חוו"ד לא עזרה
0
ציוד משרדי (מודיעין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
משרדיה
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במשרדיה
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
6
0
0
שנה אחרונה
22
1
1
כל הזמן
438
5
43
מדפסת משולבת (HP Smart Tank 580 (1F3Y2A
798 ₪
מודעה
ב-משרדיה
שחור מקורי למדפסת Xerox B225/B230/B235 006R04403
295 ₪
מודעה
ב-משרדיה
נמצאו
486
חוות דעת גולשים על משרדיה
שם:
לאון
תאריך:
19/01/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית לקוח טעונת שיפור בלשון המעטה.
הזמנתי מדפסת דרך אתר זאפ, קיבלתי אישור הזמנה ויום למחרת אני מקבל שיחת טלפון מ-"משרדיה" שמסביר לי שמוצר זה אזל מהמלאי ו-"איך לא ראית שמוצר זה אזל מהמלאי"? עניתי לו שלא ראיתי ושנראה לי תמוה שניתן להזמין מוצר אם הוא לא קיים במלאי. לזה ענה הנציג "אל תדאג אתה לא תחויב" (תודה רבה באמת).
בבדיקה מהירה לאחר מכן גיליתי שהמוצר קיים באתר שלהם ולמרבה הפלא ניתן להזמין אותו!! (ה-"מדבקה" "אזל מהמלאי" נוספה כשעה וחצי לאחר השיחה).
בקיצור, התאכזבתי מהשירות , בעיקר כשלא מודים בטעות ומנסים להפיל את האשמה על הלקוח.
הזמנתי מדפסת דרך אתר זאפ, קיבלתי אישור הזמנה ויום למחרת אני מקבל שיחת טלפון מ-"משרדיה" שמסביר לי שמוצר זה אזל מהמלאי ו-"איך לא ראית שמוצר זה אזל מהמלאי"? עניתי לו שלא ראיתי ושנראה לי תמוה שניתן להזמין מוצר אם הוא לא קיים במלאי. לזה ענה הנציג "אל תדאג אתה לא תחויב" (תודה רבה באמת).
בבדיקה מהירה לאחר מכן גיליתי שהמוצר קיים באתר שלהם ולמרבה הפלא ניתן להזמין אותו!! (ה-"מדבקה" "אזל מהמלאי" נוספה כשעה וחצי לאחר השיחה).
בקיצור, התאכזבתי מהשירות , בעיקר כשלא מודים בטעות ומנסים להפיל את האשמה על הלקוח.
תגובת החנות:
לאון שלום וברכה,
מלאי המדפסות באתר מתעדכן בכל רגע נתון.
מדפסת HP DeskJet 2710 אזלה מהמלאי ולכן עודכנת מידית על חוסר במלאי עוד בטרם בוצע החיוב בעסקה.
כאשר זמן מה מלאחר מכך, נכנסו למלאי מספר יחידות בודדות, המלאי באתר עודכן והן נרכשו תוך זמן קצר מאוד.
ולכן התנודות, השינוים והעדכונים שראית באתר.
בהחלט ייתכן שמדפסת תופיע בסטטוס זמינה לרכישה ולאחר זמן קצר תופיע בסטטוס "אזל מהמלאי".
המלאי מתעדכן כל הזמן.
עמך הסליחה.
צוות משרדיה
מלאי המדפסות באתר מתעדכן בכל רגע נתון.
מדפסת HP DeskJet 2710 אזלה מהמלאי ולכן עודכנת מידית על חוסר במלאי עוד בטרם בוצע החיוב בעסקה.
כאשר זמן מה מלאחר מכך, נכנסו למלאי מספר יחידות בודדות, המלאי באתר עודכן והן נרכשו תוך זמן קצר מאוד.
ולכן התנודות, השינוים והעדכונים שראית באתר.
בהחלט ייתכן שמדפסת תופיע בסטטוס זמינה לרכישה ולאחר זמן קצר תופיע בסטטוס "אזל מהמלאי".
המלאי מתעדכן כל הזמן.
עמך הסליחה.
צוות משרדיה
מוצר:
HP DeskJet 2710 5AR83B
שם:
ננ
תאריך:
19/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אין דרך להזמין מוצרים ללא רישום לאתר, קבלת מיילים תקופתיים ועוד.
התקשרתי ולא היו מוכנים לקבל ממני הזמנה.
אני גם מניח שלאור אופי האתר האבטחה בהתאם ומי יודע אם כדאי עבור כמה עטים ודפים שהפרטים יתגלגלו
כל אחד והשיקול העסקי שלו.
בהצלחה.
התקשרתי ולא היו מוכנים לקבל ממני הזמנה.
אני גם מניח שלאור אופי האתר האבטחה בהתאם ומי יודע אם כדאי עבור כמה עטים ודפים שהפרטים יתגלגלו
כל אחד והשיקול העסקי שלו.
בהצלחה.
מוצר:
ציוד משרדי
שם:
Shuri
תאריך:
06/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי קניה (בעידן הקורונה), למחרת בבוקר חזרו אלי להשלמת העסקה בטלפון. הנציג היה מאוד אדיב ומהיר. למחרת החבילה כבר הייתה בדואר ישראל! כשהייתה לי שאלה - קיבלתי תשובה תוך מס דקות במייל! המוצר הגיע אלי תוך כמה ימים בדיוק כמו שהובטח.
מאוד מרוצה מהחנות ומהצוות. ממליץ בחום לקנות מהם. תודה רבה על השירות. המשיכו כך!
מאוד מרוצה מהחנות ומהצוות. ממליץ בחום לקנות מהם. תודה רבה על השירות. המשיכו כך!
מוצר:
סוללת כפתור CR2450
שם:
חגי
תאריך:
23/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מדפסת ברדר מדגם L2710DW אשר סופקה תוך יומיים למרות שהייתה חסרה בשווקים. המענה בחברה היה מהיר לצורך בירור המשלוח והמדפסת סופקה תוך יומיים מרגע ההזמנה. תודה רבה !
מוצר:
מדפסת BROTHER L2710DW
שם:
Olesia Roy
תאריך:
13/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המדפסת HP Smart Tank 615 אחרי שבדקתי ביקורות כאן ובגוגל.
רשמתי בהערות "אספקה דחופה", מכיוון שעבדתי מהבית ומדפסת קודמת פשוט כבתה ולא חזרה לעבוד.
הזמנה בוצעה ב-26/10 בשעה 11:30, למחרת בשעה 11:30 המדפסת כבר הייתה אצלי בבית (בצפון), למרות שהמשלוח הוא עד 5 ימים.
המחיר של המשרדיה היה הוגן לעומת המתחרים.
אתר האנטרנט ברור וקל לשימוש.
ממליצה עליהם בחום. לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!
רשמתי בהערות "אספקה דחופה", מכיוון שעבדתי מהבית ומדפסת קודמת פשוט כבתה ולא חזרה לעבוד.
הזמנה בוצעה ב-26/10 בשעה 11:30, למחרת בשעה 11:30 המדפסת כבר הייתה אצלי בבית (בצפון), למרות שהמשלוח הוא עד 5 ימים.
המחיר של המשרדיה היה הוגן לעומת המתחרים.
אתר האנטרנט ברור וקל לשימוש.
ממליצה עליהם בחום. לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!
מוצר:
HP Smart Tank 615
שם:
shlomin148
תאריך:
06/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומהיר, התקשרו אליי לסיים את הקניה ותוך יומיים הגיע המשלוח.
מה שכן הם הטעו אותי בטלפון לגבי מדפסת canon ts705
הם אמרו שיש בה סורק, ואין בה!!
לי זה היה מאד חשוב וגרם לי עגמת נפש.
חוץ מזה הם היו מצויינים.
מה שכן הם הטעו אותי בטלפון לגבי מדפסת canon ts705
הם אמרו שיש בה סורק, ואין בה!!
לי זה היה מאד חשוב וגרם לי עגמת נפש.
חוץ מזה הם היו מצויינים.
מוצר:
מדפסת canon pixma ts705
שם:
המזכרת שלי
תאריך:
07/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדבקות ממשרדיה, שירות מעולה !!
התלבטתי לגבי נייר מדבקה וקיבלתי ייעוץ מדויק, מקצועי ואמין.
תודה לניר ייעץ לי בסבלנות, באדיבות והכי חשוב קלע בול לצורך שלי.
ממליצה מאוד, מאוד אמינים.
שירות משלוחים מהיר מאוד אפילו מצליחים להגיע ליום המחרת.
התלבטתי לגבי נייר מדבקה וקיבלתי ייעוץ מדויק, מקצועי ואמין.
תודה לניר ייעץ לי בסבלנות, באדיבות והכי חשוב קלע בול לצורך שלי.
ממליצה מאוד, מאוד אמינים.
שירות משלוחים מהיר מאוד אפילו מצליחים להגיע ליום המחרת.
מוצר:
נייר פוטו
שם:
sharonga
תאריך:
31/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
אנחנו עושים הרבה מאוד הזמנות אונליין, ורמת שרות ירודה כזו מעולם לא קיבלנו.
הכנסנו הזמנה ביום ראשון 23.8.20 התקשרנו לשאול מתי יהיה מועד האספקה, נאמר לנו תוך שלושה ימי עסקים.
ביום חמישי לאחר יום שלם של נסיונות להשיג את שירות הלקוחות בטלפון נציגת השירות ענתה ואמרה שמי שענה לנו ביום ראשון הוא "מתלהב" ובעצם זה חמישה ימי עסקים. אבל באתה נשימה גם ענתה שהיו אצלנו יום קודם (ללא שום תיאום מראש) וכיוון שלא ענינו בטלפון המשיכו הלאה. כששאלתי מתי יגיע הציוד היא אמרה שתברר והתחילה ביננו ובין חברת פליינג קרגו תכתובת כשהם תחילה אומרים שיתאמו איתנו ליום ראשון או שני, ביום ראשון אמרו שהם מבררים, ביום שני העבירו לנציגת שרות נוספת שאמרה ש"המשלוח ללא סריקות ובבדיקה" . כל אותו הזמן נציגת משרדייה גם היא מכותבת ואיננה מגיבה.
הציוד הוא לשני תלמידים לבית הספר לשנה שמתחילה מחר, יש ציוד שעכשיו אני נאלצת לקנות שוב כדי שיהיה ליום הראשון (וכראה לימים הראשונים) ועדיין אין שום תשובה מתי יגיע המשלוח.
הכנסנו הזמנה ביום ראשון 23.8.20 התקשרנו לשאול מתי יהיה מועד האספקה, נאמר לנו תוך שלושה ימי עסקים.
ביום חמישי לאחר יום שלם של נסיונות להשיג את שירות הלקוחות בטלפון נציגת השירות ענתה ואמרה שמי שענה לנו ביום ראשון הוא "מתלהב" ובעצם זה חמישה ימי עסקים. אבל באתה נשימה גם ענתה שהיו אצלנו יום קודם (ללא שום תיאום מראש) וכיוון שלא ענינו בטלפון המשיכו הלאה. כששאלתי מתי יגיע הציוד היא אמרה שתברר והתחילה ביננו ובין חברת פליינג קרגו תכתובת כשהם תחילה אומרים שיתאמו איתנו ליום ראשון או שני, ביום ראשון אמרו שהם מבררים, ביום שני העבירו לנציגת שרות נוספת שאמרה ש"המשלוח ללא סריקות ובבדיקה" . כל אותו הזמן נציגת משרדייה גם היא מכותבת ואיננה מגיבה.
הציוד הוא לשני תלמידים לבית הספר לשנה שמתחילה מחר, יש ציוד שעכשיו אני נאלצת לקנות שוב כדי שיהיה ליום הראשון (וכראה לימים הראשונים) ועדיין אין שום תשובה מתי יגיע המשלוח.
מוצר:
הנ"ל מספר הזמנה, רכשתי ציוד משרדי לתלמידים בעלות כוללת של 524ש"ח
שם:
Taio
תאריך:
25/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת דרך האתר, לאחר קבלת המדפסת גילתי דרך שירות החברה שלא אוכל להשתמש בה כיוון שהיא דורשת מערכת הפעלה יותר מתקדמת ממה שיש לי במכשיר. לצערי נתון זה לא הופיע בפרטי המוצר.. לאחר פנייה טלפונית נאמר לי לשלוח מייל עם פרטי המקרה. לא קיבלתי שום תגובה
לאחר שבוע שוב שלחתי מייל ועדיין אין תגובה. שירות לא הוגן
לאחר שבוע שוב שלחתי מייל ועדיין אין תגובה. שירות לא הוגן
מוצר:
Laser jet pro m15w
שם:
erezlevy26
תאריך:
01/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כיסא ומסך אונליין השירות שלהם מהיר ומאוד אדיב ענו על כל שאלותי גם בווטסאפ וגם בטלפון
מאוד מרוצה!
