‎Zol4u - זול פור יו‎ ‏(Zol4U-il) - עמוד 27

רכשתי באתר את המוצר ב- 17.4.2013 כשצויין כי אספקה בתוך יומיים. ב- 23.4.2013 כבר פניתי לחברה במייל ובטלפון על האיחור. התנצלו כי לא היה במלאי וישלחו עם שליח. ביקשתי להוסיף תיק איכותי. הבעלים ענה יש לנו במבצע כולל כיסוי שקוף למסך במחיר 250 ש"ח. אישרתי. המוצר הגיע עם שליח ב- 28.4.2013. עד כאן יכולתי לסבול העיכוב אלא שיומיים לאחר מכן, בטיול בחנות אופיס דיפו הידועה כיקרה, אני רואה את התיק שנימכר לי במבצע ב- 250 ש"ח, במחיר של 149.99 ש"ח !! כאן הרגשתי מרומה ע"י העסק אשר ניצל את הצורך שלי להכניס למשלוח תיק במחיר סביר ואף "במבצע". שלחתי מכתב לבעל העסק על אכזבתי מאמינותו. תשובה לא התקבלה עד כה.

הזמנתי מחשב נייד לנובו כאשר במפרט הכללי נאמר שיש לו דיסק קשיח של 500G וכן מצלמה מובנית. לאחר ההזמנה התקשר אלי הנציג שלהם בשם "רמי:" וטען שיש להם טעות במפרט ונכתב בטעות 500G במקום 300G. התאכזבתי אבל הסכמתי כי לא היה לי כח לשגע שוב אנשים לחפש לי מחשב (אני לא מבין בזה, וגם שמעתי שזה לא כ"כ משנה הנפח) בשלב הזה רמי היה נחמד ואפי' עשה לי הנחה של 150 ש"ח כדי שאוכל לקנות זכרון חיצוני כדי להשלים על הפער. (כעבור כמה ימים בדקתי בזאפ וראיתי שהמחשב עדיין הופיע עם אותו טעות) בהזמנה גם נכתב מפורש שעלות המשלוח היא 0 ש"ח ובסוגריים נכתב משלוח ע"י שליח לחבילה מעל 2 ק"ג) בפועל - - - הגיע מחשב מדגם אחר (4236P3G) גם של לנובו, אך אין לו בכלל מצלמה מובנית (ויתכן גם שהמפרט שלו שונה, אך איני מבין בזה) ואני משתמש המון בסקייפ, וחבל. בנוסף אני רואה שחייבו אותי 40 ש"ח עבור המשלוח. התקשרתי לזול פור יו ואמרו שיחזרו אלי. לא חזרו. רק אחרי כמה פעמים ששיגעתי אותם ענה לי רמי במקרה וטען שהיה חולה. (אולי...) לגבי המצלמה אמר שישלח לי מצלמה חיצונית שאני יחבר למחשב. לגבי המשלוח טען שכיון שהיה לי הנחה על המחשב (150 ש"ח בגלל הדיסק קשיח) החליט לגבות לי על עלות המשלוח 40 ש"ח שזהו המחיר שעולה להם. לסיכום: שלחו לי מחשב שלא הזמנתי. לקחו לי כסף על משלוח למרות שבהזמנה נכתב שלא עולה. ומהיום אני צריך להסתובב עם מחשב נייד שמחובר אליו כבל של מצלמה וכן כבל של דיסק קשיח כדי שיהיה לי מספיק זכרון. איזה כיף!!! נס שלא שלחו לי מחשב נייח, ובתור פיצוי טרולי עם גלגלים מתנה.... אגב, לא היה זכר לצער חרטה או התנצלות על כל הענין. לרמי הכל היה לגיטימי ומובן מאליו. פעם ראשונה שאני רושם חוות דעת גרועה על חנות, אך החלטתי שכדאי להזהיר את הציבור.

קניתי XBOX שהיה במבצע באתר מחיר זול באותו הזמן. אחרי שקניתי אמרו שיקח לו שבוע להגיע. חיכיתי שבוע והתקשרתי אמרו לי יקח עוד שבוע, חיכיתי לאחר מכן התקשרתי שוב אמרו לי עוד שבוע ככה בערך חודש וחצי חיכיתי. לאחר שסוף סוף הגיע הלכתי לחנות לאסוף אותו והם אמרו לי שהמחיר שקניתי לא הגיוני והוא זול מידי ולכן אני צריך להוסיף 100 שקל. כמובן שאמרתי להם שזה בעיה שלהם וזה המחיר שהיה באתר.בסוף הגענו להסכמה של 50 שקל.(כבר לא היה לי כוח עם כל ההמתנה וכו). אחרי כמה חודשים התקלקל לי ה XBOX. ובגלל שפתחתי אותו הוא כבר לא היה באחריות. אבל הם הציעו לי לתקן אותו תמורת מחיר כמובן הסכמתי ושילמתי להם על התיקון. אחרי שבוע "תיקנו"אותו לקחתי אותו הביתה וראיתי שהוא לא עובד. החזרתי אותו שוב לחנות ניסו לתקן שוב ושוב והוא לא עבד.לאחר מכן אמרתי להם שלא חשוב אם הם לא יכולים לא צריך ושיחזירו לי את הכסף. המוכר החוצפן התחיל לדבר אלי לא יפה ברמה כזאת שהוא צחק על השיער שלי (בזמנו היה לי שיער ארוך) וכמובן שהוא לא הסכים להחזיר לי את הכסף. בקיצור לא הייתי מתקרב לשם יותר בחיים. לא משנה כמה המקום זול. פשוט בזיון אני מצטער שלא פניתי להגנת הצרכן באותו הזמן

