‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice)

ההזמנה ישירות באתר. המכשיר הגיע לא תקין אך לאחר שיחה טלפונית עם נציג החברה קבלתי שירות ויחס מעולים ופיצוי על עוגמת הנפש

שירות גרוע הוזמן מזגן חדש שנת 2022 קיבלתי מזגן ישן ללא WIFI ונראות אחרת
נציגים שמבטיחים לבדוק ולחזור לטפל נעלמים כלא היו
כרגע מטופל מול עורך דין לפני תביעה

פעם הם היו בסדר והזמנתי הרבה דרכם, אבל בזמן אחרון רמת שרות בירידה.
בהשמנה אחרונה שעשיתי ביטלו את המוצר בלי להודיע, בשיחה רצו שאני אוסיף 400 ש''ח על דגם אחר

התשובות היו לבביות והייתה הענות לבקשות. הורידו את המחיר לפי ההתחייבות שלהם .חצי שעה עד שענו לטלפון. בהובלה לא תאמו שעה מדויקת וחיכיתי מ9 בבוקר עד שסיפקו את המוצר

מקווה שלא אתקל בהם יותר.
פניתי כדי לרכוש טלביזיה 65 אינטש, רציתי דגם שקראתי עליו חוות דעת טובות, אך המליצו לי דגם אחר. הבחורה שדיברה איתי דיברה בשבח הדגם המוצע, שעלה כמובן יותר, אבל לאור הטכנולוגיה החדשה שאני לא מבינה בה, נתתי בה אמון.
הטלביזיה הגיעה לפני פסח, וכך איבדתי יותר משבוע לצפות בה, לאחר מכן כשהבנתי שיש בעיה בשמע, פניתי לחברה אך היפנו אותי לאחריות, וככה התחלתי לאבד זמן, כי לקח זמן עד שטכנאי הגיע ולא יכל לעשות כלום.
פניתי ללאסט פרייס בדרישה להחליף אותה, והפקידה אמרה לי שזה כבר מאוחר, שהם יגבו ממני 25% עד 100% פחת! גם למכתב ששלחתי שאני מתכוונת לתבוע אותם, כתבו שיתקשרו ולא עשו את זה.
יודגש שעד היום לא טרחו לשלוח לי חשבונית על כסף שהם גבו ממני, לכן אני מצרפת את צילום ההזמנה, שם רשום למטה ששילמתי להם.
נאלצתי למכור את הטלביזיה ביד 2, ולהפסיד מהמכירה כ 30%.

לאחר השוואה באתר המחיר הכי זול בלאסטפרייס הייתה תקלה עם חברת השליחויות שלחו למקום לא נכון לא באשמת לאסטפרייס.,תמיד יש למי לפנות בלאסטפרייס תמיד רצון לעזור.בסופו של דבר התקלה תוקנה ותודה לשמעון ולאוניד על השירות המדהים!

אם היה אפשר לדרג 0 הייתי מדרג

הזמנתי מסך מהם הובטח לי שהמסך במלאי וזמן האספקה 6-7 ובגלל שהוא במלאי הוא יגיע יותר מהר.

לאחר המתנה של כמעט שבוע(4 ימי עבודה)
בדקתי את הסטטוס הזמנה באזור האישי ולא השתנה כלום.
לאחר פניה שלי לשירות לקוחות לברר סטטוס הם כתבו לי שהם בודקים ויחזירו אלי.
בינתיים בדקתי באתר שוב וביטלו לי את ההזמנה בלי שאף אחד יצור איתי קשר.

לאחר בדיקה והמתנה של כמעט 20 דקות בטלפון ענו לי ואמרו שהספק אמר שאין מלאי.
להזכירכם המוכרת אמרה שאספקה מהירה כי יש מלאי.
והנציגה טענה שהמוכרת שלחה לי מייל שמעדכן אותי שההזמנה בוטלה.

פעם אחרונה שאקנה דרכם

לקוח מאוכזב

אני לקוח של lastprice עוד מהימים שהיו מחסן ליד בית המשפט בחיפה, המוניטין והזיכרון הטוב הובילו אותי לקנות מהם מזגן בחודש שעבר.
אבל לצערי הפעם החוויה היתה שונה מאוד ממה שזכור לי:
הזמנתי מזגן טורנדו top inv 180aq, תואם משלוח במהרה, לקחתי חופש לקבל את השליח, אבל כשהגיע השליח התברר שקיבלנו מזגן מדגם שונה (top inv 180x),
(אין בעיה, טעויות קורות), אבל כשאמרתי לשליח לקחת את המזגן בחזרה, הוא דיבר עם החנות שניסו לשכנע אותנו שזה אותו דגם (בשיטוט זריז באתר של טורנדו רואים בבירור שזה לא אותו דגם ולא בעל אותו מפרט).

לאחר שהשליח לקח את המשלוח בחזרה,
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות (מספר פעמים), אבל מצידם לא היתה הרגשה שהם ידעו בכלל על מה מדובר, להרגשתי אלו נציגים שעונים כדי להעביר הודעות בלבד, בכל פעם הובטח שיחזור אלינו מישהו, אבל אף אחד לא חזר. גם כשתואם שוב משלוח, רצינו לוודא מול לאסטפרייס שהפעם באמת בדקו שזה הדגם הנכון, אבל שוב הבטיחו שיחזרו, ולא חזרו, הנציג אמנם הבטיח שיהיה פיצוי על יום החופש הנוסף שהיינו צריכים לקחת כדי לקבל את המשלוח,

למזלנו הפעם הגיע הדגם הנכון.
אבל דממה מהשירות של לאסטפרייס שלא חזרו אלינו פעם אחת.. (לאחר 5 שיחות לשירות)
בשיחה האחרונה הציעו לנו 70 שח לקנייה באתר,
אבל יום חופש והזמן שביזבזנו על המתנה לנציגים, חוסר הוודאות לגבי המשלוח, ועוגמת הנפש, ממש לא משתווים ל70 שח שגם כך אין לנו מה לקנות בהם מבלי להוסיף עוד כסף.