מאוד מרוצה!
מוצר:
כיסא מירון
שם:
ladani.avi
תאריך:
11/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת לייזר SAMSUNG M 15W אחרי שבדקתי ביקורות כאן וגם באמזון.
המחיר של המשרדיה היה בין אם לא הכי זול.
השירות היה אדיב ועינייני. בעוד בחנויות אחרות ישר ניסו לעשות לי UPSELL ולהחליף את הטונר שמגיע (שידוע שהוא לא מלא) וכמובן במחיר הרבה יותר גבוהה. שיטת מצליח
לעומת זאת במשרדיה שאלתי את הנציג והסברתי שאני מדפיס בקושי 15-20 דפים בחודש! ישר הסביר שיש בערך שהטונר יכול להספיק ל600 דף בערך. מה שלי זה די והותר לשנה ויותר
זה הרשים אותי הזמנתי והגיע אלי תוך יומיים
אני מאוד מרוצה ומצטרף לכל הממליצים על המשרדיה.
המחיר של המשרדיה היה בין אם לא הכי זול.
השירות היה אדיב ועינייני. בעוד בחנויות אחרות ישר ניסו לעשות לי UPSELL ולהחליף את הטונר שמגיע (שידוע שהוא לא מלא) וכמובן במחיר הרבה יותר גבוהה. שיטת מצליח
לעומת זאת במשרדיה שאלתי את הנציג והסברתי שאני מדפיס בקושי 15-20 דפים בחודש! ישר הסביר שיש בערך שהטונר יכול להספיק ל600 דף בערך. מה שלי זה די והותר לשנה ויותר
זה הרשים אותי הזמנתי והגיע אלי תוך יומיים
אני מאוד מרוצה ומצטרף לכל הממליצים על המשרדיה.
מוצר:
HP LASER PRO PRINTER M15W
שם:
סי
תאריך:
07/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת, דיו למדפסת ומגרסה ממשרדיה אחרי נסיון כושל ברשת גדולה מתחרה. השירות היה מדהים! אתר האנטרנט ברור וקל לשימוש. התכתבתי איתם בווטסאפ (לחיצה על כפתור ישירות מהאתר) וקיבלתי מענה מידי של בן אדם. תוך כדי ההזמנה צלצלו אלי לוודא שמה שבחרתי מתאים לצרכים שלי. והמוצרים סופקו לבית תוך ימים ספורים. כל המוצרים עובדים כמו שצריך ואני לקוחה מאוד מרוצה!! ממליצה עליהם בחום. חוויה מתקנת אחרי שאכלתי הרבה קש אצל אחרים.
מוצר:
מדפסת brother mfc-j491dw
שם:
עדינה
תאריך:
04/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה מעולה. היו זמינים טלפונית לשאלות.
הבטיחו מדפסת תוך 3 ימי עסקים. המדפסת הגיעה למוחרת!!
הבטיחו מדפסת תוך 3 ימי עסקים. המדפסת הגיעה למוחרת!!
מוצר:
מדפסת משולבת ברדר
שם:
Shmulik
תאריך:
04/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המדפסת בתאריך 3.6 בבוקר. בערב המדפסת כבר היתה אצלי בבית למרות שזמן המשלוח הוע עד 5 ימים.
בזמן הרכישה הייתי בקשר עם נציגה בווטסאפ שנתנה לי שירות וענתה על כל השאלות.
לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!
בזמן הרכישה הייתי בקשר עם נציגה בווטסאפ שנתנה לי שירות וענתה על כל השאלות.
לא יאמן ששירות כזה יש בישראל. תמשיכו ככה!!!
מוצר:
מדפסת Brother MFC J491DW
שם:
יויו
תאריך:
25/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בגלל הקורונה המוצר הגיע לאחר 3 חודשים, ביינתים זיכו אותי ושקיבלתי אותו סירבו לחייב אותי שוב
חווית הזמנה נוחה באתר
חווית הזמנה נוחה באתר
מוצר:
חותמת
שם:
יובל
תאריך:
15/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אהבתי את השירות בווצאפ שהמשיך בשיחה מידית לביצוע הזמנה.
המוצר הגיע תוך 26 שעות. עם עדכונים בסמס על מיקום החבילה. אמריקה זה כאן.
המוצר הגיע תוך 26 שעות. עם עדכונים בסמס על מיקום החבילה. אמריקה זה כאן.
מוצר:
Hp laser pro 107w
שם:
maayanbk
תאריך:
17/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחותי ואני חיפשנו מדפסת, בשיחת טלפון אחת קיבלנו שירות מעולה, הסבירו באדיבות וסבלנות ועזרו לבחור את המדפסת המתאימה לנו ביותר.
אני הזמנתי ערכה למשרד שכללה מדפסת קומפקטית ונוחה, טונר לחבילת נייר במחיר מעולה.
הזמנו אתמול, והיום המשלוח כבר הגיע!
מדפסת אחת למרכז והשניה לאיזור השרון.
אני הזמנתי ערכה למשרד שכללה מדפסת קומפקטית ונוחה, טונר לחבילת נייר במחיר מעולה.
הזמנו אתמול, והיום המשלוח כבר הגיע!
מדפסת אחת למרכז והשניה לאיזור השרון.
מוצר:
מדפסת Xerox Phaser 3020BI זירוקס
שם:
גיא
תאריך:
28/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי של טונרים חליפים למדפסת ברדר (דגם 2420). אתר נוח. מחירים טובים מאוד. מוצרים איכותיים (קניתי שלשה מדפים פלסטיק לדפי A4). הגיעו במשלוח חינם, ארוזים כמו שצריך.
אחרי שלשה חודשים, בערך, אחד הטונרים התחיל להוציא הדפסות עם פסים (לאחר הדפסה טובה של כמה מאות דפים). התקשרתי, ישר הפנו אותי לזיו. הוא דבר איתי, אמר שזה לא אמור להיות כך ויתכן שיש בעיה עם הטונר. ביקש שאני אשלח לו אותו. אחרי שהוא קיבל אותו ובדק, למחרת כבר היה אצלי שליח בבנין שהביא לי טונר חדש.
אחלה של שירות! וגם בטלפון מתיחסים כמו שצריך, ומגיבים לעניין.
אחרי שלשה חודשים, בערך, אחד הטונרים התחיל להוציא הדפסות עם פסים (לאחר הדפסה טובה של כמה מאות דפים). התקשרתי, ישר הפנו אותי לזיו. הוא דבר איתי, אמר שזה לא אמור להיות כך ויתכן שיש בעיה עם הטונר. ביקש שאני אשלח לו אותו. אחרי שהוא קיבל אותו ובדק, למחרת כבר היה אצלי שליח בבנין שהביא לי טונר חדש.
אחלה של שירות! וגם בטלפון מתיחסים כמו שצריך, ומגיבים לעניין.
מוצר:
טונר תואם brother TN-2420
שם:
Tsipi
תאריך:
22/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו כסא מדגם גליה. הכסא הגיע אליו הביתה תוך יומיים. הקניה באתר קלה וידידותית, המחירים נורמלים. המוצר בסדר גמור.
שירות לקוחות פשוט מעולה! ענבל משירות לקוחות טיפלה באופן יסודי, מקצועי ואדיב בפניה שלי עם כמה בעיות שהיו לי ולשמחתי פתרה את כולן מיד. היתה בעיה עם האופן שבו השילוח התבצע (השילוחים מתבצעים ע"י חברת השילוחים אוריאן), ענבל טיפלה מעולה גם בזה מול אוריאן.
לסיכום: משרדיה מומלצת מאד גם מבחינת מוצרים וגם מבחינת שירות לקוחות.
שירות לקוחות פשוט מעולה! ענבל משירות לקוחות טיפלה באופן יסודי, מקצועי ואדיב בפניה שלי עם כמה בעיות שהיו לי ולשמחתי פתרה את כולן מיד. היתה בעיה עם האופן שבו השילוח התבצע (השילוחים מתבצעים ע"י חברת השילוחים אוריאן), ענבל טיפלה מעולה גם בזה מול אוריאן.
לסיכום: משרדיה מומלצת מאד גם מבחינת מוצרים וגם מבחינת שירות לקוחות.
מוצר:
כסא משרדי גליה
שם:
Eli
תאריך:
17/02/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא כדאי להתעסק!!! קניתי מדפסת שילמתי מחיר נאה. אבל על כבל שהיו צריכים לספק. הערימו עלי קשיים. שלחו אותי ל Hp בזמן שהם צריכים לתת את השירות הזה. ולא היו מוכנים לשלוח את הדבר הבסיסי הזה.
