חוו"ד לא עזרה
0
קניון וירטואלי (הרצליה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אולסייל
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באולסייל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
8
0
1
3 חודשים אחרונים
30
0
3
6 חודשים אחרונים
68
0
12
שנה אחרונה
99
1
24
כל הזמן
2035
25
493
מקרר מקפיא תחתון Bosch KGN36IJEB 323 ליטר בוש
מכירה אישית
מודעה
ב-אולסייל
מכונת אספרסו DELONGI ECAM 350.15.B
מכירה אישית
מודעה
ב-אולסייל
נמצאו
2553
חוות דעת גולשים על אולסייל
שם:
NafTan
תאריך:
05/09/2016
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
כחודש לאחר הקנייההייתה בעיה במחשב שקניתי (דיסק קשיח פגום). הסכימו להחליף לי את המוצר למרות שעברו יותר מ 14 יום. התקשרו אלי כדי לוודא שההחלפה מבוצעת ודאגו שהכל יתבצע על הצד הטוב ביותר.
מוצר:
מחשב נייד Notebook - 15-ac106nj
שם:
מאיר
תאריך:
05/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקדחה של בוש וסט אביזרים.קיבלתי מקדחה שנראיתה כאילו כבר היתה בשימוש-הקופסא היתה שחוקה והיו סימנים של חול ואבק.שלחתי מייל לשרות לקוחות -לאחר מספר ימים שליח הגיע עם מקדחה חדשה ולקח את הישנה.הפעם היא היתה חדשה לחלוטין.
שמחתי לראות שגם במקרים כאלה יש מענה מהיר ורצון לתקן את הבעיה.אני לקוח ותיק של אולסייל ואמשיך להיות כזה גם בעתיד.
תודה.
מאיר
שמחתי לראות שגם במקרים כאלה יש מענה מהיר ורצון לתקן את הבעיה.אני לקוח ותיק של אולסייל ואמשיך להיות כזה גם בעתיד.
תודה.
מאיר
מוצר:
מקדחה PSB 500 RE
שם:
ezra
תאריך:
01/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין וטיפול אישי ומסור מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר -במיוחד ראויה לשבח ותודה העובדת דבורה מסיקה אשר דאגה לטיפול בכל הפרטים ובהקדם עד הגעת המוצר לבית.מה שנותר הוא להזמין הדרכה ולקוות שהמוצר שבחרתי אכן טוב ועונה על הציפיות
חווית קניה אמיתית ומוצלחת
חווית קניה אמיתית ומוצלחת
מוצר:
טלויזיה 55LF630Y
שם:
איציק
תאריך:
31/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי סקר שוק והם הזולים ביותר.היתרדרתי לשרות לקוחות ענתה לי בחורה מאוד נחמדה בשם דבורה באדיבות ביררה לי כמה פרטים חשובים זירזה לי הספקה תוך 3 ימים מהקניה ואפילו חזרה אלי לתת לי כתובת להגעה וטלפון ממליץ בחום על קניה מהם.
מוצר:
פלייסטיישן 4 1 טרה 1216B
שם:
בן ורד
תאריך:
30/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר בעייתי לפני שלשה שבועות.
באמצעות שרות הלקוחות של אולסייל קישרו אותי לספק והמשיכו לעקוב אחרי הפנייה כמעט מדי יום ביומו עד לפתרון הבעיה.
בימים כאלו שכל שרות לקוחות משאיר אותך עם תסכולים אין ספור, זו הפתעה והנאה גדולה שמישהו מקיים את המילים הפשוטות "שרות לקוחות".
באמצעות שרות הלקוחות של אולסייל קישרו אותי לספק והמשיכו לעקוב אחרי הפנייה כמעט מדי יום ביומו עד לפתרון הבעיה.
בימים כאלו שכל שרות לקוחות משאיר אותך עם תסכולים אין ספור, זו הפתעה והנאה גדולה שמישהו מקיים את המילים הפשוטות "שרות לקוחות".
מוצר:
תאורת לד חיצונית 79292
שם:
orit
תאריך:
29/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יעילים הגיעו מתי שהיינו צריכים (שמרו המוצר אצלם עד שביקשנו לספק)
הודעה במסרון על זמן הספקה
התקשרו לוודא שאנחנו מרוצים
שרות מעולה
הודעה במסרון על זמן הספקה
התקשרו לוודא שאנחנו מרוצים
שרות מעולה
מוצר:
כיריים 59173
שם:
momi
תאריך:
29/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה ומהירה, התאמצו מאוד בכדי שאקבל אחריות מורחבת למרות שלא ממש הגיע לי לפי הקריטריונים...
