצועיות ואדיבות, שזה חשוב לפעמים יותר בחוויית הקנייה.
מוצר:
מארז נוזל ניקוי למכשיר גלוח בראון.
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי מהיר ,אדיב ,אמין .בקשתי שינוי בהזמנה ,מיד חזרו וטפלו לשביעות רצוני.אני מאוד מרוצה
מוצר:
Kmix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר יעיל ואדיב. מכיוון שקניתי שני פריטים זהים, אפילו התקשרו לוודא שלא לחצתי בטעות פעמיים. כל הכבוד
מוצר:
חלק חילוף למיקסר
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הכל מעולה, גם המוצר גם השירות וגם המשלוח הכל. תודה רבה אמליץ לחברותיי לקנות אצלכם.
מוצר:
Kitchenaid
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי בחנות עקב הדירוג הגבוה שלה ולא התאכזבתי. קיבלתי ייעוץ מקיף לגבי מכונת הגילוח בראון סידרה 9 דגם 9290CC שהומלצה עקב היותה מיובאת על ידי היבואן הרשמי וכן עקב איכותה המעולה. גם לגבי מכונת התיספורת קיבלתי חיזוק לבחירה שלי בפנסוניק דגם GP80. ברצוני לציין שביקשתי משלוח עד הבית אבל משום מה זה לא נקלט במערכת אך יואב מהחנות הבטיח שידאג בכל זאת שההזמנה תישלח על ידי שליח וכך היה. כמו כן הסביר לי יואב פרטים טכניים רבים וביקש שאתקשר עם הגעת המשלוח ואקבל הסברים נוספים. ואכן כך היה, קיבלתי הסבר מפורט לגבי תפעל וניקוי המכונות שקניתי.
עלי לציין חשיבות ההסברים האלו מאחר שחוברות ההדרכה שמצורפות לא תמיד ברורת ולא תמיד בעברית. יש אמנם חומר בשפע באינטרנט כולל סרטוני ווידיאו ביוטיוב,אבל החומר ברובו באנגלית ומי שלא שולט בשפה יכול להעזר בהסברים שניתנים על יד צוות החנות (יואב ואבי) ברצון ובסבלנות רבה.
כמו כן, ההסברים ניתנו ברצון גם לפני גם אחרי ביצוע הקנייה, דבר שלא תמיד הינו מובן מאליו.
יש לי רק הערה אחת- כאשר מתקשרים וצוות המכירות עסוק, אמנם הפקידות מבטיחות שיחזרו אלייך (ואכן הם חוזרים) אבל היה רצוי לתת צפי על מועד קבלת התשובה הטלפונית, למשל יחזרו בעוד שעה או בסוף היום וכו', וזאת כדי למנוע את הצורך להיות כבול לטלפון בהמתנה לקבלת השיחה החוזרת.
בשורה התחתונה, החנות מעולה, השרות מקסים, המוצרים מעולים ואין לי שום ספק שאמליץ עליה בכל הזדמנות ושאני עצמי אחזור לחנות לקניות נוספות וכמובן גם לשאלות לגבי המוצרים שקניתי, כי אני בטוח שאקבל יחס חם ומקצועי.

מוצר:
מכונת גילוח בראון 9290CC מכונת תספורת פנסוניק ER-GP80
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך יום אחד בלבד אלינו ישיר הביתה, ארוז בקפדנות ובלי שום בעיות או תקלות. מאד מרוצים מהשירות!
מוצר:
סכין קיצוץ גדולה ל CombiMax
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה ממש מהר.
הזמנו קערה למיקסר ווו גיטרה שאוסף מהצדדים.
הכל התאים בול, מרוצים.
מוצר:
קערה למיקס kmix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ממליץה בחום!! חנות מצוינת מחירים מצוינים. שירות בסבלנות רבה, אדיב ומהיר.עזרו לי למצוא המוצר שחיפסתי הרבה זמן. תודה רבה!!!
מוצר:
כד לבלנדר HR7761
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים , מוקפד ונעים . מענה על כל שאלה . הבחורה ששרתה אותי נתנה לי מענה מקצועי ואמין
מוצר:
מכונה להסרת שיער בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. בדקו מראש אם אסתדר עם החלפת החלק שהוזמן.
משלוח מיידי.
הגיע תוך יומיים.
מוצר מקורי.
מוצר:
מקשר סכין בלנדר בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוט לבלנדר שהגיע לביתי תוך מס' ימים מועטים. התברר כי חלה טעות וסופק לי מוצר שיכול להתאים לבלנדר הקיים אולם שונה ממה שהזמנתי.
בשיחה עם החנות נאמר לי כי חלה טעות ובכל מקרה מה שסופק לי תואם למכשיר שברשותי אולם אם בכל זאת ארצה אוכל לקבל את הדגם שהזמנתי מראש.
לאחר מס' ימים חזרתי טלפונית לחנות וביקשתי כי ישלחו לי את הדגם המקורי שהזמנתי ואכן הגיע שליח באותו היום והחליף את המוצר.
שמחתי לראות כי החנות לוקחת אחריות ומביאה לכדי פתרון מהיר טעויות שיכולות להתרחש לשביעות רצון הלקוח.

מוצר:
מוט מקל בלנדר בראון
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר תוך ימים בודדים לרמת הגולן. שירות מהיר מאוד ומדוייק. מוצר התקבל באיכות גבוהה. אשמח להזמין שוב בעתיד.
מוצר:
מערבל k לkmix
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכסה למג'ימיקס מהאתר. באתר מופיעה תמונה של מכסה שחור למג'ימיקס עם דוחסן שקוף בתוכו.
בפועל קיבלתי מכסה לבן למג'ימיקס בלי דוחסן.
בשירות הלקוחות נעניתי מיד והועברתי למנהל שהסביר כי התמונה היא "להמחשה בלבד".
באתר לא מצויין כי התמונה היא להמחשה בלבד, לא מצויין כי המוצר מגיע כמכסה בלבד וללא הדוחסן, לא כתוב כי ישנם מספר צבעים וצריך לציין בהערות להזמנה.
כל הפירוט הנ"ל נאמר לי ע"י המנהל ולא מצויין באתר בשום צורה.
אני בתור לקוחה מזמינה מוצר לפי התמונה שמופיעה מולי באתר. באתר מופיע מכסה שחור עם דוחסן שקוף.
הוצע לשלוח לי מוצר חלופי מבחינת הצבע בלבד (על הדוחסן כמובן אין מה לדבר) לחנות בעיר מגורי ושאלך להחליף שם. המשלוח יקח שבוע. כשהסברתי למוכר כי קיבלתי מוצר שגוי וכבר חיכיתי לו שבוע אמר שזו האופציה היחידה.

יאמר לזכות האתר כי המוצר, אמנם השגוי, הגיע בזמן ושקיבלתי שיחת מנהל מיד עם פנייתי לחנות.
בנוסף, אני רואה כי האתר הקשיב לעצתי והוסיף הערה המציינת שהמוצר אינו כולל דוחסן כפי שהתמונה מראה.
תגובת החנות:
חב' י.רובין פועלת מזה 65 שנים בזכות אמינותה והשירות הטוב שאנו נותנים, טענות הלקוחה לא מדוייקות ורחוקות מהמציאות וחבל שבחרה להוליך שולל, להלן העובדות ופרטי הארוע כפי שקרו במציאות: 1.הלקוחה הזמינה מכסה למגימיקס ובתיאור פריט באתר היה כתוב בבירור :"מכסה למיקסר מגימיקס 4200xl-5200xl Magimix (המכסה מגיע בלי דוחסן למיקסר מגימיקס)" 2. הלקוחה מתעלמת מהתיאור וההסבר ובחרה להמציא ארוע ובכך להשמיץ ללא סיבה מוצדקת.
3. לצד המוצר בעת ההזמנה מופיע לינק " שאל אותנו על מוצר זה" בחרה הלקוחה להתעלם ולא לפנות - מדוע לא פנתה?
4. בעת ההזמנה המכסה בתמונה אכן עם ידית שחורה (אך המכסה קיים במגוון של צבעים) ואם לא קיימת פניה והגדרת צבע הרי שהמחסנאי מספק את המכסה שקיים במלאי באותו רגע
אלה אם צויין ע"י המזמין הצבע הדרוש לו- מדוע לא פנתה הלקוחה וציינה כי ברצונה ידית שחורה?
5. כפי שציינה הלקוחה הוצע לה שהמכסה יוחלף בהקדם אך הניסיון הכנה לעזור ולפתור את הבעיה התקבל בבוז וכנראה שהרצון העז להשמיץ ולהטיל רפש
הוא זה שהניע את הלקוחה, האתר י.רובין משרת אלפי לקוחות מרוצים ומשתדל להעניק שירות מעולה ותמיכה למי שמעוניין
מוצר:
מכסה למיקסר מגימיקס 4200xl-5200xl
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין