הזמנתי לפני שבוע וחצי שולחן גיהוץ עם שליח עד הבית. עברו שבועיים המשלוח טרם הגיע, לא יוצרים קשר, אין מענה טלפוני ולא במיילים!!!!! מרגיש שאין שם מישהו באמת.
מוצר:
שולחן גיהוץ מקצועי 42720 Morphy Richards
שם:
Alex
תאריך:
11/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני ממתין כבר 9 ימים וההזמנה עדיין לא סופקה ! לא ניתן להשיג אף אחד משירות הלקוחות.
לא ממליץ !!!
מוצר:
מחשב נייד Asus ZenBook S15 S530FN
שם:
יעל חן
תאריך:
08/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא הגיע המוצר ולא עונים לטלפונים. בקשתי באיסוף עצמי אמרו שישלח . אין עם מי לדבר .
מוצר:
דייסון v10 אבסולוט
שם:
yanivbk
תאריך:
05/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה לא טובה וביטול עסקה..
הזמנתי טלוויזיה של סמסונג, נאמר לי בטלפון כי המוצר הוא בייבוא מקביל והוצע לי לשדרג לייבואן רשמי, סירבתי והחלטתי להשאר עם העסקה המקורית שביצעתי.
ההזמנה התעכבה ביותר מחודש ובסוף נאלצתי לבטל את העסקה. בחנות לא יצרו איתי קשר מיוזמתם אפילו לא פעם אחת. במהלך החודש הנ"ל התקשרתי מספר פעמים לחנות, יאמר לזכותם שהיה מענה והשיחות הנתהלו בצורה נעימה, עם זאת, בכל פעם קיבלתי תשובה שונה ולא עקבית, להלן תמצית של מספר מצומצם מן השיחות:
שיחה ראשונה (לאחר שבועיים, מיוזמתי) - נאמר לי כי יש עיכוב אצל הייבואן והוצע לי כפיצוי אותו מוצר בייבוא רשמי במחיר של 3250 - כפיצוי. סירבתי בנימוס וביקשתי את המוצר אותו הזמנתי במחיר שהזמנתי אותו.
שיחה שניה (לאחר חודש, מיוזמתי) - נאמר לי כי הם יעשו את כל המאמצים לספק לי את המוצר עוד באותו הערב! (דבר לא קרה באותו הערב..)
שיחה שלישית (יום לאחר השיחה הקודמת,מיוזמתי) - לאחר שאמרו לי יום קודם כי יעשו את מירב המאמצים לספק באותו ערב, הפעם נאמר לי בהתעלמות מוחלטת מהשיחה של אתמול כי יש עיכוב אצל הייבואן והציעו לי או לבטל את ההעסקה או כפיצוי לקבל את המוצר ביבוא רשמי עבור 3450 שקלים (יותר מה"פיצוי" הראשון שהוציע לי), החלטתי לבטל את העסקה.
נראה שלאורך כל התקופה הנ"ל לא הייתה כלל כוונה לעדכן אותי בפרט אחד אמיתי ונכון לגבי מצב ההזמנה וחבל שכך, אני מבין כי עיכובים יכולים לקרות ובשמחה הייתי מכיל אותם אם עידכונים לגביהם היו מגיעים בצורה שקופה ומיוזמת בית העסק, אך התנהלות כזו, כמו שהייתה איתי, וכמו שהייתה עם הרבה מגיבים אחרים כן, היא ללא טיפה של התלהמות חרפה ועילה לסגירה של בית העסק
צר לי שכך מסתכמים הדברים, אך לא נכתבה כאן מילה שאיננה אמת לאמיתה
מוצר:
טלוויזיה Samsung UE65NU7100 4K 65 אינטש
שם:
shabatli
תאריך:
01/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שימו לב לפני רכישה!!! טבת שיווק הינה חברה לא אמינה. רכשתי כיריים ב15.9 והיום, כעבור 46 יום, עדיין לא סופק (אף שהיה רשום 6 ימי עסקים). לא היו לנו כיריים לחגים, ונאלצו לבשל על גזייה מסוכנת בבית. דיברתי עם טבת שיווק, וכל פעם אותו סיפר: "מחר.. מחר אצלך" וכלום. הם לא עונים לטלפונים, לא עומדים בהבטחות, וכשביקשתי לבטל את העסקה, אמרו לי שהכיריים בדרך אלי במונית ספיישל: שוב, לא קרה ולא הגיע כלום. יכול להיות שהם מציעים מחירים מפתים, אבל תיזהרו, כי לא בטוח שתקבלו בכלל את מה שהזמנתם.
הוגשה תלונה המועצה לצרכנות ובקרוב יצא תחקיר של YNET צרכנות לתעד את ההתנהלות של טבת שיווק.
מוצר:
כיריים חשמליות Electrolux EHF6241FMK אלקטרולוקס
שם:
95yoni
תאריך:
31/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר סקר שוק, מצאנו כי FixSale מוכרת במחיר הזול ביותר את הטלוויזיה שחיפשנו. בנוסף על כך, קראנו מספר ביקורות שהיו נראות חיוביות - ולכן לבסוף החלטנו לבצע את הרכישה (בסך של כמעט 7,000 ש"ח) דרכם.
ביצענו את ההזמנה במהרה, והובטח לנו כי הטלויזיה תסופק עד הבית תוך מספר ימים. בפועל, עבר למעלה משבוע, ולא שמענו מהם דבר. ניסינו ליצור איתם קשר מספר פעמים ללא הצלחה. לאחר כשבועיים, הצלחנו ליצור איתם קשר, ונמסר לנו כי הטלוויזיה תגיע למחרת.
דבר זה לא קרה, וכעת למעלה מחודש לאחר ההזמנה עדיין לא קיבלנו את הטלוויזיה. ניהלנו אינספור שיחות עם החברה, שהבטיחה כל יום שיגיע למחרת - אך זה לא קרה. בסופו של דבר ביטלנו את העסקה דרך חברת האשראי.
מוצר:
טלוויזית סמסונג 75 אינץ
שם:
chengaraya14
תאריך:
30/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי במשך הרבה זמן לקנות אתהone pluse ואחרי השוואת מחירים בחרתי בזולים ביותר !! אחלה שירות שבעולם וחווית קניה מדהימה
מוצר:
One pluse 7
שם:
Ronny
תאריך:
23/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
השירות של צביקה, דניאל וכל הצוות מדהים. אני לקוח שלהם כבר למעלה מ 10 שנים ולא מחליף אותם. כל מוצרי החשמל בבית שלי נקנו אצלהם
מוצר:
Sharp sj9610
שם:
bino.maiyan
תאריך:
15/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה לא סופקה, לא בוטלה כפי שביקשתי, ועוד לא הוחזר הכסף (היום ה15.10. ההזמנה ״בוטלה״ ב12.9 ומאז ירד תשלום נוסף ועוד לא קיבלתי החזר על התשלום הראשרון) שלחתי כבר מספר מיילים והתקשרתי ואין מענה. תתרחקו מהספק הזה.
מוצר:
מכונת כביסה פתח קידמי Miele WDB020 7 ק"ג
שם:
אביחי
תאריך:
09/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בהתחייבות של 7 ימי עסקים, ועדיין לא קיבלתי אותה אחרי חודש כמעט. בשירות לקוחות הסבירו שהיה עיכוב והבטיחו שתסופק כבר לפני שבוע אך לשווא
מוצר:
מכונת כביסה lg
שם:
אביחי
תאריך:
03/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לא עומדים בזמן האספקה של 7 ימי עסקים, ביצעתי הזמנה ב18.9 ועד עכשיו 3.10 טרם יצרו איתי לקשר לתאריך האספקה.
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
nisim
תאריך:
26/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין שירות לקוחות לא בפנייה באתר, לא בוואצופ ולא בטלפון ! לא עונים לך כלל. מתעלמים לגמרי הזמנה שלי מלפני שבועיים ואין צפי מתי יגיע אם בכלל....
מוצר:
טלוויזיה סמסונג ue65nu7100
שם:
עומר כהן
תאריך:
08/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהם. 1.8.2019 קניתי מהם מכונת תספורת של פנסוניק עד היום לא הגיע. אחרי שלושה שבועות אני פונה אליהם שואל מה קורה כי זמן אספקה זה שבוע היה כתוב. אומרים היה עיכוב יגיע השבוע. פונה אליהם שוב אחרי שבוע שוב אותו תירוץ ושוב פונה אליהם ופתאום אין תגובה.
תגובת החנות:
לאחר ביקוש גדול מהמוצר, לא קיבלנו כמות מספקת מהיבואן והמוצר ירד מהאתר לפני כשבועיים, לקוחות שלא רצו להמתין במידה וחוייבו, זוכו בכרטיס אשראי לבקשתם, כולל עומר כהן שזוכה היום בבוקר, המוצר יחזור לאתר כאשר הוא יחזור למלאי.
מוצר:
Panasonic ER1611
שם:
Yoram
תאריך:
27/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלוויזיה 75 של סמסונג. הנציג היה מאוד סימפטי, מסביר וחביב. תהליך ההזמנה היה חלק. במקרה המוביל התכוון לצאת לירושלים כך שהוא דאג לשלוח את המכשיר באותו יום.