הטלפון הגיע ללא תמיכה בעברית כמו שהובטח, אחרי הרבה שיחות הובטח החזר של 100 ש"ח שלא הגיע, פניות נושנות בנושא לא קיבלו מענה

במילה אחת מקצוענות . הזמנתי את הטאבלט ביום רביעי בבוקר , כבר באותו היום התקשרו אלי מהחנות לבשר לי שהמוצר מוכן ומחכה לי , הגעתי היום לחנות ברמת גן ( חניה קצת לא נוחה) תוך 20 דקות עזבתי את החנות עם טאבלט חדש ! המוכר (רמי) היה מקצוען אמיתי גם בידע טכני על מוצר זה ועל מוצרים נוספים , וגם מקצוען אמיתי בשירות לקוחות .

לאחר השוואת מחירים פניתי ביום שישי לכתובת הסניף בראשון לציון -ולאחר שיטוטים באזור לא מצאתי את החנות. שירות הלקוחות ענה מהר ועדכן שהחנות כבר לא קיימת בכתובת זו מדוע לא הורידו את הכתובת מהאתר?

פשוט שירות מעולה, אדיב ועם המון סבלנות. לקחתי מוצר ששילמתי עליו, אחר כך התחרטתי. הם היו כל כך סבלנים, בלי לעשות פרצופים החליפו בתחושה הכי נעימה. מקום מומלץ בחום.

קניתי IPOD בחנות בראשון לציון. רמי היה מקצועי ואדיב. שרות יעיל, מקצועי ומהיר. הסביר גם עלדברים שלא התבקש. חווית קניה! מומלץ

קנינו ולקחנו בסניף רמת גן . תודה על השרות האמינות , והרצון להתאים לנו את המוצר לפי צרכנו ולא סתם העיקר לקנות . השרות המחיר והיחס של אלון המוכר שווה זהב!!!!

נכנסתי לחנות וקיבל אותי אלון בחיוך . ענה לי על כל השאלות בסבלנות אין קץ והדריך עד שהכל היה ברור . תודה על השירות הנעים והסבלנות.

הגעתי לחנות לאחר קבלת המלצות חמות מחברים. חויית קנייה מצויינת מרמי מנהל המכירות. שירות אדיב, מהיר, איכותי ומקצועי מאד.

דיברתי עם איש מכירות בשם רמי שהיה אינפורמטיבי נעים וסבלני שהסביר לי בצורה הכי יעילה מה נכון בשבילי לפי צרכי בטוח שאחזור להבא

לנכנסתי לזול פור יו התקבלתי בברכה ע"י רמי המוכר שהיה אדיב הסברתי לו שיש ברשותי מכשיר אשר יש לו בעיה בחיבור לאינטרנט הוא מייד העביר את המכשיר ליהב הטכנאי והוא סידר את הבעיה בתוך כמה דקות כאשר שאלתי כמה זה יעלה אמר לי רמי כי אין צורך בתשלום וכי וזה נעשה בתור שימור לקוחות שרות מעולה אקנה שם תמיד

רכשתי ב 18/9 אייפוד מתנת בת מצווה. למחרת התקשר אלי נציג השירות והציע פריצה בתוספת תשלום, סרבתי והדגשתי שזה מתנת בת מצווה ושיראה בהתאם, ושמסיבה זו אני גם מזמין שליח בתוספת תשלום. למחרת אכן נשלח אלי המכשיר. לאחר שפתחתי את העטיפה גיליתי קופסה סדוקה ושבורה שלא ניתן לתיתה כמתנה. אין סוף טלפונים פקסים ומיילים לחנות - שום דבר לא עוזר, אין אפשרות להשאיר הודעה כי התא הקולי מלא.

שרת אותי בחור בשם רמי,הסביר כל מה שצריך בלי לחץ,עם הרבה הרבה סבלנות,ענה על כל השאלות,הפגין מקצועיות והגינות. יצאתי מהחנות עם הרגשה טובה.

נהננו מאד מהיחס החם והעזרה שקבלנו מרמי בעל החנות. הוא ענה בסבלנות על כל שאלה ששאלנו, הסביר באופן ברור ועם חיוך. ממליצים על הקנייה בחנות בגדול!

רכשתי לילדה אייפוד 4 של אפל, מיד באותו יום בדקנו בבית, המצלמה לא עבדה, מדי פעם היא עבדה לכמה שניות וזהו, טלפנו לחנות, הפנו אותנו למעבדה, שם טענו כי יש קורוזיה למכשיר, אין שום קורוזיה, פשוט היה להם נוח להמציא זאת כדי לא לשאת באחריות. מאוכזבים מאוד מזול פור יו.

לאחר אכזבה רבה מחנות אחרת, הגעתי לחנות זול פור יו שם פגשתי את רמי המקסים! אין ספק ששווה לשלם קצת יותר בחנות זו מאשר בחנות אחרת (שרק טוענת שהיא יותר זולה) היחס, החמימות והמקצועיות של רמי שווים כל רגע, אין ספק שאשוב לרכוש בחנות זו ואשלח לשם את חבריי ומכריי!

הגעתי לחנות ונפגשתי לראשונה עם המוכר ששמו רמי. הצגתי עצמי וביקשתי לבחון רכישת אבלט או אייפד.רמי ישב עמי במשך 30 דקות והסביר לי את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהמכשירים.האדם הקרין אמינות אדיבות ויושר מקצועי יוצאים מין הכלל.רמי לא חסך מלהמליץ בפני על מוצרים נלווים שהינם החיוניים ביותר ולא על מנת למכור.... לסיכום,שירות ומקצוענות המווים דוגמא לכל בית עסק.

בסה"כ שמעתי חוות דעת די טובות על החנות ובעיקר על המחירים של החנות. הגעתי לחנות ביום שישי כדי לרכוש גלקסי Y5360 כאשר רכשתי אותו ראיתי שהאריזה לא סגורה אבל לא התעקשתי על זה .. כשהגעתי הביתה גיליתי שיש תוכנות על המכשיר וראיתי הודעות מתאריכים עוקבים בחודש פברואר ניסיתי לדבר עם החנות ואמרו להתקשר עוד 10 דק' .. במקום זה נסעתי לחנות וניגשתי לאחד המוכרים לא זוכר את השם שלו אמרתי לו שיש במכשיר הזה שמות באנשי קשר וגם הודעות ושהמכשיר משומש כמובן שהוא טען שאין שום סיכוי שהוא משומש ואולי סתם הכניסו בו סים :S לא נראה לי בכלל שיש קשר בין הכנסת סים שונה לבין זה שיש הודעות בהפרשים של שבועיים שלוש בפלאפון .. בכל מקרה ביצע לי איפוס של המכשיר והביא לי .. אני נוטה להאמין שהמכשיר לא חדש אבל לא באמת היה לי כח להתווכח על זה ולהתעקש .. אני חושב שבסה"כ החנות אמינה אבל ספציפית הפלאפון הזה לטעמי לא היה חדש אבל מבחינתי כל עוד הוא עובד והכל תקין אני ממשיך איתו אבל האמינות של החנות התערערה בעיניי . רק כדי להסיר את הספק הייתי מצפה שיחליפו את המכשיר בלי לנסות לנפנף אותי בזה שהמכשיר צריך איפוס.. אני לא חושב שמכשיר חדש דורש איפוס הוא אמור להיות כבר מאופס אלא אם כן השתמשו בו לפני .

הזמנתי שלושה מכשירי אייפד 3 לבנים באמצעות החנות. הובטח לי שהאייפדים יגיעו למחרת. למחרת שמעתי שהגיעו רק אייפדים שחורים ואני רציתי לבנים. מאותו הרגע חזר הריטואל של הבטחות שיגיע משלוח חדש בתוך ימים שנדחו שוב ושוב במשך של כחודש. לאחר מכן, כשהתקשרתי (כמובן שאף אחד לא התקשר להודיע לי)הודיעו לי שהאייפדים הגיעו ושאני יכול להגיע. כשהגעתי התברר שהם התקינו אחריות מורחבת בתשלום על האייפדים (למרות שלא ביקשתי) ושעכשיו הם רוצים מחיר יותר גבוה גם בלי קשר לאחריות שהוסיפו בטעות... התייאשתי מהחנות וקניתי בYnet במחיר הרבה יותר טוב וקיבלתי תוך יומיים.

הגעתי לסניף ראשון ופגשתי את רמי שלמרות היותו עסוק בלקוחות נוספים, ענה לכל שאלותיי. למחרת הזדמן לי להיות ברמת גן והחלטתי לבצע את הרכישה ופגשתי את אילן שנתן לי אחלה שרות. יצאתי מרוצה ורגועה לדעת שיש תמיכה טכנית ויש מעבדה ויש אחריות ויש יחס רציני ונעים. אחלה שרות

החנות עם שירות מעולה קניתי מהם iPad 3 מכרו לי את החבילה המושלמת ביותר והמתאימה ביותר שירות אדיב ומיקצועי ללקוח גם כחודש לאחר הקנייה