לסיכום,
עדיין ממתינים שיחזור אלינו מישהו שהוא לא נציג העברת הודעות, לא מקובל עליי שיזלזלו באופן בוטה כל כך בזמן שלי ובכסף שלי.

פשוט חבל..

ו ממליצה ל"התרחק כמו מאש" מחנות לאסט פרייס סניף מנדרין רחוב יוניצמן 21. שירות גרוע!! קחו בחשבון שבהנחה וקניתם מוצר ולמרות שהוא בגדר אחריות ,לא יתקנו לכם אותו ולא תצליחו גם להשיגם טלפונית. כי פשוט אין מי שיענה. ובכלל להשיגם טלפונית, זה מינימום 3 שעות והג'ינגל " לאסט פרייס כאן בשבילכם" הוא לגמרי שיקרי. כי אף אחד לא בשבילכם .שרות מזעזע!!! לא להתקרב לחנות. בשום פנים ואופן לא!!! חודש וחצי מבטיחים להחליף לי מיקרו שהתקלקל אחריי חודשיים. יד ימין לא יודעת מיד שמאל. אין עם מי לדבר. פשוט בושה וחרפה!!!

שירות מזעזע וסירוב לקיים את החוק. הזמנתי מייבש כביסה, אחרי שהנציגה וידאה מול המחסן שיש מכשיר תקין במלאי שניתן לספק. ביום שבו תואמה האספקה, 20 דקות אחרי המועד שהמוביל היה אמור להגיע, הוא התקשר להודיע שהמכשיר לא תקין ולכן הוא לא יגיע באותו יום. התקשרתי מיד לשירות הלקוחות כדי לברר אם אפשר לספק מכשיר אחר באותו יום (כי אני כבר ממתין להם בבית) - אמרו לי לחכות בבית והבטיחו לבדוק ולחזור אלי תוך כמה דקות. אחרי שעה וחצי נוספות של המתנה בבית, כשלא חזרו אלי - התקשרתי שוב ורק אז אמרו לי שאין מכשיר נוסף במלאי והעיסקה מבוטלת. יצא שחיכיתי סתם שעתיים בבית באמצע היום בגלל השירות הנוראי שלהם.
מאז כבר חודשיים שאני רודף אחרי שירות הלקוחות בקשר לפיצוי שמגיע לי עפ"י החוק להגנת הצרכן - בכל פעם הם מבטיחים לי שיחזרו אלי תוך כמה ימים, אבל מעולם לא חזרו אלי.

חנות וותיקה בתחום מכירות האינטרנט. תמיד מחירים הוגנים, שרות מצויין מנסיון ארוך במצבים שונים של תקלה/ החזרה/ ביטול… דברים שקורים בחיים והשרות הטוב שמטפל בהוגנות ומהירות עושה את ההבדל ממקומות אחרים. מרוצה ושמח להמליץ! בהצלחה לכם.

קניתי פעמיים אוזניות של חברת MARSHALL
מחיר מצוין. זכיתי במכרז. מחיר ההכ זול בשוק. הבדל של מעל 100 שח, לעומת כל האחרי.
המוצר מעולה. גם אני וגם הבת משתמשים. השרות פשוט מעולה. לגבי שתי ההזמנות , יום לאחר ההזמנה האוזניות הגיעו אלי הביתה עם שליח. לא זוכר שקיבלתי שרות כזה אי פעם. כל הכבוד

חווית שירות נפלאה ומשלוח מהיר ומחירים טובים ושווים. קיבלתי עד הבית ארוז בצורה טובה ומסודרת

שירות מעולה, זריז ומדויק. שירות לקוחות מגיב ומבצע מהר. את המוצר קיבלתי בזמן ובמקום. אתר החברה נוח וידידותי. מומלץ בחום.

השירות גרוע ביותר
חיכיתי שבוע רק בשביל לדעת שהמוצר שהזמנתי לא נמצא במלאי
לא רק שלא טרחו להודיע לי על כך, הייתי צריך לרדוף אחריהם
אחרי 6 ימים צלצלתי ואמרו לי שאקבל את המוצר תוך מספר ימים
לא אקנה אצלם יותר

מוצרים במחיר פצצה! קל לחפש ולמצוא. אספקה תמיד מהירה מהצפוי. מומלץ מאד לחפש כאן תמיד

ממליץ מכל הלב. שירות מהיר ואדיב. גם המוביל הרשים אותי באדיבותו. זאת היתה חווית קניה מהנה.

תהליך קל ופשוט, מחיר הוגן ואספקה מהירה יומיים אחרי ההזמנה.
לא הזמנה ראשונה שלי עם last price ותמיד זה עובד טוב.

הגיע מהר ושלם
מוצר טוב ואיכותי
במחיר טוב ותחרותי לאחר סקר שוק שמח שבחרתי בהם

שירות מעולה, הגיע בזמן
והמוצר עובד מעולה, אין לי תלונות בכלל
תודה רבה רבה רבה

המוצר הגיע במהירות הבזק
קיבלתי את המחיר הטוב בשוק וגם משלוח עד הבית חינם. אני מקווה שמכונת הקרח תמשיך לעבוד טוב גם בהמשך, על אף שזה קשור יותר ליצרן ולא למוכר... בכל אופן החוויה שלי מעולה ולכן שמחה להמליץ !

המשלוח הגיע תוך פחות מיום!
היה שירות מעולה. תודה רבה!
אין ספק שאחזור שוב.
שוב, תודה