מוצר:
סמסונג 75 אינץ' UE75RU7100
שם:
erezhalperin1
תאריך:
28/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
חנות נוראית. מאוד לא מומלץ לקנות מהחברה הזאת. קניתי מיקרו לפני שבועיים שעדיין לא הגיע. לא רק שהמיקרו ממשיך להתעכב הרושם הוא שאף אחד בחברה לא יודע מה מצב המשלוח. יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה. גם שירות הלקוחות מאוד חובבני ונראה שלא ממש אכפת מהלקוח.
מוצר:
Samsung MS23K3513AK. מיקרוגל ללא גריל 23 ליטר.
שם:
יפעת
תאריך:
21/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחודש רכשתי מקרר מחנות זו לאחר שהמקרר שלי שבק חיים פתאום. ראוי לציין שמתוך סקר שוק מעמיק, בחנות זו המקרר שרציתי היה הכי זול וכן עלות המשלוח היתה הזולה ביותר. כמו כן קיבלתי מהם שרות אדיב, מקצועי, מהיר. המקרר הגיע תוך 4 ימי עסקים ללא שום תקלות. שמחתי לבצע איתם עסקה ובמידת הצורך אפנה לחנות זו שוב.
מוצר:
מקרר LG ליטר 715
שם:
tomerziv
תאריך:
18/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מזעזעת!!! יש שם שיטה שמנסים כנראה לדחוף יבואן רשמי במקום יבואן מקביל ולי באופן אישי שיקרו במצח נחושה!!!!! זמן האספקה לא ברור אומרים שבוע לוקח חודש לא עונים בשירות לקוחות בקיצור עדיך לשלם עוד 100 שח ולקנות אצל ספק נורמלי אמין וישר
מוצר:
טלוויזיה LG 55UK6200Y 4K 55 אינטש
שם:
aa
תאריך:
10/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האתר, ובטלפון נתנו לי שירות מצויין ונחמד, כמו כן ההזמנה הגיעה די מהר.
מוצר:
מסך מחשב 27'' Dell SE2719H
שם:
Shahar Barzilai
תאריך:
22/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
תענוג. הזמנתי את הטלויזיה , קיבלתי מענה אנושי וסובלני לכל שאלה שהיתה לי , המשלוח היה מהיר מאוד. לחלוטין אקנה מהאתר שוב.
מוצר:
טלויזיה
שם:
dolphina
תאריך:
16/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי על ידי אנשי המכירות בחנות גם טלפונית וגם במקום. עזרו לי לבחור טלויזיה, והמחיר גם היה טוב. כוכב אחד ירד על זמן אספקה יחסית ארוך, וזמן תגובה ארוך בוואטספ למרות זאת ממליצה.
מוצר:
טלויזיה TCL 43S6500
שם:
Osh
תאריך:
15/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
שירות , אמינות , מקצועיות , יושרה ,סובלנות , כוח אדם , מהטובים שיש בתחום ! לכל אורך הדרך מתחילת הרכישה עד קבלת המוצר כולל אחרי ( זמינות בטלפון , הסברים , שאלות , בקשות ). חווית קניה מהנדירים שנתקלתי בהם , אל תתפשרו !
מוצר:
SAMSUNG TV UE40NU5300
שם:
עמית
תאריך:
14/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
צוות מקצועי ולעניין, קניתי 3 טלפונים סלולרים. דניאל הבחור שטיפל בהזמנה שלי היה מקצועי, הוגן ושירותי מאוד.
מוצר:
סמסונג A10
שם:
Or
תאריך:
14/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
העובדים נחמדים ומקצועיים וגם דאגו לתת את ההצעה הכי זולה בשוק (בדקתי בכמה מקומות), בנוסף המשלוח הגיע מהר מאוד.
מוצר:
מסך סמסונג 55 אינץ'
שם:
odeserasaf
תאריך:
17/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה של lg עפ"י המלצת החנות, שירות אדיב ומהיר, אספקה תוך יום אחד בלבד, ממליץ בחום!
מוצר:
מכונת כביסה lg f0812
שם:
grdoron
תאריך:
16/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
שילמתי באתר על מכונת כביסה של סמסונג, זמן משלוח: 7ימים. חיכיתי 4 ימים. המכונה לא הגיעה וגם לא התקשרו לתאם שום דבר, התחלתי לחשוד האם מישהו בכלל ראה. התקשרתי, אמרו שנגמר מהמלאי והם מנסים לתפוס את היבואן. מפה לשם, עברו שבעה ימים, לא חזרו אליי, ועדיין לא תפסו את היבואן, כמובן.