תגובת החנות:
מר אלי היקר, רכשת מדפסת HP M227, המדפסת כוללת כבל פקס אמריקאי - אמריקאי בלבד.
פנית אלינו בטענה כי לא קיבלת את כבל הפקס שאמור להגיע עם המדפסת.
לאחר בדיקה וברור מולך, קיבלת את המדפסת במלואה ובשלמותה כולל כבל הפקס אמריקאי - אמריקאי כפי שהוא מגיע מהיצרן.
אלא, שרצונך היה לשדרג את המוצר ולהוסיף לו כבל בזק אמריקאי מבלי לשלם עבור התוספת, השדרוג.
צר לנו שאינך שבע רצון מהרכישה אך לא ניתן להוסיף מוצרים להזמנה או לשדרג מוצר ללא תשלום.
פנית אלינו בטענה כי לא קיבלת את כבל הפקס שאמור להגיע עם המדפסת.
לאחר בדיקה וברור מולך, קיבלת את המדפסת במלואה ובשלמותה כולל כבל הפקס אמריקאי - אמריקאי כפי שהוא מגיע מהיצרן.
אלא, שרצונך היה לשדרג את המוצר ולהוסיף לו כבל בזק אמריקאי מבלי לשלם עבור התוספת, השדרוג.
צר לנו שאינך שבע רצון מהרכישה אך לא ניתן להוסיף מוצרים להזמנה או לשדרג מוצר ללא תשלום.
מוצר:
מדפסת
שם:
אייל
תאריך:
30/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להחמיא על האדיבות ורוחב הלב שקיבלתי מהחברים במשרדיה, וזאת למרות אי הנעימות שנגרמה לי עקב העומס הרב בדואר ישראל. המוצר שרכשתי הגיע לאחר חודשיים - שוב - מאחר ודואר ישראל התרשל במילוי תפקידו. כשהחברים במשרדיה שמעו שהמוצר התקבל רק לאחר חודשיים - הם בחרו לזכות את כרטיס האשראי שלי, ובעצם לקחו אחריות שנגרמה ע"י הדואר. האמת? הופתעתי, זה ממש לא ברור מאליו. שורה תחתונה - מומלץ בחום לרכוש מהם, רק אל תעשו את הטעות שעשיתי ובחרו צורת משלוח אחרת.
מוצר:
שקיות עם פס סגור
שם:
adavidowitzneu
תאריך:
28/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדפסת ודיו מהמשרדיה. האתר היה קל לשימוש וההזמנה הגיעה בזמן.
כשהתקנתי את המדפסת, הדיו שהגיע איתה לא עבד, אבל דיו אחר שהתקנתי כן עבד.
התקשרתי למשרדיה והנציג שירות לקוחות אמר לי להתקשר ל-HP ושאני צריכה לשלוח את הדיו ל-HP. אמרתי לו שקניתי את המדפסת מהם השבוע ואני מצפה מהם לעזור לי. הנציג התחיל לצעוק עלי ואמר, "אלוקים מה את לא מבינה???"
ביקשתי ממנו פעמיים שיפסיק לצעוק והוא לא נתן לי להשחיל מילה. בסופו של דבר, ניתקתי את הטלפון.
כשהתקנתי את המדפסת, הדיו שהגיע איתה לא עבד, אבל דיו אחר שהתקנתי כן עבד.
התקשרתי למשרדיה והנציג שירות לקוחות אמר לי להתקשר ל-HP ושאני צריכה לשלוח את הדיו ל-HP. אמרתי לו שקניתי את המדפסת מהם השבוע ואני מצפה מהם לעזור לי. הנציג התחיל לצעוק עלי ואמר, "אלוקים מה את לא מבינה???"
ביקשתי ממנו פעמיים שיפסיק לצעוק והוא לא נתן לי להשחיל מילה. בסופו של דבר, ניתקתי את הטלפון.
תגובת החנות:
הלקוחה יצרה עמנו קשר בנוגע לבעיה עם ראשי הדיו הראשוניים המגיעים עם המדפסת. הפננו את הלקוחה לHP לשיחה טלפונית, על מנת לקבל אישור החלפה למדפסת כולל ראשי הדיו המגיעים עמה.
