קניתי מספר מוצרים בחנויות באג ותמיד היה שירות אדיב אמין ומקצועי. יש מגוון של מוצרים באספקה מהירה. מומלץ.
מוצר:
samsung galaxy a14 סמארטפון
שם:
גולש
תאריך:
12/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי Logitech MX mechanical keyboard ממש לפני ראש השנה. מחיר שוק ~709 ש"ח במחיר 609 ש"ח באתר של באג. התחייבו ל-3 ימי עסקים, הגיע ביום העסקים הרביעי. 1. הביאו לי מכשיר משומש. 2. הביאו לי את המכשיר בקופסא חבוטה כאילו בעטו אותה מכל המדרגות. 3. פניתי לשירות לקוחות. 4. שלחתי להם תמונות באותו רגע. 5. הם הציעו שאני אלך להחליף בעצמי בחנות (למרות ששילמתי עבור משלוח). 6. סירבתי, אז הציעו לי קופון 30 ש"ח - עניתי שאני לא מתכוון לרכוש מהם עוד מוצרים אחרי החוויה הזו. 7. אמרו שאין מה לעשות בנוגע לפיצוי והחלפה תיהיה רק אחרי החג. 8. ביקשתי ביטול עסקה. (בוא נראה אם זה ילך חלק או שנגיע גם לבית דין).
מסקנות: אין להם בעיה למכור מכשיר פתוח עם עילת משומש מתנוססת עליו. אין להם בעיה להציע פיצויים מגוחכים שמטרתם להכניס להם עוד כסף. אין להם שירות לקוחות או מוסר שירות טוב. לא לקנות מהם!
תגובת החנות:
עמרי שלום פנית אלינו בטענה שאינך מרוצה מאריזת המוצר שכן מדבקת הפלומבה הייתה פתוחה. האריזה לא הייתה חבוטה אלא אריזת המשלוח - ניתן לראות זאת בתמונות ששלחת אלינו. אכן הוצע לך בתחילה לגשת להחליף בסניף ולא היית מעוניין, לכן העברנו בקשה להחלפה לחדש אצלך בבית. לאחר מכן ביקשת לבטל את העסקה - כמובן הסכמנו לביטול לאחר שנאסוף את המוצר מאצלך. לבסוף, החלטת להישאר עם המוצר וביקשת שנשלח אליך את הקופון - קופון פיצוי נשלח אליך. כל ההתנהלות הייתה תקינה לחלוטין כך שאנו לא מבינים על מה אתה מתלונן. חג שמח
מוצר:
Logitech MX mechanical keyboard
שם:
orbiton
תאריך:
06/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בסניף גרנד קניון חיפה שירות נהדר אין תור אין עיכובים מיותרים אין עליכם כל הכבוד
מוצר:
logitech combo touch כיסוי מקלדת
שם:
eliaz.1980
תאריך:
05/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי את ההזמנה אונליין בשבת, כבר ביום שני המשלוח הגיע לסניף. הכל היה מעולה. ממליץ
מוצר:
lenovo x606x 4g
שם:
Tal Levinger
תאריך:
05/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
את התגובה הבאה אני כותב אחרי 3 שבועות שבמהלכן בוצעו מספר רב של שיחות עם נציגים. רכשתי מהחברה אוזניות אלחוטיות מחברת razer. בתדרים מסוימים בבאס בלבד ישנם מעיין רעשי טיקים שמזכירים רעש לבן אך ורק במצב האלחוטי של האוזניות. לאחר בדיקה ב2 מחשבים שונים ושיחה עם נציג של חברת רייזר בצאט אונליין וביצוע בדיקות בהתאם להנחיתו(אנע מזכיר ב2 מחשבים שונים) הגעתי למסקנה שהמוצר תקול. שלחתי כמובן את המוצר לבדיקה, לאחר שבוע הוא חזר בטענה שהכל תקין והבודק לא מצא כלום, כאשר הגעתי לסניף לאסוף את המוצר הבאתי איתי מחשב נייד על מנת לבדוק שוב את המוצר וכלום לא השתנה. גם מנהל הסניף שנכח היה במקום ושמע גם את התקלה והסכים איתי שהמוצר תקול. וכך שלחתי שוב את המוצר לבדיקה. לאחר ששלחתי את המוצר שוב פעם אמרו לי שבאמת יש טיקים במצב מאוד מסוים אבל בגלל שזה לא קורה בכל המקומות הוא אמר שפשוט ככה המוצר ואין מה לעשות. יש לציין שמדובר באוזניות בין היקרות בשוק והיותר מוכרות בתחום. בשלב מסוים גם ניסו להאשים את החומרה שלי במחשב אבל מיכוון שבדקתי ב2 מחשבים שונים הם הפסיקו את ההאשמה הזאת. כל התהליך לקח יותר מ3 שבועות שבסופו התקשר אלי המנהל ואם אקצר את כל מה שהוא אמר לי לשיחה אחת זה יסתכם ב: "זו בעיה שלך ואין לנו מה לעשות עם זה".בתור גיימר במשך שנים הייתי לקוח של החברה והוצאתי אלפי שקלים על מוצרים רבים אבל בעקבות החוויה פה אני ממליץ לכל מי שחושב לקנות מהחברה כל מוצר להתרחק ממנה כי במידה והוא יהיה לא תקין זאת תהיה בעיה שלכם והם יסירו אחריות.
תגובת החנות:
טל שלום פנייתך מוכרת ואף שוחחנו אתך בנושא. האוזניות שלך נמצאו תקינות לחלוטין במעבדה, לאחר מכן טענת שעדיין לא תקינות וביקשנו באופן חריג להעביר אלינו למוקד התמיכה והשירות ישירות לבדיקה של המנהל הטכני - שוב האוזניות נמצאו תקינות לאחר שנבדקו במספר מכשירים. מדוע אצלך האוזניות עושות את הרעשים שאתה טוען, אין לנו אפשרות לדעת שכן אנו לא אחראים על "ציוד הקצה של הלקוח". בברכה, אייל צוות שירות הלקוחות
מוצר:
אוזניות אלחוטיות Blackshark V2 Pro Razer
שם:
zwinkler
תאריך:
20/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבן שלי בדיוק השתחרר מהצבא וקנה אוזניות אלחוטיות חדשות בבאג בעלות של 400 שח מהיום השלישי להפעלתן האוזניות לא עבדו כמו שצריך , באוזניה שמאל לא שמעו כלל. מאז הוא מטורטר כבר חודשיים וחצי כאשר מתוכן האוזניות היו אצלו כשבועיים שלושה בבית . הם לא מוכנים לזכות או להחזיר כסף למרות שהאוזניות לא תקינות . הבן שלי נאלץ לקנות אוזניות חוטיות נוספות ב120 שח בגלל שכל הזמן האוזניות שלו נכנסות ויוצאות מתיקון . פשוט שירות מזעזע לא להתקרב
תגובת החנות:
יעל שלום בהמשך לשיחתנו הטלפונית, הוסבר לך שהאוזניות נבדקו במעבדה ונמצאו תקינות לחלוטין, יש לבצע תחזוקה / ניקוי מעת לעת על מנת לשפר את חווית השמע.\ בברכה, אייל
מוצר:
אוזניות nothing air sn ma19002245655579
שם:
8492466
תאריך:
19/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי , מחיר מושלם ושירות נדיר, המוכר בחנות בא לקראתי ועזר לי מעבר למצופה ולכללי החברה....
מוצר:
dell s2421hn מסך מחשב 24
שם:
זיו
תאריך:
18/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה שירות מעולה, אחרי יום כבר היה זמין בחנות חוויה מצויינת בחנות ושירות מושלם והמחיר היה מפתיע
מוצר:
jbl tune t520bt אוזניות קשת אלחוטיות
שם:
אחד
תאריך:
16/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באינטרנט וחשבתי שמדובר בחברה רצינית ההתנהלות שלהם פשוט בושה וחרפה. לא נותנים תשובה ברורה וההזמנה לא מגיעה למרות שחלפו הימים שעליהם התחייבו
תגובת החנות:
שלום רב ההזמנה סופקה לכם כסר ב 17/08 אם יש משהו נוסף שנוכל לסייע ניתן לפנות אלינו למוקד השירות 6974*
מוצר:
שיאומי S 7
שם:
boazgavia
תאריך:
13/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו שעון חכם לילד ליום ההולדת, השעון לא נדלק ולא עבד, חזרנו לחנות, הם לא היו מוכנים להחזיר את המוצר או להחליפו לאחר וגם לא לבדוק אותו, בטענה שהם לא אחראים על המוצר אלא החברה. שלחו אותנו להתחיל לרדוף אחרי היצרן ולבקש זיכוי, למרות שהמוצר נרכש אצלם יומיים לפני. כולנו יצאנו מאוכזבים והילד נותר ללא מתנה ביום ההולדת שלו. ראו הוזהרתם, החנות לא מגבה את מוצריה.
תגובת החנות:
בועז שלום השירות והתמיכה ניתנים ע"י יבואנית המוצר. במידה ויאמתו כי יש תקלה, כמובן תאושר החלפה לחדש. בברכה, אייל
מוצר:
Nickwatch שעון חכם של ניקולודיאון
שם:
אבנר
תאריך:
01/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל , מקצועי ואדיב . ההזמנה בוצעה במלואה והלקוח שלי מרוצה . מומלץ !
מוצר:
Brother j1010
שם:
ashleymlavi
תאריך:
01/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבל מוצר קופסה פתוחה עם חתימה שבור. בתשלום עבור מוצר חדש לגמרי שבו מדבקות לא היו אמורות להישבר ולעולם לא להיפתח.
תגובת החנות:
שלום רב אבקש לעדכן כי האריזות של RAZER מגיעות פתוחות עקב חריטה על המקלדת של עברית
מוצר:
מקלדת גיימינג BlackWidow V3 Razer
שם:
oleg.bershadsky
תאריך:
31/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות לא נותנת אפשרות להחזיר מוצר בצורה חופשית. למרות שלא עברו 7 ימי עסקים. בחנויות לא מוכנים לקבל את המוצר.
תגובת החנות:
אולג שלום למיטב ידיעתנו הייתה אי הבנה בסניף ולבסוף אושר לך להחזיר את המוצר. אנא קבל התנצלותנו.
מוצר:
חיפוי React Samsung S21 FE 5G OtterBox
שם:
אביעד
תאריך:
27/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר יעיל ואדיב לאחר ההזמנה המוצר הגיע לסניף הקרוב לביתי לאחר 3 ימי עסקים תודה
מוצר:
sabrent usb 3 0 type-c קורא כרטיסים
שם:
trataraja
תאריך:
25/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא עומדים בהתחייבות הספקת המשלוח, כתוב משלוח 1-3 ימי עסקים. בפועל לאחר 6 ימים עדיין מחכה למשלוח.
מוצר:
מסך מחשב 27" S2722DGM Dell
שם:
Alexs
תאריך:
23/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות מדהים, הזמנתי וקיבלתי את המקלדת ליום שלמחרת. המקלדת שהזמנתי מעולה, עובדת כמו שצריך, הכל עובד מעולה.
מוצר:
razer tartatrus pro מקלדת
שם:
zofit26
תאריך:
21/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קופסת קרטון קטנה שלא שווה אפילו שקל. בפנים בובה אחת קטנה מעפנה ועל כל האושר הזה שילמתי 39מף שקל!!! לא לפול בפח ולא לקנות. כשהגעתי התבקשתי להציג תעודת זהות ואז הייתה בעיה במחשב ורק נציג אחד היה בחנות שהיה עסוק עם עוד לקוח( כמובן אין טענות לאותו נציג הוא רק אחד). ההמתנה הייתה מיותרת והמוצר עוד יותר מאכזב שלא לדבר על המחיר..
מוצר:
disney דיסני 100 קופסת הפתעה
שם:
meni00004
תאריך:
19/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הפתעה נעימה- הליך זריז ויעיל מהיום להיום. הקניה נעשתה בשעות הבוקר והמחשב שרכשתי המתין בסניף באג, לאותו היום, שעות ספורות אחרי. ישר כח !
מוצר:
hp 15s-fq5020nj מחשב נייד laptop
שם:
roman.sloevas
תאריך:
11/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה מאוד טוב. שירות מעולה, קל ומהיר. מוצר יגיעה מהר מאוד. תודה רבה. תענוג לעבוד איתכם
מוצר:
asus ux425ea-ki886w מחשב נייד zenbook 14
שם:
ניר
תאריך:
02/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה טובה מאוד ,החל מהרכישה באתר והאיסוף מהחנות,הנציד בחנות היה מאוד נחמד וסייע במה שנדרש.
מוצר:
garmin forerunner 45 שעון ספורט
שם:
ליאור
תאריך:
30/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רמה גבוהה של שירות, זריזות ויעילות. איש המכירות בחנות היה מאוד אדיב, מסביר ומקצועי. התאמם לי את המוצר הטוב ביותר.
מוצר:
apple watch series 8 gps cellular 41mm שעון חכם
שם:
Andrey
תאריך:
29/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אמרו לי בסניף שמגיע לי משלוח חינם למה שהזמנתי. אבל כשעשיתי ההזמנה באתר לא היתה לי אופציה לזה. בטח שאני עדיף משלוח חינם בין לקחת באצמי בסניף, אז התבלבלתי
מוצר:
כסא גיימינג
שם:
Tamar
תאריך:
29/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הלך חלק ובלי בעיות. המוצר התקבל בזמן והכל סבבה. העניין היחידי שהחשבונית התקבלה לתיקיית ספאם במייל אז לא הייתי בטוחה שההזמנה אושרה סופית. אבל ברגע שמודעים לזה ובודקים בספאם- הכל אמור להיות ברור לגמרי.
מוצר:
dell s2721hn מסך מחשב 27
שם:
anne
תאריך:
29/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע הזמנה באתר (מאוד ידידותי למשתמש) . משלוח עד הבית באותו יום (משלוח חינמי אקספרס בהזמנה מסכום מסויים)
מוצר:
boox 7 onyx boox leaf2 קורא ספרים אלקטרוני
שם:
Hava
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה באתר היתה ברורה ופשוטה, ביקשתי איסוף מהסניף בבת ים ומיד קיבלתי את המחשב בצרוף יחס אדיב מאוד מצד המוכרים בחנות.