‎פרחי ליאת‎ ‏(1800Flowers)

בתאריך 14/6 הזמנתי זר ורדים היה מבצע מיוחד של 24 ורדים ב239, והוספתי גם אגרטל הם שלחו לי זר מדהים, הם אף פעם לא מאכזבים תודה

ביום 21.5 בערב,הזמנתי באתר של פרחי ליאת סלסלת פירות מתנה ליום ההולדת של בעלי שחל למחרת. באתר היה כתוב בענק" מבצע-קנה ב-300 ושלם 200 שקלים בלבד". ללא הסתיגויות וללא תנאים (ניתן לבדוק זאת.) בצעתי הזמנה והאתר שלהם חישב לי ,כמו בפרסום, מאה שקלים פחות. במקום 334 ( סלסלת פירות 305 + דמי משלוח לתה"ש שם בעלי שהה -29 שקלים) החיוב הראה 234 שקלים. שלמתי בכרטיס אשראי ישראכארט וקבלתי קבלה למייל.מספר החשבונית: 143212. למחרת, ביום ההולדת 22.5 , התקשרו מפרחי ליאת וטענו שהמבצע של "קנה ב300 ושלם 200" לא תופס על הפירות. הנציגה דנה טענה שזה כתוב באתר באותיות קטנות. בצד... כשטענתי שזה לא כתוב ומעבר לזה כבר שלמתי והאתר שלהם חישב לי את הסכום עם ההנחה, היא הציעה שהם " יעשו לי משהו נחמד עם פירות אבל לא מה שהזמנתי"... ההגדרה של " משהו נחמד" לא מצאה חן בעיני כי הסלסלה שהזמנתי הייתה אמורה להיות מדהימה וענקית ב305 שקל לפני הנחה. פרחי ליאת לא הסכימו לעזור. כשבקשתי לבטל את העסקה נענו בשהתלהבות כאילו חכו לזה ,אבל אני "חוויתי עגמת נפש גדולה והתחלתי לחפש באינטרנט, בזמן העבודה מקום אחר שיבצע עבורי משלוח של פירות. לבעלי לאותו יום. מעבר לכך שזו עבירה על החוק כי כבר שלמתי וקבלתי קבלה על הסכום אחרי הנחה, השירות והאמינות של חברה זו הינו גרוע ביותר. לא ממליצה בלשון המעטה !!!!

האתר נראה נוח ואיכותי, שירות הלקוחות עוזר לבצע בחירה. לצערי הזר שהוזמן הוחלף ללא תיאום מולי, לאחר ההזמנה שירות הלקוחות היה פחות אדיב, בסוף השאירו אותי ללא פיתרון וללא פיצוי. לצערי לא אזמין שם יותר.

הזמנתי זר פרחים ב 245 ש"ח שבחרתי על סמך תמונה, הגיע זר שונה לגמרי ממה שהוזמן, בנוסף לכך הכרטיס האשראי חוייב ב- 50 ש"ח בלבד. בתגובה למייל חריף ששלחתי אליהם התשובה שקיבלתי: "המוצר שקבלת הוא יפיפה רשום לך בתקנון שבאתר ,שהתמונה להמחשה בלבד". אז למה לשים תמונות הם להמחשה בלבד???? זר פרחים ורוד- אדום ניהיה ורוד ירוק..... פשוא בושה לעסק הזה. מקווה שאף אחד מה לא ירכוש מהם שום דבר.

התקשרתי להזמין זר פרחים ביקשתי זר ב100 שח והטלפנית אמרה לי שהזמנות מתקבלות מ140 שח אמרתי אוקי והסברתי לה איזה זר אני מעונינת בנוסף ביקשתי גם בלון וביקשתי שתי ברכות נפרדות נתבקשתי לשלם 10 שח נוספים על ברכה נוספת והורדתי את הטלפון בהרגשה די נעימה. לאחר כ10 דקות קיבלתי את החשבונית למייל כשאני רואה שחייבו אותי בהרבה יותר כשהתקשרתי לשאול מה קורה אמרו לי שסאת ההזמנה ואי אפשר לשנות כי אפילו שהנציגה הקודמת לא הבינה אותי לא כדאי לשנות כי לא יהיו פרחים כמעט בזר. לאחר שראיתי את הברכה הייתי בהלם כפול פשוט הדפיסו את שתי הברכות שביקשתי על דף צר ומאורך בשגיאות כתיב והדקו אותו לכרטיס עלוב ממש. לא מבינה על מה שילמתי 10 שח נוספים ממש בושה לשרות כזה

שלום הזמנתי עציץ סחלבים בעלות של 350 ש"ח סכום לא מבוטל בכלל... בפרחי ליאת, העציץ הגיע ליעדו בזמן ונכסף נלקח כמובן בזמן ולא דקה מאוחר יותר. העציץ לא החזיק מעמד מעבר ליום וחצי, הוא נרקב ופרחיו נשרו. נסיונותיי ליצור קשר עם החנות עלו בתוהו, הם דחו אותי כשש פעמים "יחזרו אליך, וכו' עברו כמעט שבועיים ועדיין לא קיבלתי תגובה מהם. שרות גרוע ביותר לא ממליצה להזמין מהם אפילו פרח אחד.

התקשרתי אליהם להזמנה ואמרתי שאני אבצע את ההזמנה בתנאי שעד שעה מסויימת זה יגיע, הנציגה ביררה ולאחר הבירור הבטיחה שזה יגיע, התוצאה ? שעה איחור.. אפקט ההפתעה נהרס, ובעצם שיקרה לי על מנת שתוכל לקחת ממני תשלום(אם היא לא הייתה מבטיחה לא הייתי רוכש, כי הייתי יכול להביא בעצמי). שירות הלקוחות מסנן אותי כל שיחה שלי, מעל 5 שיחות. לא ממליץ להתקשר, שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת.

הזמנתי זר גדול של פריחה בלבן בפרחי ליאת וניתקבל זר קטן שאינו מכיל פרחים רבים כמו שתיארו בזמן ביצוע ההזמנה