הלקוחה סירבה ליצור קשר עם היצרן על מנת לממש את האחריות בטענה כי המדפסת אינה שווה את הטרחה וביקשה שנבצע זאת עבורה.
הוסבר ללקוחה כי מדובר בשיחת טלפון קצרה החייבת להתבצע על ידי הלקוח מאחר ובשיחה זו לעיתים הלקוח מתבקש ע"י נציג היצרןלבצע פעולות במדפסת על מנת לאתר את הבעיה ובסיום השיחה היא מקבלת אישור החלפת מוצר.
ברגע שהיא תעביר את אישור ההחלפה אלינו, אנו נבצע את כל הסידורים הנדרשים מול היצרן אך, היא סרבה לשתף פעולה.
אנו מתייחסים בכבוד לכל לקוח כזה או אחר ומשתדלים לסייע ללקוח ככל שניתן תוך שיתוף פעולה מצד הלקוח.
הלקוחה סירבה ליצור קשר עם היצרן על מנת לממש את האחריות בטענה כי המדפסת אינה שווה את הטרחה וביקשה שנבצע זאת עבורה.
הוסבר ללקוחה כי מדובר בשיחת טלפון קצרה החייבת להתבצע על ידי הלקוח מאחר ובשיחה זו לעיתים הלקוח מתבקש ע"י נציג היצרןלבצע פעולות במדפסת על מנת לאתר את הבעיה ובסיום השיחה היא מקבלת אישור החלפת מוצר.
ברגע שהיא תעביר את אישור ההחלפה אלינו, אנו נבצע את כל הסידורים הנדרשים מול היצרן אך, היא סרבה לשתף פעולה.
אנו מתייחסים בכבוד לכל לקוח כזה או אחר ומשתדלים לסייע ללקוח ככל שניתן תוך שיתוף פעולה מצד הלקוח.
מוצר:
Hp deskjet 2130
שם:
אורי
תאריך:
25/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מצוין, אספקה. הירה ובעיקר ומעל הכל צוות חביב ואדיב
אמשיך בשמחה לקנות שם שוב ושוב
אמשיך בשמחה לקנות שם שוב ושוב
מוצר:
Hp 652
שם:
mikmik
תאריך:
17/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים הגיעו תוך 24 שעות
שירות מהיר וטוב
מספקים את החבילה עם משלוח אקספרס מעולה
שירות מהיר וטוב
מספקים את החבילה עם משלוח אקספרס מעולה
מוצר:
פתקיות ממו לבנות,ארגז מגירות,לוח שעם,סלוטייפ כולל דייספנסר
שם:
yaffeo
תאריך:
20/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי למשרדיה כדי להזמין מדפסת. נעניתי מאוד מהר וההזמנה שלי טופלה בנעימות וביעילות ע"י אליסה.
היה לנו קצת "מסובך" לתאם את מועד האספקה מכיוון שרוב היום אני לא בבית. כשציינתי שאני נוסע לחו"ל בעוד כמה ימים, אליסה אמרה שהם יעשו כל מאמץ לתאם את השליחות למועד שמתאים לי. להפתעתי, כבר למחרת התקשר השליח ואמר שהוא באזור שלי עם המדפסת. מכיוון שלא הייתי בבית ביקשתי מהשליח שימסור במקום אחר בסביבה, הוא גילה גמישות ורצון טוב ומסר את המדפסת לאן שביקשתי.
שורה תחתונה - הגעתי למשרדיה בגלל המחיר (הנמוך ביותר שמצאתי בזאפ) וזכיתי לשירות מעולה, נעים אדיב ומהיר...
היה לנו קצת "מסובך" לתאם את מועד האספקה מכיוון שרוב היום אני לא בבית. כשציינתי שאני נוסע לחו"ל בעוד כמה ימים, אליסה אמרה שהם יעשו כל מאמץ לתאם את השליחות למועד שמתאים לי. להפתעתי, כבר למחרת התקשר השליח ואמר שהוא באזור שלי עם המדפסת. מכיוון שלא הייתי בבית ביקשתי מהשליח שימסור במקום אחר בסביבה, הוא גילה גמישות ורצון טוב ומסר את המדפסת לאן שביקשתי.
שורה תחתונה - הגעתי למשרדיה בגלל המחיר (הנמוך ביותר שמצאתי בזאפ) וזכיתי לשירות מעולה, נעים אדיב ומהיר...
מוצר:
מדפסת Epson L3060
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply