‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa)

רכשתי מכונת תספורת לכלב , קנייה נעשתה דרך האתר , אתר נח לשימוש ועובד מצוין. מחיר היה ממש אטרקטיבי.

ביצעתי הזמנה לטלפון ושלוחה תנאי אספקה 10 ימים ממועד ההזמנה. אישור במייל קיבלתי. לאחר שבועיים שלא התקבל המוצר העברתי פניה בנושא באתר החברה. לא קיבלתי שום תגובה. במעקב אחר הפניה נרשם כי למחרת מועד הפניה יצר עימי קשר נציג השירות תוך ציון שעה מסויימת וכי הפניה נסגרה. בפועל באותו מועד לא יצרו עימי קשר . בהתאם לכך הגשתי פניה נוספת באתר החברה ולמיותר למיין כי לא קיבלתי כל תגובה. לפיכך נדרשתי ליצור קשר טלפוני עם החברה ולבזבז זמן יקר. בבירור העניין נמסר לי טיעון לקוני כי היתה תקלה בהזמנה והנושא יטופל. אכן כעבור מספר ימים התקבל המוצר בפועל יותר מכפול מהזמן אליו התחייבו באתר וזאת ללא התנצלות או פיצוי.
ראוי שהחברים באלקטיק פומפה יבינו כי נדרשת אחריות וידע לניהול מכירות באינטרנט ובהתאם לכך יבצעו בדק בית. להערכתי ראוי היה כי החברים באלקטריק פומפה יתנצלו בדרך זו או אחרת על אי עמידה בלוחות הזמנים כפי שנוןהגות חברות אחרות.
בקיצור אני עם אלקטריק פומפה גמרתי.

רכשתי כיריים דרך האתר. מעבר לזה שלא יצרו אתי קשר כשהיה חוסר במוצר ורק כשאני יצרתי קשר הסבירו את האיחור,
קיבלתי מוצר תקול. קורה.
הזמנתי בתשלום טכנאי גז מורשה שבדק את הכיריים ואיבחן את הבעיה וגם הראה לי איך אחת הכירות לא עובדת. בשיחה ראשונה- החנות לא מוכנה לקחת אחריות על המוצר ושולחת אותי לדבר עם היצרן. כששאלתי על שירות לקוחות אמרו שיש שירות לקוחות רק למכירה. גם חזרו ואמרו שאני לא יכולה לדעת על התקלה למרות שחזרתי ואמרתי שאיש מקצוע נתן את האבחנה. מה בסך הכל רציתי? לקבל מוצר תקין ואם הוא לא, שמי שמכר לי אותו ייקח אחריות? נציין שהחלק המפחיד של השיחה היה כשהאדם מאחורי הטלפון התפלא שהזמנתי בכלל טכנאי כי לטענתו אני לא מחויבת במקרה של כיריים על השיש. מאוד מקווה שמבחינת בטיחות לפחות תשתפרו. השירות, מסתבר, קיים רק במכירות. בשיחה השניה, אחרי שהבנתי שהיצרן שולח אליהם- לפחות היה כביכול עם מי לדבר. חבל, המחירים באתר היו אטרקטיביים כמו שנראו שם. אבל כרגע כשכבר הועילו בטובם לספק מוצר חלופי, הם לא מוכנים לפצות על מחיר הזמנה של מתקין גז פעם נוספת- דבר שמבחינת אנשי פומפה הוא לא חובה (גם אם מסכן חיים). לא על הזמן שבזבזתי בעקבות זה ולא על כלום. התקשרתי עכשיו פעם שלישית בשביל לבטל את העסקה. אם כבר אשלם למישהו, מעדיפה לחנות אחרת. אבל גם בשביל לבטל אמרו לי להתקשר שוב מחר ולדבר עם הנציג שדיברתי איתו מקודם. אין שירות לקוחות כבר אמרנו?

קניתי בחנות כמה דברים,שקיבלתי בזמן,לא היו שום בעיות.התקשרו אלי מהחנות לתאם מוצרים חלופיים במקום החסרים.אני מרוצה מאוד מהשרות שקיבלתי והיחס האישי.אני בטוחה שאחזור לקנות שוב בחנות הזאת וממליצה בחום לקנות בה גם.

הוזמן סיר אידוי אורז , ההזמנה דרך האתר הייתה מהירה ונוחה מאוד.
זמן האספקה היה ארוך לטעמי , 6 י"ע , אבל עמד בהבטחה עד 7 י"ע.
סה"כ מרוצה מהתהליך ומהפריט.

רכשתי מפומפה מברשת שיניים חשמלית, המחיר היה טוב, התשלום קל והמשלוח הגיע בזמן
אני ממליץ.

הזמנתי מאוור תקרה
המאורר הגיע תוך שני ימי עסקים
לשביעות רצוני המלאה
שירות מעולה ומשלוח חינם!

הזמנתי נדנדה לחצר
לאחר מספר ימים התקשרו להודיע כי הנדנדה לא במלאי זאת בזמן שהם ממשיכים למכור אותה באתר במחיר גבוה יותר
הנושא מטופל בבית משפט לתביעות קטנות
חסרי בושה
לא לקנות מהם !

ההזמנה באתר היתה מאוד נוחה
הבעיה היחידה היתה שהם חיכו עד לרגע האחרון לשלוח את המוצר וגם זה רק אחרי שהתקשרתי לבדוק מה קורה עם המוצר

הזמנתי כיריים מדגם מסוים. המשלוח הגיע מהר אך הדגם שקיבלתי היה שונה ממה שהוזמן.
רק כשהתקשרתי לדווח שקיבלתי מוצר מדגם שונה, נאמר לי שהדגם שהזמנתי איננו במלאי ויש להמתין שיגיע למלאי.

בניסיון הבירור לגבי צפי הגעה של הדגם, אמרו שיחזרו אליי אך לא חזרו. על כן נאלצתי להתקשר שוב ושוב, ובכל פעם נותרתי ללא מענה. בשלב מסוים, קיבלתי תגובה זועמת מנציג החנות על כך שאני מעז לברר ובה נאמר לי שעליי להמתין בסבלנות בשקט וגם אם אמרו לי שיחזרו אליי, אין זה אומר שעליהם לחזור.

בצד החיובי, לאחר כשבועיים של ניסיונות בירור החלטתי לבטל את העסקה והתהליך הזה עבר בקלות.

רכשתי גריל גז בעסקה טלפוני לפני יים העצממאות. טיפל בי בחור בשם דרור שנתן לי שירות מעולה. גם דאג לאספקה מיידית תוך שעה יצא אלי שליח! וגם דאג לתאם לי מתקין עוד באותו היום וכל זה בזמן הכי לחוץ של לפני יום העצמאות.

לפני הקנייה באלקטריק פומפה, ערכתי בדיקה מקיפה של מחיר המוצר באינטרנט.

המחיר של פומפה 3 שנים אחריות עדיין יותר זול מכל חנות אחרת ברשת.

תהליך הקנייה היה קל והמידע שקבלתי טלפונית היתה מהיר וברור.

אין ספק, בקנייה זו פומפה חנות מנצחת.

אמינות זה לא הצד החזק שם.
הזמנתי מוצר דרכם, בחרתי צורת משלוח (עד 7 ימי עסקים). לאחר שבועיים של ציפייה, מכשלא הגיע דבר לפתח ביתי, התקשרתי לברר מה הסטטוס. נאמר לי שהמוצר לא במלאי כרגע ומצפים שיגיע אליהם בעוד כמה ימים ויהיו איתי בקשר כשהוא יגיע. לא היה ברור למה אף אחד לא טרח להודיע לי. חכיתי עוד שבוע, משלא קרה דבר, התקשרתי שוב ושאלתי מה הסטטוס, קיבלתי את אותה התשובה ואז כבר התחלתי להבין שאם לא אתקשר "לנדנד" לא אראה את מה שהזמנתי. הסיפור המשיך שבועיים נוספים, בסוף קיבלתי את זה אחרי 35 יום של יזע עם שליח. לא נעים.

הזמנתי מכונת תיספורת באתר ונעזרתי בשרות המכירות, ברצוני לציין את השרות המצוין שקבלתי בטלפון. מכונת נתספורת הגיעה בדואר במהירות מפתיעה.

המאוורר שהזמנתי הגיע והכל היה תקין, אבל החברת שליחויות שהם משתמשים בהם הם לא עוזרים, הגיעו אליי יום אחרי שאמרו לי שהם יגיעו, והתקשרו אליי 5 דקות לפני שהם הגיעו לבית, מה שלא איפשר לי להגיע בזמן הביתה לקבל את המשלוח.

אתר נוח מאד, והתקשורת מול הלקוח (מולי) היתה יעילה ומהירה.
המוצר הגיע מהר מאד, ארוז בצורה טובה.

שירות מהיר וטוב. מוצר חדש
הזמנה נוחה באינטרנט, קבלת אינדקציה למיקום המישלוח. סהכ, קניה משתלמת!

אחלה שרות. משלוח מהיר עד הבית פחות מהזמן שהיה רשום. רכישה מהירה ונוחה באינטרנט ללא בעיות.

חיפשתי מיקרוגל, לאחר בדיקה מעמיקה והשוואת מחירים בין המון אתרים לווא דווקא זאפ, פומפה היו הכי זולים, מאוד נחמדים ואדיבים, כאשר מצאתי פער של 110 שח ברשת מתחרה, יותר מזה התקשרתי אליהם ביום שישי ב- 13:30 והודעתי שאני בדרך אמרו שממתינים לי, שירות אדיב זול ואיכותי, סיפקו לי את המוצר במקום.
בהחלט אמשיך לקנות שם !!!!!

שרות טלפוני גרוע!!!!
ברצוני לרכוש מכונת תספורת, מחיר באתר רשום 484. כיוון שהוא הכי זול התקשרתי לברר - מסתבר שזה לא כולל אחריות שאני לא מעוניין בא ופתאום קופץ המחיר
"אז מה אתה רוצה..." קנה במקום אחר " חלק מהתגובות שתקבלו

תהנו

החוויה בלתי נשכחת.שירות מעולה ומשלוח מהיר שהגיע תוך כמה ימים.בכיף אחזור לרכוש בחנות.מוצר שקיבלתי נשמע ונראה מעל המצופה.

זהירות, לא אמינים!
הזמנתי מוצר דרך האתר, לאחר כמה ימים התקשרו אליי והציעו מוצר זמני עד שהמוצר שהזמנתי יגיע כי נגמר להם במלאי.
הסכמתי, ועכשיו לא רוצים לספק לי את המוצר שהזמנתי כי כבר קיבלתי מוצר אחר, שעולה אגב הרבה יותר זול.
קנייה ראשונה ואחרונה שלי מהם.

שירות, שקיבלתי בחנות היה על הפנים. ב24.04.2019 הזמנתי שמיכת חורף במחיר 329 ש"ח ומשלוח אקספרס 35 ש"ח.
קיבלתי דואר עם מספר הזמנה ו28.04 ,שהמוצר נשלח עם חב'
משלוח.ואפילו מס חבילה.
פעמיים התקשרתי וקיבלתי תשובה, ההזמנה בדרך.
היום קיבלתי טלפון, שהמוצר לא במלאי ויכולים לשלוח אחר.

התקשרתי ב 28/4 לוודא שהמוצר במלאי ונאמר לי שכן.
הזמנתי את המוצר באתר וב 1/5 כבר הגיע אלי עד הבית.
הערה בונה- נא בקשו מהשליח לתאם הגעה ולא להגיע פתאום (מה אם לא הייתי בבית).
לא ידעתי שהוא אמור להגיע בכלל.
בעיקרון המחיר,השירות וזמן האספקה היו טובים מאוד .

מוצלח ביותר
חווית רכישה יוצאת מן הכלל. המיקרוגל הגיע תוך יומיים עד הבית. המוצר עובד כמצופה, המחיר מצויין

מחיר מצויין