אורח,
שלום

אלקטרו פוטו (ElectroPhoto)

מצלמות, כרטיסי זכרון ומדיות (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
035603751
פקס:
03-5666499
כתובת:
אלנבי 138 תל אביב יפו
בעלים:
אלקטרו פוטו בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
149
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באלקטרו פוטו ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
11
1
2
3 חודשים אחרונים
38
1
4
6 חודשים אחרונים
79
2
8
שנה אחרונה
132
2
15
כל הזמן
527
10
91
נמצאו 628 חוות דעת גולשים על אלקטרו פוטו
שם:
eladk
תאריך:
28/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגיע בזמן ארוז מעולה - מוצר חדש ובדיוק הדגם היפני שהובטח
המכונה מעולה ואני מרוצה ממה שקיבלתי
נשלחה לי חשבונית מסודרת במייל כמו שצריך
מוצר:
מכונת תספורת ER1611
שם:
Stav
תאריך:
28/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כרית חימום שהגיעה לא תקינה, אמנם הודיעו לי שהיא מתצוגה ("כבר פתוחה") אבל לא ציינו שהיא בקושי מחממת (ניתן לקרוא על הדגם של הכרית שהוא למטרות רפואיות, משמע - מחמם מאוד).

כשביקשתי לשלוח את המוצר חזרה בשביל לקבל זיכוי נאמר לי שיוחזר לי רק חלק משווי המוצר בעקבות דמי משלוח (כאשר המשלוח הוא חינם!).

בקיצור, שלחו לי מוצר לא תקין ולא היו מוכנים לתת זיכוי מלא בעבורו.
ממליץ להמנע מהחנות.
תגובת החנות:
שלום,

אמנם ללקוח הוסבר פעם אחר פעם, אך למען שאר הלקוחות יוסבר שנית:

1. כל מוצר חשמלי שנועד לשימוש גופני כגון אוזניות, כריות חימום, מסירי שיער, מכונות תספורת וכו' - ע"פ החוק להגנת הצרכן אנו רשאים שלא לקבלו וכאשר הסכמנו לקבל את המוצר בחזרה - זה היה לפנים משורת הדין.

2. בכלליות, כל מוצר חשמלי שנפתח ונעשה בו שימוש - ע"פ החוק להגנת הצרכן אנו רשאים שלא לקבלו כלל, וכשהסכמנו - זה היה לפנים משורת הדין.

3. הסכמנו לזכות את הלקוחה אבל לקזז חלק מעלות המשלוח (שכלול במחיר) כאשר החנות יכלה לא לקבל את המוצר כלל - שוב, לפנים משורת הדין.

לשיטת הלקוחה, כנראה כשחנות עושה לפנים משורת הדין, כדאי להימנע.
מוצר:
כרית חימום EF188
שם:
שי
תאריך:
26/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מעולה פעם שנייה שאני רוכש בחנות רכשתי מכונת תספורת וגם בלנדר בשתי ההזמנות המוצר הגיע אליי לאחר יום אחד בלבד ובמצב מעולה מומלץ מאוד אקנה שוב
מוצר:
מכונת תספורת Panasonic ER1611
שם:
ana
תאריך:
23/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנת המוצר נעשתה באתר.
ביצוע התשלום טלפוני. שרות הלקוחות היה ענייני, אדיב.
השליח הגיע כפי שהובטח . כל המסמכים (קבלות חשבוניות וכו')
נשלחו במייל בצורה מסודרת ובזמן.
חוויית קניה מושלמת.
אתר מומלץ.
מוצר:
רמקולים למחשב EVO7
שם:
אריה
תאריך:
18/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב אבק בחנות.
ההזמנה הייתה קלה ופשוטה וההזמנה טופלה יחסית מהיר מרגע ההזמנה.

לעומת זאת המשלוח נעשה ע"י חברה קיקיונית שלא יודעת שירות מהו.
לא תיאמו איתי את מועד מסירת המשלוח, ואני חייב לרדוף אחרי השליח שיביא לי את המוצר. עדיף היה כבר להשקיע זמן ולנסוע לחנות. חבל.
מוצר:
שואב אבק ATT7920WP
שם:
ran
תאריך:
17/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האתר, מקלדת K400 מגע אלחוטי LOGITECH Touch key
צבע:לבן
ההזמנה הגיעה דרך דואר ישראל תוך מספר ימים, כל הקבלות נשלחו במייל
מוצר:
מקלדת Wireless Touch Keyboard K400
שם:
nnsnsn
תאריך:
14/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות שבעולם מרוצה מאד שירות מעולה יחס אדיב ואנשים ישרים יישר כח אמשיך לקנות רק מחנות זו מנחם
מנחם
מנחם
מנחם
מוצר:
קלטות איודיו מטל
שם:
צפרא הרשקוביץ
תאריך:
13/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי תוספת מטחנת בשר למיקסר Kenwood. באתר אלקטרופוטו קיבלתי את הצעת המחיר הזולה יותר בשילוב עם זמן האספקה המהיר יותר. בצעתי את ההזמנה באופן מאובטח דרך paypal ומייד קיבלתי חשבונית/קבלה במייל וכן קישור שדרכו יכולתי לעקוב אחר המשלוח בדואר ישראל. המוצר הגיע לסניף הדואר שלידי בזמן, ואני מאד מרוצה ממנו ומהטיפול בכל ההזמנה כולה
מוצר:
מטחנת בשר AT950
שם:
ברק
תאריך:
10/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החלטתי לקנות את המוצר בחנות זו כיוון שהיא הציעה את המחיר הטוב ביותר עבורו, וכן לאור הביקורות הטובות שקראתי. לא אכזבו - המוצר הגיע בזמן, ארוז היטב ועם כל האביזרים.
מוצר:
מכונת גילוח AT875
שם:
עדי
תאריך:
09/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
טיפול מהיר ויעיל, הגעה תוך חמישה ימים יתרון משמעותי למי שצריך דחוף משהו מסויים, אחזור שוב ואקנה אם יהיה צורך.
מוצר:
נגן MP3/MP4 Clip8GB
שם:
ישי
תאריך:
09/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע ארוז באופן מקצועני ושמור. בחוזה נרשם לאספקה עד 5 ימים , הגיעה אחרי יומיים !!.. כן יירבו.
המידע אודות הרכישה והלווי בדואר מקצועיים ויעילים
מוצר:
נתב - ראוטר TLWR841N
שם:
אבישי
תאריך:
08/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת תספורת לבעלי חיים, ההזמנה בוצעה בקלות דרך הטלפון, המוצר נשלח באותו יום והגיע אליי מהר מאוד. מרוצה מהקניה, ממליץ בחום!
מוצר:
מכונת תספורת 1245
שם:
erez
תאריך:
07/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות מתחייבת לאספקת המוצר עד 5 ימים עסקים.
חלפו כבר כ-9 ימי עסקים וכשבועיים מהזמנה והמוצר עדין לא הגיע
שוחחתי עם נציגי החנות פעמים.
בקשתי לבטל עסקה ולקבל בחזרה את כספי ,הם מחזיקים אותי כבן ערובה מול ההתחשבנות שלהם עם הדואר.
מבלי להזכיר את עוגמת הנפש, לצערי לכאורה בעסק הלקוח לא בעדיפות, לא קבלתי התנצלות אלה את ההיפך.
כך לא מטפלים בלקוחות ובהבטחות צריך לעמוד.
מציגים מצגת שווא לאספקה מהירה בפועל הם לא מקיימים ופועלים שלא בתום לב.
אני אישית לא מתכוון לרכוש מהם .
תגובת החנות:
שלום רב,

הלקוח הזמין מכונת גילוח מהחנות בתאריך ה-24/05. בתאריך ה-25/05 המוצר יצא למשלוח.

הלקוח פנה לחנות בעקבות איחור משלוח כתוצאה מעיכוב בדואר ישראל.

פנינו אל הדואר ונמסר לנו כי המוצר עדיין בשלבי מעבר לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח, בעצם המוצר נמצא באותה עיר של הלקוח.

הלקוח ביקש לבטל את העסקה. הוסבר ללקוח כי המוצר צריך לחזור מהדואר לחנות לפני שניתן להנפיק החזר כספי וזאת מטעמי היגיון בסיסיים - שלא תהיה אפשרות לקבל החזר וגם לאסוף את המוצר מהדואר.

הלקוח בתגובה, החליט להעניש את החנות ולכתוב ביקורת שלילית על-חינם ולדעתו החנות אשמה בעיכוב של דואר ישראל, לצערנו אנו לא מחזיקי מניות של דואר ישראל.
מוצר:
מכונת גילוח at875
שם:
בוריס
תאריך:
03/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בטלפון מעצב זקן Babyliss 842XILE
ההזמנה בוצעה בקלות , המוצר היה במלאי והמוכר היה מאוד מקצועי , הגון ונחמד.
המשלוח היה מאוד מהיר ותוך ימים ספורים המוצר הגיע ארוז כמו שצריך עם קבלה !
המוצר עצמו מאוד איכותי ועושה מצויין את העבודה ! תודה רבה על השירות !
ממליץ בחום
מוצר:
מעצב זקן 842 XILE
שם:
דוד
תאריך:
29/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ כי תהליך הקניה מאוד פשוט, יעיל וטוב. המוצר נשלח אלי ביום ההזמנה.
תודה לצוות החנות שעזר לי בעצה טובה לגבי העיכוב שהיה בדואר ישראל.
בברכה
דוד
מוצר:
טלפון קווי kx-t7705
שם:
TaliM
תאריך:
28/05/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המכונה הגיעה בזמן, באריזה מקורית ובמצב מצוין (חדש). עובדת, כמובטח, מבלי להיתקע. חוט החשמל ארוך וקל לספר איתה. היא אמנם מתחממת בעבודה ממושכת, אבל אין בעיה לספר כלב גדול אחד ברצף.
מוצר:
מכונת תספורת מוזר MOSER 1245 1245
מוצרים נוספים הנמכרים באלקטרו פוטו
חוות דעת של מוצרים פופולריים באלקטרו פוטו
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.