מוצר:
מזגן ALPHA 35
שם:
Nir Avraham
תאריך:
28/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הטעות התחילה שהזמנתי מהאתר שלהם. המוצר אומנם הגיע בזמן אך פגום. ועד עכשיו כמעט שבוע טרם הוחלף.
מציע לכם להתרחק ולא לעשות את הטעות שאני עשיתי.
כבר לא יראו אותי כלקוח שלהם עוד בחיים!
שירות גרוע
מציע לכם להתרחק ולא לעשות את הטעות שאני עשיתי.
כבר לא יראו אותי כלקוח שלהם עוד בחיים!
שירות גרוע
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מזגן תוצרת טורנדו
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל בטענה כי החלק החיצוני של המזגן פגום
שירות הלקוחות של אולסייל מלווה את הלקוח עד להחלפת החלק הפגום
הלקוח מתואם לביצוע החלפה לחלק הפגום
מוצר:
מזגן לג'נד 22a
שם:
Adi
תאריך:
26/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה עברה חלק - המשלוח הגיעה בין לילה
השירות היה נהדר כשביקשתי עזרה מיפית בטלפון - וגם הטיפול בבקשתי הייתה זריזה יעילה ונעימה - כל הכבוד כל השירות העדיב והיחס החם - לא לא דבר של מה בכך בישראל !! תודה רבה !
השירות היה נהדר כשביקשתי עזרה מיפית בטלפון - וגם הטיפול בבקשתי הייתה זריזה יעילה ונעימה - כל הכבוד כל השירות העדיב והיחס החם - לא לא דבר של מה בכך בישראל !! תודה רבה !
מוצר:
מיקרוגל MC32F604TCT
שם:
נדב
תאריך:
25/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות מס 1 במדינה שירות ויחס עם כל הלב מחיר טוב .אני רוכש רק דרכם את כל המוצרים
מוצר:
מקפיא GP1376
שם:
AVIVA
תאריך:
24/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בטלפון אמנם נעשתה בקלות אך בהמשך היתה דיסאינפורמציה מוחלטת , הן לגבי טווח זמני הגעה, הן לגבי שירות ההובלה (שגבה תשלום נוסף למרות שלא היה אמור רק כי הוטעיתי על ידי הסוכן של אולסייל ) הסוכן שטיפל בי לא חזר בזמן וסוכנים אחרים אמרו דברים שונים לגבי תנאי השירות. בקיצור, הקנייה והתשלום נעשו כצפוי בקלות אך כל השירות בהמשך היה לא טוב, מבלבל ולא מספיק לוקח אחריות
תגובת החנות:
הלקוח רכשה מכונת כביסה תוצרת קונסטרוקטה
שירות הלקוחות ליווה את הלקוחה עד לקבלת המוצר.
הלקוחה קיבלה את המוצר במסגרת ימי האספקה הרשומים באישור העסקה.
באם נגבה תשלום נוסף מהלקוחה, הוא נגבה ע"י המוביל ובהסכמת הלקוחה ואינו קשור להובלת המוצר
שירות הלקוחות ליווה את הלקוחה עד לקבלת המוצר.
הלקוחה קיבלה את המוצר במסגרת ימי האספקה הרשומים באישור העסקה.
באם נגבה תשלום נוסף מהלקוחה, הוא נגבה ע"י המוביל ובהסכמת הלקוחה ואינו קשור להובלת המוצר
מוצר:
מכןנת כביסה CWF10B21IL
שם:
Svetlana-Orli
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תודה לדבורה תודה על שירות מעולה!!!!!אחרי שדיברתי איתה ,תוך עשר דקות התקשרו מחברת שליחויות וקבלתי מוצר בעוד שעה.אומנם באיחור ליום ,אבל זה לא בגלל אולסייל.וטוב שיש פקידה בשם דבורה(סליחה, לא יודעת את שם משפחתה) שיכולה לטפל בבעיה במהירות רבה!!!!
מוצר:
שואב אבק ds 5800
שם:
שירי
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות אדיב ומקצועי.
בירר וחזר אליי תוך מספק דקות. דאג לוודא שהקשר עם הספק בוצא וכי המשלוח התבצע בזמן.
בירר וחזר אליי תוך מספק דקות. דאג לוודא שהקשר עם הספק בוצא וכי המשלוח התבצע בזמן.
מוצר:
כיסא בטיחות kidsfix xp
שם:
יעקב
תאריך:
23/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
נתתי מחיר באתר ביום שישי שלא זכיתי, הם חזרו אלי מיד ביום ראשון בבוקר, עם שירות נפלא ביחס למחיר , ביחס למשלוח, קישרו אותי ישירות עם הספק, בהחלט מאוד נהניתי.
מוצר:
מצלמה DMC-TZ60
שם:
zeevik
תאריך:
22/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את הטלויזיה במוצ"ש וקבלתי אותה ביום ראשון במהירות הבזק
כל זאת בעזרתה הנהדרת של דבורה משרות לקוחות
ושוב תודה תודה על מהירות הבצוע
והשרות המהיר והאדיב
זאב קליזמן תל אביב
כל זאת בעזרתה הנהדרת של דבורה משרות לקוחות
ושוב תודה תודה על מהירות הבצוע
והשרות המהיר והאדיב
זאב קליזמן תל אביב
מוצר:
טלויזיה 42LF560Y
שם:
יואב
תאריך:
21/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הובטח שיגיע תוך שבועיים. עברו מעל שלושה שבועות וגם לא עונים במייל וגם לא מסבירים מה קורה. עכשיו ברור למה הוא נקרא צינור פלא. זה יהיה פלא אם יגיע חביבי , חטפת את הצינור.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין צינור פלא
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל ועדכן כי המוצר לא סופק לו
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוח עד לקבלת המוצר לשביעות רצונו
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל ועדכן כי המוצר לא סופק לו
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוח עד לקבלת המוצר לשביעות רצונו
מוצר:
צינור פלא מתרחב כולל אקדח
שם:
דניאל
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל עבד כמו שעון שויצרי וכפי שחזל אמרו כל המוסיף גורע -ודי לחכימא ברמיזא -שבת שלום
מוצר:
טלויזיה 5100aw
שם:
rojeh
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אמין מהיר פקידה בשם יפית דאגה שהכל יהייה מושלם ממליץ לקנות בחום.הקפידה שאקבל בזמן
מוצר:
מקפיא DF 400
שם:
Nurit Almog
תאריך:
18/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נציג מכירות בשם איציק טיפל נו דיבר יפה הציג במיומנות את המקרר שרצינו מקרר מעולה ענק מכי המון חלוקה טובה שקט מאוד מרוצים מהרכישה.רק שימו לב עליות לחיבור הקרח זה תוספת של 290 שח ולא כמ שהנציגים אומרים 58 שח פירוק דלתות 120 שח כל זה צריך לקחת בחשבון .
מוצר:
מקרר GM849RSC
שם:
אלי
תאריך:
16/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה קלה
תמיכה אח"כ
בעיות עם חברת ההתקנות סודרה בעמל ע"י דבורה נציגת השירות
פתרה את כל התאומים לא היה קל
תמיכה אח"כ
בעיות עם חברת ההתקנות סודרה בעמל ע"י דבורה נציגת השירות
פתרה את כל התאומים לא היה קל
מוצר:
טלוויזיה 65 אינטש 65K700UWD
שם:
Zeevik
תאריך:
15/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע פגום באריזה.
שירות הלקוחות של אולסייל דאג לקשר אותי עם הסוכן של אלקטרה ודאג להחליף את המוצר הפגום במוצר חדש.
שירות הלקוחות של אולסייל דאג לקשר אותי עם הסוכן של אלקטרה ודאג להחליף את המוצר הפגום במוצר חדש.
מוצר:
מזגן פלטינום 210
שם:
yanivreu
תאריך:
15/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התיאור של הפריט מדוייק
המחיר טוב מאד
שירות מהיר מקצועי ואיכותי
המשלוח הגיע בזמן ומהר
חווית קניה טובה מאד בסה"כ
המחיר טוב מאד
שירות מהיר מקצועי ואיכותי
המשלוח הגיע בזמן ומהר
חווית קניה טובה מאד בסה"כ
מוצר:
שואב אבק dc75
שם:
yaniv
תאריך:
14/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך ה 01.08.2016 הזמנתי את המדיח דרך נציג טלפוני של אולסייל. התחייבו בפני (וגם כתוב בדף המוצר באתר) לזמן אספקה שלא יעלה על 7 ימי עסקים! וכמובן שאותו הנציג גם ציין שישתדלו שזה יהיה מהר יותר.....
לקראת סוף תקופת ההמתנה יצרתי קשר עם נציגי השירות כמה פעמים, בכל מקרה התשובות שקיבלתי היו שיצרו איתי קשר מברימאג, או שיחזרו אליי (כמובן שכל זה לא עזר). ביום העסקים השישי כאשר יצרתי קשר עם אולסייל שוב אמרו לי שהמדיח יצא עם השליח שצריך ליצור איתי קשר לתאום משלוח, ונתנו לי את הנייד של שלומי השליח. אותו השלומי לא ענה לנייד שלו מספר לא מועט של פעמים, ובאותו היום בסביביות 15:05 יצר איתי קשר טלפוני ואמר שהוא אציל עוד 20 דקות...
לאחר שהסברתי לו שהוא אמור לתאם איתי יום הגעה מראש ולא להתקשר בהפתעה מתי שבא לו, שלומי המוביל אמר שהמשלוח יגיע למחרת בערך באותה השעה, מה שכמובן לא קרה!
לסיכום, את חברת ברימאג הנושא ממש לא מעניין, וממש אין עם מי לדבר שם. גם אולסייל לא יכלו לתת לי תשובות למה שהתרחש, והציעו לי לקבל את המוצר עכשיו (כאילו שאני אפסיד עוד חצי יום עבודה כדי להמתין למר שלומי היקר) ובנוסף איזה שובר זיכוי כפיצוי. ביקשתי לבטל את ההזמנה וכמובן אמרו שיחזרו אליי (שוב).
לקראת סוף תקופת ההמתנה יצרתי קשר עם נציגי השירות כמה פעמים, בכל מקרה התשובות שקיבלתי היו שיצרו איתי קשר מברימאג, או שיחזרו אליי (כמובן שכל זה לא עזר). ביום העסקים השישי כאשר יצרתי קשר עם אולסייל שוב אמרו לי שהמדיח יצא עם השליח שצריך ליצור איתי קשר לתאום משלוח, ונתנו לי את הנייד של שלומי השליח. אותו השלומי לא ענה לנייד שלו מספר לא מועט של פעמים, ובאותו היום בסביביות 15:05 יצר איתי קשר טלפוני ואמר שהוא אציל עוד 20 דקות...
לאחר שהסברתי לו שהוא אמור לתאם איתי יום הגעה מראש ולא להתקשר בהפתעה מתי שבא לו, שלומי המוביל אמר שהמשלוח יגיע למחרת בערך באותה השעה, מה שכמובן לא קרה!
לסיכום, את חברת ברימאג הנושא ממש לא מעניין, וממש אין עם מי לדבר שם. גם אולסייל לא יכלו לתת לי תשובות למה שהתרחש, והציעו לי לקבל את המוצר עכשיו (כאילו שאני אפסיד עוד חצי יום עבודה כדי להמתין למר שלומי היקר) ובנוסף איזה שובר זיכוי כפיצוי. ביקשתי לבטל את ההזמנה וכמובן אמרו שיחזרו אליי (שוב).
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מדיח כלים תוצרת BEKO
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל וטען כי המוצר לא סופק לו במסגרת ימי האספקה.
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוח אל מול הספק על מנת לספק לו את המוצר בהקדם
לצערנו, בעקבות אי הבנה בין המוביל ללקוח, הלקוח לא קבל את המוצר אשר כבר היה על המשאית
הלקוח ביקש לבטל את הזמנתו
ההזמנה בוטלה עפ"י בקשת הלקוח וכספו הושב לו במלואו
הלקוח יצר קשר עם שירות הלקוחות של אולסייל וטען כי המוצר לא סופק לו במסגרת ימי האספקה.
שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוח אל מול הספק על מנת לספק לו את המוצר בהקדם
לצערנו, בעקבות אי הבנה בין המוביל ללקוח, הלקוח לא קבל את המוצר אשר כבר היה על המשאית
הלקוח ביקש לבטל את הזמנתו
ההזמנה בוטלה עפ"י בקשת הלקוח וכספו הושב לו במלואו
מוצר:
מדיח כלים DFC04210W
שם:
בוב הבנאי
תאריך:
11/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה ומשלוח סבירים, אבל לאחר קבלת המוצר לא הגיעה חשבונית ולא ניתן בכלל להשיג את החברה בטלפון. עד שסוף סוף השגתי אותם אמרו לי שהחשבונית תישלח למייל תוך 14 ימי עסקים (?!). וגם זה לא הגיע.
בקיצור אין עם מי לדבר.
בקיצור אין עם מי לדבר.
תגובת החנות:
הלקוח רכש תחנת עגינה ניידת למכשיר נייד.
מיד עם ביצוע ההזמנה נשלחה ללקוח במייל אישור עסקה-קבלה
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל בבקשה לשלוח לו חשבונית,
חשבונית נשלחה אל הלקוח על פי בקשתו
מיד עם ביצוע ההזמנה נשלחה ללקוח במייל אישור עסקה-קבלה
הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל בבקשה לשלוח לו חשבונית,
חשבונית נשלחה אל הלקוח על פי בקשתו
מוצר:
רמקול נייד ותחנת עגינה DS1600
שם:
isaachof
תאריך:
10/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר טובים , אמין , מהר , שרותי נדיב , הספקה מוצר מיום למחר , שווה מאוד
מוצר:
דגם שעון מקפיא 6 מגירות מבית LENCO. דגם LFZ2451V-WMCR
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply