אורח,
שלום

אלקטרו פוטו (ElectroPhoto)

מצלמות, כרטיסי זכרון ומדיות (תל אביב)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
035603751
פקס:
03-5666499
כתובת:
אלנבי 138 תל אביב יפו
בעלים:
אלקטרו פוטו בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
225
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באלקטרו פוטו ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
18
1
6
3 חודשים אחרונים
60
3
9
6 חודשים אחרונים
124
3
12
שנה אחרונה
193
4
28
כל הזמן
697
13
117
נמצאו 827 חוות דעת גולשים על אלקטרו פוטו
שם:
עמיחי
תאריך:
24/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת גילוח בתאריך ה-15.4.16. התהליך היה פשוט וקל.
לאחר 4 ימים הגיע המכשיר דרך חברת השליחויות של החברה.
הטענתי אותו 3 שעות כפי שרשום בהוראות ואז ניסיתי להפעילו. הבטריה נגמרה לאחר כ-2 דקות והמכשיר מת. כאשר ניסיתי להטעין שוב ראיתי שאין שום סימן שהמכשיר נטען והסקתי כי המכשיר תקול ולא מטעין.
למחרת התקשרתי לשירות הלקוחות. האישה שענתה לי קודם כל טענה כי אני משקר והמכשיר הגיע לפני התאריך שציינתי. אמרתי לה שתפנה לחברת השליחויות לאמת את העניין. לאחר מכן אמרה שעלי להגיע עם המכשיר לחנות. טענתי כי לפי דעתי על חברת השליחויות לאסוף את המכשיר משום שקיבלתי אחד מקולקל ושלא הוגן שאבזבז זמן וכסף במקרה הזה. היא הגיבה בזלזול ולכן ביקשתי לדבר עם המנהל. היא אמרה שהוא מגיע ב-11 והיא תדאג שהוא יחזור אלי. מעולם לא חזרו אלי. גם שלחתי שתי הודעות אימייל וגם להם לא קיבלתי תשובה מעולם. זה שירות לקוחות גרוע מאוד ולא הייתי ממליץ לאף אחד לקנות בחנות הזו.
מוצר:
מכונת גילוח E880E
שם:
keren
תאריך:
24/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בהזמנת ובקבלה היה שרות מעולה ונוח
שרות אדיב , ואספקה בזמן .
אני מאוד התרשמתי מהחנות
בכיף אקנה שוב מהם
מוצר:
טוסטר אובן מעולה
שם:
Nir
תאריך:
22/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
בקניית המוצר הובטח לי שהוא יגיע תוך חמישה ימי עסקים, המוצר הגיע אחרי שבעה ימים. כשהתקשרתי לחברת המשלוחים הם לא נתנו מענה מספק לסיבה שבגללה המוצר לא הגיע. בשיחה עם נציג של החנות בה התלוננתי על איחור המשלוח הוא ענה לי ואני מצטט- ״אוקיי, לא הגיע בזמן, מה אתה רוצה שאני אעשה? בוא נתקדם״. אני לא חושב שזו התנהלות מוצלחת מול לקוח, היתה חשיבות רבה מבחינתי שהמוצר יגיע בזמן והוא לא.
תגובת החנות:
הנושא נבדק מול חברת השליחויות.
לטענתם הלקוח לא ענה להם לתיאום המשלוח
מוצר:
פטיפון Classic lp
שם:
אבי רוזנטל
תאריך:
21/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע לנו בפחות מחמישה הימים שהם מבטיחים, וזה בחודש ניסן על סף חג הפסח.
מוצר:
קוצץ ירקות HABT-8304
שם:
אילן
תאריך:
21/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע יום לאחר ההזמנה. למרות שהם התחייבו ל 5 ימי עסקים. הם הכי זולים עם אחריות של יבואן רשמי.
מוצר:
מכונת תספורת 1871-0071 Chromstyle Pro
שם:
Ytshak
תאריך:
20/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי מענה טלפוני קל ונוח בלי תרתורים מיותרים, ענה נציג נחמד שהסביר על המוצר נקודות שירות אחריות טכד'. הבטיח שתוך חמישה ימי עסקים יגיע המוצר לאחר יומיים יצר איתי קשר השליח וביום השלישי המוצר היה אצלי. עשו עבודתם נאמנה יישר כוח.
מוצר:
שואב אבק רטוב יבש 2300
שם:
אלי
תאריך:
19/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זולים אדיבים ויעילים. ההזמנה בוצעה בקלות, המוצר הגיע תוך יום, ארוז כהלכה ועם הוראות שימוש ותעודת אחריות
מוצר:
כיריים YLD13
שם:
איתי
תאריך:
17/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חוויית הקניה באתר היתה בסדר, אבל משם הכל התקלקל.
מתחיל בעובדה שהמוצר לא נשלח בזמן. לקח יותר משבוע עד שטרחו לגשת לדואר ולשלוח אותו, מבלי שטרחו אפילו להרים טלפון ולשאול אם זה בסדר להתעכב (למי ששואל - לא, זה לא בסדר, כי המוצר מיועד היה להגיע לפני יום הולדת).
אבל כאן רק מתחיל הבלגן. כי על החבילה רשמו את השם שלי, המזמין, במקום את השם של מי ששלחתי אליו. את הכתובת למשלוח לקחו בסדר, אבל לא טרחו לקחת גם את השם. בדואר ישראל לא משחררים חבילות בלי ת"ז, כך שמי ששלחתי לו צריך את תעודת הזהות שלי וייפוי כח בשביל לקבל את המתנה. ואני בכלל לא גר שם באזור...
הקיצר, חובבנים. בדיעבד הייתי מזמין מחנות אחרת.
מוצר:
מייבש שיער D321E
שם:
נסים
תאריך:
16/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מהר בדואר חבילות. הזמנה ומהירה עם פייפל. תיאור מדוייק של המוצר . אתר ברור ונוח לשימוש.
מוצר:
טוסטר 44258
שם:
אליעזר
תאריך:
15/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 11.3.16 רכשתי בחנות מגהץ אדים. לקחתי אותו בעצמי. מיד כשהגעתי הביתה התברר שהמגהץ אינו מחמם. התקשרתי לחנות ובקשו שאחזיר (לא חס וחלילה שהם יבואו לקחת שכן החנות ממוקמת ברחוב אלנבי ואין שם חניה וגם, מן הראוי היה לתת מינימום שרות למכשיר חדש) . החזרתי. במשך 5 שבועות איש לא התקשר ואיש לא דיווח. היום, סוף סוף, הגיע המכשיר המתוקן וכשדרשתי מכשיר חדש (שכן לא שלמתי עבור מכשיר מתוקן) אמרו לי לפנות לחברה. השארתי את המכשיר בחנות ולבעלי החנות לא היה אכפת כלל. שוקל הגשת תביעה.
תגובת החנות:
הלקוח מסר בחנות מגהץ לתיקון שהשתמש בו.לא מוצר חדש.
לא מסר בתחנת שרות של היבואן הרישמי קרי ברימאג.
היבואן תיקן המוצר ןהחזירו בזמן.
הלקוח דווח על ההחזרה אך הגיע לאחר מעל שבוע לחנות.
להזכירו אנו חנות ולא היבואן .הוא "דרש" מגהץ חדש בדיעבד.
אנו טיפלנו בשרות על הצד הטוב ביותר ודרישות אחרות נעשות מול היבואן.

מוצר:
מגהץ קיטור פרו 270
שם:
Duffy
תאריך:
15/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה ויום למחרת נשלחה. תואם משלוח מחדש לעיר אחרת בהתאם לרצוני. הגיע מיד ללא בעיות
מרוצה מאוד
מוצר:
שואב אבק קטן Dyson v6+
שם:
איתי
תאריך:
15/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שאפו, עדכון שוטף במיילים על מצב ההזמנה. תוך זמן קצר מייל שמודיע שהחבילה נשלחה, ולמחרת החבילה אצלי עם שליח.
באמת כל הכבוד. תענוג.
מוצר:
אופה לחם 48039
שם:
Ariel
תאריך:
14/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הזמנה פשוט ונח.
המוצר יצא מהחנות לחברת השליחויות ביום ההזמנה.
המוצר שהגיע תאם לתיאור.
מאוד מרוצה מהמחיר והשירות המהיר
מוצר:
אוזניות אלחוטיות BackBeat PRO
שם:
alexander
תאריך:
14/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פעם שנייה מזמין מאלקטרו פוטו מוצרים. מרוצה מהזמנה קלה, ממוצרים איכותיים.
תודה על שירות האמין :).
מוצר:
מסחטות מיצים, מכונת גילוח זקן, קיטור js20a
שם:
ולדימיר
תאריך:
10/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לא קיבלתי את ההזמנה שלי עד עכשיו. שירות בסימן ??????? תודה וחג שמח לכולנו/ לא תעשה את הזמנות דרך אתר שלכם. על תקחו את זה אישי. קורה.
תגובת החנות:
יום למחרת ההזמנה יצאה לדרך ע"י חברת שליחויות לבית הלקוח.לצערנו הלקוח לא ענה לחברת השליחויות ואף נשלח לו מייל בנושא.
נעשו מספר ניסיונות לתיאום מול הלקוח ללא אואיל.חבל סתם להשמיץ.
אח"כ בא בטענות לחנות !!!
מוצר:
סיר בישול וטיגון zzzzz
שם:
שעון יד טיסו
תאריך:
10/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע בזמן עם ביצוע ההזמנה קיבלתי מייל על סטטוס ההזמנה ועדכון שותף עד הגעת הצמוצצר לביתי.
מוצר:
מכונת תספורת 1884
שם:
Waleed Heno
תאריך:
09/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות מכונה לעיצוב זקן Moser Chromini Pro, חיפשתי בגוגל ומצאתי את המוצר בחנות זו. בהתלחה לא האמנתי שזה אמיתי, כי המחיר היה יותר זול ב 100 שקלים לעומת חנויות אחרות. לקחתי סיכון והזמנתי את המוצר ביום שני בתאריך 28/03/2016, לא האמנתי למהירות הטיפול בהזמנה ולמהירות המשלוח!, המוצר הגיע אליי לבית תוך יומיים (ביום רביעי בתאריך 30/03/2016) וללא עלות משלוח נוספת, למרות המרחק הגדול ביני לבין החנות. המוצר שקיבלתי חדש ומקורי ובאריזה מקורית (תוצרת גרמניה), אותו מוצר שמצאתי בחנויות אחרות במחיר יותר יקר ב 100 שקלים, אותה אריזה ואותו ייבואן, ושנתיים יותר אחריות!!.
אשמח מאוד להזמין עוד ועוד מחנות כזו, שירות מצויין ומהיר מאוד, ממליץ בחום :)
מוצר:
מכונה לעיצוב זקן Moser 1591 Chromini Pro
שם:
איציק
תאריך:
08/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות טובים.. מיקום החנות נוח מאוד בהגעה בתחבורה ציבורית רחוב אלנבי תל אביב לאיסוף עצמי
מוצר:
מטחנת בשר G1300
שם:
רונן
תאריך:
07/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע באריזה פתוחה, מאד מאכזב מבחינת ביצוע, לא חותך באופן אחיד, המסרקים יושבים באופן רופף ונופלים תוך כדי שימוש, כתבתי תלונה באתר שלהם בדף בההזמנה וזכיתי להתעלמות. כשהתקשרתי לחנות, בשירות לקוחות טענו שאי אפשר להחזיר את המוצר כי השתמשתי בו, מה אני אמור לעשות? להסתכל עליו ולהחזיר אותו כי הוא לא נראה טוב? ברור שאשתמש בכדי לנסות אותו, התשובה שקיבלתי "אני לא יכולה להחזיר מוצר שהשתמשו בו דבר עם בעל החנות" אבל בעל החנות לא פה והוא יחזור אלייך מוצר מאד מאכזב ותג מחיר מאד יקר עם חוסר יכולת להחזיר "כי נעשה בו שימוש"
מוצר:
מכונה לעיצוב זקן kt-7
שם:
Nissim
תאריך:
06/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר ושכחתי מההזמנה, אחרי שבוע וחצי נזכרתי שלא קיבלתי את המוצר והתקשרתי לחנות. בבדיקה קצרה התברר שלא השארתי מס טלפון. מוזר קצת איך אפשר לא להשאיר טלפון, זה אמור להיות שדה חובה, בנוסף השארתי מייל בוודאות כי העסקה בוצעה עם פייפאל. אז למה אף איד לא יצר עמי קשר במייל??
נמשיך..
נאמר לי שהמשלוח יצא אלי באותו יום ותוך כמה ימים יגיע.
אחרי שבוע וחצי אני שוב נזכר שלא קיבלתי את המוצר. התקשרתי שוב ולקח זמן עד שאיתרו את ההזמנה שלי. לאחר בדיקה ראו שחברת השליחויות התקשרה אלי יום לפני בשעה 15.
שאלתי מדוע לא ניסו שוב, נאמר לי שהם מגיעים לאזור שלנו שוב ביום חמישי והם ידברו איתי אז.
שאלתי מתי יגיעו בחמישי, הרי צריך לתאם איתי שאהיה נוכח או לפחות מישהו מטעמי.
סיגל מהחנות לא הבינה את החשיבות של תיאום מראש ואף אמרה לי "איך הוא יכול לומר לך מתי הוא יגיע? אם יהיו פקקים?"
הייתי נבוך בשבילה.
בסוף היא נתנה לי את הטלפון של חברת השליחויות שאני אדבר איתם.
גם הם לא הבינו את החשיבות של תיאום מראש אך אחרי שהתעקשתי הם הבטיחו להתקשר ברביעי כדי לתאם לחמישי.
לא יודע למה אבל הייתי בטוח שהם לא יצרו קשרו. והנה סוף יום רביעי ואיש לא דיבר איתי. הם בטח יתקשרו כשהשליח יהיה מחוץ לדלת...
בקיצור שירות מתחת לכל ביקורת, עובדים עם חברת שליחויות בדיחה..
לא הייתי קונה שוב אצלכם.
מוצר:
קוצץ זקן 833
שם:
oavidar
תאריך:
06/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מהיר ללא בעיות כלשהם המשלוח היה מהיר והגיע לפני הזמן המצופה נהניתי מתהליך והמוצר עובד טוב
מוצר:
תנור חימום ATL-947
שם:
Maayan
תאריך:
03/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המחיר הזול ביותר שמצאתי!
כשהתקשרתי לשאול מתי יגיע המוצר הבחורה בשירות לקוחת הייתה אדיבה ועזרה לי לאתר את המוצר.
המוצר הגיע בזמן עם שליח עד הבית.
המוצר הגיע תקין ועובד מעולה!!!!!!!!
מוצר:
מיקסר MIX970
שם:
רועי
תאריך:
02/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מצויין- מענה טלפוני מהיר וענייני (בלי בלבולי מוח).
משלוח מהיר בצורה בלתי רגילה- הטלוויזיה הגיעה אחרי יומיים!!
חווית קנייה מעולה. מומלץ ביותר!
מוצר:
טלוויזיה 40PFH4100
שם:
guy
תאריך:
31/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגיבו במהירות לפנייה, התקשרו לבדוק שהחלפת הצבע אינה מהווה בעיה, שלחו כבר באותו היום והמשלוח הגיע תוך זמן קצר.
מוצר:
אוזניות SHQ1200
שם:
יעקב
תאריך:
30/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיום למחר - מצויין. אחרת הכל בסדר. מחיר בסדר ובלי בעיות. אחזור לאתר. כל מילה מיותרת.
מוצר:
שואב אבק SC4570
מוצרים נוספים הנמכרים באלקטרו פוטו
חוות דעת של מוצרים פופולריים באלקטרו פוטו
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.